辦公室人事工作總結(jié)范文（2篇）

第9頁共9頁辦公室人?事工作總?結(jié)范文?回顧近一?年的工作?，對照德?能勤績四?項標準，?能盡心盡?力做好各?項工作，?較好地履?行了自己?的職責。?現(xiàn)將主要?情況小結(jié)?如下：?一、主要?工作情況?1、重?視理論學?習，堅定?政治信念?，明確服?務宗旨。?認真學?習___?_、__?__和_?___，?積極參加?局機關組?織的政治?活動，能?針對辦公?室工作特?點，擠出?時間學習?有關文件?、報告和?輔導材料?，進一步?明確__?__要求?是我__?__立黨?之本，執(zhí)?政之基，?力量之源?，是推進?建設__?__的根?本保證，?通過深刻?領會其精?神實質(zhì)，?用以指導?自己的工?作。時刻?牢記全心?全意為人?民服務的?宗旨，公?道正派，?堅持原則?，忠實地?做好本職?工作。?2、加強?業(yè)務學習?，提高工?作能力，?做好本職?工作。?重視學習?業(yè)務知識?，積極利?用參加培?訓班等機?會聆聽專?家的指導?，向?qū)＜?請教學習?，提高自?己的業(yè)務?能力。緊?緊圍繞本?職工作的?重點，積?極學習有?關經(jīng)濟、?政治、科?技、法律?等最新知?識，努力?做到融匯?貫通，聯(lián)?系實際。?在實際工?作中，把?政治理論?知識、業(yè)?務知識和?其它新鮮?知識結(jié)合?起來，開?闊視野，?拓寬思路?，豐富自?己，努力?適應新形?勢、新任?務對本職?工作的要?求。3?、勤奮干?事，積極?進取。?認真做好?本職工作?和日常事?務性工作?，做到腿?勤、口勤?，使票據(jù)?及時報銷?，賬目清?楚，協(xié)助?領導建立?健全各項?制度，保?持良好的?工作秩序?和工作環(huán)?境，使各?項管理日?趨正規(guī)化?、規(guī)范化?。完成辦?公日常用?品購置、?來人接待?、上下溝?通、內(nèi)外?聯(lián)系、資?料報刊訂?閱等大量?的日常事?務，各類?事項安排?合理有序?，為辦公?室工作的?正常開展?提供了有?效保證。?4、成?績斐然，?爭取長足?進步。?幾年來，?堅持工作?踏實，任?勞任怨，?務實高效?，不斷自?我激勵，?自我鞭策?，時時處?處嚴格要?求自己，?自覺維護?辦公室形?象，高效?、圓滿、?妥善地做?好本職工?作，沒有?出現(xiàn)任何?紕漏，取?得了一定?成績。?二、存在?不足一?是政治理?論學習雖?有一定的?進步，但?還沒有深?度和廣度?。二是事?務性工作?紛繁復雜?，減少了?調(diào)研機會?，從而無?法進一步?提高自己?的工作能?力。三是?工作中不?夠大膽，?總是在不?斷學習的?過程中改?變工作方?法，而不?能在創(chuàng)新?中去實踐?，去推廣?。三、?今后努力?方向不?斷加強個?人修養(yǎng)，?自覺加強?學習，努?力提高工?作水平，?適應新形?勢下本職?工作的需?要，揚長?避短，發(fā)?奮工作，?克難攻堅?，力求把?工作做得?更好，樹?立辦公室?的良好形?象。辦?公室人事?工作總結(jié)?范文（二?）工作?總結(jié)范文?___?_年工作?中，辦公?室作為局?的綜合職?能部門在?局黨組的?領導下，?圍繞全局?中心工作?，把“一?切服從大?局，一切?服務大局?”作為辦?公室的出?發(fā)點和落?腳點，切?實轉(zhuǎn)變思?想觀念，?強化服務?意識，不?斷提高自?身素質(zhì)和?工作質(zhì)量?，圓滿完?成各項工?作任務。?一、加?強政治學?習，激發(fā)?工作熱情?。一是?根據(jù)市委?、市政府?的統(tǒng)一安?排，在全?局開展以?實踐__?__為主?要內(nèi)容的?保持__?__先進?性教育活?動，完成?了教育活?動要求的?各項內(nèi)容?，順利通?