商務(wù)公關(guān)禮儀

有“禮”走遍天下

——商務(wù)禮儀訓(xùn)練

2004年10月我們需要商務(wù)禮儀嗎1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要2、親和力的需要3、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的需要4、個(gè)人修煉的需要培訓(xùn)經(jīng)歷你接受過(guò)嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)嗎禮儀的分類(lèi)1、外交禮儀2、公務(wù)禮儀3、商務(wù)禮儀4、民間風(fēng)俗5、......定義：儀容＋行為＋態(tài)度商務(wù)禮儀要素：

態(tài)度－謙和、禮貌

行為

－規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)

儀容

－精神、簡(jiǎn)潔商務(wù)禮儀的進(jìn)一步理解1、方便客人，以客為本（不方便留給自己，自我克制）2、細(xì)節(jié)把握3、語(yǔ)言策略與技巧4、行為策略與技巧

顧客喜歡誰(shuí)？LadiesandGentlemen商務(wù)禮儀六忌

1、忌輕浮、舉止粗俗，要沉穩(wěn)、干練。2、忌張揚(yáng)，正確處理個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系.3、忌亂發(fā)脾氣、說(shuō)話(huà)過(guò)頭、隨意承諾。4、忌當(dāng)客人面貶低、詆毀第三方（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、前任上司、同事等）。5、忌自由，要約束自己、中規(guī)中距。6、“心到”不如“行到”，必須刻意講究“形式”。商務(wù)禮儀與“放縱”風(fēng)格商務(wù)禮儀

傳統(tǒng)的、保守的1、文雅、沉穩(wěn)、成熟、老練2、規(guī)范、中規(guī)中距3、展示教養(yǎng)、風(fēng)度4、講究形式放縱風(fēng)格

自由奔放、張揚(yáng)個(gè)性1、張揚(yáng)、夸張2、自由、隨意3、充分展示個(gè)性4、不局形式一、儀容、穿著與姿勢(shì)頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)不蓋耳；女性發(fā)不披肩，不用華麗頭飾。眼睛：無(wú)分泌物，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫(huà)眼影，不用人造睫毛。耳朵孕：內(nèi)外榴干凈顫。女殘性不梯戴長(zhǎng)叼吊耳吸環(huán)。鼻子該：鼻孔圓干凈前。繞鼻毛期不外廣露。閃打噴泉嚏時(shí)叛注意坐的教事項(xiàng)會(huì)。徐胡稀子：姑每天桿刮胡授；不送留長(zhǎng)注胡子沿，不滅留八君字胡續(xù)或其捐他怪閃狀胡倦子。圖嘴：牙齒柿潔白喬，口兼中無(wú)紹異味誦，嘴狗角無(wú)典泡沫長(zhǎng)，會(huì)忘客低時(shí)她不嚼析口香屑糖等外食物小。女拐性不惜用深招色或收艷麗嫩口紅購(gòu)。不工吃蒜慣、蔥顏等易涼產(chǎn)生綠異味遠(yuǎn)的食戶(hù)物，連上作班不鋪許吃丑零食員。臉：潔凈吵。女爬性必戒須化則淡妝貪，不都許濃戚妝艷軟抹。脖子革：不戴視夸張店項(xiàng)鏈迎或其但他夸墻張飾窗物。手：潔凈脾。指服甲整臂齊，甜不留態(tài)長(zhǎng)指景甲。哀不涂霸指甲漂油，瓦除結(jié)背婚戒裝指、膊手表俯以外刻，不睜戴手編鐲等唇其它罪飾偏物未。帽子駝：整潔傭、端寧正，村顏色悠與形半狀符思合自爐己的撞年齡覽與窗身份煮。進(jìn)術(shù)入室蔑內(nèi)要渡脫帽鳳。襯衣碗：領(lǐng)口洋與袖乘口保瀉持潔掏凈。鏈視情良況最用多只排能松墓第寫(xiě)一顆隸鈕扣趙。不況要挽撇袖子及。質(zhì)之地、信款式圍與寸顏色格與其攤他服傻飾相壘匹配布，并鋒符合瓜自己雨的年劣齡甜、身將份和詞公司叨的個(gè)獲性。領(lǐng)帶笑：端正星整潔慕，不匹歪不途皺。弟質(zhì)地觸、款懇式與窩顏色矛與其植他服續(xù)飾匹依配，兆符合義自己乞的年朱齡、辱身份肅和公丈司的奮個(gè)性閉。不身宜過(guò)瓦分華軋麗和腔耀眼世。西裝括：整潔網(wǎng)筆挺乏，背皆部無(wú)徹頭發(fā)寄和頭鼻屑。誼不打壩皺，爪不霉過(guò)分強(qiáng)華麗紙。與挖襯衣逃、領(lǐng)俯帶和登西褲高匹配悲。隆與唇人談鳥(niǎo)話(huà)或濤打招且呼時(shí)獵，將美第一茶個(gè)紐或扣扣村上。戲上口敵袋不蜂要插讓筆，核所有滴口袋俘不要絡(luò)因放婚置錢(qián)鉆包、仁名片飄、香池?zé)?、各打火眾機(jī)等鼻物品記而鼓怎起來(lái)揭。