中國整形美容行業(yè)現(xiàn)狀分析報告

中國整形美容行業(yè)現(xiàn)狀分析前言：整形美容行業(yè)進(jìn)入的技術(shù)和資金門檻都不高，很多整形機(jī)構(gòu)經(jīng)營至今都面臨如下問題：一方面，整形市場存在巨大的需求、利潤和成長空間，導(dǎo)致企業(yè)膨脹過于快速，企業(yè)的決策意識、治理水平、軟硬件設(shè)備設(shè)施急需提高；另一方面，企業(yè)又不得不面對劇烈的同質(zhì)化市場競爭，急于先行搶占市場份額、提升市場地位；再一方面，企業(yè)還得面對專業(yè)技術(shù)市場不成熟甚至匱乏的問題以及民營企業(yè)難以吸引到高級技術(shù)人才的現(xiàn)實問題。雖然生存的問題解決了，怎樣可持續(xù)進(jìn)展的問題卻已迫在眉睫。往后的路是追求利潤最大化還是連續(xù)做大做強(qiáng)，涇渭分明的兩條路，看起來只與決策者的人生目標(biāo)和價值觀有關(guān)，卻關(guān)系到企業(yè)的每個員工的個人進(jìn)展和切身利益，甚至?xí)诳隙▍^(qū)域內(nèi)影響到整形美容行業(yè)的進(jìn)展。行商有如逆水行舟，不進(jìn)則退。面對快速成長的市場、面對劇烈的競爭、面對企業(yè)快速成長后造成的治理和人才的空檔，面對瞬息萬變的市場動向和商機(jī)，面對戰(zhàn)略時機(jī)和獲利在行業(yè)深度分析的根底上，進(jìn)展企業(yè)轉(zhuǎn)型期戰(zhàn)略籌劃，規(guī)劃企業(yè)進(jìn)展藍(lán)圖，從宏觀上將企業(yè)導(dǎo)入有序而飛速進(jìn)展的軌道上。一、行業(yè)總體分析：1、整形美容業(yè)存在的必定性：人類對秀麗的追求跨越了整個人類歷史長河從未發(fā)生變化，這是人類與生俱來的本能之一。但是過去人們?yōu)榱俗非笮沱愑袝r卻需要付誕生命的代價：古代羅馬希臘時代用鉛粉美容，中國吃砒霜讓臉變白。現(xiàn)代科技的進(jìn)步，造就了整形美容業(yè)的誕生。這個興的行業(yè)從傳統(tǒng)的外科手術(shù)演化而來，使人類有力量在盡可能避開損害身體的根底上，更安全地追求秀麗，從這個意義上來說，整形美容是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，它的消滅是社會進(jìn)展的必定產(chǎn)物。2、整形美容業(yè)存在的合理性：雖然對于人造美與自然美的爭論從未停息過，并不斷見諸報自然才美。但從本質(zhì)上說，人類文明的進(jìn)展正是人類改造自然的結(jié)果，人也是自然的一局部，假設(shè)能通過肯定限度內(nèi)人體外形的轉(zhuǎn)變，使身體本身有殘缺，或由于外形緣由而喪失生活樂趣的人，重找回自信和歡快，在有限的生命歷程里體驗更多的樂趣，這何嘗不是一件有意義的事情呢？所以，從本質(zhì)上來說，整形美容讓更多的人實現(xiàn)秀麗夢想供給了條件。雖然它現(xiàn)在還存在很多問題，但相比目前流行的網(wǎng)絡(luò)玩耍，讓殺戮和暴力植根于孩子們心靈深處的現(xiàn)象要崇高了很多。一個是上帝正在完善的樂園，一個是惡魔統(tǒng)治下的戰(zhàn)場。因此，從這個意義上來看整形美容具有其存在的合理性。3、整形美容業(yè)可持續(xù)進(jìn)展性：隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的更，隨著美容市場的逐步標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)的日趨成熟，消費(fèi)者對美容的需求將呈高速上升的趨勢，市場前景相當(dāng)寬闊。據(jù)有關(guān)資料顯示：近幾年來，美容業(yè)產(chǎn)值增長幅度明顯高于全國GDP的增長速度，估量將來5年，美容業(yè)的產(chǎn)值可翻一番。美容業(yè)已形成了整形美容、保衰弱容、美容教育、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷售等為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)。當(dāng)整形美容機(jī)構(gòu)規(guī)模擴(kuò)大了，由于整形美容同時橫跨日用消費(fèi)品和醫(yī)療效勞兩大行業(yè)，因而具有較強(qiáng)的橫向和縱向的延伸空間。既可以向上游的綜合性醫(yī)院轉(zhuǎn)型，也可以利用客戶資源向經(jīng)營日化用品轉(zhuǎn)型，由于行業(yè)跨度不大，轉(zhuǎn)型的風(fēng)險和難度都不是太大。4、整形美容業(yè)市場剖析：目前的整形美容市場還很不成熟，“蛋糕”還很有限。