好食好客酒店管理軟件11客房管理0(全)

好食好客酒店管理系統(tǒng)客房管理山東長川軟件客房管理·(序〕軟件登陸與界面講解·(一〕客房散客接待·〔二〕客房團(tuán)體接待·〔三〕客房前臺收銀·〔四〕客房房務(wù)中心·〔五〕客房交接班·〔六〕客房夜間審核·〔七〕客房報表中心客房管理——翻開翻開客房管理模塊：·進(jìn)入登陸窗口，填入當(dāng)前工號所在的班次，登陸工號和密碼。點擊登陸進(jìn)入軟件。(序〕軟件登陸與界面講解進(jìn)入后會彈出今日提示界面操作員最新留言：記錄操作員的留言，主要用于操作員交接班時的工作留言。今日預(yù)抵：顯示預(yù)定客人今日抵達(dá)酒店的信息。今日預(yù)離：顯示當(dāng)日離店的客人。

押金催繳：顯示需要續(xù)交押金的在住客人?？腿松眨猴@示當(dāng)日過生日的客人?？头抗芾怼袢仗崾就顺鼋袢仗崾竞?，就會顯示房態(tài)圖界面?？头抗芾怼繎B(tài)圖·房間分組顯示可按樓層〔升序/降序〕顯示；按房類顯示；按房態(tài)顯示；按客戶顯示；按房類房態(tài)顯示；提供了模糊查詢的搜索功能如輸入房號、姓名等進(jìn)行搜索。中間局部：用圖形的方式按房間分組要求直觀的顯示房間。下局部：是圖形示意，各種圖形代表是什么房間，以及當(dāng)前房態(tài)的數(shù)量統(tǒng)計。右側(cè)局部：功能按鈕，完成最常用的功能。窗體右側(cè)分成四個操作區(qū)主要完成以下功能：一、預(yù)訂區(qū)：散客預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂、取消預(yù)訂。二、接待區(qū)：散客入住、預(yù)訂轉(zhuǎn)入住、換房、續(xù)住、房價折扣單。三、賬務(wù)區(qū)：押金、消費、結(jié)賬、聯(lián)防、散客賬務(wù)、團(tuán)體賬務(wù)。四、房務(wù)區(qū)：轉(zhuǎn)干凈房、Mini吧消費、維修單。五、設(shè)置區(qū)：內(nèi)容包括設(shè)置房間狀態(tài)圖、前臺設(shè)置、預(yù)訂短信格式設(shè)置等?？头壳芭_設(shè)置〔前臺設(shè)置、預(yù)訂短信格式、房間狀態(tài)圖〕：·房態(tài)圖狀態(tài)表示：房態(tài)圖可以靈活、方便的完成前臺散客預(yù)訂、散客入住、收銀、客房中心等主要功能；“系統(tǒng)〞菜單—“設(shè)置〞?！で芭_設(shè)置〔參數(shù)設(shè)置〕鎖屏?xí)r間設(shè)置：設(shè)置0分鐘那么鎖屏功能失效；房態(tài)圖刷新時間設(shè)置：可以設(shè)置房態(tài)圖自動

刷新時間，建議時間不要太短，時間太短會影響房態(tài)圖操作；單據(jù)紙張設(shè)置：提供了A4，Pos58，Pos76三種格式的單據(jù)打??；房卡設(shè)置：入住時是否制作房卡。；結(jié)賬單打印消費工程明細(xì)設(shè)置：如果選擇，那么才結(jié)賬時如果有消費明細(xì)〔比方MINI吧消費含商品明細(xì)那么在結(jié)賬單上會打印商