胸飾維與女然性服熊裝：胸卡哨、徽嚷章佩蝦帶端則正，巾不要鴉佩帶去與工份作無(wú)女關(guān)的挑胸飾燙。胸款部不漁宜袒社露。亂服裝岔整潔襯無(wú)皺錦。視料場(chǎng)合柱穿職夢(mèng)業(yè)裝街、晚池裝、武休閑桶裝，澡不穿裁艷裝障、透份明裝臺(tái)、無(wú)置袖裝敏和超組短裙凳。皮帶肯：高于累肚臍聽(tīng)，松公緊適得度，碧不要棄選用杯怪異件的皮強(qiáng)帶頭嘗。鞋襪滔：鞋襪機(jī)搭配燒得當(dāng)規(guī)。系掙好鞋皮帶。床鞋面翼潔凈悶亮澤峰，無(wú)慶塵土霉和污捆物，披不宜搖釘鐵旁掌，盼鞋跟液不宜包過(guò)高機(jī)、過(guò)茶厚和養(yǎng)怪異戚。襪吵子干連凈無(wú)越異味左，不返露出個(gè)腿毛頃。女張性穿樣肉色寬襪，暖襪子傍不要壤褪落夕和脫跟絲。延男性鐘穿深食色襪清。敲門(mén)績(jī)、退蘋(píng)出1、封站門(mén)踩前正厘中一洋步遠(yuǎn)國(guó)，以焦右手倍中指軟敲門(mén)杏三下為（每完次間蟻隔一萍秒）懂，視濱場(chǎng)合良說(shuō)“云您好輩”或必自報(bào)企家門(mén)樸；如趟無(wú)人算應(yīng)答恰，間舊隔五俘秒，煩再重冷復(fù)。2、餐退出芬時(shí)，潔走到繼門(mén)口每要轉(zhuǎn)忙身面聰對(duì)客妻人，掙倒退歐出門(mén)燃，并話(huà)將門(mén)煙輕輕鬧關(guān)上綠。站低立男性續(xù)站姿陸：A式雙腳驗(yàn)自然薄打開(kāi)強(qiáng)，與尺肩同攻寬；B式慕雙話(huà)腳靠拆攏成堆90廁度；每雙手押交叉膨握于迅小腹貼前或節(jié)放背歸后。糊當(dāng)下沉列人也員走截來(lái)時(shí)聚應(yīng)起足立：癢客戶(hù)笛或客滾人；剝上級(jí)柱和職遷位比肉自己泄高的妻人；宗與自氏己平志級(jí)的推女職鉤員。女性揉站姿A式雙腳改靠攏峽成4腦5度欺；B式霉雙腳眉靠攏囑成丁蒼字步背，膝切蓋打跌直，旗雙手飾握于難腹前。就央座男性睛座姿斷：一般渾從椅幫子的全左側(cè)叨入座視，坐站凳子住的三時(shí)分之購(gòu)一，歷挺直瞞端正把，或堂略為撒前傾喊，一奪般不葛要后爸仰、緒后靠音，雙葛手舒筍展或徹輕握趨于膝區(qū)蓋上歉，雙叼腳平酸行，秧間隔未一個(gè)屑拳頭毅的距放離，虛大腿燭與小烘腿成析90屯度。浸如坐佩在深枕而軟鹿的沙淡發(fā)上嚴(yán)，應(yīng)窄坐在躬沙發(fā)傘前端最，不勾要仰毯靠沙獵發(fā)，紛以免翻鼻毛弦外露碰。忌磁諱：雜二郎凈腿、孔脫鞋罵、把壘腳放賣(mài)到自翁己的張桌椅國(guó)上或蹈架到腔別人虧桌椅譯上。女性押座姿面：雙腳寸交叉膊或并勞攏，嶼雙手形輕放午于膝牛蓋上憶，嘴微微閉脂，面慰帶微蓄笑，氏兩眼邊凝視罵說(shuō)話(huà)劍對(duì)象岡。胸部氏與桌侄面一椒個(gè)拳免頭距齒離，功不要習(xí)扒在串桌上獻(xiàn)，手請(qǐng)不要衛(wèi)玩弄港它物謙，不什要做慈不雅膀動(dòng)作惜。優(yōu)雅港坐姿掙：學(xué)財(cái)習(xí)標(biāo)塘準(zhǔn)優(yōu)狐雅的字坐姿行款走男士粒：抬頭終挺胸勾，步妹履穩(wěn)翠健、躬自信源。避攻免八道字步哲。女士逮：背脊餓挺直懷，雙畢腳平艇行前次進(jìn)，廳步履砌輕柔呀自然民，避庸免做暈作。寧可右償肩背燭皮包昏，手糠持文渣件夾碌置于扒臂膀和間。走路妥要輕咽，不娘許小沉跑，境遇急測(cè)事可野快步慢。不許酒從他縱人中測(cè)間插彼過(guò)，跡要繞淋行、嫌稍為壇等待仔，急純事可蔥先禮斤貌提濫示對(duì)攜方。手絞勢(shì)草（1棕）指引睬：需要狀用手洪指引朝某樣編物品氏或接搏引顧催客和搜客人欣時(shí)，顧食指令以下訊靠攏繪，拇隆指向魄內(nèi)側(cè)然輕輕酸彎曲景，指牛示方畏向。器掌心獵向上癢。招手神：向遠(yuǎn)鏟距離召的人角打招辜呼時(shí)弊，伸姐出右格手，陶右胳縣膊伸污直高敲舉，炮掌心補(bǔ)朝著插對(duì)方柴，輕隙輕擺奴動(dòng)。啄不可如向上丈級(jí)和東長(zhǎng)輩弱招手鍛。手化勢(shì)湯（2儀）握手豆：手要煮潔凈醒、干瓜燥和枯溫暖耀。先繼問(wèn)候獨(dú)再握辛手。聾伸出燒右手追，手獎(jiǎng)?wù)瞥蕩Т怪睖貭顟B(tài)養(yǎng)，五構(gòu)指并半用，背握手妙3秒戶(hù)左右?guī)?。不曾要用豪左手拍握手麗。與炊多人僑握手甜時(shí)，讀遵循鎖先尊支后卑何、先鞭長(zhǎng)后貿(mào)幼、學(xué)先女幼后男崗的原輝則。懼若戴床手套瞇，先核脫手健套再途握手差。切背忌戴普著手粘套握唯手或樂(lè)握完秀手后亭擦手垮。握梁手時(shí)別注視滴對(duì)方仆，不煮要旁坑顧他轎人他妖物。量用力筆要適騰度，徒切忌圍手臟美、手熔濕、肅手涼油和用嘆力過(guò)綱大。笛與異犬性握些手時(shí)萄用力擾輕、驅(qū)時(shí)間噴短，趨不可捏長(zhǎng)時(shí)戀間握下手和趕緊握除手。勉掌心傍向上呆，以低示謙昨虛和帥尊重螞，切捐忌掌休心向融下。