2023智慧園區(qū)建設與管理通用規(guī)范

智慧園區(qū)建設與管理通用規(guī)范II目 次前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14縮略語 35智慧園區(qū)規(guī)劃要求 35.1目標 3總體框架 3總體框架描述 4智慧園區(qū)規(guī)劃配置要求 106智慧園區(qū)建設要求 106.1基礎設施 106.2智能控制系統(tǒng) 126.3支撐平臺 136.4應用服務 14管理保障要求 17安全管理要求 187智慧園區(qū)管理要求 18運維管理要求 18服務管理要求 19園區(qū)運營管理要求 20附錄A（規(guī)范性附錄）智慧園區(qū)規(guī)劃配置要求 2111智慧園區(qū)建設與管理通用規(guī)范范圍本標準規(guī)定了智慧園區(qū)建設與管理的術語和定義、縮略語、規(guī)劃要求、建設要求和管理要求。執(zhí)行。規(guī)范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。\hGB/T22239-2008信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求GB/T32400-2015\h信息技術云計算概覽與詞匯GB/T33745-2017物聯(lián)網術語GB/T33905.2-20172部分：物聯(lián)網應用行規(guī)GB/T34068-2017物聯(lián)網總體技術智能傳感器接口規(guī)范GB/T34069-201734070-2017物聯(lián)網電流變送器規(guī)范GB/T34071-201735295-2017\hGB50174-2017GB50311-201650314-2015智能建筑設計標準GB50348-2018安全防范工程技術規(guī)范GB50373-2006通信管道與通道工程設計規(guī)范GB50374-2006通信管道工程施工及驗收技術規(guī)范DA/T22-2015\h歸檔文件整理規(guī)則DG/TJ08-1105-2010移動通信室內信號覆蓋系統(tǒng)設計與驗收規(guī)范JGJ16-2016民用建筑電氣設計規(guī)范QB/T1453-2003電纜橋架YD/T5120-2015無線通信室內覆蓋系統(tǒng)工程設計規(guī)范YD/T5124-2015無線局域網工程設計規(guī)范YD5191-2009電信基礎設施共建共享工程技術暫行規(guī)定術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1智慧園區(qū)223.2園區(qū)駐地網園區(qū)終端設備至園區(qū)運營商網絡接口之間所包含的管道、線纜、橋架等設施。3.3智能控制系統(tǒng)數、能源等信息的智能感知、采集、傳輸和控制的系統(tǒng)。3.4物聯(lián)網處理并作出反應的智能服務系統(tǒng)。[GB/T33745-2017,定義2.1.1]3.5大數據大量數據集的數據。注：國際上，大數據的4個特征普遍不加修飾地直接用volume、variety、velocity和variability予以表述，并分別賦予了它們在大數據語境下的定義：volume：構成大數據的數據集的規(guī)模。varitety：數據可能來自多個數據倉庫、數據領域或多種數據類型。velocity：單位時間的數據流量。variability：[GB/T35295-2017,定義2.1.1]3.6支撐平臺3.7大數據平臺33通過大數據技術建立的集數據收集、存儲、計算、挖掘和管理的平臺。3.8云計算一種通過網絡將可伸縮、彈性的共享物理和虛擬資源池以按需自服務的方式供應和管理的模式。注：資源包括服務器、操作系統(tǒng)、網絡、軟件、應用和存儲設備等。[GB/T32400-2015,定義3.2.5]3.9云服務通過云計算已定義的接口提供的一種或多種能力。[GB/T32400-2015,定義3.2.8]縮略語下列縮略語適用于本文件。3D：3\hDimensions（三維）APP：Application（移動應用程序）IaaS：InfrastructureasaService（基礎設施即服務）LAN：LocalAreaNetwork（局域網）OA：OfficeAutomation（辦公自動化）PaaS：PlatformasaService（平臺即服務）SaaS：SoftwareasaService（軟件即服務）SOA：Service-OrientedArchitecture（面向服務的架構）SSID：ServiceSetIdentifier（服務集標識）VLAN：VirtualLocalAreaNetwork（虛擬局域網）智慧園區(qū)規(guī)劃要求目標平臺、應用服務、管理保障和安全保障進行統(tǒng)一規(guī)劃和建設。