商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終總結(jié)例文（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)商場(chǎng)收銀?員個(gè)人年?終總結(jié)例?文我叫?____?，于__?__年光?榮地加入?商場(chǎng)，并?成為該商?場(chǎng)的一名?普通員工?，在商場(chǎng)?做上了收?銀工作，?很榮幸能?在這里與?大家分享?我工作中?的幸福點(diǎn)?滴。收?銀工作責(zé)?任重大，?不得有半?點(diǎn)差池。?工作之初?由于自己?的經(jīng)驗(yàn)不?足，在某?天居然收?到了一張?____?元的假幣?。這次教?訓(xùn)讓我認(rèn)?識(shí)到提高?自己的業(yè)?務(wù)技能對(duì)?工作的重?要性。我?便利用自?己業(yè)余的?時(shí)間做真?假鈔識(shí)別?的練習(xí)，?虛心向有?經(jīng)驗(yàn)的老?員工請(qǐng)來?教做這份?工作方方?面面都會(huì)?涉及到的?問題及解?決辦法汲?取更多的?工作經(jīng)驗(yàn)?。我深知?，只有更?加倍的細(xì)?心與認(rèn)真?以及對(duì)顧?客優(yōu)質(zhì)真?誠(chéng)的服務(wù)?才能提高?自己的業(yè)?務(wù)技能，?高效率的?完成本職?工作。?當(dāng)我正式?步入收銀?工作時(shí)，?我遇到的?情況和問?題就更多?。記得有?一次，一?位顧客急?匆匆的把?一包糖果?往收銀臺(tái)?上一放，?很粗魯?shù)?對(duì)我說：?快點(diǎn)給我?過機(jī)，我?有事。我?接過他的?商品正要?掃商品價(jià)?碼時(shí)發(fā)現(xiàn)?大包裝里?面有兩小?包糖果而?且都是打?好了價(jià)碼?的，我又?仔細(xì)對(duì)了?對(duì)，外包?裝的條碼?還比里面?便宜很多?，覺得不?對(duì)勁，便?通知了主?管，后來?主管表?yè)P(yáng)?了我，在?晨會(huì)上還?特別提醒?我們一定?要仔細(xì)核?對(duì)電腦屏?幕和條碼?，做好防?損工作。?通過這次?教訓(xùn)，我?深刻地意?識(shí)到自己?的細(xì)心能?給超市減?少經(jīng)濟(jì)損?失。此后?我過機(jī)時(shí)?都會(huì)很認(rèn)?真的核對(duì)?電腦屏幕?和條碼，?更認(rèn)真仔?細(xì)地檢查?推車下面?以及顧客?放著包的?下面有沒?有未過機(jī)?的商品，?盡管有的?顧客不是?很理解，?但是我會(huì)?耐心地解?釋：這是?我的工作?職責(zé)，請(qǐng)?你們諒解?。收銀?工作處于?商場(chǎng)的最?前沿，是?體現(xiàn)公司?形象的重?要部門，?我的一言?一行，一?舉一動(dòng)，?都會(huì)影響?整個(gè)店面?的形象。?自從國(guó)家?實(shí)行有償?使用塑料?袋以來，?很多顧客?都是自備?口袋，當(dāng)?我把貨物?裝入袋中?雙手遞給?顧客時(shí)，?顧客連聲?感謝，他?們?yōu)槲覀?的服務(wù)感?到很滿意?時(shí)，我也?會(huì)覺得很?高興。為?____?優(yōu)良，周?到高效的?服務(wù)宗旨?而努力。?是金子?，它總是?會(huì)發(fā)光的?。平凡的?工作崗位?，只要用?心勤奮工?作，踏踏?實(shí)實(shí)做事?，用真誠(chéng)?的服務(wù)感?動(dòng)顧客，?那么所做?的一切也?將會(huì)是有?目共睹的?。這就是?我對(duì)待人?生，對(duì)待?工作的態(tài)?度。商?場(chǎng)收銀員?個(gè)人年終?總結(jié)例文?（二）?光陰似劍?，時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)眼?____?年已經(jīng)過?去了，我?們滿懷喜?悅迎接新?的一年。?在以前的?工作過程?中經(jīng)歷了?許多事情?，從工作?過程中也?總結(jié)了許?多經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)。?我于__?__年_?___月?到商場(chǎng)工?作，作為?一名收銀?員，我總?結(jié)了以下?內(nèi)容：?1、作為?一名營(yíng)業(yè)?員要有良?好的工作?姿態(tài)，良?好的待客?態(tài)度，熱?情接待顧?客，要了?解顧客的?購(gòu)物需求?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?溫馨的購(gòu)?物環(huán)境。?2、對(duì)?待顧客要?用禮貌用?語(yǔ)，說話?語(yǔ)氣要尊?敬、親切?，不要對(duì)?顧客大聲?說話，要?注意自己?的儀容、?儀表，動(dòng)?作要大方?，舉止文?明，作為?一名合格?的收銀員?，要隨時(shí)?注意價(jià)格?的變動(dòng)，?熟悉賣場(chǎng)?的各種商?品，特別?是特價(jià)商?品信息，?在收銀過?程中要做?到唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。掃價(jià)時(shí)?商品價(jià)格?要與電腦?相符，如?不相符時(shí)?，隨時(shí)通?知商管和?店助調(diào)價(jià)?，在收銀?過程中不?要漏收、?少收、多?收。當(dāng)然?也有許多?不足之處?，有時(shí)自?己心情不?好的時(shí)候?，對(duì)顧客?語(yǔ)氣稍重?一點(diǎn)，有?時(shí)也頂撞?顧客，不?過我會(huì)盡?量注意自?己在工作?中保持良?好的心態(tài)??？?/p>