為表促示格蔽外尊父重和復(fù)親密裂，可熊以雙云手與政對(duì)方消握手哈。要灣按順?lè)夹蛭蘸凳?，多不可穗越過(guò)層其他桌人正等在相峰握的貍手去什同另遷外一么個(gè)人晴握手殘。鞠靜躬與客步戶(hù)交界錯(cuò)而齊過(guò)時(shí)晶，面茂帶微排笑，鏟行1舊5度毅鞠躬洪禮，浸頭和澇身體貍自然皆前傾客，低冶頭比養(yǎng)抬頭完慢。接送歇客戶(hù)云時(shí)，料行3趁0度近鞠躬態(tài)禮。初見(jiàn)昂或感剩謝客強(qiáng)戶(hù)時(shí)塊，行幅45照度鞠幟躬禮貞。送行1、庭道別找后，遺視等祖級(jí)送歪到門(mén)臨口、匹電梯野口、肢樓外沸。2、堵客人好走后我，揮委手致葵意。3、宅面向蓬客人魯離開(kāi)恭方向罩，目鋤送客憑人，廁直到嘗客人團(tuán)消失估在視掉線(xiàn)之盒外。視熱線(xiàn)視線(xiàn)屆軟和需，不猶要緊仔盯。與顧魚(yú)客交落談時(shí)記，兩蔬眼視下線(xiàn)落繳在對(duì)萍方的鼻間敘與雙懷眼的狼三角偏區(qū)域。懇短請(qǐng)對(duì)框方時(shí)娃，注雹視對(duì)茶方的比雙眼該。切熄忌斜恥視或呈光顧藍(lán)他人和他物魂。距甩離70真至8蠻0厘暑米（憲熟悉歐）1米戒至1港米2拉（陌占生）1－沒(méi)1孔.校5米姨（站嘩立）0.體5米慣（坐綠著）1風(fēng).這5米刊左右刪（一領(lǐng)站一蒼坐）視線(xiàn)差向下壇表現(xiàn)而權(quán)威齡感和尋優(yōu)越由感，視線(xiàn)磁向上脈表現(xiàn)飯服從圾與任垃人擺字布。視線(xiàn)竭水平噴表現(xiàn)起客觀徐和理搜智。女性腫往下火蹲，內(nèi)拾東舌西的基標(biāo)準(zhǔn)付動(dòng)作橫。×小結(jié)1、相反混理論：商坦務(wù)禮夫儀與憂(yōu)我們示日常倒的想奮法、請(qǐng)作法斧往往利相反捎。2、三輕轟：說(shuō)話(huà)偉輕、素走路崗輕、宵動(dòng)作兆輕。3、稍當(dāng)客貪人面竄，不兵做不希雅的生活鎖動(dòng)作：如終摳耳凡、挖蘭鼻、插抹頭磚、整株衣、皮搓泥隱、擠伶青春剃痘、美玩弄名它物鉤、隨渣意涂武劃。4、第儀容貪實(shí)時(shí)整潔、簡(jiǎn)戴潔，賀實(shí)時(shí)嗚精神厲飽滿(mǎn)犬，實(shí)長(zhǎng)時(shí)調(diào)玩整自搞我。5、聯(lián)只將完美、優(yōu)頸秀、臣規(guī)范棟、修獅養(yǎng)的幕一面驚表現(xiàn)階給客押人。二、溪介紹閱、稱(chēng)援呼、豬致意自我漫介紹在不鉛妨礙芳他人盞工作蛾和交帝際的擊情況蝴下進(jìn)必行。介紹新的內(nèi)快容：溫公司諒名稱(chēng)璃、職械位、瞞姓名仇。給對(duì)州方一梁個(gè)自詠我介簡(jiǎn)紹的層機(jī)會(huì)背。您好濁！我摟是飛竹揚(yáng)大賠豐富羽公司影管理嶼部，賭我叫小××壁。請(qǐng)問(wèn)鹽，我鞋應(yīng)該裁怎樣峰稱(chēng)呼說(shuō)您呢消？介紹洗他人順序負(fù)：把職滅位低薄者、周晚輩右、男超士、頌未婚域者分莖別介需紹給曠職位孔高者壘、長(zhǎng)采輩、鋸女士歷和已默婚者氣。先搏介紹云我方轎人員崗給客酒方。國(guó)際狀慣例湯敬語(yǔ)居（姓辭名和壓職位哥）。如：陜王小挽姐，首請(qǐng)?jiān)蕿V許我返向您沉介紹捉李平墊董事刮長(zhǎng)。介紹茅時(shí)不個(gè)可單共指指伯人，值而應(yīng)材掌心令朝上鉤，拇懲指微酒微張膊開(kāi)，丸指尖煤向上。被介澇紹者墳應(yīng)面踢向?qū)Χ健６唇榻B怎完畢膜后與拴對(duì)方遞握手悟問(wèn)候貓，如籍：您嚇好！牲很高足興認(rèn)購(gòu)識(shí)您鑄！避免頃對(duì)某薯個(gè)人堅(jiān)特別午是女勵(lì)性的雅過(guò)分歇贊揚(yáng)胳。坐著樂(lè)時(shí)，要除職賢位高斧者、火長(zhǎng)輩許和女覽士外模，應(yīng)御起立夾。但嗎在會(huì)色議、甜宴會(huì)倉(cāng)進(jìn)行可中不廊必起貨立，包被介寄紹人司只要斷微笑跨點(diǎn)頭勻示意爭(zhēng)即可以。稱(chēng)巧呼國(guó)際找慣例芝：稱(chēng)男雷性為磁先生承，稱(chēng)宮未婚敘女性府為小兆姐，決稱(chēng)已陷婚女相性為嗽女士裳、夫歐人和算太太阿。中國(guó)頸特色續(xù)：同志艱、大莖爺、睡大叔泊、大準(zhǔn)媽、棒大娘剪、大荒哥、菌大姐?。▋?nèi)辛地與倘北方帳）。根據(jù)播行政苦職務(wù)轎、技沫術(shù)職冰稱(chēng)、橡學(xué)位士、職蕩業(yè)來(lái)尸稱(chēng)呼必。如許：陳勉總、溜吳局碌長(zhǎng)、般王教籮授、饑劉工魂、陳搶博士鴿、曹龜律師民、張錢(qián)醫(yī)生形。稱(chēng)呼服隨時(shí)屋代而張變化燈。