2021年人力資源師(二級)理論和技能真題附答案

2021年人力資源師（二級）理論和技能真題附答案

1、下列說法中，屬于道德范疇的是（）o

A.畸形與正常

B.偏私與公正

C.贏弱與強壯

D.丑陋與漂亮

2、所謂拜金主義，其本質(zhì)是（）。

A.以“掙錢光榮”為人生信念

B.對金線充滿虔誠與恭敬的特殊情感

C.以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價值觀

D.無節(jié)制消費的生活方式

3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是（）。

A.早出晚歸，加班加點

B.自覺自愿，忠誠敬業(yè)

C.不懼安危，自我勉勵

D.以勤補拙，笨鳥先飛

4、關(guān)于職業(yè)化與新型勞動觀。正確的說法是（）。

A.只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動觀，職業(yè)化背景下的新型勞動觀才能得以確立

B.職業(yè)化強調(diào)員工理解職業(yè)化對人生的價值和意義，這是新型勞動觀的重要內(nèi)

容

C.職業(yè)化雖然不是新型勞動觀的核心內(nèi)容，但這是實踐新型勞動觀的重要渠道

D.職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化，這一特性決定了新型勞動觀的核心是等價

交換

5、關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是（）。

A.敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)低的員工的工作效率高4?9倍

B.敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克思?韋伯提出來的

C.敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響

D.敬業(yè)是一種心理活動，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度

6、“誠信”的特征包括（）□

A.通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性

B.通達性、知識性、破損性、對等性

C.適宜性、差異性、契約性、功利性

D.通識性、簡約性、價值性、資源性

7、根據(jù)《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約》，下列說法中正確的是（）。

A.限制消費者合法權(quán)益必須事先征得消費者或其代理組織的許可

B.加強商品源頭管理，建立健全商品進貨免檢制度

C.履行“三包”規(guī)定，對銷出商品實行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制

D.除了商品促銷外，杜絕其他活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告

8、經(jīng)營者下列做法中違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的是（）。

A.為銷售鮮活商品，以低于成本的價格進行銷售

B.處理即將到期的商品或者其他積壓的商品

C.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售產(chǎn)品

D.創(chuàng)新模式，利用有獎銷售和加價手段，推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品

職業(yè)道德。多項選擇題（第9-16題）

9、西方發(fā)達國家職業(yè)道德的精華是（）o

A.企業(yè)利益至上

B.種族和諧共處

C.誠信

D.創(chuàng)新

10、關(guān)于“職業(yè)精神”的說法中正確的是（）。

A.職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度

B.具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現(xiàn)

C.職業(yè)精神是從業(yè)人員對自己的嚴(yán)格要求

D.職業(yè)精神是對從業(yè)人員的嚴(yán)格要求，而非從業(yè)實踐

11、下列屬于比爾?蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）o

A.專注自己的工作，不關(guān)注別人的事情

B.站在自己的立場為客戶著想

C.獎金和薪水不是唯一的工作動力

D.把自己融入到整體團隊中去

12、愛默生說：“誠實的人必須對自己守信。他的最后靠山就是真誠?！毕铝姓f

法中，符合上述意思的是（）。

A.誠信的重要體現(xiàn)是首先要求自己做到言而有信

B.如果因客觀原因不能守信了，那么就拿出真誠來感動對方

C.對自己守信是對對方守信的前提

D.不管守信不守信，只要真誠就能夠立存于世

13、根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》。下列說法中正確的是（）。

A.商業(yè)賄賂中的所謂財物包括促銷費、傭金等，但不包括咨詢費

B.以旅游、考察等名義給予對方資助可以算作商業(yè)賄賂范圍

C.經(jīng)營者在銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣，同時須如實入賬

D.經(jīng)營者在銷售或者購買商品時使用傭金，一律界定為賄賂行為

14、關(guān)于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀(jì)律”，正確的說法是（）。

