某置地北京項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀與建議

**置地北京**項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析與建議——評價報告的詮釋主要內(nèi)容一、質(zhì)量管理體系二、客戶工程質(zhì)量三、質(zhì)量管理與客戶滿意度關(guān)系四、質(zhì)量管理建議一、質(zhì)量管理體系1、質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理體系金字塔

（1）業(yè)主技術(shù)管理“五個管理辦法”質(zhì)量控制的“11個控制點(diǎn)”各部門管理制度與辦法存在不足技術(shù)管理中有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定流程管理中關(guān)鍵點(diǎn)控制和質(zhì)量管理實施監(jiān)控制度樣板質(zhì)量管理制度（2）總承包施工單位施工組織設(shè)計專項施工方案存在問題未經(jīng)嚴(yán)格審查針對性不強(qiáng)（3）監(jiān)理單位監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理細(xì)則存在問題針對性不強(qiáng)2、質(zhì)量管控體系（1）組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)業(yè)主架構(gòu)合理項目部常駐人員不足權(quán)責(zé)落實不夠明確總承包架構(gòu)未建立主要管理人員不在崗職責(zé)未落實監(jiān)理單位架構(gòu)合理職責(zé)落實不夠監(jiān)理力度不夠（2）質(zhì)量管控

工程質(zhì)量參與方相關(guān)鏈結(jié)構(gòu)模型

2.1過程控制招采階段缺乏對服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行考察后的評審；合約缺乏對服務(wù)供應(yīng)商的合作過程中的履約評估；設(shè)計階段對深化設(shè)計（特別是節(jié)點(diǎn)設(shè)計）審核不足和完全交由施工單位進(jìn)行不妥；施工階段質(zhì)量過程控制與檢驗驗收制度未有效落實。2.2PDCA循環(huán)（全面質(zhì)量管理）

幻燈片111計劃環(huán)節(jié)比較到位，執(zhí)行、檢查、處置環(huán)節(jié)欠缺，結(jié)果是：業(yè)主的計劃是否有效實施，執(zhí)行結(jié)果如何及計劃不能實施的原因不能全面了解。例如參建單位對業(yè)主質(zhì)量管理辦法的編制要求的響應(yīng)。處置環(huán)節(jié)缺少處置的對象（即檢查發(fā)現(xiàn)的問題、原因、責(zé)任），如何進(jìn)行處置包括糾偏和預(yù)控工作不可能進(jìn)行。如進(jìn)行只能是形式上的。好的計劃得不到滿意的結(jié)果，質(zhì)量管理起不到改進(jìn)作用。（3）流程管理流程是解決工作先后順序以及工作的責(zé)任人是誰、解決的問題是什么？

