2023年酒店大堂服務(wù)員年終工作總結(jié)樣本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年酒店大?堂服務(wù)員?年終工作?總結(jié)樣本?一工作?方面在?這段日子?里，我了?解了酒店?的指導(dǎo)方?針、布局?建設(shè)、部?門(mén)劃分、?工種分配?、人員定?位等自然?情況，綜?合部行使?辦公室職?能，一個(gè)?聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)?與員工的?重要部門(mén)?，我很榮?幸能成為?這個(gè)小集?體中的一?員，每天?負(fù)責(zé)收餐?票雖然很?瑣碎，卻?能體現(xiàn)出?我們酒店?在管理上?的嚴(yán)格性?、先進(jìn)性?，質(zhì)量檢?查是任何?一個(gè)企業(yè)?必備的、?而且是重?要安全保?障部門(mén)，?作為服務(wù)?行業(yè)質(zhì)量?檢查更是?重中之重?，無(wú)論是?客房的衛(wèi)?生情況，?還是餐飲?服務(wù)員的?儀表儀容?無(wú)一不影?響我們酒?店的經(jīng)營(yíng)?發(fā)展，我?從最初“?只知道”?，“看到?”到現(xiàn)在?擁有一雙?洞察的眼?睛，這是?我的一個(gè)?進(jìn)步，一?個(gè)很大的?收獲我講?這個(gè)并不?是說(shuō)我自?己都多么?的偉大，?而是我被?這樣一個(gè)?團(tuán)結(jié)、奉?獻(xiàn)、務(wù)實(shí)?的集體而?感動(dòng)，奉?獻(xiàn)是無(wú)私?的所以溫?暖、激情?是火熱的?所以發(fā)亮?，這就是?企業(yè)的財(cái)?富、壯大?的資本!?二存在?的問(wèn)題?由于各種?原因，使?我的工作?中存有有?不少問(wèn)題?：1，?容易將個(gè)?人情緒帶?到工作中?，高興時(shí)?熱情周到?，不高興?時(shí)有所怠?慢，以后?在工作中?盡可能克?服這種情?況，在思?想中真正?樹(shù)起：顧?客就是_?___的?意識(shí)2?.交接班?時(shí)由于考?慮不周，?認(rèn)為小問(wèn)?題不須特?意交接清?楚，致使?這樣那樣?的問(wèn)題發(fā)?生，塾不?知小事易?釀成大錯(cuò)?，今后一?定嚴(yán)加防?范，以免?出錯(cuò)。?三學(xué)習(xí)心?得作為?事業(yè)單位?下屬的經(jīng)?營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所?-國(guó)際飯?店有其獨(dú)?特的優(yōu)越?性，從管?理體制到?發(fā)展規(guī)模?都已成為?同行業(yè)中?的佼佼者?，員工整?體素質(zhì)也?在大學(xué)這?個(gè)特定的?氛圍內(nèi)得?到了熏染?，領(lǐng)導(dǎo)者?能夠高瞻?遠(yuǎn)矚，開(kāi)?拓外部市?場(chǎng)的同時(shí)?切身為員?工的利益?考慮，能?夠有識(shí)大?體、顧大?局的觀念?，雖然這?是一個(gè)新?興的企業(yè)?，更是一?個(gè)具有生?命力和創(chuàng)?造力的企?業(yè)，再這?的每一天?，我都能?看到了希?望。這些?日子我確?實(shí)學(xué)到了?不少東西?，除了學(xué)?習(xí)到一些?基本的技?巧和服務(wù)?常識(shí)之外?，更學(xué)習(xí)?到了做人?，如何處?理好自己?的利益和?酒店的利?益、如何?處理好同?事之間的?人際關(guān)系?、如何調(diào)?整自己的?心態(tài)，更?讓我了解?到的是作?為一個(gè)服?務(wù)員應(yīng)該?具有強(qiáng)烈?的服務(wù)意?識(shí)。在一?次與某部?門(mén)經(jīng)理聊?天時(shí)，該?經(jīng)理提到?了服務(wù)意?識(shí)，我非?常贊同他?的觀點(diǎn)：?“服務(wù)意?識(shí)不但是?要求服務(wù)?員有著向?客人提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的觀念和?愿望，同?時(shí)應(yīng)該對(duì)?自己的同?事也具有?同樣的意?識(shí)?！?四合理化?建議事?物的發(fā)展?是具有兩?面性的，?作為新興?企業(yè)在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?浪潮沖擊?下一定會(huì)?展露出柔?弱的一面?，也一定?會(huì)有矛盾?問(wèn)題的產(chǎn)?生，只要?我們找到?解決問(wèn)題?的途徑我?們就會(huì)更?上一層樓?，競(jìng)爭(zhēng)也?是企業(yè)最?大的發(fā)展?動(dòng)力，關(guān)?鍵是要掌?握競(jìng)爭(zhēng)的?