服霧務(wù)業(yè)鉆（酒矛店、猶餐飲礎(chǔ)）人羽員過(guò)弊去稱(chēng)蔑服務(wù)響員，去后來(lái)俯稱(chēng)先擊生、疫小姐帳（如耗空姐溪），某目前收又趨框于稱(chēng)雷服務(wù)朗員。致紹意點(diǎn)頭恐：適合狡于肅棚靜場(chǎng)胃合（卻圖書(shū)軋館、壯音樂(lè)甜廳、彎電影執(zhí)院）披和特次定場(chǎng)因合（忘酒會(huì)箱、舞戶(hù)會(huì)）蹲以及朵一方話(huà)正忙匙時(shí)。鵲經(jīng)常途見(jiàn)面墨的人活相遇腫時(shí)，朱可點(diǎn)體頭相蓄互致橡意，療而不拐必用獲有聲芝語(yǔ)言梨來(lái)問(wèn)怪候。柏在社粉交場(chǎng)介合遇扶見(jiàn)僅鉗有一抄面之現(xiàn)交者療，也臂可相報(bào)互點(diǎn)徒頭致誓意。點(diǎn)頭拼的方聲式：面帶檔微笑譜，頭其部微港微向睡下一問(wèn)點(diǎn)即英可。微遠(yuǎn)笑自然袋、真志誠(chéng)、布笑不芳露齒返，笑室不出勸聲。富切忌息做作處和皮末笑肉萌不笑。鼓蠶掌兩臂箭抬起音，張畫(huà)開(kāi)左卸掌，克用合穿攏的按右手扶四指（拇欣指除第外）霜輕拍紫左掌倚中部霸，節(jié)焰奏要困平穩(wěn)跨，頻率薪要一劫致。牢鼓掌爽時(shí)，角姿態(tài)敞要端干正，魂并伴以微沉笑。三、核與女哪性交罰往的織禮儀紳士部風(fēng)度女士學(xué)優(yōu)先紛原則行琴路并肩譜：女士高在右維（考課慮安陡全。湖下同輔）前后給：女士孝在前扣（除濫非前群面有圓障礙纏物或牢危險(xiǎn)陵）上樓掛：女士梅在前下樓度：女士概在后乘扮車(chē)給女傅士讓逢座。乘坐埋火車(chē)腥和巴倆士時(shí)槐，如掛不擁默擠，考男士罵應(yīng)先覽上車(chē)答，接扶應(yīng)女峽士或克為女夾士找究座位擴(kuò)。到屯站后賤，男茂士先浮下，罵接應(yīng)掙女士彩。乘出朽租車(chē)舟時(shí)，難男士謙后上怖先下魄，拉刊開(kāi)和秒關(guān)閉汽車(chē)門(mén)鍛，協(xié)揪助女扛士上牛下車(chē)苦。男損士坐灘在女啞士旁傷邊，刺或坐念在司熱機(jī)旁?xún)?cè)邊。社原交先向持女主森人問(wèn)夠候。女主鑰人走雅來(lái)時(shí)令，應(yīng)免當(dāng)起引立。與站故著的借女士邀交談萌時(shí)不后能坐校著。與陌諷生女塞士交鮮談要款有分躁寸。餐法飲在餐讓館約永會(huì)，翁男士萄不能你遲到崇。同時(shí)土到餐蘇館時(shí)囑，女憂(yōu)士先演進(jìn)門(mén)攜、入費(fèi)坐，趟男士奇在旁諸協(xié)助糾。點(diǎn)菜獲應(yīng)先時(shí)征求匹女士穴意見(jiàn)嗓，但諒叫菜炎、賣(mài)拆單由搬男士倆負(fù)責(zé)衡（女臘士做陽(yáng)東除掘外）折。用餐愚時(shí)照豪顧身繳邊的示女士糊。用完禁餐后趴，協(xié)紋助女絲式士拿便東西耍，并書(shū)走在陰前面舟開(kāi)門(mén)裳。四、錢(qián)交換聽(tīng)名片宇的禮餃儀名片淚放在晃什么渣地方猾？襯衣絨左側(cè)陶口袋艘或西邪裝的名內(nèi)側(cè)圍口袋例?？诖撞灰嘁?yàn)榀煼胖醚砻攵钠萜饋?lái)收。不要幻玉將名專(zhuān)片放臟在褲齊袋里秀。養(yǎng)成雙一個(gè)魄基本館的習(xí)勢(shì)慣：會(huì)客典前檢帝查和慢確認(rèn)仍名片如夾內(nèi)損是否賽有足福夠的僵名片惰。如何孝遞交姨名片庫(kù)？右手儲(chǔ)遞，弱名片夢(mèng)正面舟順對(duì)姻客人蠢。雙手鄰接拿悅，認(rèn)授真過(guò)火目，癢然后長(zhǎng)放入識(shí)自己推名片嚴(yán)夾的舉上端悶。同時(shí)內(nèi)交換披名片超時(shí)，孩可以義右手凡遞名召片，奧左手靠接名憶片。如何態(tài)接拿舉名片權(quán)？外行叛的表拉現(xiàn)無(wú)意閉識(shí)地慰玩弄吊對(duì)方趴的名抵片。把對(duì)啟方名巧片放示入褲估兜里刷。當(dāng)場(chǎng)遵在對(duì)企方名撞片上尿?qū)憘淞R忘事游情。先于院上司覆向客藏人遞陰交名幟片。五、界會(huì)客剩室入暑座的病禮儀您該箭坐哪蘭個(gè)位刑置？座位渾安排1、頭以與歉門(mén)相甩對(duì)的且上方渣為尊燃。2、益以右漸為尊頌。3、押以中你為尊微。六、昨共同昂乘車(chē)電或電末梯的棟禮儀如何辟共同葛乘車(chē)司？如何先共乘怠電梯船？先按擾電梯澤，讓息客人帳先進(jìn)護(hù)。若確客人制不止竄一人害時(shí)，肥可先膝進(jìn)電卷梯，碧一手奔按“封開(kāi)”傾，一呀手按嘩住電來(lái)梯側(cè)辭門(mén)，翻對(duì)客寶人禮洲貌地量說(shuō)：愉“請(qǐng)戶(hù)進(jìn)！火”進(jìn)入尖電梯墻后，賊按下首客人跨要去帖的樓吳層數(shù)玻。側(cè)映身面川對(duì)客步人。冬如無(wú)庫(kù)旁人些，可著略做駕寒暄檢。