銀行保險專業(yè)化銷售流程課件

銀行保險事業(yè)部銀行保險專業(yè)化銷售流程銀行保險事業(yè)部銀行保險專業(yè)化銷售流程1何謂專業(yè)化銷售？專業(yè)化銷售是按一定的流程、一定的步驟、一定的方法將銷售過程分解量化，進而達到一定目的的銷售過程。何謂專業(yè)化銷售？專業(yè)化銷售是按一定的流程、一定的步驟、21、對銀行柜面人員進行日常銷售指導；2、使銀行柜員盡快掌握一些實用的銷售技巧；3、使銀行柜員能在較短的時間內(nèi)與客戶進行有效溝通；4、提升銀行柜員的金融服務理念。5、最終使銀行一線柜員養(yǎng)成銷售習慣。課程目標1、對銀行柜面人員進行日常銷售指導；課程目標3

保險產(chǎn)品是一種無形的商品；銀行保險產(chǎn)品的特殊性:千禧紅產(chǎn)品是一種新的投資理財方式,千禧紅產(chǎn)品功能的多樣性。銀行柜面銷售時間的短促性。為什么要做專業(yè)化推銷流程？為什么要做專業(yè)化推銷流程？4銀行售后服務客戶說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備專業(yè)化流程的幾個步驟認知引起興趣理解購買過程享受服務銀行售后服務客戶說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備專業(yè)化流5售后服務說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備售后服務說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備6銷售前準備物質(zhì)準備：網(wǎng)點宣傳布置、各種單證的準備心理準備：心態(tài)調(diào)整，勇于開口，不怕拒絕銷售前準備物質(zhì)準備：網(wǎng)點宣傳布置、各種單證的準備7網(wǎng)點宣傳布置的重要性1、盡可能多地使客戶知道網(wǎng)點銷售的保險產(chǎn)品；2、給客戶強烈的視覺沖擊，引起客戶的興趣；3、有利于選擇目標客戶，減少柜面人員的工作量。網(wǎng)點宣傳布置的重要性8網(wǎng)點宣傳布置的標準1、宣傳畫、海報必須醒目張貼；如：貼在鋁合金立架上，擺放在入口處；2、宣傳折頁一部分放在柜臺內(nèi)，便于柜員遞送；另外一部分放在外面，便于客戶拿?。?、如條件允許，可設咨詢臺；4、也可在網(wǎng)點外懸掛內(nèi)容具有吸引力的宣傳橫幅。網(wǎng)點宣傳布置的標準9單證的準備1、投保單放在柜員隨手可即的地方；2、收據(jù)或代收據(jù)及其它辦理業(yè)務時必須的單證；3、專管員應隨身攜帶各種單據(jù)，以備應急之時。單證的準備1、投保單放在柜員隨手可即的地方；10心理準備1、保持愉快的心情；2、明日的成功之路從今日腳下開始；3、正確地對待客戶的拒絕。（保險太難賣了，我今天介紹了幾個都沒買）4、敢于開口講出第一句話是銷售成功的開始。

心理準備11銷售就是敢于將冰箱賣給愛斯基摩人敢把梳子賣和尚銷售就是敢于將冰箱賣給愛斯基摩人12售后服務說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備售后服務說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備13主要內(nèi)容客戶群分類目標客戶具有的特征目標客戶的決策分析分析各款商品的目標客戶分析主要內(nèi)容客戶群分類14客戶群分類客戶群分類的目的：