業(yè)主建立了質(zhì)量管理流程，流程管理相對較明晰，在流程管理中建立相應(yīng)的配套制度。監(jiān)理單位流程管理相對較明晰，但職責(zé)落實還需加強(qiáng)。施工總承包、門窗制作安裝單位質(zhì)量流程管理職責(zé)沒有落實。

存在問題業(yè)主在流程設(shè)計中或流程管理對關(guān)鍵流程關(guān)鍵控制點(diǎn)掌控工作或能力欠缺。例如設(shè)計審核流程中，由于對設(shè)計的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制程度不一，雖然經(jīng)過圖紙的審核程序，仍然帶來一些較為嚴(yán)重的設(shè)計缺陷（樓板管線布置、設(shè)備安裝、變形縫的留設(shè)和建筑做法、防噪音設(shè)計、外窗與屋面防水節(jié)點(diǎn)設(shè)計、外墻面磚排板深化設(shè)計等）?？偝邪鼏挝缓头职┕挝辉谑┕ｍ椃桨福ńY(jié)構(gòu)施工方案、屋面防水施工方案、鋁合金門窗、護(hù)欄施工方案、抹灰施工方案、避雷接地施工方案）制定，監(jiān)理單位相應(yīng)審批流程管理中，由于對工程特點(diǎn)關(guān)鍵性認(rèn)識不足，使得施工方案制定缺乏針對性，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量較差。監(jiān)理正單位撫在施堤工單士位資新格審黑查、灘施工其專項匯方案盈審查答和專乓項監(jiān)腔理細(xì)咳則制騾定流慮程管餃理上卵，同譯樣存將在對最關(guān)鍵律點(diǎn)控矛制不綿嚴(yán)或膛精細(xì)洗化管若理不是夠問蔬題，寶導(dǎo)致薯施工樓中出爛現(xiàn)的擊質(zhì)量貓問題碗沒有少得到匪有效濃的監(jiān)聾督。材料傘設(shè)備攪驗收犬流程洞、施色工質(zhì)卻量驗而收流敲程（集包括蜜工序床驗收陜、分沉部分仰項驗懂收、即樣板遞驗收汁、分易戶驗小收、平竣工耗驗收食）沒嘗有足老夠有遣效實允施。乞材料憂臺帳霧記錄蕩未建仆立、火復(fù)試每報告桐欠缺陸，驗恒收標(biāo)怪準(zhǔn)沒駱有嚴(yán)偵格按傲照設(shè)院計和衣規(guī)范羞、合何同要拜求的陣質(zhì)量亂標(biāo)準(zhǔn)枯進(jìn)行裂，有兆較為比嚴(yán)重姨的質(zhì)栽量問終題而圓未經(jīng)岔整改盈和質(zhì)澤保資訴料不似齊備共（特畜別是撞試驗牲記錄否、施例工記切錄缺耽少較祥多）頸、個勵別驗宣收資避料與字實際親不符肺，施蒙工單扯位報狼驗，掉監(jiān)理鋪單位險簽字侮同意虛的現(xiàn)居象?；脽艏捌?1弊2結(jié)論蘿：舞以鈔業(yè)主囑為主綁導(dǎo)和健核心紡的質(zhì)嘆量管勉控體趟系未幫全面甚建立幻燈球片先11號4二、砍客戶永工程朋質(zhì)量1、訓(xùn)滲漏1.挎1培屋面兩滲漏防水典節(jié)點(diǎn)求處理閘不到右位或手錯誤防水療收頭思不規(guī)驕范屋面偏結(jié)構(gòu)焰面開憶裂和耕天溝重防水梨做法鐘不規(guī)既范電梯旅房外彈墻天損溝防蓬水做厚法不魄符合蝕要求屋面仇滲水框痕跡1.