2023年自考類公關(guān)新聞文秘自考公關(guān)心理學歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類公關(guān)新聞文秘自考公關(guān)心理學歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點試題參考題庫(共50題)1.在利用大眾傳播媒介進行宣傳的過程中，營利性組織發(fā)布的勸導(dǎo)性內(nèi)容的常用形式是______A.社論B.評論C.倡議書D.廣告2.簡述營造組織良好心理氛圍的意義。3.某一作品本來不被人注意，但在大眾傳媒對其進行批評后，此作品反而會一時成為人們注意的對象，這種逆反心理往往是源于______A.對傳播的懷疑B.對傳播的不信任C.對傳播的反感D.受傳者的好奇心太強4.暈輪效應(yīng)5.公眾個體在對某一對象進行認知的時候，總是習慣憑借自己已有的經(jīng)驗對該對象進行認識、判斷與歸類的一種心理定勢是______A.近因效應(yīng)B.移情效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.經(jīng)驗效應(yīng)6.經(jīng)驗效應(yīng)7.公關(guān)人員如何在公關(guān)活動中更好地利用暗示來達到自己的公關(guān)目的?8.可供公關(guān)人員利用的媒介有______A.書刊B.廣播C.電視D.互聯(lián)網(wǎng)E.演講9.在公關(guān)交往中，為了取得對方的信任、贏得合作，在目光溝通時應(yīng)該______A.目光生輝、炯炯有神B.目光呆滯、愁眉緊鎖C.真誠正直、熱情友善的目光D.堅決果斷、鎮(zhèn)定自若的目光10.試述價值評價體系的類型。11.公關(guān)人員應(yīng)具有的角色意識體現(xiàn)在______A.服務(wù)意識B.創(chuàng)新意識C.危機意識D.互利意識E.長遠意識12.簡述信息溝通發(fā)生障礙的原因。13.人對自己行為的自覺調(diào)節(jié)方式或水平方面的性格特征是______A.性格的態(tài)度特征B.性格的意志特征C.性格的情緒特征D.性格的理智特征14.組織凝聚力的培養(yǎng)應(yīng)該從哪幾個方面著手?15.簡述價值觀傾向?qū)P(guān)活動的影響。16.根據(jù)交往的自覺程度，交往可分為______A.有意識交往和無意識交往B.直接交往和間接交往C.言語交往和非言語交往D.單向交往和雙向交往17.直接感染的特點有______A.情境性B.即時性C.互動性D.中介性E.廣泛性18.依據(jù)雙因素理論，下列因素中屬于保健因素的有______A.薪金B(yǎng).工作表現(xiàn)機會C.工作安全D.工作上的成就感E.個人的生活19.組織成員的公眾意識是通過組織成員公關(guān)行為特性來體現(xiàn)的，這些特性包括______A.廣泛性B.間接性C.有效性D.計劃性E.主動性20.簡述組織心理氛圍的內(nèi)涵。21.性格22.創(chuàng)造性思維23.公關(guān)人員的角色意識體現(xiàn)在______A.危機意識B.溝通意識C.功利意識D.服務(wù)意識E.形象意識24.民族文化心理的主要組成部分中，和民族語言等一起構(gòu)成民族文化特色，成為民族文化心理直接表現(xiàn)的是______A.民族自尊B(yǎng).民族意識C.民族感情D.民族習慣25.作為民族凝聚力的核心，對本民族及其民族文化特點的熱愛和依戀感指的是______A.民族意識B.民族感情C.民族語言D.民族習慣26.在實際生活中，同在—個地區(qū)居住、同在一所學校學習、同在一家單位工作的人，往往容易相互認識和了解，感情上也比較容易接近，這種現(xiàn)象體現(xiàn)的人際吸引心理學規(guī)律是______A.鄰近吸引規(guī)律B.互補吸引規(guī)律C.對等吸引規(guī)律D.個人特征規(guī)律27.人在對事物的認識過程中表現(xiàn)出來的個體差異方面的性格特征是______A.性格的態(tài)度特征B.性格的意志特征C.性格的情緒特征D.性格的理智特征28.與普通心理學不同，公關(guān)心理學______A.側(cè)重研究人的內(nèi)在心理活動B.注重考查人的心理與行為之間的關(guān)系C.側(cè)重予研究人的心理活動的一般規(guī)律D.側(cè)重考查公共關(guān)系活動特定情境中的人們特殊心理活動及其規(guī)律E.主要研究自然的未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的人的心理反應(yīng)29.公關(guān)策劃的首要原則是______A.尊重客觀事實原則B.目標針對性原則C.公眾利益優(yōu)先原則D.靈活創(chuàng)新原則30.群體心理特征31.試述受傳者選擇性心理的主要內(nèi)容。32.挫折33.人的情緒中一種比較持久的、微弱的、影響人的整個精神活動的狀態(tài)是______A.怨氣B.心境C.個性D.意志34.美國心理學家馬斯洛提出的理論是______A.需要層次理論B.公平理論C.期望理論D.雙因素理論35.對于對手或同行所普遍采用的策劃方法，反其道而行之，采取與眾不同的方法進行公關(guān)策劃，用強烈的對比使自己的形象更鮮明、更獨特，使公關(guān)策劃方案更有吸引力，這種公關(guān)策劃的創(chuàng)新思路屬于______A.逆向思維B.縱向思維C.強迫聯(lián)想D.發(fā)揮自身優(yōu)勢36.香港一家生產(chǎn)百葉窗的企業(yè)在電影《后窗》熱播期間，連續(xù)在報紙上刊登題為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，從而掀起了“百葉窗熱”，獲得良好的市場效益。這家企業(yè)采用的是善于運勢的公關(guān)策劃心理策略中的______A.蓄勢B.融勢C.借勢D.造勢37.公眾態(tài)度是根據(jù)特定組織而產(chǎn)生的，說明公眾態(tài)度具有______A.結(jié)構(gòu)性B.穩(wěn)定性C.持久性D.針對性38.簡述創(chuàng)造性思維的特點。39.公關(guān)心理學的研究原則有______A.客觀性原則B.科學性原則C.系統(tǒng)性原則D.創(chuàng)新性原則E.比較性原則40.簡述公眾的興趣在公關(guān)活動中的作用。41.美國亨氏集團是國際首屈一指的專攻嬰幼兒食品的大型食品制造商。該集團早在1986年就在中國投資成立了廣州亨氏聯(lián)合有限公司，49是生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣闊的中國市場呢?籌建食品廠的初期，亨氏集團做了大量調(diào)查工作，多次召開“母親座談會”，充分聽取公眾的意見，廣泛了解消費者的需求，征求消費者對嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。之后進行綜合比較、分析研究，根據(jù)母親們提出的意見試制了些樣品，免費提供給一些托幼單位試用，收集征求社會各界對產(chǎn)品的意見、要求，相應(yīng)調(diào)整原料配比。他們還針對中國兒童食品因缺少微量元素而造成兒童營養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品配方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大的吸引力。加上亨氏集團策劃建立的“專家講堂”，請廣州三甲醫(yī)院的知名兒科專家為年輕父母傳授育兒經(jīng)；組織“年輕媽媽俱樂部”，為嬰幼兒母親交流育子經(jīng)驗提供了平臺，使得亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速地從廣州走向全國，受到中國母親的普遍青睞，走進千千萬萬個中國家庭。

