組訓(xùn)實習(xí)報告

篇一：組訓(xùn)實習(xí)總結(jié)實習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)眼間來岐山支公司實習(xí)已3月有余，這段時間我真正接觸到了一線保險營銷，接觸到了外勤銷售團隊，了解團隊的管理、運作。通過3個月的工作，感覺自己成長了許多，學(xué)到了很多以前不具備的知識、技能，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了目前岐山團隊所存在的一些問題。現(xiàn)總結(jié)如下：一、主要工作職責(zé)及收獲我在岐山支公司主要是協(xié)助李斌老師做好團隊的訓(xùn)練工作。具體為早會的運作，產(chǎn)創(chuàng)說會的組織、個人酒會的組織運作、業(yè)績追蹤和業(yè)務(wù)人員陪訪、心理疏導(dǎo)等。以前在分公司從事的都是后臺的后援工作，沒有接觸過一線的保險銷售，只是在組訓(xùn)班學(xué)習(xí)過專業(yè)保險銷售流程等理論知識，片面了解一下保險營銷的理論知識。來到岐山后，我發(fā)現(xiàn)理論和實際的差距真的很大，需要靈活運用，任何理論都只是指引我們一條前進的方向,具體的實踐過程還是要根據(jù)實際情況加以改進。岐山的早會出勤率一直不是很好，為此我們不得不每天下午挨個打電話追蹤出勤，詢問能否出勤，不能按時出勤的原因，對于一些非客觀原因?qū)е碌牟荒艹銮?，積極予以解決。早會是進行人員管理的最好的方法，沒有早會就不可能做成事情。我覺得只有每日出勤，業(yè)務(wù)伙伴才會意識到自己是岐山支公司的一員，才會出去拜訪客戶，隊伍才能動起來。如果長期不出勤，就不會覺得自己和公司有聯(lián)系，長此以往就流失掉了。早會是我每天必不可少的事情，凝聚人心成了早會在岐山的第一要務(wù)，學(xué)習(xí)技能等都排其次。剛開始是拿來主義，從組訓(xùn)班上拿來的東西可以馬上用，但是慢慢發(fā)現(xiàn)這是需要結(jié)合隊伍實際情況的，隊伍需要組員養(yǎng)成參加早會的習(xí)慣，需要學(xué)到適合岐山地區(qū)銷售東西，幫組伙伴們迅速提高增員技能，樹立對行業(yè)、公司信心。通過與李斌老師一起討論，我們制定出了較為固定的早會流程，注重在訓(xùn)練上下功夫。通過早會營造的氛圍，訓(xùn)練、激勵團隊，較好地對隊伍進行把握，針對個別伙伴個別輔導(dǎo)，取得了不錯的效果。以前在分公司我很不喜歡用電話進行追蹤，因為機構(gòu)的伙伴老是表現(xiàn)出很反感的情緒?，F(xiàn)在要對外勤伙伴進行電話追蹤，這是一個極其艱難的習(xí)慣養(yǎng)成過程。如果不追蹤，公司的業(yè)績就經(jīng)常處于停滯狀態(tài)，遲遲不能有所突破，每個人都是需要有人來督促才緊張起來的，每個人都是有惰性的。硬著頭皮打了幾天的電話，發(fā)現(xiàn)其實我們的伙伴很好溝通，和內(nèi)勤的追蹤不同，大家都很客氣，而且很樂意和我聊聊。經(jīng)常給伙伴打電話，一來詢問業(yè)績，二來增進感情，三來順便解決一些小的業(yè)務(wù)問題和伙伴的心理問題，予以安慰、鼓勵。一段時間下來，發(fā)現(xiàn)自己交了很多朋友，在岐山也不孤單了。和隊伍保持良好的感情，電話追蹤是一個很好的手段。產(chǎn)說會、創(chuàng)說會、個人酒會這種營銷模式以前自己沒有親身參與，來岐山后終于有了機會作為一員參與其中。3個月來岐山支公司的酒會我參與了20多場次，寶雞中支的大型高端酒會也參與了2次，收獲頗多?，F(xiàn)在已了解并掌握了酒會的操作細則，從場地的選擇，指導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴篩選客戶，物料準備，現(xiàn)場氛圍炒作，餐中促成等各個方面、細節(jié)觀察、配合李斌老師工作，并擔(dān)任主持工作。