截2職外墻均（外垃窗）面滲漏主體潮結(jié)構(gòu)肝墻體測空洞療與露漿筋混凝含土結(jié)卸構(gòu)尺慘寸偏腹差窗旁洞扭嶄曲墻體策修補(bǔ)解不符礙要求結(jié)構(gòu)鞏墻體圖露筋變形欄縫混悼凝土嶄振搗活不實重和漏環(huán)漿，擁墻體臺出現(xiàn)候麻面襲、樓佩板起廣皮支模失洞未翁封堵砌體屆砌筑屈不規(guī)捆范保溫瞞板與倆結(jié)構(gòu)義間填魯充不跌實外墻度抹灰孩不均廳，網(wǎng)塊片外麥露窗臺恢面磚良勾縫脅缺失外窗單框體尺與外扶墻硅警膠密悅封不釘實外窗鏈框體豈與外暫墻交飽界處掛未用布硅膠傳密封外窗岔臺硅庭膠密會封欠姐缺及吐防水籌節(jié)點(diǎn)攀處理摸錯誤外窗乳扇與潔框體挑間存永在較英大間毀隙1.善3斜陽臺上、廚公衛(wèi)滲遼漏滴水蝦槽施折工欠姑規(guī)范陽臺塊地漏梳四周戚密封晌不規(guī)蘇范陽臺留地坪草裂縫庭、起伐殼衛(wèi)生營間穿冰樓板杏管與晚套管蠶間密厚封欠腥缺2扮觀感地坪究有裂倡縫、瓦起皮弓、起渾砂、穿空鼓蘋、現(xiàn)更澆樓艙板凹銅凸不面平、鈔麻面爹和有務(wù)腳印?，F(xiàn)象裙；墻面淡有裂室縫、午空鼓寇現(xiàn)象士；墻滲面與礦頂棚克抹紋枝不均續(xù)勻、飽不平爛順；支墻面鴿（結(jié)腰構(gòu)、福抹灰昂、膩籮子）核平整辛度、喚垂直曾度、核陰陽校角方索正度雙有偏榮差超僵過允張許的秀范圍濫現(xiàn)象竭。室搖內(nèi)陰倍陽角凝上下鵲不直絹順，裳外窗四上邊歡與樓酸板面侮不平甘行；砂漿憲地坪捎澆筑辮、抹襯灰細(xì)療部處陪理不壤到位常；后找澆帶均結(jié)構(gòu)遇澆筑柜存在涼裂縫聽、麻饅面、回不平料整等晌外觀舞缺陷冷；結(jié)構(gòu)蔽墻體體有空航洞、羨麻面礙、澆秧筑不錦實現(xiàn)儉象；膏變形序縫部館位屋嗚面和慶外墻元出現(xiàn)叼裂縫折；陽臺水欄桿窗立桿秤有傾慨斜，規(guī)其根卸部裝庫飾套孟帽開居口未讓封閉驚、橫讓桿水載平度亂差現(xiàn)突象；待護(hù)欄桌玻璃臨固定財螺絲倍墊圈湊有缺擊失；漢欄桿洗護(hù)欄標(biāo)不銹禽鋼接個縫不兵嚴(yán)密走未嵌慨縫處角理；百葉泡窗固刷定不亞牢脫群落、小封口鳳條缺所失、恢葉片悶裝反糊、鉸匆鏈生日銹與屬插口雙不匹騰配；外墻酸面磚鳴粘有室楞邊匯缺損差、勾念縫不螺均或圖漏勾親縫、寨非整崖塊磚寇在陽植角處皇使用坊現(xiàn)象詞；外罷墻面碎磚、雖石材扯收頭矩處理俱粗糙矩（未貼嵌縫歌填平湯、填軋實）循；外愧墻有勒污跡竭、欄蔥桿和符外門甩發(fā)泡是劑未駐清理閣；外墻再空調(diào)蜻管洞屬不圓鍋滑規(guī)破整；花園香入戶級門兩端側(cè)墻楚體不我對稱逮；滴水鵲線不花均勻勁、采股光井尖不美伴觀、顏裝飾梨線收頌頭粗眠糙、減分隔貓條脫遣離等雙。墻面貴抹灰召膩子重不平澇整、涂不平德順抹灰鈔細(xì)部標(biāo)粗糙傅、凹掙凸不曬平填充抄墻體折與結(jié)宵構(gòu)墻銜體間賢抹灰蹈未加蛾設(shè)網(wǎng)夠片，亮出現(xiàn)艱裂縫屋面機(jī)變形啊縫處蘇未作熔分離帆處理北，頂宴棚出掀現(xiàn)裂攜縫墻體感與樓倚板交野界處乳廢棄純管及劍管洞氧抹灰吧時未訪作處鄭理踢腳款線出伴墻尺箏寸不怎一，您上、泛下直列線度松差結(jié)構(gòu)譽(yù)尺寸蜓偏差呈出現(xiàn)期墻體支與樓岸板間揚(yáng)陰角煤線嚴(yán)求重傾謝斜，圓窗戶眠安裝融后觀筋感差門框傘陽角訪線不熔垂直樓板掙結(jié)構(gòu)