2023年自考類醫(yī)學類公共關系學(社區(qū)護理專業(yè))歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類醫(yī)學類公共關系學(社區(qū)護理專業(yè))歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調整）第1卷一.歷年考點試題參考題庫(共50題)1.個體心理活動中穩(wěn)定的意識傾向性特征，主要有需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀等因素，這指的是______A.個性傾向性B.個性心理特征C.態(tài)度協(xié)調性D.態(tài)度針對性2.試述公共關系人員需具備的基本能力。3.下列屬于組織的管理形象的有______A.辦事程序B.人事政策C.遵守合同的信譽D.公共關系能力E.參與社區(qū)活動的影響4.公共關系協(xié)會的主要活動內容是什么?5.在組織形象地位四象限圖中，屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的是______A.高知名度/高美譽度B.低知名度/低美譽度C.高美譽度/低知名度D.低美譽度/高知名度6.目前，在公共關系活動中，被人們普遍接受并得到廣泛運用的“六步工作法”的提出者是______A.拉斯韋爾B.杰夫金斯C.拉扎斯菲爾德D.盧因7.簡述公共關系策劃的作用。8.危機預警機制包括哪幾個方面?9.下列各項中，屬于政府公眾的有______A.公安部門B.司法部門C.海關部門D.財政部門E.稅務部門10.形成知覺偏見的原因主要有______A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.刻板印象E.蝴蝶效應11.下列屬于感覺的有______A.視B.聽C.觸D.嗅E.摸12.意見的意志成分主要包括______A.理想B.動機C.意圖D.要求E.愿望13.任何一種態(tài)度都有其相對應的特定對象，這是指______A.態(tài)度的社會性B.態(tài)度的針對性C.態(tài)度的協(xié)調性D.態(tài)度的兩極性14.視覺識別系統(tǒng)VIS中應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是______A.標準字B.標志C.標準色D.象征圖案15.根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時間的長短，流行可以分為______A.流言B.輿論C.時髦D.時狂E.盲從16.單一商品展覽會又稱______A.縱向展覽會B.橫向展覽會C.單向展覽會D.多元展覽會17.廣告活動的行為主體是______A.廣告主B.廣告代理商C.廣告信息D.廣告媒介18.一定時期內神經(jīng)聯(lián)系的形成和鞏固是指______A.知覺B.認知C.記憶D.注意19.簡述開展國際公共關系活動應注意的要點。20.“危機發(fā)生的第一個24小時至關重要，如果你未能很快地行動起來并已準備事態(tài)告知公眾，你就可能被認為有罪，直到你能證明自己是清白的為止。”這體現(xiàn)了公共關系危機管理的哪條原則?______A.及時性原則B.真實性原則C.主動性原則D.戰(zhàn)略性原則21.公共關系學科化的旗手是______A.愛德華·伯尼斯B.卡特利普和森特C.艾維·李D.雷克斯·哈羅22.在兩級傳播模式中，意見領袖又稱______A.把關人B.守門人C.輿論指導者D.媒介23.廣告目標、信息個性與消費心理共同構成了______A.廣告媒介B.廣告信息C.廣告效果D.廣告主題24.堅持自身經(jīng)營的獨特性，不論經(jīng)營單項、專項、多項或綜合性業(yè)務，都不與廣告公司或其他部門合作的公共關系公司是______A.合作型公司B.專項業(yè)務服務公司C.