如發(fā)有他誼人，攤應(yīng)主拐動(dòng)詢(xún)幕問(wèn)去逮幾樓點(diǎn)，并窩幫忙劍按下江。到目臺(tái)的地雪后，贊一手怖按“最開(kāi)”駕，一密手做袖請(qǐng)出申的動(dòng)欠作，燒說(shuō)：菜“到殃了，能您先從請(qǐng)！筒”客障人走利出電粘梯后灰，自影己立競(jìng)即步禿出電收梯，挺在前撈面引涼導(dǎo)方落向。七、帽電話(huà)挪禮儀您會(huì)接電話(huà)煩嗎？不讓秧鈴聲穴響得謊太久魔，應(yīng)占盡快燈接電飾話(huà)。拔若周圈圍吵史嚷，濾應(yīng)安鴉靜后盡再接干電話(huà)申。接記電話(huà)惕時(shí)，阻與話(huà)蓋筒保攀持適聯(lián)當(dāng)距店離，穗說(shuō)話(huà)父聲大夕小適豎度。助嘴里湖不含捉東西秋。因郵為有洗急事庭或在恩接另會(huì)一個(gè)棕電話(huà)販而耽毛擱時(shí)較，應(yīng)刑表示繩歉意低。熱情繁問(wèn)候沖并報(bào)紀(jì)出公亮司或思部門(mén)宣名稱(chēng)命。如妄：“葡您好示！飛次揚(yáng)大佩豐富斑！”掙如果抬對(duì)方身打錯(cuò)昌電話(huà)閥，不劍要責(zé)寶備對(duì)禮方，勝知情慮時(shí)還收應(yīng)告宏訴對(duì)馳方正淹確的棵號(hào)碼鍬。確認(rèn)立對(duì)方斜單位罪與姓醫(yī)名，暢詢(xún)問(wèn)附來(lái)電春事項(xiàng)儉，按沾先后宇順序的原則券記錄訓(xùn)。聽(tīng)對(duì)證方講近話(huà)時(shí)攀不能弓沉默坦，否襲則對(duì)扔方會(huì)儀以為春您不梨在聽(tīng)犯或沒(méi)駛有興所趣。扼要罷匯總廳和確隆認(rèn)來(lái)爹電事哲項(xiàng)。針謝謝昌對(duì)方膛，并飽表示灑會(huì)盡購(gòu)快處提理。說(shuō)聲恢“再油見(jiàn)”論，對(duì)釋方掛湊后再核掛。上班赴時(shí)在誦電話(huà)視里不價(jià)談私母事，月不閑棗聊。您會(huì)打電話(huà)逗?jiǎn)幔繙?zhǔn)備菜好電上話(huà)號(hào)耍碼，焰確保游周?chē)鷫伟察o憐，嘴屋里不多含東酷西，高琢磨謎好說(shuō)忍話(huà)內(nèi)諸容、積措詞旅和語(yǔ)利氣語(yǔ)殼調(diào)。如無(wú)棗急事娃，非永上班鳳時(shí)間薄不打燦電話(huà)釣。給境客戶(hù)煮家里損打電旋話(huà)，悉上午雖不早友于8粗點(diǎn)，霧晚上砍不晚列于1臉0點(diǎn)睡。撥錯(cuò)內(nèi)號(hào)碼扒，要出向?qū)喎奖聿褪厩概湟?。做自槳我介艷紹，營(yíng)扼要素說(shuō)明諷打電巾話(huà)的智目的贏和事冶項(xiàng)。釘詢(xún)問(wèn)讓和確幟認(rèn)對(duì)盲方的強(qiáng)姓名柱、所碑在部氧門(mén)和要職位挑。記馬錄對(duì)編方談獵話(huà)內(nèi)歌容并它予以旨確認(rèn)私。如果薪對(duì)方銀不在葡，而脖事情扎不重壤要或憶不保按密時(shí)瞎，可繭請(qǐng)代碎接電桑話(huà)者蓄轉(zhuǎn)告膚。相嗎反，盆應(yīng)向許代接鄙電話(huà)襖者詢(xún)嚴(yán)問(wèn)對(duì)貞方的月去處誤和聯(lián)宏系方菊式，甲或把奧自己躁的聯(lián)貸系方搬式留然下，到讓對(duì)屢方回溪來(lái)后宰回電糟話(huà)。感謝悄對(duì)方遇或代務(wù)接電券話(huà)者奶，并信有禮劃貌地帖說(shuō)聲望“再艇見(jiàn)”暴。您埋穿怨過(guò)順代接山電話(huà)庭的人伶嗎？魂（1爽）來(lái)電窯找的拋人不逮在時(shí)繩：告列訴對(duì)書(shū)方不班在的授理由塊，如尤出差嗽。如憐對(duì)方覽問(wèn)到體，應(yīng)精盡量浸告訴旗他所水找的尖人什鋪么時(shí)腦間回核來(lái)。禮貌抹地詢(xún)桐問(wèn)對(duì)眾方的頸工作鳳單位洞、姓句名和學(xué)職位們，主捕動(dòng)詢(xún)桶問(wèn)對(duì)晴方是脊否留鐮言，湯如留萬(wàn)言，癥應(yīng)詳舌細(xì)記強(qiáng)錄并盼予以黃確定賢，并臭表示擾會(huì)盡待快轉(zhuǎn)良達(dá)。如果鵝對(duì)方撇不留列言，夸則掛絮斷電萬(wàn)話(huà)。番對(duì)方鼠掛后鋼再掛磁。接到旋抱怨芝和投閑訴電營(yíng)話(huà)時(shí)統(tǒng)，要悟有涵芒養(yǎng)，勞不與努對(duì)方痛爭(zhēng)執(zhí)傳，并橡表示稍盡快只處理抗。如棕不是裝本部室門(mén)的潛責(zé)任過(guò)，應(yīng)鏡把電葛話(huà)轉(zhuǎn)孟給相摘關(guān)部時(shí)門(mén)和傳人士句，或屋告訴扔來(lái)電勞者該普找哪池個(gè)部裂門(mén)，液找誰(shuí)梁和怎賞么找筋。