2023年自考類-行政管理類-現(xiàn)代管理學(xué)歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類-行政管理類-現(xiàn)代管理學(xué)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考點(diǎn)(共50題)1.查爾斯·巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他特別重視勞資關(guān)系，并為實(shí)現(xiàn)勞資協(xié)作提出了______A.差別計(jì)件工資制度B.崗位結(jié)構(gòu)工資制度C.固定工資加利潤分享制度D.固定工資加績效工資制度2.美國福克斯波羅公司當(dāng)年為了生存急需技術(shù)成果，一天，一位工程師拿著新產(chǎn)品的研制樣品送給總經(jīng)理。總經(jīng)理看到該產(chǎn)品的巧妙設(shè)計(jì)驚呆了，就在自己抽屜里東翻西翻，最后，終于找到一只香蕉，激情滿懷地對(duì)這位工程師說：“伙計(jì)，給你!”這位科學(xué)家備受感動(dòng)。此后，該公司確定，用“金香蕉”獎(jiǎng)作為本公司科學(xué)技術(shù)的最高獎(jiǎng)。

問題：本案例中的激勵(lì)方式符合哪種激勵(lì)理論?你認(rèn)為這位總經(jīng)理的行為是否得當(dāng)?3.全面質(zhì)量管理理論中質(zhì)量的改進(jìn)過程包括______A.制定計(jì)劃B.標(biāo)準(zhǔn)的選擇C.過程評(píng)估D.過程標(biāo)準(zhǔn)化E.過程改進(jìn)4.簡述整群抽樣方法的優(yōu)缺點(diǎn)。5.在社會(huì)調(diào)查中，直接反映某一種社會(huì)現(xiàn)象實(shí)際情況(如居民擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)、生活消費(fèi)支出等)的指標(biāo)是______。A.描述性指標(biāo)B.評(píng)價(jià)性指標(biāo)C.分析性指標(biāo)D.診斷性指標(biāo)6.躍進(jìn)化肥廠坐落在市郊，距離城區(qū)五、六公里，交通不方便，公共汽車不能直達(dá)。職工部分家住廠區(qū)附近，大部分住在城里，每天上班一般騎自行車往返。天氣好時(shí)問題不大，有時(shí)候冬天天寒地凍，地面結(jié)冰，路很難走，遲到、早退、請(qǐng)假的人很多。每到這個(gè)時(shí)候出勤率大大下降，有時(shí)候不得不壓縮班次，縮短工時(shí)，公司蒙受很大的損失。特別是工廠門口有一段30度傾斜的路，每年結(jié)冰的時(shí)候，這里滑倒的人不少，跌斷尾骨、跌傷胳膊腿的也不少見。許多人進(jìn)廠前，得在路上拔一束草綁在鞋底以防跌倒，年年如此，職工怨聲載道。1989年的冬天，天降大雪，地面凍得結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)。第二天，職工們上班時(shí)發(fā)現(xiàn)，廠門口的那段斜坡的路面，積雪已經(jīng)掃得干干凈凈，還鋪上了一層細(xì)細(xì)的煤渣，一點(diǎn)也不滑。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在廠長、書記的帶領(lǐng)下，手拿鐵鍬在門口鏟雪，微笑著向每一個(gè)進(jìn)廠的員工點(diǎn)頭致意，時(shí)不時(shí)地對(duì)老弱工人攙扶一把。當(dāng)天，廠長宣布，路遠(yuǎn)的老弱病殘職工，可以根據(jù)情況暫時(shí)不上班，等到路面情況好的時(shí)候上班。原來騎自行車上班的可以改乘廠車，廠里已經(jīng)向市公交公司租用了兩輛大通道車，在市內(nèi)臨時(shí)設(shè)立上下客站接送工人。廠內(nèi)各個(gè)科室凡是沒有暖氣片的，都裝上烤火爐，廠長、書記親自到各車間、科室檢查防寒設(shè)備。過了兩天，市公交公司突然通知廠里，公交公司由于減員嚴(yán)重，設(shè)備損壞，無法繼續(xù)提供交通車輛，廠里為此十分著急。但是奇怪的是，雖然沒有交通車輛，絕大多數(shù)職工仍準(zhǔn)時(shí)到工廠，他們有的是騎自行車騎一段路，推一段路來的，有的是輾轉(zhuǎn)換車來的，還有的工人甚至比以往提前1—2小時(shí)出家門，就這樣走來的。整個(gè)冬天，廠里維持了較高的出勤率，生產(chǎn)比上月增長了不少。

