《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課件-模塊三 網(wǎng)上開店

Copyright2011,SunshineCompany模塊三網(wǎng)上開店任務(wù)五網(wǎng)絡(luò)廣告ElectronicBusinessElectronicBusiness電子商務(wù)系統(tǒng)中，為完成操作，歸納起來必須要有以下五個過程：

1）信息共享

2）網(wǎng)上訂購

3）網(wǎng)上支付

4）執(zhí)行交易

5）服務(wù)與支持1）信息共享電子商務(wù)是社會信息化、電子化發(fā)展的產(chǎn)物。它的出現(xiàn)為商家和消費者提供了便利。具體表現(xiàn)為：1.在Internet上進行廣告宣傳交付信息產(chǎn)品

在新產(chǎn)品進入市場之前，企業(yè)有必要讓客戶了解自己產(chǎn)品的性能以及企業(yè)所提供的服務(wù)。近些年來，除了廣播、電視、廣告牌等傳統(tǒng)的方式之外，在Internet上進行廣告宣傳已成為一種新興的廣告方式，其發(fā)展速度十分驚人，網(wǎng)上廣告已無處不在。你見過以下網(wǎng)絡(luò)廣告形式嗎？旗幟廣告（banner廣告）按鈕廣告漂移廣告懸浮式廣告彈出式廣告電子郵件廣告網(wǎng)上分類廣告關(guān)鍵詞廣告網(wǎng)站欄目廣告游戲廣告2.利用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息

一個網(wǎng)絡(luò)化的社會非常有利于產(chǎn)品的信息發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)為我們開創(chuàng)了新型的交流方式，如網(wǎng)上出現(xiàn)的聊天室、電子公告牌和新聞組等。網(wǎng)絡(luò)上的新型交流方式將成為企業(yè)介紹產(chǎn)品的有效途徑。Web服務(wù)器是發(fā)布產(chǎn)品信息的主要渠道。在網(wǎng)絡(luò)上，我們可以看到許多聊天室和電子公告牌。.網(wǎng)站論壇3、使用Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)

Internet上的WWW為企業(yè)提供了與客戶進行通信聯(lián)絡(luò)的有效手段。企業(yè)可以通過設(shè)立一個Web站點，為訪問者提供產(chǎn)品信息，并在訪問者查找產(chǎn)品目錄時，向他們詢問一些需求信息。也可以通過向訪問者提供一個能發(fā)表評論的頁面，從中獲取市場信息。4、通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞和Web站點發(fā)布FAQs文件

企業(yè)可以利用Internet，選擇多種途徑，為用戶提供技術(shù)支持。（舉例）有一種典型的做法是將所有問題都列在一張表中，同時進行解釋，（見下圖）所示。.5、借助Internet中間商為客戶在龐雜的信息中指點迷津

雖然Internet為我們帶來了很多方便，但是大量的信息足以使我們迷失方向。因而充當(dāng)中間人或經(jīng)紀(jì)人角色的Web站點應(yīng)運而生，將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了商業(yè)市場，提供機會讓買賣雙方互相聯(lián)系，交流信息，投標(biāo)和拍賣。中國商品交易中心（見下圖）就為消費者和商家提供了這樣的服務(wù)環(huán)境。.電子商務(wù)中間商在提供服務(wù)的同時也十分重視技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用。（舉例）（見圖2）為GEInformationServ-ices公司的主頁，（見下圖）為Lucent公司的主頁。..2）網(wǎng)上訂購電子商務(wù)活動是用戶通過電子訂購方式訂購公司的產(chǎn)品和服務(wù)。除此之外，還有一些基于internet的訂購方式。利用訂購信息，公司還可以對銷售活動進行密切跟蹤，客戶也可以實時了解網(wǎng)上的訂購情況。.電子商務(wù)活動是用戶通過電子訂購方式訂購公司的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)方式的訂購單變成電子表格。除此之外，公司也可以通過電子郵件、公共網(wǎng)關(guān)界面（CommonGatewayInterface，簡稱為CGI）來接受訂單。3）網(wǎng)上支付支付是商務(wù)活動的重要環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)活動中，出現(xiàn)了——網(wǎng)上支付，一種新的貨幣形式——電子鈔票。網(wǎng)上支付：指通過網(wǎng)絡(luò)進行貨幣支付。電子現(xiàn)鈔：指數(shù)字化的貨幣。2009年網(wǎng)絡(luò)購物

2009年網(wǎng)絡(luò)購物

1、買賣雙方通過Internet交付產(chǎn)品信息1、買賣雙方通過Internet交付產(chǎn)品信息通過Internet從事信息業(yè)的公司可以將新產(chǎn)品（時事分析、新聞、分析報告，股市行情、軟件）直接傳輸?shù)娇蛻簟?/p>

Internet上有大量的軟件、文檔、新聞、程序升級版等信息，供用戶免費下載使用或注冊使用。下圖是中國共享軟件注冊中心。2、交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進行通信

有些商品銷售需進行實物交換，無法通過Internet傳輸，此時交易雙方可以通過EDI、電子郵件等方式協(xié)商交貨時間、交貨地點等，或用戶通過銷售公司的Web網(wǎng)站來查詢貨物的交付時間、交貨地點等。3、通過維護共享數(shù)據(jù)庫加強伙伴聯(lián)系