技巧避免?競(jìng)爭(zhēng)，增?強(qiáng)創(chuàng)新意?識(shí)、勇于?打破傳統(tǒng)?觀念、經(jīng)?營(yíng)觀念、?管理創(chuàng)新?逐步從以?市場(chǎng)為本?向以人為?本的管理?機(jī)制上靠?攏，塑造?具有佳大?特色的品?牌企業(yè)。?五明年?的打算?榮譽(yù)只是?對(duì)以前工?作的肯定?,是我努?力做好本?質(zhì)工作的?動(dòng)力,下?一步工作?又是一個(gè)?起點(diǎn)，新?目標(biāo)、新?挑戰(zhàn)，就?應(yīng)該有新?的起色，?在下一步?工作中，?我會(huì)以?xún)?yōu)?秀員工的?條件嚴(yán)格?要求自己?,勤匯報(bào)?、勤學(xué)習(xí)?、勤總結(jié)?，為酒店?的發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?一份力量?!20?23年酒?店大堂服?務(wù)員年終?工作總結(jié)?樣本（二?）當(dāng)自?己身處酒?店之時(shí)便?能感覺(jué)到?溫馨的感?覺(jué)充滿(mǎn)自?己的心頭?，面對(duì)著?年終的到?來(lái)即便是?身為酒店?服務(wù)員的?自己都感?到有些匆?忙，似乎?感受到忙?碌的步伐?以后不由?得讓自己?加快了酒?店工作的?進(jìn)程，終?于在前段?時(shí)間完成?了今年年?初對(duì)身為?酒店服務(wù)?員的自己?制定的工?作目標(biāo)，?為了讓明?年的酒店?工作更為?輕松一些?自然需要?對(duì)現(xiàn)階段?進(jìn)行酒店?服務(wù)員年?終工作總?結(jié)?？?慮到基礎(chǔ)?的重要性?以后我便?以踏實(shí)的?作風(fēng)對(duì)待?當(dāng)前的酒?店工作，?雖然說(shuō)勤?奮的表現(xiàn)?想要將糟?糕的局面?扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)?實(shí)在有些?困難，但?是至少在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的眼?中證明了?自己在酒?店工作中?從未有過(guò)?任何偷懶?的舉動(dòng)，?所以今年?本著這方?面原因的?自己對(duì)待?身上肩負(fù)?的酒店職?責(zé)還算是?比較不錯(cuò)?的，只不?過(guò)由于職?業(yè)技能的?不嫻熟導(dǎo)?致具體的?酒店服務(wù)?工作還存?在著難以?完成的地?方。所幸?的是自己?人緣較好?的緣故導(dǎo)?致遇到困?難之時(shí)可?以得到許?多同事的?幫助，這?也是讓我?在感動(dòng)之?余堅(jiān)持完?成今年個(gè)?人工作并?取得相應(yīng)?成就的緣?故。致?力于酒店?服務(wù)水平?的提升也?有助于自?身潛力的?強(qiáng)化，我?覺(jué)得在酒?店進(jìn)行服?務(wù)類(lèi)工作?容易產(chǎn)生?的弊端就?是固執(zhí)地?認(rèn)為自己?所作所為?是完美的?，事實(shí)上?每當(dāng)有著?這樣的想?法都會(huì)在?每周的會(huì)?議中找出?做得不夠?好的地方?，也只有?到這個(gè)時(shí)?候很多同?事才會(huì)坦?誠(chéng)面對(duì)自?身存在的?不足并在?員工培訓(xùn)?中努力學(xué)?習(xí)著，事?實(shí)上我也?堅(jiān)信著在?服務(wù)業(yè)工?作中只有?不斷超越?自己才能?夠在酒店?發(fā)揮更好?的水平，?只不過(guò)想?要等到那?一天的到?來(lái)還需要?成長(zhǎng)路途?中的不懈?努力才能?夠?qū)崿F(xiàn)這?個(gè)目標(biāo)。?工作之?余懂得調(diào)?節(jié)心情也?能讓自己?擁有一個(gè)?良好的心?態(tài)，若總?是將情緒?隱藏在心?底的話(huà)很?難保證是?否會(huì)在某?天承受不?住直至爆?發(fā)出來(lái)，?所以當(dāng)結(jié)?束一天的?工作以后?我會(huì)通過(guò)?閱讀一類(lèi)?的方式來(lái)?調(diào)節(jié)酒店?工作中產(chǎn)?生的壓力?，這樣的?話(huà)可以在?保持心態(tài)?平和的同?時(shí)熏陶自?己內(nèi)在的?氣質(zhì)與思?想上的升?華，即便?是看待問(wèn)?題的不同?也會(huì)讓我?有所收獲?的同時(shí)感?覺(jué)到自己?在酒店工?作中的提?升，或許?對(duì)身為酒?店服務(wù)員?的自己而?言堅(jiān)持這?樣的工作?道路便能?從中獲得?不錯(cuò)的效?益。漫?漫人生中?想要迎接?美好的到?來(lái)勢(shì)必需?要經(jīng)歷眾?多的磨礪?，所以我?認(rèn)