請結(jié)合公關(guān)心理學的相關(guān)內(nèi)容，分析案例中體現(xiàn)的公關(guān)策劃心理原則。42.公關(guān)工作的核心是______A.公關(guān)傳播B.公關(guān)交往C.公關(guān)策劃D.公關(guān)活動43.簡述集體意識的形成環(huán)節(jié)。44.把真理作為中心價值來評判事物的心理內(nèi)容結(jié)構(gòu)是______A.工作型價值評價體系B.知識型價值評價體系C.經(jīng)濟型價值評價體系D.完美型價值評價體系45.認為組織留給公眾的印象是由該組織所擁有的中心性特征所決定的公眾印象形成模式是______A.平均模式B.加權(quán)平均模式C.累加模式D.加權(quán)模式46.把心理測驗分為文字測驗和非文字測驗的標準是______A.測驗?zāi)康腂.測驗性質(zhì)C.測驗方法D.測驗路徑47.在信息傳播過程中，往往以動態(tài)消息或是專題報道的形式出現(xiàn)的公共關(guān)系傳播內(nèi)容，屬于______A.告知性內(nèi)容B.命令性內(nèi)容C.強制性內(nèi)容D.勸導(dǎo)性內(nèi)容48.在動機的作用下，人們在活動之前會選擇某一特定行為，而忽視其他行為，這種動機作用是______A.維持作用B.調(diào)節(jié)作用C.強化作用D.指向作用49.美國社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因最早提出的概念是______A.“發(fā)布人”B.“傳遞人”C.“把關(guān)人”D.“接收人”50.人為了一定的目的，并根據(jù)確定的目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行動，克服種種困難，實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程是______A.意志B.情緒C.個性D.情感第1卷參考答案一.歷年考點試題參考題庫1.參考答案：D[解析]在利用大眾傳媒進行宣傳的過程中，政黨、政府及其他非贏利性組織發(fā)布的勸導(dǎo)性的內(nèi)容，往往以社論、評論、倡議書的形式出現(xiàn)，而贏利性組織發(fā)布的此類內(nèi)容，則多以商業(yè)廣告的形式出現(xiàn)。2.參考答案：①能夠滿足組織成員的心理需要；

