最佳實(shí)踐案例

PAGE2最佳實(shí)踐案例報(bào)告堅(jiān)持改革創(chuàng)新強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)【摘要】XXX學(xué)院作為XXX公司的核心培訓(xùn)資源，擔(dān)負(fù)著XXX公司賦予的神圣使命與責(zé)任，在XXX公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，強(qiáng)化“頂層設(shè)計(jì)”，服務(wù)XXX公司的改革、創(chuàng)新發(fā)展需要，為XXX公司堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)、“三集五大”體系建設(shè)提供人才和智力支持是XXX學(xué)院的第一要?jiǎng)?wù)和根本責(zé)任。學(xué)院堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，實(shí)施“六個(gè)引領(lǐng)”，促進(jìn)了持續(xù)、健康、快速發(fā)展。一、公司簡(jiǎn)介XXX學(xué)院總部位于濟(jì)南，基本架構(gòu)為“12345”，即，一個(gè)學(xué)院，兩個(gè)地市，三個(gè)校區(qū)，四個(gè)分院，五個(gè)外委基地。功能定位為“三基地、二中心、一平臺(tái)”，即：公司培訓(xùn)創(chuàng)新研發(fā)基地、團(tuán)青干部培養(yǎng)基地、企業(yè)文化傳播基地；公司系統(tǒng)技術(shù)技能人才培訓(xùn)開發(fā)中心、新技術(shù)新技能推廣示范中心；公司技術(shù)技能人才培養(yǎng)國(guó)際合作交流平臺(tái)。學(xué)院現(xiàn)有干部職工580人，占地面積1800余畝。學(xué)院以企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)為主，逐步發(fā)展國(guó)際合作辦學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)歷教育，以此加強(qiáng)高層次、實(shí)用型人才培養(yǎng)，傳播企業(yè)文化，沉淀、管理和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、具體問題描述一是如何把公司優(yōu)秀的企業(yè)文化傳播給新員工，把他們培養(yǎng)成為合格的電力新兵；二是如何培養(yǎng)員工國(guó)際視野，適應(yīng)創(chuàng)建國(guó)際一流企業(yè)大學(xué)的需求；三是如何推進(jìn)學(xué)院由外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展的轉(zhuǎn)變，提升培訓(xùn)質(zhì)量；四是如何推進(jìn)培訓(xùn)創(chuàng)新；五是如何加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)優(yōu)秀的培訓(xùn)是隊(duì)伍；六是如何實(shí)現(xiàn)學(xué)院與員工的共同發(fā)展。三、主要思路和做法學(xué)院的“頂層設(shè)計(jì)”按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化資源、管控高效、一體運(yùn)作”的原則，統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一培訓(xùn)課程、統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)，統(tǒng)籌開展高層次技術(shù)技能人才培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，構(gòu)建了定位清晰、職責(zé)明確、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集約化大培訓(xùn)格局，進(jìn)一步提升了公司系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)能力。一是注重文化引領(lǐng)。優(yōu)秀文化是引領(lǐng)學(xué)院發(fā)展的永恒動(dòng)力，爭(zhēng)創(chuàng)一流是學(xué)院抵御風(fēng)浪的堅(jiān)強(qiáng)基石。文化落地之一：把傳播公司企業(yè)文化融入培訓(xùn)全過程。研究國(guó)網(wǎng)公司發(fā)展歷程，提煉經(jīng)典案例，將能夠體現(xiàn)企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神的知識(shí)融入培訓(xùn)全過程。