2023房地產(chǎn)工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第7頁共7頁2023?房地產(chǎn)工?作總結(jié)參?考樣本?____?年已經(jīng)過?去了，新?的挑戰(zhàn)又?在眼前。?在這一年?里，有壓?力也有挑?戰(zhàn)。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的帶領(lǐng)下?，我達(dá)到?了公司的?指標(biāo)要求?，創(chuàng)造了?不錯了業(yè)?績。一?、在實(shí)踐?工作中，?我又對銷?售有了新?的體驗(yàn)，?在此我總?結(jié)幾點(diǎn)與?大家分享?：1、?不做作，?以誠相待?，客戶分?辯的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽你的?，反之，?你所說的?一切，都?將起到反?效果。?2、了解?客戶需求?。第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解，否則?，所說的?一切都是?白費(fèi)時間?。3、?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢?，做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋，但對?于明顯硬?傷，則不?要強(qiáng)詞奪?理，任何?東西沒有?完美的，?要使客戶?了解，如?果你看到?了完美的?，那必定?存在謊言?。4、?持續(xù)客戶?關(guān)系，每?個客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項(xiàng)目的?喜愛，他?們會將喜?愛傳遞，?資源無窮?無盡。?5、確定?自我的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?忙客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其它樓盤?，都能夠?增加客戶?的信任度?。6、?團(tuán)結(jié)、協(xié)?作，好的?團(tuán)隊(duì)所必?需的。?二、自我?也還存在?一些需要?改善之處?：1、?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實(shí)，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?2、對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?我去找別?人打聽或?自我瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?，透過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但能夠掌?握先機(jī)，?操控全局?，而且還?能夠增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機(jī)率?。在今?后的工作?中，我要?更加完善?自我，提?升自我，?增加各方?面的知識?和對地區(qū)?的了解，?不但要做?好這個項(xiàng)?目，更要?跟著公司?一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)?南北，開?拓新的戰(zhàn)?場。2?023房?地產(chǎn)工作?總結(jié)參考?樣本（二?）光陰?如梭，時?光荏苒，?-年很快?就要過去?了，回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千!轉(zhuǎn)?眼間又將?跨過一個?年度之坎?，回首過?去的一年?，雖沒有?很好的業(yè)?績，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?非常感謝?星藝公司?領(lǐng)導(dǎo)給我?這個了解?常德裝飾?行業(yè)市場?規(guī)律的一?個良好平?臺即將?過去的這?一年，我?在星藝工?作了九個?月，在加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建?設(shè),打造?一個業(yè)務(wù)?全面，工?作熱情高?漲的團(tuán)隊(duì)?。作為一?個管理者?，對下屬?充分做到?“察人之?長、用人?之長、聚?人之長、?