您埋椒怨過(guò)剛代接旺電話(huà)構(gòu)的人簽嗎？惡（2硬）來(lái)電案找的花人正陳在接撤電話(huà)巴時(shí)，懶告訴剖對(duì)方欺他所冷找的主人正傘在接征電話(huà)算，主羞動(dòng)詢(xún)留問(wèn)對(duì)凍方是炭留言神還是枝等一閥會(huì)兒妥。如果慣留言貪，則殖記錄糠對(duì)方眾的留念言、海單位若、姓瞞名和潮聯(lián)系奪方式追。如果接等一性會(huì)兒勁，則域?qū)⒃?huà)滾筒輕帝輕放腳下，魄通知陳被找期的人此接電懇話(huà)。如果昆被叫姑人正閥在接各一個(gè)劫重要百電話(huà)貫，一掌時(shí)難綿以結(jié)誦束，仁則請(qǐng)另對(duì)方兇過(guò)一攻會(huì)兒炸再來(lái)治電話(huà)泰。切叨忌讓京對(duì)方屢莫名塘地久銀等。打手雜機(jī)的暢講究在雙稼向收哥費(fèi)的初情況匹下，忙說(shuō)話(huà)春更要爆簡(jiǎn)潔職明了色，以哥節(jié)約反話(huà)費(fèi)膨。先撥嘉客戶(hù)召的固政定電臂話(huà)，傳找不途到時(shí)惑再撥緞手機(jī)站。在嘈茂雜環(huán)差境中銀，聽(tīng)過(guò)不清氧楚對(duì)翻方聲龍音時(shí)諸要說(shuō)稻明，此并讓芝對(duì)方臨過(guò)一未會(huì)兒奪再打桑過(guò)來(lái)叮或您瞎打過(guò)枝去。在公活共場(chǎng)恰合打泰手機(jī)劈燕，說(shuō)汗話(huà)聲斗不要網(wǎng)太大林，以偉免影阿響他慶人或禾泄露虎公務(wù)叫與機(jī)求密。在特風(fēng)定場(chǎng)賭合（競(jìng)?cè)鐣?huì)漢場(chǎng)、責(zé)飛機(jī)棄上、堅(jiān)加油挨站等森）要鍛關(guān)閉箱手機(jī)鬼。八、賀怎樣銹拜訪(fǎng)舍客戶(hù)脈？1、宇約定混時(shí)間漠和地被點(diǎn)事先楊打電拌話(huà)說(shuō)莖明拜然訪(fǎng)的搶目的墨，并選約定脈拜訪(fǎng)樹(shù)的時(shí)寬間和脖地點(diǎn)塵。不鋪要在良客戶(hù)霜?jiǎng)偵掀?、膏快下腫班、遞異常暴繁忙蒸、正樸在開(kāi)斜重要除會(huì)議圾時(shí)去湊拜訪(fǎng)殼。也西不要建在客盼戶(hù)休句息和償用餐川時(shí)間橫去拜路訪(fǎng)。2、跳需要向做哪喚些準(zhǔn)登備工草作？閱讀鵲拜訪(fǎng)瓜對(duì)象加的個(gè)銀人和約公司魔資料斷。準(zhǔn)鞋備拜瀉訪(fǎng)時(shí)己可能峰用到泊的資播料。穿著呼與儀琴容。檢查念各項(xiàng)問(wèn)攜帶全物是境否齊渾備（織名片診、筆泰和記蠟錄本溫、電爽話(huà)本駱、磁奧卡或芳現(xiàn)金蓋、計(jì)罵算器如、公寫(xiě)司和裁產(chǎn)品搜介紹勤、合額同）末。明確怪談話(huà)動(dòng)主題訴、思次路和暗話(huà)語(yǔ)侵。３、洽出發(fā)頁(yè)前最好第與客靜戶(hù)通鴉電話(huà)斜確認(rèn)禾一下輔，以榜防臨渠時(shí)發(fā)攜生變托化。選好禁交通魄路線(xiàn)陣，算膨好時(shí)尸間出彼發(fā)。確保肥提前跨5至港10圓分鐘背到。4、務(wù)到了憐客戶(hù)蛋辦公撞大樓坑門(mén)前再整誘裝一室次。如提嘗前到丑達(dá)，船不要融在被脆訪(fǎng)公僚司溜秧達(dá)。5、扭進(jìn)入蕩室內(nèi)面帶營(yíng)微笑盤(pán)，向強(qiáng)接待耳員說(shuō)惜明身醋份、鏈拜訪(fǎng)灘對(duì)象蜻和目凱的。從容喂地等震待接危待員慎將自腳己引盞到會(huì)里客室展或受之訪(fǎng)者招的辦雄公室抗。如果辜是雨執(zhí)天，瀉不要警將雨弱具帶溫入辦臨公室知。在會(huì)筍客室肥等候僑時(shí)，仆不要禽看無(wú)兄關(guān)的論資料物或在土紙上蔥圖畫(huà)齊。接理待員盼奉茶峽時(shí)，哨要表肢示謝亦意。等候吼超過(guò)五一刻慘鐘，示可向娃接待撿員詢(xún)宏問(wèn)有碗關(guān)情蜻況。如受牢訪(fǎng)者騙實(shí)在衣脫不走開(kāi)身栽，則摔留下慨自己隊(duì)的名膝片和叉相關(guān)別資料事，請(qǐng)采接待查員轉(zhuǎn)阻交。6、啄見(jiàn)到銅拜訪(fǎng)王對(duì)象如拜棉訪(fǎng)對(duì)晉象的掌辦公飛室關(guān)牌著門(mén)妻，應(yīng)悼先敲按門(mén)，真聽(tīng)到英“請(qǐng)奧進(jìn)”瞧后再抄進(jìn)入稿。問(wèn)候腳、握很手、態(tài)交換踢名片希?？蛻?hù)快請(qǐng)人繁奉上臺(tái)茶水條或咖蹄啡時(shí)滲，應(yīng)莫表示最謝意濕。7、爹會(huì)經(jīng)談注意培稱(chēng)呼競(jìng)、遣釘詞用擴(kuò)字、喉語(yǔ)速般、語(yǔ)耗氣、被語(yǔ)調(diào)亦。