更好地了解各種類型的客戶的特點，以準確地把握客戶的需求，尋找客戶可能的購買點，以最終達成銷售?？蛻羧悍诸惪蛻羧悍诸惖哪康模焊玫亓私飧鞣N類型的客戶的特點，15按收入分類：客戶群的分類1、高收入階層：2、中等收入階層：3、低收入階層：按年齡分類老年人中年人青年人按收入分類：客戶群的分類1、高收入階層：按年齡分類老年人16“千禧紅”現(xiàn)有的客戶群主要是一些中老年人，尤其是在45-55歲之間，且多是國有、集體、事業(yè)單位員工。他們的子女一般都已自立，家中有一些積蓄，而且在今后一段時間內(nèi)沒有太大和急迫的現(xiàn)金支出。他們看重安全保本、不太喜歡冒風險，因此在“只盈不虧”的宣傳下很容易被說動購買。但是他們對“千禧紅”的理解不是很透徹，一旦與期望有出入，也很容易產(chǎn)生上當受騙的感覺，有不滿情緒，甚至退保?，F(xiàn)有客戶群特征“千禧紅”現(xiàn)有的客戶群主要是一些中老年人，尤其17“千禧紅”的現(xiàn)有客戶群以中老年人居多，他們希望在安全的前提下尋求投資理財?shù)亩嘣緩健Ｋ麄儗ν顿Y類保險的基本要求就是本金不虧，利息比銀行高。投保人最關注的決策因素是資金安全和投資收益。平安良好的品牌效應和與國有銀行合作的方式確保了投保人的安全需要，而免稅的固定收益外加潛在的分紅為投保人提供了可能的較高的收益。蓋洛普調(diào)研重要結論“千禧紅”的現(xiàn)有客戶群以中老年人居多，他們希望在安全的前提18“千禧紅”購買人的決策過程都較簡單，考慮時間短，一般未與同類產(chǎn)品做比較。很多人是在銀行提取存款或準備購買國庫券時，聽取了銀行職員的推薦和看到相關宣傳資料，形成了比存款、國庫券劃算的大致概念后決定購買的。相對于保險業(yè)務員上門推銷的方式，投保人對銀行代理沒有抵觸心理，且信任程度很高。銀行職員的介紹推薦和黑板報宣傳是投保人最主要的、也是對其決策影響最大的信息渠道。但銀行宣傳在職員態(tài)度、內(nèi)容方面還有待改進。蓋洛普調(diào)研重要結論“千禧紅”購買人的決策過程都較簡單，考慮時間短，一般未與同19

1、購買國債、基金等投資理財品種的客戶2、辦理新股申購，希望投資風險小的客戶3、60-69歲之間離退休老同志居多4、手頭有定期存款或閑置資金，又不是很多的客戶5、具有在守財?shù)那闆r下求理財?shù)男睦淼目蛻裟繕丝蛻羧籂顩r分析（僅供參考）適合A款（整存整取型）的客戶

1、購買國債、基金等投資理財品種的客戶目標客戶群狀況分析（20

1、有穩(wěn)定收入的工薪階層2、每月有儲蓄的習慣的客戶3、中青年居多（大多希望能為孩子將來存筆教育金或為自己或配偶將來存筆養(yǎng)老金）4、在儲蓄所開有工資帳戶的職工目標客戶群狀況分析（僅供參考）適合B款（零存整取型）的客戶

1、有穩(wěn)定收入的工薪階層目標客戶群狀況分析（僅供參考）適合21

1、有不定期的額外收入者居多，如單位效益較好的公司、企業(yè)職工等2、也有一些工薪階層3、有積蓄習慣，可在經(jīng)濟寬裕時不定期存入目標客戶群狀況分析（僅供參考）適合C款的客戶

1、有不定期的額外收入者居多，如單位效益較好的目標客戶群狀22售后服務說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備售后服務說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備23主要內(nèi)容說明性接觸的概念與其原則說明性接觸的內(nèi)容說明性接觸的切入點具體范例贊美主要內(nèi)容說明性接觸的概念與其原則24何謂說明性接觸？在有機會與客戶接觸時，重點進行說明商品，即用簡明扼要且生活化的語言向客戶介紹我們的產(chǎn)品，強化主顧對產(chǎn)品的興趣，以進入到促成階段。何謂說明性接觸？在有機會與客戶接觸時，重點進行說明25說明性接觸的原則KEEPITSHORTANDSIMPLE（用簡單明了的生活化的語言對產(chǎn)品加以說明）以產(chǎn)品為本：說出產(chǎn)品的特色與賣點以人為本：從客戶需求出發(fā)從客戶可能的購買點出發(fā)了解客戶的心理活動說明性接觸的原則KEEPITSHORTAND26說明的內(nèi)容產(chǎn)品特色購買利益投資金額、期限回答客戶提問說明的內(nèi)容產(chǎn)品特色27賣點：只贏不虧的投資

