砂石料供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案

砂石料供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案供應(yīng)砂石料的方案產(chǎn)品特點(diǎn)天然砂石料的生產(chǎn)流程需要根據(jù)天然砂石料的料場(chǎng)級(jí)配可采量、成品砂石料需要量、天然料級(jí)配和設(shè)計(jì)級(jí)配進(jìn)行平衡計(jì)算，以選擇合適的工藝流程。平衡計(jì)算應(yīng)滿足各種砂石料設(shè)計(jì)級(jí)配的要求。采用多料場(chǎng)或料源組合的砂石生產(chǎn)線加工系統(tǒng)，應(yīng)按主料場(chǎng)進(jìn)行平衡計(jì)算，并對(duì)輔助料場(chǎng)級(jí)配進(jìn)行校核。天然砂石料加工工藝流程的設(shè)計(jì)，應(yīng)在滿足各級(jí)砂石料需要量的前提下，以料場(chǎng)開采量和加工系統(tǒng)棄料量最少為控制目標(biāo)。一個(gè)好的生產(chǎn)流程，必須是技術(shù)人員做過精密的計(jì)算才能放心地實(shí)施。組織供應(yīng)方案1.1運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)保障措施我們的公司擁有成熟的運(yùn)營(yíng)操作模式，并為多家企業(yè)提供砂石料的供應(yīng)和配送服務(wù)。公司從業(yè)人員大多來(lái)自專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)。在正常情況下，我們完全能保證砂石料的及時(shí)供應(yīng)。但如出現(xiàn)不可抗力的情況、重大設(shè)備事故無(wú)法正常生產(chǎn)、計(jì)劃停產(chǎn)，或者因進(jìn)度變更而臨時(shí)提出增加數(shù)量時(shí)，我們擬定以下應(yīng)急方案并書面通知貴方。（1）資源保障應(yīng)急預(yù)案①減少或停止現(xiàn)貨銷售，用現(xiàn)有庫(kù)存資源保證所需。②及時(shí)從本公司關(guān)系密切的其他經(jīng)銷商處調(diào)配資源。③利用本公司與眾多砂石料生產(chǎn)廠的良好合作關(guān)系，直接向招標(biāo)目錄中的其他廠家采購(gòu)買方所需合格材料。（2）運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案①調(diào)集非運(yùn)輸合同單位等其他社會(huì)車輛，突擊運(yùn)輸。②公司還會(huì)長(zhǎng)期預(yù)備1-2臺(tái)應(yīng)急運(yùn)輸車輛，以備不時(shí)之需。1.2投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證我們響應(yīng)招標(biāo)文件對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品、質(zhì)量保證的要求，依據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的條款與本項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)范對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量進(jìn)行控制，保證我們所投產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)。（1）保證生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的管理措施本項(xiàng)目將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真按照我們的《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程進(jìn)行質(zhì)量管理。我們組織一批技術(shù)力量強(qiáng)、管理水平高、服務(wù)態(tài)度好的人員隊(duì)伍，明確質(zhì)量管理目標(biāo)。全員參與把產(chǎn)品質(zhì)量作為生產(chǎn)產(chǎn)品管理的中心，進(jìn)行生產(chǎn)全過程監(jiān)督，并具體落實(shí)到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)管理中可能遇到的各種問題，實(shí)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮，充分發(fā)揮整體管理優(yōu)勢(shì)，確保該項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量成為招標(biāo)方滿意的項(xiàng)目。我們公司和項(xiàng)目部專門成立了質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)，以公司質(zhì)安技術(shù)部和項(xiàng)目部為核心，骨干人員包括各工長(zhǎng)、班組組長(zhǎng)和專職質(zhì)安員，形成了有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)了職務(wù)明確、有責(zé)有權(quán)、相互監(jiān)督和相互促進(jìn)的質(zhì)檢工作制度。這樣的制度使得質(zhì)檢工作變得制度化、系列化和標(biāo)準(zhǔn)化。我們充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)組織開挖和生產(chǎn)工作，嚴(yán)格履行合同，確保實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：在招標(biāo)方的支持和配合下，我們保證產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)一次驗(yàn)收合格，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行的砂石料質(zhì)量監(jiān)督條例和規(guī)定，按照國(guó)家現(xiàn)行的技術(shù)和產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，履行公司有關(guān)工程質(zhì)量和分項(xiàng)工程工序的要求，實(shí)行道道把關(guān)、步步檢查的質(zhì)量檢查程序，建立完善的質(zhì)量保證體系，達(dá)到一次性驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。我們制定了各級(jí)質(zhì)量管理制度和各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制，以保證建立健全的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保本項(xiàng)目質(zhì)量一次驗(yàn)收合格工程，安全創(chuàng)市標(biāo)化、市文明企業(yè)。我們有專門的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，為達(dá)到既定目標(biāo)，對(duì)運(yùn)輸全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，用最合理的方法、路線、時(shí)間和費(fèi)用滿足用戶要求，降低物流成本、提高效率。我們將成立專門的項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)劃管理、汽車運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時(shí)通訊暢通。為了更好地執(zhí)行本項(xiàng)目，我們成立了項(xiàng)目部，主要機(jī)構(gòu)包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師、工程管理部、質(zhì)量安全部、運(yùn)輸部、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)劃合同部等。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所提供的砂石料質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的重大問題進(jìn)行決策，全力完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)和目標(biāo)。他還確保人力、設(shè)備、資金等資源到位，并對(duì)工作人員進(jìn)行“百年大計(jì)、質(zhì)量第一、用戶至上、誠(chéng)信為本”的教育，廣泛發(fā)動(dòng)群眾開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。項(xiàng)目總工程師則負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)工作。①運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸工作，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的安全和質(zhì)量，遵守國(guó)家和公司的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行；②運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保車輛的正常運(yùn)行和安全使用；③運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)輸過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行處理，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助解決；④運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)輸過程中的安全問題進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保運(yùn)輸過程中的安全。（6）材料部①材料部門負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)和供應(yīng)工作，確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)的及時(shí)性；②材料部門負(fù)責(zé)對(duì)原材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和評(píng)定，嚴(yán)格按照國(guó)家和公司的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)；③材料部門負(fù)責(zé)對(duì)原材料的儲(chǔ)存和保管工作，確保原材料的安全和質(zhì)量；④材料部門負(fù)責(zé)對(duì)原材料的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保原材料的合理使用和節(jié)約使用。（7）安全生產(chǎn)部①安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)過程中的安全和健康；②安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程中的安全問題進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全問題；③安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能；④安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提高安全生產(chǎn)水平。負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸和設(shè)備采購(gòu)，按照產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量要求，按時(shí)、按量、按質(zhì)保證主要材料和輔助材料的供應(yīng)，確保供需銜接經(jīng)濟(jì)合理，并對(duì)其工作負(fù)責(zé)。同時(shí)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和設(shè)備的入庫(kù)驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)維護(hù)、控制發(fā)料、清庫(kù)盤點(diǎn)等管理工作，建立健全機(jī)械設(shè)備的管理制度，加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保機(jī)械設(shè)備有效合理的利用。計(jì)劃合同部負(fù)責(zé)定制勞動(dòng)力計(jì)劃，做好認(rèn)識(shí)管理工作，并做好進(jìn)場(chǎng)新員工及特殊項(xiàng)目的人員培訓(xùn)工作。同時(shí)，定期上報(bào)基建統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)報(bào)表，并對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行分析研究。針對(duì)此項(xiàng)目運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)，我公司堅(jiān)持用戶第一的思想，用戶的需要就是我們工作的目標(biāo)，用戶的要求就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我公司已指派人員對(duì)工地進(jìn)行了實(shí)地考察，充分了解了地理位置和運(yùn)輸條件，將在第一時(shí)間內(nèi)采用合理、經(jīng)濟(jì)、快捷的運(yùn)輸和交貨方式，組織運(yùn)輸線路，確定最佳運(yùn)輸方案并與單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，按管理辦法和需求組織供應(yīng)貨物的運(yùn)輸，確保施工進(jìn)度對(duì)投標(biāo)物質(zhì)供應(yīng)要求。確認(rèn)運(yùn)輸方案后，我公司將密切關(guān)注發(fā)運(yùn)前后一周路況信息、天氣預(yù)報(bào)，靈活機(jī)動(dòng)、采取安全的運(yùn)輸手段滿足貨物運(yùn)輸要求，貨物運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急預(yù)案可實(shí)現(xiàn)安全、快捷目標(biāo)。物流運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)、配送應(yīng)急期間的組織管理由公司綜管部負(fù)責(zé)人任總指揮，公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施，公司綜管部部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核。本項(xiàng)目采用以公路運(yùn)輸為主的方式，供貨時(shí)間自簽訂合同之日起一年內(nèi)（按合同計(jì)劃分批次供貨）實(shí)際以招標(biāo)人書面通知為準(zhǔn)。根據(jù)甲方訂單，在收到甲方訂單后48小時(shí)內(nèi)運(yùn)輸?shù)郊追綇S內(nèi)，并根據(jù)需方生產(chǎn)需求，安排技術(shù)人員提供售后服務(wù)。合同生效需方按照合同規(guī)定分批下單，訂單中向供方明確提供每批貨物名稱、總重量和交貨日期。我公司有能力并有信心為本項(xiàng)目做好砂石料供應(yīng)服務(wù)。本項(xiàng)目砂石料運(yùn)輸將嚴(yán)格按照菏澤市有關(guān)砂石料運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，選用性能良好、車廂封閉較好、證件齊全的車輛。嚴(yán)格按照指定線路行駛。根據(jù)國(guó)家防治揚(yáng)塵的有關(guān)規(guī)定，為了保證在此次砂石外運(yùn)工作不給周圍環(huán)境造成影響，我公司將在運(yùn)輸過程中做好保潔工作，雨天不宜運(yùn)輸。操作人員必須經(jīng)過上崗培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和操作。運(yùn)輸車輛駛離沙場(chǎng)時(shí)，必須沖洗車體，保持車輛干凈整潔。運(yùn)輸砂石的車輛必須按照指定的運(yùn)輸路線和時(shí)間行駛，并且在運(yùn)輸過程中應(yīng)限量裝載。車廂上部必須覆蓋篷布或采取其他有效措施，以防止沿途泄露和飛揚(yáng)。砂石運(yùn)輸車輛進(jìn)入沙場(chǎng)時(shí)，應(yīng)服從場(chǎng)地管理人員的指揮，并按要求進(jìn)行裝載。在離開沙場(chǎng)時(shí)，應(yīng)采取有效措施，保持車輛整潔。我們的銷售服務(wù)理念是“真誠(chéng)凝聚你和我”。強(qiáng)力高新服務(wù)理念的主要內(nèi)涵包括：不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)硬件和軟件建設(shè)，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，與客戶實(shí)現(xiàn)利益共享和分享快樂與滿意。強(qiáng)力高新有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐对V處理制度和工作重點(diǎn)。我們隨時(shí)跟蹤用戶使用砂石料情況，貨物銷售到哪里，服務(wù)工作就做到哪里。我們收集用戶對(duì)公司產(chǎn)品、發(fā)運(yùn)和服務(wù)的意見，并及時(shí)、有效地處理各種問題。我們維系良好的客情關(guān)系，維護(hù)強(qiáng)力高新品牌形象。我們的經(jīng)營(yíng)宗旨是“百年品質(zhì)，一流服務(wù)”。我們通過各地的砂石料及駐外銷售機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位銷售服務(wù)。我們的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)主要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施組、質(zhì)量控制組、技術(shù)咨詢組和售后服務(wù)管理組組成。我們保證嚴(yán)格按照采購(gòu)方的交貨時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量要求及時(shí)供貨，并在協(xié)議期內(nèi)24小時(shí)為需方提供服務(wù)，并送達(dá)到招標(biāo)人指定交貨地點(diǎn)。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我們將于1小時(shí)內(nèi)委派相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。我們特成立了此項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，以保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。如果未能按時(shí)完成任務(wù)，我們?cè)赋袚?dān)由此給采購(gòu)方造成的一切損失和費(fèi)用。我們的售后服務(wù)體系包括收集砂石料質(zhì)量信息、處理質(zhì)量異議、實(shí)施糾正和預(yù)防、及時(shí)查找原因、做好記錄、收集原始資料、協(xié)同施工單位取樣復(fù)檢、派專人及時(shí)進(jìn)行處理，并拿出買方認(rèn)可的處理方案，以確保工程正常施工。同時(shí)，我們將做好售后服務(wù)的檔案工作。我們公司已經(jīng)建立了完善的ISO9001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系，以確保所有活動(dòng)都得到保證、控制和實(shí)施。針對(duì)本項(xiàng)目，我們作出以下售后服務(wù)承諾：（1）售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和力量我們公司擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，包括專業(yè)的安裝維修服務(wù)隊(duì)（隸屬于銷售部門），定期回訪和信息反饋（銷售部門），安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢（技術(shù)部門）。（2）售后服務(wù)中心我們公司設(shè)有專門的售后服務(wù)中心（售后服務(wù)熱線：xx），為客戶提供方便的服務(wù)。（3）專業(yè)的售后服務(wù)人員我們公司的售后服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。他們會(huì)對(duì)客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，以滿足客戶對(duì)我們提供的服務(wù)的期望。（4）建立《產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡》制度我們公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡》制度，對(duì)所有使用我們公司產(chǎn)品的客戶檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，并定期進(jìn)行客戶回訪和電話聯(lián)系，以更好地為客戶提供全方位的服務(wù)，從而不斷地促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。（5）快速響應(yīng)時(shí)間我們公司承諾，在接到電話后，我們會(huì)以良好的服務(wù)態(tài)度和便捷快速的方式在1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。針對(duì)本項(xiàng)目的重要性，我們公司組織了各相關(guān)部門認(rèn)真研究了貴公司關(guān)于本項(xiàng)目的招標(biāo)文件的各項(xiàng)具體要求，并明確了各部門的責(zé)任，建立了產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)快速通道。我們還制定了相應(yīng)的保障措施和應(yīng)急預(yù)案，以確保產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)、運(yùn)輸和售后服務(wù)。我們承諾，對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目所需的砂石料由專人負(fù)責(zé)貨物的驗(yàn)收、開單、發(fā)貨和結(jié)算；專人負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)部門和人員的溝通，隨時(shí)了解工地項(xiàng)目需求和材料的庫(kù)存及裝卸情況；有專人擔(dān)任運(yùn)輸調(diào)度負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的調(diào)配；有專人負(fù)責(zé)所送物資的驗(yàn)收交接。我們公司一直秉承“細(xì)致無(wú)憂”的服務(wù)理念，讓每一個(gè)用戶都能買得放心、用得滿意！這是我們公司永恒的追求目標(biāo)。1.我們承諾，我們提供的砂石料的尺寸、外形、重量和允許偏差將符合《公路橋涵施工技術(shù)規(guī)范》JTG3650-2020的要求。2.如果我們贏得了這個(gè)招標(biāo)，我們將從合同簽訂之日起，根據(jù)甲方的實(shí)際通知時(shí)間，按照甲方提供的材料計(jì)劃數(shù)量分期分批供應(yīng)材料。每批具體交貨數(shù)量和時(shí)間以甲方的通知為準(zhǔn)。3.我們的售后服務(wù)承諾如下：-在協(xié)議期間，我們將在24小時(shí)內(nèi)為需方提供服務(wù)。-如果在需方驗(yàn)收或使用過程中發(fā)現(xiàn)我們提供的砂石料存在質(zhì)量問題，我們將在收到需方相關(guān)通知后，于1小時(shí)內(nèi)委派相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。如果確實(shí)是不合格產(chǎn)品，我們將承擔(dān)所有費(fèi)用。4.為了確保項(xiàng)目順利開展，我們將委派足夠的人員和設(shè)備支持本項(xiàng)目。5.我們承諾，在運(yùn)輸過程中，砂石料將得到安全運(yùn)輸，并將被運(yùn)輸?shù)秸袠?biāo)人指定的地點(diǎn)。6.我們的財(cái)務(wù)狀況良好，流動(dòng)資金充足，承諾本項(xiàng)目供應(yīng)資金充足，以保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。7.如果需方每天需要一定數(shù)量的砂石料，我們將及時(shí)委派人員、提供砂石料數(shù)量和相應(yīng)的運(yùn)輸車輛供需方調(diào)配。售后服務(wù)保證：1.公司擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，并在菏澤市設(shè)立了售后服務(wù)中心，有專業(yè)的售后服務(wù)專員和調(diào)度專員，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話并解決用戶提出的問題。2.公司與多家運(yùn)輸公司保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，專業(yè)支持我們的砂石料事業(yè)的運(yùn)輸服