2018醫(yī)院后勤工作總結(jié)

2018醫(yī)院后勤工作總結(jié)2018年醫(yī)院后勤工作總結(jié)上半年，XX醫(yī)院的后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，做了大量、卓有成效的工作。以下是對(duì)上半年工作的總結(jié)：一、水電安全管理方面1.20XX年，我院各項(xiàng)工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情況下，每周定時(shí)組織水、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)于無法及時(shí)完成的事情，做好記錄并立即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，會(huì)同外請(qǐng)專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū)，后勤組織相關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行水、電改造。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評(píng)。今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工作安排，確定在10月份前完成等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作。我們后勤管理科按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對(duì)水、電、氣供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行改造完善工作，并做好創(chuàng)建資料的補(bǔ)充工作。在創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院過程中得到評(píng)審專家的高度好評(píng)。2.加強(qiáng)水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療、護(hù)理、行政科室領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度，共同監(jiān)管，杜絕滴漏跑冒，有效地節(jié)約了水、電費(fèi)用。3.修舊利廢，節(jié)約成本，對(duì)于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用。這有效地節(jié)約了成本支出。4.合理安排時(shí)間組織水、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。二、物資計(jì)劃、采購(gòu)管理1.醫(yī)院運(yùn)行以來，由于行政后勤人員不足，供應(yīng)保障計(jì)劃性差，給臨床工作帶來不便，也不符合醫(yī)院財(cái)務(wù)管理規(guī)范。在財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)下，后勤管理科負(fù)責(zé)醫(yī)院日常物資的計(jì)劃制定，實(shí)行計(jì)劃、采購(gòu)分開管理。首先了解科室上報(bào)計(jì)劃的合理性，掌握科室計(jì)劃周期的使用量，并作分別統(tǒng)計(jì)。2.了解市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持“質(zhì)好價(jià)優(yōu)”原則，杜絕關(guān)系進(jìn)貨的不良狀況。計(jì)劃、采購(gòu)兩條線的實(shí)施，有效地形成了約束機(jī)制，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步提高。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的后勤物資出、入庫(kù)管理，杜絕人情單。三、加強(qiáng)氧氣、消防、污水處理管理1.氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。每日安排專人24小時(shí)值班，定時(shí)到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情況發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證了臨床正常的用氧安全。2.污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)科室。按照環(huán)保部門的要求，每日8小時(shí)定時(shí)工作，做好藥物投放、詳細(xì)記錄運(yùn)行時(shí)間，保證了污水的達(dá)標(biāo)排放。，在上半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了平均95%的床位利用率，手術(shù)量較去年同期增長(zhǎng)10%，門急診量較去年同期增長(zhǎng)5%。同時(shí)，我們采取了一系列措施，如加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療操作流程，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)等，有效提升了醫(yī)療質(zhì)量。二、病歷質(zhì)量我們認(rèn)識(shí)到病歷是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，因此在上半年加強(qiáng)了病歷書寫質(zhì)量的管理。我們制定了病歷書寫規(guī)范，開展了病歷書寫培訓(xùn)，建立了病歷審核制度等措施，使病歷質(zhì)量得到了明顯提高。三、醫(yī)療安全我們高度重視醫(yī)療安全工作，建立了醫(yī)療安全管理制度，開展了醫(yī)療安全培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和管理等工作。在上半年內(nèi)，未發(fā)生任何醫(yī)療安全事故，得到了患者和社會(huì)的認(rèn)可。四、科研工作我們積極開展科研工作，組織醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，推廣新技術(shù)、新方法，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。在上半年內(nèi)，我們共發(fā)表了5篇科研論文，參加了2個(gè)學(xué)術(shù)交流會(huì)議，取得了一定的成果。五、人才隊(duì)伍建設(shè)我們注重人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，提高了員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。