問題：往年天寒地凍時(shí)，工廠出勤率很低，生產(chǎn)下降，而1989年，雖然也是天寒地凍，出勤率卻很高，生產(chǎn)上升，效率提高，其原因是什么?7.在領(lǐng)導(dǎo)者的影響力中使下級(jí)產(chǎn)生服從感、敬畏感、敬重感的影響力是______A.強(qiáng)制性影響力B.非強(qiáng)制性影響力C.自然性影響力D.社會(huì)影響力8.與私人管理相比較，公共管理的顯著特征是______A.以市場為導(dǎo)向B.強(qiáng)調(diào)平等競爭C.追求利益最大化D.依據(jù)委托權(quán)力E.對(duì)多元利益要求做出平衡9.試述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的實(shí)踐價(jià)值與理論意義。10.可能會(huì)抑制組織成員士氣的溝通方式是______A.鏈?zhǔn)綔贤˙.圓周式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道溝通11.簡述導(dǎo)致程序失效的因素。12.簡述文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn)。13.私人管理依據(jù)的是委托權(quán)力。14.人事職位分類中，工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小，責(zé)任輕重，所需資格條件，工作難易程度基本相同，從屬于不同職系的一個(gè)職位序列稱為______A.職等B.職級(jí)C.職類D.職組15.組織主管人員行使控制權(quán)力、履行控制職能的系統(tǒng)是______A.領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)B.控制系統(tǒng)C.信息系統(tǒng)D.計(jì)劃系統(tǒng)16.______要求實(shí)行一種“以現(xiàn)實(shí)為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.阿吉里斯B.沙因C.麥格雷戈D.馬斯洛17.亞當(dāng)斯為我們?cè)O(shè)計(jì)了公平的標(biāo)準(zhǔn)。18.在進(jìn)行目標(biāo)成果評(píng)價(jià)時(shí)，要把握其科學(xué)性和準(zhǔn)確性，這要求嚴(yán)格遵循______A.嚴(yán)格把關(guān)原則B.目標(biāo)導(dǎo)向原則C.實(shí)事求是原則D.重在激勵(lì)原則E.重在實(shí)踐原則19.在矩陣結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，是系統(tǒng)理論在管理組織中的具體應(yīng)用的是______A.事業(yè)部制B.多維制C.直線制D.直線職能制20.社會(huì)調(diào)查中，觀察者在人為設(shè)置的環(huán)境中進(jìn)行的觀察是______A.非實(shí)驗(yàn)性觀察B.實(shí)驗(yàn)性觀察C.無結(jié)構(gòu)觀察D.非參與性觀察21.提出了著名的管理七職能論，即管理職能包括計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算的美國學(xué)者是______A.法約爾B.古立克C.厄威克D.德魯克22.榜樣示范方式具有的特點(diǎn)是______A.科學(xué)性B.引導(dǎo)性C.無償性D.間接性E.感染性23.控制是主管人員______的領(lǐng)導(dǎo)行為。A.協(xié)商性B.強(qiáng)制性C.溝通性D.勸誡性24.甲工廠近期采取了一系列的改革措施，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時(shí)間、為職工提供午休場所、改造廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等，試圖在企業(yè)內(nèi)部建立起一種全新的人際關(guān)系。這種改革的思想淵源可追溯到______A.安德魯·尤爾B.羅伯特·歐文C.查爾斯·巴貝奇D.亞當(dāng)·斯密25.簡述職位分類的含義。26.王處長是領(lǐng)導(dǎo)班子的核心，與每個(gè)副處長都保持著信息溝通，而其他幾個(gè)副處長之間不相互通氣。這種溝通屬于______A.輪式溝通B.環(huán)式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通27.領(lǐng)導(dǎo)者只從工作與技術(shù)方面來考慮，認(rèn)為人類的本性是天生懶惰、不可信賴的，必須加以鞭策，這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于______A.專制式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)C.放任自流式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D.俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)28.簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。29.決策理論學(xué)派認(rèn)為，決策過程包括______A.