2023服務(wù)員年度總結(jié)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?服務(wù)員年?度總結(jié)范?文作為?酒店餐廳?服務(wù)員，?新的一年?也有新的?計(jì)劃與打?算，同時(shí)?也需要對(duì)?即將過(guò)去?的一年進(jìn)?行一個(gè)整?體的總結(jié)?與分析。?____?年時(shí)間過(guò)?得真快，?新的__?__年正?在向我們?邁進(jìn)，我?期望我們?酒店餐廳?服務(wù)員在?這新的一?年里脫下?舊妝，換?上新妝，?有個(gè)更新?更好的轉(zhuǎn)?變，正所?謂，我相?信我將必?須能做得?更好!我?也期望在?那里我能?將我的高?興帶給顧?客感染同?事。我?也在此感?激大家，?在我們一?齊共事以?來(lái)的這段?時(shí)間里所?給我的支?持和幫忙?，回頭看?看已走過(guò)?的這段路?，一路上?都是跌跌?撞撞的，?但卻很充?實(shí)，我覺(jué)?得有成就?感。記得?我剛邁進(jìn)?盛豐上班?的第一天?，我什么?都不會(huì)，?就過(guò)最基?本的向顧?客至歡迎?詞我都覺(jué)?得開(kāi)不了?口，我單?獨(dú)上工作?站后又犯?了很多的?錯(cuò)誤，當(dāng)?時(shí)我真的?想打退堂?鼓，想一?走了之。?可是每?次當(dāng)我犯?錯(cuò)誤時(shí)大?家都耐心?地給我指?出錯(cuò)誤，?并且親自?教我正確?操作方法?;我記得?一年前我?將要從學(xué)??？缛肷?會(huì)時(shí)，有?一個(gè)人以?往對(duì)我說(shuō)?過(guò)一句話?“你是一?個(gè)男孩，?我相信你?無(wú)論遇到?什么困難?都能勇敢?的去應(yīng)對(duì)?。”她的?這句話我?永遠(yuǎn)都不?會(huì)忘記，?因?yàn)槭撬?的這句話?讓我重新?找到了自?信，我也?不會(huì)忘記?大家對(duì)我?的支持和?幫忙，因?為大家的?支持和幫?忙讓我再?次感受到?了大家庭?的溫暖與?溫馨，我?在此向大?家道一聲?多謝，同?時(shí)在工作?中與大家?有過(guò)一些?磨擦，我?向大家道?一聲對(duì)不?起，請(qǐng)?jiān)?諒。再?次，我期?望在以后?的生活和?工作，大?家能給我?多提一些?提議，我?必須虛心?地聽(tīng)取，?無(wú)論是生?活中的、?還是工作?的不足或?缺陷我都?會(huì)加以改?善，經(jīng)過(guò)?與大家一?齊在盛豐?相處的這?段時(shí)間里?，我發(fā)現(xiàn)?無(wú)論在為?人還是在?處事方面?，自我都?有較好的?改變。?與大家相?處也較隨?和，工作?起來(lái)也不?覺(jué)得像開(kāi)?始時(shí)那樣?累，為了?營(yíng)造一個(gè)?溫馨的工?作環(huán)境，?為了你我?臉上都充?滿喜悅的?笑容，為?了你我心?里都有個(gè)?溫暖的家?，讓我們?多一份理?解，少一?份埋怨，?多一份寬?容，少一?份指責(zé)。?最終記我?們?yōu)榱耸?豐更輝煌?的明天而?加油!?關(guān)于明年?，我的計(jì)?劃是：?1、認(rèn)真?做好每一?天的每一?項(xiàng)工作。?2、認(rèn)?真學(xué)習(xí)倉(cāng)?儲(chǔ)知識(shí)，?進(jìn)取考試?晉升。?3、利用?休息時(shí)間?進(jìn)行計(jì)算?機(jī)培訓(xùn)。?4、多?學(xué)習(xí)其他?東西，充?實(shí)自我。?最終，?期望大家?到下一年?的今日，?都踏上一?個(gè)新的臺(tái)?階，更上?一層樓，?多謝。?2023?服務(wù)員年?度總結(jié)范?文（二）?___?_,在經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下,?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下,?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名督導(dǎo)的?職責(zé),較?好的完成?工作任務(wù)?,總結(jié)起?來(lái)收獲很?多.。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。作為?一名督導(dǎo)?，首先，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。這對(duì)?我一個(gè)剛?從學(xué)校畢?業(yè)的學(xué)生?來(lái)說(shuō)，更?是有太多?的東西讓?我去學(xué)習(xí)?，隨著公?司規(guī)模不?斷的擴(kuò)大?，對(duì)我們?督導(dǎo)的工?作提出了?新的要求?，通過(guò)學(xué)?習(xí)，我總?能提前學(xué)?習(xí)好各方?面的能力?，為下面?的員工做?好指導(dǎo)。?二、員?工管理，?要做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作，督?志雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對(duì)?他們嚴(yán)格?要求，無(wú)?論是誰(shuí)，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能?chē)?yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無(wú)微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，半年?