通過新應用新技術等手段，推動節(jié)能減排、綠色環(huán)保園區(qū)的建設與發(fā)展。能區(qū)高質量發(fā)展。以智慧園區(qū)建設為牽引，拉動產業(yè)新城建設，將智慧園區(qū)的管理職能融入到產業(yè)新城的管理體總體框架總體框架見圖1。44支撐平臺層應用服務層支撐平臺層應用服務層園區(qū)移動應用園區(qū)服務應用園區(qū)管理應用基礎設施層智能控制層管理保障體系安全管理體系圖1總體框架基礎設施層智能控制層管理保障體系安全管理體系總體框架描述基礎設施層2所示?；A設施園區(qū)物聯(lián)網基礎設施園區(qū)物聯(lián)網園區(qū)智能感知設備園區(qū)監(jiān)控中心園區(qū)機房園區(qū)移動通信網和無線局域網園區(qū)駐地網圖2基礎設施園區(qū)駐地網求。園區(qū)移動通信網和無線局域網55域全覆蓋。園區(qū)機房規(guī)劃園區(qū)通信機房和數據機房，其中：求和網絡安全保護需求；數據機房應滿足園區(qū)管理、服務及應用等的需求。園區(qū)監(jiān)控中心區(qū)的通信、數據、服務、安防等集中化運營監(jiān)控管理。園區(qū)智能感知設備根據園區(qū)智能控制系統(tǒng)的規(guī)劃情況，合理規(guī)劃智能感知設備和安裝點位。園區(qū)物聯(lián)網通訊支撐。智能控制層···智能控制系統(tǒng)智慧管網系統(tǒng)智能照明系統(tǒng)智能充電樁系統(tǒng)···智能控制系統(tǒng)智慧管網系統(tǒng)智能照明系統(tǒng)智能充電樁系統(tǒng)能源監(jiān)控系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)會議系統(tǒng)應急廣播系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)智能停車系統(tǒng)安防控制系統(tǒng)智能卡管理系統(tǒng)圖3智能控制系統(tǒng)智能卡管理系統(tǒng)66規(guī)劃實現集門禁、消費等功能于一體的智能卡管理系統(tǒng)，提升園區(qū)企業(yè)及員工的工作、生活便捷性。安防監(jiān)控系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)控，保障園區(qū)安全。智能停車系統(tǒng)在園區(qū)停車場、車輛出入口等位置規(guī)劃智能感知設備，實現車輛信息自動采集、自動放行、車輛誘導、移動支付等功能，提升園區(qū)停車管理的智慧化。信息發(fā)布系統(tǒng)在園區(qū)公共區(qū)域等位置規(guī)劃信息展示設備，實現園區(qū)公共信息的發(fā)布和有效傳播。應急廣播系統(tǒng)園區(qū)企業(yè)及員工。會議系統(tǒng)規(guī)劃具備遠程會議等功能的會議系統(tǒng)和相應的會議設施設備，為園區(qū)企業(yè)提供會議服務。環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)污染源進行動態(tài)監(jiān)測與管理。樓宇自控系統(tǒng)控制與監(jiān)測。能源監(jiān)控系統(tǒng)濟、高效的能源管理。智能充電樁系統(tǒng)在園區(qū)規(guī)劃智能充電樁，實現園區(qū)新能源汽車的能源補給的便利性。智能照明系統(tǒng)規(guī)劃智能照明設備，采用節(jié)能控制等技術，實現對園區(qū)照明的智能化控制。智慧管網系統(tǒng)根據園區(qū)的管網分布，規(guī)劃管網監(jiān)測設備，實現對園區(qū)管網的精確定位和精細化管理。支撐平臺層77面向服務的架構（SOA）進行設計，能保障系統(tǒng)與系統(tǒng)間的交互性與開放性。4所示。支撐平臺應用集成支撐平臺應用集成地理信息支撐平臺大數據平臺云計算平臺數據資源中心外部數據接口圖4支撐平臺外部數據接口規(guī)劃園區(qū)系統(tǒng)的相關數據接口，實現與外部系統(tǒng)的數據交互。