市場(chǎng)營(yíng)銷手機(jī)案例分析

各年齡段手機(jī)用戶體驗(yàn)與手機(jī)制造商的營(yíng)銷方案不同年齡階段人群手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷

您好！我們是XX大學(xué)XX班的在校大學(xué)生，為了更好的了解人們對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我們特地展開了此次調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！

1、

性別:

()

A

男

B

女

2、您的年齡段是（）A、20歲及以下B、20-40C、40-60D、60歲以上3、您一個(gè)月的手機(jī)話費(fèi)是（）A、30元以下B、30-60元C、60-100元D、100以上4、除了手機(jī)基本通訊（電話、短信）功能外，您最常使用手機(jī)做什么？（）（多選）A、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)B、網(wǎng)絡(luò)查詢C、網(wǎng)絡(luò)下載D、視頻電影E、音樂播放F游戲G、其他5、您的手機(jī)支持的平臺(tái)是？（）A、AndoirdB、SymbianC、WindowsPhoneD、iPhoneE、其它6、您對(duì)目前的手機(jī)滿意嗎？

A、不滿意，很想更換

B、一般，湊和著用

C、較滿意，適用

D、很滿意，我的最愛7、您更換手機(jī)的頻率（）A、從沒換過B、用壞才換

C、一年以內(nèi)D、一年以上8、您更換手機(jī)的原因或在何種情況下更換手機(jī)（）（多選）A、款式落后B、功能少C、質(zhì)量問題D、機(jī)身出現(xiàn)磨損、掉色E、攀比F、別人送禮G、其他9、請(qǐng)按順序選擇您所喜歡的手機(jī)品牌（）（多選）A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索尼愛立信E、LGF、蘋果G、步步高H、黑莓I、聯(lián)想J、酷派K、其他1。-----------2。-------------10、您購(gòu)買手機(jī)時(shí)所能接受的價(jià)格是多少？（）A

、￥1000元以下

B、

￥1000-2000元

C

、￥2000-3000元

D

、￥3000元以上11、您喜歡哪種手機(jī)外殼材質(zhì)？（）A、金屬B、塑料C、皮革D、其他12、您傾向于哪種類型的手機(jī)？（）A、日常實(shí)用型B、游戲娛樂型C、商務(wù)專用型D、時(shí)尚個(gè)性型E、智能多用型13、您希望手機(jī)具有以下哪些功能？（）（多選）A、藍(lán)牙B、即時(shí)翻譯

C、音樂播放或收音機(jī)

D、拍照

E、游戲F、導(dǎo)航G其他14、您購(gòu)買時(shí)，最注重的是什么？（）

A、品牌B、功能齊全C、價(jià)格實(shí)惠D、外觀時(shí)尚E、質(zhì)量過硬F、售后服務(wù)好G、其他15、在手機(jī)質(zhì)量方面您最注重什么？（）A、持久耐用

B、信號(hào)靈敏

C、實(shí)用省電

D、功能齊全E、待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)16、您喜歡下列哪種款式？（）A

、直板

B、滑蓋

C、側(cè)滑

D

、旋轉(zhuǎn)E、觸屏F、全鍵盤G、無所謂17、現(xiàn)在的手機(jī)功能越來越強(qiáng)大，例如3G等高功能，您的看法是（）A、能打電話就行B、不需要這些功能C、我想擁有但不實(shí)際D、價(jià)格貴一些無所謂，最重要的時(shí)尚18、您平時(shí)到哪里購(gòu)買手機(jī)？（）A、網(wǎng)上B、商場(chǎng)賣場(chǎng)C、專賣店D、超市E、移動(dòng)、聯(lián)通等公司F、家長(zhǎng)朋友代購(gòu)G、其他19、以下手機(jī)促銷方式中，最能吸引您的是哪一種？（）A、

購(gòu)機(jī)贈(zèng)話費(fèi)B

、現(xiàn)場(chǎng)打折

C、送相關(guān)配件

D

、抽獎(jiǎng)活動(dòng)

E、買卡贈(zèng)手機(jī)F、其他20、對(duì)于廠商的售后服務(wù)政策，您最看中的因素是？（）A、保修時(shí)間B、售后人員素質(zhì)C、服務(wù)質(zhì)量D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E、其他F、無所謂21．你對(duì)手機(jī)未來的發(fā)展情況的展望：

手機(jī)為我們提供方便：打電話、拍照、網(wǎng)上查閱、網(wǎng)上溝通…..這些都是人們所熟知的功能，而在購(gòu)買時(shí)也會(huì)考慮這些功能的多樣性。而手機(jī)的外觀設(shè)置也日益多樣化,輕、薄、屏幕大、手感也是人們購(gòu)買時(shí)所考慮的。手機(jī)的功能隨著科技的提升而日益多樣、完善。那么現(xiàn)在的手機(jī)，什么方面是我們?cè)谫?gòu)買時(shí)所主要考慮的？對(duì)此我們開展了對(duì)“各年齡段手機(jī)用戶體驗(yàn)調(diào)查”，以下是根據(jù)體驗(yàn)調(diào)查得出的各年齡階段手機(jī)用戶體驗(yàn)的情況（基本通訊功能不在考慮）：每個(gè)年齡段對(duì)手機(jī)選擇的結(jié)果10-30歲新歡追求時(shí)尚，歌曲、游戲、視頻功能強(qiáng)大，內(nèi)存空間大，能無限擴(kuò)展，前衛(wèi)的。歌曲電影游戲功能強(qiáng)大新奇

30-50歲注重價(jià)格，選擇品位高，體現(xiàn)個(gè)人身份的。檔次問題

50歲以上注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用。接打電話聲音大，字體大的。不需要太多的功能。

60歲以上老年人適用的手機(jī)超大按鍵，超大字體、超長(zhǎng)待機(jī)、創(chuàng)造性獨(dú)特SOS一鍵緊急按鍵、自帶外放收音機(jī)，機(jī)身自帶應(yīng)急手電筒

學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)分析

一）市場(chǎng)容量和潛力校園的學(xué)生群體當(dāng)中，大學(xué)生、準(zhǔn)大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費(fèi)群體的主力軍。目前學(xué)生手機(jī)年消費(fèi)量約在50萬部左右，約占市場(chǎng)總消費(fèi)量的8.2%

。根據(jù)對(duì)武漢5所高校1137名學(xué)生隨機(jī)抽查的問卷調(diào)查顯示，高校有301人擁有手機(jī)，即高校大學(xué)生的手機(jī)擁有率為26.5％。目前全國(guó)每年新增大學(xué)生超過了250萬，由以上分析，我們可以得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。二）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1.

沒有經(jīng)濟(jì)收入

2.

追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)；3.

具有求新、求奇的消費(fèi)心理，對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，對(duì)新產(chǎn)品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物；

4.

渴求、需要更多的情感溝通與交流；

5.

物品的使用大多“喜新厭舊”

；

6.

主要任務(wù)是應(yīng)付繁重的學(xué)習(xí)，各方面的壓力較大；

7.

生理上正處于生長(zhǎng)發(fā)育階段；

8.

學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

9.品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

10.

對(duì)家庭購(gòu)買的影響力越來越大；

11.

信息主要來源于因特網(wǎng)。

老年人手機(jī)市場(chǎng)分析

60歲以上的注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用。接打電話聲音大，字體大的。不需要太多的功能。老年人的手機(jī)強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷。根據(jù)老人的使用習(xí)慣、生活特征等設(shè)計(jì)，盡量精減多余的功能，保證必需功能。此外，當(dāng)孩子們不在老人身邊而他們處于任何突發(fā)的困境中，輕輕一按即可自動(dòng)轉(zhuǎn)入緊急求救模式，發(fā)出大音量警報(bào)。還可以即刻向預(yù)設(shè)號(hào)碼發(fā)送求救信號(hào)幫助他們擺脫困境。

一：打電話撥號(hào)

對(duì)于老人來說，按鍵越少，越簡(jiǎn)單越好。打電話是老人最主要使用的功能，查找電話本、手動(dòng)輸入電話這些步驟對(duì)于老人來說還是稍顯繁瑣，為他們?cè)O(shè)計(jì)的手機(jī)，撥打電話的步驟是越簡(jiǎn)單越好。日常最實(shí)用的一鍵撥號(hào)功能：預(yù)設(shè)子女的號(hào)碼，長(zhǎng)按“1”撥老大，長(zhǎng)按“2”撥老二，長(zhǎng)按“3”撥老三??不必記號(hào)碼，時(shí)刻可與子女溝通，方便，經(jīng)濟(jì)，省事。二：SOS一鍵救助

自救功能一定得有。老人用手機(jī)為什么，安全是第一。給家里長(zhǎng)輩買個(gè)手機(jī)想的都是為了他們的安全?？墒且坏┏霈F(xiàn)危險(xiǎn)情況，自救才是第一位的。開機(jī)狀態(tài)下,長(zhǎng)按該鍵2~3秒，即刻繪發(fā)出警報(bào)聲，同時(shí)將自動(dòng)億次發(fā)送短信給預(yù)設(shè)的緊急舊主人，在自動(dòng)依次撥打電話給預(yù)設(shè)緊急舊主人，電話接通后，警報(bào)聲就會(huì)暫停，進(jìn)入免提通話狀態(tài)。三：短信功能

很少老人會(huì)真的用來發(fā)短信。短信群發(fā)的功能也有，用來通知家人參加家庭聚會(huì)比較方便。調(diào)查結(jié)果

從以上調(diào)查資料我們不難發(fā)現(xiàn)：手機(jī)價(jià)格，上網(wǎng)，內(nèi)部設(shè)置，耐久度，運(yùn)行速度都是主要考慮因素之一，品牌，電池容量、外觀，售后服務(wù)也是考慮的因素之一。