2023年自考類-行政管理類-現代管理學歷年高頻考題帶答案難題附詳解VIP

2023年自考類-行政管理類-現代管理學歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調整）第1卷一.綜合考點(共50題)1.查爾斯·巴貝奇是科學管理的先驅者，他特別重視勞資關系，并為實現勞資協(xié)作提出了______A.差別計件工資制度B.崗位結構工資制度C.固定工資加利潤分享制度D.固定工資加績效工資制度2.美國?？怂共_公司當年為了生存急需技術成果，一天，一位工程師拿著新產品的研制樣品送給總經理?？偨浝砜吹皆摦a品的巧妙設計驚呆了，就在自己抽屜里東翻西翻，最后，終于找到一只香蕉，激情滿懷地對這位工程師說：“伙計，給你!”這位科學家備受感動。此后，該公司確定，用“金香蕉”獎作為本公司科學技術的最高獎。

問題：本案例中的激勵方式符合哪種激勵理論?你認為這位總經理的行為是否得當?3.全面質量管理理論中質量的改進過程包括______A.制定計劃B.標準的選擇C.過程評估D.過程標準化E.過程改進4.簡述整群抽樣方法的優(yōu)缺點。5.在社會調查中，直接反映某一種社會現象實際情況(如居民擁有電視機臺數、生活消費支出等)的指標是______。A.描述性指標B.評價性指標C.分析性指標D.診斷性指標6.躍進化肥廠坐落在市郊，距離城區(qū)五、六公里，交通不方便，公共汽車不能直達。職工部分家住廠區(qū)附近，大部分住在城里，每天上班一般騎自行車往返。天氣好時問題不大，有時候冬天天寒地凍，地面結冰，路很難走，遲到、早退、請假的人很多。每到這個時候出勤率大大下降，有時候不得不壓縮班次，縮短工時，公司蒙受很大的損失。特別是工廠門口有一段30度傾斜的路，每年結冰的時候，這里滑倒的人不少，跌斷尾骨、跌傷胳膊腿的也不少見。許多人進廠前，得在路上拔一束草綁在鞋底以防跌倒，年年如此，職工怨聲載道。1989年的冬天，天降大雪，地面凍得結結實實。第二天，職工們上班時發(fā)現，廠門口的那段斜坡的路面，積雪已經掃得干干凈凈，還鋪上了一層細細的煤渣，一點也不滑。領導班子成員在廠長、書記的帶領下，手拿鐵鍬在門口鏟雪，微笑著向每一個進廠的員工點頭致意，時不時地對老弱工人攙扶一把。當天，廠長宣布，路遠的老弱病殘職工，可以根據情況暫時不上班，等到路面情況好的時候上班。原來騎自行車上班的可以改乘廠車，廠里已經向市公交公司租用了兩輛大通道車，在市內臨時設立上下客站接送工人。廠內各個科室凡是沒有暖氣片的，都裝上烤火爐，廠長、書記親自到各車間、科室檢查防寒設備。過了兩天，市公交公司突然通知廠里，公交公司由于減員嚴重，設備損壞，無法繼續(xù)提供交通車輛，廠里為此十分著急。但是奇怪的是，雖然沒有交通車輛，絕大多數職工仍準時到工廠，他們有的是騎自行車騎一段路，推一段路來的，有的是輾轉換車來的，還有的工人甚至比以往提前1—2小時出家門，就這樣走來的。整個冬天，廠里維持了較高的出勤率，生產比上月增長了不少。