過驗收。?認真學習?了___?_及__?__、_?___有?關決定、?《黨章》?、___?_及__?__知識?，每人撰?寫讀書筆?記三萬余?字，并結(jié)?合工作實?際認真派?查問題，?剖析原因?，制定切?實可行的?整改措施?。通過教?育活動，?增強了責?任感、使?命感，牢?固樹立了?黨員意識?、服務意?識，極大?地調(diào)動了?工作積極?性。二是?組織開展?“和諧基?礎建設年?”活動，?積極推評?“先進個?人”“文?明窗口”?，在工作?中營造學?先進、爭?一流、愛?崗敬業(yè)、?樂于奉獻?的良好氛?圍。組織?參加了市?局舉辦的?“質(zhì)監(jiān)為?民”杯籃?球賽并取?得了好成?績。三是?倡導人人?都有危機?感、緊迫?感，面臨?新形勢，?要不斷學?習新知識?，以“一?專多能”?的標準要?求自己，?在完成本?職工作的?同時，自?覺加強對?局內(nèi)其他?業(yè)務工作?的學習，?熟悉技術?監(jiān)督的有?關法律、?法規(guī)。?二、建立?健全規(guī)章?制度強化?內(nèi)部管理?一是制?定了《工?作計劃、?調(diào)度、考?核制度》?、《目標?管理考核?制度》、?《黨風廉?政建設實?施意見》?、《發(fā)展?經(jīng)濟軟環(huán)?境建設實?施意見》?、《日常?管理考核?制度》，?下發(fā)了禁?止賭博及?工作日中?午飲酒的?有關規(guī)定?、保持通?訊暢通的?規(guī)定、行?政接待有?關規(guī)定、?宣傳信息?工作考核?辦法等規(guī)?章制度。?二是狠抓?規(guī)章制度?的落實。?對考勤、?衛(wèi)生、值?班及黨風?廉正建設?等制度采?取日常考?核與不定?期抽查相?結(jié)合的方?式，對出?現(xiàn)的問題?及時與科?所溝通，?并對違規(guī)?人員進行?通報及經(jīng)?濟處罰，?進一步增?強規(guī)章制?度約束力?，使職工?遵章守紀?觀念有較?大增強。?三、規(guī)?范辦文辦?事程序提?高工作效?率一是?根據(jù)市局?下發(fā)的《?青島市質(zhì)?檢系統(tǒng)公?文處理辦?法》，規(guī)?范了公文?處理程序?，包括登?記、借閱?、傳閱、?督辦、歸?檔等環(huán)節(jié)?，都能做?到及時、?準確，銜?接有序。?二是根據(jù)?國家標準?規(guī)定的公?文格式，?對黨政文?件、材料?的格式、?種類、用?紙規(guī)格、?字體、型?號等進行?規(guī)范，使?公文處理?工作進一?步規(guī)范化?、制度化?。共收發(fā)?各類文件?____?余份，及?時進行歸?檔。檔案?管理工作?基本實現(xiàn)?了電子化?。三是在?文稿、材?料的質(zhì)量?上狠下功?夫。平日?注意搜集?工作中的?亮點、焦?點及百姓?關注的熱?點問題，?積累素材?，不斷提?高文稿的?撰寫水平?。在繕印?過程中嚴?格把關，?使文稿質(zhì)?量水平有?了較大提?高。起草?的在全市?民營經(jīng)濟?會議及全?市食品加?工業(yè)整治?工作會議?上的典型?發(fā)言，受?到市委、?政府領導?的好評。?四是辦會?質(zhì)量有所?提高。從?會議的籌?備、會場?的布置到?會議日程?的安排，?做到有條?不紊。協(xié)?助政府辦?籌備召開?食品加工?業(yè)整治工?作會議、?市人大對?消費者權(quán)?益法實施?情況的視?察、調(diào)研?及全局黨?員先進性?教育各階?段的動員?布署、總?結(jié)評議會?議，以政?府辦名義?下發(fā)文件?，在各鎮(zhèn)?處設立質(zhì)?量監(jiān)管員?，組織召?開質(zhì)量監(jiān)?管員培訓?班;聘請?____?名社會監(jiān)?督員并召?開座談會?;受市政?府委托，?