如果商家采用了依靠中間人或分銷商的方式來銷售產(chǎn)品或發(fā)布產(chǎn)品信息，那么共同制定發(fā)布計劃、開發(fā)計劃和市場計劃是必不可少的環(huán)節(jié)。利用可共享訪問的外部數(shù)據(jù)庫，是加強商家與伙伴們之間合作的重要手段。4）執(zhí)行交易買賣雙方通過Internet交付產(chǎn)品信息交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進行通信通過維護共享數(shù)據(jù)庫加強伙伴聯(lián)系5）服務(wù)與支持銷售僅僅是關(guān)系的開始。銷售行為結(jié)束了，公司和客戶之間的關(guān)系并沒有結(jié)束，公司還要為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。.1、服務(wù)與支持產(chǎn)生的原因

商家應(yīng)注重與客戶建立長遠的合作關(guān)系。公司要為用戶提供售后服務(wù)與技術(shù)支持?？蛻粜枰c產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息，公司也需要與客戶進行合作，以改進產(chǎn)品和服務(wù)，爭取新的用戶，在市場競爭中獲勝并占領(lǐng)更多的市場份額。

2、常用的服務(wù)與支持方式

在進行電子貿(mào)易時，應(yīng)考慮為用戶提供服務(wù)和支持等方面的要求。在Internet上為用戶提供有關(guān)的技術(shù)說明、常見問題列表（FAQs）、軟件更新、軟件錯誤修改等信息。向用戶提供多種傳遞信息方式，如傳真、電子郵件、Web訪問等。在Web站點上使用問題表格，或通過電子郵件接收問題都能使公司在相當(dāng)長的時間內(nèi)，保持這些信息實時、動態(tài)、準(zhǔn)確。模塊三網(wǎng)上開店任務(wù)六網(wǎng)店推廣1外部推廣運用一定媒介有計劃進行的網(wǎng)店傳播廣告活動2店內(nèi)營銷客戶上門后利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功爭取UV創(chuàng)造PV淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b網(wǎng)店的PV和UV及兩者間關(guān)系：UV(uniquevisitor)：指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)

PV(pageview)，即頁面瀏覽量，就是同一個訪問者打開了你的幾個頁面所以，如果只有UV而無法形成PV，推廣效果將是很差的淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b淘寶客推廣

輔助媒介推廣

博客推廣

論壇推廣

本節(jié)綱要淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b淘寶客推廣網(wǎng)上有這么一群人——喜歡給朋友推薦商品愛在自己的博客曬“敗家史”在論壇狂秀自己敗來的寶貝…………淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b按照成交計費的推廣模式，由淘寶客（個人或網(wǎng)站）幫助淘寶掌柜推廣商品，買家通過推廣的鏈接進入完成交易后，淘寶賣家支付一定比例的傭金給幫助推廣的淘寶客。淘寶客推廣淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b2009年8月淘寶客收入數(shù)據(jù)

收入等級人數(shù)0～10028733100～5002749500～10006091000～50006235000～100009510000以上65在32874位淘寶客中，月收入10萬以上的有二個淘寶客推廣淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b淘寶客推廣淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b概念三大角色商品、代碼、傭金結(jié)算挑選商品推廣商品設(shè)置傭金比率淘寶客推廣淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b淘寶掌柜alimama淘寶客買家設(shè)寶貝傭金取寶貝代碼買家瀏覽買家購買系統(tǒng)扣傭金淘客領(lǐng)傭金6.4.1淘寶客推廣淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b如何做淘寶客方法單品店鋪主題搜索搜索頻道頻道智能推廣淘寶客推廣淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b淘寶客推廣——聊天工具、個人博客淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b方法淘寶客推廣——試用報告、商品導(dǎo)購淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b淘寶客推廣——個人站點淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b淘寶客推廣——線下推廣淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b淘寶客推廣的要點：要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一心以上

；最多可挑選三十件商品，并能設(shè)置不同的傭金百分比；挑選應(yīng)時應(yīng)季和熱銷的產(chǎn)品，并設(shè)置有吸引力的傭金；除單品以外，也可以設(shè)置店鋪提成參加整店推廣；淘寶客也可以與友情鏈接、博客推廣等結(jié)合使用淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b輔助媒介推廣淘1站旺旺主題群網(wǎng)絡(luò)小團體淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b輔助媒介推廣?淘1站淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b輔助媒介推廣?旺旺主題群淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b輔助媒介推廣?網(wǎng)絡(luò)小團體淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b6.4.2輔助媒介推廣?二五零法則人脈即推廣人脈即錢脈1=250

250個1=250×250

1=250的N次方淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b6.4.3博客推廣自己動手寫博借力博客寫手淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b博客推廣?自己動手寫博主營產(chǎn)品專業(yè)使用購買指導(dǎo)淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b博客推廣?自己動手寫博主營產(chǎn)品親身試用體驗淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b博客推廣?自己動手寫博不一定都要寫與商品相關(guān)的內(nèi)容淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b博客推廣?自己動手寫博博文被轉(zhuǎn)載后往往會有原文鏈接淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b博客推廣?借力博客寫手多看其他名人博客并留下足跡淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b博客推廣?借力博客寫手寫博高手編寫專題——MR.ing淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b博客推廣?借力博客寫手寫博高手編寫專題——MR.ing淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b博客推廣?借力博客寫手寫博高手編寫專題——MR.ing論壇推廣多了解外部論壇學(xué)習(xí)發(fā)貼和回貼淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b論壇推廣?多了解外部論壇淘寶大學(xué)官方授權(quán)考試認證店鋪：/xxj4b