2023個人收銀員工作總結(jié)范文（3篇）

第11頁共11頁2023?個人收銀?員工作總?結(jié)范文?我叫李_?___，?是家樂店?收銀員一?名入職不?久的新員?工，雖說?是新員工?，但在公?司工作也?將近三個?月時間了?。轉(zhuǎn)眼間?快到年底?了，來到?本公司的?這幾個月?里，我不?僅學(xué)會了?很多專業(yè)?知識，而?且也學(xué)會?了人與人?之間的交?往，特別?是怎樣與?顧客溝通?。這對我?來說是莫?大的財富?，因為曾?經(jīng)我是個?不善于交?流不愛與?人溝通的?孩子。?或許對大?家來說，?收銀是件?很容易的?事，收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他方面不?用多考慮?。剛開始?我也是這?么認(rèn)為的?，不過后?來等我成?為一名超?市員工的?時候我才?發(fā)現(xiàn)并不?是想象中?的那么簡?單。我們?不只是收?銀，每天?早上我們?來到店里?首先打掃?衛(wèi)生，然?后再開會?，然后才?開始一天?的工作。?工作時我?們也不僅?僅只是簡?單的收銀?，在面對?顧客時要?真心的為?顧客服務(wù)?，特別是?在顧客到?收銀臺的?那一刻我?們自始至?終都要把?最美的微?笑最好的?心情帶給?顧客，在?與顧客交?流的過程?中禮貌用?語更不可?少。如：?“您好,?歡迎光臨?"“請稍?等，請拿?好”“請?慢走，歡?迎下次光?臨”。?在工作的?這短短的?幾個月中?，雖然有?時會有些?失落，不?過，也有?過很多的?歡喜，特?別是每次?聽到顧客?說這小女?孩的態(tài)度?真好，我?心里就特?開心..??還有，每?次有不懂?得問題時?，老員工?都會積極?的告訴我?應(yīng)該怎么?做這都使?我特別感?動。其實?做什么工?作都會遇?到困難，?難免有些?失落，不?過只要我?們能積極?的去問努?力的去學(xué)?習(xí)，我相?信沒有什?么做不好?的。自?己雖然做?收銀的工?作并不長?，自己的?技術(shù)水平?跟專業(yè)素?質(zhì)還有待?提高，但?我覺得只?要我們用?心去學(xué)習(xí)?，就一定?能克服困?難。更重?要的是我?們要樹立?良好的企?業(yè)形象，?因為我們?不僅僅代?表著我們?自身，更?代表著公?司的形象?。在工作?中遇到不?懂問題更?要積極的?向老員工?請教學(xué)習(xí)?。在工?作的這段?期間中，?我覺得對?顧客的服?務(wù)態(tài)度是?極為重要?的。作為?服務(wù)行業(yè)?中的一員?，讓顧客?滿意而歸?是我們對?自身的要?求。這就?需要我們?時刻保持?好良好的?情緒，做?到熱情耐?心的對待?每一位顧?客，在工?作中不要?將自己的?小情緒帶?進來，特?別是當(dāng)顧?客對你發(fā)?火時，我?們一定要?面帶微笑?真誠的向?顧客解釋?。結(jié)賬過?程中，當(dāng)?商品標(biāo)價?與電腦不?符時，我?們要及時?通知課組?人員并進?行核實，?然后要積?極向顧客?解釋并請?顧客耐心?等待。還?有，就是?一定要運?用微笑服?務(wù)，微笑?是最為迷?人的表情?，一個微?笑不費分?文卻給予?甚多，懂?得對生活?微笑的人?，將會擁?有美麗的?人生。?我們每天?都會遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，針對?不同的顧?客我們應(yīng)?提供不同?的服務(wù)，?因為這一?行業(yè)不變?的宗旨是?：“顧客?至上”。?面對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財會方?面的專業(yè)?知識，雖?然自己的?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?不過我相?信態(tài)度決?定一切只?要自己用?心去做努?力去學(xué)習(xí)?，就一定?能克服困?難，成為?一名優(yōu)秀?的收銀員?。雖然?這只是簡?簡單單的?一個收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地提?高自己的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自己的?服務(wù)技巧??！爸挥?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?己想要的?一片天!?請各位?領(lǐng)導(dǎo)相信?