通過我們的努力岐山開門紅取得了一定的成績，雖然這成績對于一些成熟的團隊而言微不足道，但是對于我們親身參與其中的每一位伙伴而言，每一分的保費都是那么來之不易，都浸透這我們的艱辛、汗水和淚水。而我也獲得了岐山業(yè)務(wù)伙伴的喜愛，也和好多伙伴成了忘年之交，這讓我很欣慰。二、岐山目前存在的問題在岐山呆了3月了，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，談?wù)勛约旱南敕ā?、岐山團隊架構(gòu)不合理，導(dǎo)致人員管控難岐山支公司地處岐山縣城，為人員管控方便考慮，應(yīng)搭建以縣城人員為主，周邊地區(qū)為輔的人力架構(gòu)。但歷史原因，岐山目前的人力架構(gòu)比較分散，涉及3個縣區(qū)，即岐山、扶風(fēng)、陳倉，且岐山本部人員較少。由于好多人員在外縣，路途遙遠，扶風(fēng)、陳倉距離公司有近2個小時的車程，導(dǎo)致其參與公司早會等活動的積極性下降，好多人員處于“在冊”狀態(tài)，實際并不可控，岐山可作戰(zhàn)的力量就大為削弱了。2、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構(gòu)成多以兼職為主，專職人員較少據(jù)我了解的情況，我們的業(yè)務(wù)伙伴80%以上為兼職人員，兼職人員的紀律性，積極性都不是很好，把保險營銷作為副業(yè)，當(dāng)成增加收入的途徑，并不看成自己的主要經(jīng)濟來源，所以工作勁頭不夠。對于兼職的伙伴而言，能做到單子最好，做到了就是錦上添花，做不到自己還有主業(yè)的固定收入，維持生活還是可以的，所以沒有緊迫感。3、主管業(yè)務(wù)技能較弱，無力帶領(lǐng)團隊岐山目前的所有主管都是籌建時特晉上來的，有些甚至是“白板”。這些主管沒有依照基本法扎實晉升上來的主管那樣的業(yè)務(wù)技能和管理能力和管理意識，主管和組員各自為政。主管自顧不暇，無力顧及組員，導(dǎo)致組員主管矛盾重重，產(chǎn)能不能最大化發(fā)揮。針對目前存在的問題，我想我們在打完開門紅后需要①盡快啟動新增工作，搭建岐山為主的團隊;②支持、鼓勵團隊中的績優(yōu)分子盡快晉升，帶出自己的隊伍，對于不稱職的主管在公司考核不達標時不在予以保級;③樹立績優(yōu)典范，以績優(yōu)收入為帶動，鼓勵大家放開束縛，專職做保險營銷。感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的關(guān)心，感謝岐山的各位伙伴，感謝李斌老師的幫助。我會繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)。篇二：組訓(xùn)實習(xí)報告組訓(xùn)專員實習(xí)報告大綱一、工作內(nèi)容（一）工作節(jié)奏（二）靈山機構(gòu)籌備（三）本部“云帆工程”籌備（四）對組訓(xùn)崗位的理解二、探索，理論聯(lián)系實際（一）早會經(jīng)營（二）銜接教育與創(chuàng)說會、新人班（三）督導(dǎo)追蹤的重要性（四）排名文化和典范運作三、工作的一點成績（一）受到隊伍的喜歡（二）保險代理人考試培訓(xùn)四、存在的問題及對策（一）工作效率低（二）協(xié)調(diào)能力差（三）不注重總結(jié)五、我的目標（一）2011年12月底前（二）2012年1月份（三）2012年度目標帶著從培訓(xùn)班所學(xué)的知識，略帶一絲旅途的疲憊回到了工作崗位。轉(zhuǎn)眼三個月就過去了，忙碌與充實交織。確實是需要一個簡單的總結(jié)了。一、工作內(nèi)容（一）工作節(jié)奏1．7月27日第七十二期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)2．7月29日回到中支報到。3．7月31日中支委派到營服支援籌備工作4．8月1日至10月7日機構(gòu)籌備5．10月8日至今調(diào)回本部參加“云帆工程”籌備工作6．現(xiàn)調(diào)任中支培訓(xùn)部新人訓(xùn)練崗講師（二）靈山機構(gòu)籌備8月1日正式參與到機構(gòu)籌備工作中來，實際上機構(gòu)已經(jīng)從6月初開始籌備了，通過6月份引進營業(yè)部經(jīng)理，7月份引進業(yè)務(wù)主任，籌備工作早已拉開帷幕。預(yù)計開業(yè)時間為9月18日，僅剩一個半月。但是由于前面的籌備節(jié)奏過慢，導(dǎo)致引進的7個營業(yè)部經(jīng)理的主任架構(gòu)都沒能達成理想狀態(tài)，甚至還有1個營業(yè)部經(jīng)理未持證。鑒于這種情形，搶時間成為了重中之重。我是組訓(xùn)崗，需要協(xié)助區(qū)經(jīng)理全力進行輔導(dǎo)訓(xùn)練。內(nèi)容是每天的早會經(jīng)營、銜接訓(xùn)練、督導(dǎo)追蹤、保代培訓(xùn)以及創(chuàng)說會和新人班操作。工作基本上都是在摸索中度過，因為區(qū)經(jīng)理由新引進的picc一位外勤經(jīng)理擔(dān)任，對新華還不熟悉，所以自己的能力也在實踐中得到一定程度的增長。（三）本部“云帆工程”籌備中支本部存在著老隊伍人力架構(gòu)空，保費平臺低等現(xiàn)狀。適逢分公司推出了做大做強本部新籌“云帆工程”。被抽調(diào)回來支援。擔(dān)任組訓(xùn)。內(nèi)容同樣是每天的早會經(jīng)營、銜接訓(xùn)練、督導(dǎo)追蹤、保代培訓(xùn)以及創(chuàng)說會和新人班操作。由于在籌備的經(jīng)驗，現(xiàn)在已經(jīng)略顯成熟，能夠比較從容應(yīng)對每天的工作，更加注重工作的效果了。（四）對組訓(xùn)崗位的理解組訓(xùn)，就是組織訓(xùn)練、管理與服務(wù)于一體，壽險行業(yè)此崗位必不可缺。沒有培訓(xùn)，就沒有一切！特別在四級機構(gòu)，只有一個組訓(xùn)，必須每天調(diào)整出最佳的精神狀態(tài)，來幫助機構(gòu)的正常運行?；I備工作緊張進行，我必須把我本來學(xué)的不是很精的知識，去幫助訓(xùn)練新人，所以我的授課能力，組織協(xié)調(diào)能力、策劃能力得到了較好地提升。二、探索，理論聯(lián)系實際從組訓(xùn)班回來后，我馬上就投入到新機構(gòu)籌備中來了，帶著自己的教材和筆記，很多時候就是馬上消化和進行傳授。我記住了ptt的那句話，所有的精彩都是準備出來的。為了樹立我作為組訓(xùn)老師的威信，我必須所有的工作在昨天晚上做好準備。（一）早會經(jīng)營早會是進行人員管理的最好的方法，沒有早會就不可能做成事情。早會是我每天必不可少的事情。剛開始是拿來主義，從組訓(xùn)班上拿來的東西可以馬上用，但是慢慢發(fā)現(xiàn)這是需要結(jié)合隊伍實際情況的，隊伍需要的就是學(xué)到東西，籌備期間，幫組伙伴們迅速提高增員技能，樹立行業(yè)公司信心更為重要。通過與區(qū)經(jīng)理一起討論，我們制定出了較為固定的早會流程，注重在訓(xùn)練上下功夫。通過早會營造的氛圍，訓(xùn)練，激勵，較好地對隊伍進行把握，掌握籌備的進度。在各個營業(yè)部初具規(guī)模的時候，我們也幫助營業(yè)部建立起二次早會，營造團隊氛圍。（二）銜接教育與創(chuàng)說會、新人班在剛開始的摸索階段，沒有意識到銜接教育的重要性，后來在中支領(lǐng)導(dǎo)的要求下，每天早會過后，針對籌備主管開設(shè)專門銜接訓(xùn)練，主要為行業(yè)公司、基本法、增員話術(shù)等培訓(xùn)，通過銜接班，我快速提升了授課的能力。在做組織發(fā)展的時候，雖然每天都做督導(dǎo)追蹤，早會做排名文化、典范分享，但是發(fā)現(xiàn)增員速度還是緩慢。原來是沒有將創(chuàng)說會和新人班固化，創(chuàng)說會想舉辦就辦，沒有形成規(guī)律，往往效果極差。周末沒有新人班，沒有辦法將已增人員進行消化和開發(fā)。后面在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，每天晚上固定一場創(chuàng)說會，每周末舉辦新人班。通過固定節(jié)奏，終于讓隊伍找到增員的感覺。（三）督導(dǎo)追蹤的重要性我以前很不喜歡用電話進行追蹤，也沒有固定發(fā)短信追蹤的習(xí)慣。這是一個極其艱難的習(xí)慣養(yǎng)成過程。因為如果不追蹤，甚至根本就沒有成績，才發(fā)現(xiàn)每個人都是需要有人來督促的。這才發(fā)現(xiàn)一個電話關(guān)心的魅力所在。很多學(xué)的追蹤方法在不斷的追逐中才能發(fā)現(xiàn)，沒有實踐是不會體會到的，同時和隊伍保持良好的感情，電話追逐是一個很好的手段。有效的追蹤是完成任務(wù)的必經(jīng)途徑，非常重要。（四）排名文化和典范運作管理贏在持續(xù)性，就像排名文化，就算知道它很重要，但是每天堅持做也很難。這個時候必須學(xué)會協(xié)調(diào)，比如用好綜合內(nèi)勤崗人員，讓她幫助統(tǒng)計每日排名數(shù)據(jù)，才能讓自己有時間做其他的事情。典范運作是建立在有效的督導(dǎo)追逐的基礎(chǔ)上的，如果沒有追逐到位，根本不知道運作典范，因為典范的作用就是讓典范來解決隊伍所急需的。如果不追蹤，就不知道用那種典范，樹立誰為典范。典范的力量是強大的，但必須提前溝通，對癥下藥，有目的和針對性。三、工作中的一點成績每天忙碌地工作，快有一種迷失自我的感覺了。但是每次都在隊伍的伙伴對我的認同中又找回自我。（一）受到隊伍的喜歡一定要說成績，就是我覺得自己還是比較招人喜歡。我注重每一個伙伴的感受，站在他們的角度來思考，怎樣讓他們來到公司有一種親切感，而不是每天來受訓(xùn)，而是來這里有人關(guān)心他們，為他們的每一個進步而開心。很多來自各行各業(yè)的、素質(zhì)參差不齊，年齡大小不一的外勤伙伴，他們會覺得在這個老師身上學(xué)到一些知識，在我的早會中找到一些樂趣，喜歡我成為他們的朋友這是我最值得驕傲的。當(dāng)他們有什么開心都要與我分享的時候，這就是我的最好的安慰。（二）保險代理人考試培訓(xùn)我從來沒有做過外勤的經(jīng)歷，這是我從事這一行業(yè)的短板。很多東西是紙上得來終覺淺。但是我對保險代理人的考試培訓(xùn)還是較為自信的，因為我愿意用我全部力量來幫助他們拿到這本資格證書，很多時候自己充分準備，對課本的考點更熟悉、用更簡單易懂的語言來讓他們明白保險基本知識，在每一個章節(jié)安排合適的練習(xí)和解決消化知識，在晚上的時間還在對一些落后的進行輔導(dǎo)，用心，是最好的武器。我的保代培訓(xùn)通過率總體來說能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。課程很多伙伴指定要聽，真的很開心。四、存在的問題及對策（一）工作效率低由于一直以來的個人習(xí)慣，做事較慢，容易健忘，很多時候都是工作無計劃性，導(dǎo)致工作時間長，但是效率較低。有時候一件事情猶豫不決，浪費了很多時間，最后想了很久又匆忙應(yīng)付了事。解決方法：用好工作行事歷，在筆記本或者桌上便簽，記錄好待做事項。做事干脆，少想多落實！提高執(zhí)行力。（二）協(xié)調(diào)能力差做工作喜歡大包大攬，經(jīng)常加班加點做事情。但是和同事配合的少，沒有學(xué)會借力，沒能發(fā)揮團隊的協(xié)作力量。來幫助自己快速完成任務(wù)。在組織協(xié)調(diào)上欠缺魄力，對任務(wù)的分解也不夠全面，準確。最后導(dǎo)致事情自己做，做得多，效果卻不好。解決方法：多和領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，清楚了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。對任務(wù)做整體上的把握，然后進行合理分工，與同事們分工合作，借助同事們的力量，完成工作任務(wù)。做事要變得更有魄力，勇于提出要求，承擔(dān)責(zé)任。（三）不注重總結(jié)沒有記錄就等于沒有發(fā)生。這是第七十二期組訓(xùn)班班主任的諄諄教導(dǎo)?；蛘哒f我也常常記錄東西，但是到最后都沒有進行總結(jié)歸納，很多都是用完就扔，重復(fù)做卻進步不明顯。這是值得痛定思痛的。解決方法：強迫自己形成習(xí)慣，梳理自己的筆記。嚴格要求自己，做好日清月結(jié)，增強責(zé)任意識。五、我的目標我目前擔(dān)任中支培訓(xùn)部新人訓(xùn)練崗講師，兼任新籌區(qū)組訓(xùn)。為了更好地做好下一階段工作，特制定以下目標：（一）2011年12月底前1．協(xié)助完成本部新籌區(qū)的籌備，做好每日輔導(dǎo)追蹤事宜。2．建立起完善的新人崗前培訓(xùn)班操作流程，保代班操作流程。（二）2012年1月份1．建立完善的新人培育體系、專屬兩會固化每周新人專屬會、績優(yōu)專屬會舉辦時間。為新人留存做好工作。篇三：中國人壽保險公司區(qū)域收展部從事組訓(xùn)崗位實習(xí)報告完整版人力資源專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告一、實習(xí)目的區(qū)域收展部進行一周組訓(xùn)崗實習(xí)的機會。通過這次實習(xí)，我想得到以下幾個目的：（1）了解大型企業(yè)的日常運作模式，部門日常工作模式。（2）了解該公司日常培訓(xùn)模式。（3）提升自己處理日常事務(wù)和解決突發(fā)問題的能力。（4）更好檢驗和實踐在課本中所學(xué)的知識，學(xué)以致用。三、實習(xí)內(nèi)容及過程在培訓(xùn)方面主要擔(dān)當(dāng)了一些方案的宣導(dǎo)、新業(yè)務(wù)資訊的培訓(xùn)、新人入公司的代理人資格考試培訓(xùn)以及入司后的一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。由于在該部門只有短短一周的實習(xí)，在組訓(xùn)崗實習(xí)期間，我更多的是了解和參與日常事務(wù)的處理，觀摩學(xué)習(xí)日常組織管理和培訓(xùn)工作。在日常事務(wù)處理方面，我主要協(xié)助公司其他在職組訓(xùn)處理一些日常工作。在區(qū)域收展部，日常事務(wù)比較煩雜，在一周的實習(xí)中我主要幫助收展員打印計劃書、統(tǒng)計發(fā)放公司近階段銷售工具、幫助布置職場、日常文件影印等工作。這些日常工作看起來微不足道，但是做起來卻并非那么簡單，比如一些銷售工具的統(tǒng)計和發(fā)放，就要求熟練的掌握一些辦公軟件的運用和細心的工作態(tài)度。同時還要學(xué)會統(tǒng)籌安排工作，分清輕重緩急。在組織管理方面，我主要了解公司其他專職組訓(xùn)所要做的活動量管理工作，協(xié)助處理一些相關(guān)工作。在保險公司，營銷員的活動量是極為重要的，公司在這方面的管理也比較重視，尤其是收展隊伍，要求就更加嚴格，每天收展員要填寫一天的工作日志，達到公司要求的每天的拜訪量，另外，組訓(xùn)還要負責(zé)日?？记冢蛻艟S護品質(zhì)等一系列的管理工作。在這次的實習(xí)中，我參與了日?；顒恿抗芾淼墓ぷ?，主要負責(zé)對收展員每天訪量的登記和追蹤工作，在這一周中，我除了每天要登記各組人員的拜訪情況，還要從中抽取若干拜訪記錄，進行回訪確認。在一周的活動量管理工作中，我深深的感受到，作為一個以營銷為主的企業(yè)或者部門，拜訪量是命脈，只有拜訪量得到保證了，才會不斷有好的業(yè)績產(chǎn)生，才能推動整個公司或者部門其他各方面的良性發(fā)展。在收展部工作日志填寫較好，日常訪量多的人員，業(yè)績就做的好，為公司做的貢獻就多，日常工作的積極性也高。在日常培訓(xùn)方面，中國人壽保險公司有專門的教育培訓(xùn)部，有專門的培訓(xùn)講師為員工做教育培訓(xùn)，在收展部也有一批兼職講師，主要從收展員中選拔出來，作為日后講師人員的培育對象，另外，組訓(xùn)在日常工