2023年收費(fèi)員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第13頁共13頁2023?年收費(fèi)員?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?___?_年以來?我站在上?級(jí)各部門?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，以?收費(fèi)工作?為中心，?以安全生?產(chǎn)作為基?石，以爭(zhēng)?創(chuàng)“青年?文明號(hào)”?，順利通?過“國檢?”為目標(biāo)?，通過全?體職工的?共同努力?，圓滿完?成了各項(xiàng)?任務(wù)，取?得了優(yōu)異?成績(jī)，先?后獲得了?“文明單?位”、“?先進(jìn)基層?黨組織”?等榮譽(yù)稱?號(hào)。_?___年?我站的收?費(fèi)任務(wù)是?____?萬元，實(shí)?際完成_?___萬?元，超額?完成__?__萬元?，超額完?成率為_?___%?，較__?__年同?期增長(zhǎng)_?___萬?元，增長(zhǎng)?率為__?__%。?____?年___?_月__?__日經(jīng)?過全體同?志的積極?努力、精?心準(zhǔn)備，?我站順利?通過“國?檢”，得?到了上級(jí)?部門的認(rèn)?可和好評(píng)?。通過此?次“國檢?”使我站?文明服務(wù)?水平得到?明顯提高?，整體工?作朝規(guī)范?化、制度?化方向邁?出嶄新的?一步?，F(xiàn)?就___?_年以來?的具體工?作總結(jié)如?下：一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?培養(yǎng)造就?一支高素?質(zhì)的收費(fèi)?隊(duì)伍。?隊(duì)伍建設(shè)?是我站始?終常抓不?懈的一項(xiàng)?工作，我?站把建設(shè)?一支思想?正，作風(fēng)?硬，業(yè)務(wù)?精的隊(duì)伍?作為工作?的重點(diǎn)，?加強(qiáng)教育?與培訓(xùn)提?高全員的?整體素質(zhì)?。1、?我站積極?組織形式?多樣的政?治、業(yè)務(wù)?、文化學(xué)?習(xí)，使員?工在學(xué)習(xí)?中不斷得?到提高和?完善，努?力向?qū)W習(xí)?型收費(fèi)站?邁進(jìn)。在?實(shí)際工作?中，注意?學(xué)習(xí)典型?，鞭策自?身，找出?差距和不?足。2?、積極開?展崗位練?兵和技能?培訓(xùn)，不?斷提高業(yè)?務(wù)水平和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。在去年?____?月份軍事?復(fù)訓(xùn)中，?全員能做?到積極參?與，認(rèn)真?訓(xùn)練，自?覺學(xué)習(xí)動(dòng)?作要領(lǐng)和?糾正不規(guī)?范的動(dòng)作?，與此同?時(shí)，我站?還圍繞迎?“國檢”?工作，自?己編制《?業(yè)務(wù)知識(shí)?手冊(cè)》，?通過強(qiáng)化?學(xué)習(xí)，開?展業(yè)務(wù)知?識(shí)考試、?競(jìng)賽等，?使員工優(yōu)?秀率達(dá)到?____?%。3?、加強(qiáng)廉?政建設(shè)。?針對(duì)收費(fèi)?工作天天?與金錢打?交道的實(shí)?際情況，?我站加強(qiáng)?廉政教育?，做到逢?會(huì)必講，?警鐘常鳴?，在員工?心中時(shí)刻?樹起廉政?大旗。?二、加強(qiáng)?收費(fèi)管理?工作，不?斷提升服?務(wù)質(zhì)量。?(一)?以人為本?，修訂和?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?。為了?進(jìn)一步完?善管理，?使我站各?項(xiàng)工作朝?制度化、?人性化方?面發(fā)展，?在近十天?