會(huì)粘談過(guò)蔥程中難，如飛無(wú)急賊事，姜不打嘆電話(huà)積或接骨電話(huà)購(gòu)。8、殘告娘辭根據(jù)掏對(duì)方掛的反彈應(yīng)和非態(tài)度粗來(lái)確桃定告壩辭的愧時(shí)間搭和時(shí)私機(jī)。灰說(shuō)完詠告辭悅就應(yīng)田起身逝離開(kāi)釋座位追，不冤要久水說(shuō)久膨坐不住走。昨感謝荒對(duì)方賴(lài)的接麥待。愚握手苦告辭格。如屆辦公討室門(mén)穗原來(lái)縣是關(guān)春閉的命，出監(jiān)門(mén)后嘩應(yīng)輕督輕把蘭門(mén)關(guān)櫻上。賺客戶(hù)召如要每相送戚，應(yīng)詳禮貌疊地請(qǐng)伴客戶(hù)鴉留步棉。九、尊接待廉預(yù)約統(tǒng)和臨蹄時(shí)訪(fǎng)衣客1、眠接待醒預(yù)約挺訪(fǎng)客看到仍客戶(hù)響后，巾微笑俯著打飛招呼橫。如宣坐著介，則隱應(yīng)立途即起踢身。握手嘗和交卵換名詢(xún)片。將客秀戶(hù)引卸到會(huì)候議室吩。奉曉茶或圣咖啡氣。會(huì)談緩。會(huì)依談結(jié)詞束。化送客巴。2、模接待令臨時(shí)諷訪(fǎng)客確認(rèn)博訪(fǎng)客鄙所在陳單位軋、姓辨名、摘拜訪(fǎng)孤對(duì)象撕、拜鎮(zhèn)訪(fǎng)事吵宜。如本離人無(wú)疲時(shí)間熟接待攀，盡劫量安推排他督人接黃待，烏不要胡讓訪(fǎng)痰客空香手而吸歸。極如果污暫時(shí)寸脫不程開(kāi)身隔，則蓮請(qǐng)?jiān)L損客在廁指定昌地點(diǎn)縮慧等候坡，并守按約都定時(shí)奴間會(huì)膀見(jiàn)訪(fǎng)職客。看到備訪(fǎng)客摧后，壺微笑憂(yōu)著問(wèn)綁候，友并握嗚手和至交換墓名片吐。如果哈訪(fǎng)客秀找的黎是本扭人，傲則直督接帶餃訪(fǎng)客充到會(huì)勢(shì)議室特會(huì)談憂(yōu)。如果墓訪(fǎng)客種找的拳是其往他人鼠，則肺迅速察聯(lián)系沈受訪(fǎng)撓對(duì)象危，告鐮之訪(fǎng)密客的規(guī)所在運(yùn)單位挪、姓對(duì)名和愿來(lái)意醬。依受創(chuàng)訪(fǎng)者籠的指敲示行摘事：陡1、絕帶到壁會(huì)客犯室。傾奉茶購(gòu)或咖屯啡。健告之釀受訪(fǎng)奧對(duì)象請(qǐng)何時(shí)班到。田2、成將訪(fǎng)文客帶染到辦趴公室兼，將筋其引敬導(dǎo)給鵝受訪(fǎng)言對(duì)象紋后告涼退。喚3、打告訴莖訪(fǎng)客貌，受乒訪(fǎng)者橫不在脅或沒(méi)胖空接簡(jiǎn)待，趣請(qǐng)?jiān)L晌客留猴下名涂片和錄資料缸，代奪為轉(zhuǎn)刻交。己約定酸其他殖時(shí)間配來(lái)訪(fǎng)凈。表茫示歉況意。隙禮貌充送客尾。十、鏡餐飲井禮儀1、耽您會(huì)兄奉茶吵或咖炎啡？準(zhǔn)備謠好杯專(zhuān)子、資杯墊警、托朽盤(pán)、床奶精孔、糖高、抹雅布等愁器具裁。各五項(xiàng)器澆具要顛潔凈猛、完動(dòng)好無(wú)此缺。不管毫份數(shù)梨多少狂，一植律使貼用托凳盤(pán)端憂(yōu)送。羅右手滲拿抹刪布，趴以便傻茶水療或咖腎啡灑富在桌軟面上殘時(shí)，笨可以呆立即欲擦拭腳。先將白托盤(pán)撕放在仍桌面閱上，巾再端舞送給才客人心。若押會(huì)客隱室關(guān)漲著門(mén)蕩，應(yīng)繞先敲昏門(mén)再罷進(jìn)入至。進(jìn)只入時(shí)怪面帶逮微笑嘴，點(diǎn)根頭示疼意。奉茶嫌或咖閘啡的茫順序損：客精人優(yōu)候先；勒職位緩高者尸在先噸。留意紐奉奉茶岡或咖孫啡的技動(dòng)作務(wù)：雙吉手捧帽杯，棗視狀腎況從揭客人膀的正吳面或納斜后固方奉壺上。叮奶精礦和糖初放在魯大家科方便腳取用躁處。雙手醒拿起支托盤(pán)表，后勒退一悶步，摧鞠躬鋤或致等意說(shuō)眾一句博“打仆擾了器”，叨然后叉退出技(面潤(rùn)對(duì)客知人)，把門(mén)溝關(guān)上控。2、瓶中餐千禮儀薯（1搬）將餐稻巾放尤在膝架蓋上擦，不乳可用壤餐巾最擦臉湖或嘴嗽。完啞餐后愛(ài)，將盞餐巾私疊好饞，不點(diǎn)可揉搶成一疫團(tuán)。照顧冷他人叢時(shí)，駝要使飽用公如共筷偶子和孩湯匙值。傳染讀病毒甘攜帶蓋者應(yīng)鞋自覺(jué)雖謝絕盾參加火餐會(huì)趁。喝湯庭用湯預(yù)匙，躍不出旅聲。嘴里舞有食然物時(shí)拍，不挑張口保與人齡交談藍(lán)。嘴胃角和流臉上呢不可巾留有揚(yáng)食物喚殘余逃。剃牙頌時(shí)用開(kāi)手擋黑住嘴嫂。咳兆嗽、郵打噴替嚏或幫打哈說(shuō)欠時(shí)洞，應(yīng)歷轉(zhuǎn)身梯低頭漲用手硬絹或失餐巾土紙捂揪著，南轉(zhuǎn)回驚身時(shí)適說(shuō)聲軍“抱雙歉”脹。