綜合服務咨詢公司D.獨立型公共關系公司25.“把關人”這一概念出自______A.《原則宣言》B.《修辭學》C.《社會傳播的結構與功能》D.《群體生活的渠道》26.以下關于新聞資料的說法，正確的是______A.直接面向公眾B.是提供報社、電臺、電視臺編寫新聞消息的文字材料C.要求生動活潑D.是直接提供報社、電臺和電視臺對外發(fā)布的文字材料27.公關策劃的首要環(huán)節(jié)是______A.選擇方案B.設計方案C.確定目標D.實施方案28.關于組織對外開放參觀，下列說法正確的有______A.任何一次對外開放參觀活動都應有明確的目的B.只需要考慮開放參觀的時間，不需要考慮整個參觀活動所需要的時間C.從有開放參觀的構思起一直到活動的結束，都應有高層主管人員參與其中D.參觀路線不需要明確的路標E.組織大型的參觀活動，最好成立一個專門的活動籌備委員會29.在公共關系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為______A.組織關系B.組織輿論C.組織形象D.組織觀念30.下列屬于心理定勢的作用的有______A.定向作用B.推動作用C.妨礙作用D.惰性作用E.穩(wěn)定作用31.美國近代史上著名的“清垃圾運動”，說明了______的重要性。A.組織B.公眾C.輿論D.企業(yè)形象32.影響和改變態(tài)度的因素有______A.社會因素B.團體因素C.宣傳因素D.個性因素E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素33.組織中最主要、最活躍的生產(chǎn)力要素是______A.內部公眾B.首要公眾C.外部公眾D.次要公眾34.簡述輿論主題的特點。35.簡述組織造型或“吉祥物”設計題材的種類。36.大型綜合展覽會的突出特點是______A.展覽布置較為復雜B.時間長，所需費用大C.通常由專門的單位舉辦、規(guī)模大、參展項目多D.展出商品多，展覽會競爭激烈37.危機狀態(tài)下的信息具有______A.動態(tài)性B.層次性C.不確定性D.稀缺性E.多面性38.企業(yè)開業(yè)、博覽會、交易會、重要工程竣工或奠基等大型活動的第一天舉行的慶賀儀式是______A.周年慶典B.重大成果慶典C.喬遷慶典D.開幕慶典39.公共關系與組織的“無形資產(chǎn)”直接相關，對于擴大組織的知名度、提高美譽度至關重要。這說明公共關系是一種非常特別的______。A.宣傳職能B.促銷職能C.傳播職能D.管理職能40.氣質行為的類型主要包括______A.興奮質B.多血質C.膽汁質D.粘液質E.抑郁質41.組織的整體形象，反映在公眾對組織以下哪些要素的評價?______A.公眾對組織機構的評價B.公眾對組織管理水平的評價C.公眾對組織硬件設施的評價D.公眾對組織人員素質的評價E.公眾對組織服務素質的評價42.知名度側重于______的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A.“量”B.“質”C.“度”D.“信”43.已采取實際行動，對組織構成壓力，并迫使組織采取相應行動的公眾群體是______A.潛在公眾B.知曉公眾C.行動公眾D.未來公眾44.遵照危機狀態(tài)下的公眾心理需求，依照信息發(fā)布的“度”的原則，有計劃地分步驟的進行信息發(fā)布，這指的是哪種發(fā)布機制?______A.“和盤托出”式機制B.梯度信息發(fā)布機制C.“擠牙膏式”發(fā)布機制D.“一次性告知”方式45.怎樣寫好新聞稿?46.在宣傳過程中由宣傳者的威信、宣傳內容、宣傳方式方法等結合成為一種客觀的說服力，影響著被宣傳者有關態(tài)度的形成和改變，這種因素是______A.社會因素B.團體因素C.宣傳因素D.個性因素47.意見的認識成分主要包括______A.事實陳述B.價值評價C.思維觀點D.信念E.信仰48.10萬美元尋找主人!

