規(guī)范管理制度

管理制度行政管理辦公室禮儀與行為規(guī)范管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。第二條本制度對公司各級各類員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內(nèi)部溝通和交流等方面作了具體的規(guī)定和說明。第三條本制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。第二章辦公室儀容、禮儀規(guī)范第四條 形象高雅的氣質(zhì)、淡雅的妝容、整潔的服裝、友好的微笑、團(tuán)隊的精神對于我的工作極為重要。員工在正式工作時，必須穿工裝。不可穿奇裝異服。第五條 注重禮貌做有修養(yǎng)的人，見面主動打招呼、問候、臨別時作禮貌交待。聯(lián)系客戶主動遞名片、告知本人姓名，請對方多多指教。第六條接電話問候——報公司名稱——詢問對方公司名稱、姓氏——有何事可以幫忙——填寫來電記錄（如我方人員外出，當(dāng)其回來時要及時告知到人）。第七條打電話問候——報公司名稱——報本人姓氏——告知打電話目的——需要拜托內(nèi)容及尋找對象。第八條語言辦公區(qū)域內(nèi)一律講普通話。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)的接待素質(zhì)，使用規(guī)定的禮儀禮貌用語，以微笑、親切的態(tài)度待人接物?？吹娇蛻粢鲃訂柡没蛭⑿c(diǎn)頭示意問好不能在上班時間把個人消極的情緒帶入公司內(nèi)，影響同事和客戶。第三章辦公室行為、紀(jì)律規(guī)范第九條公司統(tǒng)一實(shí)行“辦公室門戶開放政策”，即在辦公時間，任何辦公室均須開門辦公，請勿在辦公時間將辦公室房間門關(guān)閉或虛掩；只有在特殊部門、特殊情況（如有時需要保密）才可以關(guān)門辦公。第十條請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和公司寫字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿聊天、開低級玩笑。第十一條請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應(yīng)及時送還或歸放原處。第十二條工作時間無事請勿串辦公室；未經(jīng)同意不得隨意開同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。第十三條上班時間如果不是工作需要，請勿上網(wǎng)，更不能在電腦上玩游戲。第十四條公司內(nèi)部門經(jīng)理（含）以上建議以職務(wù)稱呼或稱“×老師”，其他員工可直呼其名；對客人如果知道職務(wù)，建議以職務(wù)稱呼；如果不知道職務(wù)，建議以先生、小姐等相稱。第十五條不允許公司員工在辦公室和其它公共場所內(nèi)吸煙；如果吸煙，請到走廊或衛(wèi)生間內(nèi)吸煙。第十六條所有人員的手機(jī)，請盡量調(diào)節(jié)到震動狀態(tài)，辦公室內(nèi)的直線電話也建議將響鈴調(diào)節(jié)到合適音量，以免響鈴聲音太大影響其他員工的工作或休息；接打電話時，要注意音量適中，以免影響其他同事工作；在多人共處、集體辦公的辦公室更要格外注意和遵守此項規(guī)定。第十七條請保持辦公室整潔，為了維持良好的辦公環(huán)境和工作氣氛，工作時間請勿在辦公室內(nèi)吃東西，在非工作時間也請盡量避免此種行為。第十八條辦公室內(nèi)未經(jīng)特別允許，請勿進(jìn)行打牌、下棋等娛樂活動。第十九條非公司人員辦理各項事宜均宜在洽談區(qū)進(jìn)行。第二十條請自覺保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，請愛護(hù)辦公室有關(guān)設(shè)備，請勿損壞。第二十一條總經(jīng)理辦公室為公司高層辦公場所，并存放了公司機(jī)密檔案及重要文件，未經(jīng)總經(jīng)理許可，在總經(jīng)理不在時，任何人不得擅自進(jìn)入。第二十二條辦公物品領(lǐng)用時，必須填寫領(lǐng)用表。辦公物品只能做公司之用，切勿用作它用，也不得作私人物品使用。當(dāng)月使用有余的辦公用品，留待繼續(xù)使用，不得廢棄或積壓不用。第四章附則第二十三條上述禮儀規(guī)范要求所有員工均須參照遵守；如有違犯，則視情節(jié)輕重給予點(diǎn)名、批評教育或通報批評等處分。第二十四條本制度的解釋權(quán)在公司人事行政部。第二十五條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會審查通過，由總經(jīng)理簽字后，自發(fā)布之日起試行。聘用管理制度聘用標(biāo)準(zhǔn)符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據(jù)公司崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，身體健康，有志在公司工作的應(yīng)聘人員。聘用條件凡報名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、學(xué)歷證、個人履歷表及相關(guān)證書材料。試用及培訓(xùn)新聘用員工一律實(shí)行相關(guān)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間5-30天（根據(jù)不同時期、不同工作崗位而定），培訓(xùn)合格后，簽署勞動合同書，其中試用期為3個月（其中含有5天無薪觀察期）。公司根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)，可酌情延長或縮短試用期。試用期滿且符合要求者，由辦公室會同用人部門進(jìn)行考核、評估；合格后，經(jīng)向上級申報批準(zhǔn)后，予以轉(zhuǎn)正。辭退或辭職試用期內(nèi)辭職無工資，轉(zhuǎn)正后辭職提前30天以書面形式通知部門主管，否則視為自動離職。轉(zhuǎn)正員工辭職需提前60天以書面形式通知上級主管，經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行交接后方可結(jié)算離職，否則視為自動離職?？己藨?yīng)聘人員須由上級面試和筆試，考核?？记诠芾碇贫冗t到早退按時著工作服上班進(jìn)行簽到，遲到1—10分鐘扣20元，半小時以上按事假處理，遲到、早退一小時者視為曠工半天。休息日每周全休一天，休息日的具體日期由各部門主管安排輪休，如需調(diào)班或換休要事先申請，不得擅自調(diào)班或休息，如果違反罰款50元，第一次警告處分，第二次開除。請假一天必須填寫請假申請書，征得部門主管批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工處理。請假超過1天者除部門主管批準(zhǔn)外，需征得人事行政部部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。病假員工需持病假條，提前一天向部門主管申請批準(zhǔn)，到崗后持醫(yī)院證明進(jìn)行銷假。如遇特殊情況臨時請假者（必須告知主管以便安排），到崗后須持市級以上醫(yī)院證明及發(fā)票，進(jìn)行銷假。否則視為曠工。事假須提前一天申請，未經(jīng)批準(zhǔn)或擅自離崗者，按曠工論處；事假不得超過3天，事假當(dāng)天無工資。事假超過一周者，當(dāng)月提成作廢