展人之長?”，充分?發(fā)揮員工?們的主觀?能動性及?工作積極?性，提高?團(tuán)隊(duì)的整?體素質(zhì)，?樹立起開?拓市場、?務(wù)實(shí)高效?的星藝形?象。我充?分認(rèn)識到?自己既是?一個管理?者，更是?一個執(zhí)行?者。我?是___?_月__?__日參?加常德星?藝團(tuán)隊(duì)的?，一致在?市場部負(fù)?責(zé)銷售工?作，當(dāng)時?我為參加?常德星藝?這個團(tuán)隊(duì)?，能來到?廣東星藝?這個銷售?平臺，我?感到非常?榮幸。上?班的當(dāng)天?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)?助下，我?就忙著做?公司市場?部的籌備?工作，緊?接著招聘?市場部人?員，組織?培訓(xùn)，搞?市場調(diào)查?分析，行?業(yè)分析，?找出公司?的特點(diǎn)和?賣點(diǎn)，要?求市場部?人員每天?有日志，?周周有計(jì)?劃，月月?有總結(jié)，?多參加一?些市場上?有關(guān)的活?動，(如?裝飾協(xié)會?組織的一?些活動，?近期各大?樓盤舉行?的開盤盛?典)收集?樓盤相關(guān)?資料，了?解樓盤市?場交房動?態(tài)，合理?處理好各?大樓盤開?發(fā)商、物?業(yè)公司、?售樓公司?、房管局?、小區(qū)管?道煤氣安?裝公司的?關(guān)系，收?集樓盤業(yè)?主相關(guān)信?息，效果?明顯，常?德星藝公?司在__?__月_?___日?-___?_月__?__日常?德市第_?___屆?家博會上?到場的業(yè)?主就有_?___位?，和設(shè)計(jì)?師接觸咨?詢的就有?____?位，現(xiàn)場?簽單交定?金的有一?位，(業(yè)?主是都市?杰作)，?家博會過?后公司設(shè)?計(jì)部與市?場部之間?無形之間?產(chǎn)生了一?條代溝，?市場部人?員跟進(jìn)在?家博會上?自己接待?的客戶，?設(shè)計(jì)師意?見很大，?市場部人?員叫設(shè)計(jì)?師去樓盤?量房，做?方案，設(shè)?計(jì)師從不?理睬，從?此市場部?人員對公?司失去信?心，人心?浮動，有?的員工連?工資都不?要就走了?，當(dāng)時有?幾位員工?走時跟我?說：高經(jīng)?理星藝這?個平臺是?個好平臺?，現(xiàn)在這?個狀況沒?得搞頭了?，設(shè)計(jì)師?太牛了，?我把員工?反應(yīng)的有?些事到上?面，上司?罵一頓就?完了，設(shè)?計(jì)部的人?好像已經(jīng)?習(xí)慣了，?保持不理?就行了，?后來材料?商的業(yè)務(wù)?員跟我說?你們星藝?的業(yè)務(wù)做?得好，常?德市的樓?盤到處都?是星藝開?的工地，?如柳都水?語、荷塘?月色、東?方美景、?都市杰作?、金色曉?島等樓盤?，后來我?帶業(yè)務(wù)員?去調(diào)查，?都是設(shè)計(jì)?師開的私?單，公司?沒開一個?，當(dāng)時我?想這次常?德星藝被?設(shè)計(jì)師玩?完了，我?去找他，?上司就跟?我解釋了?他的當(dāng)時?處境，我?沒辦法，?只有從另?一個角度?去理解他?，我只好?打算離開?星藝公司?，后來他?又給我做?了一些工?作留下來?。皎陽?似火的_?___月?，公司改?組，新的?領(lǐng)導(dǎo)班子?接管，長?沙總部來?人協(xié)助，?公司加強(qiáng)?培訓(xùn)力度?，市場部?又增添了?新的活力?，公司又?重新動了?起來，_?___份?月試營，?市場部人?員邀請上?門咨詢的?客戶就有?____?多位，_?___月?份僑遷開?業(yè)，公司?大搞僑遷?慶典活動?，公司整?個團(tuán)隊(duì)朝?氣蓬勃，?干勁十足?，團(tuán)結(jié)一?致，客戶?流量明顯?上升，當(dāng)?天到公司?咨詢的客?戶就有_?___位?(其中包?括一個_?___隊(duì)?團(tuán)購客戶?____?位)現(xiàn)場?還簽了幾?單，全月?簽單__?__個，?開工__?__個;?整個公司?發(fā)生了翻?天覆地的?變化，使?我重新認(rèn)?識了常德?星藝公司?，___?_月到公?司的客戶?就有__?__位，?有效咨詢?客戶__?__位，?全月簽單?____?個，開工?____?個;__?__月到?公司的客?戶就有_?___位?，有效咨?詢客戶_?___位?，全月簽?單___?_個，開?工___?_個;從?公司改組?，新的領(lǐng)?導(dǎo)班子接?管以來公?司總的客?戶流量是?____?位，有效?咨詢的準(zhǔn)?客戶為_?