情報(bào)活動(dòng)階段B.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段C.協(xié)商活動(dòng)階段D.抉擇活動(dòng)階段E.審查活動(dòng)階段30.根據(jù)期望理論的觀點(diǎn)，人們行為積極性的高低取決于______A.績效與獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)性B.績效與懲罰的相關(guān)性C.績效的大小D.能力的大小31.赫茨伯格把工作環(huán)境因素，即工作本身之外的環(huán)境條件稱為______A.激勵(lì)因素B.滿意因素C.保健因素D.環(huán)境因素32.唯一具有主觀能動(dòng)性的組織要素是______。A.信息B.目標(biāo)C.人員D.物財(cái)33.在管理思想史上，馬克斯·韋伯被譽(yù)為是______A.現(xiàn)代管理之父B.組織理論之父C.科學(xué)管理之父D.人際關(guān)系之父34.試述藍(lán)海戰(zhàn)略理論。35.20世紀(jì)90年代以來，管理組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化。36.公共管理的主體包括______A.國有企業(yè)B.事業(yè)單位C.社會(huì)D.政府E.非政府組織37.任何一門科學(xué)“只有當(dāng)它利用了數(shù)學(xué)的時(shí)候，它才達(dá)到了完善的程度”。38.數(shù)學(xué)分析方法廣泛應(yīng)用于企業(yè)決策領(lǐng)域的時(shí)間是______A.20世紀(jì)50年代B.20世紀(jì)60年代C.20世紀(jì)70年代D.20世紀(jì)80年代39.小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明，李主任及時(shí)在車間大會(huì)上給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這一強(qiáng)化手段屬于______A.懲罰B.消退C.消極強(qiáng)化D.積極強(qiáng)化40.麥格雷戈認(rèn)為，當(dāng)人們達(dá)到了豐裕的生活水平時(shí)，傳統(tǒng)的管理方法就無效了。41.下列對(duì)人力資源生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性的表述，錯(cuò)誤的一句是______A.人是物質(zhì)財(cái)富的有條件的創(chuàng)造者B.人是物質(zhì)財(cái)富的無條件的消費(fèi)者C.人力資源的消費(fèi)性維護(hù)和發(fā)展人力資源D.人力資源的消費(fèi)性大于其生產(chǎn)性42.簡述任職者素質(zhì)設(shè)計(jì)的含義及其存在的問題。43.科層組織理論認(rèn)為，除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應(yīng)______A.聘任產(chǎn)生B.推薦產(chǎn)生C.委任產(chǎn)生D.競爭產(chǎn)生44.若確認(rèn)社會(huì)調(diào)查資料基本可靠，則要求其信度系數(shù)達(dá)到______A.0.3以上B.0.5以上C.0.8以上D.0.9以上45.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是______A.哈羅德、孔茨和西里爾·奧唐奈B.彼得·德魯克C.巴納德D.西蒙46.正確的授權(quán)對(duì)于目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)意義重大，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有______A.以目標(biāo)為準(zhǔn)則進(jìn)行授權(quán)原則B.責(zé)任明確原則C.統(tǒng)一梯次原則D.權(quán)力有效原則E.集中控制原則47.傳統(tǒng)人事管理模式包含的主要內(nèi)容有______A.員工招聘B.崗前培訓(xùn)C.工時(shí)記錄D.報(bào)酬支付E.在崗培訓(xùn)以及人事檔案管理48.某化工廠，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，決定從德國引進(jìn)一套X產(chǎn)品生產(chǎn)線。該生產(chǎn)線投產(chǎn)后，我國在這方面的生產(chǎn)技術(shù)可望接近發(fā)達(dá)國家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)。因此，該項(xiàng)目得到了各級(jí)政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項(xiàng)目攻關(guān)小組”。廠方負(fù)責(zé)攻關(guān)的人員往返省、市呈請(qǐng)審批蓋章，一般需要2至3天時(shí)間。該項(xiàng)目從中請(qǐng)到安裝調(diào)試，歷經(jīng)三個(gè)寒暑，蓋了800多枚印章，復(fù)印了38萬張報(bào)告以及相關(guān)書面材料，損耗了一臺(tái)復(fù)印機(jī)，跑癱了一輛面包車，知情者無不驚詫。