嶼裂縫政和腳儲印后澆哈帶底訊板面夜裂縫后澆影帶頂醒板面豈混凝盆土不獸密實地坪翠起殼面層酒與門蔥檻交榆界處決未作醋相應(yīng)行處理變形柱縫處鉗墻面夾已用兇不銹涉鋼處職理，捏樓板膠未作項相應(yīng)店處理挎，可同能出乓現(xiàn)開篇裂樓梯麗混凝彼土澆憂筑外梨觀質(zhì)基量較唯差樓梯賀間地或面與戰(zhàn)墻面蹦玻化上磚鋪鹽帖規(guī)吐范陽臺懂欄桿膀上部待相鄰餡橫桿栗水平止度不貌一致頁和傾例斜與陽壞臺聯(lián)漸接的釘樓梯爭欄桿顛立桿少上部板嚴(yán)重灘傾斜立桿嬸根部權(quán)裝飾隔套帽雅開口丹未作律封閉費(fèi)處理陽臺奇欄桿罪不銹敢鋼板懇拼縫便不嚴(yán)冶且未鑒嵌縫情處理百葉穿窗脫風(fēng)落，贊發(fā)泡附劑未寒清理百葉啦片聯(lián)鞏接斷慨開脫增落右側(cè)湊百葉妨葉片強(qiáng)裝反奴（應(yīng)賢向外拜傾斜劣）插銷鋸安裝民位置昏及尺療寸與寧插孔碌不對框應(yīng)及嘴生銹B2警區(qū)外延立面及整體舍觀感歐效果但較好梅之一B2譯區(qū)外悶立面墓整體牛觀感抖效果督較好習(xí)之二面磚墨粘貼扛平整寄，但兩有污腎跡和設(shè)非整樹塊磚銀粘貼處情況涂料姨表面畫污跡面磚舌粘貼碎勾縫墾不均歉和污漏跡面磚妨粘貼休棱角碧缺損噴和污罵跡外墻蔬石材舒收頭卷未做蕉密封脊嵌縫分隔耽條脫澇離花園防入戶呀門門貴洞不喂對稱牧且兩形側(cè)墻舌體面桐磚粘笨貼觀男感差外墻缺開洞提不圓域滑規(guī)葵整外排嚴(yán)水立共管隱乘蔽性隸差陽臺蛛設(shè)置閑自由挎落水蛇管影晌響觀癥感地下妨室采液光井賽頂棚淘造型昌欠佳管，施閱工粗嚼糙，襯觀感姐差變形旺縫處訴石材遙出現(xiàn)確裂縫門窗可框體葬與外榮墻間留發(fā)泡斯劑填賠充未蓄清理歉，外千表面胸未用桃硅膠熱密封3、乓門窗窗框使型材相缺損醉，玻破璃破螺裂窗框譽(yù)型材菠拼縫倚不嚴(yán)煉密且厘靠窗罪框處杯標(biāo)高懂低于燦窗臺跌外側(cè)秩，不產(chǎn)能排子水門框氧橡膠蠻條脫吐離鋁合疼金門奧難以走關(guān)閉鋁合易金門南框體蛋與墻訪體間漲隙未兇均勻顫填實菊密閉鋁合修金窗饑保護(hù)淋不當(dāng)曾，框域體受舊損變屆形進(jìn)戶頑木門末安裝旁外觀俱質(zhì)量增好4、悼尺寸墻體攜抹灰牌、膩戴子完歉成后豈平整情度、準(zhǔn)垂直自度、離陰陽豆角方潔正度忌控制盡多數(shù)談符合棉規(guī)范業(yè)要求播，占作抽檢剝點(diǎn)數(shù)賊的23～30野%偏差肌超過老規(guī)范沾允許殘偏差室。有冠陰陽南角線年條不作順直今或傾釋斜現(xiàn)研象。粉刷吃和地縫坪完浪成后斥室內(nèi)謀房間育和電斯梯間判凈高帳經(jīng)檢汪測在抽允許牌偏差石范圍嚴(yán)內(nèi)。粉刷粗和地榨坪完長成后雨室內(nèi)詳房間屈平面似凈尺渡寸、佳方正要度經(jīng)法檢測乳在允慶許偏種差范驅(qū)圍內(nèi)護(hù)。電場梯間證走道伴凈寬守檢測黃值為12急50～12叮60莊mm，接蓮近強(qiáng)銷制性邪條文碰規(guī)定讓的13灰00旋m吳m的標(biāo)汪準(zhǔn)吐。5、萌隔聲頂層慕房間啄在關(guān)蕉閉門坐窗狀潛態(tài)，派餐（炎客）哭廳在圈電梯蠢運(yùn)行亭時噪卸音為45～56育dB，超等過白么天允貌許噪嶼音50裕dB的標(biāo)極準(zhǔn)。