借助學(xué)院網(wǎng)站、宣傳展板、微信等各種媒介，采取主題活動(dòng)、專題講座、集中學(xué)習(xí)、課題探討等形式，組織和引導(dǎo)新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)的國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值理念教育，使新員工對(duì)企業(yè)文化理念產(chǎn)生高度理解和強(qiáng)烈認(rèn)知、認(rèn)同，做到“入眼、入耳、入腦、入心”，只有將國(guó)網(wǎng)公司的“DNA”融入到員工的“DNA”中，才能打造一支具有國(guó)家電網(wǎng)特質(zhì)的人才隊(duì)伍。文化落地之二：把提煉學(xué)院文化作為管理之要?jiǎng)?wù)。創(chuàng)造了國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)史上多項(xiàng)第一的技術(shù)學(xué)院，要在公司系統(tǒng)內(nèi)多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)卓群絕倫、基業(yè)長(zhǎng)青，就需要有特色、有自己的文化。提煉學(xué)院文化，既要考慮院校文化又要考慮業(yè)務(wù)差別。汲取學(xué)院和電校文化之大同，找到培訓(xùn)工作和學(xué)歷教育兩個(gè)輪子前行的平衡點(diǎn)，即可確保學(xué)院在發(fā)展歷程上再創(chuàng)輝煌。文化落地之三：用制度力量確保學(xué)院文化持續(xù)繁榮發(fā)展。按照“制度管人、流程管事、文化治院”的工作思路，建立一套與戰(zhàn)略、組織和內(nèi)控體系相結(jié)合的文化建設(shè)制度和管理體系，有效促進(jìn)學(xué)院文化落地生根。加強(qiáng)制度約束，讓學(xué)院文化與培訓(xùn)、教學(xué)、管理相融合，推動(dòng)傳統(tǒng)形式化管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕凸芾?，核心價(jià)值觀逐步固化成為員工行為規(guī)范和習(xí)慣。建立客觀公正的績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)院文化與發(fā)展實(shí)踐的對(duì)接，為學(xué)院持續(xù)健康發(fā)展提供不竭動(dòng)力。文化落地之四：企業(yè)文化的培訓(xùn)內(nèi)容——國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化的基本內(nèi)容，國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化的發(fā)展形成史、典型先模人物奮斗成長(zhǎng)史、典型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)案例、企業(yè)重大成果等。文化落地之五：企業(yè)文化的培訓(xùn)形式——在對(duì)新員工的企業(yè)文化培訓(xùn)中，培訓(xùn)形式應(yīng)貼近學(xué)員實(shí)際，在運(yùn)用傳統(tǒng)培訓(xùn)形式時(shí)，應(yīng)善于融入新的培訓(xùn)手法，采取多種培訓(xùn)形式，激發(fā)學(xué)員的興趣。（1）專題講授形式：由企業(yè)文化培訓(xùn)師利用多媒體教學(xué)手段，突出視聽感知方式，將企業(yè)文化向新員工宣貫。培訓(xùn)師將培訓(xùn)內(nèi)容形成模塊，每個(gè)模塊反映一個(gè)企業(yè)文化的重要內(nèi)容，善于運(yùn)用故事情節(jié)的方式于培訓(xùn)之中，達(dá)到“理念故事化，故事理念化”的效果要求。（2）專題研討形式：組織新員工開展企業(yè)文化、企業(yè)形像、企業(yè)理念的專題研討活動(dòng)，讓新員工在接受企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后談感受、講體會(huì)、議理念，及時(shí)深化對(duì)企業(yè)文化的理解。（3）交流互動(dòng)形式：在企業(yè)文化培訓(xùn)的過程中，積極開展運(yùn)用與新員工的交流互動(dòng)，使培訓(xùn)師與學(xué)員在培訓(xùn)情境中面對(duì)面交流，讓學(xué)員通過積極主動(dòng)地思考達(dá)到培訓(xùn)入腦、入心的效果。（4）網(wǎng)絡(luò)課程形式：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是一種分散式的培訓(xùn)形式，通過建立網(wǎng)站，上傳企業(yè)文化的培訓(xùn)課程，可以使員工在任何時(shí)候通過培訓(xùn)網(wǎng)站接受企業(yè)文化的新理念、核心價(jià)值觀的培訓(xùn)教育。（5）案例討論形式：更好地運(yùn)用案例培訓(xùn)形式，不僅能有效激發(fā)新員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)興趣，而且使新員工在案例分析中深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵所在，形成與企業(yè)文化相一致的潛意識(shí)行為。