問題：你認(rèn)為逾時(shí)三年，蓋章八百的根源是什么?如何克服?49.具有回溯分析、非零起點(diǎn)、雙重優(yōu)化特點(diǎn)的決策類型是______A.初始決策B.模擬決策C.追蹤決策D.非漸進(jìn)決策50.通過對(duì)不同管理理論或管理方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法是______A.比較研究法B.定量研究法C.歷史研究法D.案例研究法第1卷參考答案一.綜合考點(diǎn)1.參考答案：C[解析]近代西方管理理論的先驅(qū)有小詹姆斯·瓦特、馬修·魯濱遜·博爾頓、亞當(dāng)·斯密、羅伯特·歐文、查爾斯·巴貝奇、安德魯·尤爾、丹尼爾·麥卡勒姆、亨利·普爾，其中查爾斯·巴貝奇特別重視勞資關(guān)系，并提出了固定工資加利潤分享制度，其他人的管理理論也屬于識(shí)記內(nèi)容，考生應(yīng)熟練掌握。答案為C。2.參考答案：本案例的激勵(lì)方式屬于強(qiáng)化理論，該公司的做法符合強(qiáng)化理論的“快速反饋，及時(shí)強(qiáng)化”的原則。這位總經(jīng)理在當(dāng)時(shí)特定的環(huán)境、特定的氣氛中很及時(shí)地給予工程師獎(jiǎng)勵(lì)，這種行為不僅得當(dāng)，而且使人感動(dòng)，對(duì)被激勵(lì)者產(chǎn)生心靈的震撼。3.參考答案：BCDE[解析]質(zhì)量的改進(jìn)過程主要包括：(1)標(biāo)準(zhǔn)的選擇；(2)過程評(píng)估；(3)過程標(biāo)準(zhǔn)化；(4)過程改進(jìn)。答案為BCDE。4.參考答案：整群抽樣方法的優(yōu)點(diǎn)是：樣本單位集中，便于組織抽樣和調(diào)查，節(jié)省時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。

