北郵自動化院物流工程人因工程期末復(fù)習(xí)資料

第一章人因工程是研究人在工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)方面等因素；研究人和機器及環(huán)境之間的相互作用，在提高工作效率的同時怎樣使人獲得安全和舒適的學(xué)科。研究目標：提高工作效率和質(zhì)量，滿足人們價值需求（安全和舒適）研究內(nèi)容：人在工作中所用的產(chǎn)品、設(shè)施、程序和環(huán)境之間的關(guān)系。研究方法：研究人的能力、行為、限制和特點；并設(shè)計評價產(chǎn)品及環(huán)境人因工程發(fā)展的整體特征：技術(shù)的人性化（最大體現(xiàn)在于計算機虛擬現(xiàn)實技術(shù)的實用化）人的技術(shù)化（人不斷的學(xué)習(xí)獲得更大的能力，同時也被動的接受技術(shù)的約束并形成技術(shù)依賴）人因工程學(xué)科邊界的模糊化人因工程的應(yīng)用：（應(yīng)用要舉實例）基礎(chǔ)應(yīng)用生產(chǎn)生活應(yīng)用安全管理和可用性其他人因工程研究方法：從手段分：實驗法和非實驗法。從研究結(jié)果分：描述性研究、實驗性研究和評價性研究。研究地點的選擇：描述性研究：實地研究來收集實際數(shù)據(jù)實驗性研究：模擬現(xiàn)實評價研究：讓被測物體在一個完全可以替代實際環(huán)境的傾向下使用較為真實變量選擇：描述性研究：標注變量和分類變量實驗性研究：獨立變量和非獨立變量評價性研究：具體可測的標準變量被測者的選擇：描述性研究：制定抽樣計劃選擇被測對象（代表性抽樣隨機抽樣樣本空間大小）實驗性研究：選擇那些具有代表性的、一般化的個體評價性研究：被測對象必須能代表最終用戶群體數(shù)據(jù)收集：描述性研究：可以在實地或?qū)嶒炇抑羞M行實驗性研究：通常在實驗室中進行，往往采用計算機輔助評價研究：為了評價可以通過觀察或訪問使用者來收集數(shù)據(jù)因變量分類：系統(tǒng)因變量任務(wù)變量人員變量因變量基本要求：可靠性正確性敏感性不需特別的數(shù)據(jù)收集技術(shù)盡可能最少的消耗財力和實驗者的精力。人因工程研究工具：硬軟件實驗工具量表實驗工具人因工程實驗的倫理原則：保密原則、知情同意原則、有利無傷原則、尊重風(fēng)俗文化原則、誠信全面原則。第二章神經(jīng)系統(tǒng)是人體的主導(dǎo)系統(tǒng)，全身各器官、系統(tǒng)均在神經(jīng)系統(tǒng)的統(tǒng)一控制和調(diào)節(jié)下，互相影響、互相協(xié)調(diào)，保證人體的統(tǒng)一及其與外界環(huán)境的相對平衡。神經(jīng)系統(tǒng)也是心理現(xiàn)象的物質(zhì)基礎(chǔ)。神經(jīng)系統(tǒng)的組成：腦、脊髓的中樞神經(jīng)+遍布全身各處的周圍神經(jīng)視覺特征：視角（物體上兩點間光線射入瞳孔在光心處交叉所形成的夾角）視力（分辨兩點間的最小距離）視野與視力范圍（視野是指當(dāng)頭部和眼球固定不動時，所能看到的空間范圍視力范圍是可以動的）PS:各種顏色對眼睛的刺激是不一樣的（白色視野最大綠色最?。┮暰啵ㄈ嗽谧鳂I(yè)中正常的觀察距離工作精度越高所需視距就越?。┟鬟m應(yīng)和暗適應(yīng)（由暗處到亮處，特別是強光下，最初一瞬間會感到光線刺眼發(fā)眩，幾乎看不清外界事物，幾秒鐘之后逐漸看清物品。從光亮處進入暗中,人眼對光的敏感度逐漸增加,約30分鐘達到最大限度,稱暗適應(yīng)。）對比度（黑白百搭）視覺運動規(guī)律（一般是從左往右從上往下看；左上最優(yōu)右下最差；兩只眼是協(xié)調(diào)同步的；直線比曲線容易接受；目標連續(xù)更換時會有失真現(xiàn)象。）錯覺是指人所獲得的印象與客觀事物發(fā)生差異的現(xiàn)象。視錯覺:長度錯覺、方位錯覺、透視錯覺、對比錯覺大小-重量錯覺:空間定位錯覺顏色錯覺:顏色重量錯覺、顏色空間錯覺、顏色溫度錯覺、顏色聲音錯覺似動:自動運動（若在暗室中置一靜止光點，人在幾米遠處對它凝視片刻，便會覺得此光點似乎在移動或游動）、誘導(dǎo)運動（月亮在云層間穿行）、假現(xiàn)運動（若在兩個不同地方放置兩個靜止的光點，先后在間隔0.06秒的短時間內(nèi)閃亮一次，則恰似一個光點在向另一個光點移動。電影、霓虹燈廣告等常用這種假現(xiàn)運動錯覺）輪廓法則:輪廓是一個對象的特征作為主觀上的分界線使對象從背景中分離出來輪廓可以組成形狀但形狀本身不等于輪廓形狀競爭:對物像與背景有時由于輪廓的特殊位置，在心理上產(chǎn)生一種特殊反應(yīng)，出現(xiàn)“雙重知覺”第三章聲音是由震源震動產(chǎn)生的，震動可以通過不同的媒介進行傳遞.