同時(shí)，我們加強(qiáng)了醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造了良好的工作氛圍和文化氛圍。綜上所述，XX年上半年醫(yī)務(wù)科工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題和不足。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。病床使用率為106.1%，全年門診總?cè)舜螢?9453人次，住院總?cè)藬?shù)為24405人，平均住院日為6.7天。全院實(shí)際占用床日數(shù)為162506，病歷甲級(jí)率為98.5%，處方合格率為98%，入出院診斷符合率為93.5%，手術(shù)前后診斷符合率為97%，ct檢查陽(yáng)性率為70%，急危重癥搶救成功率為88%，無菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率為100%，病理診斷準(zhǔn)確率為98%，開展成分輸血比例為99%。擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日為38小時(shí)。以上的指標(biāo)均達(dá)到衛(wèi)生部對(duì)二級(jí)醫(yī)院的質(zhì)控要求。為了提高醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)務(wù)科嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，特別是從下半年開始，由李院長(zhǎng)、牛院長(zhǎng)、宿院長(zhǎng)依次帶隊(duì)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科對(duì)臨床科室進(jìn)行了三個(gè)月強(qiáng)化監(jiān)督管理。他們不斷強(qiáng)調(diào)病歷書寫的重要性，并對(duì)環(huán)節(jié)病歷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，給醫(yī)務(wù)科的監(jiān)督工作提出了更加嚴(yán)格的要求。因此，醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變工作思路，著重從環(huán)節(jié)病歷的細(xì)節(jié)和完整性入手，加強(qiáng)了住院志中主訴、現(xiàn)病史、體格檢查的審查。他們要求主訴的描述要準(zhǔn)確到位，能夠表現(xiàn)出癥狀的主要特點(diǎn)，現(xiàn)病史的內(nèi)容務(wù)必全面、完整、系統(tǒng)，要與主訴一致，體格檢查必須經(jīng)住院醫(yī)師實(shí)際、細(xì)致、認(rèn)真、全面的為患者查體后方可書寫，對(duì)出現(xiàn)的陽(yáng)性體征要詳實(shí)記錄，與主訴和現(xiàn)病史相統(tǒng)一。對(duì)于在實(shí)際檢查過程中出現(xiàn)的主訴描述不到位、現(xiàn)病史書寫不全面、未經(jīng)詳細(xì)詢問、臨床查體便盲目記錄既往史、個(gè)人史、家族史、體格檢查、病程的病歷，醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格按照進(jìn)行處罰。截至11月底，該科共抽查環(huán)節(jié)病歷2800余份，普遍存在的問題有：診療計(jì)劃無上級(jí)醫(yī)師簽字，術(shù)前、輸血前必要檢查項(xiàng)目不全，現(xiàn)病史內(nèi)容不全面，既往史、個(gè)人史等基本項(xiàng)目?jī)?nèi)容粗略，問診不細(xì)致，手術(shù)前麻醉訪視記錄的訪視時(shí)間與手術(shù)時(shí)間相沖突，訪視內(nèi)容簡(jiǎn)單、流于形式，日常病程記錄不及時(shí)，患者出院時(shí)無上級(jí)醫(yī)師同意出院記錄簽字。針對(duì)這些問題，他們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭(zhēng)取從根源上改正。為了提高年輕醫(yī)師的工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)素質(zhì)和病歷書寫水平，醫(yī)務(wù)科要求所有輪轉(zhuǎn)醫(yī)師每周從所在科室選兩例有代表性的疾病，根據(jù)自己實(shí)際問診、臨床查體和治療觀察后書寫住院病歷。科室主任對(duì)病歷進(jìn)行修改和補(bǔ)充完善后，交至醫(yī)務(wù)科再次批閱點(diǎn)評(píng)。醫(yī)務(wù)科在11月底共評(píng)閱了370余份住院病歷，定于12月下旬在全院進(jìn)行集中展評(píng)。展評(píng)結(jié)束后，醫(yī)務(wù)科計(jì)劃舉行三至五次院內(nèi)講座進(jìn)行培訓(xùn)，以解決出現(xiàn)的主要問題。針對(duì)終末病歷，醫(yī)務(wù)科將病案室作為初篩點(diǎn)，對(duì)首頁(yè)、入院記錄、三級(jí)查房、出院記錄等所有項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查和評(píng)析。截至11月底，醫(yī)務(wù)科共抽查了370份終末病歷，無乙、丙級(jí)病歷，甲級(jí)率達(dá)100%。此外，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)了病案歸檔管理，全院72小時(shí)歸檔率達(dá)100%。醫(yī)務(wù)科從科室實(shí)際情況出發(fā)，不斷深化十三項(xiàng)核心制度。為此，醫(yī)務(wù)科要求醫(yī)生每周參加科室晨間交班和定期參加科室三級(jí)查房，督查內(nèi)容包括參加人員是否完整、夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效、住院醫(yī)師是否能夠做到24小時(shí)值班等。醫(yī)務(wù)科還加強(qiáng)了病例討論，重點(diǎn)加強(qiáng)疑難、術(shù)前、危重、死亡病例討論的程序化和制度化。醫(yī)務(wù)科全程參與、主持科室討論，并在需要時(shí)邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參與討論，以提高科室病例討論質(zhì)量。此外，醫(yī)務(wù)科還加強(qiáng)了危重患者的督察，每周定期到icu進(jìn)行質(zhì)量考評(píng)，查看患者治療和用藥合理性，需要會(huì)診的患者及時(shí)組織院內(nèi)或邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來院會(huì)診，并詳細(xì)記錄會(huì)診信息，確保救治信息的流暢和質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的大力支持下，對(duì)科室制度進(jìn)行了規(guī)范和細(xì)致的分類。