缺點(diǎn)是：由于抽取樣本單位比較集中，在一個(gè)群內(nèi)各單位的差異比較小，而不同群之間的差別比較大，導(dǎo)致抽樣誤差常常大于簡單隨機(jī)抽樣。因此，它適于群間異質(zhì)性低而群內(nèi)異質(zhì)性高的情況。5.參考答案：A[考點(diǎn)]社會(huì)調(diào)查方法與技術(shù)→社會(huì)調(diào)查方法概述

[解析]描述性指標(biāo)：反映社會(huì)現(xiàn)象實(shí)際情況的指標(biāo)。評(píng)價(jià)性指標(biāo)：也稱分析性指標(biāo)或診斷性指標(biāo)，它是反映社會(huì)發(fā)展、社會(huì)效果在某些方面的利弊得失的指標(biāo)。故本題選A。6.參考答案：心理學(xué)的研究告訴我們，人的動(dòng)機(jī)是一種推動(dòng)人們完成某種行為的力量，而人的動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)是需要。當(dāng)人們有某種需要而沒有被滿足時(shí)，心理上就處于一種被激勵(lì)的狀態(tài)，形成一定的目標(biāo)，于是就采取行動(dòng)；行動(dòng)的結(jié)果，達(dá)到了目標(biāo)，滿足了原來的需要，被激勵(lì)的狀態(tài)就平息了，所以人的行動(dòng)的原動(dòng)力是需要。人們的需要可以分為物質(zhì)的和精神的需要，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)精神的需要就越來越強(qiáng)烈。故此，采用精神激勵(lì)法，滿足人們精神方面的某種需要，常?？梢詷O大地調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，達(dá)到理想的目標(biāo)。躍進(jìn)化肥廠的領(lǐng)導(dǎo)正是采用了精神激勵(lì)法，他們?cè)谔旌貎鰰r(shí)，早早到廠，掃凈路面積雪，鋪上煤渣，站在門口，含笑和職工打招呼，并且在行政上采取了一系列實(shí)際的手段，解決職工的取暖和上班交通問題，對(duì)特殊人員作了照顧的決定。這一切，滿足了職工的一種“自我尊重”的需要，職工感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心、尊重，由此處于一種“受激”狀態(tài)。試驗(yàn)表明，人們?cè)谶@種“受激”狀態(tài)下，釋放出來的能量，達(dá)到的效率常常是正常狀態(tài)下的幾倍、十幾倍甚至幾十倍。正是由于這樣，在交通車輛因故無法提供的情況下，許多工人想辦法，甚至徒步幾個(gè)小時(shí)來上班；也正是由于這樣，職工能夠在工作中充分發(fā)揮自己的力量，維持較高的出勤率和勞動(dòng)效率，并促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。7.參考答案：A[解析]本題考查的是強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素的相關(guān)知識(shí)，屬于需要領(lǐng)會(huì)的內(nèi)容，請(qǐng)考生理解性地學(xué)習(xí)和掌握此知識(shí)點(diǎn)。答案為A。8.參考答案：DE[解析]本題考查的是公共管理的顯著特征，屬于需要識(shí)記的內(nèi)容，請(qǐng)考生熟記此知識(shí)點(diǎn)。答案為DE。9.參考答案：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論形成于20世紀(jì)六七十年代。權(quán)變的意思是指行為主體根據(jù)環(huán)境因素的變化而適當(dāng)調(diào)整自己的行為，以期達(dá)到理想的效果。

所謂領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，是指領(lǐng)導(dǎo)者在不同的條件下，如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，以期達(dá)到理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是在一定的環(huán)境條件下通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用去完成某一特定目標(biāo)的行為，因此其領(lǐng)導(dǎo)的成效依賴于領(lǐng)導(dǎo)者本身的條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的條件、環(huán)境的條件三個(gè)因素的交互關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有效與否不僅與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和行為有關(guān)，而且與其所處的環(huán)境相關(guān)性更大，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)者必須在不同的環(huán)境條件下，選擇相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，適應(yīng)環(huán)境的需要，才能取得預(yù)期的效果。

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的貢獻(xiàn)在于：(1)它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩；(2)它使對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德標(biāo)準(zhǔn)。10.參考答案：A[解析]鏈?zhǔn)綔贤?，也可稱為直線溝通，就是信息鏈條似地逐級(jí)傳遞。這種溝通的優(yōu)點(diǎn)是速度快、準(zhǔn)確性高、管理者的地位突出。但這種溝通是借助組織層級(jí)關(guān)系進(jìn)行的，溝通過程實(shí)際上是信息的逐級(jí)“篩選”過程，可能造成上級(jí)不太了解下級(jí)的真實(shí)情況，也可能造成下級(jí)不明確上級(jí)的真實(shí)意圖，從而抑制組織成員的士氣。答案為A。11.參考答案：程序并不是永遠(yuǎn)能得到實(shí)行的，也并不是任何情況下都有效的。這些我們稱為程序失效。導(dǎo)致程序失效的因素是：(1)程序沖突。(2)過分依賴程序。(3)程序過時(shí)。(4)對(duì)程序的不了解。12.參考答案：(1)歷史性；