聲音兩個主要的亮度是頻率(Hz)和強度(dB)很少有聲音是純音。復(fù)合音可以用兩種方式表示，一種是由幾個單獨的波形疊加成它的波形，另一種方法是使用音譜來描述復(fù)合音，即把聲音分成幾個頻率段，然后測量每一范圍內(nèi)的聲強/*聲音的屏蔽是指環(huán)境中的一種聲音使得耳朵對另一種聲音的敏感度降低的現(xiàn)象。當(dāng)屏蔽聲音的頻率與被屏蔽聲音很接近時影響最大；屏蔽聲音強度越大，屏蔽的影響范圍也就越廣；低強度的屏蔽聲音主要影響頻率接近屏蔽聲音的聲音，高強度的屏蔽聲音卻對更高頻率的聲音都有影響。*/觸覺包括壓力感覺、痛覺以及溫度變化的感覺一般是用兩點極限法來測量觸覺的敏感程度。指尖的分辨程度最高。當(dāng)皮膚溫度比較低時，觸覺敏感度也會下降。因此，在低溫環(huán)境中觸覺要謹慎使用。然而，在涼爽或溫暖的環(huán)境中，熱量刺激會使溫度的感覺被屏蔽。嗅覺的用途并不是很廣。原因之一就是信息的來源不是很可靠，因為人們對不同氣味的敏感程度差異很大。人們對氣味適應(yīng)性強，氣味傳播難以控制。/*本體覺：平衡覺和運動覺（主要應(yīng)用于事故原因和安全）平衡覺：人對自己頭部位置的各種變化及身體平衡狀態(tài)的感覺。感受器位于內(nèi)耳的前庭器官——半規(guī)管和耳石器中。前庭器官受強烈刺激時，可引起惡心和嘔吐等內(nèi)臟反應(yīng)。影響平衡覺的原因有：酒精、年齡、恐懼、突然的運動、熱壓、不常有的姿勢等。運動覺：人對自己身體各部位的位置及其運動狀態(tài)的一種內(nèi)部感覺。感覺器官在肌肉中的肌梭、肌腱中肌梭、關(guān)節(jié)中的關(guān)節(jié)小體中。運動覺的適宜刺激有機械力和運動。運動分析器皮層中樞位于大腦皮層中央前回。運動覺經(jīng)常和其他感覺相聯(lián)系。*/人體的運動系統(tǒng)是由骨、骨連接（關(guān)節(jié)）和肌肉三部分組成。骨和骨連接構(gòu)成人體的杠桿系統(tǒng)——骨架。骨分為為軀干骨、顱骨和四肢骨。在工具設(shè)計的時候，應(yīng)保證在脊柱的活動范圍內(nèi)，避免扭曲和超范圍活動。關(guān)節(jié)是骨與骨連接的結(jié)締組織。①不動關(guān)節(jié)：以結(jié)締組織相連，沒有空隙。根據(jù)骨連接組織的不同，又可分為韌帶連接、軟骨結(jié)合、骨性結(jié)合。②半動關(guān)節(jié)：介于動關(guān)節(jié)和不動關(guān)節(jié)之間的過渡的連接形式，軟骨連接動關(guān)節(jié)：骨與骨之間的連接組織中有腔隙，失去連續(xù)性。（大多數(shù)骨都這樣）關(guān)節(jié)的運動：滑動運動、角度運動、旋轉(zhuǎn)運動、環(huán)轉(zhuǎn)運動（骨的上端在原位轉(zhuǎn)動，下端則作圓周運動，全骨活動的結(jié)果猶如描繪一個圓錐體的圖形，這樣的運動稱為“環(huán)轉(zhuǎn)運動）”肌肉分為骨骼肌、平滑?。▋?nèi)臟?。┖托募。ú皇芤庵局洌?。/*骨骼肌有四種特性：收縮性、伸展性、彈性、粘滯性由于肌纖維內(nèi)部含有膠狀物質(zhì)，故具有粘滯性，在肌肉收縮時產(chǎn)生阻力，為此需要消耗一定的能量。氣候寒冷時，肌肉的粘滯性增加；氣溫升高后，可減小肌肉的粘滯阻力。這可保證人動作的靈活性，避免肌肉拉傷。*/血液循環(huán)的動力是心臟。有四個腔室。體循環(huán)和肺循環(huán)心動周期是指心房或心室收縮和舒張一次的時間心率是指心室每分鐘搏動次數(shù)搏出量是每次搏動從左心室射入主動脈內(nèi)的血量。心輸出量是每分鐘由左心室射出的血量動脈（彈性血管）、靜脈（容量血管）、毛細血管（交換血管）血流量是指單位時間內(nèi)流過血管某一截面的血量。也叫容積速度，通常以mmL/min表示。血壓是指血液在血管內(nèi)流動時對血管壁的壓力。一般針對動脈而言。動脈脈搏是每一個心動周期由于大動脈內(nèi)壓力和容積變化所形成的搏動。機體運動需要氧，氧化反應(yīng)排出二氧化碳。人體與外界環(huán)境進行氣體交換的器官是肺，運輸氧和二氧化碳的載具是血液。大氣與肺之間的氣體交換叫做外呼吸。經(jīng)最大深吸氣后，作最大呼氣時所呼出的氣量叫肺活量肺活量=潮氣量+補呼氣量+補吸氣量。肺內(nèi)氣體交換和組織氣體交換構(gòu)成內(nèi)呼吸。人在作業(yè)過程中所需要的能量，是分別由ATP-CP系統(tǒng)、乳酸能系統(tǒng)和有氧氧化系統(tǒng)提供的。