安全、穩(wěn)當專家理財，保證收益所有收益免征利息稅銀行銷售、信譽保證功能齊全，保險投資相結合，符合國際潮流產(chǎn)品特色賣點：只贏不虧的投資

安全、穩(wěn)當產(chǎn)品特色28“千禧紅”保險的主要吸引力對銀行的高度信任平安公司的品牌效應免稅的固定回報潛在的分紅資金的安全性投資的獲利性免稅的固定回報產(chǎn)品特色“千禧紅”保險的主要吸引力對銀行的高度信任平安公司的品牌效應29購買利益產(chǎn)品定位：儲蓄型理財類保險詳解：中長期儲蓄型投資產(chǎn)品與國債相比更能抵御通貨膨脹注重長期投資理念的灌輸免征利息稅購買利益產(chǎn)品定位：儲蓄型理財類保險30所需費用：A款：躉交型產(chǎn)品，每份1000元；B款：月繳型產(chǎn)品，每份100元；C款：年繳型產(chǎn)品，每份1000元；期限：十年、十五年、二十年、三十年投資金額及期限所需費用：投資金額及期限31說明性接觸的切入點尋找適當?shù)那腥霑r機：1、客戶國債到期時，國債發(fā)行時；2、定期轉(zhuǎn)存時或大筆資金提取時；3、定期存款期限較長時；4、客戶抱怨利息太低時；5、客戶其他投資受挫時；6、客戶辦理教育儲蓄時或零存整取時；7、大額活期存款；8、客戶看宣傳資料、主動詢問時；9、對熟悉的老客戶、大客戶主動介紹。說明性接觸的切入點尋找適當?shù)那腥霑r機：32范例一推薦：1）最近我們銀行推出一種新業(yè)務,免利息稅,不錯的!2）我們銀行最近和平安保險公司合作推出了一項新的業(yè)務，挺好的，您看一看這是宣傳單。3）張姨，你好，你不是要買國債（要存定期）嗎？這有一種回報較高還不收利息稅的產(chǎn)品。我給你講一講。4）你這錢近期用不用？不用那您買千禧紅多好。保本保息還有分紅，很好的。

避免：這是保險公司賣的保險！范例一推薦：33千禧紅A款相當于浮動利率債券式銀行保險，保證您的本金不受損失,既可以有固定回報又有投資分紅,而且免稅!千禧紅A款的說明：（免稅）范例二千禧紅A款的說明：（免稅）范例二34千禧紅A款的說明：這是我們銀行推出的一項新業(yè)務，在保證您的本金不受損失，并有固定利息的前提下，每年以分紅的形式給您額外的投資收益，免征利息稅、保值，是非常好的理財渠道！這項業(yè)務是銀行主推，平安保險公司設計的產(chǎn)品——千禧紅。一次性投資，相當于銀行的整存整取，每份1000元，投資收益以復利計息的形式（驢打滾）遞增，投資穩(wěn)妥、安全，具有銀行信譽保證。（免稅）范例三千禧紅A款的說明：這是我們銀行推出的一項新業(yè)務，在保證您的本35千禧紅B款的說明：★B款的投資類似于銀行零存整取業(yè)務，每月存入一百元，輕松投資無壓力?！锾貏e適合作為：中青年人的養(yǎng)老金，也可以作為子女的教育金或婚嫁金?！锕ば诫A層和青年人最理想的投資選擇。（免稅）范例四千禧紅B款的說明：★B款的投資類似于銀行零存整取業(yè)務，每月存36千禧紅C款的說明：