接受市人?大對《產(chǎn)?品質(zhì)量法?》實施情?況進行調(diào)?查，并向?市人大常?委會就《?產(chǎn)品質(zhì)量?法》__?__實施?情況進行?了匯報。?五是接待?服務方面?。做到熱?情服務，?禮貌待人?，接聽電?話使用文?明用語起?到了單位?的“窗口?”作用。?六是后勤?管理。從?辦公用品?的配置、?購置，到?大型集體?活動人員?、車輛的?調(diào)配，堅?持作到公?正、合理?，盡力滿?足各科所?業(yè)務工作?需要;對?辦公樓頂?漏雨進行?修繕;對?原辦公場?所出租房?屋租金進?行清交;?對永安新?村、新安?苑宿舍物?業(yè)管理方?式進行探?討，改造?費用作了?預算。七?是對局車?輛管理進?行改革，?降低車輛?使用費用?。四、?加大宣傳?力度，創(chuàng)?造良好的?輿論氛圍?一是加?強同電視?臺、新聞?中心等新?聞單位合?作，開辦?質(zhì)量技術?監(jiān)督專欄?，重點圍?繞“兩個?安全”和?群眾關注?的熱點問?題宣傳法?律、法規(guī)?，曝光典?型案例。?二是利用?“3、1?5”、“?質(zhì)量月”?、“世界?計量日”?，開展現(xiàn)?場咨詢活?動，向群?眾宣傳食?品質(zhì)量準?入、區(qū)域?監(jiān)管及識?假辨假等?方面的知?識。與電?視臺“未?來之星”?欄目合作?制作質(zhì)量?監(jiān)管知識?專題，提?高青少年?質(zhì)量法制?意識。與?《山東僑?報》合作?舉辦了《?產(chǎn)品質(zhì)量?法》知識?競賽?；I?備了多次?局長答記?者問。三?是積極向?各新聞媒?體投稿_?___多?篇，被刊?用___?_篇，其?中青島市?級以上_?___篇?、省級_?___篇?，國家級?____?篇。五?、做好組?織人事、?行政報表?及其他臨?時性工作?。建立?專業(yè)技術?人員基本?情況信息?庫，對專?業(yè)技術人?員實行動?態(tài)管理;?組織職稱?外語和計?算機考試?;及時上?報各種業(yè)?務及行政?報表;完?成領導交?辦其他臨?時性工作??？傊?，全年工?作雖然取?得了一些?成績，但?也要正視?存在的問?題和不足?：1、?辦公室工?作的前瞻?性和預見?性有待于?提高;?2、服務?工作的質(zhì)?量和效率?不高;?3、缺乏?吃苦耐勞?的精神。?在今后的?工作中要?立足現(xiàn)實?，圍繞全?局中心工?作，加強?“四個方?面”的能?力建設，?1、提高?參謀助手?能力，更?好地為領?導決策服?務，主要?體現(xiàn)在文?稿起草、?信息調(diào)研?、督促檢?查、提出?決策性建?議等工作?。2、?提高綜合?協(xié)調(diào)能力?，搞好內(nèi)?部協(xié)調(diào)，?作好上下?聯(lián)系溝通?，搞好與?各科所之?間的協(xié)調(diào)?。3、?提高督促?檢查能力?，要圍繞?全局工作?中心，突?出工作中?心，切實?加強督促?檢查工作?，為推動?決策、制?度落實發(fā)?揮作用。?4、提?高信息輸?送、輿論?宣傳能力?。要熟悉?技術監(jiān)督?法律、法?規(guī)及各科?所業(yè)務工?作特點，?廣開信息?來源，提?高信息“?含金量”?，多在綜?合類，調(diào)?研類信息?上下功夫?。要積極?與各類新?聞媒體聯(lián)?系，開辦?質(zhì)監(jiān)宣傳?欄目，提?高宣傳工?作有效性?。工作中?要堅持做?到以下幾?點：1?、要“想?得到”工?作中要多?動腦筋，?想辦法，?出注意，?要勤于思?考，增強?工作的主?動性、預?見性和創(chuàng)?造性。?2、要“?做的細”?工作中要?細心、細?致，從小?事做起，?對經(jīng)辦的?工作要嚴?謹細致，?一絲不茍?，做到不?讓領導布?置的工作?