名稱代謝需氧狀況供能速度能源物質(zhì)產(chǎn)生ATP的量體力勞功類型ATP-CF至統(tǒng)無氧代謝非常迅速CP很少勞動之初和極短時間內(nèi)的槻強體力勞動的供能有跟乳酸能慕統(tǒng)無氧閱謝迅速黑原撼原有垠短時向內(nèi)強度大休力勞動的供弱有氣代謝較慢髓驚、脂肪、蠶白質(zhì)幾乎不受限制持續(xù)時同喪、強度小的各種勞動供鏈人體能量的產(chǎn)生和消耗稱為能量代謝。能量代謝的測定方法有直接和間接的方法能量代謝分為三種，即基礎(chǔ)代謝（在基礎(chǔ)條件下的能量代謝）、安靜代謝（是指作業(yè)或勞動開始之前，僅僅為了保持身體各部位的平衡及某種姿勢條件下的能量代謝）、活動代謝（勞動代謝）。勞動強度是以作業(yè)過程中人體的能耗量、氧耗量、心率、直腸溫度、排汗率或相對代謝率等作為指標分級的。以能量消耗或相對代謝率作為指標制訂的勞動強度分級，只適用于以體力勞動為主的作業(yè)。國外（克里斯坦森）分為輕、中等、強、極強、過強五級。我國分為輕強度、中強度、重強度、很重強度四級一般，人體的最佳工作負荷是指在正常情景中，人體工作8h不產(chǎn)生過度疲勞的最大工作負荷值。影響能量消耗的因素：工作方法、工作壓力、工作率、工具設(shè)計人體測量是指對人類身體各方面特征數(shù)據(jù)的度量，特別是人體的尺寸和特征，包括人的重心位置，身體的各部分尺寸，關(guān)節(jié)的運動范圍和力量特性等，以及這些數(shù)據(jù)在設(shè)計中的應(yīng)用。人體測量分析方法可以分為靜態(tài)測量（身體固定不動）和動態(tài)測量（身體活動）靜態(tài)測量和動態(tài)測量數(shù)據(jù)均包含人體構(gòu)造尺寸和功能尺寸。人體構(gòu)造尺寸研究人體在各種姿態(tài)下的參數(shù)，而功能尺寸則是任務(wù)導(dǎo)向的，研究任務(wù)狀態(tài)下的人體特性。人體測量基準面：水平、矢狀、冠狀靜態(tài)測量在身體保持固定時進行，包括骨骼尺寸（關(guān)節(jié)之間，如肘部和腕部）或輪廓尺寸（如頭圍）。靜態(tài)人體測量可采取不同的姿勢，主要有立姿、坐姿、跪姿和臥姿等幾種。靜態(tài)測量數(shù)據(jù)是動態(tài)測量的基礎(chǔ)，是設(shè)計人機系統(tǒng)不可缺少的參數(shù)。（結(jié)構(gòu)化的人體測量數(shù)據(jù)人體著裝尺寸）動態(tài)測量建立在靜態(tài)測量的基礎(chǔ)之上，用來度量人體運動時的一些參數(shù)?；顒涌臻g：人在完成任務(wù)時需要某些身體部位運動，這就要求有足夠的空間。伸展域：人在站立并保持腳的站立面不變時，手臂的活動空間用舒適伸展域來表示。可從立視圖、平面圖兩個方面來看。正常區(qū)域：將上肢輕松地垂直于體側(cè)，曲肘，以肘關(guān)節(jié)為中心，前臂和手能自由到達的區(qū)域。最大區(qū)域：完全伸展整個胳膊所能涉及的區(qū)域。影響人體測量數(shù)據(jù)的因素：民族因素、性別年齡因素、職業(yè)因素人體測量數(shù)據(jù)在設(shè)計中的使用原則：（注意應(yīng)用）極端設(shè)計原則（最大值最小值）可調(diào)范圍設(shè)計原則平均設(shè)計原則PS:以上的三種原則都是針對人體測量數(shù)據(jù)的單個尺寸（高度或胳膊的伸展范圍）的討論，當(dāng)需要考慮幾種尺寸的組合時，設(shè)計問題就會變得更復(fù)雜。第五章認知心理學(xué)是以信息加工為核心的心理學(xué)，是研究人與外接交互以及人認知外界的科學(xué)。主要內(nèi)容有知覺與信息處理過程、記憶和學(xué)習(xí)、思維和決策、注意和持續(xù)警覺、群體心理與群體認知。常用方法任務(wù)－績效度量法（通過度量人在執(zhí)行各種認知任務(wù)時的績效來研究）發(fā)展歷史悠久，方法成熟完備。指標測量簡便，數(shù)據(jù)精確，易于處理，結(jié)果清晰。客觀指標。對于比較復(fù)雜的認知任務(wù)，可以進行分解和簡化，最終轉(zhuǎn)化為可用反應(yīng)時與正確率來度量的指標體系。問卷法歷史悠久。使用方便，對儀器、度量條件、場所等沒有特殊要求?？梢源罅堪l(fā)放。但問卷的設(shè)計要考慮信度、效度、被試的接收程度等。問卷發(fā)放、回收的有效性易受干擾。中國人口眾多，而且文化具有獨特性和延續(xù)性，因此很適合使用問卷進行大樣本的調(diào)查研究，得到的結(jié)果在國際上也會比較有代表性。心理－生理指標法敏感度不是很高。心率變異性對認知過程較為敏感。血壓變化對認知過程不敏感。