（6）模擬培訓(xùn)形式：從硬件和軟件方面實(shí)施投入，建立企業(yè)文化培訓(xùn)的模擬課堂，形成一定情境下的培訓(xùn)內(nèi)容，讓新員工在模擬情境中扮演角色感受企業(yè)文化。二是注重國(guó)際引領(lǐng)。教育培訓(xùn)國(guó)際化是創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流公司的客觀需要，也是一流企業(yè)大學(xué)建設(shè)的必由之路。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外高等院校、科研機(jī)構(gòu)、電網(wǎng)裝備企業(yè)和國(guó)網(wǎng)國(guó)際公司的交流合作，始終跟蹤電網(wǎng)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和先進(jìn)成果，了解電力創(chuàng)新技術(shù)、前沿技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)；積極開展國(guó)際交流合作，開展學(xué)術(shù)、技術(shù)交流和人員互訪，探索共建實(shí)訓(xùn)室、培訓(xùn)基地和新技術(shù)示范中心，共同培養(yǎng)高級(jí)國(guó)際培訓(xùn)師；開展涉外培訓(xùn)，拓展涉外培訓(xùn)市場(chǎng)；加強(qiáng)雙語(yǔ)國(guó)際化高端人才培養(yǎng)，為國(guó)網(wǎng)公司國(guó)際化戰(zhàn)略提供人才保障；研究國(guó)外著名企業(yè)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，研究國(guó)外先進(jìn)的教育培訓(xùn)體系；注重引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，建設(shè)具有國(guó)網(wǎng)公司特色的培訓(xùn)體系。國(guó)際引領(lǐng)之一：構(gòu)建國(guó)際化人才培養(yǎng)體系。學(xué)習(xí)借鑒澳大利亞TAFE體系、加拿大CBE模式、德國(guó)雙元制等國(guó)際先進(jìn)的教育培訓(xùn)理念、辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)中外師生交流，支持教師互派、學(xué)生互派、證書互授，建立科學(xué)化的國(guó)際人才培養(yǎng)路徑和評(píng)價(jià)體系。國(guó)際引領(lǐng)之二：聚集國(guó)際優(yōu)質(zhì)教育資源。與西門子、ABB等國(guó)際知名電力電氣設(shè)備制造機(jī)構(gòu)合作，設(shè)立先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)推廣平臺(tái)；引入國(guó)際優(yōu)質(zhì)品牌教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)課程、教材和管理人才，推進(jìn)中外合作辦學(xué)。國(guó)際引領(lǐng)之三：擴(kuò)大教師境外培訓(xùn)。建立具有國(guó)際視野的教師隊(duì)伍，是教育國(guó)際化工作的關(guān)鍵所在。國(guó)際引領(lǐng)之四：提高涉外教育培訓(xùn)服務(wù)水平。目前，學(xué)院已在個(gè)別專業(yè)開展了境外員工培訓(xùn)，構(gòu)建外籍人員的交流平臺(tái)，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提升教育質(zhì)量，提高服務(wù)水平。三是注重轉(zhuǎn)變學(xué)院的發(fā)展方式引領(lǐng)。由以大規(guī)模建設(shè)、迅速擴(kuò)張培訓(xùn)規(guī)模為特征的外延式發(fā)展階段，轉(zhuǎn)向以更加注重培訓(xùn)質(zhì)量，更加注重培訓(xùn)創(chuàng)新為特征的內(nèi)涵式發(fā)展階段。強(qiáng)化一體化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以管理創(chuàng)新的嶄新成果和教育培訓(xùn)的嶄新業(yè)績(jī)，奠定學(xué)院在國(guó)網(wǎng)公司教育培訓(xùn)中的引領(lǐng)作用和權(quán)威地位。發(fā)展方式引領(lǐng)之一：圍繞學(xué)院核心業(yè)務(wù)，提煉和沉淀精品項(xiàng)目、名師團(tuán)隊(duì)、品牌課程、特色教材以及培訓(xùn)理論、模式、工具、方法等方面的典型成果，逐步實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)品牌的引領(lǐng)。