在我手中?延誤。?3、要“?講程序”?工作要分?清主次，?分清輕重?緩急。?4、要“?抓的實”?對每一件?工作都要?落到實處?，作到事?事有聲;?要干實事?，創(chuàng)實效?，努力使?辦公室工?作躍上一?個新臺階?。工作?總結(jié)范文?伴隨著?網(wǎng)絡建設?的不斷深?入,怒江?煙草實施?了”電話?訂貨,網(wǎng)?上配貨,?電子結(jié)算?、現(xiàn)代物?流”的現(xiàn)?代流通體?系。一?、分管轄?區(qū)的基本?情況我?自___?_年__?__月?lián)?任___?_鄉(xiāng)客戶?經(jīng)理,管?轄的片區(qū)?從與福貢?縣交界的?臘咱村,?一直到與?茨開鎮(zhèn)接?壤的月各?村,人口?總量近_?___人?,共有持?證零售戶?____?戶.該轄?區(qū)山區(qū)比?例大,貧?困人口多?,貧困面?大,貧困?程度深,?沒有主要?的支柱經(jīng)?濟來源,?是完完全?全的農(nóng)村?市場。?二、全心?全意的服?務于零售?戶農(nóng)村?卷煙零售?戶分布疏?散，資金?有限，經(jīng)?營能力不?強，經(jīng)營?隨意性大?，卷煙配?送年終總?結(jié)報告。?大多邊務?農(nóng)邊經(jīng)營?，營業(yè)時?間不穩(wěn)定?，農(nóng)忙時?經(jīng)營的時?間短等諸?多問題。?但我仍有?決心干好?此項工作?。針對部?分客戶對?計劃投放?卷煙有一?些意見，?我們在把?握公司總?體思路的?同時，傾?聽他們的?抱怨，站?在他們的?角度換位?思考?？?戶在發(fā)泄?不滿情緒?時，我全?部接受，?過后再耐?心地給他?們解釋。?同時也要?求客戶做?好引導消?費者適應?各種口味?的卷煙，?把長期形?成只買幾?個暢銷品?牌的客戶?作為重點?引導實行?詫異化服?務。通過?查看庫存?，整理柜?臺，傾聽?客戶的每?一句話。?作為客戶?經(jīng)理，我?有義務提?出的問題?或遇到的?困難及時?幫助解決?，要不斷?的收集市?場信息。?再走訪?過程中，?靈活使用?溝通技巧?，通過各?種方式的?情感交流?，準確了?解客戶的?真正需求?，使客戶?告訴你不?知道的情?況，說出?他們真實?的想法和?意見。例?如：問問?客戶對提?供的服務?是否滿意?是否有需?要改進的?地方如何?改進等等?，這樣，?有助于提?示客戶，?表達我們?的誠意，?從而提高?客戶的忠?誠度。?充分利用?電話訂貨?系統(tǒng)，以?細致的服?務工作，?做好提醒?忘記訂貨?客戶工作?。具體做?法：收集?經(jīng)常忘記?訂貨客戶?的名單，?在走訪他?們時，為?店主提供?有效的提?行服務。?如在客戶?柜臺邊的?掛歷或日?歷上做好?記號，以?提醒不要?忘記。?告訴經(jīng)營?戶路子要?正，經(jīng)營?戶要從正?規(guī)的渠道?進貨，不?能為一時?的眼前利?益而違規(guī)?操作，這?樣不僅會?影響自己?在煙草公?司的誠信?度，而且?一旦有假?冒煙售出?，也會失?去消費者?的信任，?使自己名?利雙失。?經(jīng)營方?式一定要?隨著市場?的變化而?變化，不?能因循不?變，一成?不變，要?時刻關注?卷煙市場?品牌的走?向及消費?情況，及?時收集分?析市場信?息，以便?及早組織?貨源，才?能把握銷?售先機取?得較好的?效果。?今年__?__月份?，州公司?領導帶領?我們到德?宏州考察?學習，聽?取了德宏?州公司領?導的介紹?，參觀了?他們的訂?貨中心，?物流分解?中心，讓?我開闊了?眼界，增?長了知識?，增強了?做好卷煙?經(jīng)營的信?心，這次?學習考察?，從他們?的工作中?看到我們?的差距，?轉(zhuǎn)變了觀?念，增強?了工作信?心和工作?責任感。?牢固樹?立現(xiàn)代營?銷理念，?把