工程保修方案和措施

工程保修方案和措施自工程交付之日起，保修期為半年至一至兩年不等。在保修期內，我公司將根據《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，秉承對業(yè)主負責的精神，采取有效的制度和措施，提供優(yōu)質、迅速的服務，確保業(yè)主的利益得到維護。第一節(jié)保修服務承諾我公司十分注重工程交付后的保修服務工作，遵循IS09001質量體系文件的規(guī)定，我們承諾以下服務措施：1.對于任何原因造成的損壞，我們將主動進行維修，并在維修后分析原因。2.向業(yè)主提供專業(yè)的保修卡，并對相關工作人員進行必要的培訓。3.建立由專人負責的保修隊，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯系制度。4.如業(yè)主有更進一步對工程保修或售后服務方面的要求，我們將積極配合。5.在工程竣工后的一段時間內，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務。在免費保修期內，我們將免費提供至少一人全日不少于8小時駐工地工作。保修期過后，我們仍將定期回訪并嚴格遵守維修合同，為業(yè)主提供維修服務。第二節(jié)工程保修管理工程竣工后，我們將按照珠海市的有關規(guī)定和合同要求對工程進行保修。我們秉承“施工前為用戶著想，施工中對用戶負責，竣工后讓用戶滿意，積極搞好‘三?！ūＴ囘\、保投產、保使用）和回訪保修”的原則，認真進行工程的回訪和保修，繼續(xù)積極配合建設單位工作，確保工程竣工后的使用正常運轉。同時，為更好地服務于業(yè)主，我們制定了詳細的質量回訪及保修制度，并編制了《服務程序》，使質量信息的反饋、分析程序化、制度化，明確執(zhí)行質量回訪單位及其職責，并配備足夠的資源。保修范圍包括總包施工范圍內的所有工程項目，如因總包責任造成其使用功能不能正常發(fā)揮或產生質量問題，我們將及時制定切實有效的措施，組建維修小組，安排專人負責，盡快予以解決。對于由于業(yè)主使用不當或非我公司施工原因造成的建筑功能不良或損壞，不屬于保修范圍，由建設單位自行組織維修。若維修不便或維修較為困難時，我們也將積極協(xié)助建設單位將問題維修處理完善，幫助業(yè)主出謀劃策，排憂解難，在技術和物質上提供力所能及的幫助。保修期為半年至一至兩年不等，自工程交付之日起生效。在保修期內，我們將根據《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，秉承對業(yè)主負責的精神，采取有效的制度和措施，提供優(yōu)質、迅速的服務，確保業(yè)主的利益得到維護。自工程竣工驗收完畢之日的第二天開始計算保修期限，根據2000年1月30日發(fā)布的國務院令第279號《建設工程質量管理條例》第六章第90條規(guī)定。保修措施包括建立保修業(yè)務檔案和成立工程保修小組。工程保修小組由經驗豐富、技術好、能力強的管理人員和作業(yè)人員組成。保修證書包括工程簡況、房屋使用管理要求、保修范圍和內容、保修時間、保修說明、保修情況記錄，以及保修單位的名稱、詳細地址、電話、聯系接待部門和聯系人。建立工程保修管理制度，對保修人員起到嚴格的約束和管理作用，保障保修工作的正常開展。指定熟悉本工程的技術、施工管理人員作為保修負責人，專門負責本工程的保修工作，并與建設單位建立可靠聯系，隨叫隨到。在接到維修通知后，保修負責人立即前往現場檢查，并會同建設單位共同做出鑒定，提出修理方案，并盡快地組織人力物力進行修理。保修部位包括基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎和主體結構工程、屋面防水工程、有防水要求的廚衛(wèi)間和外墻面的防滲漏、供冷系統(tǒng)的供冷期、電氣管線、給水管道、設備安裝、裝飾工程和其他工程。保修時間根據設計年限、與業(yè)主約定，分別為5年、2年、2年、2年，以及根據具體情況約定。在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢以后，要在保修證書的“保修記錄”欄內做好記錄，并經建設單位驗收簽認，以表示修理工作完結。工程回訪制度包括季節(jié)性回訪、技術性回訪和節(jié)日回訪計劃?；卦L小組由項目經理、工程、技術等有關部門負責人組成。季節(jié)性回訪在雨季、大風季節(jié)回訪屋面、墻面的防水情況，發(fā)現問題及時加以解決。技術性回訪了解在工程施工過程中所使用的新材料、新技術、新工藝、新設備等的技術性能和使用后的效果，發(fā)現問題及時加以補救和解決；同時也便于總結經驗，獲取科學依據，不斷改進與完善，為進一步推廣創(chuàng)造條件。節(jié)日回訪計劃包括慰問業(yè)主和進行用戶意見調查。保修責任人按照計劃要求對負責的項目進行回訪。特殊回訪是指建設單位來函、來電或來人反映的緊急問題，必須按照質量保修書中規(guī)定的時間進行回訪，并在規(guī)定時間內處理完成。節(jié)日回訪是在保修期即將屆滿之前進行回訪，既可以解決出現的問題，又標志著保修期即將結束，使建設單位注意對建筑物的維護和使用?；卦L措施包括征詢建設單位、質檢單位、監(jiān)理單位的意見，分析新技術、新工藝、新材料和新設備的工期效益、質量效益，根據工程進度和氣候特點進行季節(jié)性回訪，解決特殊氣候對工程質量的影響和各單位的意見和建議，對特