(2)間接性；

(3)非介入性和無反應(yīng)性。13.參考答案：B[解析]私人管理依據(jù)的是私人權(quán)力和市場權(quán)威。私人管理在遵循契約自由的條件下，享有高度的自治權(quán)、裁量權(quán)，其活動(dòng)完全由個(gè)人權(quán)力、個(gè)人意志支配，與國家強(qiáng)制力沒有關(guān)系。14.參考答案：A15.參考答案：B[解析]控制系統(tǒng)是組織主管人員行使控制權(quán)力、履行控制職能的系統(tǒng)。答案為B。16.參考答案：A[解析]阿吉里斯要求實(shí)行一種“以現(xiàn)實(shí)為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式具有診斷的技術(shù)，對(duì)自己和對(duì)別人有所認(rèn)識(shí)，在任何時(shí)候都了解個(gè)人和組織的價(jià)值。答案為A。17.參考答案：B[解析]亞當(dāng)斯公平理論的基本觀點(diǎn)是客觀的，但并未給我們提供公平的標(biāo)準(zhǔn)。公平本身是一個(gè)復(fù)雜的問題，它與個(gè)人的主觀判斷有關(guān)，與每個(gè)人所持的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，與績效評(píng)定有關(guān)，很難確定具體的標(biāo)準(zhǔn)。18.參考答案：BCD[解析]在進(jìn)行目標(biāo)成果評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該遵循的原則主要包括：目標(biāo)導(dǎo)向原則、實(shí)事求是原則和重在激勵(lì)原則。答案為BCD。19.參考答案：B[解析]多維制是在矩陣結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，它是系統(tǒng)理論在管理組織中的具體應(yīng)用。答案為B。20.參考答案：B[解析]實(shí)驗(yàn)性觀察是在人為設(shè)置的環(huán)境中進(jìn)行的觀察。答案為B。21.參考答案：B22.參考答案：BE[解析]榜樣示范方式具有引導(dǎo)性與感染性的特點(diǎn)。答案為：BE。23.參考答案：B[解析]在管理活動(dòng)中，控制是主管人員強(qiáng)制性的領(lǐng)導(dǎo)行為。答案為B。24.參考答案：B[解析]羅伯特·歐文試圖在企業(yè)內(nèi)建立起一種全新的人際關(guān)系，首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，并在他與人合作的工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，如：改善工人工作條件；縮短工人勞動(dòng)時(shí)間等。答案為B。25.參考答案：所謂職位分類，是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級(jí)，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。職位分類涉及職系、職級(jí)、職等、職位描述、職位規(guī)范(職位說明書)等范疇。26.參考答案：A[解析]王處長是溝通核心，分別與其他幾個(gè)副處長溝通，而幾個(gè)副處長之間沒有溝通，這符合輪式溝通的特征，屬于輪式溝通。答案為A。27.參考答案：A[解析]具有專制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者只從工作與技術(shù)方面來考慮，認(rèn)為人類的本性是天生懶惰、不可信賴的，必須加以鞭策。答案為A。28.參考答案：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論又稱為領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論，是由俄亥俄州立大學(xué)的心理學(xué)家科曼提出來的。

科曼認(rèn)為，高工作、高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)并不經(jīng)常有效，低工作、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)也不一定完全無效，這主要取決于下屬的成熟程度。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟程度這三個(gè)因素來決定。隨著下屬成熟程度由低到高，形成一個(gè)生命周期，一般為：高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→低工作高關(guān)系→低工作低關(guān)系。按照下屬不同的成熟程度，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為四種類型，即命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式；說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式；參與式領(lǐng)導(dǎo)方式；授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式。

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的核心是：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度的變化而變化。29.參考答案：ABDE[解析]決策理論學(xué)派認(rèn)為，決策不只限于從幾個(gè)備擇方案中選定一個(gè)方案，而是包括幾個(gè)階段和涉及許多方面的過程。決策過程包括情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、抉擇活動(dòng)階段、審查活動(dòng)階段。答案為ABDE。30.參考答案：A31.參考答案：C[解析]赫茨伯格認(rèn)為，使人們感到滿意或不滿意的因素是截然不同的。工作環(huán)境因素即工作本身之外的環(huán)境條件屬于不滿意因素，他稱之為保健因素。答案為C。32.參考答案：C[考點(diǎn)]組織→組織概述