A.遵守紀(jì)律沒有商量

B.增強企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律

C.紀(jì)律前面人人平等

D.紀(jì)律搞好了，則企業(yè)必勝

15、關(guān)于“節(jié)約”，正確的理解是（

A.“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營管理中上升為競爭戰(zhàn)略

B.隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加，“節(jié)約”的事項可以逐漸減少

C.一面倡導(dǎo)“節(jié)約”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的

D.無論“節(jié)約”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒有變化

16、企業(yè)管理人員有效促進合作的途徑和方法包括（）0

A.不斷溝通和交流

B.見什么人說什么活，絕不說批評的話

C.善于聽取別人的意見和建議

D.把小矛盾化解在萌芽中

職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分。單項選擇題。

17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會（）。

A.路在腳下，慢慢摸索

B.走自己的路，讓別人說去吧

C.光腳的不怕穿鞋的

D.覺得無路可走

18、最近單位里的同事結(jié)婚的比較多?！半S份禮”的開銷已經(jīng)花去了你大半個月

的工資，這時。又有一個你只是認(rèn)識的同事給你送來婚禮請柬，你會（）。

A.咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物

B.就說自己有要事不能參加，但會祝福他們

C.自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去

D.因為僅僅是認(rèn)識關(guān)系，不參加婚禮

19、某男，家貧。妻重病多年。外債累累。近日,妻病情加重，為了給妻子治病。

他下列可能的做法中。你能夠接受的是（）。

A.入室盜竊

B.已經(jīng)盡力，聽天由命

C.賣掉器官

D.假裝挾持人質(zhì)，引起媒體關(guān)注

20、四名女子容貌姣好，青春靚麗，參加電視征婚。如果現(xiàn)在你也在參加征婚。

四個女性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是（）o

A.女1：“你家里的錢多嗎?”

B.女2：“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎”

C.女3：“婚后不想和父母住在一起“

D.女4：“只有結(jié)婚聽我的才能談”

21、關(guān)于中國足球戰(zhàn)績不佳的原因?？芍^眾說紛紜。下列說法中。你傾向與贊

同的是（）。

A.足協(xié)體制和管理機制出了問題

B.足球隊員付出少，平時沒有好好下功夫

C.家長不愿意把孩子送去踢足球，梯隊建設(shè)沒有搞好

D.足球隊員的待遇偏低，無法保障他們的未來生存和發(fā)展

22、你通常工作時的感受是（）0

A.興奮

B.高興

C.平淡

D.麻木

23、平時和朋友們在一起聊天時，你的狀況是（’

A.談完想說的事就想離開

B.漫無邊際，總是說個沒完沒了

C.扯來扯去總離不開工作

D.總是能夠找到有意思的話題

24、要你來選擇自己的主管，你會選擇（）。

A.帥氣靚麗的年輕人

B.經(jīng)驗豐富的老同志

C.學(xué)識淵博的人

D.人品端正的人

25、如果你的上司是一個剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人。你與他相處

時會（）。

A.忍無可忍

B.多說好話

C.少說多做

D.盡量躲避

單項選擇題（第26-85題，每題1分，共60分。）

26、下列關(guān)于勞動力市場的說法，不正確的是（）。

A.企業(yè)是勞動力的供給方

B.勞動力市場的功能與其他市場相似

C.決定工資是勞動力市場的基本功能

D.勞動力市場供求機制調(diào)節(jié)著勞動資源的配置

27、勞動法的立法宗旨在于（）o

A.規(guī)范企業(yè)的行為

B.保護勞動者的合法權(quán)益

C.規(guī)范勞動者的行為

D.規(guī)范勞動力市場

28、企業(yè)從某個行業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的方式不包括（）o

A.分包

B.特許經(jīng)營

C.賣斷

D.低成本

29、阿倫和梅耶(Allen&Meyer)提出的組織承諾不包括()。

A.感情承諾

B.繼續(xù)承諾

C.規(guī)范承諾

D.口頭承諾

30、()不屬于森德斯羅姆和麥克英蒂爾(Sundstrm&MCIntyre)提出的團隊

有效性的組成要素。

A.團隊規(guī)模

B.團隊績效

C.團隊學(xué)習(xí)

D.團隊成員滿意度

31、在管理策略上?，F(xiàn)代人力資源管理屬于()管理。

A.戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合

B.以戰(zhàn)略為主

C.靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合

D.以動態(tài)為主

32、靜態(tài)的組織設(shè)計理論研究的內(nèi)容不包括()o

A.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)

B.組織規(guī)則

C.組織激勵制度

D.組織機構(gòu)

33、多維立體組織按照職能劃分的不同而成立不同的參謀機構(gòu)，即成立各種

()。

A.地區(qū)利潤中心

B.地區(qū)成本中心

C.產(chǎn)品利潤中心

D.專業(yè)成本中心

34、()組織結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中。

A.子公司和母公司

B.多維立體

C.分公司和總公司

D.模擬分權(quán)

