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Session4ProjectCost&QualityManagement項(xiàng)目成本管理SessionTopics一、項(xiàng)目成本管理的四個(gè)過(guò)程二、項(xiàng)目成本管理的原理、方法與技術(shù)三、用MSProject進(jìn)行項(xiàng)目成本管理四、項(xiàng)目質(zhì)量管理成本及其相關(guān)概念項(xiàng)目成本的相關(guān)概念變動(dòng)成本和固定成本(VariableorFixedCost)直接成本和間接成本(DirectorIndirectCost)有形成本或無(wú)形成本(TangibleorIntangibleCost)機(jī)會(huì)成本(OpportunityCost)項(xiàng)目成本管理概念項(xiàng)目成本管理(ProjectCostManagement)

:確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過(guò)程.項(xiàng)目成本管理完成四個(gè)主要任務(wù)Forecastwhatwillbeneeded(資源計(jì)劃編制)LaborandmaterialHowmuchwillitcost?(成本估算)Whenwillitbeneeded?(成本預(yù)算)Howwillitbespent?(成本控制)項(xiàng)目成本管理的四個(gè)過(guò)程資源計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制預(yù)測(cè)需要什么資源、資源的種類和數(shù)量計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的成本、項(xiàng)目的總成本預(yù)算項(xiàng)目每周(月)需要的資金確定項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中如何花費(fèi)項(xiàng)目資金項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理過(guò)程之一:資源計(jì)劃編制資源計(jì)劃編制(Resourceplanning)的得到是資源清單,即資源的種類和數(shù)量:需要什么資源(人\設(shè)備\材料);需要的數(shù)量多少.資源計(jì)劃編制的輸入(Input):范圍說(shuō)明書(shū)(ScopeStatement)、WBS歷史信息資源信息特殊政策項(xiàng)目成本管理過(guò)程之二:成本估算成本估算(Costestimating):

估計(jì)完成項(xiàng)目所需的成本.成本估算的三種基本方法:自上而下(top-down)自下而上(bottom-up)參數(shù)模型估算法.成本估算方法之一:自上而下法由高層估算出項(xiàng)目的總體成本,以及主要工作包的成本。再由項(xiàng)目規(guī)劃層把估算結(jié)果自上而下傳遞給下一層的管理人員,在此基礎(chǔ)上,下層管理人員對(duì)自己負(fù)責(zé)的子項(xiàng)目或子任務(wù)的成本進(jìn)行估算。自上而下的成本分解過(guò)程向下分解項(xiàng)目:2500萬(wàn)元概要任務(wù)1:1500萬(wàn)概要任務(wù)2:1000萬(wàn)活動(dòng)1.1:800萬(wàn)活動(dòng)1.2:700萬(wàn)活動(dòng)2.1:600萬(wàn)活動(dòng)2.2:400萬(wàn)自上而下估算法的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)高級(jí)管理層一般具有過(guò)去項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn),不僅能提供精確的反饋,還能為將來(lái)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)做正確的估計(jì);高層管理者的成本估算通常比較準(zhǔn)確,至少在總量上如此。缺點(diǎn)可能會(huì)在組織內(nèi)部產(chǎn)生摩擦。既有高層與項(xiàng)目管理層之間的摩擦,也有項(xiàng)目?jī)?nèi)部的預(yù)算競(jìng)爭(zhēng)。零和博弈成本估算方法之二:自下而上從WBS的底層開(kāi)始進(jìn)行自下而上的估算形式,底層工作人員先估算各個(gè)活動(dòng)的獨(dú)立成本然后層層累加匯總到WBS更上層的概要任務(wù)最后加上管理費(fèi)、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備金等,從而得到完成整個(gè)項(xiàng)目的總成本。自下而上估算法的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)促進(jìn)了項(xiàng)目組與公司層之間的充分協(xié)調(diào);因?yàn)槭轻槍?duì)不同項(xiàng)目制定預(yù)算,在相互競(jìng)爭(zhēng)資源的項(xiàng)目中,使高層管理者清晰區(qū)分先后次序。缺點(diǎn)削弱了高層對(duì)預(yù)算的控制,使他們只是預(yù)算的監(jiān)督者之一,而不是直接的發(fā)起人,這可能導(dǎo)致戰(zhàn)略層與運(yùn)作層之間的巨大差距。相當(dāng)耗時(shí),因?yàn)楦邔有枰粩嗾{(diào)整,而底層需要不斷提交重新提交數(shù)據(jù),直到預(yù)算被接納為止。成本估算要注意的行為問(wèn)題基于不同的管理層次,觀點(diǎn)各不相高層趨向低估,底層趨向高估低層趨向隨意增加風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金,高層趨向隨意砍掉風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金估算要考慮的財(cái)務(wù)問(wèn)題:學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)率(learningrate)當(dāng)學(xué)習(xí)率為80%時(shí)UnitLaborhoursreq’dforthatunit11000280046408512忽略學(xué)習(xí)曲線的影響學(xué)習(xí)曲線的構(gòu)造課堂示例-LearningCurve學(xué)習(xí)曲線的著名公式:Tn=T1nrTn=第n個(gè)單位的產(chǎn)出所需消耗的時(shí)間T1=第1個(gè)單位的產(chǎn)出所需消耗的時(shí)間n=產(chǎn)出的數(shù)量r=log(learningrate)/log2初始預(yù)算偏低無(wú)法預(yù)料的技術(shù)困難項(xiàng)目范圍定義不完善規(guī)格變更外部因素,如通貨膨脹成本估算要注意的其他問(wèn)題項(xiàng)目范圍有變更的傾向墨非法則永遠(yuǎn)成立如果一件事情會(huì)出錯(cuò),它就一定會(huì)出錯(cuò)必須預(yù)見(jiàn)活動(dòng)的關(guān)聯(lián)成本“假設(shè)情況”通常不成立成本估算要注意的應(yīng)急費(fèi)用成本估算類型——漸進(jìn)明細(xì)的過(guò)程Typeofestimates

