學(xué)生公寓管理運(yùn)行研究

隨著高職教育事業(yè)的不斷發(fā)展，校企合作、工學(xué)結(jié)合等人才培養(yǎng)模式已經(jīng)取得了一定的成效，但是學(xué)生的思想觀念逐漸變得復(fù)雜多樣，在這種情況下需要對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)生公寓管理模式進(jìn)行變革和創(chuàng)新。在高職院校學(xué)生公寓中推行精細(xì)化管理，在一定程度上可以對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行強(qiáng)化，將學(xué)生與企業(yè)人力資源進(jìn)行對(duì)接，提高學(xué)生綜合競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。

1構(gòu)建高職院校學(xué)生公寓精細(xì)化管理模式的理念

1.1樹立精細(xì)化的理念要在高職院校學(xué)生公寓管理工作中引入精細(xì)化管理，首先需要幫助學(xué)生樹立精細(xì)化的理念。精細(xì)化管理模式早在20世紀(jì)50年代由日本的豐田公司提出，源于豐田的管理模式，這種思想也被稱為“精益管理思想”[1]?！熬?xì)化”這個(gè)理念體現(xiàn)在學(xué)生公寓管理工作中主要強(qiáng)調(diào)：一是“精”，即對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)行管理的過(guò)程中要重點(diǎn)突出工作的重點(diǎn)。切合實(shí)際是開展學(xué)生公寓管理工作的基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)進(jìn)行明確，進(jìn)而才能起到立竿見影的效果。二是“細(xì)”，即管理學(xué)生公寓的過(guò)程中，管理工作的覆蓋面積要廣、全，不能存在盲區(qū)。從細(xì)處著眼，從小事做起，做事過(guò)程中要有章可循，有法可依，在一定程度上才能將精細(xì)化管理落到實(shí)處。三是“化”，即通過(guò)制度化對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)行管理。對(duì)全校師生進(jìn)行制度化管理，利用各種措施將制度內(nèi)化為師生的自覺(jué)

行動(dòng)。

1.2樹立以學(xué)生為本的理念任何一種學(xué)生公寓管理工作模式，無(wú)論體系多么完善，規(guī)章制度多么健全，其最終效果都可以通過(guò)學(xué)生的反映進(jìn)行體現(xiàn)。因此，無(wú)論是傳統(tǒng)模式還是精細(xì)化管理模式都應(yīng)無(wú)一例外地以學(xué)生的需要和個(gè)體發(fā)展為中心，其目的在于期望實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面、自由發(fā)展。通常情況下，精細(xì)化管理就是管理的規(guī)范化、個(gè)性化和人性化，在實(shí)施的過(guò)程中必須始終貫穿以學(xué)生為本的理念，在教育和管理等各項(xiàng)活動(dòng)中確立大學(xué)生的主體地位，只有這樣才能在一定程度上實(shí)現(xiàn)幫助學(xué)生成長(zhǎng)的目標(biāo)。

2高職院校學(xué)生公寓精細(xì)化管理的原則

通過(guò)建立健全科學(xué)合理的原則，進(jìn)而對(duì)高職院校學(xué)生公寓實(shí)行精細(xì)化管理提供各種保障，進(jìn)而在一定程度上取得最佳的成果，因此，在構(gòu)建管理原則的過(guò)程中，需要把握好系統(tǒng)性、可操作性、可衡量性等原則。

2.1系統(tǒng)性原則對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)行精細(xì)化管理，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，這是因?yàn)椋诠芾磉^(guò)程中涉及的范圍比較廣，主要包括學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、思想等各個(gè)方面的工作內(nèi)容。為此，在管理過(guò)程中，高職院校要樹立系統(tǒng)觀念，在學(xué)生公寓管理工作融入系統(tǒng)理論，建立起系統(tǒng)的精細(xì)化教育發(fā)展規(guī)劃，依據(jù)系統(tǒng)的要求，將學(xué)生公寓管理工作的各個(gè)部分、各種要素、各類資源進(jìn)行統(tǒng)一構(gòu)建和運(yùn)作，形成一個(gè)上上下下、方方面面、齊抓共管的系統(tǒng)管理工程，從而才能高效地實(shí)現(xiàn)育人的目標(biāo)[2]。

2.2可操作性原則任何管理工作目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)都必須依賴于具體操作實(shí)施。高職院校學(xué)生公寓精細(xì)化管理模式的構(gòu)建必須根據(jù)本校學(xué)生公寓現(xiàn)有硬件設(shè)備設(shè)施、現(xiàn)有管理工作隊(duì)伍、當(dāng)代大學(xué)生的思想特點(diǎn)等主客觀因素出發(fā)，為了便于全體師生能夠正確理解學(xué)生公寓精細(xì)化管理的目標(biāo)，將學(xué)生公寓管理服務(wù)的目標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體的、可操作的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，在執(zhí)行過(guò)程中正確把握方向，避免出現(xiàn)偏差，進(jìn)而將精細(xì)化管理落到實(shí)處。

2.3可衡量性原則所謂可衡量性原則是指各項(xiàng)規(guī)章制度、工作目標(biāo)、工作程序等，在學(xué)生公寓管理中，必須是明確的，具體的，對(duì)其進(jìn)行量化處理，并轉(zhuǎn)化為可檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，以便全體師生對(duì)工作目標(biāo)和方向進(jìn)行統(tǒng)一和明確，同時(shí)，也便于監(jiān)測(cè)各項(xiàng)工作的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并予以解決。

3精細(xì)化管理運(yùn)行的條件

作為一種新型的管理模式，精細(xì)化管理要正常運(yùn)行，同時(shí)發(fā)揮其應(yīng)有的效果，其運(yùn)行要具備一定的條件。3.1學(xué)生公寓精細(xì)化管理模式從理論到實(shí)踐的關(guān)鍵要有高素質(zhì)的學(xué)生公寓管理工作隊(duì)伍有一支真才實(shí)干、思想過(guò)硬的高素質(zhì)學(xué)生公寓管理工作隊(duì)伍，是搞好學(xué)生公寓管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)。在精細(xì)化管理模式下，基本的教師職業(yè)素養(yǎng)是作為高素質(zhì)學(xué)生工作者應(yīng)該具備的，同時(shí)還要具備以下素養(yǎng)：①具備良好的精細(xì)化意識(shí)。實(shí)施精細(xì)化管理，首先必須使學(xué)生公寓管理工作者在思想上得到轉(zhuǎn)變，樹立精細(xì)化管理意識(shí)。學(xué)生公寓管理工作者只有在充分認(rèn)同精細(xì)化的內(nèi)涵情況下，學(xué)生公寓精細(xì)化管理模式的優(yōu)越性才能最大限度地得到發(fā)揮，從而獲得應(yīng)有的成效。②具備敏銳的洞察力。推行學(xué)生公寓精細(xì)化管理模式的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才，這就要求學(xué)生公寓管理工作者要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在實(shí)際的工作中能根據(jù)不同類型學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，靈活地選擇教育方法，以最大限度地挖掘?qū)W生的潛能，讓每一位學(xué)生的能力都發(fā)揮到極致。③具備一定的理論研究能力。學(xué)生公寓管理工作者只有具備一定的教育研究的能力，才能夠在學(xué)生公寓管理工作中有所突破、有所創(chuàng)新，才能夠在實(shí)踐中不斷摸索出學(xué)生公寓管理工作的新規(guī)律，從而不斷提升學(xué)生公寓管理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

3.2完善的學(xué)生公寓管理工作考評(píng)體系是學(xué)生公寓精細(xì)化管理模式有效推進(jìn)的重要力量由于精細(xì)化管理模式強(qiáng)調(diào)育人過(guò)程和育人效果并重，因此，要從細(xì)節(jié)與過(guò)程上把握：一是以“精細(xì)化”理念作為思想導(dǎo)向，重點(diǎn)考察學(xué)生公寓管理工作的動(dòng)態(tài)過(guò)程；二是突出學(xué)生的主體性地位，重點(diǎn)考察學(xué)生對(duì)學(xué)生公寓管理工作的關(guān)注度、參與度和滿意度；三是關(guān)注學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全面發(fā)展，以挖掘?qū)W生的最大潛力，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)成才為依據(jù)。

這一考評(píng)體系是隨著精細(xì)化管理模式的構(gòu)建而發(fā)展起來(lái)的，其發(fā)展和完善是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

3.3健全規(guī)章制度是學(xué)生公寓精細(xì)化管理模式順利實(shí)施的保障一是建立明確的崗位職責(zé)。明確崗位責(zé)任，將管理職責(zé)具體化、明晰化，保證各崗位人員各司其職，保證各管理環(huán)節(jié)層次清晰、環(huán)環(huán)相扣，上傳下達(dá)及時(shí)有效。二是建立規(guī)范的操作流程。在職責(zé)明確的前提下，操作流程是否完善，往往成為能否順利開展工作的關(guān)鍵。三是建立健全科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制。通過(guò)建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政群齊抓共管、職能部門各司其責(zé)、二級(jí)學(xué)院通力支持的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，為學(xué)生公寓管理工