所有制度分為六大項(xiàng)，包括醫(yī)療工作制度分冊(cè)、十三項(xiàng)核心制度分冊(cè)、醫(yī)療技術(shù)管理制度分冊(cè)、醫(yī)療科研、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作制度分冊(cè)、醫(yī)療文書、處方管理、特殊藥品管理制度分冊(cè)、醫(yī)療安全制度分冊(cè)。這些制度下發(fā)至各臨床、醫(yī)技科室存檔和學(xué)習(xí)，徹底改變了以往業(yè)務(wù)科室制度管理散亂、不完整的現(xiàn)象。此外，醫(yī)務(wù)科還完善了臨床科室各種病例討論記錄、科室繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育記錄、“三基三嚴(yán)”考核記錄、月質(zhì)量分析記錄等，每季度到各科檢查各項(xiàng)活動(dòng)記錄，不完善、不規(guī)范的科室將按照考評(píng)細(xì)則進(jìn)行處罰。醫(yī)務(wù)科圓滿完成了上級(jí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。截至6月底，醫(yī)務(wù)科依次迎接了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)檢查、“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)組檢查和“全市醫(yī)療文書檢查”。通過檢查，醫(yī)務(wù)科不斷提高各項(xiàng)管理制度、管理規(guī)范和級(jí)各類流程的建設(shè)。針對(duì)每次反饋的不足及時(shí)尋找問題根源，制定改進(jìn)措施，加大改進(jìn)力度，努力做到檢查一次、提高一次。特別是在5月底“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”的檢查活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)科承擔(dān)了“全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師實(shí)踐技能考試”德州考點(diǎn)的任務(wù)。面對(duì)任務(wù)重、時(shí)間急、人員分配不足等諸多難題，醫(yī)務(wù)科迎難而上，加班加點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)預(yù)警機(jī)制，建立各類患者管理流程，規(guī)范和整理各項(xiàng)活動(dòng)記錄。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組檢查驗(yàn)收后，醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作完全符合要求，執(zhí)行力度超過90%，綜合指數(shù)位居全市前列，得到了市領(lǐng)導(dǎo)小組和院領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。醫(yī)務(wù)科認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按照十三項(xiàng)核心制度、醫(yī)療工作制度和醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作。醫(yī)務(wù)科強(qiáng)化危重癥患者的重點(diǎn)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭(zhēng)議處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)科內(nèi)及全院會(huì)診工作的合理開展，力爭(zhēng)將每次會(huì)診落到實(shí)處，并有效執(zhí)行。在2009年，醫(yī)務(wù)科共組織參加疑難、危重等會(huì)診16次，通過會(huì)診消除患者及其家屬疑慮，也有效地消除了安全隱患。醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)知情告知，重視醫(yī)患溝通保證患者及其家屬對(duì)疾病演變進(jìn)展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對(duì)抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑。為此，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的同時(shí)，著重從細(xì)節(jié)入手，加大對(duì)知情同意書簽署及實(shí)際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實(shí)告知的同時(shí)還要將告知內(nèi)容詳細(xì)記錄在同意書中。對(duì)于只書寫病情而忽略演變和并發(fā)癥的病歷，需要進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令醫(yī)務(wù)人員及時(shí)補(bǔ)充改正。通過提高病歷書寫質(zhì)量，全面提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和責(zé)任心，以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手段督促醫(yī)務(wù)人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤于和患者溝通。通過細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足，做到從細(xì)微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。人才培養(yǎng)是醫(yī)院長(zhǎng)期健康發(fā)展的關(guān)鍵。近幾年，醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，先后引進(jìn)了大批醫(yī)護(hù)人員。因此，必須創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)年輕醫(yī)師早日成才，成為醫(yī)院發(fā)展的重要課題。醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的支持下，不斷調(diào)整管理思路，制定適合醫(yī)院發(fā)展的各項(xiàng)人才培訓(xùn)計(jì)劃和方案，努力為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備人才。