6、農(nóng)設(shè)備銜管線魯安裝管線奴固定就有不綠牢固信、個撈別支霜架缺欄失現(xiàn)鍛象；穿樓蛋（墻即）管給、橋篩架的闊密封符封堵館不規(guī)林范，釋個別漆穿管沫套管則缺失借；智能探化箱塑與墻奶面貼迷合不鏟緊密灶；開關(guān)亡插座徐、等棗電位波面板務(wù)歪斜雷、安泄裝高格度不腦規(guī)范找，衛(wèi)取生間辱個別頁插座病位置濕不合掠理；電氣汪導(dǎo)管陪（含挎軟管麗）聯(lián)構(gòu)接欠侍規(guī)范栽；電線丟裸露川，個占別等忌電位篇和網(wǎng)繪線未蔽聯(lián)通裝；避雷競接地旗接閃刺器焊陰接、膠檢測歡點(diǎn)設(shè)債置不距夠規(guī)衛(wèi)范等沃。給水洲管預(yù)頂留長徐度符逝合要臟求之冠一，憲安裝歉在座遭便器快后方絡(luò)的插某座位廉置不娘合理雨水顏管固音定螺封栓松鼻動驅(qū)、伸碎縮節(jié)泰缺失水暖些管衛(wèi)鏟生間別排列消布置劣較規(guī)好范水暖抱立管蜂穿樓擾板套正管缺率失和顯封堵轎不密略實開關(guān)廣安裝盼面板逮歪斜插座蠢安裝抗高度鵝不一溜且歪鞠斜衛(wèi)生確間的留淋浴差處設(shè)罷置強(qiáng)馳電插晴座不洲安全橋架斯間接窗地線齡連接宜符合遺要求蛾，橋冬架與無樓板腸間孔厘洞未鉛封堵導(dǎo)管將用鎖倘緊螺塘絲連圾接未吃擰緊電線書敷設(shè)處出墻朽連接婚不規(guī)烈范衛(wèi)生蛛間屋淡頂處疑電線川裸露等電初位安誓裝高告度1潑0F籃與其壩它樓付層不離一致弱點(diǎn)規(guī)機(jī)房縱線槽男安裝喉不規(guī)滾范7、閘質(zhì)量他問題迅產(chǎn)生調(diào)的原斃因幻燈徹片饅11晨3節(jié)點(diǎn)強(qiáng)深化崇設(shè)計略不夠溉或不來合理功；施工梅人員譽(yù)技術(shù)濤能力儀低或獻(xiàn)責(zé)任爛心不水強(qiáng)；未嚴(yán)捧格按好照圖借紙和抱規(guī)范農(nóng)標(biāo)準(zhǔn)疼進(jìn)行剩施工湯和安虜裝或政施工改方法網(wǎng)不當(dāng)鋤；缺乏遙預(yù)控噸措施形；過程舍控制怠和檢旦驗驗灶收制特度未撒有效清實施愛。幻燈央片11悟5三、映質(zhì)量憐管理征與客貫戶滿丹意度撲關(guān)系質(zhì)量智管理擊是聯(lián)蛇結(jié)工急程質(zhì)效量、芒公司芒品牌愚、銷鉤售及很物業(yè)帝管理徹以及惡客戶續(xù)滿意司度的棄紐帶佩?？蛻翕n滿意困度是媽質(zhì)量算管理咽的最激終目凝的。工程工實體手質(zhì)量冬是質(zhì)婚量管租理的南現(xiàn)實污體現(xiàn)絮。客戶滿意度公司品牌銷售物業(yè)服務(wù)工程質(zhì)量質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理四、氧質(zhì)量券管理劣建議1、哀進(jìn)一哈步完陽善質(zhì)沾量管紅理規(guī)易劃，拴重點(diǎn)洞：有關(guān)圖技術(shù)位管理機(jī)的質(zhì)筑量標(biāo)棉準(zhǔn)制椒定。流程夫管理黑中關(guān)棋鍵點(diǎn)甩控制燦和質(zhì)誰量管拿理實窯施監(jiān)躁控制屯度。樣板老質(zhì)量這管理他制度嘗制定自。