發(fā)展方式引領(lǐng)之二：超前研究能源革命、清潔發(fā)展和電力體制改革等重大問題對(duì)員工培訓(xùn)工作的影響，加強(qiáng)跟蹤式、儲(chǔ)備性研究。圍繞特高壓、智能電網(wǎng)、新能源開發(fā)等重點(diǎn)領(lǐng)域，開發(fā)高技術(shù)技能人才培訓(xùn)方案。發(fā)展方式引領(lǐng)之三：持續(xù)優(yōu)化新員工培訓(xùn)體系，積極培育品牌項(xiàng)目和特色項(xiàng)目，不斷深化網(wǎng)絡(luò)大學(xué)建設(shè)，著力構(gòu)建智能化數(shù)字知識(shí)平臺(tái)，努力使學(xué)院成為引領(lǐng)公司培訓(xùn)創(chuàng)新的源頭、輸出培訓(xùn)理念和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高地。四是注重培訓(xùn)體系改革、創(chuàng)新引領(lǐng)。注重培訓(xùn)體系建設(shè)，強(qiáng)化培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)戰(zhàn)略、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)評(píng)價(jià)與反饋的系統(tǒng)化。強(qiáng)化培訓(xùn)模式的多樣性，注重比武、競(jìng)賽與培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合。強(qiáng)化模塊化培訓(xùn)教材、作業(yè)指導(dǎo)書、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)輔助資源和題庫(kù)開發(fā)的一體化和標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)化培訓(xùn)項(xiàng)目整體規(guī)劃、建設(shè)和開發(fā)，培育“精品培訓(xùn)項(xiàng)目”。加大培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)和推廣應(yīng)用力度，建立常態(tài)開發(fā)推廣機(jī)制，打造出一大批“拳頭項(xiàng)目”，滿足不同員工能力提升的需要。完善培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，實(shí)現(xiàn)需求調(diào)查、設(shè)計(jì)策劃、組織實(shí)施、效果評(píng)估及持續(xù)改進(jìn)各環(huán)節(jié)的可控、能控和在控，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果和投資利益的最大化。強(qiáng)化貼近現(xiàn)場(chǎng)、貼近企業(yè)，滿足現(xiàn)場(chǎng)和企業(yè)的實(shí)際需求。加強(qiáng)對(duì)來自電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修和營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)案例的收集、整理和研究，建立培訓(xùn)案例庫(kù)，提高培訓(xùn)的實(shí)用性、針對(duì)性和有效性。培訓(xùn)體系創(chuàng)新引領(lǐng)之一：學(xué)院加強(qiáng)對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)技術(shù)技能崗位全員持證上崗機(jī)制的跟蹤研究，開發(fā)相應(yīng)的崗位能力素質(zhì)模型和學(xué)習(xí)地圖，并開展崗位能力評(píng)定，真正建立分層分級(jí)的培訓(xùn)體系，支撐引領(lǐng)學(xué)院技術(shù)技能培訓(xùn)工作的開展。培訓(xùn)體系創(chuàng)新引領(lǐng)之二：學(xué)院針對(duì)高技術(shù)技能人才培訓(xùn)需求，建立了與國(guó)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)部門、省公司的溝通機(jī)制，及時(shí)溝通、解決培訓(xùn)中的問題，進(jìn)一步提升培訓(xùn)的組織協(xié)同能力。五是注重人才激勵(lì)約束機(jī)制改革、創(chuàng)新引領(lǐng)。師資隊(duì)伍是教育培訓(xùn)的核心資源，師資隊(duì)伍水平直接決定教育培訓(xùn)工作的水平。著力激勵(lì)在教學(xué)實(shí)踐、課程改革、學(xué)員（學(xué)生）管理、企業(yè)實(shí)踐、科研開發(fā)、教學(xué)大賽中培養(yǎng)教師；用科學(xué)的評(píng)價(jià)體系引導(dǎo)教師發(fā)展，用有效的投入促進(jìn)老師發(fā)展，用優(yōu)越的待遇激勵(lì)教師發(fā)展，用嚴(yán)格的要求督促教師發(fā)展，用真摯的情感鼓勵(lì)教師發(fā)展，用系統(tǒng)的規(guī)劃統(tǒng)籌教師發(fā)展。