特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃及方案討論課件

草原文化商業(yè)平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)劃及IT討論方案草原文化商業(yè)平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)劃及IT討論方案目錄項(xiàng)目背景對(duì)業(yè)務(wù)的理解與規(guī)劃電商定位與總體目標(biāo)及理解對(duì)方案需求的理解IT戰(zhàn)略規(guī)劃與架構(gòu)方案實(shí)現(xiàn)討論附錄目錄項(xiàng)目背景背景分析-總理2015兩會(huì)工作報(bào)告互聯(lián)網(wǎng)+制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。實(shí)施培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的政策措施，促進(jìn)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型，發(fā)展外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)和市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)綜合試點(diǎn)，增加服務(wù)外包示范城市數(shù)量，提高服務(wù)貿(mào)易比重。物流推進(jìn)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路合作建設(shè)。加快互聯(lián)互通、大通關(guān)和國(guó)際物流大通道建設(shè)。深化流通體制改革，加強(qiáng)大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)和冷鏈等現(xiàn)代物流設(shè)施建設(shè)，努力大幅降低流通成本。發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火。分析：未來隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)將更快的與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融相生，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將升級(jí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合必將迎來更大的發(fā)展空間。背景分析-總理2015兩會(huì)工作報(bào)告互聯(lián)網(wǎng)+分析：未來隨著移動(dòng)背景分析-電子商務(wù)模式分析大額批發(fā)小額批發(fā)平臺(tái)入駐獨(dú)立網(wǎng)站B2BB2C傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人

如阿里巴巴、環(huán)球資源、

中國(guó)制造等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開展網(wǎng)站大額國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開展小額在線支付國(guó)

際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)

在第三方跨境電商平臺(tái)

上開設(shè)店鋪，通過這些平臺(tái)以在線零售的方式銷售商品到國(guó)外企業(yè)和全球終端消費(fèi)者。建立一個(gè)獨(dú)立的跨境網(wǎng)站，如易寶科技、熾昂科技、蘭亭集勢(shì)、大

龍網(wǎng)、走秀網(wǎng)等，以在線零售

的方式將商品直接銷售到全球終端消費(fèi)者。傳統(tǒng)流通，零售業(yè)背景分析-電子商務(wù)模式分析大額批發(fā)小額批發(fā)平臺(tái)入駐獨(dú)立網(wǎng)站B背景分析-優(yōu)勢(shì)分析先進(jìn)的物流能力強(qiáng)大的資源整合能力強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)雄厚的研發(fā)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效的運(yùn)作強(qiáng)大的融資能力….背景分析-優(yōu)勢(shì)分析先進(jìn)的物流能力背景分析-劣勢(shì)分析資源整合各分支機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立，資源整合難度較大目前傳統(tǒng)線下供應(yīng)商整合傳統(tǒng)線下分銷體系線上化整合電商運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足背景分析-劣勢(shì)分析資源整合各分支機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立，資源整合難度較外部威脅外部機(jī)會(huì)

1）IT的技術(shù)、3G/4G通訊和移動(dòng)終端的發(fā)展，為平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展提供很多的可行性機(jī)會(huì)；

2）行業(yè)趨勢(shì)往社會(huì)資源整合，及為中小企業(yè)和個(gè)人客戶方向變化，使得企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模和議價(jià)能力提升；

1）傳統(tǒng)型企業(yè)，特別是特大型央企也紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

2）行業(yè)整合窗口期留出的時(shí)間就在這兩三年中，需要抓緊時(shí)間尋找模式突破口和搭建系統(tǒng)平臺(tái)；背景分析-外部分析外部外部1）IT的技術(shù)、3G/4G通訊和移動(dòng)終端的發(fā)展，為草原文化商業(yè)平臺(tái)定位資源整合共享供應(yīng)商/分銷商服務(wù)平臺(tái)核心價(jià)值：1、解決采購(gòu)、資源問題2、解決支付、交易問題3、解決一體化服務(wù)問題4、解決資源共享問題策略規(guī)劃：第一階段、整合內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營(yíng)（B2C）第二階段、擴(kuò)展服務(wù)體系，積極拓展線上分銷,大宗采購(gòu)（B2B）第三階段、打造行業(yè)O2O，實(shí)現(xiàn)價(jià)值飛越（BBC,O2O）背景分析-平臺(tái)定位消費(fèi)者草原文化商業(yè)平臺(tái)定位資源供應(yīng)商/分銷商服務(wù)平臺(tái)核心價(jià)值：策略目錄項(xiàng)目背景Shopex對(duì)業(yè)務(wù)的理解與規(guī)劃電商定位與總體目標(biāo)及理解Shopex對(duì)方案需求的理解IT戰(zhàn)略規(guī)劃與架構(gòu)方案實(shí)現(xiàn)討論附錄目錄項(xiàng)目背景統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)基于電商模式電商運(yùn)營(yíng)理念深化周邊服務(wù)以電商在線模式實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)，提供在線產(chǎn)品選擇、在線下單基于B2C，BBC，B2B模式深入開展相關(guān)業(yè)務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營(yíng)平臺(tái)統(tǒng)一平臺(tái)日常作業(yè)深化周邊服務(wù)，整合資源，提供物流等相關(guān)服務(wù)整合旅游，文化等相關(guān)資源整體目標(biāo)-平臺(tái)整體定位統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)基于電商深化周邊服務(wù)以電商在線模式實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)，提供基于草原文化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)以消費(fèi)者為中心的電子商務(wù)平臺(tái)（品牌）電商戰(zhàn)略方向平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一為客戶提供圍繞當(dāng)?shù)刈罡咂焚|(zhì)的畜牧業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品溯源重新定義消費(fèi)者接觸，利用傳統(tǒng)和新興渠道結(jié)合的模式，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完成針對(duì)畜牧業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品、旅游、酒店等當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的大宗交易平臺(tái)為中小企業(yè)提供資金扶持以互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式打造以用戶為中心、集成優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源、面向全國(guó)乃至全球的開放平臺(tái)全品類大宗交易電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商以消費(fèi)者為中心與全品類商品電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合，能夠?qū)⒅袊?guó)商品走出去，利用國(guó)家對(duì)自貿(mào)區(qū)跨境業(yè)務(wù)的支持面向全球的發(fā)展模式以企業(yè)客戶為中心的產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)服務(wù)平臺(tái)整體目標(biāo)-業(yè)務(wù)發(fā)展方向基于草原文化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)以消費(fèi)者為中心的電子商務(wù)平臺(tái)（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)面向全球，為本地畜牧、食品、文化產(chǎn)業(yè)、商業(yè)提供服務(wù)企業(yè)形象展示企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融生活服務(wù)面向旅友、消費(fèi)者打造社交、生活的服務(wù)平臺(tái)旅游圖片、旅游攻略分享衣食住行、預(yù)訂品牌電商基于草原文化全品類、全渠道、電商平臺(tái)以消定產(chǎn)的柔性供應(yīng)鏈微商業(yè)面向商業(yè)企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供移動(dòng)銷售服務(wù)打造創(chuàng)新的草原（畜牧）第一（互聯(lián)網(wǎng)）品牌整體目標(biāo)-平臺(tái)整體定位產(chǎn)業(yè)互聯(lián)面向全球，為本地畜牧、食品、文化產(chǎn)業(yè)、商業(yè)提供服務(wù)企消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面向全球電商戰(zhàn)略階段規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)：打造品牌，面向消費(fèi)者的互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)目標(biāo)客戶：高品質(zhì)消費(fèi)群體特色服務(wù)：結(jié)合旅游業(yè)建設(shè)目標(biāo)：打造最專業(yè)最可靠的畜牧中國(guó)出口平臺(tái)將海外企業(yè)廠商也規(guī)劃在內(nèi)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際間出口貿(mào)易在平臺(tái)上的統(tǒng)一管理和運(yùn)行操作流程簡(jiǎn)化，多語言界面環(huán)境目標(biāo)客戶：出口企業(yè)及海外買家建設(shè)目標(biāo)：供應(yīng)商入駐，跨境旗艦店加盟供求信息系統(tǒng)整合與建設(shè)目標(biāo)客戶：上下游采購(gòu)關(guān)系的企業(yè)用戶；運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立和完善業(yè)務(wù)流程，建立業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)體系。提高品牌滲透率。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：匯聚業(yè)內(nèi)知名海外品牌入駐；擴(kuò)大平臺(tái)影響力；特色服務(wù)的擴(kuò)展，如平臺(tái)金融服務(wù)拓展運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：積極拓展跨境電商業(yè)務(wù)，拓展大宗商品交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)一消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面向全球電商戰(zhàn)略階段規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)：建設(shè)

電商銷售門戶統(tǒng)一管理入駐企業(yè)（貨主、供方）進(jìn)一步整合內(nèi)部資源完善O2O服務(wù)體系統(tǒng)一對(duì)外電商服務(wù)門戶逐步整合周邊資源（文化，旅游等）逐步形成供應(yīng)鏈金融服務(wù)電商門戶資源中心供方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心結(jié)算中心整體目標(biāo)-整體建設(shè)目標(biāo)電商銷售門戶電商門戶資源中心供方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心結(jié)算中心整體目標(biāo)目錄項(xiàng)目背景Shopex對(duì)業(yè)務(wù)的理解與規(guī)劃電商定位與總體目標(biāo)及理解Shopex對(duì)方案需求的理解IT戰(zhàn)略規(guī)劃與架構(gòu)方案實(shí)現(xiàn)討論附錄目錄項(xiàng)目背景支持移動(dòng)、O2O、直營(yíng)加盟的全渠道商業(yè)智能架構(gòu)電商前臺(tái)電商中臺(tái)后臺(tái)直營(yíng)PCAPPHTML5體驗(yàn)店微店加盟店分銷第三方消費(fèi)者服務(wù)：支付、客服工具、搜索引擎、CPS、物流跟蹤…內(nèi)容發(fā)布及交易管理商派PrismAPI管理系統(tǒng)商品管理分類商品價(jià)格訂單管理訂單倉(cāng)儲(chǔ)售后商務(wù)管理招商門店結(jié)算客戶營(yíng)銷忠誠(chéng)度營(yíng)銷服務(wù)集成開方系統(tǒng)溯源選品ERP/財(cái)務(wù)系統(tǒng)/WMS/溯源平臺(tái)物流運(yùn)輸財(cái)務(wù)商業(yè)智能數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)倉(cāng)庫呼叫中心銷售平臺(tái)金融解決方案-整體架構(gòu)支持移動(dòng)、O2O、直營(yíng)加盟的全渠道商業(yè)智能架構(gòu)電商前臺(tái)電商中XXX接觸交易全渠道營(yíng)銷和交易，從線上到線下的前端。交易：C2B（B2C，B2B2C），B2B，O2O（含移動(dòng)POS），移動(dòng)（含用戶端WAP和APP），門店，第三方平臺(tái)營(yíng)銷和觸達(dá)：移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，呼叫中心，社交媒體數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)全渠道協(xié)同平臺(tái)，所有的前端平臺(tái)請(qǐng)求被這里進(jìn)行核心處理，為不同的前端渠道提供唯一的處理引擎；處理復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)邏輯和大并發(fā)的數(shù)據(jù)訪問。產(chǎn)品及類目管理，營(yíng)銷管理，交易管理，會(huì)員中心，服務(wù)中心，內(nèi)容管理，商務(wù)管理，卡券系統(tǒng)企業(yè)端移動(dòng)APP供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)ERP系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），倉(cāng)庫管理系統(tǒng)（WMS），財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)商業(yè)智能全渠道數(shù)據(jù)平臺(tái)，企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心，存儲(chǔ)企業(yè)在所有渠道的一切數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和處理，在前端產(chǎn)品進(jìn)行可視化數(shù)據(jù)報(bào)表展示。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換ETL，數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析和處理，前端平臺(tái)可視化數(shù)據(jù)報(bào)表展示IT支撐服務(wù)集成全渠道服務(wù)平臺(tái)，面向服務(wù)的體系架構(gòu)，通過開放、集成，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的擴(kuò)展和任意系統(tǒng)的快速集成。底層架構(gòu)，開放平臺(tái)（Prism）：API服務(wù)，OAuth服務(wù)，Queue服務(wù)；集成平臺(tái)（Galaxy）伙伴開發(fā)平臺(tái)商業(yè)授權(quán)體系，可視化運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，安全監(jiān)控應(yīng)用層數(shù)據(jù)中心服務(wù)層解決方案-整體架構(gòu)XXX接觸交易全渠道營(yíng)銷和交易，從線上到線下的前端。交易：C18解決方案-系統(tǒng)藍(lán)圖集成服務(wù)三方平臺(tái)行業(yè)監(jiān)管電商服務(wù)訂單服務(wù)結(jié)算中心大數(shù)據(jù)中心ERPGPS移動(dòng)無線終端政府第三方銷售第三方物流金融保險(xiǎn)應(yīng)急保障行業(yè)指數(shù)投訴管理查詢產(chǎn)品/服務(wù)在線訂單下單跟蹤與投訴統(tǒng)一接單數(shù)據(jù)交換中心外部系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)供方消費(fèi)者服務(wù)商數(shù)據(jù)采集終端供方結(jié)算消費(fèi)者結(jié)算訂單履行運(yùn)營(yíng)服務(wù)服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)B2C平臺(tái)垂直運(yùn)營(yíng)型電商平臺(tái)智能分析運(yùn)營(yíng)監(jiān)控戰(zhàn)略決策APP服務(wù)訂單跟蹤服務(wù)反饋?zhàn)灾?wù)訂單售后追溯管理B2B2C平臺(tái)B2B平臺(tái)監(jiān)控平臺(tái)電商ERPCRM18解決方案-系統(tǒng)藍(lán)圖集成服務(wù)三方平臺(tái)行業(yè)監(jiān)管電商訂單服務(wù)結(jié)不同銷售模式電子商務(wù)全面拓展。B2C直銷商城大客戶采購(gòu)B2B平臺(tái)B2B2C平臺(tái)商品管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷管理會(huì)員整合數(shù)據(jù)分析……WEB購(gòu)物站微信商城移動(dòng)商城社會(huì)化購(gòu)物商城……APP應(yīng)用商城支持不同的銷售模式支持多種在線銷售渠道整合管理平臺(tái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站……解決方案-多模式應(yīng)用不同銷售模式電子商務(wù)全面拓展。B2C直銷商城大客戶采購(gòu)B2BXXX微商城讓商家可以由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷解決方案-微商城應(yīng)用（零售，分銷）XXX微商城讓商家可以由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷解決方案-微商城應(yīng)用移動(dòng)APP分銷人人分銷獨(dú)立核算業(yè)績(jī)傭金渠道拓展解決方案-微商城應(yīng)用（零售，分銷）一分鐘手機(jī)開店商品選擇迅速便捷無需發(fā)布商品，一鍵分享，輕松完成店鋪統(tǒng)計(jì)貨源代理超額回報(bào)無需墊壓移動(dòng)APP分銷解決方案-微商城應(yīng)用（零售，分銷）一分鐘手機(jī)開LBS門店推薦申請(qǐng)開店安裝APP（移動(dòng)商城）選品分銷微信微博短信郵件……訂單（商城后臺(tái)分配）移動(dòng)分銷流程圖訂單交易成功門店店員自然人店鋪、個(gè)人收益，績(jī)效成績(jī)個(gè)人信心查看收益信息，可提現(xiàn)解決方案-微商城應(yīng)用（零售，分銷）LBS門店推薦申請(qǐng)開店安裝APP（移動(dòng)商城）選品分銷微信微博解決方案-多平臺(tái)應(yīng)用多終端、多平臺(tái)支持PC端，移動(dòng)觸屏，微店應(yīng)用支持移動(dòng)端營(yíng)銷，品牌傳播支持微信官網(wǎng)，多渠道展示企業(yè)形象！解決方案-多平臺(tái)應(yīng)用多終端、多平臺(tái)支持PC端，移動(dòng)觸屏，微店基本業(yè)務(wù)流程消費(fèi)者商品信息會(huì)員機(jī)制商品展示/選購(gòu)網(wǎng)站訪問入駐促銷信息售前客服我的購(gòu)物車在線支付訂單提交登錄是訂單跟蹤/完成運(yùn)營(yíng)商客服處理審核監(jiān)管商品分類

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線下流程執(zhí)行信用評(píng)價(jià)產(chǎn)品發(fā)布客戶信息完善供應(yīng)商采購(gòu)信息發(fā)布商品展示/選購(gòu)產(chǎn)品發(fā)布基本業(yè)務(wù)流程消費(fèi)者商品信息會(huì)員機(jī)制商品展示/選購(gòu)網(wǎng)站訪問入駐25網(wǎng)站訪問普通訪問者采購(gòu)供應(yīng)商商品信息促銷信息會(huì)員會(huì)員申請(qǐng)審核通過交易系統(tǒng)否是會(huì)員會(huì)員申請(qǐng)審核通過申請(qǐng)供應(yīng)商否是交易系統(tǒng)會(huì)員注冊(cè)流程注釋:會(huì)員注冊(cè)包括B2C平臺(tái)及B2B采購(gòu)平臺(tái)注冊(cè)，注冊(cè)流程有一定差異多平臺(tái)之間可以進(jìn)行統(tǒng)一權(quán)限登錄25網(wǎng)站訪問普通訪問者采購(gòu)供應(yīng)商商品信息促銷信息會(huì)員會(huì)員申請(qǐng)26平臺(tái)自服務(wù)庫存控制訂單配貨產(chǎn)品管理物流管理退貨管理品類管理會(huì)員中心電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)商戶管理產(chǎn)品信息交易信息物流信息發(fā)票財(cái)務(wù)交易信息資質(zhì)審核商戶開通產(chǎn)品管理產(chǎn)品審核資料管理核心業(yè)務(wù)—商戶關(guān)系管理（B2B2C平臺(tái)）供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)方消費(fèi)者26平臺(tái)自服務(wù)庫存控制會(huì)員中心電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)商戶管理產(chǎn)27供應(yīng)商管理供應(yīng)商服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督建立供應(yīng)商招商管理制度、約定線上供貨運(yùn)行規(guī)范，執(zhí)行供應(yīng)商監(jiān)督管理針對(duì)線上供應(yīng)商提供資金扶持、公司資質(zhì)認(rèn)證、建材資質(zhì)認(rèn)證、廣告宣傳定期對(duì)這些供應(yīng)商的運(yùn)行行為進(jìn)行評(píng)定考核，執(zhí)行針對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰和退出機(jī)制；售后客服監(jiān)督售假行為商城運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃商城界面的定期改版維護(hù)；首頁信息更新；營(yíng)銷推廣活動(dòng)（含拍賣）的組織；網(wǎng)站專題內(nèi)容的策劃制作與基于電商平臺(tái)的定位，規(guī)劃發(fā)展路徑，組織資源進(jìn)行市場(chǎng)推廣核心業(yè)務(wù)—商戶關(guān)系管理（B2B2C平臺(tái)）27供應(yīng)商管理供應(yīng)商服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督建立供應(yīng)商招商管理制度、約2828展示信息價(jià)格主數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容商品資源管理上下架狀態(tài)服務(wù)(共享，配額)銷售價(jià)格電商運(yùn)營(yíng)B2C平臺(tái)外部ERP業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)-產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品/服務(wù)信息B2B2C平臺(tái)B2B平臺(tái)2828展示價(jià)格主數(shù)據(jù)服務(wù)商品資源管理上下架狀態(tài)電商B2C平業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)-全渠道整合線下自提門店缺貨

（總部配送）智能分倉(cāng)門店購(gòu)買（實(shí)體銷售+觸摸屏設(shè)備）訂單（POS系統(tǒng)）購(gòu)買配送移動(dòng)端

（手機(jī)APP、微店）網(wǎng)上商城總部配送門店配送訂單（ERP）門店自提1、用戶可以通過門店進(jìn)行線下購(gòu)買，也可以通過門店的觸摸屏設(shè)備進(jìn)行購(gòu)買；2、用戶可以通過app進(jìn)行購(gòu)買，也可以通過朋友推薦的微店進(jìn)行購(gòu)買；3、用戶可以通過線上商城進(jìn)行購(gòu)買?？偨Y(jié)：最終通過我們的后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合處理，全渠道統(tǒng)一供應(yīng)鏈管理！移動(dòng)APP、微商城、PC端

統(tǒng)一后臺(tái)管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)-全渠道整合線下自提門店缺貨

（總部配送）智能分倉(cāng)門30API集成API集成API集成API集成數(shù)據(jù)格式化（標(biāo)準(zhǔn)化）數(shù)據(jù)推送，流量控制數(shù)據(jù)通道標(biāo)準(zhǔn)格式訂單支付狀態(tài)訂單備注訂單類型有效訂單代運(yùn)營(yíng)人工審核修改訂單自動(dòng)審核訂單業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)-訂單管理B2B2C平臺(tái)B2B平臺(tái)B2C平臺(tái)30API集成API集成API集成API集成數(shù)據(jù)格式化（標(biāo)準(zhǔn)完整,健全的售后服務(wù)體系,保證客戶滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量售后新建售后售后申請(qǐng)審核倉(cāng)庫收貨包裹倉(cāng)庫質(zhì)檢售后確認(rèn)退貨原因退貨商品寄回方式自動(dòng)從銷售平臺(tái)獲取審核退換貨原因退貨?換貨?客戶寄回商品核對(duì)商品收貨入庫商品質(zhì)檢錄入質(zhì)檢報(bào)告再次確認(rèn)確認(rèn)售后成功退貨,生成退款單換貨,生成新訂單標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的售后服務(wù)流程業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)-售后管理完整,健全的售后服務(wù)體系,保證客戶滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量售后新32解決方案-營(yíng)銷管理社會(huì)化營(yíng)銷創(chuàng)造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)曝光量增加網(wǎng)站流量和注冊(cè)用戶吸引更多合作伙伴提升搜索引擎排名降低營(yíng)銷費(fèi)用32解決方案-營(yíng)銷管理社會(huì)化營(yíng)銷創(chuàng)造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)曝光量不知如何做二次營(yíng)銷客戶流失大很少二次購(gòu)買促銷優(yōu)惠隨時(shí)互通客戶粘性更高解決問題：解決問題：短信郵件無法與客戶雙向互動(dòng)郵件等傳播方式慢，客戶反饋率低定期發(fā)送內(nèi)容發(fā)布迅速、高度吸引客戶矚目一對(duì)一溝通費(fèi)時(shí)費(fèi)力與用戶互動(dòng)缺乏創(chuàng)意和點(diǎn)子智能信息回復(fù)輕松搞定所有客戶問答解決問題：微信用戶無法順利引入微信購(gòu)物流程不順暢轉(zhuǎn)化率大大降低商城、官網(wǎng)高度集成全面提升用戶體驗(yàn)解決問題：主動(dòng)營(yíng)銷—微信解決方案-營(yíng)銷管理不知如何做二次營(yíng)銷促銷優(yōu)惠隨時(shí)互通解決問題：解決問題：短信郵解決方案-客戶引流傳播媒介：短信、EDM、微信營(yíng)銷數(shù)據(jù)：積分、電子券、優(yōu)惠信息線下門店

（業(yè)務(wù)系統(tǒng)）電子商務(wù)（電商系統(tǒng)）會(huì)員系統(tǒng)線下線上線下數(shù)據(jù)打通通過搭建B2C官網(wǎng)，完成會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)。讓客戶（會(huì)員）成為企業(yè)的資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一”客戶分析營(yíng)銷。針對(duì)統(tǒng)一的會(huì)員中心數(shù)據(jù)庫向符合線下實(shí)體門店的對(duì)象,進(jìn)行引導(dǎo)銷售給目標(biāo)客戶群，發(fā)送指定門店的促銷信息線上利用線下龐大的會(huì)員基數(shù)，引流到線上后期將線上其他渠道引流到官方B2C商城充分利用微博、微信、二維碼實(shí)現(xiàn)社會(huì)化營(yíng)銷解決方案-客戶引流傳播媒介：短信、EDM、微信營(yíng)銷數(shù)據(jù)：積分35解決方案-系統(tǒng)集成規(guī)劃訂單中心結(jié)算中心財(cái)務(wù)電商基礎(chǔ)門戶電商基礎(chǔ)后臺(tái)B2CB2B2CB2B其它商品訂單供應(yīng)商其它CRM倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸35解決方案-系統(tǒng)集成規(guī)劃訂單中心結(jié)算中心財(cái)務(wù)電商基礎(chǔ)門戶電平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容-平臺(tái)規(guī)劃平臺(tái)發(fā)展B2C零售平臺(tái)B2B分銷平臺(tái)移動(dòng)APP統(tǒng)一供應(yīng)商入駐統(tǒng)一物流等服務(wù)進(jìn)一步完善移動(dòng)端B2B采購(gòu)平臺(tái)周邊資源整合大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)供應(yīng)鏈