②有利于提高工作效率；

③有利于制定合理的組織規(guī)范；

④有利于產(chǎn)生有效的領(lǐng)導(dǎo)者。3.參考答案：D[解析]常見的逆反心理的表現(xiàn)形式有：(1)感覺逆反。公眾的感覺器官持續(xù)受到某一信號的過度刺激，會引起感受力下降，形成感覺適應(yīng)，造成逆反；(2)廣告逆反。在廣告宣傳中，某些不適當?shù)谋憩F(xiàn)形式、訴求方式也會形成過度刺激，引起受眾的逆反心理；(3)價格逆反。還有兩種在公眾中經(jīng)常出現(xiàn)的逆反心理，即自我價值保護逆反和過度禁止性逆反。過度禁止性逆反也叫作禁果逆反，禁果逆反現(xiàn)象也被稱作“潘多拉效應(yīng)”。4.參考答案：又稱光環(huán)效應(yīng)，是指當認知者對認知對象的某種特征形成好的或壞的印象之后，人們還傾向于據(jù)此推論其他方面的特征。5.參考答案：D[解析]經(jīng)驗效應(yīng)指的是公眾個體憑借以往的經(jīng)驗進行認識、判斷、決策、行動的心理活動方式。6.參考答案：也稱定型效應(yīng)，是指公眾個體在對某一對象進行認知的時候，總是習慣憑借自己已有的經(jīng)驗對該對象進行認識、判斷與歸類的一種心理定勢。7.參考答案：①公關(guān)宣傳要選擇影響力大的暗示者，提高公關(guān)宣傳的效果；

②公關(guān)宣傳要選擇合適的暗示時機；

③公關(guān)宣傳要選擇恰當?shù)陌凳緦ο螅?/p>

④公關(guān)宣傳要達到一定的強度。8.參考答案：ABCDE[解析]公共關(guān)系傳播的渠道有兩條，一條是人際傳播渠道，一條是大眾傳播渠道。前者包括面談、講演、展覽會等形式，后者包括報紙、廣播、電視、書刊、新聞電影等手段。9.參考答案：A[解析]在與人溝通過程中，眼神、面部表情會傳遞出話語的溫度，傳達您的真誠。為了取得對方的信任、贏得合作，要保持目光生輝、炯炯有神。10.參考答案：①知識型價值評價體系：是以知識和真理為中心價值來評判事物的心理內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

②工作型價值評價體系：是以工作態(tài)度的好壞和工作成績的大小為中心價值來評判事物的價值體系。

③生活型價值評價體系：是以生活環(huán)境的優(yōu)劣為中心價值來評價事物的價值評價休系。

④政治型價值評價體系：是以權(quán)力的大小和地位高低為中心價值來評判和評價人與事的價值的評價體系。

⑤經(jīng)濟型價值評價體系：是以金錢和經(jīng)濟效益為中心價值的評價體系。

⑥社會型價值評價體系：是以群體和他人利益為中心價值評判事物的價值評價體系。11.參考答案：ABCDE[解析]公關(guān)人員應(yīng)具有的角色意識體現(xiàn)在服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、危機意識、互利意識合長遠意識方面。12.參考答案：①語言的運用方式造成的溝通障礙；

②認知與信念造成的溝通障礙；

③習俗造成的溝通障礙；

④組織及溝通方式造成的溝通障礙。13.參考答案：B[解析]性格的特征：(1)性格的態(tài)度特征。這方面的特征是指人在對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)固態(tài)度方面所表現(xiàn)出的個體差異。它是性格的最重要的組成部分。(2)性格的意志特征。意志是人自覺調(diào)節(jié)自身行為，克服困難，以達到預(yù)定目的的心理過程。(3)性格的情緒特征。性格的情緒特征是指一個人的情緒活動對其他活動的影響以及個人對情緒的有意識控制的特點。(4)性格的理智特征。性格的理智特征是指人在感知、記憶、注意、想象、思維等認識過程中所表現(xiàn)出來的個人穩(wěn)定的品質(zhì)和特征。14.參考答案：①確立理念；