人在執(zhí)行較高強度的認知任務(wù)時，眨眼頻率會明顯降低。瞳孔會隨著人的興趣和認知難度的增加而變大。腦事件相關(guān)電位對腦力認知任務(wù)很敏感。從腦成像技術(shù)獲得的結(jié)果來看，人的不同大腦皮層腦區(qū)域?qū)?yīng)不同的認知任務(wù)，可認為是不同的任務(wù)模塊。投射法以間接的方式揭示人們無意識的心理活動，如：欲望、隱性的心理傾向和思維過程等。投射法的主要缺陷是效度很低，在統(tǒng)計學(xué)上難以找到強大的支持；不同心理專家對測驗結(jié)果進行分析得到的結(jié)論也缺乏客觀性和信度。信息是能消除事先不能確定的情況的信號或知識，它存在于一切事務(wù)中，是一種抽象量。信息量是不確定性平均減小的量。人們常說的消息是信息的載體。因此信息量的大小可用消除不確定性的多少來衡量。信息分類①按人的感覺系統(tǒng)：視覺信息、聽覺信息、觸覺信息、嗅覺信息、味覺信息、本體覺信息（指反映身體各部分的運動和位置情況的感覺）。②按信息表現(xiàn)方式：狀態(tài)信息、警告與告知信息、展示性信息、數(shù)字符號的簡易信息、時間脈沖信息/*信息輸入（信息接收）是信息加工的第一階段，各種感受器是接收信息的專門裝置，視覺和聽覺輸入是外界信息輸入人腦最主要的兩種方式。視覺輸入：模式匹配理論、原型匹配理論聽覺輸入：噪聲和可以忽略的不重要的聽覺信息、被賦予意義的非語言聽覺信息、用來組成語言的有意義的聽覺信息信息處理是指從接收信息到輸出操作之間的過程，主要包括信息的傳遞和感知覺辨識（包括判斷）等。絕對辨認（絕對判斷），它是指當(dāng)單個刺激呈現(xiàn)而沒有與其他刺激作比較的條件下，感覺器官所具有的辨認能力。通過測定絕對辨認能力，可以確定人在每一種感知覺的維度上所能傳遞的最大信息量。信息傳遞能力指人類接收到的信息在人體神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)的傳遞速度。（視覺比聽覺快）信息傳遞率是指人在單位時間內(nèi)從信息接收器所能傳遞至人腦意識的信息量，也成為人的通道容量，其單位為bit/s。影響信息處理的因素：外部（速度、清晰度、噪聲水平、并發(fā)性）、內(nèi)部（覺醒水準、動力、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗和疲勞）*/信息輸出通常表現(xiàn)為效應(yīng)器官（手、足、口、眼等）的運動，即作業(yè)過程。操作類型（舉例）定位運動、重復(fù)運動、連續(xù)運動、逐次運動、靜態(tài)調(diào)整運動反應(yīng)時間為感官接受信息到發(fā)生反應(yīng)的各信息加工階段所耗費時間的總和。（113-528ms）簡單反應(yīng)時是當(dāng)單一刺激呈現(xiàn)時，人只需做出一個特定反應(yīng)所需要的時間。各種通道的簡單反應(yīng)時是不一樣的。（痛覺最長、聽覺觸覺最短）選擇反應(yīng)時是當(dāng)兩種或多種刺激呈現(xiàn)時，不同的刺激要做出不同的反應(yīng)所需的時間。（比簡單反應(yīng)時要長20-200ms）手的運動規(guī)律（應(yīng)用）右手優(yōu)勢；手朝向身體的運動比離開身體的運動快，前后往復(fù)比左右往復(fù)快；從上到下比從下到上快；水平面上的運動比垂直方向運動的速度快；旋轉(zhuǎn)比直線運動快。第六章記憶是人們感知過、思考過、體驗過、操作過的事物，都可以保留在頭腦中，并且在需要的時候，又可以將它們重現(xiàn)出來。記憶是人們獲取知識、積累經(jīng)驗、進行高級認知活動和發(fā)展個性心理特征的必要條件。學(xué)習(xí)是透過教授或體驗而獲得知識、技術(shù)、態(tài)度或價值的過程。更準確一點來說是建立新的精神結(jié)構(gòu)或?qū)徱曔^去的精神結(jié)構(gòu)。記憶的三個基本環(huán)節(jié)識記（信息的輸入和編碼）、保持（信息的貯存）再認（信息的提?。┯洃浀娜齻€階段瞬時記憶：外界刺激信息在感覺通道內(nèi)迅速被登記并保持一瞬間的過程，保持時間一般為2s以內(nèi)，信息容量較大。短時記憶：信息呈現(xiàn)后，保持時間在約1min以內(nèi)的記憶，容量很小，對中斷高度敏感。長時記憶：是記憶發(fā)展的高級階段，它是保持時間1min以上乃至數(shù)月、數(shù)年，甚至終身不忘的記憶，容量很大。內(nèi)隱記憶：指在不需要意識或有意回憶的條件下，個體的過去經(jīng)驗對當(dāng)前任務(wù)自動產(chǎn)生影響的現(xiàn)象。