（免稅）C款為年繳型產(chǎn)品，繳費壓力小，可以把自己一年內(nèi)的閑錢積累下來，積少成多，為自己創(chuàng)造一筆不少的財富。范例五千禧紅C款的說明：（免稅）C款為年繳型產(chǎn)品，繳費壓力小，可37在說明性接觸的過程中適當運用贊美能收到事半功倍的效果。贊美的方法（1）保持微笑（2）找贊美點（3）請教也是一種贊美（4）用心去說，不要太修飾（5）贊美客戶的缺點（缺點里的優(yōu)點）（6）贊美別人贊美不到的地方贊美時常用的方法:年齡減少法、物品加價法在說明性接觸的過程中適當運用贊美能收到事半功倍的效果。贊美的38售后服務說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備售后服務說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備39主要內(nèi)容促成的定義促成的時機促成的方法拒絕處理主要內(nèi)容40促成的定義通過生動有效的語言和肢體語言促使引導客戶作出購買決定，完成交易的一種動作。促成就是CLOSE。促成是瞬間完成的，準確及時的把握客戶的心理，了解他的購買點，加大促成力度。促成的定義41促成的時機（觀察客戶的外在表現(xiàn)，揣摩客戶的心理活動，引導客戶走進自己的思維模式，及時準確的把握促成時機。）客戶詢問辦理的細節(jié)時；客戶對于你的講解比較滿意時（具體表現(xiàn)為肢體語言的表達）；客戶態(tài)度明朗，明顯贊同時；客戶對你的敬業(yè)精神表示贊賞時；客戶了解他人購買情況時；客戶仔細翻閱彩頁時；客戶在沉默不語時（立在水中的一根蘆葦）。把握什么樣的原則去尋求促成時機：促成的時機（觀察客戶的外在表現(xiàn)，揣摩客戶的心理活動，引導客42促成的方法行動法二擇一法突入奇兵法激將法利誘法促成的方法431、可以拿出您的身份證嗎，我來幫您填一下投保單.2、這里有一張投保單，填寫十分簡單，請您填寫一下就好了.3、您看這么好的產(chǎn)品，辦理也十分方便，您只在這兒簽個名就可以了!行動法1、可以拿出您的身份證嗎，我來幫您填一下行動法44二擇一法請問您想為自己買,還是為您的家人買；請問您為兒子買十份還是二十份；您更喜歡B款還是C款；您希望到網(wǎng)點領取正式的保單還是由我們?yōu)槟乃偷郊依锶ァ６褚环?5突入奇兵法即在柜員自己屢談不下的情況下，突然請出自己的所主任來促銷，常常會有意想不到的效果。如:這是我們王主任,讓他來給你說說,好么?突入奇兵法即在柜員自己屢談不下的情況下，突然請出自己46激將法象您這樣成功的人真不簡單，至少要個買十份、二十份的，這也是一種身價的體現(xiàn)嗎？您這么有愛心,這么富有責任感，您的子女一定很幸福，給孩子買上十份，作為子女的教育金或婚嫁金，多好呀！這么好的產(chǎn)品,您自己就可以完全做主了，你太太也一定會同意您的做法。激將法47利益引導法這個產(chǎn)品既保底又享受固定收益,還有投資分紅,另外還具有保險功能不是很好嗎,為您辦理10份好嗎?這個產(chǎn)品如果長期持有，收益率肯定要高于國債,為您辦理20份好嗎?利益引導法48促成的要領渴望成功，不怕失敗，絕不放棄在一次交易中可能需要幾次促成嘗試。促成的要領渴望成功，不怕失敗，絕不放棄在一次交易中可能需49拒絕的本質(zhì)拒絕處理的方法拒絕處理原則拒絕處理的案例拒絕處理拒絕的本質(zhì)拒絕處理50拒絕無處不在不信任55%不需要20%不適合10%不急10%其它5%拒絕無處不在不信任55%不需要20%不適合10%不急10%其51拒絕是反應，而不是反對。拒絕是客戶習慣性的反射動作。拒絕是交談得以延續(xù)的方法。拒絕可以輔助了解客戶的想法。拒絕是銷售的一部分，拒絕是通向銷售成功的必由之路！拒絕的本質(zhì)拒絕是反應，而不是反對。拒絕是銷售的一部分，拒絕是通向銷售成52傾聽原則換位思考原則最高原則YES……BUT原則拒絕問題處理后再作促成拒絕處理的原則傾聽原則拒絕處理的原則53A.簡單型:認同(贊美)+反問B.標準型:認同（贊美)+敘述(強化購買點，去除疑惑點)+反問拒絕處理的方法拒絕處理的方法54拒絕處理的案例一投資時間太長，不放心。確實有點長。但俗話說得好“短線是銀，長線是金”，這種產(chǎn)品的紅利是以復利計息的方式進行運作，所以時間越長投資回報越高。而且在投資運作期間內(nèi)，可以幫助你有效的抵御通貨膨脹還可以避稅，不是很好嗎？拒絕處理的案例一投資時間太長，不放心。55分紅不確定，感到不信任。是的，但很多客戶買這個產(chǎn)品說看重分紅的不確定性。如果分紅確定，銀行的利率上調(diào)怎么辦？正是因為分紅的不確定性，您的投資才可以有效的抵御通貨膨脹，您才可能獲得更高的回報。拒絕處理案例二分紅不確定，感到不信任。拒絕處理案例二56拒絕處理案例三保險公司可靠嗎？那您覺得銀行可靠嗎？當然可靠。平安公司的經(jīng)營方式與銀行完全相同，一樣可靠，保險公司的經(jīng)營受國家保監(jiān)委和其他金融監(jiān)管部門的監(jiān)管，我們的經(jīng)營非常正規(guī)。如果不可靠，銀行也不會與平安合作。拒絕處理案例三保險公司可靠嗎？57拒絕處理案例四我中途用錢怎么辦？中途急需用錢您可以提前支取，但是如果您希望3年之內(nèi)就可以取出，我建議您還是將錢存入銀行定期儲蓄，如果您希望10年期滿時可以得到9%以上的回報我們同樣建議您去炒股票；如果您希望收益率略高于債券，5年之后領取領取沒問題。

