項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件

項(xiàng)目經(jīng)理的４項(xiàng)基本修煉項(xiàng)目經(jīng)理的４項(xiàng)基本修煉項(xiàng)目經(jīng)理從事的是什么樣的工作？項(xiàng)目經(jīng)理從事的是什么樣的工作？項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理兩把不同的椅子項(xiàng)目型的高挑戰(zhàn)工作VS運(yùn)營(yíng)型的重復(fù)性工作基于非權(quán)力的管理VS基于權(quán)力的管理兩把不同的椅子如果你恨一個(gè)人，

讓他去做項(xiàng)目經(jīng)理；

如果你愛(ài)一個(gè)人，

讓他去做項(xiàng)目經(jīng)理。如果你恨一個(gè)人，

讓他去做項(xiàng)目經(jīng)理；

如果你愛(ài)一個(gè)人，

讓他項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件成功PM的第一項(xiàng)修煉:

與下屬建立伙伴關(guān)系

修煉有效的領(lǐng)導(dǎo)力成功PM的第一項(xiàng)修煉:

與下屬建立伙伴關(guān)系

修煉有效的領(lǐng)導(dǎo)世上沒(méi)有最好的管理方式。在一種情境下的有效管理方式在另一種情境下未必有效。什么是最有效的管理風(fēng)格？世上沒(méi)有最好的管理方式。在一種情新進(jìn)員工工作能力很低，工作意愿很高指令式領(lǐng)導(dǎo)100%指導(dǎo)告訴他們要求是什么，應(yīng)該怎么做。初級(jí)員工工作能力有少許提高，但工作意愿卻發(fā)生滑坡教練式領(lǐng)導(dǎo)60%指導(dǎo)+40%支持既關(guān)注提升能力，又關(guān)注提升其工作意愿。中級(jí)員工當(dāng)工作能力不斷提升后支持式領(lǐng)導(dǎo)

70%支持+30%指導(dǎo)下屬需要更多的傾聽(tīng)和鼓勵(lì)，但不需要過(guò)多的具體指導(dǎo)。高級(jí)員工工作能力和工作意愿雙高狀態(tài)授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

100%支持此時(shí)授權(quán)能發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性掉隊(duì)員工不要木棒要鐵棒！優(yōu)化式領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)：使用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式新進(jìn)員工工作能力很低，工作意愿很高指令式領(lǐng)導(dǎo)告訴他們項(xiàng)目經(jīng)理要建立一種氛圍，保證既實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，又針對(duì)個(gè)人最看重的方面，使團(tuán)隊(duì)成員得到最大程度的自我滿足。這些方面包括成就感、成功與成長(zhǎng)、充分的經(jīng)濟(jì)回報(bào)等獎(jiǎng)賞與認(rèn)可。

——《PMBOK》項(xiàng)目經(jīng)理要建立一種氛圍，保證既實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，又針對(duì)個(gè)人最看重兩種管理行為——指導(dǎo)、支持

指導(dǎo)包含三個(gè)動(dòng)作：布置、監(jiān)督、檢查支持包含三個(gè)動(dòng)作：聆聽(tīng)、稱贊、推進(jìn)兩種管理行為——指導(dǎo)、支持以恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式促進(jìn)員工的成長(zhǎng)［新進(jìn)員工］指導(dǎo)［初級(jí)員工］指導(dǎo)+支持［中級(jí)員工］支持+指導(dǎo)[高級(jí)員工]支持以恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式促進(jìn)員工的成長(zhǎng)［新進(jìn)員工］［初級(jí)員工］［中級(jí)指導(dǎo)支持工作能力工作熱情情景領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)支持工作工作情景領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件

大多數(shù)管理者都有自己比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須能夠熟練使用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。

大多數(shù)管理者都有自己比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。要成為成功的項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展水平相匹配，而且要按照以下順序循序漸進(jìn)：A.紀(jì)律，獨(dú)立，參與B.員工計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，績(jī)效監(jiān)督C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展，責(zé)任指派D.指令、教練、支持、授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展水平相匹配，而且要按照項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件成功PM的第二項(xiàng)修煉:

三重正向激勵(lì)

培養(yǎng)全情投入的好下屬成功PM的第二項(xiàng)修煉:

三重正向激勵(lì)

培養(yǎng)全情投入的好下屬提要求？還是定目標(biāo)？提要求？還是定目標(biāo)？第一重激勵(lì)：設(shè)立目標(biāo)什么是最有效的目標(biāo)？項(xiàng)目的目標(biāo)？我個(gè)人的目標(biāo)？項(xiàng)目階段性的過(guò)程目標(biāo)？下屬的自我提升與發(fā)展目標(biāo)？第一重激勵(lì)：設(shè)立目標(biāo)什么是最有效的目標(biāo)？第一重激勵(lì)：設(shè)立共同目標(biāo)1.

為下屬擬定3~5個(gè)目標(biāo)，最多不要超6個(gè)，并與下屬達(dá)成共識(shí)。把這些目標(biāo)寫(xiě)到一頁(yè)紙上，各執(zhí)一份。2.

明確告訴下屬：針對(duì)每個(gè)目標(biāo)，你認(rèn)為好的工作表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？3.

提前告訴下屬：你將對(duì)他們的工作表現(xiàn)做出明確的評(píng)價(jià)（表?yè)P(yáng)或批評(píng)）。

第一重激勵(lì)：設(shè)立共同目標(biāo)1.

為下屬擬定3~5個(gè)目標(biāo)，最多第一重激勵(lì)：設(shè)立共同目標(biāo)4.

經(jīng)常閱讀你為下屬制定的目標(biāo)。5.

經(jīng)常審視自己的管理動(dòng)作，看看自己對(duì)下屬的管理行為是否與目標(biāo)一致。

第一重激勵(lì)：設(shè)立共同目標(biāo)4.

經(jīng)常閱讀你為下屬制定的目標(biāo)。當(dāng)下屬走進(jìn)你的辦公室，他們想知道：領(lǐng)導(dǎo)將要下達(dá)什么任務(wù)給我？完成任務(wù)后我能得到什么？執(zhí)行任務(wù)時(shí)我需要做些什么？如果你能每次都將這些問(wèn)題回答清楚，那么你就是精于管理和溝通。當(dāng)下屬走進(jìn)你的辦公室，他們想知道：領(lǐng)導(dǎo)將要下達(dá)什么任務(wù)給我？一旦設(shè)定了目標(biāo)，還要下屬清楚地知道什么是良好的績(jī)效？換句話說(shuō)，你要告訴他們，你期待的是什么。

一旦設(shè)定了目標(biāo)，還要下屬清楚地知道什么是良好的績(jī)效？第二重激勵(lì)：真心稱贊1.

預(yù)先告訴下屬：你會(huì)對(duì)他們的工作表現(xiàn)作出明確的評(píng)價(jià)。第二重激勵(lì)：真心稱贊1.

預(yù)先告訴下屬：你會(huì)對(duì)他們的工作表第二重激勵(lì)：真心稱贊2.

及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行稱贊。告訴他們“對(duì)”在哪里-要說(shuō)得具體。3.

告訴他們這件事做對(duì)之后，讓你感到多么高興，對(duì)組織和其他同事有多么大的幫助。4.

停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會(huì)”你的開(kāi)心。第二重激勵(lì)：真心稱贊2.

及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行稱贊。告訴他們“對(duì)第二重激勵(lì)：真心稱贊5.

鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做。6.

跟他們握手，或用其他的舉動(dòng)向他們表明你會(huì)支持他們獲得成功。第二重激勵(lì)：真心稱贊5.

鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做。表?yè)P(yáng)要“TRUE”：Timely即時(shí)的Responsive個(gè)別的

Unconditional無(wú)條件的Enthusiastic熱情的表?yè)P(yáng)要“TRUE”：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件幫助下屬獲得成功的秘訣在于高頻度的非正式面談。幫助下屬獲得成功的秘訣在于高頻度的非正式面談。表?yè)P(yáng)不僅僅是針對(duì)結(jié)果的，而是貫穿始終的。表?yè)P(yáng)不僅僅是針對(duì)結(jié)果的，而是貫穿始終的。第三重激勵(lì)：真誠(chéng)批評(píng)1.

提前告訴下屬：你將對(duì)他們的工作表現(xiàn)做出明確的評(píng)價(jià)。第三重激勵(lì)：真誠(chéng)批評(píng)1.

提前告訴下屬：你將對(duì)他們的工作表第三重激勵(lì)：真誠(chéng)批評(píng)2.

在事情發(fā)生之后，立刻進(jìn)行批評(píng)。告訴他們“錯(cuò)”在哪里。3.

告訴他們這件事讓你非常難受-要說(shuō)得非常明確。4.

沉默幾分鐘，讓他們深刻地體會(huì)到你的感受。第三重激勵(lì)：真誠(chéng)批評(píng)2.

在事情發(fā)生之后，立刻進(jìn)行批評(píng)。告第三重激勵(lì)：真誠(chéng)批評(píng)5.

和他們握手，或用其他行動(dòng)讓他們知道你真誠(chéng)地站在他們一邊。提醒他們你對(duì)他們有多么器重。6.

再次肯定地告訴對(duì)方：你認(rèn)為他們本身是很好的人，只是在這件事上做的不好。第三重激勵(lì)：真誠(chéng)批評(píng)5.

和他們握手，或用其他行動(dòng)讓他們知第三重激勵(lì)：真誠(chéng)批評(píng)7.

批評(píng)過(guò)后，這件事就過(guò)去了。第三重激勵(lì)：真誠(chéng)批評(píng)7.

批評(píng)過(guò)后，這件事就過(guò)去了。批評(píng)三要素：告訴他錯(cuò)在哪里；告訴他你的感受；再告訴他，他是個(gè)有希望的人。批評(píng)三要素：批評(píng)的永遠(yuǎn)是事情本身，而不是針對(duì)人。批評(píng)的永遠(yuǎn)是事情本身，而不是針對(duì)人。如果開(kāi)始待人以嚴(yán)，然后知人善任，那么效果就會(huì)很好。如果開(kāi)始待人以嚴(yán)，然后知人善任，那么效果就會(huì)很好。目標(biāo)明確，互相擁抱，然后出發(fā)目標(biāo)明確，互相擁抱，然后出發(fā)貝克漢姆向隊(duì)友擁抱，慶祝他進(jìn)球貝克漢姆向隊(duì)友擁抱，慶祝他進(jìn)球隊(duì)友失球后，姚明上前擁抱他隊(duì)友失球后，姚明上前擁抱他項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件Enthusiasm=MissionXCashXCongratulation

激情=任務(wù)X現(xiàn)金X喝采E=MC2Enthusiasm=MissionXCashX項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件成功PM的第三項(xiàng)修煉:

領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉成功PM的第三項(xiàng)修煉:

普通管理者靠權(quán)力去命令和控制領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)正向激勵(lì)激發(fā)潛能普通管理者靠流程和獎(jiǎng)懲達(dá)到目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者靠關(guān)注個(gè)人贏得信任和自驅(qū)力

1.

領(lǐng)導(dǎo)者的角色普通管理者靠權(quán)力去命令和控制1.

領(lǐng)導(dǎo)者的角色項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件 領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力、是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人們自愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的目的是使團(tuán)隊(duì)成員自愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。 領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力、是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人領(lǐng)導(dǎo)者是指導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)者不是警察領(lǐng)導(dǎo)者是推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者不是維持者領(lǐng)導(dǎo)者是支持者領(lǐng)導(dǎo)者不是監(jiān)工領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，從而實(shí)現(xiàn)的更高目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者是指導(dǎo)員項(xiàng)目經(jīng)理人必須修煉領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目經(jīng)理人從一開(kāi)始就要求修煉領(lǐng)導(dǎo)力。新進(jìn)經(jīng)理人初級(jí)經(jīng)理人中級(jí)經(jīng)理人高級(jí)經(jīng)理人新進(jìn)員工初級(jí)員工中級(jí)員工高級(jí)員工項(xiàng)目經(jīng)理人必須修煉領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目經(jīng)理人從一開(kāi)始就要求修煉領(lǐng)導(dǎo)力。2.

領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有

*贏得下屬和上級(jí)的信心2.

領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件3.

領(lǐng)導(dǎo)者的成功

*必勝的信念、樂(lè)觀的精神、積極的態(tài)度

*堅(jiān)韌不拔、堅(jiān)持到底才能勝利的恒久狀態(tài)3.

領(lǐng)導(dǎo)者的成功項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件自己下屬PM自己下屬PM項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件成功PM的第四項(xiàng)修煉:

正向溝通

修煉不可抵擋的影響力成功PM的第四項(xiàng)修煉:

正向溝通

修煉不可抵擋的影響力1.

溝通要對(duì)準(zhǔn)頻道

——每個(gè)人都有他的波段、頻率和語(yǔ)言1.

溝通要對(duì)準(zhǔn)頻道項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件信息的發(fā)送者要對(duì)信息的接收負(fù)100%的責(zé)任。

——《PMBOK》信息的發(fā)送者要對(duì)信息的接收負(fù)100%的責(zé)任。

2.

溝通要基于需求和期望

——有效溝通就是聆聽(tīng)、觀察并引導(dǎo)對(duì)方的期望2.

溝通要基于需求和期望項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件聆聽(tīng)·觀察·引導(dǎo)期望聆聽(tīng)·觀察·引導(dǎo)期望說(shuō)什么怎么說(shuō)都不重要，重要的是

是否有的放矢，是否對(duì)癥下藥。說(shuō)什么怎么說(shuō)都不重要，重要的是

是否有的放矢，是否對(duì)癥下藥。3.

溝通要積極正向

——有愉悅的體驗(yàn)，才會(huì)有愉悅的回應(yīng)3.

溝通要積極正向項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件·多用正向、客觀的語(yǔ)意·少用“你開(kāi)頭”，多以“我開(kāi)頭”·認(rèn)可對(duì)方·別陷入是非對(duì)錯(cuò)之爭(zhēng)·多用正向、客觀的語(yǔ)意管理人員要進(jìn)行更加高效的溝通，更積極的聆聽(tīng)，促使員工能開(kāi)心地完成工作任務(wù)。

——PMI.org管理人員要進(jìn)行更加高效的溝通，更積極的聆聽(tīng)，促使員工能開(kāi)心

領(lǐng)導(dǎo)者并非天生就有能力進(jìn)行高水平的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)、發(fā)展和積累非常具體細(xì)致的溝通技巧。

領(lǐng)導(dǎo)者并非天生就有能力進(jìn)行高水平的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者必須溝通對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理項(xiàng)目來(lái)講是至關(guān)重要的，尤其是你在國(guó)外與使用另一種語(yǔ)言的人們一起工作的時(shí)候，溝通會(huì)變得更加重要。作為一個(gè)身在異國(guó)他鄉(xiāng)的人來(lái)說(shuō)，成為有效溝通者的唯一最佳方式就是A．學(xué)習(xí)并使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言B．依靠翻譯C．主要集中于正式、書(shū)面的溝通D．使用手勢(shì)和其他非語(yǔ)言形式溝通來(lái)說(shuō)明你的觀點(diǎn)溝通對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理項(xiàng)目來(lái)講是至關(guān)重要的，尤其是你在國(guó)外與使作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候你想要采取移情式的聆聽(tīng)方式。在使用這種方法時(shí)，你應(yīng)該：A、重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的話B、試探對(duì)方的意思，然后掂量談話的內(nèi)容C、先評(píng)價(jià)內(nèi)容再提出建議D、站在對(duì)方的角度看問(wèn)題，體驗(yàn)問(wèn)題作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候你想要采取移情式的聆擅用人者，為人之下。