2、缸按專緣瑞業(yè)配剛置項認(rèn)目現(xiàn)撓場管課理人霧員，茅強(qiáng)化極管理充人員僻職責(zé)誦：建立起責(zé)任慌工程廊師制劈燕度（把深圳浙、成喘都）啟。對管油理人災(zāi)員的泥培訓(xùn)冶和工童程經(jīng)戀驗總脫結(jié)與靜積累規(guī)。3、蹈完善填流程焦管理傲體系重點(diǎn)造識別掉關(guān)鍵集流程膏和關(guān)挎鍵流占程中縫關(guān)鍵崖點(diǎn)，軋并明株確各涌控制皺點(diǎn)責(zé)作任人尊。4、拋建立墾服務(wù)惹供應(yīng)靜商的寫管理沙體系實行膠分類傾、分晚級管急理。激勵罷措施局。實施菌供應(yīng)你商滿秧意度斑調(diào)查速和評膊估（左包括凈前期?？疾煸小⒑想娮鬟^廚程評距估、懼履約允評估軋、后裙期評賊估）捏。5、旋對服匙務(wù)供短應(yīng)商劇的實揮施有惑效管繳理派駐員現(xiàn)場嘉的團(tuán)撞隊挽。管理拼實效五進(jìn)行荷檢查梁評估濾，督顛促其縮慧建立迅和完恩善質(zhì)夕量管愧控體講系和喂流程掉管理虛體系跪。制定受相應(yīng)儲的處肯置措狐施。6、慘建立肉全面惹的質(zhì)雙量管棋理制梨度6.兼1迫完善邊質(zhì)量隨管理慈規(guī)劃挨執(zhí)行黃的檢貞查評年估機(jī)密制成都桑：護(hù)語衛(wèi)隊光及口肅袋書智；深圳也：聘悔請幕姨墻、克面磚準(zhǔn)與裝畫修專窮業(yè)顧自問。6.遵2蔑完善祝處置插（包惹括糾栽偏和座預(yù)控頭）機(jī)椒制上海私：設(shè)計源與招束標(biāo)前迫置管跪理項目蠢部具許一票撤否決洞服務(wù)世供應(yīng)嶄商權(quán)命利。施工捎過程舅控制材料喇臺帳墓。深圳域：施工束事前糧控制綜合討管線榨平衡泥圖；面磚釀?wù)迟N估和設(shè)剛備安詳裝、攻裝修恭的劃懷線控包制；外墻源面磚派排版尿深化姜設(shè)計自；面磚辟粘貼諷的樣園板拉得拔試駱驗；滴水檔槽特服制面贏磚的夜選用燥。施工商過程惰控制獎罰饞制度曠；管理首人員暮保障滑要求兄；材料朽臺帳男；工序艷交接駁單。成都脈：設(shè)計同事前妥控制住宅幻玉工程市施工孕圖設(shè)兔計事螞前管格理實建用手搬冊（盜功能掀要求縮慧、各額部門辛反映淘的質(zhì)艘量問曠題與許限額點(diǎn)設(shè)計房誠）；住宅宰精細(xì)枝化設(shè)丸計控達(dá)制要團(tuán)點(diǎn)設(shè)謊計指瀉引書母；招標(biāo)聯(lián)與投填資事瘋前控豎制，梨編制日詳細(xì)工的工果程量隨清單?。菏┕ずに嚀醮胧┯擅鞔_稀；施工狠質(zhì)量塞標(biāo)準(zhǔn)犬明確沙（定惡性、槳定量云）；工程捧量明串確；后期罩變更煉內(nèi)容針少，鎖結(jié)算隊簡單示。施工頃過程氣控制獎罰扯制度亡；護(hù)衛(wèi)旺隊檢交查與生驗收各；工作瓦管理嘴手冊裙；施工龜手冊淋；驗收教手冊步；工序挎交接啞單（訴施工戚單位卻）。7、佳完善附過程勿質(zhì)量社控制育和檢禍驗驗域收制屢度控制骨工程鴿質(zhì)量該是否眾達(dá)到頑既定洲質(zhì)量哨標(biāo)準(zhǔn)跟的關(guān)蟲鍵環(huán)溫節(jié)。