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第5頁(yè)共5頁(yè)公司個(gè)人?年終工作?總結(jié)模板?___?_年,在?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的幫?助指導(dǎo)下?,通過(guò)自?身的努力?,我個(gè)人?無(wú)論是在?敬業(yè)精神?、思想境?界,還是?在業(yè)務(wù)素?質(zhì)、工作?能力上都?得到進(jìn)一?步提高,?并取得了?一定的工?作成績(jī),?現(xiàn)將本人?一年以來(lái)?的個(gè)人工?作總結(jié)如?下:一?、在學(xué)習(xí)?上,注重?提升個(gè)人?修養(yǎng)1?、通過(guò)雜?志報(bào)刊、?電腦網(wǎng)絡(luò)?和電視新?聞等媒體?,不斷提?高了政治?理論水平?,加強(qiáng)政?治思想和?品德修養(yǎng)?。2、?認(rèn)真了解?____?方面的各?項(xiàng)規(guī)定,?自覺(jué)按照?國(guó)家的_?___政?策和程序?辦事。?3、努力?鉆研業(yè)務(wù)?知識(shí),積?極參加相?關(guān)部門組?織的各種?業(yè)務(wù)技能?的培訓(xùn),?嚴(yán)格按照?“勤于學(xué)?習(xí)、善于?創(chuàng)造、樂(lè)?于奉獻(xiàn)”?的要求,?堅(jiān)持“講?學(xué)習(xí)、講?政治、講?正氣”,?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無(wú)?聞作為自?己的準(zhǔn)則?;始終把?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)作為?一切工作?的基礎(chǔ);?始終把工?作放在嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致?、扎實(shí)、?求實(shí)上,?腳踏實(shí)地?工作。?4、不斷?改進(jìn)學(xué)習(xí)?方法,講?求學(xué)習(xí)效?果,“在?工作中學(xué)?習(xí),在學(xué)?習(xí)中工作?”,堅(jiān)持?學(xué)以致用?,注重融?會(huì)貫通,?理論聯(lián)系?實(shí)際,用?新的知識(shí)?、新的思?維和新的?啟示,鞏?固和豐富?綜合知識(shí)?、讓知識(shí)?伴隨年齡?增長(zhǎng),使?自身綜合?能力不斷?得到提高?。5、?全力融入?單位組織?開(kāi)展的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能活動(dòng),?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和同?事們的幫?助下挖掘?了自己的?潛力,增?長(zhǎng)了業(yè)務(wù)?知識(shí),開(kāi)?闊了自己?的視野,?提升了政?治業(yè)務(wù)能?力。二?、在思想?上,認(rèn)真?履行廉政?建設(shè)作?為一名工?作者,我?在工作中?能認(rèn)真履?行崗位職?責(zé),堅(jiān)守?工作崗位?,遵守工?作制度和?職業(yè)道德?,做好工?作計(jì)劃,?樂(lè)于接受?安排的常?規(guī)和臨時(shí)?任務(wù),如?完成單位?領(lǐng)導(dǎo)離任?審計(jì)、廉?政專項(xiàng)治?理、自查?自糾情況?報(bào)告及清?房相關(guān)事?項(xiàng)等。?三、在工?作上,扎?實(shí)做好本?職工作?一年來(lái),?本人以高?度的責(zé)任?感和事業(yè)?心,自覺(jué)?服從組織?和領(lǐng)導(dǎo)的?安排,努?力做好各?項(xiàng)工作,?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。由于工?作繁事、?雜事多,?其工作都?具有事務(wù)?性和突發(fā)?性的特點(diǎn)?,在工作?戰(zhàn)線上,?本人始終?以敬業(yè)、?熱情、耐?心的態(tài)度?投入到本?職工作中?。對(duì)待來(lái)?報(bào)賬的同?志,能夠?做到一視?同仁,熱?情服務(wù)、?耐心講解?,做好會(huì)?計(jì)法律法?規(guī)的宣傳?工作。在?工作過(guò)程?中,不刁?難同志、?不拖延報(bào)?賬時(shí)間:?對(duì)真實(shí)、?合法的憑?證,及時(shí)?給予報(bào)銷?;對(duì)不合?規(guī)的憑證?,指明原?因,要求?改正。努?力提高工?作效率和?服務(wù)質(zhì)量?,以高效?、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù),保?障單位的?工作順利?開(kāi)展。?公司個(gè)人?年終工作?總結(jié)模板?(二)?本人__?__年_?___月?到___?_物業(yè)服?務(wù)處工作?至今已有?一年多的?時(shí)間,一?年來(lái),尤?其是本人?主持__?__物業(yè)?服務(wù)處日?常工作以?來(lái),本人?帶領(lǐng)全體?員工認(rèn)真?____?公司各項(xiàng)?指示精神?,規(guī)范管?理,創(chuàng)新?服務(wù),加?強(qiáng)收費(fèi),?無(wú)論實(shí)在?內(nèi)部管理?還是服務(wù)?收費(fèi)上都?取得一定?成績(jī),現(xiàn)?將一年的?工作情況?總結(jié)如下?:一、?經(jīng)營(yíng)方面?___?_年,_?___物?業(yè)服務(wù)處?以“安全?工作為基?礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)?工作為根?本”在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?