內(nèi)接連召?開兩次站?領(lǐng)導(dǎo)班子?擴(kuò)大會(huì)，?討論、研?究、修訂?和完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度。1?、各科室?長(zhǎng)先提出?本科室工?作設(shè)想，?包括工作?分工協(xié)作?、倒班方?式、工作?流程、執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)及?工作考核?辦法等，?然后在會(huì)?上討論、?研究、整?理、修訂?各項(xiàng)規(guī)章?制度，并?要求在今?后的工作?中認(rèn)真執(zhí)?行、嚴(yán)格?考核，為?一線工作?人員做好?表率。?2、在以?“后勤工?作就是圍?繞一線工?作開展，?提供強(qiáng)有?力保障”?為原則的?前提下，?討論、研?究如何做?好后勤保?障，如何?更好地開?展工作，?進(jìn)一步明?確今后工?作前進(jìn)的?方向。?(二)嚴(yán)?格按照規(guī)?章制度進(jìn)?行考核，?進(jìn)一步提?高工作質(zhì)?量。首?先，站領(lǐng)?導(dǎo)從自身?做起，組?織機(jī)關(guān)管?理人員學(xué)?習(xí)、掌握?收費(fèi)工作?要領(lǐng)以及?站內(nèi)各項(xiàng)?規(guī)章制度?。要求所?有管理人?員遵章守?紀(jì)從我做?起，為一?線工作人?員樹立榜?樣。其?次，引進(jìn)?競(jìng)爭(zhēng)和激?勵(lì)機(jī)制，?積極開展?形式多樣?的各類競(jìng)?賽，開展?“文明收?費(fèi)標(biāo)兵”?和“優(yōu)秀?班組”評(píng)?比活動(dòng)，?同時(shí)進(jìn)行?正面引導(dǎo)?，共同尋?找工作中?的差距和?不足。?(三)加?大稽查力?度，落實(shí)?各項(xiàng)工作?。稽查?工作是我?站管理工?作的極其?重要環(huán)節(jié)?之一，我?站在開展?稽查工作?的過程中?不斷創(chuàng)新?，并取得?了一定的?成效。?1、加大?審帶力度?。我站始?終堅(jiān)持值?班站長(zhǎng)、?稽查科、?各監(jiān)控員?審帶制度?，監(jiān)控員?審其他收?費(fèi)班組的?錄象，各?監(jiān)控員之?間相互監(jiān)?督，監(jiān)控?班對(duì)稽查?科負(fù)責(zé)，?稽查科對(duì)?站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)?責(zé)，形成?了相互監(jiān)?督，相互?制約，連?帶責(zé)任的?機(jī)制。審?帶范圍包?括過往車?輛的交費(fèi)?、放行、?月票查驗(yàn)?情況，崗?上紀(jì)律、?規(guī)范等。?以過往車?輛的交費(fèi)?、放行情?況，月票?車輛查驗(yàn)?情況為主?，真正做?到“應(yīng)收?不漏，應(yīng)?免不收”?。2、?加大稽查?力度(尤?其是隨機(jī)?稽查)。?日?；?和隨機(jī)稽?查的范圍?包括站區(qū)?衛(wèi)生，崗?上規(guī)范以?及收費(fèi)票?款等方面?。在隨機(jī)?稽查的過?程中稽查?時(shí)間和范?圍的不固?定，有效?地促進(jìn)了?各項(xiàng)工作?。3、?以兩頭帶?中間。我?站在審帶?過程中將?發(fā)現(xiàn)的規(guī)?范的以及?不規(guī)范的?錄像復(fù)制?下來，在?分班組開?會(huì)或全員?大會(huì)時(shí)播?放，讓收?費(fèi)人員自?己挑毛病?，對(duì)號(hào)入?座，相互?共勉，將?正面、反?面典型擴(kuò)?大化，更?好地促進(jìn)?了工作。?(四)?以迎“國?檢”為契?機(jī)，加強(qiáng)?各項(xiàng)管理?工作，提?高文明服?務(wù)水平。?根據(jù)上?級(jí)部門通?知精神結(jié)?合我站實(shí)?際，于去?年年初布?置、落實(shí)?迎“國檢?”的各項(xiàng)?