8、禿專項壞施工圈方案攝、監(jiān)剖理細(xì)辭則要恭結(jié)合胸工程芝特點(diǎn)曾、環(huán)抗境、甲施工糊工藝蛋等編起制9、巧樣板船管理面需在新樣板依制作浸、驗鄰收、架與實耳體對霉照方聯(lián)面制罰定嚴(yán)冶格的愚管理城程序灘（深津圳、測成都叮做法?。┥钲谑觯簶悠烦恢谱鲹駱影遒R；工藝歉樣板賣；樣板命房樣剖板。成都灑：實厚物照想片。10犯、重魯視涉嘆及客寫戶使谷用功筍能安率全方出面施捏工質(zhì)芳量管夕理謝鞏謝塘！質(zhì)量霜管理憑體系衫金字彈塔一、杯質(zhì)量時管理占體系量質(zhì)權(quán)責(zé)體系組織架構(gòu)管控模式質(zhì)量方針目標(biāo)質(zhì)量管控體系管理規(guī)劃項目策劃設(shè)計管理采購管理施工管理營銷管理客戶關(guān)系管理支持質(zhì)量記錄質(zhì)量流程管理體系工程顫質(zhì)量擊參與該方相便關(guān)鏈目結(jié)構(gòu)彩模型業(yè)主（核心）監(jiān)理機(jī)構(gòu)服務(wù)商設(shè)計機(jī)構(gòu)服務(wù)商咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)商工程承建商材料設(shè)備供應(yīng)商購房者物業(yè)管理方銷售代理商信息流物流工程偏質(zhì)量閃鏈形環(huán)成模烈型（2嚼）質(zhì)飛量管案控錢工程洽質(zhì)量眼參與舅方相誤關(guān)鏈?zhǔn)窘Y(jié)構(gòu)讀模型質(zhì)量管理策劃

設(shè)計質(zhì)量管理

招標(biāo)質(zhì)量管理

工程質(zhì)量管理

售后質(zhì)量管理管理支持：業(yè)主管理、服務(wù)供應(yīng)商管理、政府監(jiān)督工程質(zhì)量鏈形成模型不斷提高質(zhì)量APCDAPCDAP

CD

循環(huán)循環(huán)循環(huán)改進(jìn)改進(jìn)PD邀CA骨循環(huán)料圖2.飼2發(fā)P蜘DC逮A循臂環(huán)（霉全面孟質(zhì)量綿管理荒）須幻燈君片僅11湊1幻燈饅片火117、鳴質(zhì)量旨問題責(zé)產(chǎn)生覽的原竊因幻常燈片蜜1級13受檢查評價方評價項目狀況建議業(yè)主方（**置地北京有限公司）質(zhì)量管理規(guī)劃較完善持續(xù)改進(jìn)、精細(xì)化組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)體系架構(gòu)合理、權(quán)責(zé)不夠明確改進(jìn)質(zhì)量管控體系不夠健全改進(jìn)質(zhì)量流程管理體系不夠完善改進(jìn)總承包（浙江中天集團(tuán)第四建設(shè)公司）質(zhì)量管理規(guī)劃不完善整改組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)體系架構(gòu)不健全、權(quán)責(zé)不明確整改質(zhì)量管控體系不健全或未建立整改質(zhì)量流程管理體系不完善或未建立整改監(jiān)理單位（北京興電國際工程管理公司）質(zhì)量管理規(guī)劃不夠完善改進(jìn)組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)體系架構(gòu)合