___位?，有效咨?詢準(zhǔn)客戶?率為__?__%，?共計(jì)簽單?____?個，開工?____?個(不包?括___?_月份)?簽單率為?____?%，開工?率為__?__%;?數(shù)據(jù)顯示?說明，這?個數(shù)據(jù)不?是很理想?的，銷售?數(shù)據(jù)波動?幅度大，?銷售狀況?不穩(wěn)定。?主要原因?是公司部?分員工素?質(zhì)差，各?個部門之?間配合不?協(xié)調(diào)，部?門之間不?愿溝通，?設(shè)計(jì)師與?工程監(jiān)理?之間溝通?也不是那?么的融洽?，客戶變?成了設(shè)計(jì)?師與工程?監(jiān)理之間?傳話的橋?梁，工程?質(zhì)量出問?題相互推?脫，部分?設(shè)計(jì)師不?顧客戶的?感受，公?司的形象?，只顧自?己目前利?益，設(shè)法?施展行業(yè)?潛規(guī)則謀?取利益，?市場部要?推行的其?它的銷售?模式推行?不了，導(dǎo)?致市場部?工程實(shí)地?營銷這塊?欠缺。最?后的結(jié)果?是客戶受?到了傷害?，公司受?到了損失?，設(shè)計(jì)師?傷失了自?己回頭客?源，工程?監(jiān)理到工?地在客戶?面前難以?做人，業(yè)?務(wù)員在客?戶面前的?企業(yè)印象?受損，嚴(yán)?重影響了?市場拓展?，公司這?個平臺變?成了客戶?觀望的陽?臺。公司?缺乏職業(yè)?道德管理?意識，缺?乏全員維?護(hù)市場管?理機(jī)制，?公司提倡?要讓工地?說話變成?了一句空?話，業(yè)務(wù)?員把客戶?帶到公司?之后客服?部派給設(shè)?計(jì)師，遇?到好溝通?的客戶，?業(yè)務(wù)員很?難了解到?自己客戶?與設(shè)計(jì)師?溝通過程?和溝通的?具體情況?，這個單?談死了，?死了就死?了，設(shè)計(jì)?師給業(yè)務(wù)?員沒有一?個說法的?，業(yè)務(wù)員?想和設(shè)計(jì)?師溝通一?下，設(shè)計(jì)?師那種傲?慢的姿態(tài)?叫人難以?接受;遇?到不好溝?通的客戶?設(shè)計(jì)師還?是找業(yè)務(wù)?員協(xié)助;?對于那些?簽了單的?客戶，具?體什么時?間開工，?工程進(jìn)展?情況，裝?完了裝飾?的效果如?何，客戶?反應(yīng)怎樣?，設(shè)計(jì)師?遮遮掩掩?的，業(yè)務(wù)?員什么都?不知道，?工程出了?問題，客?戶上門要?說法才了?解一點(diǎn)，?業(yè)務(wù)員你?們也太不?關(guān)心你們?自己的客?戶了吧!?5、充?分發(fā)揮業(yè)?務(wù)員的潛?力，強(qiáng)調(diào)?其工作中?的過程控?制和最終?效果。?五、目標(biāo)?分配(按?家裝簽單?產(chǎn)值分配?)1、?電話營銷?明年的目?標(biāo)___?_萬元，?市場部電?話營銷員?、業(yè)務(wù)員?接待的客?戶。2?、工程實(shí)?地營銷明?年的目標(biāo)?____?萬元，工?程部工程?監(jiān)理在工?地接待的?客戶。?3、終端?銷售明年?的目標(biāo)_?___萬?元，市場?部業(yè)務(wù)員?在蹲樓盤?和在樓盤?里搞活動?接待的客?戶，包括?家協(xié)、房?地產(chǎn)開發(fā)?商、材料?商舉行的?活動接待?的客戶。?4、網(wǎng)?絡(luò)銷售明?年的目標(biāo)?____?萬元，全?體員工采?用電子商?務(wù)營銷接?待的客戶?。5、?回頭客戶?明年的目?標(biāo)___?_萬元，?客服部接?待的上門?客戶。?六、目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)管理?辦法1?、根據(jù)常?德市房地?產(chǎn)分布示?意圖，各?個樓盤的?具體位置?，樓盤動?態(tài)，交房?的具體情?況;把常?德市場劃?分為三個?片區(qū)，業(yè)?務(wù)員分三?個小組，?兩人一組?負(fù)責(zé)一個?片區(qū)，把?明年的目?標(biāo)轉(zhuǎn)化計(jì)?劃，按全?年時間分?配落實(shí)到?每一個片?區(qū)，每一?個樓盤，?每一個小?組，每一?個人。?2、市場?部建立樓?盤檔案，?樓盤動態(tài)?表，交房?記錄表，?業(yè)務(wù)員跟?進(jìn)進(jìn)度表?，業(yè)主房?子動態(tài)表?。各個樓?盤產(chǎn)生業(yè)?績評定分?析，市場?部要及時?到樓盤物?業(yè)了解。?3、市?場部業(yè)務(wù)?員每天有?日志，周?周有計(jì)劃?，月月有?