為了加快新近醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院相關(guān)法律、法規(guī)和制度規(guī)范的了解，使其盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科、人事科聯(lián)合組織了為期一個(gè)月的崗前強(qiáng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)涉及醫(yī)療、護(hù)理工作制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院感染、藥品管理等方面，分十五個(gè)課時(shí)講解。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行綜合考試，不合格者不得上崗。經(jīng)考核，89名輪轉(zhuǎn)醫(yī)師合格率為100%，95%達(dá)到85分以上。醫(yī)院共派出12名主治醫(yī)師分別到不同醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、血液中心、NICU、病理和麻醉等專業(yè)。共派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會(huì)共130余人次，對(duì)進(jìn)修結(jié)束回院的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)科及時(shí)組織全員講座，保證他們學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)能夠及時(shí)傳授給其他醫(yī)務(wù)人員，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平。醫(yī)院共接收來院學(xué)習(xí)人員共81人，其中進(jìn)修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人。泰山醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)生43人。醫(yī)院制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。另外，醫(yī)院還承擔(dān)了XX縣中醫(yī)院的18名進(jìn)修人員的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，教學(xué)任務(wù)圓滿完成，得到了XX縣中醫(yī)院的高度評(píng)價(jià)。在上半年，后勤科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真組織后勤服務(wù)，營(yíng)造出寧?kù)o、和諧的醫(yī)院氛圍。其中，我們精心開展了后勤施工，致力于打造一個(gè)良好的醫(yī)院形象。第二、完善相關(guān)規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量為了提升服務(wù)質(zhì)量，后勤科在上半年完善了相關(guān)規(guī)章制度。我們著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的服務(wù)素質(zhì)，取得了較為突出的成績(jī)。第三、加強(qiáng)安全保衛(wèi)，確保醫(yī)院安全后勤科圍繞安全保衛(wèi)任務(wù)，加強(qiáng)了安全管理工作，確保了醫(yī)院的安全。我們認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，保障了醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)?？偟膩碚f，上半年后勤科在醫(yī)院上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛勤勞動(dòng)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，取得了一定成績(jī)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我們?cè)趽寱r(shí)間中完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作，以及警務(wù)室的新建工作。上半年，我們嚴(yán)格監(jiān)督裝修施工，僅用了三十多天的時(shí)間就完成了任務(wù)。這次施工在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年，我們新建了警務(wù)室，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展。這兩次施工，我們嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。其次，我們精心開展綠化工程，大力美化醫(yī)院化工。上半年，我們完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我們對(duì)施工過程認(rèn)真監(jiān)督，盡職盡責(zé)，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作。針對(duì)白蟻繁殖及生長(zhǎng)特點(diǎn)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，白蟻對(duì)病人的身體危害之大，對(duì)醫(yī)院化工美化的威脅之強(qiáng)，積極開展了白蟻的防治工作，為保護(hù)醫(yī)院的化工掃除了障礙。第三，我們適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)，努力優(yōu)化食堂工作。首先，為降低運(yùn)營(yíng)成本，我們對(duì)食堂實(shí)施了承包，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督。09年以前，我們的食堂一直采取自營(yíng)的形式，人力物力投入較大，運(yùn)營(yíng)成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定，今年對(duì)食堂進(jìn)行對(duì)外承包。我們積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對(duì)食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會(huì)。我們上半年共召開三次會(huì)議，就有關(guān)問題展開商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運(yùn)行情況來看，基本上