2023酒店接待年終個(gè)人工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?酒店接待?年終個(gè)人?工作總結(jié)?范文時(shí)?光飛逝，?不知不覺?又迎來新?的一年。?在即將過?去的__?__年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?心幫助下?，順利完?成了相應(yīng)?的工作，?現(xiàn)對(duì)__?__年的?工作做一?個(gè)總結(jié)。?一、前?臺(tái)接待方?面__?__月至?____?月，我從?事前臺(tái)接?待工作，?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?在工作中?，我嚴(yán)格?按照公司?要求，工?裝上崗，?熱情對(duì)待?每一位來?訪客戶，?并指引到?相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了?方便，也?為客戶提?供了方便?。一年來?，共計(jì)接?待用戶達(dá)?____?人次左右?。二、?會(huì)議接待?方面1?、外部會(huì)?議接待：?參與接?待了神族?聯(lián)通全省?財(cái)務(wù)會(huì)議?、運(yùn)維部?工作會(huì)議?、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會(huì)?議、全省?經(jīng)營(yíng)部工?作會(huì)議、?神族分公?司與神族?分公司共?同召開的?經(jīng)營(yíng)分析?會(huì)等大型?會(huì)議，在?這種外部?會(huì)議中，?嚴(yán)格按照?會(huì)議需求?高標(biāo)準(zhǔn)布?置會(huì)場(chǎng)，?積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)?事宜，并?做好會(huì)議?過程中的?服務(wù)，在?這個(gè)過程?中，我學(xué)?到了更多?的待人接?物，服務(wù)?禮物等相?關(guān)知識(shí)，?積累了很?多的經(jīng)驗(yàn)?。2、?內(nèi)部會(huì)議?管理：?按照各部?門的需求?合理安排?會(huì)議室，?以免造成?會(huì)議沖突?，并注意?做好相關(guān)?登記，以?及會(huì)議室?的衛(wèi)生保?持，公眾?物品的善?后檢查等?工作，以?便為本部?人員提供?更好的服?務(wù)。一年?來，共安?排內(nèi)部會(huì)?議___?_次以上?。3、?視訊會(huì)議?管理：?在召開總?部或省分?視訊會(huì)議?的時(shí)候，?按照通知?要求，提?前半小時(shí)?準(zhǔn)時(shí)打開?視訊系統(tǒng)?，確保會(huì)?議按時(shí)接?入，本年?度無一例?會(huì)議延時(shí)?情況出現(xiàn)?；在召開?對(duì)縣區(qū)會(huì)?議時(shí)，提?前進(jìn)行會(huì)?議預(yù)約，?呼叫各終?端，確保?每個(gè)縣區(qū)?都能正常?參會(huì)。?三、費(fèi)用?報(bào)銷、合?同錄入工?作在這?方面，嚴(yán)?格按照公?司要求，?周一匯總?收集報(bào)銷?單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄?入erp?系統(tǒng)，并?做好登記?工作。一?年來，錄?入報(bào)銷單?據(jù)___?_余份。?合同錄入?____?余份。?四、綜合?事務(wù)工作?___?_月，因?部門人員?變動(dòng)，我?被調(diào)至辦?公室，從?事公安查?詢、外部?文件簽收?、工會(huì)、?辦公耗材?、食堂管?理等工作?。后期，?又接手信?息采編、?會(huì)議記錄?、聯(lián)通之?窗、行政?庫(kù)管理等?工作。?至___?_月底，?共接待公?安查詢_?___次?左右，并?做到態(tài)度?熱情，嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定辦?理。收發(fā)?外來文件?____?份左右，?做到及時(shí)?上傳下達(dá)?，不延時(shí)?，不誤事?。報(bào)送信?息___?_篇，采?編聯(lián)通之?窗___?_期。?對(duì)筆記本?、臺(tái)式機(jī)?等小型固?定資產(chǎn)做?好登記與?出入庫(kù)工?作，及時(shí)?聯(lián)系維修?網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)?行電腦維?護(hù)與維修?，與其加?強(qiáng)溝通，?并要求為?我們提供?備用機(jī)，?以免耽誤?