某公司為宣傳其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：“10萬美元尋找主人!本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”廣告一出，轟動全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續(xù)幾天都為此事作免費報道，影響極大。這家公司的保險柜的聲譽隨之大增。

試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。49.一個組織一旦為政府所信賴，它將會在哪些方面得到大力的關照與支持?______A.產(chǎn)品B.資金C.政策D.人力E.物力50.簡述展覽會的特點。第1卷參考答案一.歷年考點試題參考題庫1.參考答案：A[解析]主觀的個性因素含個性傾向性因素和個性心理特征兩個因素。其中個性傾向性是指個體心理活動中穩(wěn)定的意識傾向性特征，主要有需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀等因素。它們作為各種心理動力而調節(jié)著主體的行為，態(tài)度受這個系統(tǒng)中諸因素的影響。2.參考答案：(1)較強的文字和口頭表達能力；

(2)良好的組織能力；

(3)健全的思維和謀劃能力；

(4)敏銳的觀察能力；

(5)很好的自制自控和靈活應變的能力；

(6)善于與他人交往的能力；

(7)掌握政策、理論的能力。3.參考答案：ABCDE[解析]通過組織的管理行為展現(xiàn)的形象是全面的、整體的，包括組織的管理體制、方針政策、辦事程序、工作效率、人事政策、遵守合同的信譽、技術實力、公共關系能力和參與社區(qū)活動的影響等，綜合地反映著一個組織的管理形象。4.參考答案：公共關系協(xié)會的主要活動內容有：

(1)聯(lián)絡會員。建立經(jīng)常性的聯(lián)系，并與其他公共關系協(xié)會建立橫向聯(lián)系，形成網(wǎng)絡系統(tǒng)，建立合作關系。

(2)規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準則，維護本行業(yè)的形象和聲譽。世界各國的公共關系協(xié)會都十分重視會員的道德行為，美國、英國的公共關系協(xié)會都制定了明確的公共關系人員職業(yè)道德準則。

(3)專業(yè)培訓。公共關系協(xié)會將專業(yè)培訓作為一項經(jīng)常性的工作，英國公共關系協(xié)會經(jīng)常舉辦CAM證書和文憑兩個層次的考核。

(4)普及知識。公共關系協(xié)會有義務向公眾宣傳和介紹公共關系基本知識，并且為會員和公共提供公共關系技巧和管理方面深造的機會。

(5)編輯出版刊物。編輯出版公共關系方面的書籍、報刊，是宣傳公共關系知識的重要手段。5.參考答案：A[解析]組織處于高知名度/高美譽度這種形象地位時，屬于最佳的組織形象管理狀態(tài)。6.參考答案：B[解析]目前，在公共關系活動中，被人們普遍接受并得到廣泛運用的是英國著名的公共關系專家弗蘭克·杰夫金斯提出的策劃公共關系工作方案的六點模式，亦稱“六步工作法”。7.參考答案：(1)公共關系策劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求；

(2)公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務；

(3)公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵；

(4)公共關系策劃是公共關系活動成功的保證。8.參考答案：(1)建立信息監(jiān)測(預警)系統(tǒng)；

(2)組建危機管理小組；

(3)充足的資源保障；

(4)仿真“演習”。9.參考答案：ABCDE[解析]政府公眾是指政府機關及其內部的工作人員，它有不同的層次，比較高的層次是間接領導關系，比較低的層次是直接領導關系。各級人民政府及其所屬的公安、司法、海關、稅務、財政、工商、衛(wèi)生防疫、質檢、物價、環(huán)保、統(tǒng)計等部門均屬于常見的政府公眾。10.參考答案：ABCD[解析]知覺的偏見是人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機或外界刺激，對事物產(chǎn)生一種片面的或歪曲印象的心理過程。常見的原因有以下幾個方面：(1)首因效應。(2)近因效應。(3)暈輪效應。(4)定型作用(又稱刻板印象)。11.參考答案：ABCDE[解析]感覺是知覺的基礎，只有先對某事物形成了視、聽、觸、摸、嗅覺等感覺基礎，才有可能對該事物產(chǎn)生知覺。由此可知ABCDE都屬于感覺。12.參考答案：BCDE[解析]意志成分是意見的三種成分之一，它通常包括動機、意圖、愿望、要求等，統(tǒng)稱為意向。13.參考答案：B[解析]態(tài)度有六種特性。其中針對性是指任何一種態(tài)度都有其相對應的特定對象，即“態(tài)度對象”。14.參考答案：B[解析]視覺符號系統(tǒng)VIS中包括標志、標準字、標準色、象征圖案、組織造型、版面編排模式等基本要素。其中，標志是應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動所有視覺設計要素的主導力量，是統(tǒng)合所有視覺設計要素的核心。15.參考答案：CD[解析]流行可以根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時間的長短，分為時髦和時狂。16.參考答案：A[解析]從展出商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。其中，單一商品展覽會又稱縱向展覽會，是指展出的商品品種的單一性，如“世界汽車博覽會”、“自行車展覽會”等。17.參考答案：A[解析]廣告主是廣告活動的，行為主體。廣告主對廣告的發(fā)布具有一定的控制權，同時，廣告主對自己的廣告活動負有法律責任。18.參考答案：C[解析]本題是對記憶的概念的考查，考生需了解。如果人們感知過的事物在事過之后并不消失，在大腦皮質上形成暫時神經(jīng)關系，以痕跡形式保留在頭腦中，就是記憶。簡言之，記憶是一定時期內神經(jīng)聯(lián)系的形成和鞏固。19.參考答案：(1)認真研究并尊重經(jīng)營活動對象國的政治、經(jīng)濟、法律、制度、歷史文化、道德規(guī)范、風土人情、語言表達習慣、生活方式和價值觀察等，根據(jù)這些情況設計傳播方案及實施公共關系計劃。