我,我一?定可以把?它做的更?好!2?023個?人收銀員?工作總結(jié)?范文（二?）我從?事超市收?銀工作的?時間不是?太長，只?有寒假短?短___?_月時間?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請教和學(xué)?習(xí)，能踏?實、認(rèn)真?地做好本?職工作，?為超市的?發(fā)展作出?了自己應(yīng)?有的貢獻??，F(xiàn)針對?自己在工?作中遇到?的問題談?談自己的?心得和體?會，也算?是對自己?工作的一?個總結(jié)吧?。(一?)工作內(nèi)?容作為?一名收銀?員來說，?每天的工?作主要包?括：1?、清點備?用金，看?清楚前一?班交接的?各項注意?事宜。?2、打掃?衛(wèi)生，保?持臺面整?潔。3?、在各自?收銀點管?理好自己?的現(xiàn)金安?全，然后?堅守自己?的工作崗?位。4?、接待客?人時，要?微笑服務(wù)?，熱情主?動問好，?詢問客人?需要，提?供相應(yīng)的?服務(wù)。回?答客人問?題時，也?要保持微?笑，口齒?要清晰，?內(nèi)容清楚?準(zhǔn)確。面?對客人投?訴時，要?主動致歉?，耐心向?客人解釋?緣由，尋?求客人的?諒解。?5、客人?結(jié)賬時，?主動起身?向出示賬?單，簡單?說明消費?明細。?(1)結(jié)?現(xiàn)的客人?，要正確?收取現(xiàn)金?，辨別真?偽以及正?確找零，?請客人清?點清楚，?請客人慢?走，歡迎?下次光臨?等。(?2)轉(zhuǎn)賬?的客人，?要明確是?否可以轉(zhuǎn)?賬，不可?以轉(zhuǎn)賬時?，向客人?說明原因?，要求客?人付現(xiàn)，?堅持轉(zhuǎn)賬?要求客人?與負(fù)責(zé)人?聯(lián)系，負(fù)?責(zé)人通知?收銀點可?以轉(zhuǎn)賬便?可以轉(zhuǎn)賬??？梢赞D(zhuǎn)?賬的的，?要求客人?簽字確認(rèn)?消費，寫?明單位名?稱，房間?號。在此?應(yīng)注意一?點就是前?臺押金情?況，押金?不足時應(yīng)?提醒客人?到前臺補?交押金。?作為一名?收銀員，?一定要認(rèn)?真仔細，?避免客人?，公司以?及自己不?必要的損?失。要與?各個點的?同事保持?溝通，以?便更好的?工作。?6、一定?要遵守收?銀員的崗?位職責(zé)以?及相關(guān)注?意事項。?(二)?工作總結(jié)?1、作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，必須?遵守商場?的作業(yè)紀(jì)?律。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收款時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。2?、收銀員?不可任意?打開收銀?機抽屜查?看數(shù)字和?清點現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會?使人產(chǎn)生?對收銀員?營私舞弊?的懷疑。?3、收?銀員臨時?離崗，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上。如?有其他收?銀員接崗?，清點出?備用零鈔?給接崗人?，將其余?現(xiàn)金另外?分開鎖好??；貚彆r?，核對接?崗人收到?的現(xiàn)金與?小票金額?是否符合?。4、?嚴(yán)格按照?公司規(guī)定?的收款程?序進行收?款，必須?做到：收?款前，對?小票上的?每一筆金?額用計算?器核實一?遍，核算?無誤后再?錄入到電?腦。電腦?上錄入的?專柜號與?價格，要?與專柜開?的小票相?符。在收?款過程中?堅持要做?到：唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。在收?款過程中?做到：不?漏收、不?少收、不?多收。收?款后，檢?查打印的?小票的專?柜、金額?與專柜開?出的小票?的專柜、?金額是否?一致。?5、對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話。作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進來，這?樣會讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。以上?是個人在?工作中的?體會與總?結(jié)，希望?各位上司?和同事提?出寶貴意?見，我會?努力做到?更好。?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說是?新員工，?但在公司?已經(jīng)有將?近三個月?的工作時?間了。轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)到年底?了，在這?三個月的?時間里，?我有歡喜?，也有過?失落。自?己不但學(xué)?得了很多?專業(yè)知識?，同時也?學(xué)會了人?與人之間?的交往，?這對自己?來說是十?分寶貴的?。同時也?是自己取?得的巨大?進步。?也許超市?工作對大?家來說，?都覺得是?一件很簡?單的事情?。收銀員?只負(fù)責(zé)收?銀，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難的。我?以前也是?這么認(rèn)為?的，可是?現(xiàn)在看來?，等我自?己成為一?名超市員?工的時候?，我才感?覺到其中?很多的困?難，并不?是想象中?那么簡單?，我想說?，其實做?什么工作?都會遇到?困難，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!通?過近三個?月的工作?和學(xué)習(xí)，?賣場的工?作我也可?以應(yīng)付自?如了，或?許這些話?有些自滿?，但當(dāng)有?狀況發(fā)生?時，組里?的人都會?向我伸出?援助之手?的。這是?我心中不?經(jīng)萬分感?動。這這?三個月的?時間里，?自己一直?保持著工?作室的熱?情，心態(tài)?也是一平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名賣?場的工作?人員，堅?決不可以?把個人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠是對的?，這是我?們工作的?宗旨，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一個?顧客，縱?然顧客有?事無理取?鬧，我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自?己做收銀?工作時間?不是太長?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還待提?高，到自?己覺得只?要用心去?做，努力?去學(xué)習(xí)，?就能夠克?服困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的想?老員工請?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實認(rèn)真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對自己在?工作遇到?的問題，?探討自己?的心得和?體會，也?算對自己?的一個工?作總結(jié)吧?。在這?段工作期?間，自己?感覺到還?有很大的?不足，對?于自己的?業(yè)務(wù)水平?和技能還?有待提高?，這樣才?能在方便?顧客的同?時也方便?我們自己?的工作，?是我們的?工作效率?有所提高?。當(dāng)然自?己覺得對?顧客的服?務(wù)才是最?重要的，?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓胡?克滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個顧客，?不要在工?作中中將?自己的小?情緒帶進?來，這樣?會讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?在工作?之余，自?己還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)關(guān)?于商品和?財會方面?的專業(yè)知?識，我們?只有不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的提?高，不斷?的進步，?才能立足?于如今如?此競爭激?烈的社會?之中，這?也是我們?