[解析]組織的基本構(gòu)成要素包括目標(biāo)(組織的第一要素)、人員(組織的主體，唯一具有主觀能動(dòng)性的組織要素)、物財(cái)(組織賴以存在并開展活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ))、信息(組織內(nèi)外的各種情況和資料)、機(jī)構(gòu)(組織的實(shí)體，組織目標(biāo)的載體)、職位(依據(jù)組織目標(biāo)的需要而設(shè)立的具體工作崗位)、職責(zé)、程序(反映了組織活動(dòng)開展的動(dòng)態(tài)過程)、規(guī)制(組織的規(guī)章制度)等。故本題選C。33.參考答案：B[解析]韋伯先后撰寫了《新教徒倫理》、《經(jīng)濟(jì)史》、《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》等書對(duì)組織理論作出了重大貢獻(xiàn)，在管理思想史上，韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”。答案為B。34.參考答案：W.錢·金和勒妮·莫博涅創(chuàng)立的藍(lán)海戰(zhàn)略理論的基本內(nèi)容包括：

(1)紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)略。紅海是指當(dāng)前業(yè)已存在的飽和市場，其利潤前景暗淡。紅海戰(zhàn)略使企業(yè)被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，受損的不僅是消費(fèi)者，生產(chǎn)商、銷售商的利益也同樣受到損害。藍(lán)海是指未曾開辟的新興市場，這一市場中的客戶需求與傳統(tǒng)發(fā)生了重大變化，企業(yè)獲得了利潤高速增長的機(jī)會(huì)。藍(lán)海戰(zhàn)略是新型的戰(zhàn)略，使企業(yè)有可能重構(gòu)市場和產(chǎn)業(yè)邊界，開啟潛在的市場需求，從而擺脫紅海。

(2)實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的原則。包括重建市場邊界、注重全局而非數(shù)字、超越現(xiàn)有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序、克服關(guān)鍵組織障礙、寓執(zhí)行于戰(zhàn)略等，它們構(gòu)成了一個(gè)完整的戰(zhàn)略制定與實(shí)施系統(tǒng)。35.參考答案：A[解析]20世紀(jì)90年代以來，西方國家掀起了減少管理層次，裁減高中級(jí)管理人員的浪潮，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。其目的在于改變管理人員多、管理成本高的狀況，提高組織決策與反應(yīng)速度，信息技術(shù)的發(fā)展為組織扁平化提供了物質(zhì)條件。36.參考答案：DE[解析]公共管理主體廣泛，且成擴(kuò)展趨勢(shì)，它不僅包括據(jù)于核心地位的政府，還包括各類非政府公共組織。答案為DE。37.參考答案：A[解析]馬克思預(yù)言，任何一門科學(xué)“只有當(dāng)它利用了數(shù)學(xué)的時(shí)候，它才達(dá)到了完善的程度”。38.參考答案：C[解析]數(shù)學(xué)分析方法產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)期間，自20世紀(jì)70年代以來廣泛應(yīng)用于企業(yè)決策領(lǐng)域。39.參考答案：D[解析]積極強(qiáng)化，也稱正強(qiáng)化，是指對(duì)某種行為予以鼓勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強(qiáng)化。比如通過對(duì)積極性行為的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，使人的行為更加積極、主動(dòng)。答案為D。40.參考答案：A[解析]因?yàn)椋S著人們物質(zhì)文化生活水平的提高，人們開始追求更高級(jí)的需要。如果仍然采用監(jiān)督和控制的方法來進(jìn)行管理就不能激勵(lì)人們的行為。41.參考答案：D[解析]本題考查的是人力資源的生產(chǎn)與消費(fèi)雙重屬性，除此人力資源還具有能動(dòng)性、時(shí)效性、時(shí)代性、重復(fù)開發(fā)性等特點(diǎn)，屬于領(lǐng)會(huì)知識(shí)。本題中ABC項(xiàng)表述均正確，關(guān)于人力資源的生產(chǎn)性和消費(fèi)性相比，其生產(chǎn)性大于消費(fèi)性。答案為D。42.參考答案：所謂任職者素質(zhì)設(shè)計(jì)，是確定每一職位需要什么樣素質(zhì)的人員任職，如對(duì)知識(shí)、能力、技能、學(xué)歷、經(jīng)歷的要求。其存在著下述幾方面的問題：(1)許多部門對(duì)職