數據資源中心規(guī)劃園區(qū)統(tǒng)一的數據資源中心，實現園區(qū)內的數據匯集、傳輸和交換服務。云計算平臺規(guī)劃提供IaaS云服務、PaaS云服務和SaaS云服務等。大數據平臺規(guī)劃統(tǒng)一的大數據平臺，實現對園區(qū)數據的多維度分析與展現。地理信息支撐平臺規(guī)劃統(tǒng)一的園區(qū)地理信息支撐平臺，提供園區(qū)地理信息服務。應用集成規(guī)劃統(tǒng)一園區(qū)應用門戶和應用服務的集成。應用服務層5所示。88···公產電產···公產電產共業(yè)子金業(yè)信展政融孵息示務服化服服服務服務務務務企業(yè)發(fā)展服務···電子物流服務···特色服務應用通用服務應用園區(qū)移動應用園區(qū)服務應用園區(qū)管理應用應用服務產業(yè)融合需服務電子商務服務園區(qū)服務應用園區(qū)管理應用業(yè)務管理平臺運營監(jiān)控管理圖5應用服務園區(qū)管理應用從提升園區(qū)運營監(jiān)管能力及業(yè)務管理水平角度，規(guī)劃相應的應用服務。園區(qū)服務應用應用。園區(qū)移動應用景，向園區(qū)管理方、入駐企業(yè)、員工提供方便快捷的服務。管理保障體系為保障智慧園區(qū)相關基礎設施和信息化系統(tǒng)的有序運行，園區(qū)應建立一套集組織架構、工作機制、資金預算與使用、項目管理、運維管理和服務管理的保障體系，如圖6所示。99管理保障體系項目管理管理保障體系項目管理資金預算與使用工作機制組織架構圖6管理保障體系組織架構設立相應的園區(qū)管理組織架構，為園區(qū)正常運行提供組織、人員保障。工作機制建立相應的園區(qū)包里保障工作機制，實現園區(qū)各項管理、服務工作正常、有序進行。資金預算與使用規(guī)劃智慧園區(qū)管理、運維過程中的資金預算和使用計劃，最大化發(fā)揮資金的使用成效。項目管理形成完整、規(guī)范的項目管理文檔。安全管理體系7所示。安全保障體系信息安全安全保障體系信息安全園區(qū)安全圖7安全保障體系1010園區(qū)安全應規(guī)劃建設園區(qū)安全保護團隊和安保措施，為園區(qū)安全運行提供組織、人員和機制保障。信息安全應規(guī)劃相應的信息安全保護機制和手段，保障智慧園區(qū)信息化系統(tǒng)的安全運行。5.4智慧園區(qū)規(guī)劃配置要求智慧園區(qū)規(guī)劃配置要求見附錄A。智慧園區(qū)建設要求基礎設施園區(qū)駐地網駐地網管道.1駐地網管道建設應符合GB50373-2006和GB50374-2006的規(guī)定。.2應保證通訊安全、方便接入，并保留一定余量。駐地網線纜GB50311-2016的規(guī)定。應符合主干網的接入要求和終端用戶的容量及其擴展要求。主干部分的線路介質和設備接口應符合運營商公共通信網絡接入的技術要求。應將線纜敷設到園區(qū)建筑物內各個房間，并預留相應端口。駐地網橋架QB/T1453-2003橋架的總平面布置應做到距離最短，滿足施工方便、電纜敷設方便和安全的要求。為確保線路的安全，應使管線具有良好的接地端。金屬線槽、金屬軟管、電纜橋架及各配線機柜均需整體連接并接地。園區(qū)移動通信和無線局域網移動通信網YD/T5120-2015、YD5191-2009、DG/TJ08-1105-2010應確保建筑物內部與外界的通信接續(xù)。應建設第四代移動通信網，并提前建設第五代移動通信網。應確保移動通信網絡在園區(qū)全覆蓋。無線局域網YD/T5124-2015應確保無線局域網絡在園區(qū)公共區(qū)域全覆蓋。1111并預留園區(qū)管理所需的服務集標識。VLAN劃分接入到不同運營商的寬帶網絡。園區(qū)機房通信機房GB50174-2017轉接服務的需求。GB/T22239-2008數據機房GB50174-2017應適當預留數據機房面積，滿足園區(qū)智能感知、管理、服務及移動應用等需求。GB/T22239-2008可提供服務器托管服務。可采用園區(qū)自建或租用云服務機房等方式建設。園區(qū)監(jiān)控中心園區(qū)應設置獨立物理區(qū)域作為監(jiān)控中心，實現園區(qū)智慧化管理和運行。園區(qū)監(jiān)控中心應規(guī)劃建設以下設施：可視化展示相關設施內建筑物、安防監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、能源監(jiān)控等數據的匯集展現。