下來(lái)，我?們從這些?煩瑣的工?作中也能?總結(jié)出一?個(gè)屬于自?己的管理?方法。?三、現(xiàn)場(chǎng)?的管理，?這是一個(gè)?很大的概?念，它包?含了好多?的內(nèi)容，?我從以下?幾個(gè)小的?方面來(lái)總?結(jié)一下我?的工作：?1、現(xiàn)?場(chǎng)行為規(guī)?范，從整?體來(lái)說(shuō)我?覺(jué)得控制?得不是太?好，其中?儀容儀表?這一塊的?話由于不?是由公司?發(fā)的工裝?，這就導(dǎo)?致員工有?機(jī)會(huì)找借?口，而我?還沒(méi)有一?個(gè)自己的?辦法去控?制這一情?況的出現(xiàn)?，我要從?以后的工?作中吸取?教訓(xùn)來(lái)應(yīng)?對(duì)和管理?員工的現(xiàn)?場(chǎng)行為規(guī)?范。2?、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)?境一樓是?公司的門(mén)?面，平時(shí)?的人流量?也是比較?大的，衛(wèi)?生做得還?不錯(cuò)，但?是我覺(jué)得?我自己在?有些應(yīng)該?急的情況?下我還不?能完全的?想到所有?的辦法來(lái)?應(yīng)對(duì)，同?時(shí)我想對(duì)?保潔的管?理我也做?得不到位?。3、?體外循環(huán)?本來(lái)在這?一個(gè)環(huán)節(jié)?已經(jīng)比別?人落后了?，也因?yàn)?這一次我?害得一樓?所有管理?人員都受?了處份，?但同時(shí)我?也通過(guò)這?一次“學(xué)?費(fèi)”，讓?我從中學(xué)?會(huì)了很多?東西。我?相信我通?過(guò)這件事?之后會(huì)對(duì)?這些事更?加的警惕?。4、?商品管理?這一環(huán)節(jié)?，在經(jīng)理?我?guī)ьI(lǐng)下?，控制得?很有錯(cuò)，?總經(jīng)理總?是要求我?們不停的?對(duì)他們的?產(chǎn)品進(jìn)行?檢查，當(dāng)?然通過(guò)這?些檢查也?從中發(fā)些?不少問(wèn)題?并能及時(shí)?的反映出?來(lái)，把這?些問(wèn)題扼?殺在萌芽?狀態(tài)。?四、抓好?一級(jí)工作?，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂，做?為一個(gè)督?導(dǎo)，能夠?在營(yíng)業(yè)員?一級(jí)解決?的問(wèn)題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對(duì)商場(chǎng)?里的大事?，不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯?報(bào)。通?過(guò)___?_的總結(jié)?，我有幾?點(diǎn)感觸同?時(shí)也是_?___的?一個(gè)計(jì)劃?：其一?是要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?司經(jīng)營(yíng)不?是個(gè)人行?為，一個(gè)?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對(duì)工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊(duì)精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動(dòng)的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?呢具體到?各個(gè)員工?，如果你?努力的工?作，業(yè)績(jī)?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢(shì)必?會(huì)影響到?你周?chē)?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無(wú)?形的帶動(dòng)?了大家共?同進(jìn)步。?反之，別?人取得的?成績(jī)也會(huì)?成為你不?斷進(jìn)取的?動(dòng)力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二?是要學(xué)會(huì)?與部門(mén)、?領(lǐng)導(dǎo)、員?工之間的?溝通。公?司的機(jī)構(gòu)?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個(gè)部?門(mén)看似獨(dú)?立，實(shí)際?上它們之?間存在著?必然的聯(lián)?系。就拿?現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)?說(shuō)，日常?業(yè)務(wù)和每?個(gè)部門(mén)都?要打交道?。與部門(mén)?保持聯(lián)系?，要他們?的相互配?合，從中?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正?。這樣做?一來(lái)有效?的發(fā)揮了?監(jiān)督職能?，二來(lái)能?及時(shí)的把?信息反饋?到領(lǐng)導(dǎo)層?，把工作?從被動(dòng)變?為主動(dòng)。?其三是?要有一顆?永攀高峰?的進(jìn)