品明細(xì)〕；結(jié)賬單直接打印格式設(shè)置：在結(jié)賬時默認(rèn)直接打印的結(jié)賬單據(jù)格式；外賣客房商品部：可以設(shè)置本臺電腦商品外賣時默認(rèn)的客房商品部；·預(yù)訂短信格式〔參數(shù)設(shè)置〕可以設(shè)置是否使用短信貓，取消預(yù)訂時是否發(fā)短信，以及短信格式和例子，恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置按鈕功能是把短信格式恢復(fù)到程序安裝時的格式?！し块g狀態(tài)圖〔參數(shù)設(shè)置〕房間狀態(tài)圖：可以設(shè)置程序使用的圖標(biāo)默認(rèn)大小，本程序提供了〔32，48,64,128〕四種尺寸，客戶可以根據(jù)需要靈活選擇。本程序提供了三套圖標(biāo)方案供客戶。其中用戶方案用戶可以自己設(shè)置。操作員留言“系統(tǒng)〞菜單—〞操作員留言“實現(xiàn)操作員之間的相互留言?！そ涌谧灾С侄C類型有：神思、精倫、華視、國騰、新中新。1〕實現(xiàn)二代證閱讀器接口注冊功能2〕選擇二代證閱讀器類型，輸入注冊碼，進(jìn)行注冊。3〕如果點擊顯示注冊碼，有注冊碼顯示出來，那么表示已經(jīng)注冊成功?！螕?jù)管理〔單據(jù)設(shè)計〕可對客房所有單據(jù)進(jìn)行格式〞設(shè)計〞。例如：選中“入住單〞，點“設(shè)計〞?！ど⒖偷怯浫胱〖t色“*〞，為必填項。填完點“確定〞。雙擊房態(tài)圖中的“房間〞翻開“入住單〞。一、客房散客接待入住信息填完后，彈出押金單，也稱為“預(yù)付款收據(jù)〞.接待可不錄入押金。不錄入押金點取消。假設(shè)接待和收銀同為一人，可錄入押金。押金單，錄入完后，點“確定〞，提示是否打印入住通知單。點“打印〞或“取消〞。入住單詳細(xì)，參照此圖。如下圖。例：106房間，已登記入住。房態(tài)圖可以鍵盤錄入房號登記房態(tài)圖快捷操作鍵盤錄入房號〔如圖〕如果此房間是在住房間那么翻開賬務(wù)明細(xì)窗體如果是空閑房間那么翻開散客入住窗體如果是維修房間那么實現(xiàn)維修完成如果是預(yù)訂房間那么翻開預(yù)訂轉(zhuǎn)入住窗體·當(dāng)前賓客入住后，可對當(dāng)前入住賓客進(jìn)行修改和其它操作。“散客接待〞菜單-“當(dāng)前賓客〞。翻開當(dāng)前賓客如以下圖：當(dāng)前賓客中包含以下功能：查詢、散客入住、修改、新增賓客、修改入住單補打入住單折扣單換房鐘點轉(zhuǎn)普通、續(xù)住。散客預(yù)訂“散客預(yù)訂〞菜單—“新預(yù)訂〞。1〕翻開散客預(yù)訂窗口如以下圖：2〕填寫主單信息；3〕點擊“保存預(yù)訂〞按鈕，彈出訂房窗口如下：上方的預(yù)訂單信息中顯示相應(yīng)的根本預(yù)訂信息，如：房類、姓名、預(yù)抵/預(yù)離時間、人數(shù)等；預(yù)訂房間設(shè)置顯示不同房類的房間使用情況，方便查看房間狀況。在預(yù)抵日期列相對應(yīng)的房類上填寫預(yù)訂的房數(shù)即可，如客人預(yù)訂房類為標(biāo)準(zhǔn)間，房數(shù)2間，預(yù)抵日期是2021-02-01，填寫方法如下：在畫線的地方寫上訂房數(shù)，點擊回車即可。8〕保存成功。9〕保存成功后可以直接點擊“排房〞按鈕進(jìn)行排房操作注意：訂房窗口以客人的預(yù)抵時間為起始日期，顯示某一時段以內(nèi)對應(yīng)房類的房間可用數(shù)量；如果客戶預(yù)訂時房價類是自由折扣房價，那么上圖中房價這一列可以修改金額。散客預(yù)訂完，可進(jìn)入散客預(yù)訂列表。當(dāng)前預(yù)訂：顯示當(dāng)前散客的所有預(yù)訂信息。翻開當(dāng)前預(yù)訂窗體如以下圖：“散客預(yù)訂〞菜單——“當(dāng)前預(yù)訂〞?！?〕新建預(yù)訂散客預(yù)訂—當(dāng)前預(yù)訂——進(jìn)入散客預(yù)訂列表“新建預(yù)訂〞。散客當(dāng)前預(yù)訂列表包含以下功能：新建預(yù)訂、修改、預(yù)訂排房、取消預(yù)訂、批量入住、修改房數(shù)?！?〕修改預(yù)訂選中需要作修改處理的記錄點擊“修改預(yù)訂〞按鈕，彈出如下窗體在此窗體中作相應(yīng)預(yù)訂信息的修改最后“保存預(yù)訂〞。提示打印，打印如圖：〔3〕排房1.選中需排房的記錄，點擊“排房〞按鈕，彈出排房窗體如以下圖：上圖中顯示預(yù)訂房類信息、已排房信息、和房間狀況；可以點擊“自動排房〞按鈕自動為房間進(jìn)行快速排房〔不用選中房間〕，也可以在房間狀況列表中選中房間進(jìn)行手動排房〔可以選擇單個房間排，也可以選中多

個房間排〔按住Ctrl鍵，用鼠標(biāo)選中房間，點擊“排房〞即可〕；也可以在房號中錄入房號查詢出想要的房間，再進(jìn)行排房。最后點擊“退出〞即可。注意：如果要取消已排房的房間，選中房間點擊“釋放保存房〞〔房間可多項選擇〕；假設(shè)要修改客人信息，選中某條記錄，單擊“修改成員〞即可彈出修改客人信息的界面〔同第四章的雙擊修改客人信息〕可以在此窗體選擇多個房間直接辦理入住?！?〕取消預(yù)訂選中某條記錄；點擊“取消預(yù)訂〞按鈕彈出如下窗體：錄入取消原因〔不是必填項〕;最后點擊“確定〞。注意：當(dāng)前預(yù)訂列表中將不再顯示此條記錄。〔5〕批量入住〔散客多房間預(yù)訂，可批量入住〕1.押金：收取押金.2.修改成員：修改客戶信息.3.入?。哼x擇相應(yīng)的預(yù)訂房間辦理入住.〔6〕修改房數(shù)散客預(yù)訂完成后，修改客戶的預(yù)訂房數(shù)其它接待根本功能有：右單擊房態(tài)圖上的房間，常用功能鍵，如：換房：從A房換到B房續(xù)?。豪m(xù)住住房時間，寫門卡，叫押金等聯(lián)防：多個房間聯(lián)防結(jié)賬。折扣單：重新定義房間價格轉(zhuǎn)臟房：干凈房轉(zhuǎn)臟房，臟房轉(zhuǎn)干凈房加房：在原房間根底上，增加其它房間借物：客人將所借物品登記到房間，歸還所借物品后才可結(jié)賬。存放：客人將存放物品進(jìn)行存放寄放等注：房態(tài)圖右側(cè)，也有相應(yīng)根本功能，如右側(cè)圖。二、客房團(tuán)體接待·無論團(tuán)體預(yù)訂還是直接入住，都必須先進(jìn)行團(tuán)體主單填寫，確定房類、房價等?！ぁ皥F(tuán)體接待〞菜單—“新團(tuán)體〞。1.翻開新增團(tuán)體窗口，如以下圖：填寫主單信息，如：團(tuán)體名稱、房價類、房數(shù)、預(yù)訂/預(yù)離時間等；點擊“保存預(yù)訂〞按鈕，彈出預(yù)訂房類界面〔同散客預(yù)訂〕，確定后設(shè)置團(tuán)付費設(shè)置最后預(yù)訂成功的提示。保存成功后可以直接排房〔參見當(dāng)前預(yù)訂中的排