拒絕處理案例四我中途用錢怎么辦？58保險公司賺到的錢分不分，我怎么知道？首先，平安公司每年的財務狀況都是受國家金融監(jiān)管部門的定期審計，具有很強的透明度。其次，我們每一年的紅利分配發(fā)放，都經(jīng)過保監(jiān)委的監(jiān)督審核，至少70%的利潤要分給客戶。

拒絕處理案例五保險公司賺到的錢分不分，我怎么知道？拒絕處理案例五59

“千禧紅”保障太低了，不如其他保險保障高。“千禧紅”本身側重于投資。保障確實不高，它的優(yōu)點主要在于投資安全可靠、回報穩(wěn)定，還可以免稅。拒絕處理案例六拒絕處理案例六60保險總是買時方便，拿錢時麻煩。“千禧紅”買時在銀行交錢，取錢時也可以在銀行取。只需出示您的身份證、填寫簡單的申請表，就可以通過轉(zhuǎn)帳取得資金。拒絕處理案例七保險總是買時方便，拿錢時麻煩。拒絕處理案例七61“千禧紅”提前領取要有損失，不劃算。定期存款若提前取出也會有利息損失，對嗎？10年期的“千禧紅”滿四年后取出就免手續(xù)費，本金不會損失，還有一定利息。每年一次的分紅也不受影響。