遺忘是指通過記憶經(jīng)過編碼加工后的信息，會有序的儲存在人的頭腦中，但隨著時間推移，質(zhì)量或數(shù)量上都會發(fā)生缺失。遺忘應(yīng)該淘汰的信息，從而減輕人的腦力負擔(dān)，具積極作用的；然而遺忘必須保持的信息，卻又是消極的。艾賓浩斯遺忘曲線特點知識的學(xué)習(xí)有一個遺忘的過程。遺忘遵守“先快后慢”原則，在剛結(jié)束學(xué)習(xí)的第一天，遺忘的速度最快。之后，遺忘的速度會減慢，最后保持一定量。啟示學(xué)習(xí)要注重預(yù)習(xí)；提高上課效率；學(xué)習(xí)時注意力集中，在理解的基礎(chǔ)上記憶知識；采取有效復(fù)習(xí)方式（及時復(fù)習(xí)、經(jīng)常復(fù)習(xí)）技能培訓(xùn)分為模仿學(xué)習(xí)階段、提高階段、技能成熟完善階段思維、推理與決策屬于較高級的認知過程，是人類活動的重要組成部分。思維和推理為決策提供依據(jù)和前提，決策是思維和推理過程的總結(jié)。思維是個體對客觀事物本質(zhì)和規(guī)律的認識過程?！翱紤]”、“思考”、“想一想”等思維的特征間接性是指人在思維中能根據(jù)已知的因素，通過中介而達到對未知因素的認識。概括性是指反映的是同一類事物的共同特征、本質(zhì)特性或事物間規(guī)律性的聯(lián)系。思維的分類按表征分：動作思維、形象思維和抽象思維按方向性分：聚斂思維和發(fā)散思維按新穎性分：復(fù)制性思維和創(chuàng)造性思維思維的加工方式分析與綜合、比較、抽象和概況推理是人利用邏輯法則對已掌握的信息進行推演，進而得到新的知識或信息的一種思維過程。歸納推理類似于分類，它是通過觀察許多事實，從而得到一個新事實來描述初始的斷言。演繹推理從斷言出發(fā)，通過邏輯地驗證斷言所描述的關(guān)系和性質(zhì)來發(fā)現(xiàn)新事實。決策是人確定行動目標、選擇行動方案并將方案付諸實施的過程。（直覺決策）注意是依附和伴隨人的認識、情感、意志等心理過程而存在的一種心理現(xiàn)象，是心理活動對一定對象的指向和集中。注意三功能選擇功能：對同一時間作用于人的種種信息源傳播的信息進行過濾、篩選，從而保證了少數(shù)進入門戶之內(nèi)的信息能得到充分的加工。保持功能：能使心理活動的內(nèi)容得以在意識中保持，使心理過程得以持續(xù)進行。調(diào)節(jié)和監(jiān)督功能：表現(xiàn)為排除和抑制來自內(nèi)部和外部的干擾，使人所從事的各項活動，如學(xué)習(xí)活動、生產(chǎn)活動、軍事活動等能朝著預(yù)定的目標和方向進行。注意的分類無意注意：是一種初級被動的注意，是一種既無預(yù)定目的也不需要付出任何意志努力的注意。口有意注意：是一種積極主動的較無意注意高一級的注意，是具有目的性，同時還需要付出意志努力的注意。有意注意受意識的自覺調(diào)節(jié)和控制，是人類所獨有的一種心理現(xiàn)象。由于無意注意是自然而然引起的，維持這種注意并不需要付出意志的努力，所以不至于產(chǎn)生身心疲勞；有意注意需要付出意志的努力，長時間的堅持，又會引起疲勞，所以在生活、學(xué)習(xí)、工作過程中，通常需要兩種注意交替進行。注意的基本要素注意的廣度、穩(wěn)定性、注意的分配和轉(zhuǎn)移。持續(xù)警覺是在刺激環(huán)境單調(diào)和腦力活動以注意為主的條件下，長時間保持的警覺狀態(tài)。改善持續(xù)警覺作業(yè)績效的措施適當(dāng)增加信號的頻率和強度，增強信號強度與背景噪音的對比度，增強信號的可分辨性。根據(jù)持續(xù)警覺作業(yè)績效一般是在作業(yè)開始30min后逐漸下降的規(guī)律以及有意注意可維持的最長時間，科學(xué)安排作業(yè)時間。改善不良作業(yè)環(huán)境，減少無關(guān)刺激的干擾。培養(yǎng)和提高作業(yè)者良好的注意品質(zhì)。在滿足作業(yè)要求的情況下，使用盡量少的信號以免引起系統(tǒng)混亂。單獨的預(yù)警信號發(fā)送器不得用于其它用途，以免引起系統(tǒng)沖突。第七章作業(yè)環(huán)境衡量指標溫度、照明、噪聲、運動環(huán)境熱交換方式傳導(dǎo)（固液）、對流（氣液）、輻射（電磁輻射）、蒸發(fā)（從人體吸收熱量）新陳代謝是正的，產(chǎn)生熱能。蒸發(fā)總是負的，損失熱能。熱舒適是指人在心理狀態(tài)上感到滿意的熱環(huán)境。既不感到冷，又不感到熱。影響熱舒適的因素氣流：頭頂空氣的注意（長頭發(fā)比短頭發(fā)敏感）低濕度：低濕度能引起鼻腔、喉嚨和皮膚干燥，嘴唇干裂，對氣味也更敏感。