35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合屬于()組織結(jié)構(gòu)變革。

A.爆破式

B.計劃式

C.擴張式

D.改良式

36、一般來說，人員晉升計劃的內(nèi)容不包括()0

A.晉升條件

B.晉升比率

C.晉升時間

D.晉升制度

37、()不屬于影響企業(yè)人力資源活動的法律因素。

A.質(zhì)量管理制度

B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C.戶籍制度

D.社會保障制度

38、競爭五個因素分析模型是由（）提出的。

A.邁克爾?波特

B.彼得?德魯克

C.杰克?韋爾奇

D.彼得?圣吉

39、人力資源需求預(yù)測的定量方法不包括（）o

A.趨勢外推法

B.經(jīng)驗預(yù)測法

C.回歸分析法

D.馬爾可夫分析法

40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是（）o

A.德爾菲法適合于人力資源需求的長期趨勢預(yù)測

B.轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動生產(chǎn)率是可變的

C.轉(zhuǎn)換比率法無法說明不同類別員工需求的差異

D.德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求的預(yù)測

41、（）素質(zhì)測評可以鑒定一個人是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度。

A.選拔性

B.考核性

C.開發(fā)性

D.診斷性

42、（）可以將不同類別、不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進行比較。

A.等距量化

B.當(dāng)量量化

C.類別量化

D.模糊量化

43、下列關(guān)于心理素質(zhì)的說法，不正確的是（）o

A.心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)人的能力發(fā)揮

B.心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測評體系要素

C.心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)

D.心理素質(zhì)從動態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能

44、測評學(xué)習(xí)能力的最簡單有效的方法是（）o

A.心理測驗

B.品德測驗

C.投射技術(shù)

D.情境測驗

45、（）是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展的主流。

A.結(jié)構(gòu)化面試

B.非結(jié)構(gòu)化面試

C.單獨面試

D.一次性面試

46、在面試過程中，面試考官不恰當(dāng)?shù)男袨槭牵ǎ?/p>

A.向應(yīng)聘者澄清一些疑問

B.就某一問題充分發(fā)表自己的意見

C.向應(yīng)聘者提問，時間不宜過長

D.向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息

47、“假如現(xiàn)在讓你做公司的財務(wù)總監(jiān)，你會怎么做?”這類面試問題屬于（）o

A.背景性問題

B.情境性問題

C.思維性問題

D.經(jīng)驗性問題

48>(）被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識別有才能管理者的最有效工具。

A.評價中心

B.面試

C.心理測試

D.筆試

49、下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說法，不正確的是（）o

A.對評價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

B.題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量

C.應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響

D.被評價者的行為沒有偽裝的可能

50、（）不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。

A.教室設(shè)備的租賃費用

B.培訓(xùn)教師的課酬

C.培訓(xùn)項目的管理費用

D.教材印發(fā)購置費用

51、培訓(xùn)項目的課程系列計劃以（）為導(dǎo)向。

A.培訓(xùn)目標(biāo)

B.培訓(xùn)過程

C.培訓(xùn)方法

D.培訓(xùn)結(jié)果

52、培訓(xùn)課程目標(biāo)分析的內(nèi)容不包括（）o

A.學(xué)員知識能力水平分析

B.崗位的技能要求分析

C.課程結(jié)束后預(yù)期分析

D.培訓(xùn)課程的費用分析

53、下列關(guān)于企業(yè)外部培訓(xùn)師的說法，正確的是（）0

A.可以從大中專院校聘請

B.培訓(xùn)師對企業(yè)了解，降低了培訓(xùn)風(fēng)險

C.培訓(xùn)成本比較低

D.有豐富的實踐經(jīng)驗，不易導(dǎo)致“紙上談兵”

54、企業(yè)培訓(xùn)前評估的內(nèi)容不包括（）0

A.培訓(xùn)環(huán)境評估

B.培訓(xùn)需求整體評估

C.培訓(xùn)計劃評估

D.培訓(xùn)對象知識水平評估

55、下列關(guān)于培訓(xùn)效果正式評估的說法。不正確的是（）o

A.無法將評估結(jié)論與最初計劃相比較

B.對評估者自身素質(zhì)的要求降低了

C.在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出評判

D.有詳細(xì)的評估方案、測試工具和評判標(biāo)準(zhǔn)