問題：往年天寒地凍時，工廠出勤率很低，生產下降，而1989年，雖然也是天寒地凍，出勤率卻很高，生產上升，效率提高，其原因是什么?7.在領導者的影響力中使下級產生服從感、敬畏感、敬重感的影響力是______A.強制性影響力B.非強制性影響力C.自然性影響力D.社會影響力8.與私人管理相比較，公共管理的顯著特征是______A.以市場為導向B.強調平等競爭C.追求利益最大化D.依據委托權力E.對多元利益要求做出平衡9.試述領導權變理論的實踐價值與理論意義。10.可能會抑制組織成員士氣的溝通方式是______A.鏈式溝通B.圓周式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道溝通11.簡述導致程序失效的因素。12.簡述文獻調查法的特點。13.私人管理依據的是委托權力。14.人事職位分類中，工作性質不同，權力大小，責任輕重，所需資格條件，工作難易程度基本相同，從屬于不同職系的一個職位序列稱為______A.職等B.職級C.職類D.職組15.組織主管人員行使控制權力、履行控制職能的系統(tǒng)是______A.領導系統(tǒng)B.控制系統(tǒng)C.信息系統(tǒng)D.計劃系統(tǒng)16.______要求實行一種“以現實為中心”的領導方式。A.阿吉里斯B.沙因C.麥格雷戈D.馬斯洛17.亞當斯為我們設計了公平的標準。18.在進行目標成果評價時，要把握其科學性和準確性，這要求嚴格遵循______A.嚴格把關原則B.目標導向原則C.實事求是原則D.重在激勵原則E.重在實踐原則19.在矩陣結構基礎上發(fā)展而來的，是系統(tǒng)理論在管理組織中的具體應用的是______A.事業(yè)部制B.多維制C.直線制D.直線職能制20.社會調查中，觀察者在人為設置的環(huán)境中進行的觀察是______A.非實驗性觀察B.實驗性觀察C.無結構觀察D.非參與性觀察21.提出了著名的管理七職能論，即管理職能包括計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調、報告和預算的美國學者是______A.法約爾B.古立克C.厄威克D.德魯克22.榜樣示范方式具有的特點是______A.科學性B.引導性C.無償性D.間接性E.感染性23.控制是主管人員______的領導行為。A.協(xié)商性B.強制性C.溝通性D.勸誡性24.甲工廠近期采取了一系列的改革措施，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時間、為職工提供午休場所、改造廠區(qū)基礎設施等，試圖在企業(yè)內部建立起一種全新的人際關系。這種改革的思想淵源可追溯到______A.安德魯·尤爾B.羅伯特·歐文C.查爾斯·巴貝奇D.亞當·斯密25.簡述職位分類的含義。26.王處長是領導班子的核心，與每個副處長都保持著信息溝通，而其他幾個副處長之間不相互通氣。這種溝通屬于______A.輪式溝通B.環(huán)式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通27.領導者只從工作與技術方面來考慮，認為人類的本性是天生懶惰、不可信賴的，必須加以鞭策，這種領導作風屬于______A.專制式領導作風B.民主式領導作風C.放任自流式領導作風D.俱樂部式領導作風28.簡述領導生命周期理論。29.決策理論學派認為，決策過程包括______A.情報活動階段B.設計活動階段C.協(xié)商活動階段D.抉擇活動階段E.審查活動階段30.根據期望理論的觀點，人們行為積極性的高低取決于______A.績效與獎勵的相關性B.績效與懲罰的相關性C.績效的大小D.能力的大小31.赫茨伯格把工作環(huán)境因素，即工作本身之外的環(huán)境條件稱為______A.激勵因素B.滿意因素C.保健因素D.環(huán)境因素32.唯一具有主觀能動性的組織要素是______。A.信息B.目標C.人員D.物財33.在管理思想史上，馬克斯·韋伯被譽為是______A.現代管理之父B.組織理論之父C.科學管理之父D.人際關系之父34.試述藍海戰(zhàn)略理論。35.20世紀90年代以來，管理組織結構趨向于扁平化。36.公共管理的主體包括______A.國有企業(yè)B.事業(yè)單位C.社會D.政府E.非政府組織37.任何一門科學“只有當它利用了數學的時候，它才達到了完善的程度”。38.數學分析方法廣泛應用于企業(yè)決策領域的時間是______A.20世紀50年代B.20世紀60年代C.20世紀70年代D.20世紀80年代39.小趙一貫表現良好，最近又完成了一項技術發(fā)明，李主任及時在車間大會上給予表揚和獎勵。這一強化手段屬于______A.懲罰B.消退C.消極強化D.積極強化40.麥格雷戈認為，當人們達到了豐裕的生活水平時，傳統(tǒng)的管理方法就無效了。41.下列對人力資源生產和消費雙重屬性的表述，錯誤的一句是______A.人是物質財富的有條件的創(chuàng)造者B.人是物質財富的無條件的消費者C.人力資源的消費性維護和發(fā)展人力資源D.人力資源的消費性大于其生產性42.簡述任職者素質設計的含義及其存在的問題。43.科層組織理論認為，除了某些必須按規(guī)定選舉產生的公職人員外，其他人員均應______A.聘任產生B.推薦產生C.委任產生D.競爭產生44.若確認社會調查資料基本可靠，則要求其信度系數達到______A.0.3以上B.0.5以上C.0.8以上D.0.9以上45.社會系統(tǒng)學派的代表人物是______A.哈羅德、孔茨和西里爾·奧唐奈B.彼得·德魯克C.巴納德D.西蒙46.正確的授權對于目標管理的實現意義重大，應當遵循的原則有______A.以目標為準則進行授權原則B.責任明確原則C.統(tǒng)一梯次原則D.權力有效原則E.集中控制原則47.傳統(tǒng)人事管理模式包含的主要內容有______A.員工招聘B.崗前培訓C.工時記錄D.報酬支付E.在崗培訓以及人事檔案管理48.某化工廠，經有關部門批準，決定從德國引進一套X產品生產線。該生產線投產后，我國在這方面的生產技術可望接近發(fā)達國家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經濟。因此，該項目得到了各級政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項目攻關小組”。廠方負責攻關的人員往返省、市呈請審批蓋章，一般需要2至3天時間。該項目從中請到安裝調試，歷經三個寒暑，蓋了800多枚印章，復印了38萬張報告以及相關書面材料，損耗了一臺復印機，跑癱了一輛面包車，知情者無不驚詫。