(2)了解對象國公眾對本組織產(chǎn)品與服務的態(tài)度、意見，妥善處理好他們的投訴，企業(yè)產(chǎn)品和公司名稱的設計要能為對象國公眾所接受，不可觸犯他們的利益和他們在文化、風俗、政治、宗教等方面的禁忌。了解并善于運用對象國的新聞傳播媒介，使自己的信息符合對象國公眾的語言、文化、風俗習慣，從而為他們所接受。20.參考答案：A[解析]危機事件的顯著特征就是突發(fā)性，對于組織、公眾和媒體而言，應對突發(fā)性的關鍵就是迅速、及時的快捷反應。所以題干這句話體現(xiàn)了公共關系危機管理的及時性原則。21.參考答案：A[解析]本題屬于識記內容，美國學者愛德華·伯尼斯是公共關系學科化的一名旗手。22.參考答案：C[解析]意見領袖又稱“輿論指導者”，指社會活動中能有較多機會接觸來自各種渠道的信息即“消息靈通人士”，或某一領域的“權威專家”，其態(tài)度和意見對廣大公眾影響較大的那一部分人。23.參考答案：D[解析]廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構成。用公式表示，即：廣告主題=廣告目標+信息個性+消費心理。24.參考答案：D[解析]獨立型公共關系公司堅持自身經(jīng)營的獨特性，不論經(jīng)營單項、專項、多項或綜合性業(yè)務，都不與廣告公司或其他部門合作。25.參考答案：D[解析]本題屬于識記內容，考生需牢記。1947年，德國著名社會心理學家盧因在《群體生活的渠道》一文中最早提出了“把關人”這一概念。26.參考答案：B[解析]新聞資料是提供報社、電臺、電視臺編寫新聞消息的文字材料，它不直接同公眾見面，要經(jīng)過記者的加工。因此，新聞資料的撰寫要求不高，只要把新聞五要素(即五個W)表達完整即可。27.參考答案：C[解析]確定目標作為公共關系策劃全過程的首要環(huán)節(jié)，是策劃的前提，沒有目標就無從策劃。目標選定的準確與否也直接影響著策劃的進行。28.參考答案：ACE[解析]本題屬于綜合應用題。在組織對外開放參觀的過程中，要合理安排時間，既要考慮開放參觀的時間，也要考慮整個參觀活動所需要的時間，因此B錯誤。參觀路線應有明確的路標，因此D錯誤。29.參考答案：C[解析]在公共關系學中，“組織形象”指的是組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價。30.參考答案：ABCDE[解析]心理定勢即按照固定傾向去認識事物、判斷事物、思考問題，它是人的認知和思維的慣性、傾向性。它的積極作用包括定向作用、推動作用、穩(wěn)定作用，消極作用有妨礙作用、惰性作用、誤導作用。31.參考答案：C[解析]美國近代史上著名的“清垃圾運動”指的是在當時，那種把新聞媒介視為異己，或利用新聞媒介愚弄公眾的現(xiàn)象，引起了新聞媒介的不滿，報紙雜志率先刊載揭露實業(yè)界那些強盜大王的惡劣丑聞。據(jù)統(tǒng)計，1903年至1912年的10年間，有20000多篇揭丑文章發(fā)表，同時還有社論和漫畫?！扒謇\動”的沖擊，也使工商企業(yè)意識到了輿論的重要性。32.參考答案：ABCDE[解析]影響和改變態(tài)度的因素有社會因素、團體因素、宣傳因素、個性因素和態(tài)度系統(tǒng)特性因素。33.參考答案：A[解析]內部公眾的素質、責任心和敬業(yè)精神決定著產(chǎn)品質量的好壞，他們是組織創(chuàng)一流品牌的主力軍，是組織中最重要、最活躍的生產(chǎn)力要素。34.參考答案：(1)有共同話題。

(2)參與議論過程。

(3)自發(fā)性與松散性。

(4)有一定的層序性。35.參考答案：(1)人物類。如麥當勞快餐的“麥當勞叔叔”，肯德基快餐的“山德士老先生”，桂格燕麥片的“桂格老人”，星辰表的“星辰寶寶”，歌林電器的“歌林服務員”等。

(2)動物類。如彪馬運動鞋的“飛豹”，鱷魚服裝的“鱷魚”，大榮百貨的“猩猩”，韓國國民銀行的“喜鵲”，三菱汽車的“野狼”，太平洋房屋組織的“袋鼠”等。

(3)植物類。如日本勸業(yè)銀行的“玫瑰”等。

(4)產(chǎn)品類。法國米其林組織的“米其林輪胎人”，臺灣臺塑組織的“普拉士弟”，瓦特涅斯的“酒桶”等。36.參考答案：C[解析]考生需掌握各種類型展覽會的特點。從展覽規(guī)模上看，展覽會可分為大型的綜合展覽會、中型展覽會、小型展覽會和袖珍展覽會。其中，大型展覽會通常是由專門的單位舉辦，規(guī)模大、參展項目多。37.參考答案：CD[解析]危機狀態(tài)下的信息具有不確定性、稀缺性，因此，信息成為危機管理的關鍵。38.參考答案：D[解析]開幕(開業(yè))慶典是指企業(yè)開業(yè)、博覽會、交易會、重要工程竣工或奠基等大型活動的第一天舉行的慶賀儀式。39.參考答案：D[解析]作為一種管理職能，公共關系的重要責任是管理一個組織的無形資產(chǎn)：知名度和美譽度。40.參考答案：BCDE[解析]氣質是影響知覺選擇性的主觀因素的一個方面，它主要是受神經(jīng)過程的特性決定的行為特征，可分為四種典型類型：多血質、膽汁質、粘液質和抑郁質。41.參考答案：ABDE[解析]組織的整體形象反映在公眾對組織其他的要素的評價。這些要素主要包括：(1)公眾對組織機構的評價。

(2)公眾對組織管理水平的評價。

(3)公眾對組織人員素質的評價。

(4)公眾對組織服務素質的評價。42.參考答案：A[解析]知名度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。43.參考答案：C[解析]本題考查的是行動公眾的概念，考生應注意識記。行動公眾是指已采取實際行動，對組織構成壓力，并迫使組織采取相應行動的公眾群體。44.參考答案：B[解析]“和盤托出”、“擠牙膏式”、“一次性告知”等這些“說”的方式?jīng)]有把握好危機傳播中信息發(fā)布的“度”的原則。而梯度信息發(fā)布機制不同于“擠牙膏”，沒有信息數(shù)量的限制，注重信息發(fā)布會對公眾心理影響的程度來進行信息公布。45.參考答案：要寫好新聞稿，應掌握以下三個要點：

(1)新