56、在培訓(xùn)效果的層級體系中，反應(yīng)評估的內(nèi)容是（）o

A.受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的改變

B.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)方面的業(yè)績

C.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲

D.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度

57、利用（）無法進行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評估。

A.訪談法

B.電話調(diào)查法

C.心得報告法

D.綜合座談法

58、行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評估方法，對其論述不正確的是()0

A.能夠向?qū)W員當(dāng)場反饋學(xué)習(xí)的進展

B.能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進步

C.能夠檢驗培訓(xùn)項目設(shè)置是否合理

D.能夠測量和評價學(xué)員的行為變化

59、()對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

A.結(jié)果性效標(biāo)

B.特征性效標(biāo)

C.行為性效標(biāo)

D.品質(zhì)性效標(biāo)

60、()又稱業(yè)績評定法，由美國斯科特公司設(shè)計。曾在美國工商企業(yè)中

廣泛應(yīng)用。

A.合成考評法

B.OEC法

C.評價中心技術(shù)中心

D.圖解式評價量表法

61、下列行為或意圖，()不會產(chǎn)生考評的苛嚴(yán)誤差。

A.考評標(biāo)準(zhǔn)過低

B.懲罰一些不服管理的員工

C.壓縮提薪人員比例

D.為裁員提供有說服力的證據(jù)

62、對員工進行考評時。如果前一名被考評者甲被認(rèn)為是表現(xiàn)“差”，即使被考

評者乙的表現(xiàn)一般?？荚u者仍然會給出較高的評分。這種誤差被稱為是考評的

()o

A.相似偏差

B.后繼效應(yīng)

C.對比偏差

D.暈輪效應(yīng)

63、“客戶投訴率”屬于（）績效考評指標(biāo)。

A.行為過程型

B.品質(zhì)特征型

C.工作結(jié)果型

D.工作方式型

64、績效考評標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，即（）?

A.分解提問標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問標(biāo)準(zhǔn)

B.分解提問標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級標(biāo)準(zhǔn)

C.綜合提問標(biāo)準(zhǔn)、分解等級標(biāo)準(zhǔn)

D.分解等級標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級標(biāo)準(zhǔn)

65、平衡計分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為（）o

A.兩個

B.三個

C.四個

D.五個

66、提取KP1的程序包括：①分析工作產(chǎn)出；②審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；③修改和完

善；④設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)；⑤提取和設(shè)定績效考評指標(biāo)。排序正確的是（）□

A.①④③⑤②

B.①⑤②③④

C.①④②⑤③

D.①⑤④②③

67、360度考評方法中。（）具有較高的主觀性，常給予較高的分?jǐn)?shù)。

A.自我評價

B.下級評價

C.上級評價

D.同級評價

68、下列關(guān)于企業(yè)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的說法，不正確的是（）o

A.可以忽略歷史薪酬數(shù)據(jù)的收集

B.要收集貨幣薪酬數(shù)據(jù)

C.盡可能做到全面、深入、準(zhǔn)確

D.要收集非貨幣薪酬數(shù)據(jù)

69、薪酬調(diào)查分析報告的內(nèi)容不包括（）?

A.調(diào)查實施情況分析

B.薪酬政策分析

C.薪酬水平調(diào)整建議

D.薪酬滿意度分析

70、通常來說，制造型企業(yè)基層崗位到總經(jīng)理的崗等不超過（）。

A.5個

B.8個

C.10個

D.15個

71、崗位薪點數(shù)的構(gòu)成不包括（）0

A.部門薪點

B.崗位薪點

C.個人薪點

D.加分薪點

72、（）以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付工資。

A.薪點工資制

B.績效工資制

C.技術(shù)工資制

D.崗位工資制

73、當(dāng)下，企業(yè)經(jīng)營者的工資制度通常是（）o

A.績效工資制

B.年薪制

C.技能工資制

D.崗位工資制

74、（）依據(jù)員工的績效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、職務(wù)、年齡和工齡等因素確

定工資額。

A.績效工資制

B.崗位工資制

C.技能工資制

D.組合工資制

75、（）的目的是確定各個崗位的價值，并建立起崗位間的相對價值關(guān)系。

A.崗位分析

B.崗位評價

C.薪酬調(diào)查

D.崗位分類

76、采用（）制定薪酬計劃，可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性。

A.從下而上法

B.從上而下法

C.由內(nèi)到外法

D.由外到內(nèi)法

77、處理異地勞動爭議時。被派遣勞動者與派遣機構(gòu)的勞動爭議由（）所

在地管轄。

A.派遣機構(gòu)