問題：你認為逾時三年，蓋章八百的根源是什么?如何克服?49.具有回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化特點的決策類型是______A.初始決策B.模擬決策C.追蹤決策D.非漸進決策50.通過對不同管理理論或管理方法異同點的研究，總結其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規(guī)律的方法是______A.比較研究法B.定量研究法C.歷史研究法D.案例研究法第1卷參考答案一.綜合考點1.參考答案：C[解析]近代西方管理理論的先驅有小詹姆斯·瓦特、馬修·魯濱遜·博爾頓、亞當·斯密、羅伯特·歐文、查爾斯·巴貝奇、安德魯·尤爾、丹尼爾·麥卡勒姆、亨利·普爾，其中查爾斯·巴貝奇特別重視勞資關系，并提出了固定工資加利潤分享制度，其他人的管理理論也屬于識記內容，考生應熟練掌握。答案為C。2.參考答案：本案例的激勵方式屬于強化理論，該公司的做法符合強化理論的“快速反饋，及時強化”的原則。這位總經理在當時特定的環(huán)境、特定的氣氛中很及時地給予工程師獎勵，這種行為不僅得當，而且使人感動，對被激勵者產生心靈的震撼。3.參考答案：BCDE[解析]質量的改進過程主要包括：(1)標準的選擇；(2)過程評估；(3)過程標準化；(4)過程改進。答案為BCDE。4.參考答案：整群抽樣方法的優(yōu)點是：樣本單位集中，便于組織抽樣和調查，節(jié)省時間和經費。

缺點是：由于抽取樣本單位比較集中，在一個群內各單位的差異比較小，而不同群之間的差別比較大，導致抽樣誤差常常大于簡單隨機抽樣。因此，它適于群間異質性低而群內異質性高的情況。5.參考答案：A[考點]社會調查方法與技術→社會調查方法概述

[解析]描述性指標：反映社會現象實際情況的指標。評價性指標：也稱分析性指標或診斷性指標，它是反映社會發(fā)展、社會效果在某些方面的利弊得失的指標。故本題選A。6.參考答案：心理學的研究告訴我們，人的動機是一種推動人們完成某種行為的力量，而人的動機的基礎是需要。當人們有某種需要而沒有被滿足時，心理上就處于一種被激勵的狀態(tài)，形成一定的目標，于是就采取行動；行動的結果，達到了目標，滿足了原來的需要，被激勵的狀態(tài)就平息了，所以人的行動的原動力是需要。人們的需要可以分為物質的和精神的需要，隨著社會的發(fā)展和人們物質生活水平的提高，人們對精神的需要就越來越強烈。故此，采用精神激勵法，滿足人們精神方面的某種需要，常常可以極大地調動工作人員的積極性，達到理想的目標。躍進化肥廠的領導正是采用了精神激勵法，他們在天寒地凍時，早早到廠，掃凈路面積雪，鋪上煤渣，站在門口，含笑和職工打招呼，并且在行政上采取了一系列實際的手段，解決職工的取暖和上班交通問題，對特殊人員作了照顧的決定。這一切，滿足了職工的一種“自我尊重”的需要，職工感受到了領導們的關心、尊重，由此處于一種“受激”狀態(tài)。試驗表明，人們在這種“受激”狀態(tài)下，釋放出來的能量，達到的效率常常是正常狀態(tài)下的幾倍、十幾倍甚至幾十倍。正是由于這樣，在交通車輛因故無法提供的情況下，許多工人想辦法，甚至徒步幾個小時來上班；也正是由于這樣，職工能夠在工作中充分發(fā)揮自己的力量，維持較高的出勤率和勞動效率，并促進了生產的發(fā)展。7.參考答案：A[解析]本題考查的是強制性影響力的產生因素的相關知識，屬于需要領會的內容，請考生理解性地學習和掌握此知識點。答案為A。8.參考答案：DE[解析]本題考查的是公共管理的顯著特征，屬于需要識記的內容，請考生熟記此知識點。答案為DE。9.參考答案：領導權變理論形成于20世紀六七十年代。權變的意思是指行為主體根據環(huán)境因素的變化而適當調整自己的行為，以期達到理想的效果。