拒絕處理案例八“千禧紅”提前領取要有損失，不劃算。拒絕處理案例八62分紅不確定，心里沒底不想買。分紅本身就具有不確定性，如果分紅確定了，不是又成了銀行存款了嗎？又怎么能夠有效的抵御通貨膨脹呢？而且我們的產(chǎn)品除分紅之外有固定回報，還可以免稅。如果連您都不放心，銀行還會和平安合作嗎？拒絕處理案例九分紅不確定，心里沒底不想買。拒絕處理案例九63“千禧紅”與炒股比，回報太低。風險與收益是成正比的。炒股可能回報高，但是風險也很大，如果您想發(fā)大財，還是去買股票吧，我們的產(chǎn)品只能幫助您有效的抵御通貨膨脹和免稅。不過這兩天有好多位象您這樣的懂得炒股的客戶辦理了這項業(yè)務，雞蛋不要放在一個籃子里嘛！拒絕處理案例十“千禧紅”與炒股比，回報太低。拒絕處理案例十64售后服務說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備售后服務說明性接觸選擇目標客戶促成銷售前準備65一、什么是售后服務二、售后服務的宗旨三、售后服務的內(nèi)容和技巧四、售后服務的意義主要內(nèi)容一、什么是售后服務主要內(nèi)容66什么是售后服務售后服務就是在完成銷售交易之后，以客戶為主，設身處地站在對方立場，本著關懷的態(tài)度，去幫助他解決問題。

什么是售后服務售后服務就是在完成銷售交易之后，以客戶為主，設67商品無形服務始終——金融行業(yè)服務特點讓客戶滿意是我們的宗旨售后服務的宗旨商品無形服務始終售后服務的宗旨68一、遞送保單重要性、步驟、注意事項售后服務的內(nèi)容和技巧售后服務的內(nèi)容和技巧69遞送保單的重要性有利于降低契撤率，加深客戶友誼有利于加強客戶對銀行保險的信任度有利于增加客戶源遞送保單的重要性有利于降低契撤率，加深客戶友誼701、檢查保單并與客戶檔案核對，以免有誤2、及時電話通知客戶領取保單3、全面了解保單各項內(nèi)容，預演未來客戶可能提出的每個問題4、為您的服務作一個承諾遞送保單的步驟遞送保單的步驟71遞送保單的注意事項遞交保單要及時最好告知客戶本人，不要輕意透露客戶投保情況讓客戶親自簽收保單遞送保單的注意事項遞交保單要及時72二、指導客戶了解正式保單內(nèi)容，重點講解保險利益；（有助于客戶全面、正確理解條款，避免日后產(chǎn)生糾紛）二、指導客戶了解正式保單內(nèi)容，重點講解保險利益；73三、熱情接待客戶辦理保單變更事宜并及時與保險公司聯(lián)系（增強客戶對銀行的信任感）銀行保險專業(yè)化銷售流程課件74四、客戶退保處理讓客戶發(fā)泄不滿表達對客戶的理解積極解決問題提供補救性服務核查客戶滿意度四、客戶退保處理讓客戶發(fā)泄不滿75五、建立保險重點客戶檔案，保持聯(lián)系。（長期為客戶提供貼心服務）積累優(yōu)質(zhì)客戶群，為銀行新業(yè)務發(fā)展奠定基礎五、建立保險重點客戶檔案，保持聯(lián)系。（長期為客戶提供貼心服務76自信出擊帶著“五心”來面對客戶

一、信心：自信贏得客戶信任。二、耐心：化解客戶疑慮。三、愛心：打開客戶心靈。四、誠心：關切客戶需求。五、熱心：幫助客戶解決問題。自信出擊帶著“五心”來面對客戶一、信心：自77顧客的價值不在于他一次購買的金額，而是其一生所能帶來的總額，包括他對親朋好友的影響。這樣積累起來，數(shù)目相當驚人。啟示：吉拉德的“250定律”——