衣著：衣著的絕熱性、衣料對濕氣的滲透性高溫：身體吸收或產(chǎn)生的熱量比散發(fā)的熱量更多。高溫對生理的影響Q10效應(yīng)（體溫每升高1°C,新陳代謝增加10%）心血管反應(yīng)、出汗、熱病高溫指標：熱壓指標HIS（復(fù)雜而未普遍使用）熱指標高溫對績效的影響體力工作：有效溫度大于28CET時降低生產(chǎn)效率運動神經(jīng)績效：與工作類型有關(guān)；警覺的變化、意志和體溫的影響③安全行為：“U”字型，在17-23°CWBGT之間，工人不安全行為比例最小。低溫對健康危害的嚴重性比高溫小。當(dāng)體內(nèi)溫度降至28C以下時，會危及生命。低溫對生理的影響口血管收縮、寒顫、凍瘡低溫指標：風(fēng)冷指數(shù)WCI低溫對績效的影響體力勞動：身體核心溫度每降低1C,最大作業(yè)量下降4-6%觸覺靈敏度：靈敏度下降手工任務(wù)績效：不損害績效的下限為以平均手部皮膚溫度計為13-18C跟蹤任務(wù)的績效：周圍溫度為4-13C時跟蹤任務(wù)受到寒冷的顯著影響反應(yīng)時間：影響不大，但確實存在不利影響腦力活動：低溫對腦力勞動的影響的證據(jù)不明確光是能使視網(wǎng)膜產(chǎn)生興奮和產(chǎn)生視覺的輻射能源。光通量?）:單位是流明（Im）11m（入=555nm）=0.0015W光強度（I）:單位是坎德拉（cd）l=^/Q照明度（E）洸源置于球面內(nèi)部，照到球面內(nèi)表面任一點的光量。勒克司（lx）亮度（L）:離開表面的每單位面積的光量。單位是坎德拉每平方米（cd/m2）反射系數(shù)：表面反射的光量與照到該表面的光量的比。PS:對于一個完全漫射的表面，反射系數(shù)=亮度/照明度在高亮度下，眼睛對綠光是最敏感的。照明度下降時，眼睛對波長為500納米左右的光是敏感的。從亮視覺到微光視覺的敏感性的變化稱為普爾欽效應(yīng)。應(yīng)用該效應(yīng)的一個實例是把靶子做成藍綠色以提高夜間的可視性。光線的兩個來源：白熾體：熱光源，像太陽，照明器或火焰發(fā)光體：冷光源，即在周圍能看到的發(fā)射光線的物體眩光是由于視野內(nèi)存在大于眼睛所能適應(yīng)的亮度而產(chǎn)生的。直接和反射兩種照明系統(tǒng)應(yīng)使細節(jié)更易于看到、顏色更易于分辨而不產(chǎn)生不適或分心的感覺。照明對績效的影響在一定范圍內(nèi)照明水平的提高雖可以提高工作效率，但隨著照明水平的提高，工作效率的改善將越來越小，直至出現(xiàn)負效率（效率減低）。通過改變?nèi)蝿?wù)特征（即放大它的尺寸或提高對比度）比通過提高照明水平在視覺效果上更能取得滿意效果。操作者的年齡對工作效果有很大影響，照度對老人更重要。高水平的亮度可提高智力工作效率；但也有問題，雖然隨照度增加，工作效果的改善有所減弱，但由于附加照明水平使得任務(wù)的難度不斷下降。噪音是指與目前狀況無信息方面的聯(lián)系或與完成眼下任務(wù)無關(guān)的聽覺刺激物PS:與任務(wù)有關(guān)但無信息量的聲音在效果上和與任務(wù)無關(guān)的聲音一樣。/*為了使噪音測量結(jié)果能同人的主觀感受一致起見，通常在測量儀器中引進一個模擬人耳聽覺特性的計權(quán)網(wǎng)絡(luò)，對被測噪音進行權(quán)重，所得結(jié)果叫做聲級。響度表征聲音強度和頻率在主觀或心理生理上的感覺。等效聲級是一定時期內(nèi)的平均聲級水平噪度的度量是讓被試者按語言尺度來評估。*/噪聲對生理的影響聽力喪失:神經(jīng)性（耳蝸受損）和傳導(dǎo)性會形成“驚覺反射”，其特征是肌肉收縮，眨眼，頭部突然動作，呼吸運動更深、更慢，心率有小的變化，以及瞳孔擴張。身體外圍區(qū)域，特別是皮膚的血管直徑也有適度減小。所有這些反應(yīng)都是相對短暫的，很快就恢復(fù)正?；蚪咏Ｋ?。驚覺反射能干擾感覺神經(jīng)的績效。噪聲對績效的影響噪音對績效的影響還不明確，不同的調(diào)查可得出噪音降低績效、對績效無影響、甚至提高績效這三種結(jié)論。結(jié)論不一致部分是由于實驗中條件的差別很大。在一些例子中所實驗的噪音是間歇性的，在另一些例子中是連續(xù)的；實驗者對安靜的定義不同；任務(wù)難度不同；對被試者的感覺、認知、記憶和運動神經(jīng)能力的要求不同。脈沖噪音為上升到峰值強度的時間小于35ms，持續(xù)到低于峰值20dB(A)的時間于500ms的聲波。噪聲的控制：控制聲源：振動量減少及振動表面積的減少控制傳播：高頻噪音比低頻噪音更有方向性，更容易被障礙物控制和反射。隔音材料和硬直密封包裝主要對高頻噪音進行衰減。