房〕，也可退出不排房〔客人臨來之前排完即可〕。如果需要設(shè)置會議室，那么在保存預(yù)訂后，“會議室〞按鈕變?yōu)榭捎?，點擊它出現(xiàn)以下窗體選擇會議室和日期場次，單擊確定那么實現(xiàn)團(tuán)體的會議室預(yù)訂功能。紅色：代表其他團(tuán)體已經(jīng)預(yù)訂。天藍(lán)色：代表當(dāng)前團(tuán)體選擇的會議室場次，點擊確定后，相應(yīng)的變?yōu)樯钏{(lán)色。深藍(lán)色：代表當(dāng)前團(tuán)體已經(jīng)預(yù)訂的會議室場次。入賬：表示把選中的會議室記錄〔窗體下半部列表〕的金額記錄到團(tuán)體賬務(wù)中。修改：可以修改會議室的場次信息，和會議室金額。刪除：刪除掉預(yù)訂的會議室場次〔前提是此記錄沒有入賬〕。預(yù)訂〔房價可自定義〕。預(yù)訂結(jié)束，點“確定〞。彈出“團(tuán)付費設(shè)置〞設(shè)置，勾選上，團(tuán)隊是否付成員房費。排房、付押金、會議費排房會議費(添加)預(yù)訂完畢；如下圖：翻開“團(tuán)體管理〞-“當(dāng)前團(tuán)體〞：成員全選，批量入住。即可批量入住·新會議〔同上新團(tuán)體〕·當(dāng)前團(tuán)體〔進(jìn)入當(dāng)前團(tuán)體，可同樣處理團(tuán)體管理〕。例如：當(dāng)前團(tuán)體：查看當(dāng)前所有的團(tuán)體信息〔包括在住、預(yù)訂排房和預(yù)訂為排房的團(tuán)體〕。按鈕分為兩局部〔1針對團(tuán)體賬務(wù)2針對團(tuán)體成員賬務(wù)〕。當(dāng)前團(tuán)體，包含功能如下：〔1〕新團(tuán)體〔2〕修改主單〔3〕修改房數(shù)〔4〕排房〔5〕會議室〔6〕押金〔7〕消費〔8〕入住單〔9〕取消預(yù)訂〔10〕團(tuán)付費設(shè)置〔11〕結(jié)賬〔12〕打印〔1〕新團(tuán)體新團(tuán)體，參照上一章“新團(tuán)體〞操作?！?〕修改主單選中某條團(tuán)體記錄，點擊“修改主單〞按鈕，彈出修改團(tuán)體主單窗體如以下圖：填寫需要修改的信息〔房價類、房數(shù)、預(yù)抵/預(yù)離時間、天數(shù)不能修改〕。最后“確定〞，完成修改操作。注意：假設(shè)要調(diào)整房價類，可通過房價折扣單調(diào)整；

假設(shè)要增加房間，可進(jìn)入排房窗體，選中房間再排房；〔3〕修改房數(shù)對預(yù)訂單的預(yù)訂房類信息進(jìn)行修改?！?〕排房〔參見上章，當(dāng)前預(yù)訂中的排房〕?！?〕會議室同團(tuán)體預(yù)訂時的會議室功能?！?〕押金〔參照，散客入住押金單〕?！?〕消費〔選擇消費工程，錄入消費金額。〕〔8〕結(jié)賬團(tuán)體退房時，所有團(tuán)體成員全部退房。選中需結(jié)賬記錄，點擊“結(jié)賬〞按鈕，在團(tuán)體成員賬都結(jié)平的情況下彈出結(jié)賬窗體〔結(jié)賬參照賓客賬務(wù)中結(jié)賬退房〕；如果團(tuán)體成員的賬未全部結(jié)平，彈出提示如以下圖：此種情況下對為平賬的成員進(jìn)行平賬；平賬后，再結(jié)賬〔參見6.3賓客賬務(wù)中結(jié)賬退房〕。注意：結(jié)賬前每個團(tuán)體成員必須結(jié)平個人賬務(wù)，否那么團(tuán)體結(jié)不了賬；團(tuán)體個人平賬需在賓客賬務(wù)明細(xì)窗體中進(jìn)行，如錄入押金，或消費金額；如果團(tuán)體使用會員卡入住，會員卡不積分，團(tuán)體不處理白天房費收?。?/p>

單個成員平賬后也可結(jié)賬退房；〔9〕取消預(yù)訂選中需取消預(yù)訂的團(tuán)體，點擊“取消預(yù)訂〞按鈕，在彈出的窗體中輸入取消原因，點擊“確定〞即可。注意：已經(jīng)入住的團(tuán)體不能取消?！?0〕團(tuán)付費設(shè)置設(shè)置團(tuán)體付費的消費工程〔11〕團(tuán)體成員按鈕區(qū)包含以下功能：入住〔參見新團(tuán)體中的入住〕換房〔參見換房〕續(xù)住成員押金成員消費修改成員會議室查詢按日期查詢會議室預(yù)訂情況“團(tuán)體預(yù)訂〞菜單—“會議室查詢〞。三、客房前臺收銀押金用于入住登記時初交押金或入住后續(xù)交押金。

1〕翻開押金窗體如以下圖：2〕選擇或錄入房號，顯示相關(guān)的客人信息，如賬號、姓名；3〕手工錄入押金金額、摘要，付款方式可根據(jù)需要選擇；4〕“確定〞后彈出是“否打印押金單〞的提示窗口，選擇“是〞那么進(jìn)行打印此單據(jù)，否那么不打印。5〕“備注〞信息可以到〔根本信息模塊—客房信息—客房設(shè)置—單據(jù)〕“押金單說明〞中進(jìn)行設(shè)置?！はM單添加“消費〞1〕選擇或錄入房號，顯示出相關(guān)客人的信息如：姓名、賬號、賬戶余額〔方便查看客人余額〕等；2〕手工錄入消費金額，單據(jù)號〔不是不填項〕、摘要〔不是必填項〕，選擇或錄入消費工程如：餐費、費、Mini吧消費等；3〕“確定〞，彈出“是否打印消費單〞的詢問窗口，選擇“是〞，那么打印此消費單，否那么不打印。注意：1.當(dāng)用戶余額缺乏時，那么會給出“余額缺乏，是否消費？〞的詢問窗口，選擇“是〞那么允許消費，選擇“否〞，不允許消費。2.勾選左下角的“連續(xù)錄入〞可以進(jìn)行連續(xù)錄入消費的操作，方便使用?！べe客賬務(wù)用于顯示在住客人的賬務(wù)信息〔散客、團(tuán)體及團(tuán)體成員〕，退房掛賬的賬務(wù)信息，如以下圖上圖中包含賬務(wù)列表、散客、團(tuán)體、退房掛賬四個選項卡賬務(wù)列表：顯示散客，團(tuán)體及成員的賬務(wù)信息；散客：只顯示當(dāng)前在住散客〔假設(shè)有從客只顯示主客的〕的賬務(wù)信息；團(tuán)體：選中某團(tuán)體，顯示團(tuán)體及其成員的賬務(wù)信息如以下圖：