②樹立起組織與員工是合作伙伴的理念；

③完善合理化建議制度；

④喚起員工的競爭意識和憂患意識。

⑤深挖內(nèi)涵，建設(shè)特色組織文化。15.參考答案：①把握公眾價值觀的差異性，加強公關(guān)活動的針對性；

②把握公眾價值觀的社會性，加強公關(guān)活動的時代性；

③把握公眾價值觀的民族性加強公關(guān)活動的靈活性；

④把握公眾價值觀的層次性，加強公關(guān)活動的共鳴性；

⑤把握內(nèi)部公眾的價值觀，提高組織工作效率。16.參考答案：A[解析]根據(jù)交往的自覺程度，交往可分為有意識交往和無意識交往。17.參考答案：ABC[解析]直接感染是指通過自身的言語、表情、動作、行為等直接呈示自己當時的情緒和情感，使之在無強加條件下影響周圍公眾的感染。這種感染的最大特點是即時性、情境性、互動性。18.參考答案：ACE[解析]雙因素理論主要研究重點是組織中個人與工作的關(guān)系問題。赫茨伯格在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，使員工感到滿意和不滿意的因素是不同的，并將前者稱為激勵因素，把后者稱為保健因素。其中，激勵因素，是指那些能夠讓員工產(chǎn)生滿意情緒的因素，這些因素常常與工作內(nèi)容和工作性質(zhì)密切相關(guān)，主要包括：工作富有成就感和勝任感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，職務(wù)上的責任感，職業(yè)成長與發(fā)展的機會，工作成績能夠得到社會認可等；保健因素，是指那些容易使人產(chǎn)生不滿情緒盼因素，這些因素常常與工作環(huán)境、工作條件密切相關(guān)，主要包括：公司政策、行政管理、工資待遇、人際關(guān)系、安全等。19.參考答案：ACDE[解析]有沒有公眾意識和有什么樣的公眾意識，是在公共關(guān)系主體的公共關(guān)系行為中表現(xiàn)出來的。一般說來，可以從下面幾個方面來辨別組織團體中的公眾意識：廣泛性、有效性、計劃性和主動性。20.參考答案：①組織的心理氛圍表現(xiàn)了組織的意識狀態(tài)；

②組織的心理氛圍是組織情感的反映；

③組織的心理氛圍反映著組織中的相互關(guān)系；

④組織的心理氛圍反映了員工對組織的態(tài)度。21.參考答案：是一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的穩(wěn)定而獨特的心理特征，表現(xiàn)著一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和相應(yīng)的習慣化的行為方式。22.參考答案：是指以新穎獨創(chuàng)的方法解決問題的思維。通過這種思維，不僅能解釋客觀事物的本質(zhì)及內(nèi)在聯(lián)系，而且能在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生新穎的獨創(chuàng)的以及有社會意義的思維成果。23.參考答案：ABDE[解析]公關(guān)人員應(yīng)具有的角色意識體現(xiàn)在服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、危機意識、互利意識合長遠意識方面。24.參考答案：D[解析]民族文化心理主要包括民族意識、民族感情和民族習慣。民族習慣是民族文化傳統(tǒng)的延伸，是民族意識和民族感情的具體表現(xiàn)，它和民族語言等一起構(gòu)成民族文化的特色。25.參考答案：B[解析]民族感情是對本民族及其民族文化特點的熱愛的體驗，它是民族向心力的支柱。26.參考答案：A[解析]鄰近吸引：在具有滿足他人需要的情況下，交往雙方空間距離越小、越相近，彼此之間越容易相互吸引。27.參考答案：D[解析]性格的特征：(1)性格的態(tài)度特征。這方面的特征是指人在對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)固態(tài)度方面所表現(xiàn)出的個體差異。它是性格的最重要的組成部分。(2)性格的意志特征。意志是人自覺調(diào)節(jié)自身行為，克服困難，以達到預(yù)定目的的心理過程。(3)性格的情緒特征。性格的情緒特征是指一個人的情緒活動對其他活動的影響以及個人對情緒的有意識控制的特點。(4)性格的理智特征。性格的理智特征是指人在感知、記憶、注意、想象、思維等認識過程中所表現(xiàn)出來的個人穩(wěn)定的品質(zhì)和特征。28.參考答案：BD[解析]公共關(guān)系心理學與普通心理學的異同在于：第一，普通心理學側(cè)重于研究人的內(nèi)在心理活動，而公共關(guān)系心理學則注重考察人的心理與行為之間的關(guān)系。第二，普通心理學側(cè)重于研究人的心理活動的一般規(guī)律，而公共關(guān)系心理學則從公共關(guān)系活動的特定情境出發(fā)，考察處在這一狀態(tài)中的人們特殊的心理活動及其規(guī)律。第三，普通心理學主要研究自然的、未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的(人的)心理反應(yīng)及心理反應(yīng)過程，而公共關(guān)系心理學則重點研究人們因公共關(guān)系活動而產(chǎn)生的心理反應(yīng)和心理定勢，以及公眾的心理活動與組織目標實現(xiàn)之間的關(guān)系?？傊?，公共關(guān)系心理學派生與普通心理學，并以普通心理學(尤其以社會心理學)作為自己的理論基礎(chǔ)。它是心理學學科體系的一部分，是心理學的重要分支。29.參考答案：C[解析]公眾利益優(yōu)先：公關(guān)策劃必須遵循尊重公眾，尊重組織，尊重自己的三位一體的做法，以公眾的需求為需求是策劃者的追求。30.參考答案：是群體成員中形成的與群體活動和狀況相關(guān)的、經(jīng)常的、穩(wěn)定的心理感覺，是群體成員對群體自身狀況及其與社會環(huán)境關(guān)系的主觀把握。31.參考答案：①選擇性注意。選擇性注意是指心理活動有選擇性地指向、集中于某一對象、某一信息。公眾在接受公關(guān)傳播信息時，會有意無意地注意那些與自己原有的觀點態(tài)度、價值觀以及興趣愛好、需求相吻合的信息；反之，則忽視、排斥。