可視化集中控制相關設施實現園區(qū)視頻、圖像、音頻、環(huán)境燈光控制等的集中控制。多網融合通信調度相關設施統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調度等服務功能。信息流調度處理相關設施度和決策指揮提供必要支持。園區(qū)物聯(lián)網物聯(lián)網建設應符合GB/T33905.2-2017、GB/T34068-2017、GB/T34069-2017、GB/T34070-2017、GB/T34071-2017的規(guī)定。園區(qū)物聯(lián)網通信宜符合低功耗、遠距離、大量連接等要求。應提供相應的技術措施，保證園區(qū)物聯(lián)網安全，確保園區(qū)物聯(lián)網的隱私和可靠性。園區(qū)智能感知設備1212設備、網絡和系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。智能控制系統(tǒng)智能卡管理系統(tǒng)卡管理系統(tǒng)，實現一卡通。智能卡管理系統(tǒng)功能宜包括電子門禁管理、智能卡消費管理等。宜實現智能卡管理系統(tǒng)的移動化應用，與園區(qū)信息化移動應用端深度融合。注：對于開放園區(qū)，至少應在園區(qū)管理機構部署智能卡管理系統(tǒng)，并引導園區(qū)企業(yè)部署智能卡管理系統(tǒng)。安防監(jiān)控系統(tǒng)GB50348-2018門廳、電梯轎廂、機房、餐飲消費等公共區(qū)域配置視頻監(jiān)控系統(tǒng)。園區(qū)周界及重點區(qū)域宜部署入侵探測報警裝置。24防子系統(tǒng)之間的聯(lián)動；并與其他系統(tǒng)（如信息發(fā)布系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)等）構成應急聯(lián)動。智能停車系統(tǒng)等。理、價格公示管理等。宜提供智能停車誘導服務，實時查詢車位剩余情況，如電子牌誘導等。宜提供智能停車移動繳費服務。注：對于開放園區(qū)，至少應在園區(qū)管理機構部署智能停車系統(tǒng)，并引導園區(qū)企業(yè)部署智能停車系統(tǒng)。信息發(fā)布系統(tǒng)GB50314-2015應在園區(qū)主出入口配置信息顯示屏。宜在園區(qū)主要建筑物周邊或室內大廳通過顯示屏進行信息引導。應實現各顯示終端播放內容的統(tǒng)一發(fā)布和單獨發(fā)布。應急廣播系統(tǒng)GB50314-2015JGJ16-2016應在園區(qū)公共區(qū)域和園區(qū)建筑中布置揚聲器，并與消防報警系統(tǒng)實現聯(lián)動運行。注：對于開放園區(qū)，應在園區(qū)公共區(qū)域部署應急廣播系統(tǒng)。會議系統(tǒng)1313GB50314-2015不同的會議場所應配置相應的會議系統(tǒng)設備。注：宜具備遠程會議功能。對于會議室數量較多的園區(qū)，可配置會議室集中管理設備。環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)區(qū)工地污染的管理能力。監(jiān)測儀及傳輸終端設備等智能設備。樓宇自控系統(tǒng)GB50314-2015應規(guī)范園區(qū)建筑中各機電、消防等設施控制系統(tǒng)之間的通信協(xié)議及接口。應對園區(qū)建筑中各機電、消防等設施運行狀況進行動態(tài)監(jiān)控管理。能源監(jiān)控系統(tǒng)應布置智能傳感設備，對園區(qū)內水、電、燃氣等能源使用情況進行采集和監(jiān)控。管理和優(yōu)化。智能充電樁系統(tǒng)應在園區(qū)停車場功能區(qū)域布置智能充電樁系統(tǒng)。應提供直流、交流充電接口，可自主設置充電時間，支持自助繳費等功能。注：園區(qū)可自建或引入第三方進行建設。智能照明系統(tǒng)應利用\h物聯(lián)網、有線/照明設施進行動態(tài)監(jiān)控和數據采集。宜在園區(qū)主要道路上布設智慧路燈，實現智能照明、環(huán)境監(jiān)控、視頻監(jiān)控等集約化功能。開關燈具。節(jié)。智慧管網系統(tǒng)應利用\h物聯(lián)網、智能控制等技術，實現對園區(qū)地下管網、樓宇管網等的動態(tài)管理。監(jiān)控和精細化管理。支撐平臺外部數據接口1414應根據園區(qū)業(yè)務及管理等需求，通過數據接口，同政府、銀行等外部系統(tǒng)進行數據交互。