低頻噪音容易地穿過或繞過障礙物。個人防護：：嵌入型和包被型振動是物體的全部或一部分沿直線或曲線往返顫動，有一定的時間規(guī)律和周期。主要有兩類：正弦振動和隨機振動。在隨機振動的情況中頻譜用均方譜密度代替表示為功率譜密度PSD(g2/Hz)強度通常表示為加速度的均方根值rms(m/s2，或g)。均方根加速度定義了整個范圍的能量。當(dāng)要描述振動強度的波動性是用波峰因子，它是峰值振幅對均方根幅度之比。振動的生理影響受強烈的、長期的整體振動的工人可能患脊椎和周圍神經(jīng)系統(tǒng)疾病。消化系統(tǒng)、體表血管、女性生殖系統(tǒng)和前庭系統(tǒng)也可能受影響。振動強度越大或暴露時間越長對健康的危害越大。符合各個身體部位的固有頻率的整體振動會產(chǎn)生與之頻率大致相同部位的病理影響。振動對績效的影響振動主要影響視覺和機動性能。相對于正弦振動，隨機振動對這兩類性能的影響較小。隨機振動對績效的干擾雖小，但比正弦振動更令人感到不舒服。視覺績效10－25Hz的振動會減小視覺績效。影響績效的關(guān)鍵因素是振幅，績效的減小可能是因為視網(wǎng)膜上圖像的移動引起的。運動績效振動對運動績效的影響與追蹤任務(wù)的難度、顯示器類型及操縱器類型有關(guān)。對其它過程的績效的影響主要與過程任務(wù)有關(guān)，像反應(yīng)時間、監(jiān)測和模式識別，能抵御中斷的消極影響。全身振動的主觀感受把振動的頻率和加速度與舒服的主觀評價聯(lián)系起來可得到頻率和加速度的等舒服曲線。頭向加速度（+Gz）超重，軟組織有下垂趨勢，血液流向身體下半部。主要影響是在人的總體運動和視覺方面。（最多6G）腳向加速度：加速度為-1Gz時，是令人不快但可忍受的臉部充血的感覺。在?2Gz~?3Gz時，臉部充血就變得嚴重了，會感到悸動性頭疼，5秒后視線漸漸變模糊、變灰白或偶爾會變紅。-5Gz時可忍受的極限時間為大約5秒。第八章作業(yè)空間是指人、機器設(shè)備、工裝以及被加工物所占的空間。近身作業(yè)空間作業(yè)者在某一固定工作崗位時，考慮人體的靜態(tài)和動態(tài)尺寸，在坐姿或站姿狀態(tài)下，作業(yè)者為完成作業(yè)及所及的空間范圍時的近身作業(yè)空間。個體作業(yè)場所作業(yè)者周圍與作業(yè)有關(guān)、包含社會因素在內(nèi)的作業(yè)區(qū)域?？傮w作業(yè)空間多個相互聯(lián)系的個體作業(yè)場所布置在一起構(gòu)成總體作業(yè)空間。作業(yè)空間設(shè)計廣義：按照作業(yè)者的操作范圍、視覺范圍以及作業(yè)姿勢等一系列生理、心理因素對作業(yè)對象、機器、設(shè)備、工具進行合理的空間布局，給人、物等確定最佳的流通路線和占有區(qū)域，提高系統(tǒng)總體可靠性和經(jīng)濟性。狹義：合理設(shè)計工作崗位，以保證作業(yè)者安全、舒適、高效工作。作業(yè)空間設(shè)計的依據(jù)①首先應(yīng)總體考慮生產(chǎn)現(xiàn)場的適當(dāng)布局，然后再進行各局部之間的協(xié)調(diào)。必須正確協(xié)調(diào)總體與局部的關(guān)系，因為二者是相互依存制約作業(yè)空間設(shè)計要著眼于人，落實于設(shè)備?？紤]人的活動特性時，必須考慮人的認知特點和人體動作的自然性、對稱性和節(jié)奏性等。在應(yīng)用有關(guān)人體測量數(shù)據(jù)設(shè)計作業(yè)空間時，必須保證至少在90%的操作者中都具有適應(yīng)性和操縱性作業(yè)空間設(shè)計的一般原則作業(yè)空間的設(shè)計應(yīng)以人的生理心理特點為依據(jù)，不能超出作業(yè)者的作業(yè)范圍②從人的要求出發(fā)，處理好總體空間與局部空間之間的關(guān)系處理好個體場所之間的相互關(guān)系要保證作業(yè)的安全，盡量減少疲勞各控制器、顯示器裝置要根據(jù)它們的重要程度與使用頻率依次布置在作業(yè)者作業(yè)范圍的最佳區(qū)、易達區(qū)和可達區(qū)作業(yè)過程中，通常采用坐姿、立姿、坐立交替相結(jié)合的姿勢。這三種姿勢下的作業(yè)空間設(shè)計內(nèi)容包括：作業(yè)范圍設(shè)計：水平、垂直、還是立體；腳的活動空間工作面設(shè)計：工作臺、工作座椅、人體活動余隙和作業(yè)范圍等的尺寸和布局。作業(yè)空間的布置原則：第九章作業(yè)空間布置是指根據(jù)人因?qū)W的布置原則，在有限的空間內(nèi)定位和安排作業(yè)對象（包括機器、設(shè)備及其顯示器、控制器等其它元器件）?？