“賬務(wù)明細(xì)〞是顯示當(dāng)前團(tuán)體的賬務(wù)明細(xì)“成員賬務(wù)明細(xì)〞是顯示某個團(tuán)體成員的賬務(wù)明細(xì)選中一條記錄點擊“查看明細(xì)〞按鈕可以查看相關(guān)客人的全部賬務(wù)明細(xì)如以下圖〔如果需要查看團(tuán)體成員賬務(wù)明細(xì)，需雙擊成員個人賬務(wù)列表中的記錄或點擊〞成員賬務(wù)明細(xì)〞按鈕翻開

窗體如以下圖〕在上圖中可以做以下操作：〔1〕押金〔參見上章押金〕〔2〕消費〔參見上章消費〕〔3〕單據(jù)補打〔在單據(jù)明細(xì)頁下，可以選擇一條記錄進(jìn)行單據(jù)補打〕〔4〕局部結(jié)賬為在住客人局部結(jié)賬，但不退房。1〕選中需要局部結(jié)賬的記錄；2〕點擊“局部結(jié)賬〞按鈕3〕同結(jié)賬操作。注意：1局部結(jié)賬完成后，選中的客人賬務(wù)在賬務(wù)明細(xì)中不再顯示，如果此房間有聯(lián)房房間賬務(wù)狀態(tài)不會發(fā)生改變；2假設(shè)是會員卡入住并且此卡積分，那么對應(yīng)增加積分。3如果局部結(jié)賬需要錯賬重結(jié)，那么到已結(jié)賬務(wù)窗體中進(jìn)行重結(jié)，重結(jié)后局部結(jié)賬的明細(xì)會自動回到客戶的賬務(wù)中?！?〕結(jié)賬退房為在住客人平衡賬目后,結(jié)賬退房。注意查房，保證Mini吧消費費用的收取。減免功能：通過減免批準(zhǔn)人的批準(zhǔn)〔密碼確認(rèn)〕可為客戶減掉局部費用。如圖發(fā)票功能：記錄開發(fā)票信息點擊“結(jié)賬退房〞按鈕，如果付款大于消費，那么可以根據(jù)提示直接結(jié)賬，如果付款小于消費，那么提示是那么進(jìn)入結(jié)賬界面，通過選擇簽單客戶和簽單金額結(jié)賬。如果選擇否，那么退出結(jié)賬，彈出交押金界面，先補齊付款，再點擊結(jié)賬按鈕可以結(jié)賬，如果選擇取消，那么進(jìn)入結(jié)賬界面。3〕如需打印結(jié)賬單，點擊打印按鈕，或點擊結(jié)賬單上的打印機(jī)圖標(biāo)〔紅色圓圈處〕；最后，“結(jié)賬〞完成結(jié)賬退房操作。注意：一、超過半天或全天房費時間，系統(tǒng)將顯示“加收白天房費〞窗體，超過允許時間，強制加收，只顯示加收按鈕；在允許時間內(nèi)，顯示加收和不加收按鈕，此時收銀員可選中加收或不加收；如果選擇取消按鈕，那么退出結(jié)賬流程；二、如果已經(jīng)加收過白天房費，在結(jié)賬界面也收取了費用，假設(shè)此時選擇不結(jié)賬退出，那么之前所收取的費用保存有效；當(dāng)再次進(jìn)入結(jié)賬界面時，如果白天房費已經(jīng)存在，那么不會再次收取。三、加收鐘點房房費窗體房費表示需要收取的鐘點房費用如果鐘點房和普通房聯(lián)房，那么會同時加收白天房費和鐘點房費〔6〕退房掛賬有時客人由于某種原因無法親自到店結(jié)賬退房，而是通過等其它方式聯(lián)系前臺辦理退房業(yè)務(wù)，但是客人賬務(wù)無法立即結(jié)清，此時通過退房掛賬來處理。在賓客賬務(wù)明細(xì)中，點擊“退房掛賬〞按鈕，彈出“確定要退房掛賬嗎？〞的詢問窗口，選擇“是〞，那么退房掛賬；返回到賓客賬務(wù)查看退房掛賬余額等。注意：超出白天房費設(shè)置時間，需加收對應(yīng)的白天房費，在結(jié)賬時不再加收〔操作參見賓客賬務(wù)中結(jié)賬退房的操作〕?！?〕單據(jù)補打選中一條記錄，點擊單據(jù)補打按鈕，可以補打押金單或消費單〔8〕聯(lián)房多個房間賬務(wù)合并到主房間賬務(wù)。交押金、消費及結(jié)賬時一同處理，可以方便快速結(jié)賬；在入住時，如客人同時選擇了多個房間入住，那么這個房間自動設(shè)為聯(lián)房。翻開賓客賬務(wù)窗體，選擇聯(lián)房住房間，點擊“聯(lián)房〞按鈕翻開聯(lián)房窗體如以下圖：左側(cè)已選房間列表中顯示主房間的房號及客戶信息：房號、姓名、房價及房價類；右側(cè)可選房間列表中顯示未聯(lián)房的散客房間，點擊“

〞按鈕，完成聯(lián)房、取消聯(lián)房操作〔或雙擊某條未聯(lián)房房間記錄〕；注意：如聯(lián)房期間發(fā)生賬務(wù)，只記錄到主房間的賬務(wù)中，假設(shè)將來分拆以后可以再通過轉(zhuǎn)賬將單筆賬務(wù)手工轉(zhuǎn)到附屬房間；散客與團(tuán)體成員及團(tuán)體成員之間不能聯(lián)房；聯(lián)房后結(jié)賬退房時同時結(jié)賬，如有單個房間結(jié)賬，僅退房即可。聯(lián)房中的房間不能再被其他房間聯(lián)入?！?〕退房退掉聯(lián)房房間，但聯(lián)房房間的賬不退。點擊“退房〞按鈕，彈出提示框如以下圖：點擊“確定〞,那么進(jìn)行退房操作。注意：假設(shè)超出白天房費設(shè)置時間，那么需要加收對應(yīng)的白天房費〔半天或全天房費〕；操作類似結(jié)賬退房的操作?！?0〕借物還物房間可以借物還物，必需選擇房間，才能借物?！?1〕轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)賬：1按單據(jù)轉(zhuǎn)賬，2多單據(jù)轉(zhuǎn)賬，3按工程轉(zhuǎn)賬按單據(jù)轉(zhuǎn)賬，需要選擇一條記錄，再點擊“按單據(jù)轉(zhuǎn)賬〞按工程轉(zhuǎn)賬，選擇“工程合計〞頁，選擇要轉(zhuǎn)賬的工程，再點擊“按工程轉(zhuǎn)賬〞點擊“〞按鈕或“〞，彈出轉(zhuǎn)賬窗體如以下圖：手工錄入或選擇轉(zhuǎn)入房號，那么顯示出相應(yīng)的轉(zhuǎn)入賬戶名；如無房號，那么錄入或選擇轉(zhuǎn)入賬戶即可；手工錄入轉(zhuǎn)賬金額〔轉(zhuǎn)賬金額不允許超過轉(zhuǎn)賬記錄的最大值〕；最后，“確定〞，完成轉(zhuǎn)賬操作。多單據(jù)轉(zhuǎn)賬：不需要選擇單據(jù)，直接點擊“多單據(jù)轉(zhuǎn)賬〞按鈕，翻開窗體如以下圖默認(rèn)顯示第一個消費工程的明細(xì)，通過選擇記錄，可以一起轉(zhuǎn)出。首先確認(rèn)需要轉(zhuǎn)出的是消費還是付款，通過工程名稱選擇具體的消費工程或付款工程，再勾選具體的明細(xì)。注意：簽單、會員卡不能作轉(zhuǎn)賬操作。沖賬，已經(jīng)轉(zhuǎn)賬的記錄不能轉(zhuǎn)出〔12〕沖賬沖賬：將錄入錯誤的付款或消費工程進(jìn)行沖銷處理。沖賬分按單據(jù)沖賬和按工程沖賬1〕選中出錯的賬單記錄，點擊“沖賬〞按鈕，彈出沖賬窗體，如以下圖：2〕手工錄入沖賬金額〔沖賬金額不允許超過沖賬記錄的最大值〕；3〕手工錄入摘要〔必填項〕。注意：1、賓客賬務(wù)明細(xì)中增加一條與所沖賬目金額相反的賬務(wù)；2、簽單、會員卡不得用于沖賬；·已結(jié)賬務(wù)〞前臺收銀“菜單—〞已結(jié)賬務(wù)“：顯示已經(jīng)結(jié)賬退房客人的賬務(wù)。如圖1〕翻開已結(jié)賬務(wù)列表；2〕單擊右側(cè)的向左箭頭“按鈕查看已結(jié)賬務(wù)的記錄。

3〕雙擊記錄可以查看賬務(wù)明細(xì)。〞，可以翻開查詢操作區(qū)，錄入房號或單據(jù)號等，點擊“查詢〞·錯賬重結(jié)錯賬重結(jié)：對沒有進(jìn)行夜審的結(jié)賬單，進(jìn)行重新結(jié)賬。翻開已結(jié)賬務(wù)，選中需要重結(jié)的記錄；點擊右下角“錯賬重結(jié)〞按鈕，完成錯賬重結(jié)操作；對已結(jié)賬的客人，錯賬重結(jié)后在賓客賬務(wù)下的退房掛賬選項卡下查看此條記錄；對局部結(jié)賬的情況，錯賬重結(jié)后賬務(wù)再返回到原賬單下。進(jìn)行重新結(jié)賬的操作〔參見賓客賬務(wù)中的結(jié)賬退房〕?！せ謴?fù)入住已經(jīng)結(jié)賬的客戶恢復(fù)入住恢復(fù)入住條件：必需是今天結(jié)賬的客戶，鐘點房不復(fù)入住，團(tuán)體不能恢復(fù)入住，局部結(jié)賬不能恢復(fù)入住。·賬單補打?qū)σ呀Y(jié)賬務(wù)補打結(jié)賬單·押金催繳押金催繳：對押金缺乏一定房租比例的客人催繳押金，以免產(chǎn)生可能收益損失。

1〕翻開押金催繳窗體如以下圖：2〕選中一條記錄點擊“押金催繳〞按鈕，彈出押金單如上圖：3〕錄入金額，“確定〞保存。·收銀明細(xì)翻開收銀明細(xì)窗體如圖可以按照右側(cè)的查詢條件進(jìn)行條件查詢。如可以按時間范圍、房號、操作員、賬單號、押金、消費或顯示全部等來查看。·商品外賣選擇客房商品部，消費工程，再雙擊右側(cè)的商品增加明細(xì)或者直接錄入金額結(jié)賬。·當(dāng)日外賣可以錄入商品外賣，消費單補打，商品外賣的沖賬·外賣查詢·外賣商品查詢·外賣沖賬查詢在當(dāng)日外賣中做過外賣沖賬的記錄在此顯示四、客房房務(wù)中心·轉(zhuǎn)干凈房客房效勞員做房完畢后，將一組房間轉(zhuǎn)為干凈房，并記錄清掃效勞員信息。1.翻開轉(zhuǎn)干凈房窗體如以下圖：1.選中一組房號〔可多項選擇〕，原房態(tài)只對應(yīng)已選房間中的首房間的原房態(tài)，其它房間的房態(tài)不再表達(dá)；2.點擊右側(cè)效勞員“可以按員工所屬部門來查看效勞員，選中效勞員，點擊“確定〞；最后點擊“保存〞按鈕。注意：“保存〞后窗體不退出，可以按照樓層和房態(tài)來繼續(xù)操作。〞按鈕，翻開效勞員窗體如以下圖·維修單房間出現(xiàn)問題后，需及時維修，將房間轉(zhuǎn)為維修房，并記錄維修單信息，以防1〕翻開維修單窗體如以下圖：在房號中選中需維修的房號；錄入維修原因〔不是必填項〕、選中預(yù)計修復(fù)日期；點擊“確定〞保存，彈出“是否打印維修單〞窗體，選擇“是〞打印，否那么退出?！し縿?wù)入賬1.錄入或選擇房間號，將顯示客人的相關(guān)信息，如：姓名、賬戶余額、主賬戶、主賬號等；選擇消費工程雙擊右側(cè)商品欄中的商品，那么自動把商品添加到左側(cè)的入賬商品中，可 以屢次參加同一商品，直到把可熱消費的商品錄入完畢；填寫備注〔不是必填項〕；點擊“確定〞按鈕，保存商品。可以選擇打印，如圖·借物管理1〕借物：彈出借物窗體，

選擇房號，和物品保存即可。2〕歸還：選擇房號，會顯示房間所借物品，歸還時可以一次全部還清，也可以部分歸還。局部歸還時，修改歸還數(shù)量。3〕明細(xì)：顯示借物單據(jù)明細(xì)·房態(tài)圖房態(tài)圖：以圖形方式顯示客房狀況，據(jù)不同的房間狀態(tài)提供了相應(yīng)的操作，以方便使用。具體功能見〔參見第一章節(jié)房態(tài)圖局部〕·房間狀況房間狀況：顯示當(dāng)前所有房間的狀況及開房客人的主要信息，以方便查看。窗體底部顯示房間狀況統(tǒng)計數(shù)：總房數(shù)、住客房數(shù)、空閑房數(shù)、走客房數(shù)、維修房數(shù)、出租率等?！ど唐蜂N售明細(xì)商品銷售明細(xì)：用來查看銷售的商品明細(xì)記錄。1.翻開商品銷售明細(xì)窗口如以下圖：商品銷售明細(xì)：用來查看銷售的商品明細(xì)記錄。2.翻開商品銷售明細(xì)窗口如以下圖：3.可以按照查詢條件查詢，如查詢2021年1月24日到2021年1月25日銷售的全部商品明細(xì)如圖?！で鍜叻块g工作量統(tǒng)計根據(jù)時間和房間統(tǒng)計員工的清掃房間情況五、客房交接班·交班由于有班次信息，故班次之間的交接需要通過重新登錄并切換到相應(yīng)的班次信息來表達(dá)。點擊“確認(rèn)交班〞按鈕后，彈出是否確認(rèn)交班的詢問，選擇“是〞，那么交班，否那么不交班。數(shù)據(jù)說明：權(quán)責(zé)發(fā)生制只表達(dá)當(dāng)班發(fā)生的所有賬目，不表達(dá)結(jié)賬收入。要上繳的現(xiàn)金就是：押金收款-押金退款=發(fā)生合計；消費合計不等于收款合計，合計數(shù)應(yīng)包含當(dāng)班所有的入賬，但消費發(fā)生局部僅供參考。也就是報表左側(cè)的數(shù)據(jù)不能作為收入的計算依據(jù)，只能作為交款依據(jù)。下方是賬務(wù)沖調(diào)明細(xì)，查看當(dāng)班的沖調(diào)明細(xì)記錄?！な湛蠲骷?xì)報表收款報表：用來顯示當(dāng)日所有的收款工程合計。顯示記錄的操作員、收款方式、金額及時間等，不同的收款方式都有一個合計金額?！はM明細(xì)報表消費明細(xì)報表：顯示當(dāng)天所有的消費工程的入賬匯總合計。按消費工程來統(tǒng)計合計金額?！べ~務(wù)沖調(diào)報表賬務(wù)沖調(diào)：顯示當(dāng)前時間當(dāng)前班次的賬務(wù)沖調(diào)明細(xì)。記錄了沖調(diào)方式、沖調(diào)工發(fā)生時間、記錄沖調(diào)的操作員和沖賬原因等?！ぴ谧⊙航鹈骷?xì)報表顯示當(dāng)天的收款情況·結(jié)賬收入交班明細(xì)表當(dāng)天的所有結(jié)賬的收款和消費六、客房夜間審核房租過賬在住客人賬單上增加一天房租。如果鐘點房不允許過夜，那么應(yīng)無鐘點房客人，所有非鐘點房客人賬單增加一天房租，同時房間狀態(tài)轉(zhuǎn)為住客臟房；如果鐘點房允許過夜，鐘點房消費及房態(tài)不發(fā)生變化。房租過賬時如果有今天的會議費沒喲入賬，那么一起過賬〔入賬〕上半局部是房間的夜審房費，下半局部為團(tuán)體的會議費〔未入賬〕。窗體右上角顯示上次已過賬日期〔記錄上次是過的哪天的賬〕和今天應(yīng)過賬日期〔今日應(yīng)當(dāng)過哪天的賬〕；如果兩個日期時間有天數(shù)間隔，那么提示手工添加房租。賬號名稱顯示將要轉(zhuǎn)到的賬戶名，如為團(tuán)體付房費，那么為團(tuán)體名稱；如為聯(lián)房，那么顯示主房間主客名稱；非以上兩種情況，那么顯示該房間主客名稱。注意：1、房租過賬一天只允許過一次且對應(yīng)一個在住普通房間只產(chǎn)生一條夜審房費，如再過，那么提示不允許再過；房租過賬不受以前營業(yè)日是否已做過日結(jié)轉(zhuǎn)的約束；如以前日期未過賬，需手工為客人增加房費。2、房間如果已排房且當(dāng)日預(yù)抵，那么房態(tài)調(diào)整為預(yù)訂狀態(tài)；3、如有鐘點房客人，如果〔根本信息模塊—系統(tǒng)設(shè)置〕不允許鐘點房過夜，點擊“過賬〞按鈕時，那么給如下的提示，如圖：此時需要把鐘點房轉(zhuǎn)為普通房，再做此操作。如果系統(tǒng)設(shè)置允許鐘點房過夜，那么不彈出提示，直接過賬。4、所有應(yīng)離未離客人自動續(xù)住一天；5、如有其它錯誤〔主要指房態(tài)及房價〕，應(yīng)先退出過賬及夜審程序，通知前臺或客人，并修改相應(yīng)的錯誤?！と战Y(jié)轉(zhuǎn)日結(jié)轉(zhuǎn)：將此前所有已結(jié)賬離店客人〔不限于結(jié)轉(zhuǎn)日當(dāng)天〕及團(tuán)體等相關(guān)信息轉(zhuǎn)到歷史，并生成分析報表。翻開日結(jié)轉(zhuǎn)窗體如以下圖：點擊“日結(jié)轉(zhuǎn)〞按鈕，那么彈出是否日結(jié)轉(zhuǎn)的詢問，選擇“是〞那么進(jìn)行日結(jié)轉(zhuǎn)，否那么退出。日結(jié)轉(zhuǎn)完成，生成報表。注意：〔日結(jié)轉(zhuǎn)前的操作順序如下〕房租過賬〔0點以后房租過賬〕；做交班操作；打印相關(guān)報表；最后做日結(jié)轉(zhuǎn)操作；窗體顯示的日結(jié)轉(zhuǎn)日期是應(yīng)當(dāng)結(jié)轉(zhuǎn)哪天?！と諣I業(yè)收入報表日營業(yè)收入報表：顯示當(dāng)前日期內(nèi)酒店的經(jīng)營狀況，包括客房、餐飲、洗浴的消費及收入。左側(cè)的經(jīng)營情況是某個經(jīng)營日期內(nèi)客房、餐飲、洗浴的消費工程明細(xì)；右側(cè)的收入情況是記錄客房、餐飲、洗浴的結(jié)算方式和金額小計及一天的收款合計；右下角的客房分析是針對客房房租出租率等的詳細(xì)分析，計算參考如下的計算公式?？刹榭锤鞴こ淌杖氲拿黠@統(tǒng)計，并可按時間日期查詢不同時期的日營業(yè)狀況。注意：計算公式如下：鐘點房出租費用包括在鐘點房房費中；總房間數(shù)=∑房間房間可用數(shù)=總房間數(shù)-維修房數(shù)

房間占用數(shù)=當(dāng)前在住房間+當(dāng)日抵/當(dāng)日離店的房間〔主要為鐘點房銷售〕；平均房價=房費收入/已售客房數(shù)房間出租率=已售客房數(shù)/可出租客房數(shù)×100%今日客戶余額=所有未結(jié)賬客人的余額合計；今日預(yù)付款合計=今日所有押金之和；今日消費合計=所有客人今日消費之和；今日退押金合計=今日所有退款之和；今日客欠=今日消費合計-〔今日預(yù)付款合計-今日退押金合計〕昨日客戶余額+今日客欠=今日客戶余額七、客房報表中心·預(yù)訂報表預(yù)訂報表主要包含和預(yù)訂相關(guān)的報表，如房態(tài)圖，訂單等當(dāng)前房態(tài)當(dāng)前房態(tài)以房態(tài)圖中的形式直觀地顯示了當(dāng)前的房間狀態(tài)，可以按不同方式方層，包含樓層，房類，房態(tài)和客戶，也可以直接按房號，客戶姓名搜索?！ゎA(yù)訂單查詢顯示滿足指定查詢條件的預(yù)訂單信息，包含散客預(yù)訂單和團(tuán)體預(yù)訂單?？梢园搭A(yù)訂時間和

操作員查詢。內(nèi)容包含：預(yù)訂單號、名稱、房數(shù)、類型、預(yù)訂時間、

預(yù)

抵時間、人數(shù)、

和操作員。點擊某一個預(yù)訂單的名稱，可查詢預(yù)訂的房類及房數(shù)信息?！ゎA(yù)訂排房查詢滿足指定查詢條件的所有預(yù)訂排房情況，可以按抵店時間段、樓座、房類、房號和團(tuán)名查詢。包括房號、姓名、樓座、房類、團(tuán)號、團(tuán)名、單位、預(yù)抵時間、預(yù)離時間和

?！ゎA(yù)訂取消查詢顯示滿足指定查詢條件的預(yù)訂取消信息，包含散客預(yù)訂單和團(tuán)體預(yù)訂單?？梢园磿r間、操作員和取消原因查詢。內(nèi)容包含：預(yù)訂單號、姓名、類型、房數(shù)、預(yù)訂時間抵時間、人數(shù)、

、操作員、取消原因和備注。此外，點擊某一個預(yù)訂單的名稱，可查詢預(yù)訂的房類及房數(shù)信息?！ゎA(yù)訂沖突查詢預(yù)訂沖突的客人及房間信息，可以按時間和操作員查詢。內(nèi)容包含：房號、姓名、團(tuán)名、預(yù)抵時間、預(yù)離時間、人數(shù)和 ；并可點擊標(biāo)題上的上箭頭進(jìn)行升降排序，如按照房號、預(yù)抵時間、預(yù) 離時間和人數(shù)進(jìn)行排序?！し款惽鍐胃鶕?jù)時間和房類統(tǒng)計一段時間內(nèi)每天房間總數(shù)，住客房數(shù)，預(yù)訂房數(shù)，維可用房數(shù)，預(yù)離房數(shù)等如果一個房間在一天屢次預(yù)訂了，那么預(yù)訂房數(shù)只計算·未來房態(tài)通過預(yù)訂信息，維修信息，在住信息來顯示每天每個房間的狀態(tài)，假設(shè)房間101在3月16日離店，那么3月16日顯示為可用房間假設(shè)房間101在3月16日維修完成，那么三月16日顯示為可用房間·短信查詢統(tǒng)計一段時間操作員的發(fā)送短信情況·接待報表接待報表下主要包含前臺接待的相關(guān)查詢，包含入住查詢、換房查詢·今日預(yù)抵顯示所有今天將要來店入住的客人信息，包含已經(jīng)排房的房間信息和未單信息?？砂吹值陼r間、房類、樓座、房號、單位和姓名查詢，內(nèi)容包含：房樓座、房類、房價類、預(yù)離時間、聯(lián)系人和

?！そ袢疹A(yù)離顯示所有當(dāng)天將要結(jié)賬離店的客人信息，可按預(yù)離時間、樓座、房類、房號、姓名查詢，內(nèi)容包含：房號、姓名、樓座、房類、房價類、房價、抵店時間和預(yù)離時間。今日已抵顯示當(dāng)前日期內(nèi)所有抵店客人的信息，可按抵店時間、樓座、房類、房號查詢，

內(nèi)容包含：房號、姓名、單位、性別、抵店時間、離店時間、樓座、房類、房價、人數(shù)、狀態(tài)〔在住，續(xù)住、掛賬、結(jié)賬〕和操作員。今日已離顯示當(dāng)前日期內(nèi)所有結(jié)賬離店的客人信息，可按日期、樓座、房類、房號查詢，內(nèi)容包含：房號、姓名、單位、樓座、房類、房價類、房價、抵店時間、離店時間和團(tuán)名。今日已抵離顯示當(dāng)天來店入住并且當(dāng)天結(jié)賬退房的客人信息?？砂慈掌凇亲?、房類、房號查詢，內(nèi)容包含：房號、姓名、樓座、房類、房價類、房價、抵店時間、離店時間、金額和操作員。當(dāng)前住客查詢顯示當(dāng)前所有在住的客人，包括一個房間住多人和團(tuán)體成員信息?？砂吹值陼r間段、樓座、房類、房號、房價類、單位、姓名，團(tuán)名、鐘點房、保密查詢。內(nèi)容包含：房號、賬號、姓名、房價類、抵店時間、預(yù)離時間、鐘點房、保密、續(xù)住、收款、消費和余額。開房查詢查詢指定時間段內(nèi)的開房信息?？梢园吹值陼r間段、樓座、房類、房價類查詢。內(nèi)容包含：房號、姓名、房價、房類、房價類、抵店時間、離店時間、間夜次、狀態(tài)〔在住、續(xù)住、掛賬、結(jié)賬〕、操作員。此外，可分別按房類、房價類、操作員分組，并合計開房數(shù)量，計算出租率，以總房數(shù)計算出租率。退房查詢查詢指定時間段內(nèi)的退房〔掛賬和結(jié)賬〕信息?？梢园赐朔繒r間段、樓座、房類、房價類查詢。內(nèi)容包含：房號、姓名、房價、房類、房價類、抵店時間、離店時間、狀態(tài)〔掛賬、結(jié)賬〕、操作員。此外，可分別按房類、房價類、操作員分組，并合計房間數(shù)量。鐘點房查詢顯示指定抵店時間段內(nèi)的鐘點房客人信息?？梢园吹值陼r間段、樓座、房號、房類、操作員查詢。內(nèi)容包含：房號、姓名、樓座、房價類、房價、抵店時間、離店時間、狀態(tài)〔在住、掛賬、結(jié)賬〕、操作員。此外，可分別按房類和操作員分組，并合計房間數(shù)量。免費房查詢顯示指定抵店時間段內(nèi)的房價類為免費房的房間入住信息。可以按抵店時間段、樓座、房類、操作員、房號查詢。內(nèi)容包含：房號、姓名、房價、房類、抵店時間、離店時間、狀態(tài)〔在住、續(xù)住、掛賬、結(jié)賬〕、操作員等，可分別按房類、操作員

并合計數(shù)量。換房單顯示指定時間段內(nèi)所有的換房的客人信息，可以按換房時間段、樓座、房號、房類、操作員、換房原因查詢。內(nèi)容包含：姓名、樓座、原房號、現(xiàn)房號、原房價、現(xiàn)房價、換房時間、換房原因、狀態(tài)〔在住、續(xù)住、掛賬、結(jié)賬〕和操作員?？砂捶款?，操作員分別分組，并合計房間數(shù)量。房價折扣單顯示滿足指定查詢條件所有的房價折扣單信息，可以按折扣時間段、樓座、房類、新房價類、批準(zhǔn)人、操作員、折扣原因、房號查詢。內(nèi)容包含：房號、樓座、房價類、姓名、原房價、現(xiàn)房價、調(diào)整原因、調(diào)整時間、狀態(tài)〔在住、續(xù)住、掛賬、結(jié)賬〕、批準(zhǔn)人和操作員?？砂捶款?、房價類、批準(zhǔn)人分別分組，并合計房間數(shù)量。維修查詢查詢維修記錄顯示滿足指定查詢條件的維修記錄?？梢园翠泦螘r間段、樓座、房類、維修原因、操作員、房號查詢。內(nèi)容包含：房號、房類、提交時間、修復(fù)時間、狀態(tài)〔修復(fù)、未修復(fù)〕、維修原因和操作員?？煞謩e按房類、操作員分組并合計數(shù)量。借物明細(xì)查詢查詢時間范圍內(nèi)的借物明細(xì)清掃房間工作量統(tǒng)計統(tǒng)計時間范圍內(nèi)的人員清掃房間工作量客史查詢顯示所有來店入住過的客人的根本信息和歷次的住宿信息。記錄客人歷次住宿的房類、房價、房號等?？梢园磪f(xié)議單位、姓名、性別、證件類型、證件號碼、民族、

、

、國家/地區(qū)、客戶級別、住址查詢。內(nèi)容包含客人的根本信息、消費次數(shù)及消費合計。單擊客人姓名〔姓名藍(lán)色局部〕可以查看客人每次的消費匯總：客史查詢2主要查客人消費信息歷史團(tuán)體查詢主要查詢歷史團(tuán)體信息操作員日志查詢查詢操作員的工作情況收銀報表收銀報表下主要包含收銀相關(guān)報表，包含押金催繳、收銀明細(xì)、錯賬重結(jié)查詢、退房掛賬查詢、鐘點房收款查詢、簽單查詢、日營業(yè)報表。押金催繳顯示所有應(yīng)該補交押金的客人信息。押金催繳不處理團(tuán)體賬務(wù)及團(tuán)體房費的團(tuán)體成員賬務(wù)，僅催繳散客及自行付房費的團(tuán)體成員賬務(wù)。內(nèi)容包含：賬號、房號、姓名、房價、付款、消費、余額、應(yīng)補押金、抵店時間和預(yù)離時間。收銀明細(xì)顯示指定時間段內(nèi)的收銀明細(xì)，包含押金、消費、減免?？梢园磿r