數據資源中心注：數據庫可包括安防信息數據庫、停車信息數據庫、環(huán)境信息數據庫、基礎地理數據庫等。應支持多類型的數據源轉換與連接，包括結構化數據、非結構化數據。應實現數據共享、數據備份與數據遷移的功能。直接操作訪問。云計算平臺要包括：IaaS供相應的計算機基礎設施服務，減少企業(yè)基礎設施投入。PaaS統(tǒng)開發(fā)，提高園區(qū)企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)效率。SaaS（辦公系統(tǒng)等），企業(yè)可直接在云上選擇自己所需的信息服務。大數據平臺據平臺。圍繞園區(qū)主題進行數據建模和挖掘分析，為園區(qū)提供真實有效的數據支撐。注：例如將多維度的企業(yè)動態(tài)屬性與經營數據進行大數據分析，便于園區(qū)管理者挖掘有價值的幫扶企業(yè)，掌握園區(qū)經營動態(tài)。地理信息支撐交換等功能。統(tǒng)一地理信息服務。應用集成理，統(tǒng)一消息及日志服務等。能封裝，實現對園區(qū)應用服務的統(tǒng)一管理。應用服務園區(qū)管理應用園區(qū)運營監(jiān)控管理15153D升園區(qū)管理能力。應接入園區(qū)已建及規(guī)劃智能控制系統(tǒng)，實現數據集中展現及分析。應實現對已接入智能控制系統(tǒng)的遠程控制，如照明、監(jiān)控、門禁等。預警、應急廣播、信息發(fā)布等系統(tǒng)聯(lián)動。宜通過地理信息支撐平臺實現園區(qū)整體區(qū)域的狀態(tài)展示以及重點區(qū)域的實時監(jiān)控管理。園區(qū)業(yè)務管理平臺包括智能卡的辦理、查賬、掛失、消費、統(tǒng)一結算等。訊、客戶管理、招商合同管理、房租租賃管理、流程管理等。資產管理、設備運行狀態(tài)管理等。政管理、審批流轉、個人辦公、辦公文件管理、協(xié)同辦公、網上交流、信息發(fā)布等。救援和保障能力，其主要功能宜包括應急事件的定位、應急設施調度和管理、應急預案管理等。園區(qū)服務應用通用服務應用公共信息服務公共信息服務是園區(qū)為入駐企業(yè)及企業(yè)員工提供的綜合性服務門戶。應提供動態(tài)信息發(fā)布，如行業(yè)新聞、產業(yè)政策動態(tài)等。應提供招商信息發(fā)布，如園區(qū)招商信息，租賃信息等。應提供企業(yè)服務指南，如政務辦事、金融貸款、融資擔保等。應提供生活便民指南，如園區(qū)餐飲、健身、娛樂活動等。應提供重大消息發(fā)布，如園區(qū)重要熱點事件、緊急情況發(fā)布等。應提供物業(yè)服務，如物業(yè)服務告知、快速繳費、便捷報修等。等。宜提供公共服務資源預定服務，如會議室等預定服務等。產業(yè)展示服務展示園區(qū)產業(yè)風采、提高園區(qū)產業(yè)品牌影響力、吸引人才和推動招商活動的重要途徑。應提供園區(qū)明星企業(yè)展示。應提供園區(qū)特色產業(yè)、產品展示。宜提供園區(qū)地理全貌、分布點位展示。宜提供園區(qū)規(guī)劃、現狀、企業(yè)種類展示等。1616政務服務辦理平臺的方式，引入政務服務。應提供行政審批服務。宜提供企業(yè)稅務服務。宜提供企業(yè)項目申報服務等。金融服務降低園區(qū)企業(yè)的經營風險。應提供金融咨詢服務。宜提供金融企業(yè)入駐管理。宜提供金融產品管理。宜提供投融資服務等。產業(yè)孵化服務理。應提供孵化企業(yè)及企業(yè)項目全流程管理。宜提供孵化服務在線申請和管理等。企業(yè)發(fā)展服務等提供支持。應提供人才推薦服務；應幫助企業(yè)搭建業(yè)務發(fā)展推介平臺等。特色服務應用產業(yè)融合服務企業(yè)成本，提高園區(qū)企業(yè)整體的抗風險能力。應提供產業(yè)鏈上下游企業(yè)產品融合服務。宜提供產業(yè)鏈上下游企業(yè)設施融合服務。宜提供產業(yè)鏈上下游企業(yè)能力協(xié)同融合服務等。電子物流服務電子物流服務是園區(qū)提供的一套完整物流服務信息平臺。應提供倉儲、庫存管理服務。應提供入庫、出庫管理服務。應提供物流車輛與人員管理服務。應提供物流車輛與貨物出入園區(qū)管理服務。宜提供智能補貨調度管理服務等。電子商務服務下游企業(yè)之間的網上交易和在線電子支付等各種商務活動。應提供用戶管理服務。應提供商品管理服務。應提供支付管理服務。應提供物流管理服務等。園區(qū)移動應用移動應用是園區(qū)將關鍵應用數據，通過移動應用場景（如移動APP等）方便快捷的信息查詢和業(yè)務辦理渠道。園區(qū)管理應用高園區(qū)管理效率。應提供移動辦公管理，如實現移動辦公、考勤、會議組織等。宜提供智能控制系統(tǒng)管理，如門禁管理、停車管理等。宜提供安防管理，如移動端查看監(jiān)控圖像、移動端實時監(jiān)控異常報警等。宜提供項目管理，如園區(qū)相關項目進行移動化管理。園區(qū)服務應用關業(yè)務。宜提供物業(yè)服務，對接園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，方便入駐企業(yè)與員工查詢、申請物業(yè)服務。如政務服務、金融服務等。場地等。管理保障要求用和項目管理等。組織架構應設立相應的智慧園區(qū)管理組織架構，負責對智慧園區(qū)的規(guī)劃、建設和運維管理。注：組織架構應在園區(qū)門戶網站進行展示，有條件的園區(qū)，同時應在園區(qū)服務場所上墻公示。工作機制6.1章~6.4相適應。注：工作機制應在園區(qū)門戶網站進行展示，有條件的園區(qū)，同時應在園區(qū)服務場所上墻公示。資金預算與使用17的費用納入年度預算；應定期對信息化投入進行合理分析和評估。項目管理整的項目管理流程與制度。DA/T22-2015注：項目文檔包括招投標過程文檔、項目合同（協(xié)議）、項目實施過程文檔、驗收結論等。安全管理要求括園區(qū)安全管理和信息安全管理。園區(qū)安全應建立園區(qū)安全保護團隊，為園區(qū)安全運行提供組織、人員保障。應建立園區(qū)安全保護機制，為園區(qū)安全運行提供機制保障?；芾?。信息安全依照GB/T22239-2008的規(guī)定，信息系統(tǒng)至少滿足等保二級要求。智慧園區(qū)管理要求運維管理要求運維內容要求基礎設施運維園區(qū)智能感知設備和園區(qū)物聯(lián)網。園區(qū)駐地網運維運維對象主要包括駐地網相關的管道、線纜和橋架等設施。應及時協(xié)調解決駐地網故障和問題，保證管道線路的暢通和正常工作。園區(qū)移動通信網和無線局域網運維運維對象主要包括園區(qū)內的移動通信網基站、無線局域網接入點等設施。應及時協(xié)調解決移動通信網和無線局域網的故障和問題，保障園區(qū)網絡暢通。園區(qū)機房運維運維對象主要包括通信機房、數據機房的交換機、服務器等設施。18保障機房的可靠性和可用性。園區(qū)監(jiān)控中心運維運維對象主要包括監(jiān)控中心可視化展示和控制等設施。應及時協(xié)調解決監(jiān)控中心設施的故障和問題，保障監(jiān)控中心的正常運行。園區(qū)智能感知設備運維對象主要包括園區(qū)智能控制系統(tǒng)相關的各類智能感知設施等（如傳感器等）。行。園區(qū)物聯(lián)網運維運維對象主要包括園區(qū)物聯(lián)網連接通道相關的設施。應及時協(xié)調解決物聯(lián)網的故障和問題，保障園區(qū)智能感知設備網絡暢通。智能控制系統(tǒng)運維智能控制系統(tǒng)的運維對象主要包括智能卡管理系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)、信息智能照明系統(tǒng)等的相關設備、終端和應用。應保證智能控制系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、可靠、安全地運行。支撐平臺運維信息支撐、外部接口等。應保障支撐平臺正常、穩(wěn)定、可靠、安全地運行。應用服務運維應用服務的運維對象主要包括園區(qū)管理應用、園區(qū)服務應用、園區(qū)移動應用的內容。應保證應用服務系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、可靠、安全地運行，并能使其不斷得到改善和提高。運維流程要求應制定運維例行巡檢方案、一般運維方案、突發(fā)應急運維方案并制定相應的運維流程。運維過程中應嚴格按照運維方案，調度運維資源，建立運維臺帳，優(yōu)化運維實施工作。服務管理要求服務職責要求智慧園區(qū)服務應權責明晰，應從智慧園區(qū)服務管理和服務實施兩個層面規(guī)定其職責要求。服務管理職責應根據服務對象，確定服務內容。應定期發(fā)布、更新園區(qū)服務目錄。19應制定服務工作的崗位職責。應負責組織建立一站式服務臺，受