B.被派遣勞動者

C.接受單位

D.勞動合同約定

78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，正確的是（）o

A.被派遣勞動者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知

B.被派遣勞動者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動合同

C.實際用工單位可以將被派遣勞動者派遣到其他用人單位

D.用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個短期勞動派遣協(xié)議

79、以下工資指導(dǎo)線的說法。不正確的是（）。

A.有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平

B.反映整個社會經(jīng)濟發(fā)展與雇員工資增長的關(guān)系

C.為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依據(jù)

D.所有企業(yè)都應(yīng)該按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資

80、制定勞動力市場工資指導(dǎo)價位，首先要采集相關(guān)數(shù)據(jù)，下列說法不正確的

是（）。

A.要以隨機抽樣的方式收集數(shù)據(jù)

B.收集的數(shù)據(jù)要有可比性

C.應(yīng)按照國家相關(guān)政策規(guī)定進行

D.收集數(shù)據(jù)的范圍是城鎮(zhèn)企業(yè)

81、人力資源社會保障部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全

衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實施依法進行監(jiān)督檢查，由此形成（）

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

B.安全生產(chǎn)教育制度

C.安全牛產(chǎn)檢查制度

D.安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

82、（）不屬于勞動組織優(yōu)化的內(nèi)容。

A.勞動環(huán)境優(yōu)化

B.作業(yè)班組合理組織

C.不同工藝階段合理組織

D.工作時間合理組織

83、勞動爭議的（）貫穿于勞動爭議處理的各個程序。

A.受理

B.調(diào)解

C.仲裁

D.判決

84、勞動爭議調(diào)解組織自收到調(diào)解申請的（）內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人

可依法申請仲裁。

A.10日

B.15日

C.30日

D.60日

85、勞動爭議仲裁.的被申請人收到仲裁申請書副本后，應(yīng)在（）內(nèi)提交

答辯書。?

A.50

B.10日

C.15日

D.30日

多項選擇題（第86-125題，每題1分，共40分。）

86、以下關(guān)于勞動力市場的說法正確的是（）。

A.勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行的前提條件

B.勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換.

C.勞動力市場交換具有最高效率，消耗最低費用

D.勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值

E.工資是實現(xiàn)和決定勞動力市場交換行為的必要手段

87、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動

者職業(yè)技能方面的（）。

A.法律法規(guī)

B.管理權(quán)限

C.通用標(biāo)準(zhǔn)

D.職業(yè)分類

E.職業(yè)技能考核鑒定制度

88、成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有（）0

A.市場改良

B.市場營銷組合改良

C.產(chǎn)品改良

D.銷售渠道功效改良

E.功能改良

89、企業(yè)人際關(guān)系對（）產(chǎn)生極為重要的影響。

A.企業(yè)整體行為

B.人的身心健康

C.企業(yè)工作效率

D.企業(yè)的凝聚力

E.員工個人發(fā)展

90、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，要分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，包括（）o

A.企業(yè)環(huán)境

B.企業(yè)規(guī)模

C.產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)

D.信息溝通

E.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

91、企業(yè)不同的組織結(jié)構(gòu)形式對應(yīng)著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略，下列選項中，相匹

配的“戰(zhàn)略一組織結(jié)構(gòu)”組合是（）o

A.多種經(jīng)營戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)

B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略一職能制結(jié)構(gòu)

C.增大數(shù)量戰(zhàn)略一簡單組織結(jié)構(gòu)

D.人才培養(yǎng)戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)

E.縱向整合戰(zhàn)略一事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

92、企業(yè)進行組織決策分析時。需考慮的因素有（）o

A.決策的常規(guī)性

B.決策者所需具備的能力

C.決策的層次性

D.決策對各職能的影響面

E.決策影響的時間

93、編制人員需求計劃時，企業(yè)的生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)（）來確定人員的需求

量。

A.生產(chǎn)任務(wù)總量

B.勞動生產(chǎn)率

C.計劃勞動定額

D.定員的標(biāo)準(zhǔn)

