2023商場收銀員工作總結標準范文（2篇）

第6頁共6頁2023?商場收銀?員工作總?結標準范?文一年?的收銀工?作進入了?尾聲，在?收銀主管?和各層領?導的支持?幫助下，?作為收銀?員的我在?工作上積?極主動，?更新觀念?，不斷的?樹立事業(yè)?心和責任?心，圍繞?著收銀的?工作性質?，能夠嚴?格要求自?我，求真?務實。在?“巴黎春?天百貨有?限公司”?的一年工?作中使我?對服務行?業(yè)有了更?深的認知?。收銀?工作處于?商場的最?前沿，是?體現公司?形象的重?要部門，?做一名收?銀員要具?備良好的?思想品質?和職業(yè)道?德，熱愛?本職，扎?實工作。?熱愛企業(yè)?，顧全大?局。尊重?顧客，塌?實服務。?勤于學習?，提高技?能。做到?對企業(yè)負?責，對消?費者負責?。用良好?的專業(yè)素?質，主動?熱情，耐?心周到的?服務思想?，友善和?諧的服務?態(tài)度，豐?富的業(yè)務?知識，熟?練的操作?技能，去?服務每一?位顧客，?同時要自?覺的遵守?本公司的?各項規(guī)章?制度和本?崗位的紀?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每天在開?業(yè)前要做?好開業(yè)前?的各項準?備工作，?確保收銀?工作的順?利進行：?準備開早?會，整理?好自己的?儀容儀表?，整理款?臺，開機?登錄，準?備好各項?備品，備?好放在收?銀機內的?定額零錢?，調好收?款章日期?，檢查收?銀機是否?在聯(lián)網的?狀態(tài)下，?能否及時?、準確、?無誤的收?取款項。?還要熟記?當日的企?化活動，?能夠為顧?客做好向?導，排解?顧客的疑?難。當顧?客來到收?銀臺前首?先我們要?向顧客禮?貌的打招?呼，在為?顧客結算?商品款項?時要做到?唱收唱付?，提示顧?客使用本?商場的v?ip貴賓?卡，并認?真核對銷?售小票上?的金額與?pos機?打出的收?款結算單?是否一致?，檢驗鈔?票真?zhèn)危?錢款當面?點清。將?結算單與?銷售小票?一并訂好?和所找零?錢一起放?入托盤內?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺?確認收銀?臺沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語?微笑目送?顧客離開?。如是支?票支付要?及時核對?相關的內?容，減少?企業(yè)的風?險。在沒?有顧客結?算付款時?，收銀員?要整理收?銀臺，及?時補充各?項備品，?清點錢款?將大額鈔?票捆好放?好或上繳?總收銀室?。早班的?工作結束?時，要和?下午班做?好交接，?錢款和單?據交接清?楚方可下?班。晚班?時要做好?送賓工作?，閉店時?要清點好?貨款，打?出交款單?，放入款?袋中封好?，在給周?邊柜組打?印柜組對?帳單，關?機，關閉?電源，等?收銀組長?及保安收?完款袋后?在員工通?道撤離。?___?_年__?__月，?我們的收?銀主管為?全體收銀?員組織了?一次信用?卡“國際?卡”的學?習，在此?次學習中?，我對“?國際卡”?有了真正?的認知，?對各種國?際卡的號?位，仿偽?標識，有?效期限，?簽名欄有?了明確的?認識，清?楚了使用?假卡消費?的多為外?地人，并?且所購商?品為易脫?手的商品?，此次的?學習為我?們增添了?收銀工作?的業(yè)務知?識，使收?銀員在工?作中可順?利準確完?成，避免?給商場帶?來損失。?____?月，公司?更換了收?銀機系統(tǒng)?，使用了?電子送券?，為商場?活動送券?節(jié)省了人?力，使顧?客在愉悅?的心情中?選購商品?，讓我們?在收取貨?款時更加?方便快捷?。同時促?進了顧客?對商場的?認知度，?滿意度，?提高了商?場的知名?度。在新?系統(tǒng)的運?行使用中?，系統(tǒng)在?不斷的完?善，我們?收銀員在?不斷學習?新的業(yè)務?知識，使?我們的收?銀工作更?簡捷，明?確，確保?收取款項?更準確，?無誤。?上面是我?在今年實?踐工作中?的一些體?會和認識?，在以后?的工作中?我會加強?學習，更?加熟練的?掌握收銀?技能和業(yè)?務知識，?不斷提高?自己的業(yè)?務水平，?加強收銀?安全意識?，維護公?司利益不?受損失。?做好自己?的本職工?作，和公?司全體員?工一起共?同發(fā)展，?新的一年?意味著新?的起點、?新的機遇?、新的挑?戰(zhàn)，我決?心再接再?厲，2?023商?場收銀員?工作總結?標準范文?（二）?____?年，我部?門認真_?___上?級領導的?指示精神?和具體要?求，繼續(xù)?發(fā)揚創(chuàng)業(yè)?時的艱苦?奮斗精神?、強化隊?伍建設、?抓好市場?營銷、確?保安全質?量、開源?節(jié)流、增?收節(jié)支、?大膽的開?拓從而取?得了良好?成績。?作為剛踏?入社會的?我，深知?自己要學?的東西有?很多很多?，而對即?將踏入的?工作崗位?又有著太?多的陌生?和神秘，?在這種矛?盾心理的?促使下，?我滿懷著?信心和期?待去迎接?它。在?工作中，?雖然我只?是充當一?名普通而?重要的收?銀員的角?色。在這?段時間的?工作中，?我發(fā)現要?能自如的?做好一項?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因為工作?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊每一?天。因為?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。一、?____?公司經營?概況今?年我部門?緊緊圍繞?“規(guī)范管?理，塑造?形象、強?力營銷、?增創(chuàng)效益?”的工作?指導方針?、以市場?為向導，?樹立“三?種意識”?即全員營?銷意識、?全方位成?本意思、?全過程質?量意識：?實行“三?化”即程?序化、規(guī)?范化、數?字化管理?，經過酒?店全體員?工的共同?努力，取?得了較好?的成績。?以下是我?這一年工?作的總結?二、工?作總結?（1）安?全創(chuàng)穩(wěn)定?。酒店通?過制定“?安全第一?、質量為?主”等項?安全預案?，做到了?日常的防?火、防盜?等“六防?”，全年?幾乎未發(fā)?生一件意?外安全事?故。在酒?店總經理?的關心指?導下，店?級領導每?天召開部?門經理反?饋會，通?報情況提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時，勤于?巡邏，嚴?密防控。?在相關部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項?活動萬無?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?（2）實?施了品牌?管理，酒?店主抓八?大工作。?1、以?效益為目?標，抓好?銷售工作?2、以改?革為動力?，抓好餐?飲工作3?、以客戶?為重點，?抓好物業(yè)?工作4、?以質量為?前提，抓?好客房工?作5、以?“六防”?為內容，?抓好安保?工作6、?以降耗為?核心，抓?好維保工?作7、以?精干為原?則，抓好?人事工作?8、以“?準則”為?參照，抓?好培訓工?作（3?）員工是?酒店的主?導。1?、為全面?了解掌握?我酒店的?市場態(tài)勢?，組織多?次營銷會?議，結合?目前客戶?來酒店的?消費情況?，進行調?查，分析?客戶的消?費檔次，?建立ab?c客戶，?做到全程?跟蹤服務?注意服務?形象和儀?表，熱情?周到，最?大限度的?滿足客戶?的要求。?我們在管?理費上嚴?格控制。?行政人員?多是身兼?數職。在?業(yè)務招待?費上，本?著花小錢?、辦大事?、辦好事?、辦實事?的原則。?采取一切?措施避免?不必要的?開支。?2、在飯?店的任何?一個角落?都是彬彬?有禮的服?務人員，?規(guī)范的操?作、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無時無?刻不受著?禮儀文化?的熏陶。?處于社會?中的個人?永遠都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮儀文化?不僅使飯?店人素質?提高，也?在有益地?影響著客?人，提升?著整個社?會的素質?與涵養(yǎng)。?3、應?該改變傳?統(tǒng)的對待?員工的態(tài)?度。人是?管理中的?主體，這?是所有的?管理者都?小、應該?把握住的?。管理中?的上下級?關系只是?一種勞動?的分工，?不是一種?統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關?系;相反?，現代管?理理念告?訴我們：?管理是一?種特殊的?服務，管?理者只有?做好對下?級的服務?，幫助下?級在工作?中作出優(yōu)?異的成績?，管理者?自己才會?擁有管理?的業(yè)績。?三、歸?納酒店?缺少一種?能夠凝聚?人心的精?神性的酒?店文化。?一個民族?有它自己?的民族文?化，一個?酒店同樣?也需要有?它自己的?酒店文化?。酒店文?化的建設?不是可有?可無的，?而是酒店?生存發(fā)展?所必需的?。當酒店?面臨各種?各樣的挑?戰(zhàn)時，又?需要酒店?中所有的?人能夠群?策群力，?團結一致?，共度難?關。即?將成為過?去，而過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應?該以他們?來炫耀或?為此而悲?傷，而應?該調整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面隊?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學?的知識，?我們現在?學到的還?遠遠不足?，那么就?更應該準?備好下一?階段的實?習，有目?標的出發(fā)?，努力的?付出就會?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會有大?豐收以?上是為我?此次工作?的一些感?受和想法?，作為一?種感受，?它可能有?很多的主?觀