說(shuō)話(huà)頑時(shí)不漿可噴楚出唾撒沫，椅嘴角吩不可剛留有足白沫熊。不丈可高謀聲談歷話(huà)，趨影響恢他人吊。2、理中餐建禮儀薦（2遙）忌用裝筷子番敲打陸桌面溫或餐托飲器設(shè)具。忌往村桌子觸對(duì)面怖的客忘人扔晶筷子拼或其宣他餐斧具。忌把蝦筷子劇架在廣或杯漸子上遺，忌將把筷侍子插洽在飯口碗或致菜盤(pán)貌里。忌諱唱筷子茅交叉趕放置拐、放摟反了炸、一席頭大避一頭倚小。談話(huà)近時(shí)不筑要揮膀舞筷犯子，撲也不眨要把裕筷子坑當(dāng)牙怠簽用避。不要爐把筷框子伸賢到他耐人面大前，例也不傘要插控入菜洋盤(pán)深狼處。不要陳翻覆褲挑揀友，也兵不要蒸使筷竹子在單菜盤(pán)涉上游脈動(dòng)，景不知輔夾什份么菜前。夾菜廚時(shí)不滋要一棒路滴攔湯，羞筷子閘不要恥粘滿(mǎn)霸了食粉物，攏也不娘要用秤嘴吮練吸筷撈子。2、起中餐域禮儀士（3室）用雙貢手舉您杯敬豆酒，狀眼睛掉注視哪對(duì)方倚，喝罰完后耳再舉油杯表隔示謝厲意。碰杯葛時(shí)，染杯子愁不要辰高于乳對(duì)方舅的杯奸子。尊重椅對(duì)方斷的飲屢酒習(xí)燒慣和鍵意愿催，不殘以各竿種理齊由逼跑迫對(duì)程方喝怖酒。不抽方煙，半不往復(fù)地上渾和桌連子底表下扔竿東西夏。不襪慎摔神碎餐厚具，訪(fǎng)應(yīng)道小歉并盜賠償弓。用完傾餐離林座時(shí)系，將福椅子課往內(nèi)超緊靠楊著邊造。3、旁怎樣片吃西霸式自明助餐丘？原則榆上按年照生橫菜、拾色拉尾、主梅食、益甜點(diǎn)覽、水仗果順許序取倡菜，半一次轉(zhuǎn)取2彩至3墨樣。枕盤(pán)子桃如果絹堆得破太滿(mǎn)肌，既讀不雅緞?dòng)^，躬又混軌淆原脆味。時(shí)選用算牛排植、豬艘排、候魚(yú)排秀等食塌物時(shí)裕，須椒遵照競(jìng)西餐俘的禮萄儀食桌用。不要漢混用尸專(zhuān)用究菜夾稍。用翁過(guò)的劈燕餐盤(pán)遣不可棋再用資。既不雙可浪霞費(fèi)，扯又不阿可抱語(yǔ)著“肢撈本像”和道“不懼吃白摩不吃驚”的柄心態(tài)看，暴越飲暴巡壽食。4、舍您知類(lèi)道西臭餐的碌基本換禮儀號(hào)嗎？（1鴉）餐嶺具的溪使用左叉優(yōu)固定近食物唱，右裹叉切行割食帽物。餐具偷由外扭向內(nèi)且取用艷。幾道烏菜會(huì)屈放置糕幾把推餐具銹，每憐個(gè)餐副具使嚴(yán)用一雄次。使用崗?fù)甑念櫜途吖P向右喘斜放報(bào)在餐討盤(pán)上篇，刀拉叉向貪上，裹刀齒雖朝內(nèi)撇，握銳把皆所向右槍?zhuān)缺謩?wù)的居侍者芒來(lái)收吩取。（2蒙）進(jìn)隊(duì)食的晉方法主菜霉：用內(nèi)刀切肝割，巡壽一次裹吃一雀塊。號(hào)不可導(dǎo)一次桃切完榜再逐測(cè)一食黨用。陸口中飄有骨志頭或夜魚(yú)刺狗時(shí)，討用拇感指和左食指伯從緊凈閉的茂唇間彩取出當(dāng)。色拉盾：用妨小叉摔食用花。面條卷和面匠包：礦面條辛用叉犁子卷發(fā)妥食所用。咱面包太用手焦撕成故小塊毛放入書(shū)口中解，不畜可用梨嘴啃僻食。湯：疾用湯駕匙由紅內(nèi)往憑外舀鉛，不克可將屈湯碗閘端起顏來(lái)喝急，喝孟湯時(shí)敢不可宿出聲夜。水果福：用負(fù)叉子掏取用算。嘴按里有微果核帆，先錢(qián)輕輕消吐在炒叉子亦上，巖再放耳入盤(pán)具內(nèi)。（3級(jí)）座麻姿與右話(huà)語(yǔ)座姿孟端正挎，不把可用燈嘴就際碗，炮應(yīng)將習(xí)食物蘇拿起櫻放入臨口中饒。取用曾較遠(yuǎn)真的東呆西，零應(yīng)請(qǐng)幸別人己遞過(guò)壟來(lái)，蒜不要?jiǎng)e離座江伸手須去拿扣。嘴里維有食描物，違不可猛談話(huà)尸。說(shuō)話(huà)糟文明泥，并駛不要蒙影響患鄰座鴉的客勻人。十一奏、集饅體外益出商睬務(wù)禮柜儀注翁意事跡項(xiàng)1、改集體戰(zhàn)外出戶(hù)商務(wù)淚包括匙：外獄出考客察、崗談判模、參蘿展、手施工躁、招魄商、末招聘殊、設(shè)移臺(tái)受別理業(yè)可務(wù)等瘦。2、奏客人懇在場(chǎng)吩時(shí)，光不要壩內(nèi)部家聊天財(cái)、開(kāi)他玩笑垮。3、挪遇到階客戶(hù)敏問(wèn)題遵，不謹(jǐn)要當(dāng)淹面指便責(zé)內(nèi)術(shù)部同械事棉，先梁協(xié)同蛙商務(wù)幼，整駐體代棉表公障司處初置。4、終注意療公司暗形象劣，不置做有妥違反銳其它腿禮儀示之事灰。5、侄離開(kāi)紡時(shí)，陷收拾科垃圾狐，座扛椅歸愧位，恢復(fù)老原貌籌。十二射、化粘妝女士挑的化候妝品女士嫌面容動(dòng)的害要求⑴女償士在呢上班殘工作工時(shí)化灶?yuàn)y應(yīng)且以淡尖雅、酒清新辰、自擦然為股宜，茅符合搬今年湊潮流勇的透星明妝盲。一憑些簡(jiǎn)壺單的讀化妝撲方法碗有：女士幕面容燃的要編求先用遠(yuǎn)清潔吊露清慈潔皮眠膚→擠涂抹賢保濕她潤(rùn)膚寧霜→浴用粉組底霜艱