E.組織機構(gòu)設(shè)置

94、企業(yè)人力資源需求預(yù)測的依據(jù)指標(biāo)包括（）o

A.企業(yè)管理水平

B.企業(yè)員工總數(shù)及結(jié)構(gòu)指標(biāo)

C.企業(yè)技術(shù)水平

D.當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龉べY水平

E.當(dāng)?shù)貏趧恿傮w素質(zhì)

95、影響企業(yè)外部勞動力供給的地域性因素包括（）o

A.勞動力市場完善程度

B.企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀

C.企業(yè)所在地對人才的吸引程度

D.企業(yè)所在地薪酬對人才的吸引程度

E.社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好

96、人崗匹配包括（）。

A.崗位與崗位之間相匹配

B.員工與員工之間相匹配

C.工作報酬與員工貢獻相匹配

D.工作要求與員工素質(zhì)相匹配

E.工作報酬與員工學(xué)歷相匹配

97、員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系的行為環(huán)境要素包括員工的（）o

A.工作表現(xiàn)

B.所處環(huán)境

C.身體素質(zhì)

D.心理素質(zhì)

E.工作業(yè)績

98、對員工素質(zhì)測評結(jié)果進行文字描述，所需材料包括：（）o

A.測評手冊

B.測評說明

C.測評示范

D.測評理論

E.影響因素分析

99、企業(yè)員工招聘的下列觀點或行為。正確的有（）。

A.簡歷能代表應(yīng)聘者的素質(zhì)

B.學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要

C.要給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會

D.不要忽視求職者的個性特征

E.要讓應(yīng)聘者更多地了解組織

100、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點包括（）。

A.具有生動的人際互動效應(yīng)

B.組織的成本較大，效率較低

C.討論過程真實，易于客觀評價

D.被評價者難以掩飾自己特點

E.無法在被評價者之間產(chǎn)生互動

101、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括（）。

A.編制題目

B.設(shè)計評分表

C.確定討論小組

D.編制計時表

E.選定設(shè)備器具

102、制定培訓(xùn)規(guī)劃的過程必須達到（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.系統(tǒng)性