工作，從?站區(qū)各項(xiàng)?設(shè)施的改?造到環(huán)境?的美化，?從有針對(duì)?性地制定?相關(guān)的規(guī)?章制度到?日常工作?的嚴(yán)格考?核，從群?策群力到?齊抓共管?，使我站?發(fā)生了明?顯的變化?，既提高?了工作效?率，又提?高了人員?的素質(zhì)；?既規(guī)范了?崗上動(dòng)作?，又培養(yǎng)?了良好的?工作、生?活習(xí)慣。?具體表現(xiàn)?在：全員?精神面貌?煥然一新?，日常行?為更加規(guī)?范，集體?凝聚力、?向心力不?斷增強(qiáng)，?文明服務(wù)?水平不斷?提高，工?作再上新?臺(tái)階。?(五)各?項(xiàng)臨時(shí)性?工作在?認(rèn)真做好?日常工作?的同時(shí)，?我站能積?極完成上?級(jí)部門交?辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。在客?運(yùn)高峰應(yīng)?急客車通?行卡、東?北亞博覽?會(huì)免費(fèi)車?輛、綠色?通道車輛?等統(tǒng)計(jì)中?我站能提?前搞好人?員培訓(xùn)、?積極落實(shí)?、認(rèn)真統(tǒng)?計(jì)、為上?級(jí)部門提?供準(zhǔn)確的?數(shù)據(jù)，圓?滿出色地?完成了工?作任務(wù)。?三、以?人為本，?實(shí)施安全?生產(chǎn)綜合?治理，切?實(shí)做好安?全生產(chǎn)管?理工作，?確保萬無?一失。?1、加強(qiáng)?安全教育?，增強(qiáng)責(zé)?任意識(shí)。?2、做?好安全生?產(chǎn)自查自?糾工作，?徹底消除?安全隱患?。3、?突出抓好?重點(diǎn)部位?和重要環(huán)?節(jié)的安全?生產(chǎn)工作?。4、?圍繞主題?，開展“?安全生產(chǎn)?月”活動(dòng)?。四、?精神文明?創(chuàng)建工作?作為服?務(wù)窗口單?位，在認(rèn)?真抓好物?質(zhì)文明建?設(shè)的同時(shí)?注重抓好?精神文明?建設(shè)。?1、完善?組織，加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。?我站高?度重視精?神文明建?設(shè)，成立?了以站長(zhǎng)?為組長(zhǎng)，?各科室負(fù)?責(zé)人為成?員的創(chuàng)建?工作領(lǐng)導(dǎo)?小組，明?確分工，?各司其職?，各負(fù)其?責(zé)，把創(chuàng)?建工作層?層落實(shí)到?位。2?、狠抓文?明服務(wù)、?拓寬服務(wù)?內(nèi)容。?首先，我?站積極引?導(dǎo)收費(fèi)員?換位思考?，解決收?費(fèi)與交費(fèi)?的矛盾。?其次，要?求收費(fèi)人?員真心對(duì)?待每一輛?車，做到?文明服務(wù)?、微笑服?務(wù)、委屈?服務(wù)。同?時(shí)掌握周?邊行路信?息等，提?高為司、?乘人員排?憂解難的?本領(lǐng)，進(jìn)?一步提高?文明服務(wù)?質(zhì)量。?3、進(jìn)一?步完善生?活及問題?還是設(shè)施?。我站?利用有限?的資金對(duì)?樓內(nèi)外的?各種設(shè)施?進(jìn)行了改?造，如更?換了寢室?的床鋪及?各房間的?門，新建?了文體活?動(dòng)室等，?改善了工?作人員的?生活環(huán)境?和休閑娛?樂場(chǎng)所，?使工作人?員能以的?工作狀態(tài)?為過往司?、乘人員?提供更好?的服務(wù)，?創(chuàng)建了以?人為本，?共建和諧?的良好氛?圍。五?、工作展?望應(yīng)該?說收費(fèi)站?在劉明站?長(zhǎng)的帶領(lǐng)?下，多年?來在收費(fèi)?主業(yè)完成?，文明窗?口建設(shè)兩?方面成績(jī)?突出，尤?其是去年?代表吉林?省收費(fèi)行?業(yè)迎接交?通部組織?的“國檢?”工作中?，為全省?收費(fèi)行業(yè)?贏得了榮?譽(yù)，這一?點(diǎn)充分說?明收費(fèi)站?是一支有?素質(zhì)，能?打硬仗的?隊(duì)伍。?____?年我站的?收費(fèi)任務(wù)?是___?_萬元，?一季度共?完成__?__萬元?，較去年?同期增長(zhǎng)?____?萬元，增?長(zhǎng)率為_?___%?，預(yù)計(jì)到?年底可完?成___?_萬元左?右，基本?可以完成?本年度的?收費(fèi)任務(wù)?。二季度?工作在一?季度工作?的基礎(chǔ)上?，繼續(xù)深?化管理。?目前站內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)班子?缺少一位?副站長(zhǎng)，?為了加強(qiáng)?班子及管?理人員隊(duì)?伍建設(shè)，?充分實(shí)施?民主化管?理，使各?項(xiàng)決策盡?可能科學(xué)?、公平、?公正，今?后站內(nèi)重?大問題由?兩位站領(lǐng)?導(dǎo)及三位?中層以班?子擴(kuò)大會(huì)?的形式集?體討論決?策。在此?對(duì)管理人?員提出如?下要求，?請(qǐng)全站人?員監(jiān)督。?首先，?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，更新?觀念，提?高自身素?質(zhì)，做積?極學(xué)習(xí)、?完善自我?的表率。?其次，?要清正廉?潔，嚴(yán)于?律己，公?正、公平?辦事，做?遵章守紀(jì)?的表率。?第三，?要做到言?既出，行?必果，尊?重他人，?善待他人?，用自己?的言行影?響職工，?做文明誠?信的表率?。第四?，要講正?氣，光明?磊落，不?拉幫結(jié)派?，帶頭遵?守職業(yè)道?德，講社?會(huì)公德，?做講道德?的表率。?第五，?要兢兢業(yè)?業(yè)工作，?既要做會(huì)?管事的領(lǐng)?導(dǎo)，更要?做會(huì)干事?的領(lǐng)導(dǎo)，?用扎實(shí)的?工作作風(fēng)?，過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)?，出色的?工作業(yè)績(jī)?影響自己?的職工，?做勤奮敬?業(yè)的表率?。只有領(lǐng)?導(dǎo)干部堅(jiān)?強(qiáng)有力，?作用突出?，率先垂?范，單位?的風(fēng)氣才?能正，職?工的干勁?才能足，?和諧向上?的環(huán)境才?能建立。?面對(duì)眾?多挑戰(zhàn)，?我們滿懷?信心，相?信在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)部門?的支持、?理解和正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在全員?的共同努?力下，一?定能把工?作做的更?好。2?023年?收費(fèi)員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）我?是___?_醫(yī)科大?學(xué)第三醫(yī)?院門診收?費(fèi)處的一?名普通收?費(fèi)員。在?外人眼中?，收費(fèi)處?的工作相?對(duì)于其它?科室似乎?輕松了許?多，它無?外乎是整?日坐在微?機(jī)前機(jī)械?地重復(fù)著?一收一付?的簡(jiǎn)單操?作，似乎?既無需很?高的技術(shù)?含量，也?不必承擔(dān)?性命之托?的巨大壓?力。然而?，工作以?來的親身?經(jīng)歷使我?深深體會(huì)?到，“科?室工作無?小事，于?細(xì)微處見?真功?！?透過收費(fèi)?處這小小?的窗口，?我們代表?的是整個(gè)?醫(yī)院的形?象，正是?通過我們?的工作搭?建起了醫(yī)?患之間溝?通、交流?的一座平?臺(tái)。因此?，如何以?方便患者?、服務(wù)患?者為榮，?如何不斷?提高工作?效率，如?何在細(xì)微?之處構(gòu)建?起和諧的?醫(yī)患關(guān)系?就成為我?們收費(fèi)處?的全體同?仁孜孜以?求的奮斗?方向和不?懈努力的?追求目標(biāo)?。作為一?名老黨員?，我更要?在此過程?中身先士?卒、勇于?奉獻(xiàn)，用?自己的實(shí)?際行動(dòng)踐?行“為人?民服務(wù)”?的入黨誓?言，用自?己的一言?一行體現(xiàn)?著當(dāng)代_?___人?應(yīng)有的面?貌與風(fēng)采?。一、?愛崗敬業(yè)?，起好模?范表率作?用記得?在抗擊“?非典”的?日子里，?我們黨和?國家面臨?著一場(chǎng)嚴(yán)?峻的考驗(yàn)?，在這個(gè)?非常時(shí)期?，___?_所表現(xiàn)?的那種可?歌可泣的?戰(zhàn)斗精神?，那種忘?我工作的?思想境界?，那種“?____?不上，誰?上”的高?尚品質(zhì)，?時(shí)時(shí)激勵(lì)?著我。恰?在此時(shí)，?醫(yī)院要求?我們收費(fèi)?處抽出專?人收取發(fā)?熱門診病?人的費(fèi)用?。我當(dāng)時(shí)?眼部剛做?完手術(shù)，?傷口還沒?有完全愈?合，但考?慮到科里?有些同志?的孩子還?很小，有?些同志身?體不太好?，而我是?一名__?__，便?不顧自己?的病情第?一個(gè)向科?主任提出?申請(qǐng)值發(fā)?熱門診的?夜班。一?連幾個(gè)晚?上，我都?往返奔波?于發(fā)熱門?診和收費(fèi)?處之間，?最多時(shí)，?一個(gè)晚上?竟往返了?二、三十?回，一夜?下來真是?筋疲力盡?，回到家?連飯都不?想吃。本?來，每天?晚上八點(diǎn)?才接夜班?，可我考?慮到白班?的同志們?會(huì)很辛苦?，便每次?都要提前?近一個(gè)小?時(shí)去接班?。經(jīng)過幾?夜的忘我?工作后，?正當(dāng)該輪?換到我休?息時(shí)，科?里接我班?的另一個(gè)?同志不幸?被隔離了?，作為一?名黨員，?我又毫不?猶豫地取?消了休息?的安排，?主動(dòng)接替?了她的全?部工作。?自己的行?動(dòng)無疑激?發(fā)了大家?的干勁，?在這困難?時(shí)期，我?們收費(fèi)處?沒有一名?同志退縮?和畏懼，?無私奉獻(xiàn)?、團(tuán)結(jié)互?助的精神?蔚然成風(fēng)?，最終我?們出色圓?滿地完成?了院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們?的各項(xiàng)任?務(wù)。在這?以后的工?作中，我?時(shí)時(shí)以“?非典”時(shí)?期的經(jīng)歷?和感受來?鞭策和約?束自己。?每當(dāng)出?現(xiàn)倦怠、?懶散的情?緒時(shí)，我?的腦海中?就總會(huì)浮?現(xiàn)出那忘?我工作、?艱苦奮斗?的一幅幅?畫面;那?擲地有聲?、舍我其?誰的一段?段話語。?不自覺間?，以“辛?勤勞動(dòng)”?為榮的觀?念已根深?蒂固于我?的思想中?，并化為?我的實(shí)際?行動(dòng)、體?現(xiàn)于我工?作的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴。作?為一名黨?員，我一?定會(huì)把這?種愛崗敬?業(yè)的精神?常抓不懈?并不斷發(fā)?揚(yáng)光大，?用自己的?行動(dòng)而不?僅僅是語?言，踐行?著社會(huì)主?義榮辱觀?的基本要?求，并努?力起好模?范表率作?用，感染?和影響著?周圍的同?志一起來?為社會(huì)主?義建設(shè)貢?獻(xiàn)出自己?的力量!?二、崇?尚科學(xué)，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識(shí)?在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)下?，幾年來?我院正一?步一個(gè)臺(tái)?階的穩(wěn)步?向前發(fā)展?，醫(yī)療技?術(shù)的提高?贏得了越?來越多患?者的滿意?和稱贊，?相應(yīng)地也?給我們帶?來了良好?的社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)?效益。在?這一發(fā)展?過程中，?收費(fèi)處同?樣起著舉?足輕重的?作用，假?如我們有?一個(gè)小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會(huì)上帶來?負(fù)面影響?。所以，?作為一名?____?，要想成?為一名合?格的收費(fèi)?員，不僅?在工作中?要有吃苦?耐勞的精?神，更重?要的是要?崇尚科學(xué)?，擁有較?高的綜合?素質(zhì)。一?是要嚴(yán)格?認(rèn)真地遵?守醫(yī)院收?費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，不允許?出現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎;二?是要有熟?練的微機(jī)?操作技能?，能夠準(zhǔn)?確迅速的?為每位患?者服好務(wù)?;三是要?對(duì)各科室?的醫(yī)用術(shù)?語及其相?關(guān)的收費(fèi)?項(xiàng)目了如?指掌，減?少損失。?隨著醫(yī)院?收費(fèi)價(jià)格?的不斷規(guī)?范，醫(yī)院?采用了一?套更加科?學(xué)合理的?收費(fèi)程序?，但由于?我們已經(jīng)?習(xí)慣了原?來的模式?，該程序?剛一試用?，就給我?們收費(fèi)員?帶來了很?大的困難?，比如：?以往只要?在微機(jī)上?簡(jiǎn)單打上?“治療”?、“檢查?”、“化?驗(yàn)”等費(fèi)?用就可以?了，可現(xiàn)?在不僅要?輸入病人?條形碼、?病人姓名?、醫(yī)生代?碼，而且?還要掌握?每個(gè)科室?的醫(yī)用術(shù)?語。在?這一過程?中，自己?也感受到?了巨大的?壓力，但?憑著十幾?年來認(rèn)真?鉆研、刻?苦學(xué)習(xí)在?微機(jī)應(yīng)用?方面所取?得的一些?成績(jī)，很?快便熟悉?了新程序?的操作。?與此同時(shí)?，在實(shí)際?操作中，?我還利用?自己已有?的經(jīng)驗(yàn)協(xié)?助科主任?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?了新程序?可能存在?的問題，?并與工程?師一起探?討和提出?了可能的?解決方法?。由于年?齡原因，?我對(duì)各科?室的收費(fèi)?項(xiàng)目及復(fù)?雜的醫(yī)用?術(shù)語，記?憶起來就?略感吃力?，但不甘?人后的性?格迫使我?經(jīng)常利用?上夜班病?人少的機(jī)?會(huì)，拿出?自己的總?結(jié)，反復(fù)?背誦，強(qiáng)?迫記憶。?很快，我?便熟悉了?醫(yī)院各科?室的收費(fèi)?項(xiàng)目和醫(yī)?用術(shù)語。?同時(shí)，我?也經(jīng)過不?懈努力，?把由于自?身操作不?當(dāng)而造成?的無效退?票降到了?最低點(diǎn)。?近來，?由于工作?的需要，?我又被派?到醫(yī)保窗?口，新的?問題也接?踵而來。?醫(yī)保收費(fèi)?有許多藥?品需要打?化學(xué)名，?所以一種?藥我們不?僅要知道?它的商品?名，還要?牢牢記住?它的化學(xué)?名。而草?藥的收費(fèi)?是最難以?對(duì)付的，?以往是由?中醫(yī)科大?夫開藥、?草藥房劃?價(jià)，而現(xiàn)?在醫(yī)保收?費(fèi)要求我?們統(tǒng)一劃?價(jià)，也就?是需要我?們必須把?草藥的名?稱、每味?藥的用量?等一一準(zhǔn)?確錄入。?最初由于?對(duì)這一領(lǐng)?域?qū)嵲谔?陌生，我?不得不一?次次給中?醫(yī)科打電?話，來來?回回到草?藥房求教?，但是，?功夫不負(fù)?有心人，?在我夜以?繼日的努?力下，很?快就掌握?了草藥的?各種輸入?方法，而?且能夠根?據(jù)每位醫(yī)?生的書寫?習(xí)慣準(zhǔn)確?無誤地打?出藥品名?稱，大大?提高了工?作效率。?工作多年?來，我還?在實(shí)踐中?不斷摸索?練就了一?手指法正?確、速率?快、盲打?鍵盤的過?硬本領(lǐng)。?正是這種?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?作態(tài)度、?兢兢業(yè)業(yè)?的工作作?風(fēng)，不但?極大提高?了我的工?作成效、?減少了患?者的等候?時(shí)間，同?時(shí)贏得了?院領(lǐng)導(dǎo)、?科主任的?認(rèn)可和同?志們的好?評(píng)。在新?時(shí)期、新?的工作環(huán)?境下，作?為一名黨?員，只知?埋頭苦干?、簡(jiǎn)單重?復(fù)著以往?的知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?。我們要?堅(jiān)持樹立?以“崇尚?科學(xué)為榮?”的觀念?，與時(shí)俱?進(jìn)，不斷?鉆研，努?力提高自?己的業(yè)務(wù)?水平和綜?合素質(zhì)，?肯于接受?新的工作?方法和工?作方式，?肯于向其?他同志請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，肯于承?認(rèn)自己的?失誤與不?足，只有?這樣，我?們才不會(huì)?總陶醉于?已有的成?績(jī)和輝煌?，而被時(shí)?代和他人?遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于?腦后!?三、服務(wù)?人民，提?高收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量?收費(fèi)處是?醫(yī)院的窗?口，收費(fèi)?員的言行?舉止和態(tài)?度好壞，?都會(huì)直接?影響到醫(yī)?院的整體?形象，作?為一名_?___，?怎樣保持?____?的先進(jìn)性?、真正服?務(wù)于人民?是我在平?時(shí)的工作?中常常思?考的問題?。遇到棘?手的困難?，我始終?遵循的原?則是“換?位思考”?，假如我?是一名患?者，在此?種情況下?最需要的?是什么呢?是耐心細(xì)?致，不厭?其煩，熱?情周到的?服務(wù)，還?是漠不關(guān)?心，冷語?相對(duì)，甚?至諷刺挖?苦的話語?呢有一天?晚上，一?位老同志?的愛人突?發(fā)急癥在?急診科搶?救。這位?老人非常?著急，眼?里含著熱?淚來交費(fèi)?，我迅速?把各項(xiàng)搶?救費(fèi)、治?療費(fèi)、檢?查等費(fèi)用?打出，又?準(zhǔn)確無誤?地把搶救?所需的各?種用藥打?出，老人?由于著急?多給了我?一百元錢?，我一邊?把錢還給?她，一邊?溫和地對(duì)?她說：“?阿姨，您?別太著急?，醫(yī)生、?護(hù)士正在?緊急搶救?，您也要?多注意自?己的身體??！币煌?上她每次?來到我這?里交費(fèi)，?我都會(huì)輕?聲安慰她?幾句。后?來，她愛?人搶救成?功，二十?多天后，?當(dāng)她愛人?即將出院?之時(shí)，她?特意陪同?她的愛人?再次來到?我的窗口?面前，默?默地看著?我，感激?地說：“?姑娘，真?得好好謝?謝你，是?你在我最?困難、最?無助的時(shí)?候給了我?莫大的安?慰與幫助??！痹诠?作中，對(duì)?于患者，?你既要讓?他聽明白?你的意思?，又要注?意你說話?的口氣和?語調(diào)，既?要使所收?取的各項(xiàng)?費(fèi)用準(zhǔn)確?無誤，又?要減少病?人額外的?麻煩和負(fù)?擔(dān)，既要?大方得體?，又要堅(jiān)?持原則。?有一次，?一個(gè)病人?來交費(fèi)，?拍打著玻?璃嘴里不?干不凈的?罵著臟字?。本來他?要交的是?16__?__的費(fèi)?用，他給?了我10?____?，就不給?了，硬說?自己沒錢?了。我立?刻對(duì)他說?：“沒錢?也不要緊?，你只要?先去門診?總值班室?簽字辦理?急救“綠?色通道”?手續(xù)，就?可以先搶?救后交費(fèi)?了?！闭l?