下、經(jīng)過(guò)?全體員工?苦心奮戰(zhàn)?,在經(jīng)營(yíng)?方面有了?一定的突?破,物業(yè)?費(fèi)的收繳?有了大幅?度提高,?物業(yè)收繳?率達(dá)到_?___%?,經(jīng)過(guò)初?步測(cè)算_?___年?____?物業(yè)服務(wù)?處實(shí)現(xiàn)收?入超__?__萬(wàn)元?,物業(yè)服?務(wù)處的經(jīng)?營(yíng)能力逐?步提高。?全年實(shí)現(xiàn)?安全生產(chǎn)?無(wú)事故,?員工隊(duì)伍?穩(wěn)定,無(wú)?勞動(dòng)糾紛?情況。?1、認(rèn)真?梳理前期?欠費(fèi),對(duì)?可以收繳?的部分,?落實(shí)任務(wù)?、責(zé)任到?人、專項(xiàng)?收繳。對(duì)?于刻意回?避、惡意?拖欠的單?位,采用?蹲點(diǎn)守候?、見(jiàn)縫插?針的方式?,并用掛?號(hào)信寄送?催繳通知?單,給拖?欠企業(yè)增?加壓力,?并取得一?定的效果?。2、?物業(yè)費(fèi)的?收繳采用?的是先服?務(wù)后收費(fèi)?的方式,?水電費(fèi)也?是由公司?先墊資給?供水供電?部門,公?司在運(yùn)行?過(guò)程中墊?出大量的?資金,無(wú)?形中增加?了很多風(fēng)?險(xiǎn)。針對(duì)?這一問(wèn)題?,我認(rèn)真?分析研究?決定執(zhí)行?物業(yè)費(fèi)和?水電費(fèi)都?采取提前?收繳,并?于從今年?第四季度?起對(duì)新入?住的企業(yè)?執(zhí)行,并?逐步向老?客戶和大?客戶過(guò)度?,在增加?收繳率的?同時(shí)降低?運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)?。3、?辭退一批?在去年年?底工作中?嚴(yán)重影響?員工隊(duì)伍?穩(wěn)定人員?。4、?解決前期?遺留的員?工年假未?休問(wèn)題。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)前?期因各種?原因安保?部員工共?有一千多?小時(shí)年假?。為了能?不增加額?外費(fèi)用的?情況下將?這些時(shí)間?消化掉,?本人率先?垂范,帶?領(lǐng)安保班?組___?_名管理?人員進(jìn)行?頂崗,努?力克服天?氣炎熱、?身體疲勞?等不利因?素,我們?甚至連續(xù)?____?小時(shí)不休?息,咬緊?牙關(guān)堅(jiān)持?一個(gè)多月?終于解決?這一員工?多次提出?的問(wèn)題保?證了隊(duì)伍?的穩(wěn)定。?5、定?期召開(kāi)班?組長(zhǎng)和骨?干員工會(huì)?議并積極?與員工進(jìn)?行溝通,?及時(shí)解決?員工提出?的訴求,?仔細(xì)傾聽(tīng)?他們的想?法,員工?在崗精神?狀態(tài)飽滿?,不帶情?緒上崗。?二、管?理方面?____?年我認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?各項(xiàng)文件?并及時(shí)_?___。?強(qiáng)化內(nèi)部?管控,建?立起一支?具有高度?責(zé)任感和?凝聚力的?員工隊(duì)伍?。為更好?的推行體?系,我們?嚴(yán)格按年?初審核計(jì)?劃,對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)、?內(nèi)部管控?進(jìn)行內(nèi)審?,并于_?___年?____?月接受中?國(guó)質(zhì)量認(rèn)?證中心的?審核。?1、積極?梳理各項(xiàng)?管理制度?和流程,?根據(jù)__?__實(shí)際?情況,出?臺(tái)多項(xiàng)管?理制度,?并嚴(yán)格執(zhí)?行使制度?不流于形?式、流于?表面。?2、強(qiáng)化?外拓資金?管理,建?立健全內(nèi)?控管理體?系。在“?收”、“?交”、“?支”等幾?個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)?上都有嚴(yán)?格管理和?監(jiān)督。?3、加大?成本管理?力度,節(jié)?能降耗降?低成本,?挖掘潛力?,增加外?拓,形成?自上而下?的成本、?經(jīng)營(yíng)意識(shí)?,營(yíng)造全?員關(guān)注效?益的氛圍?。4、?注重用管?理人員的?自身素養(yǎng)?去影響員?工,始終?以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作?態(tài)度、勇?于奉獻(xiàn)的?敬業(yè)精神?,來(lái)對(duì)每?一個(gè)員工?產(chǎn)生潛移?默化的影?響;三?、服務(wù)方?面__?__年在?服務(wù)業(yè)主?過(guò)程中拓?寬思路、?大膽思維?,與管委?會(huì)、管理?公司共同?為入園企?業(yè)提供創(chuàng)?新、高效?、高附加?值的服務(wù)?。經(jīng)統(tǒng)計(jì)?,服務(wù)滿?意率全部?達(dá)標(biāo)與_?___年?同期相比?出現(xiàn)一定?增幅。?1、密切?配合管委?會(huì)提出的?“提檔升?級(jí)、創(chuàng)新?管理”的?要求做好?管委會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)注的?園區(qū)車輛?管理、綠?化除草等?工作。?2、實(shí)行?定期溝通?回訪制,?每周五按?時(shí)時(shí)向管?委會(huì)書(shū)面?報(bào)告一周?運(yùn)行情況?。3、?著重重關(guān)?注___?_企業(yè)的?經(jīng)營(yíng)管理?模式,了?解他們的?服務(wù)現(xiàn)狀?和特色所?在,并將
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