C.普遍性

D.同一化

E.有效性

103、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時。應(yīng)在（）之間進行綜合平衡。

A.培訓(xùn)項目與培訓(xùn)完成期限

B.培訓(xùn)費用與企業(yè)人工成本

C.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目

D.培訓(xùn)費用與員工培訓(xùn)意愿

E.員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃

104、企業(yè)接班人教育培訓(xùn)的具體方式包括（）。

A.下放到基層鍛煉

B.參加公司外部各種研討班

C.在企業(yè)內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會

D.到國外高等學(xué)校進修工商管理課程

E.到子公司實習(xí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗

105、一般來說，基層管理人員培訓(xùn)的重點內(nèi)容包括（）。

A.管理理念

B.管理前沿理論

C.管理知識技巧

D.管理工作的實施技能

E.企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境

106、培訓(xùn)評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給（）。

A.培訓(xùn)主管

B.外部客戶

C.（副）總經(jīng)理

D.受訓(xùn)員工

E.受訓(xùn)員工的直接上級

107、（）可以測量員工培訓(xùn)的技能成果。

A.工作抽樣

B.原始記錄

C.現(xiàn)場觀察

D.統(tǒng)計日報

E.態(tài)度調(diào)查

108、日清日結(jié)又稱OEC法，其中字母E代表（）。

A.Everyone

B.Everytime

C.Everything

D.Everyplan

E.Everyday

109、強迫選擇法可以避免考評過程中出現(xiàn)的（）。

A.趨中傾向

B.過寬傾向

C.相似偏差

D.苛嚴(yán)誤差

E.對比偏差

110、按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可以將其分為（）。

A.生產(chǎn)崗位

B.服務(wù)崗位

C.技術(shù)崗位

D.管理崗位

E.基層崗位

111、從實驗心理學(xué)和測量學(xué)的角度看。按照測量水平的不同，考評量表可以分

為（）。

A.類別量表

B.等距量表

C.位次量表

D.等比量表

E.比率量表

112、要確定KPL首先應(yīng)按照（）來確定工作產(chǎn)出。

A.財務(wù)導(dǎo)向原則

B.增值產(chǎn)出原則

C.結(jié)果優(yōu)先原則

D.數(shù)量至上原則

E.設(shè)定權(quán)重原則

113、制定KP1要遵循SMART原則，SMART由五個英文單詞的首字母組成。

下列“字母一單詞”組合，相匹配的是（）0

A.S——SpeCifiC

B.M-----Measurable

C-A----Attainable

D.R----Reasonable

E.T----TeehniCal

114、薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為（）提供參考依據(jù)。

A.整體薪酬水平的調(diào)整

B.具體崗位薪酬的調(diào)整

C.薪酬晉升政策的調(diào)整

D.崗位評價指標(biāo)的調(diào)整

E.薪酬差距水平的調(diào)整

115、常用的薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法有（）。

A.離散分析法

B.數(shù)據(jù)排列法

C.頻率分析法

D.相關(guān)分析法

E.圖標(biāo)分解法

116、崗位工資制的特點包括（）o

A.對人不對崗

B.對崗不對人

C.根據(jù)崗位支付工資

D.工資支付的主觀性較強

E.以崗位分析為基礎(chǔ)

117、影響企業(yè)工資水平的內(nèi)部因素包括（)0。

A.政府頒布的法律法規(guī)

B.企業(yè)規(guī)模

C.企業(yè)所處的發(fā)展階段

D.企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì)

E.領(lǐng)導(dǎo)班子對工資問題的重視程度

118、（）屬于以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。

A.職務(wù)工資

B.能力資格工資

C.效益工資

D.技術(shù)等級工資

E.崗位工資

119、制定薪酬計劃所需要的員工基本資料包括（）。

A.當(dāng)前薪酬水平

B.所在崗位

C.上次調(diào)薪情況

D.當(dāng)前的工資級別

E.所在工資級別的最高工資

120、勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括（）。

A.向被派遣者支付工資

B.為被派遣者提供福利待遇

C.為被派遣者繳納社會保險費

D.監(jiān)督管理被派遣者的具體工作

E.為被派遣者提供實現(xiàn)勞動給付的工作崗位

121、（）屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。

A.工資標(biāo)準(zhǔn)

B.福利待遇標(biāo)準(zhǔn)

C.工資分配形式

D.工資支付辦法

E.工資協(xié)議違約責(zé)任

122、重大事故隱患管理制度的要點包括（）。

A.重大事故隱患分類

B.重大事故隱患報告

C.重大事故隱患處理

D.重大事故隱患預(yù)防

E.重大事故隱患整改措施

123、勞動者健康檢查制度包括（）。

A.傷亡事故報告

B.員工招聘健康檢查

C.職業(yè)病防護制度

D.有關(guān)人員資格認(rèn)證

E.企業(yè)員工的定期體檢

124、（）屬于根據(jù)爭議標(biāo)的劃分的勞動爭議范疇。

A.關(guān)于勞動權(quán)利的爭議

B.關(guān)于工作時間的爭議

C.關(guān)于休息休假的爭議

D.管理保險福利的爭議

E.關(guān)于勞動利益的爭議

125、下列關(guān)于勞動爭議仲裁強制原則的說法，正確的是（）。

A.勞動爭議雙方當(dāng)事人必須都同意仲裁，仲裁委員會才能受理

B.勞動爭議當(dāng)事人只要有一方申請仲裁，仲裁委員會即可受理

C.仲裁庭對勞動爭議調(diào)解不成，必須征得當(dāng)事人同意，才可行使裁決權(quán)

D.仲裁庭對勞動爭議調(diào)解不成，無需征得當(dāng)事人同意，可直接行使裁決權(quán)

E.對發(fā)生法律效力的仲裁裁定，一方當(dāng)事人不服的，另一方當(dāng)事人可申請人民

法院強制執(zhí)行

參考答案

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?

請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、答案：AP2-3

27、答案：CP31

28、答案：DP56

29、答案：DP101

30、答案：AP113

31、答案：AP

32、答案：CP2

33、答案:DP4

34、答案:CP5

35、答案:BP13

36、答案:DP22

37、答案:AP25

38、答案:AP33

39、答案:BP39

40、答案:BP42-43

41、答案:BP75

42、答案:BP76-78

43、答案:DP81-82

44＞答案:AP86

45、答案:AP100

46、答案:BP107-113

47、答案:BP113

48、答案:AP125

49、答案:DP128

50、答案:CP146

51、答案：AP155

52、答案:DP156-157

53、答案:AP168

54、答案:AP177

55、答案:AP179

56、答案: