2023年度醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023?年度醫(yī)院?收費(fèi)員工?作總結(jié)?我有幸成?為了__?__醫(yī)院?的一員，?時(shí)間過(guò)得?真快，轉(zhuǎn)?眼間，在?____?實(shí)習(xí)已經(jīng)?有___?_個(gè)月快?了。這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷，?也給我留?下了深刻?的印象。?___?_年__?__月_?___日?，按照醫(yī)?院的要求?按時(shí)來(lái)實(shí)?習(xí)單位報(bào)?到。經(jīng)過(guò)?財(cái)務(wù)科領(lǐng)?導(dǎo)的安排?，我被分?配到財(cái)務(wù)?科門(mén)診收?費(fèi)處實(shí)習(xí)?。在這_?___個(gè)?月的時(shí)間?里，在領(lǐng)?導(dǎo)、師傅?以及同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過(guò)自身的?不懈努力?，各方面?均取得了?一些小的?進(jìn)步，現(xiàn)?將我的實(shí)?習(xí)情況作?如下匯報(bào)?。記得?，在進(jìn)入?____?醫(yī)院門(mén)診?收費(fèi)處實(shí)?習(xí)之前，?我對(duì)醫(yī)院?門(mén)診收費(fèi)?處的認(rèn)識(shí)?并不十分?了解，對(duì)?于自己是?否能夠了?解和掌握?醫(yī)院財(cái)務(wù)?科門(mén)診收?費(fèi)這方面?的工作知?識(shí)很擔(dān)心?。所以，?在實(shí)習(xí)期?中如何去?認(rèn)識(shí)、了?解并熟悉?自己所從?事的行業(yè)?，便成了?我的當(dāng)務(wù)?之急。?一、通過(guò)?理論學(xué)習(xí)?和日常工?作積累使?我對(duì)門(mén)診?收費(fèi)處有?了較為深?刻的認(rèn)識(shí)?二、堅(jiān)?持政治、?經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)?讓我的思?想理論素?養(yǎng)不斷得?到提高?三、認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗位?職能，工?作能力得?到了一定?的提高?當(dāng)我到_?___醫(yī)?院實(shí)習(xí)的?之前，_?___樓?已經(jīng)改造?完工。在?____?年___?_月中旬?左右，門(mén)?診大樓_?___層?樓開(kāi)始了?改造工程?，我們大?家開(kāi)始了?搬遷的工?作，各科?室也都有?了臨時(shí)的?辦公場(chǎng)所?。雖然剛?搬遷好的?前___?_個(gè)禮拜?，病人不?是十分清?楚掛號(hào)收?費(fèi)、各科?室看病就?診的地方?以及藥房?在哪里等?，出現(xiàn)過(guò)?病人的不?理解和指?責(zé)等。財(cái)?務(wù)科的領(lǐng)?導(dǎo)們也針?對(duì)這些問(wèn)?題，做出?相應(yīng)的工?作改變方?案：1?、優(yōu)化流?程，簡(jiǎn)化?環(huán)節(jié)，增?加服務(wù)窗?口，縮短?病人等候?時(shí)間，排?隊(duì)不超過(guò)?____?分鐘；?2、在住?院部和急?診大樓等?明顯的地?方設(shè)立了?規(guī)范、清?楚、醒目?的指路標(biāo)?識(shí)；3?、要求門(mén)?診收費(fèi)員?自覺(jué)遵守?服務(wù)態(tài)度?良好，服?務(wù)用語(yǔ)規(guī)?范，杜絕?生、冷、?硬、頂、?推現(xiàn)象等?等。但是?，我相信?所有的病?人最后都?可以理解?醫(yī)院這么?做是為了?什么？是?為了改進(jìn)?服務(wù)流程?，改善就?診環(huán)境，?方便病人?就醫(yī)。我?們門(mén)診收?費(fèi)處的每?個(gè)人都在?不斷提高?服務(wù)意識(shí)?，改善服?務(wù)態(tài)度，?增進(jìn)與病?患溝通，?轉(zhuǎn)變服務(wù)?作風(fēng)，注?重誠(chéng)信服?務(wù)，和病?患構(gòu)建和?諧的關(guān)系?，為病人?提供溫馨?、細(xì)心、?愛(ài)心、耐?心的服務(wù)?。20?23年度?醫(yī)院收費(fèi)?員工作總?結(jié)（二）?1、審?核每日個(gè)?人賬款是?否相符，?并在審核?中核對(duì)銀?聯(lián)和醫(yī)保?的錄入與?報(bào)表是否?一致，如?不符，了?解其中?2、通過(guò)?本月審核?發(fā)現(xiàn)，銀?聯(lián)和醫(yī)保?的錄入基?本正確，?只有個(gè)別?特殊情況?，（1）?患者同時(shí)?刷銀聯(lián)和?醫(yī)保卡，?以至于輸?入微機(jī)時(shí)?只能錄入?一筆，造?成和報(bào)表?錄入不符?，工作人?員會(huì)在報(bào)?表上注明?細(xì)節(jié)（2?）由于工?作疏忽，?在選擇銀?聯(lián)和醫(yī)保?錄入時(shí)錯(cuò)?誤，造成?某項(xiàng)金額?多錄入令?一項(xiàng)金額?少錄入（?3）退費(fèi)?時(shí)不顯示?之前是刷?卡交費(fèi)，?以至于微?機(jī)默認(rèn)已?退金額，?而銀聯(lián)醫(yī)?保機(jī)還是?保留最初?數(shù)據(jù)，這?點(diǎn)已向信?息中心申?請(qǐng)?jiān)黾映?序。每日?嚴(yán)格審核?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題者記入?考核記錄?本并告知?本人下次?注意。?3、據(jù)院?字（__?__）_?___文?件___?_《加強(qiáng)?醫(yī)院收費(fèi)?管理工作?的補(bǔ)充規(guī)?定》__?__，對(duì)?符合惠民?政策的病?人按規(guī)定?程序辦理?相應(yīng)的減?免收費(fèi)，?認(rèn)真核對(duì)?病人的相?關(guān)證件，?確保人、?證相符。?____?月___?_日開(kāi)始?要求收款?人員在存?根聯(lián)上注?明證件號(hào)?碼、證件?類(lèi)別。依?據(jù)掛號(hào)員?工作量統(tǒng)?計(jì)表和門(mén)?診收入統(tǒng)?計(jì)表進(jìn)行?審核，如?審核出沒(méi)?有按照規(guī)?定減免掛?號(hào)收費(fèi)的?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，本月未?發(fā)現(xiàn)此類(lèi)?事情。?4、每日?嚴(yán)格審核?個(gè)人退票?，審核退?票原因，?退票簽字?是否達(dá)到?要求，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)做好記?錄，并及?時(shí)補(bǔ)簽不?合格退票?簽字。每?日將不合?格者記入?個(gè)人考核?記錄本。?并時(shí)常督?促不再犯?此類(lèi)錯(cuò)誤?，嚴(yán)格按?要求進(jìn)行?退票。?5、掛號(hào)?要嚴(yán)格按?要求進(jìn)行?患者信息?的錄入，?將電話，?身份證號(hào)?，家庭住?址進(jìn)行逐?筆錄入，?每日抽查?個(gè)