估算類型Accuracy精確度OtherExpressions其他說(shuō)法WhendoneRoughorderofmagnitude量級(jí)估計(jì)-25——75%Ball-parkestimates(棒球場(chǎng)估計(jì))Feasibilityestimates發(fā)生在概念形成與啟動(dòng)階段用于可行性研究決策是一種自上而下的估算方法Budgetaryestimates-10——25%Top-downestimatesAnalogyestimates(類比估計(jì))通常發(fā)生在計(jì)劃編制階段是一種自上而下的估算方法Definitiveestimates確定性估計(jì)-5——10%DetailedestimatesWBSestimatesEngineeringestimates在計(jì)劃編制階段用WBS進(jìn)行的自下而上估算最精確的估計(jì)成本估算的依據(jù)成本估算的依據(jù)具體說(shuō)明工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)WBS是項(xiàng)目成本估算的依據(jù),它可以保證已定義的所有項(xiàng)目工作所需要的資源都能得到估算。資源需求計(jì)劃資源需求計(jì)劃確定了項(xiàng)目活動(dòng)所需要的資源種類和數(shù)量。是項(xiàng)目成本估算的主要依據(jù)資源單價(jià)在對(duì)項(xiàng)目每個(gè)活動(dòng)的成本估算時(shí),資源單價(jià)是要素之一活動(dòng)歷時(shí)估算在對(duì)項(xiàng)目每個(gè)活動(dòng)的成本估算時(shí),活動(dòng)歷時(shí)估算是要素之一歷史資料成本估算所需要的信息可以從項(xiàng)目文檔、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)中獲取會(huì)計(jì)科目表項(xiàng)目的成本估算必須分配到正確的會(huì)計(jì)科目中去風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一般反映在項(xiàng)目時(shí)間和成本上以小組為單位討論,最后小組推舉一位代表簡(jiǎn)要陳述:貴公司成本估算采取何種方式?存在有何問(wèn)題?討論并思考成本預(yù)算(Costbudgeting)將整體成本估算配置到各單位工作,并建立一個(gè)衡量績(jī)效的基準(zhǔn)計(jì)劃成本預(yù)算回答如下問(wèn)題Whenwillitbeneeded?成本預(yù)算把進(jìn)度計(jì)劃與成本結(jié)合起來(lái),分析出項(xiàng)目周期內(nèi)的資金流。項(xiàng)目成本管理過(guò)程之三:成本預(yù)算課堂示例-成本預(yù)算分別按照ES與LS進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)算課堂示例-成本預(yù)算可行的項(xiàng)目成本預(yù)算某微處理器公司承擔(dān)了一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目,該項(xiàng)目包含了六項(xiàng)活動(dòng),所估計(jì)的活動(dòng)工期和成本如下表:

找出每個(gè)活動(dòng)的ES/EF/LS/LF,計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的時(shí)差?求解按照ES和LS為基礎(chǔ)的項(xiàng)目成本預(yù)算活動(dòng)估計(jì)的工期(周)依賴關(guān)系成本估計(jì)A242000B2A18000C3B27000D4B36000E6C,D54000F963000課堂示例-項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目成本管理的第四個(gè)過(guò)程是成本控制(CostControl),包括如下方面的內(nèi)容

:檢查成本執(zhí)行情況、監(jiān)控成本執(zhí)行績(jī)效發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本與計(jì)劃成本的偏差;確保所有正確的、合理的、已經(jīng)核準(zhǔn)的變更都包括在項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃中,并把變更后的項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃通知相關(guān)的項(xiàng)目干系人。分析成本績(jī)效從而確定是否需要采取糾正措施,并且決定要采取哪些有效的糾正措施。項(xiàng)目成本管理過(guò)程之四:成本控制成本控制的關(guān)鍵技術(shù):掙值分析(EVM)EVM是一種項(xiàng)目績(jī)效衡量技術(shù),它綜合了范圍、時(shí)間和成本數(shù)據(jù)給定基準(zhǔn)計(jì)劃(最初項(xiàng)目計(jì)劃加上已被批準(zhǔn)的變更),就能夠比較項(xiàng)目在多大程度上完成了目標(biāo)應(yīng)用EVM必須按期輸入實(shí)際的信息.EVM三個(gè)關(guān)鍵變量術(shù)語(yǔ)英文及其縮寫(xiě)術(shù)語(yǔ)含義其他名稱計(jì)劃值PlannedValuePV到目前為止,計(jì)劃完成工作(量)的預(yù)算值是多少1996版PMBOK稱為BCWS實(shí)際成本ActualCostAC到目前為止,實(shí)踐完成工作(量)的實(shí)際支出是多少1996版PMBOK稱為ACWP掙值EarnedValueEV到目前為止,以貨幣值來(lái)衡量的實(shí)際完成的工作(量)是多少1996版PMBOK稱為BCWP偏差和績(jī)效的度量指標(biāo)及其計(jì)算

度量指標(biāo)計(jì)算公式結(jié)果說(shuō)明成本偏差CostVariance,CVCV=EV-AC結(jié)果為“+”號(hào)是有利的;結(jié)果為“-”號(hào)是不利的。進(jìn)度偏差ScheduleVariance,SVSV=EV-PV結(jié)果為“+”號(hào)是有利的;結(jié)果為“-”號(hào)是不利的。成本績(jī)效指數(shù)CostPerformanceIndex,CPICPI=EV/AC結(jié)果為“>1”號(hào)是有利的;結(jié)果為“<1”號(hào)是不利的。(所用的成本=總的計(jì)劃成本/CPI)進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SchedulePerformanceIndex,SPISPI=EV/PV結(jié)果為“>1”號(hào)是有利的;結(jié)果為“<1”號(hào)是不利的。(所用的時(shí)間=總的計(jì)劃需要時(shí)間/SPI)前述某微處理器公司承擔(dān)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,該項(xiàng)目包含了六項(xiàng)活動(dòng),所估計(jì)的活動(dòng)工期和成本如下表,給出在了前八周的實(shí)際項(xiàng)目活動(dòng)完成情況后,計(jì)算EV活動(dòng)估計(jì)的工期(周)依賴關(guān)系成本估計(jì)A242000B2A18000C3B27000D4B36000E6C,D54000F963000課堂示例-EV預(yù)算EVM有關(guān)術(shù)語(yǔ)之二術(shù)語(yǔ)英文及其縮寫(xiě)術(shù)語(yǔ)含義計(jì)算公式項(xiàng)目預(yù)算BudgetatCompletionBAC項(xiàng)目的總預(yù)算項(xiàng)目完工成本估算EstimateatCompletionEAC根據(jù)項(xiàng)目目前的績(jī)效情況,預(yù)計(jì)完成項(xiàng)目所有活動(dòng)的成本是多少EAC=BAC/CPI項(xiàng)目完工尚需估算EstimatetoCompletionETC根據(jù)項(xiàng)目目前的績(jī)效情況,預(yù)計(jì)完成項(xiàng)目剩余活動(dòng)的成本是多少ETC=EAC-AC項(xiàng)目完工工期估算根據(jù)項(xiàng)目目前的績(jī)效情況,預(yù)計(jì)完成項(xiàng)目所有活動(dòng)的時(shí)間是多少EAC=項(xiàng)目計(jì)劃歷時(shí)/SPI一個(gè)一年期項(xiàng)目5個(gè)月后的掙值分析課堂示例-EV的Excel計(jì)算項(xiàng)目5個(gè)月后項(xiàng)目掙值分析圖前述某微處理器公司承擔(dān)了一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目,該項(xiàng)目包含了六項(xiàng)活動(dòng),所估計(jì)的活動(dòng)工期和成本如下表.在給出了前八周的實(shí)際項(xiàng)目成本和活動(dòng)完成情況后:

若以ES(T)為基準(zhǔn)計(jì)劃,項(xiàng)目完成狀態(tài)若何?若以LS(T)為基準(zhǔn)計(jì)劃,項(xiàng)目完成狀態(tài)若何?活動(dòng)估計(jì)的工期(周)依賴關(guān)系成本估計(jì)A242000B2A18000C3B27000D4B36000E6C,D54000F963000課堂示例-EV計(jì)算掌握項(xiàng)目成本管理的如下功能:項(xiàng)目資源信息表的制定項(xiàng)目活動(dòng)的固定成本與變動(dòng)成本的輸入項(xiàng)目成本的預(yù)算項(xiàng)目成本的控制功能以小組為單位實(shí)踐課堂Project示例某項(xiàng)目組要完成一個(gè)公司的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,張三是項(xiàng)目經(jīng)理。為了保證項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成項(xiàng)目,張三該考慮哪些問(wèn)題?要制定項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)范嗎?如何制定。要制定某種形式的質(zhì)量保證計(jì)劃嗎?如何制定。為了保證高質(zhì)量需要額外的成本嗎?如何度量是高質(zhì)量?質(zhì)量管理小CASE質(zhì)量與質(zhì)量體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)

對(duì)質(zhì)量的定義反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的總和著名的質(zhì)量體系ISO9000

——提供了一個(gè)組織滿足其質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的最低要求CMM——SEI對(duì)Software開(kāi)發(fā)過(guò)程PMM——PMI對(duì)Project管理過(guò)程質(zhì)量在過(guò)程中形成,而過(guò)程改進(jìn)是質(zhì)量管理目標(biāo)預(yù)防重于檢查(PreventionoverInspection):事前計(jì)劃好質(zhì)量,而不是事后檢查.NO-extra(orNOGold-Plating)項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則質(zhì)量的相關(guān)成本預(yù)防成本——計(jì)劃和執(zhí)行一個(gè)項(xiàng)目以使得項(xiàng)目無(wú)差錯(cuò)或使差錯(cuò)保持在一個(gè)可接受范圍內(nèi)的成本估計(jì)成本——評(píng)估各種過(guò)程及其輸出所發(fā)生的成本測(cè)量和測(cè)試設(shè)備成本——為執(zhí)行預(yù)防和評(píng)估等活動(dòng)而購(gòu)置的設(shè)備所占用的資金成本內(nèi)部故障成本——在客戶收到產(chǎn)品之前,糾正已識(shí)別出的缺陷所引起的成本外部故障成本——指為在產(chǎn)品交付顧客之前未被發(fā)現(xiàn)和更正的產(chǎn)品缺陷而支付的成本質(zhì)量的度量:項(xiàng)目質(zhì)量屬性在項(xiàng)目和產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃編制過(guò)程中,必須考慮如下屬性:可生產(chǎn)(可構(gòu)造)性-producibilityorconstructibility可用性-usability可靠性-reliability(meantimebetweenfailure-MTBF)可維護(hù)性-maintainability(meantimetorepair-MTTR)有效性-availability(MTBF+MTTR)可操作性-operability可伸縮性-flexibility社會(huì)可接受性-socialacceptability可支付性-affordability項(xiàng)目質(zhì)量管理的三個(gè)過(guò)程質(zhì)量計(jì)劃編制(Qualityplanning):

確認(rèn)與項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)現(xiàn)方式質(zhì)量保證(Qualityassurance):評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效以保證項(xiàng)目滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制(Qualitycontrol):

監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果,確保它們遵循了相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并識(shí)別提高整體質(zhì)量的途徑項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程之一:質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量計(jì)劃編制過(guò)程完成后,要輸出兩項(xiàng)成果:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范質(zhì)量保證計(jì)劃不同的行業(yè),不同的項(xiàng)目有不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)

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