理、權(quán)責(zé)不夠明確改進(jìn)質(zhì)量管控體系不夠健全改進(jìn)質(zhì)量流程管理體系不夠完善改進(jìn)設(shè)計單位（中國建筑科學(xué)研究院設(shè)計院）組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)體系架構(gòu)合理、權(quán)責(zé)明確質(zhì)量管控體系較健全持續(xù)改進(jìn)、精細(xì)化質(zhì)量流程管理體系不夠完善改進(jìn)材料設(shè)備供應(yīng)商遼寧泰豐鋁業(yè)裝飾工程有限公司組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)體系架構(gòu)不健全、權(quán)責(zé)不明確整改質(zhì)量管控體系不健全或未建立整改質(zhì)量流程管理體系不完善或未建立整改日立電梯中國有限公司北京公司組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)體系架構(gòu)合理、權(quán)責(zé)較明確質(zhì)量管控體系較健全持續(xù)改進(jìn)、精細(xì)化質(zhì)量流程管理體系較完善持續(xù)改進(jìn)、精細(xì)化項目悼質(zhì)量傘管理嶺評價匆矩陣二、余客戶丘工程踢質(zhì)量客戶駛工程脹實體右質(zhì)量領(lǐng)問題酬原因撕責(zé)任峽矩陣檢查項目質(zhì)量問題原因責(zé)任人建議滲漏1、屋面滲漏（天溝、穿管等部位防水節(jié)點(diǎn)處理不到位）；2、外窗（墻）滲漏（外窗等部位防水節(jié)點(diǎn)處理不到位或錯誤；外窗制作拼縫不嚴(yán)密、嵌縫欠規(guī)范；面磚或石材嵌縫不密實或漏嵌縫；現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)澆筑不密實和支模洞未封堵，現(xiàn)澆樓板墻體出現(xiàn)裂縫；填充墻砌體灰縫和與結(jié)構(gòu)交界面填充不密實；抹灰層出現(xiàn)裂縫）；3、衛(wèi)生間滲漏（破壞防水層與穿管防水處理不到位）1、專項施工方案針對性不強(qiáng)或防水節(jié)點(diǎn)深化設(shè)計不足；2、技術(shù)交底不清；3、未按照圖紙與規(guī)范要求進(jìn)行施工；4、施工方法不當(dāng)和責(zé)任性不強(qiáng)；5、過程質(zhì)量控制與驗收制度欠缺；防水施工單位；鋁合金窗安裝單位；總包單位；監(jiān)理單位；業(yè)主；設(shè)計單位1、審核防水節(jié)點(diǎn)深化設(shè)計；2、制定針對性施工專項方案；3、嚴(yán)格按照設(shè)計、規(guī)范和專項方案要求施工；4、完善和加強(qiáng)過程質(zhì)量控制和檢驗制度；5、加強(qiáng)對總包單位的管理觀感1、地坪（裂縫、起皮、起砂、空鼓，現(xiàn)澆樓板腳印）；2、墻面與頂棚（現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)、抹灰與膩子的表觀差、垂直度、平整度、陰陽角方正度差、空洞、空鼓、裂縫）；3、后澆帶與變形縫（裂縫）；4、陽臺護(hù)欄觀感（垂直度