所謂領導權變理論，是指領導者在不同的條件下，如何選擇領導方式，以期達到理想的領導效果的理論。

領導權變理論認為，領導是在一定的環(huán)境條件下通過與被領導者的交互作用去完成某一特定目標的行為，因此其領導的成效依賴于領導者本身的條件、被領導者的條件、環(huán)境的條件三個因素的交互關系。領導活動有效與否不僅與領導者素質和行為有關，而且與其所處的環(huán)境相關性更大，這就決定了領導者必須在不同的環(huán)境條件下，選擇相應的領導方式，適應環(huán)境的需要，才能取得預期的效果。

領導權變理論的貢獻在于：(1)它使領導具有更強的藝術化色彩；(2)它使對領導的判斷不再局限于道德標準。10.參考答案：A[解析]鏈式溝通，也可稱為直線溝通，就是信息鏈條似地逐級傳遞。這種溝通的優(yōu)點是速度快、準確性高、管理者的地位突出。但這種溝通是借助組織層級關系進行的，溝通過程實際上是信息的逐級“篩選”過程，可能造成上級不太了解下級的真實情況，也可能造成下級不明確上級的真實意圖，從而抑制組織成員的士氣。答案為A。11.參考答案：程序并不是永遠能得到實行的，也并不是任何情況下都有效的。這些我們稱為程序失效。導致程序失效的因素是：(1)程序沖突。(2)過分依賴程序。(3)程序過時。(4)對程序的不了解。12.參考答案：(1)歷史性；

(2)間接性；

(3)非介入性和無反應性。13.參考答案：B[解析]私人管理依據的是私人權力和市場權威。私人管理在遵循契約自由的條件下，享有高度的自治權、裁量權，其活動完全由個人權力、個人意志支配，與國家強制力沒有關系。14.參考答案：A15.參考答案：B[解析]控制系統(tǒng)是組織主管人員行使控制權力、履行控制職能的系統(tǒng)。答案為B。16.參考答案：A[解析]阿吉里斯要求實行一種“以現實為中心”的領導方式。這種領導方式具有診斷的技術，對自己和對別人有所認識，在任何時候都了解個人和組織的價值。答案為A。17.參考答案：B[解析]亞當斯公平理論的基本觀點是客觀的，但并未給我們提供公平的標準。公平本身是一個復雜的問題，它與個人的主觀判斷有關，與每個人所持的標準有關，與績效評定有關，很難確定具體的標準。18.參考答案：BCD[解析]在進行目標成果評價時應該遵循的原則主要包括：目標導向原則、實事求是原則和重在激勵原則。答案為BCD。19.參考答案：B[解析]多維制是在矩陣結構基礎上發(fā)展而來的，它是系統(tǒng)理論在管理組織中的具體應用。答案為B。20.參考答案：B[解析]實驗性觀察是在人為設置的環(huán)境中進行的觀察。答案為B。21.參考答案：B22.參考答案：BE[解析]榜樣示范方式具有引導性與感染性的特點。答案為：BE。23.參考答案：B[解析]在管理活動中，控制是主管人員強制性的領導行為。答案為B。24.參考答案：B[解析]羅伯特·歐文試圖在企業(yè)內建立起一種全新的人際關系，首次提出了關心人的哲學，并在他與人合作的工廠進行實驗，如：改善工人工作條件；縮短工人勞動時間等。答案為B。25.參考答案：所謂職位分類，是指根據工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級，以作為人事管理依據的人事分類制度。職位分類涉及職系、職級、職等、職位描述、職位規(guī)范(職位說明書)等范疇。26.參考答案：A[解析]王處長是溝通核心，分別與其他幾個副處長溝通，而幾個副處長之間沒有溝通，這符合輪式溝通的特征，屬于輪式溝通。答案為A。27.參考答案：A[解析]具有專制式的領導作風的領導者只從工作與技術方面來考慮，認為人類的本性是天生懶惰、不可信賴的，必須加以鞭策。答案為A。28.參考答案：領導生命周期理論又稱為領導壽命循環(huán)理論，是由俄亥俄州立大學的心理學家科曼提出來的。