刂泼姘宓牟贾迷瓌t按重要程度布置、按作業(yè)順序布置、按使用頻率的高低布置、按功能對應(yīng)性原則排列、控制器的間距機器設(shè)備的布置原則按作業(yè)順序布置、按設(shè)備功能布置、混合布置輔助性工作場地的作業(yè)空間設(shè)計出入口（允許預(yù)期人員車輛貨物不受限制地通過避免采用門檻應(yīng)急出口）；通道和走廊；樓梯、扶梯和斜坡道；平臺和護欄作業(yè)空間的設(shè)計評價是指在作業(yè)空間的設(shè)計過程中或設(shè)計完成以后，對設(shè)計方案進行比較、評定，由此確定各方案的價值，判斷其優(yōu)劣，以篩選出最佳的設(shè)計方案。（經(jīng)驗評價法、數(shù)學(xué)分析法、實驗評價法）第十章工作研究是一種在既定條件下，對生產(chǎn)系統(tǒng)進行診斷分析，其最終目的是提高生產(chǎn)率，是一種不需要投資或用很少投資就能增加現(xiàn)有資源產(chǎn)出率的一種工程與管理相結(jié)合的技術(shù)。工作研究的分類方法分析

指通過對現(xiàn)行的工作程序和工作方法進行系統(tǒng)的觀察、記錄、分析，改進其中不必要、不合理、不經(jīng)濟的部分，尋找一種更為簡便、有效、安全和經(jīng)濟的工作程序和方法，并把改進后的工作方法標準化，制定出標準的作業(yè)方法。時間研究各種時間測定技術(shù)的總稱，用以測量和確定每項工作或生產(chǎn)所需要的標準時間，即在一定的生產(chǎn)組織和技術(shù)條件下，按照標準的工作方法完成某項任務(wù)活動所需要的工作時間。工作研究的基礎(chǔ)是工作量分析，即對具體工作的內(nèi)容和時間組成進行分析。一般來說，一個人或一臺機器進行一項作業(yè)或生產(chǎn)某種產(chǎn)品所用的時間可以分成基本工作量A、B工作量A、B、C、D等五大部分。程序分析：以程序圖為工具，對現(xiàn)行作業(yè)方法的各個基本環(huán)節(jié)（加工、搬運、停JL~□Ft：flu!2MMR!jaM<is<MmLL_滯、檢驗和儲存）進行系統(tǒng)觀察、記錄和分析，并予以客觀準確的描述的一種技術(shù)方法。轡H用分岳吋號ri由1■廠c口虎貳覽円三豹佐咗紀星壬化學(xué)菲忙洱*：5科斗Wf;\-W9It[cz>□Ku?1*l^r；iLMf>M.電?(邛X翫址成Itli托爲(wèi)艇仲樺▽[PhN兇伍竹ft#'obiH町慣■■產(chǎn)啊應(yīng)『■rr轉(zhuǎn)爵it□Ar松i-^l-1(.1MASir城汁H?可分為：產(chǎn)品工序分析、工藝流程分析（以零部件為對象的局部分析，是總體分析的具體化。它是運用加工、搬運、停滯和檢查4種符號對零件從毛坯開始到完成為止，按工藝順序流動的全部生產(chǎn)過程進行記錄和分析。）、平面流程分析、搬運分析作業(yè)分析以人為主體，通過研究作業(yè)者在工作場所的活動狀況，對作業(yè)者的操作程序、操作方法進行的有關(guān)分析。動作分析是指對操作人員的基本動作要素（動素）進行分析，按照動作經(jīng)濟原則要求對不合理、不經(jīng)濟的動作進行改進。由于在手段上經(jīng)常利用攝像和攝影技術(shù)來記錄作業(yè)者的操作過程，動作分析有時也稱為“微動作研究”。動素是按照人體動作的目的分成運動段或運動組，可理解為最小的功能動作?？煞譃?類：有效動素（9）、輔助動素（5）、無效動素（4）吉爾布雷斯夫婦動作經(jīng)濟原則是關(guān)于設(shè)計作業(yè)動作的基本原理?？捎糜谥笇?dǎo)設(shè)計簡單容易、作方便而又不易疲勞的動作。人體動作應(yīng)盡量使用雙手對稱的動作,兩手同時操作或交替操作業(yè)工作場所工作地的活動范圍要便于操作，物料和工具應(yīng)放在固定位置能隨手拿到。工作臺面高度要與人體高度適合，座椅式樣應(yīng)有利于作業(yè)者保持良好的姿勢。工作環(huán)境應(yīng)有良好的通風(fēng)、色彩、采光,以利減輕工人的疲勞。工具設(shè)備的設(shè)計盡可能設(shè)計使用手以外的其他部分進行操作的機械。工具組合。設(shè)備的操作部位要便于作業(yè)者操作和目視，充分利用力學(xué)原理來設(shè)計工具。物料搬運物料運輸距離要短，應(yīng)盡量利用機械裝置傳送物品。運送要及時，不積壓不短缺。運送方式要多濟合理。經(jīng)過程序分析、作業(yè)分析、動作分析等內(nèi)容之后，下一步的工作是評價和改善原來的工作程序或操作方法。改善原則：取消、合并、重排、簡化時間研究也叫工作衡量。他是方法研究的基礎(chǔ)上，運用時間