CV酒店保安管理制度

CV酒店保安管理制度( 一)保安部隊(duì)長報(bào)告上級(jí):辦公室主任督導(dǎo)下級(jí):各班組員工職責(zé)規(guī)范:、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,直接對主管負(fù)責(zé)。、抓好班組思想建設(shè),掌握員工思想和工作情況,團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心,共同提高。、走動(dòng)管理,隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。、每天上崗前要開班前會(huì),提出要求及注意事項(xiàng)。、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。、嚴(yán)格交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄。( 二)治安員、內(nèi)保員報(bào)告上級(jí):治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范:1 、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下 ,保衛(wèi)好酒店的安全 ,執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。2 、負(fù)責(zé)對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查 ,發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)處理,并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。、對酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo),保證交通暢通。、對酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo),保證交通暢通。、對來訪人員進(jìn)行詢問登記。、負(fù)責(zé)檢查詢問零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。、阻止無關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店,除采取控制外,應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門。、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況,及時(shí)處理,防止事態(tài)惡化。、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域,發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。( 三)各值班崗位職責(zé)規(guī)范:、監(jiān)控中心門崗。上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材,注意在崗時(shí)的禮貌禮儀、儀容儀表,杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。在崗期間,禁止吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗,未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記,積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車后仔細(xì)檢查車輛每個(gè)部位,發(fā)現(xiàn)問題,讓司機(jī)確認(rèn)后簽字。(4) 在7:00-23:00 之間將自動(dòng)門只留兩人能通過的空隙 ,在23:00-7:00之間則將自動(dòng)門全部關(guān)閉,如有車輛進(jìn)入,要仔細(xì)檢查。阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入酒店,疏通門前車輛,防止車輛堵塞。、夜間大堂崗。上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地,必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng),緦觀察客人動(dòng)身,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。如:對客人的行李及其他物品 ,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊 ,造成惡劣影響。維護(hù)好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。注意保護(hù)大堂設(shè)施,不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺 ,不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。深夜時(shí)加倍警惕,防止犯罪分子進(jìn)行破壞。嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴(yán)禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。( 四)保安部的管理制度與規(guī)定)辦公室值班管理制度、員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級(jí)交給的各