科曼認為，高工作、高關系的領導并不經常有效，低工作、低關系的領導也不一定完全無效，這主要取決于下屬的成熟程度。領導生命周期理論認為，領導方式應由工作行為、關系行為、下屬的成熟程度這三個因素來決定。隨著下屬成熟程度由低到高，形成一個生命周期，一般為：高工作低關系→高工作高關系→低工作高關系→低工作低關系。按照下屬不同的成熟程度，領導方式可以分為四種類型，即命令式的領導方式；說服式的領導方式；參與式領導方式；授權式領導方式。

領導生命周期理論的核心是：領導者的領導方式應隨著被領導者的成熟程度的變化而變化。29.參考答案：ABDE[解析]決策理論學派認為，決策不只限于從幾個備擇方案中選定一個方案，而是包括幾個階段和涉及許多方面的過程。決策過程包括情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段。答案為ABDE。30.參考答案：A31.參考答案：C[解析]赫茨伯格認為，使人們感到滿意或不滿意的因素是截然不同的。工作環(huán)境因素即工作本身之外的環(huán)境條件屬于不滿意因素，他稱之為保健因素。答案為C。32.參考答案：C[考點]組織→組織概述

[解析]組織的基本構成要素包括目標(組織的第一要素)、人員(組織的主體，唯一具有主觀能動性的組織要素)、物財(組織賴以存在并開展活動的物質基礎)、信息(組織內外的各種情況和資料)、機構(組織的實體，組織目標的載體)、職位(依據組織目標的需要而設立的具體工作崗位)、職責、程序(反映了組織活動開展的動態(tài)過程)、規(guī)制(組織的規(guī)章制度)等。故本題選C。33.參考答案：B[解析]韋伯先后撰寫了《新教徒倫理》、《經濟史》、《社會組織與經濟組織理論》等書對組織理論作出了重大貢獻，在管理思想史上，韋伯被譽為“組織理論之父”。答案為B。34.參考答案：W.錢·金和勒妮·莫博涅創(chuàng)立的藍海戰(zhàn)略理論的基本內容包括：

(1)紅海戰(zhàn)略與藍海戰(zhàn)略。紅海是指當前業(yè)已存在的飽和市場，其利潤前景暗淡。紅海戰(zhàn)略使企業(yè)被動地適應環(huán)境，受損的不僅是消費者，生產商、銷售商的利益也同樣受到損害。藍海是指未曾開辟的新興市場，這一市場中的客戶需求與傳統(tǒng)發(fā)生了重大變化，企業(yè)獲得了利潤高速增長的機會。藍海戰(zhàn)略是新型的戰(zhàn)略，使企業(yè)有可能重構市場和產業(yè)邊界，開啟潛在的市場需求，從而擺脫紅海。

(2)實施藍海戰(zhàn)略的原則。包括重建市場邊界、注重全局而非數字、超越現有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序、克服關鍵組織障礙、寓執(zhí)行于戰(zhàn)略等，它們構成了一個完整的戰(zhàn)略制定與實施系統(tǒng)。35.參考答案：A[解析]20世紀90年代以來，西方國家掀起了減少管理層次，裁減高中級管理人員的浪潮，組織結構趨于扁平化。其目的在于改變管理人員多、管理成本高的狀況，提高組織決策與反應速度，信息技術的發(fā)展為組織扁平化提供了物質條件。36.參考答案：DE[解析]公共管理主體廣泛，且成擴展趨勢，它不僅包括據于核心地位的政府，還包括各類非政府公共組織。答案為DE。37.參考答案：A[解析]馬克思預言，任何一門科學“只有當它利用了數學的時候，它才達到了完善的程度”。38.參考答案：C[解析]數學分析方法產生于第二次世界大戰(zhàn)期間，自20世紀70年代以來廣泛應用于企業(yè)決策領域。39.參考答案：D[解析]積極強化，也稱正強化，是指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強化。比如通過對積極性行為的表揚、獎勵，使人的行為更加積極、主動。答案為D。40.參考答案：A[解析]因為，隨著人們物質文化生活水平的提高，人們開始追求更高級的需要。如果仍然采用監(jiān)督和控制的方法來進行管理就不能激勵人們的行為。41.參考答案：D[解析]本題考查的是人力資源的生產與消費雙重屬性，除此人力資源還具有能動性、時效性、時代性、重復開發(fā)性等特點，屬于領會知識。本題中ABC項表述均正確，關于人力資源的生產性和消費性相比，其生產性大于消費性。答案為D。42.參考答案：所謂任職者素質設計，是確定每一職位需要什么樣素質的人員任職，如對知識、能力、技能、學歷、經歷的要求。其存在著下述幾方面的問題：(1)許多部門對職