②選擇性理解。選擇性理解是指公眾對同一信息會做出不同的理解。即他們往往會因為自身的社會經(jīng)歷思維方法、意識觀念以及情感動機。個性的不同，而對所接受的外界信息刺激做出適合自身特點的理解。

③選擇性記憶。選擇性記憶是公眾總是愿意記住也往往容易記住那些自己喜歡、需要、感興趣、認為重要或較容易記住的信息：反之，則較易忘記為了更好地促進公眾對公關(guān)傳播信息的記憶，減少由于選擇性記憶所可能帶來的干擾，公關(guān)傳播人員可采取積極的措施。32.參考答案：是個體在通向目標的過程中遇到難以克服的障礙或干擾使目標不能達到、需要無法滿足時，所產(chǎn)生的不愉快的情緒反應(yīng)。33.參考答案：B[解析]心境俗稱“心情”，是一種比較平和、相對持久、容易發(fā)散的情緒，如愉快、滿意、憂郁、悲哀等。34.參考答案：A[解析]馬斯洛的需要理論影響最為廣泛、深遠。他的需要理論被直接稱為“需要層次理論”。35.參考答案：A[解析]逆向思維也叫求異思維，它是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點反過來思考的一種思維方式。敢于“反其道而思之”，讓思維向?qū)α⒚娴姆较虬l(fā)展，從問題的相反面深入地進行探索，樹立新思想，創(chuàng)立新形象。36.參考答案：C[解析]借勢是指企業(yè)及時地抓住廣受關(guān)注的社會新聞、事件以及人物的明星效應(yīng)等，結(jié)合企業(yè)或產(chǎn)品在傳播上欲達到之目的而展開的一系列相關(guān)活動。37.參考答案：D[解析]公眾態(tài)度是針對特定組織而產(chǎn)生的，因此具有明顯的針對性。38.參考答案：①新穎性和獨創(chuàng)性；

②創(chuàng)造想象的參與；

③靈感狀態(tài)。39.參考答案：ABCD[解析]公關(guān)心理學的研究原則有：(1)客觀性原則。公共關(guān)系心理學的研究必須立足于公共關(guān)系活動，這對于馬克思主義者來說是不言而喻的。(2)科學性原則。(3)系統(tǒng)性原則。(4)創(chuàng)新性原則。堅持勇于開拓創(chuàng)新的原則，才能使公共關(guān)系心理學的研究充滿旺盛的生命力，長盛不衰；才能使我國的公共關(guān)系活動更順利地開展。40.參考答案：①對公關(guān)目標的導(dǎo)向作用；

②對公關(guān)過程的能動作用；

③對公關(guān)活動的調(diào)節(jié)作用；

④對公關(guān)主體的啟迪和誘導(dǎo)作用。41.參考答案：①案例中體現(xiàn)的公關(guān)策劃心理原則是目標針對性原則。

②目標針對性原則是指公關(guān)人員在進行公關(guān)策劃時，要了解和掌握特定公關(guān)對象的個體心理特征、興趣愛好以及年齡、性別、文化層次、經(jīng)濟收人等客觀條件，有針對性地制定公關(guān)策劃方案。

③亨氏集團選擇了對嬰幼兒食品購買具有最大選擇權(quán)和決定