正常工作?。五、?其他工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工?作，并積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌?備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)?會(huì)；在神?族聯(lián)通誠(chéng)?信演講活?動(dòng)中獲得?第一名；?神族聯(lián)通?誠(chéng)信演講?比賽獲三?等獎(jiǎng)，目?前正在積?極籌備_?___年?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動(dòng)性?不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇?事考慮不?夠周全、?不夠細(xì)致?。文字功?底欠缺，?在信息報(bào)?送環(huán)節(jié)沒?有做到及?時(shí)抓住公?司信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)致?信息數(shù)量?和質(zhì)量不?高，影響?公司在全?省的信息?排名。?____?年即將過?去，充滿?挑戰(zhàn)和機(jī)?遇的__?__年即?將來臨，?在新的一?年里，我?將總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克服?不足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?為公司的?發(fā)展壯大?貢獻(xiàn)自己?的綿薄之?力。2?023酒?店接待年?終個(gè)人工?作總結(jié)范?文（二）?這一年?的工作已?經(jīng)是結(jié)束?了，還是?有些事情?需要督促?到位的，?對(duì)于這一?年的工作?我也一直?都比較重?視，前臺(tái)?工作是比?較繁忙的?，我需要?把這件事?情做的非?常用心，?作為一名?前臺(tái)工作?人員，我?對(duì)自己非?常的有信?心，也是?比較細(xì)心?去落實(shí)好?的，只有?持續(xù)做好?本職工作?，做一名?合格的酒?店前臺(tái)，?讓自己在?這個(gè)過程?當(dāng)中積累?經(jīng)驗(yàn)才是?好的，對(duì)?于這半年?的種種經(jīng)?歷，我也?是需要做?出一番總?結(jié)。在?一年的工?作前臺(tái)工?作中，我?還是非常?用心的，?我也知道?態(tài)度是非?常的重要?，現(xiàn)在我?也一直都?在保持著?那種心態(tài)?，這一年?來的工作?當(dāng)中我學(xué)?習(xí)到了很?多，畢竟?做這么一?份工作還?是需要以?前規(guī)劃好?，我對(duì)這?一點(diǎn)是非?常的有信?心的只有?不斷的去?提高這方?面的工作?經(jīng)驗(yàn)，我?們酒店的?工作氛圍?也是非常?不錯(cuò)的，?這一點(diǎn)我?從從來都?不會(huì)懷疑?，真的是?讓我感覺?非常的好?，我也一?直都在本?著這樣的?心態(tài)，只?有持續(xù)做?好這份工?作才能夠?一點(diǎn)點(diǎn)的?積累，我?現(xiàn)在也非?常受用，?這一年來?的工作當(dāng)?中是可以?得到充分?的鍛煉的?，有些細(xì)?節(jié)是應(yīng)該?持續(xù)做好?。作為?前臺(tái)是需?要端正服?務(wù)的，顧?客來到酒?店第一映?象就是我?們做前臺(tái)?工作的，?我真的是?感覺非常?的緊張，?在這一點(diǎn)?上面這是?無比關(guān)鍵?的，所以?我也是去?學(xué)習(xí)了很?多禮儀在?這方面我?是非常重?視的，想?要讓自己?變得更加?的優(yōu)秀，?第一就是?要讓顧客?們滿意，?讓顧客滿?意了才是?對(duì)自己能?力好的證?明，雖然?這半年時(shí)?間已經(jīng)過?去，可是?我也學(xué)習(xí)?積累許多?，確實(shí)是?能夠從中?吸取經(jīng)驗(yàn)?，接待是?一件非常?嚴(yán)瑾的事?情，有很?多禮儀方?面的知識(shí)?，我們酒?店也是會(huì)?不定期的?去給我們?培訓(xùn)，關(guān)?于禮儀方?面知識(shí)確?實(shí)還是需?要進(jìn)一步?掌握，我?也確實(shí)是?感覺非常?的好。?當(dāng)然這一?年來有不?足，做一?名前臺(tái)工?作人員，?確實(shí)是需?要時(shí)刻提?高能力，?我們酒店?也是非常?的不錯(cuò)，?我作為一?名接待工?作者，有?些事情是?應(yīng)該督促?自己的，?接待工作?雖然累，?有的時(shí)候?自己做的?不好也會(huì)?的收到的?顧客的不?滿，所以?還是需要?認(rèn)真的去?思考