重視你的每一個客戶售后服務的意義顧客的價值不在于他一次購買的金額，而是其一生所能帶來的總額，78結束銷售上一次銷售的結束是下一次銷售的開始我們應該堅信：付出總有回報結束銷售上一次銷售的結束是下一次銷售的開始79一流的推銷員用思想影響客戶二流的推銷員用心理感化客戶三流的推銷員用嘴巴說服客戶結束語結束語80版面設置確定幻燈片頁面布局▲基本方法：版面格式增加幻燈片移動﹑刪除幻燈片配色方案/背景填充示例版面設置確定幻燈片頁面布局▲基本方法：示例81課程內(nèi)容

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課程內(nèi)容創(chuàng)建演示文稿修飾幻燈片幻燈片連接放映設置和打82版幻燈片修飾文本（字體、字間距、橫、豎、項目符號）圖形制作基本圖形運用插入圖片圖表運用（看差距用柱狀圖、看百分比用餅狀圖）對象（聲音或影視文件）示例版幻燈片修飾文本（字體、字間距、橫、豎、項目符號）基本圖形運83三維效果單擊〔樣式〕按鈕，選擇“三維設置”命令，即可打開“三維設置”工具欄，欄上的每個按鈕都有特定的功能。三維效果單擊〔樣式〕按鈕，選擇“三維設置”命令，即可打開“三84圖表運用

看差距用柱狀圖看百分比用餅狀圖圖表運用看差距用柱狀圖看百分比用餅狀圖85★聲音的設置啟動時間、與內(nèi)容要協(xié)調(diào)、自動或手動點擊★插入動畫﹑超鏈接

、連動效果、先后順序★繪圖：形象化圖形：基本圖形圖片圖表對象...修飾：二維/三維陰影邊框色彩繪圖：組合疊放次序旋轉(zhuǎn)動畫制作★聲音的設置圖形：修飾：繪圖：動畫制作86一、如何進行員工的職業(yè)化塑造自我激勵的重要性自我激勵的步驟自我激勵成功的人失敗的次數(shù)要必一般人多得多；只有真正放棄才是失?。怀惺艽煺?、度過難關的方法;挫折承受情緒控制的重要性如何進行情緒控制情緒控制多個動作連動示例一、如何進行員工的職業(yè)化塑造自我激勵的重要性成功的人失敗的次87示例信息服務運營商應用集成商技術與產(chǎn)品供應商全面產(chǎn)品與服務與提供者Internet公司角色與定位多個動作連動示例信息服務運營商應用集成商技術與產(chǎn)品供應商88課程內(nèi)容

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課程內(nèi)容創(chuàng)建演示文稿修飾幻燈片幻燈片連接放映設置和打89幻燈片的連接串連（要制作完整的PowerPoint演示文稿，要將單張幻燈片連接起來，似“串珍珠”）。★思路：散串性：單張幻燈片的內(nèi)容可以是獨立的，需要通過線索把這些“珍珠”串起來?；脽羝倪B接串連（要制作完整的PowerPoint演示文稿90幻燈片的連接--例如﹕公司簡介CompanyOverview公司介紹TOC戰(zhàn)略產(chǎn)品介紹品質(zhì)管理幻燈片的連接--例如﹕公司簡介公司TOC產(chǎn)品品質(zhì)91邏輯性：文件內(nèi)容存在一定的邏輯關系。用邏輯樹盡量將大問題分解成小問題，小問題用圖表現(xiàn)。E.g.《執(zhí)行力》⑴了解執(zhí)行力⑵執(zhí)行力不佳的原因⑶如何加強執(zhí)行力幻燈片的連接邏輯性：文件內(nèi)容存在一定的邏輯關系。用邏輯樹盡量將大問題分解92方法：[幻燈片放映]->幻燈片切換控制：換頁效果換頁方式聲音建議：方式盡可能統(tǒng)一、簡潔與幻燈片布局形式配合對重點強調(diào)片，用有沖擊力的切換方式（偶爾）

？！幻燈片切換排練計時錄制旁白隱藏幻燈片放映方式自定義放映很簡單的！示例：放映設置