完善人才激勵(lì)約束機(jī)制，拓展人才的成長(zhǎng)空間和發(fā)展通道，建設(shè)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專兼結(jié)合的專家型培訓(xùn)師資隊(duì)伍，促進(jìn)核心技術(shù)技能傳承。人才激勵(lì)機(jī)制引領(lǐng)之一：堅(jiān)持充滿活力的機(jī)制。當(dāng)前，學(xué)院迫切需要提高員工的歸屬感、自豪感和使命感，切實(shí)打造出一支“想干事、能干事、干成事”的職工隊(duì)伍。創(chuàng)新人才培養(yǎng)和管理機(jī)制，真正把肯干事、能干事、干成事、不出事的優(yōu)秀人才選拔到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位和重要管理崗位上來。堅(jiān)持根據(jù)職工能力、氣質(zhì)等有效引導(dǎo)職工走管理人才或技術(shù)、技能人才成長(zhǎng)渠道，讓一批德才兼?zhèn)涞哪贻p技術(shù)人才擔(dān)當(dāng)重任，做到人盡其才，才盡其用。創(chuàng)新建立后備干部競(jìng)選制，實(shí)現(xiàn)后備干部庫(kù)動(dòng)態(tài)管理，營(yíng)造出千帆競(jìng)發(fā)、百舸爭(zhēng)流的氛圍。六是注重以人為本，強(qiáng)化人文關(guān)懷引領(lǐng)。強(qiáng)化“團(tuán)結(jié)是力量、溝通是鑰匙、關(guān)愛是親情、尊重是態(tài)度、協(xié)調(diào)是智慧、和諧是效益”的管理理念，注重人文關(guān)懷，形成凝心聚力、風(fēng)清氣正的工作氛圍。重視學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)、引導(dǎo)和管理，使學(xué)生社團(tuán)成為學(xué)院文化的重要載體。充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在促進(jìn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我發(fā)展和繁榮校園文化、推動(dòng)學(xué)院精神文明建設(shè)、形成學(xué)院歷史傳統(tǒng)等方面的重要作用。加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)流程和服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造新的培訓(xùn)需求。人文關(guān)懷引領(lǐng)之一：堅(jiān)持人本環(huán)境建設(shè)。學(xué)院要堅(jiān)持依靠職工辦院的理念，推行院務(wù)公開，引導(dǎo)職工參與學(xué)院管理，切實(shí)維護(hù)和保障職工的切身利益；長(zhǎng)期開展為職工送生日蛋糕，改善辦公生活設(shè)施，舉辦身心健康講座等活動(dòng)，把“以人為本”的親情文化融入學(xué)院文化建設(shè)中，激發(fā)廣大職工以院為家、干事創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的熱情，增強(qiáng)學(xué)院的向心力和凝聚力。四、效果經(jīng)驗(yàn)一是培訓(xùn)規(guī)模大幅躍升。學(xué)院年培訓(xùn)量由25萬人天增加到168萬人天，增長(zhǎng)了5.6倍。二是培訓(xùn)功能日益完善。公司專業(yè)領(lǐng)軍人才、國(guó)際化人才，特高壓帶電作業(yè)等全面開展，舉辦了巴西、菲律賓等國(guó)際培訓(xùn)班，公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)成功上線運(yùn)行。三是實(shí)訓(xùn)設(shè)施、實(shí)訓(xùn)條件全面完善，培訓(xùn)能力顯著增強(qiáng)。四是健全質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，培訓(xùn)質(zhì)量滿意率始終保持在95%以上，央企新員工培訓(xùn)品牌初步形成。五是營(yíng)造了良好的育人環(huán)境。堅(jiān)持半軍事化管理，強(qiáng)化學(xué)員日常行為考核。積極傳播公司優(yōu)秀文化，增強(qiáng)了學(xué)員對(duì)公司的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。六是打造了一支優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍。在工作實(shí)踐中我們深刻認(rèn)識(shí)到，學(xué)院工作必須始終堅(jiān)持服務(wù)公司大局