旅游景區(qū)市場開發(fā)部工作職責(zé)

旅游景區(qū)市場開發(fā)部工作職責(zé)1部門工作職責(zé)1.1遵守國家的法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。1.2負(fù)責(zé)游客、旅游團(tuán)體的接待工作，并做好記錄。1.3負(fù)責(zé)外來人員、車輛的聯(lián)系工作，并做好記錄。1.4負(fù)責(zé)執(zhí)行景區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)并落實(shí)完成。1.5負(fù)責(zé)制定全年工作計(jì)劃，并組織相關(guān)活動(dòng)的開展、實(shí)施。1.6負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)游樂、演出活動(dòng)的工作計(jì)劃，積極開展市場調(diào)研，提出旅游景區(qū)長期發(fā)展規(guī)劃的可行性研究和開發(fā)建議方案。1.7負(fù)責(zé)景區(qū)整體形象和廣告宣傳，制定并實(shí)施公關(guān)宣傳活動(dòng)計(jì)劃和景區(qū)策劃方案，提高景區(qū)的知名度。1.8及時(shí)整理分析不同時(shí)期的市場反饋信息，提出多種市場營銷方案及建議計(jì)劃，提出符合景區(qū)經(jīng)營實(shí)際情況的方案，以適應(yīng)市場需求。1.9負(fù)責(zé)游客權(quán)益投訴的處理。1.10做好與景區(qū)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、配合工作。1.11負(fù)責(zé)完成景區(qū)安排的臨時(shí)性工作。2市場開發(fā)部部長崗位職責(zé)2.1負(fù)責(zé)執(zhí)行景區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，并監(jiān)督落實(shí)。2.2負(fù)責(zé)制定景區(qū)全年工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.3負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)活動(dòng)的工作計(jì)劃，積極進(jìn)行市場調(diào)研，準(zhǔn)確分析市場信息、提出市場拓展的策劃意見。2.4負(fù)責(zé)景區(qū)整體形象和廣告宣傳，制定并實(shí)施公關(guān)宣傳活動(dòng)計(jì)劃和景區(qū)策劃方案，提高景區(qū)的知名度。2.5及時(shí)整理分析不同時(shí)期的市場反饋信息，提出不同市場的營銷方案及建議計(jì)劃，方案和計(jì)劃應(yīng)符合景區(qū)的經(jīng)營實(shí)際情況，以適應(yīng)市場的需求。2.6安排、落實(shí)本轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域的清理工作。2.7負(fù)責(zé)并組織實(shí)施本部門員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃和員工思想教育工作。2.8負(fù)責(zé)安排本部門員工的業(yè)余文化生活。2.9負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。3市場開發(fā)策劃人員崗位職責(zé)3.1遵守國家的法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.2策劃人員須提前一個(gè)月提出景區(qū)下一年度的策劃方案年計(jì)劃、季度計(jì)劃和月計(jì)劃。3.3提出的各項(xiàng)計(jì)劃須符合景區(qū)自身的特點(diǎn)，以有利于活動(dòng)的開展。3.4市場開發(fā)人員須定期調(diào)查旅游市場信息和動(dòng)態(tài)，了解掌握各相關(guān)旅游景點(diǎn)的情況，掌握最新行情，及時(shí)提出市場開發(fā)工作方案。3.5對于每一項(xiàng)開發(fā)工作實(shí)施的結(jié)果，須以書面形式小結(jié)并交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，溝通信息，調(diào)整自身工作方向和方法。3.6積極、認(rèn)真地工作，為景區(qū)爭取最大的效益。3.7按時(shí)、出色地完成自己的本職工作，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真完成單位安排的其它工作任務(wù)。3.8加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和工作水平。4市場開發(fā)部接待人員崗位職責(zé)4.1遵守國家法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。4.2負(fù)責(zé)游客、旅游團(tuán)體、視察領(lǐng)導(dǎo)、公干人員、職工親友等人員的接待工作，不同的人員應(yīng)采用不同的接待方式。4.3負(fù)責(zé)受理游客投訴并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理。4.4接待服務(wù)工作應(yīng)做到禮貌、熱情、大方、主動(dòng)、耐心、有問必答。4.5熟悉景區(qū)的建設(shè)史、概況、面積、基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)狀、景點(diǎn)設(shè)置、經(jīng)營特色、交通狀況、地理位置及設(shè)備、設(shè)施的當(dāng)日活動(dòng)情況等，并靈活運(yùn)用于景區(qū)介紹及推銷活動(dòng)中。4.6了解旅游業(yè)概況及旅游知識，熟悉本地各旅游景點(diǎn)的現(xiàn)狀，并能在介紹中恰當(dāng)比較，積極推銷本景區(qū)。4.7搞好接待室及周圍的環(huán)境衛(wèi)生，并予以保持。4.8認(rèn)真參加培訓(xùn)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人技能。5市場部檢票員崗位職責(zé)5.1遵守國家的法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。5.2對入園游客禮貌、熱情、服務(wù)周到。5.3對入園人數(shù)和售出的票數(shù)應(yīng)認(rèn)真核對。5.4入園車輛（除規(guī)定的車輛）應(yīng)經(jīng)過接待室同意，待聯(lián)系好后方可進(jìn)入。5.5凡是入園人員（除游客外）應(yīng)與接待室聯(lián)系好后方可進(jìn)入。5.6檢票工作人員不做有損景區(qū)利益的事情。5.7夜班期間對游客的停車票、門票進(jìn)行認(rèn)真核對，并配合安全保衛(wèi)部門仔細(xì)檢查車輛后，方可入園。5.8服從景區(qū)的安排，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和技能。6美工人員崗位職責(zé)6.1遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)定，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。6.2認(rèn)真及時(shí)完成景區(qū)和部門安排的各項(xiàng)工作。6.3愛護(hù)景區(qū)的財(cái)產(chǎn)，做到勤儉節(jié)約，不做有損景區(qū)利益的事情。