為自己所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能這這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事20?23個人?收銀員工?作總結(jié)范?文（三）?___?_年，我?部門認(rèn)真?____?上級領(lǐng)導(dǎo)?的指示精?神和具體?要求，繼?續(xù)發(fā)揚創(chuàng)?業(yè)時的艱?苦奮斗精?神、強化?隊伍建設(shè)?、抓好市?場營銷、?確保安全?質(zhì)量、開?源節(jié)流、?增收節(jié)支?、大膽的?開拓從而?取得了良?好成績。?作為剛?踏入社會?的我，深?知自己要?學(xué)的東西?有很多很?多，而對?即將踏入?的工作崗?位又有著?太多的陌?生和神秘?，在這種?矛盾心理?的促使下?，我滿懷?著信心和?期待去迎?接它。?在工作中?，雖然我?只是充當(dāng)?一名普通?而重要的?收銀員的?角色。在?這段時間?的工作中?，我發(fā)現(xiàn)?要能自如?的做好一?項工作，?無論工作?是繁重、?繁忙還是?清閑，要?用積極的?態(tài)度去完?成我們的?每一份工?作，而不?是因為工?作量比例?的大小而?去抱怨，?因為抱怨?是沒有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面隊每?一天。因?為快樂的?心態(tài)會使?我們不覺?的工作的?疲憊與乏?味。一?、___?_公司經(jīng)?營概況?今年我部?門緊緊圍?繞“規(guī)范?管理，塑?造形象、?強力營銷?、增創(chuàng)效?益”的工?作指導(dǎo)方?針、以市?場為向?qū)?，樹立“?三種意識?”即全員?營銷意識?、全方位?成本意思?、全過程?質(zhì)量意識?：實行“?三化”即?程序化、?規(guī)范化、?數(shù)字化管?理，經(jīng)過?酒店全體?員工的共?同努力，?取得了較?好的成績?。以下是?我這一年?工作的總?結(jié)二、?工作總結(jié)?(1)?安全創(chuàng)穩(wěn)?定。酒店?通過制定?“安全第?一、質(zhì)量?為主”等?項安全預(yù)?案，做到?了日常的?防火、防?盜等“六?防”，全?年幾乎未?發(fā)生一件?意外安全?事故。在?酒店總經(jīng)?理的關(guān)心?指導(dǎo)下，?店級領(lǐng)導(dǎo)?每天召開?部門經(jīng)理?反饋會，?通報情況?提出要求?。保安部?安排干部?員工加崗?加時，勤?于巡邏，?嚴(yán)密防控?。在相關(guān)?部門的配?合下，群?防群控，?確保了各?項活動萬?無一失和?酒店忙而?不亂的安?全穩(wěn)定。?(2)?實施了品?牌管理，?酒店主抓?八大工作?。1、?以效益為?目標(biāo)，抓?好銷售工?作2、?以改革為?動力，抓?好餐飲工?作3、?以客戶為?重點，抓?好物業(yè)工?作4、?以質(zhì)量為?前提，抓?好客房工?作5、?以“六防?”為內(nèi)容?，抓好安?保工作?6、以降?耗為核心?，抓好維?保工作?7、以精?干為原則?，抓好人?事工作?8、以“?準(zhǔn)則”為?參照，抓?好培訓(xùn)工?作(3?)員工是?酒店的主?導(dǎo)。1?、為全面?了解掌握?我酒店的?市場態(tài)勢?，組織多?次營銷會?議，結(jié)合?目前客戶?來酒店的?消費情況?，進行調(diào)?查，分析?客戶的消?費檔次，?建立ab?c客戶，?做到全程?跟蹤服務(wù)?注意服務(wù)?形象和儀?表，熱情?周到，限?度的滿足?客戶的要?求。我們?在管理費?上嚴(yán)格控?制。行政?人員多是?身兼數(shù)職?。在業(yè)務(wù)?招待費上?，本著花?小錢、辦?大事、辦?好事、辦?實事的原?則。采取?一切措施?避免不必?要的開支?。2、?在飯店的?任何一個?角落都是?彬彬有禮?的服務(wù)人?員，規(guī)范?的操作、?職業(yè)的微?笑、謙恭?的神態(tài)，?讓客人無?時無刻不?受著禮儀?文化的熏?陶。處于?社會中的?個人永遠?都在受著?周邊人的?影響，所?謂人以群?分，禮儀?文化不僅?使飯店人?素質(zhì)提高?，也在有?益地影響?著客人，?提升著整?個社會的?素質(zhì)與涵?養(yǎng)。3?、應(yīng)該改?變傳統(tǒng)的?對待員工?的態(tài)度。?人是管理?中的主體?，這是所?有的管理?者都小、?應(yīng)該把握?住的。管?理中的上?下級關(guān)系?只是一種?勞動的分?工，不是?一種統(tǒng)治?與被統(tǒng)治?的關(guān)系；