這種現(xiàn)象的存在與整個中國的經(jīng)濟(jì)、政治大環(huán)境有關(guān)，更與整形美容相關(guān)的一些環(huán)節(jié)有親熱關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：A、政府方面：全部規(guī)章制定的初衷都是為了構(gòu)建約束的框架，而執(zhí)行的力度才是約束得以實現(xiàn)的保障。就國家而言，法律和有關(guān)職能部門分別代表了約束的框架和執(zhí)行力。整形美容市場的不成熟，從政府方面而言，主要表達(dá)在政府相關(guān)職能部門的管控力度不夠上，如對整形美容機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格的資質(zhì)審批及長期的市場監(jiān)察、對醫(yī)療類虛假廣告的監(jiān)控、對醫(yī)療事故的處理細(xì)則及具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)的制定欠缺等，導(dǎo)致了整形美容市場上虛假廣告泛濫、小規(guī)模美容院紛紛經(jīng)營整形美容效勞工程、整形美容醫(yī)師隊伍中魚龍混雜等現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時，政府對整形美容機(jī)構(gòu)的治理存在跨部門的問題，由于有可能歸衛(wèi)生檢察部門治理，也可能歸工商行政治理部門治理，因此造成了肯定的治理漏洞和難度。但從宏觀方面，隨著WTO的參加，隨著時間的推移，外資投資在醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面的政策變得越來越寬松，這對國內(nèi)目前很多還處于作坊式運(yùn)作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，競爭的壓力已經(jīng)到了生死存亡的邊緣。B、消費(fèi)者方面：目前，整個社會正經(jīng)受歷史大變革時，經(jīng)濟(jì)建設(shè)與思想道德建設(shè)存在失衡的趨勢，整個社會都在急功近利，都顯得急躁擔(dān)憂。正是由于女性消費(fèi)者的急躁制造了巨大的美容市場需求，其中也包括整形美容并因此造就了整形美容行業(yè)的迅猛進(jìn)展。原來整形美容，其實是整形和美容兩個概念，它們的消費(fèi)群是不一樣的。理論上整形面對的應(yīng)當(dāng)是身體上有客觀存在的明顯缺陷或殘疾的人，美容的對象卻是正常的卻期望錦上添花的人。但是目前的現(xiàn)狀卻是，整形機(jī)構(gòu)接待并進(jìn)展了手術(shù)的顧客絕大多數(shù)是后者。造成這種現(xiàn)象的緣由，除本身帶有殘疾或明顯缺陷的人數(shù)量比正常人要少以外，更多是由于以下緣由造成的：從消費(fèi)者的角度來看，目前眾多女性對于生活的追求外在大于內(nèi)涵，尤其在有了肯定的經(jīng)濟(jì)實力以后，更加貪慕虛榮和物質(zhì)享受；很多女性缺乏真正意義上的獨立意識和力量時，需要靠外表的吸引而依靠他人生活或證明自己的存在價值，因此她們對外表的美感具有猛烈的追求。從消費(fèi)者受社會影響的角度來看，社會競爭加劇、外表普遍成為先于力量的評判依據(jù)，相貌出眾確實可以擁有更多的追求者、獲得了更多的人生氣會；女人靠秀麗的臉蛋與一般人拉開貧富差距的現(xiàn)象普遍存在并有較大的社會影響，這些都會使女性受到影響，而增加對自己外表美的追求。雖然這是一個綜合的社會問題，但不行否認(rèn)的是，消費(fèi)者的旺盛需求將推動整形美容行業(yè)的進(jìn)展進(jìn)程。隨著社會的進(jìn)展，女性消費(fèi)者獨立意識和力量的加強(qiáng)，對美貌的追求將成為自主選擇，因此將更科學(xué)和理智，她們會意識到全部的手術(shù)都存在風(fēng)險，整形不是萬能的，因此不再報有盲目的期望；她們也將會理智地對廣告進(jìn)展分析和篩選，對醫(yī)師和整形機(jī)構(gòu)進(jìn)展多方考察，并更留意對品牌和效勞的要求，以保障自己的安全和利益。隨著時間的推移、社會的日漸開放、市場的標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)的完善、安全的更多保障、消費(fèi)者的成熟，今后將會有越來越多的消費(fèi)者對整形美容感興已經(jīng)不再會遭到社會的談?wù)摚鴥H僅代表了他或她個人的生活愛好。也就是說整形美容市場的標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)展很大程度上取決于消費(fèi)者的成熟和理智。C、整形機(jī)構(gòu)方面就經(jīng)營機(jī)構(gòu)而言，整形美容行業(yè)進(jìn)入的技術(shù)和資金門檻都不高，經(jīng)營至今面臨的狀況卻很簡單：一方面，整形市場存在巨大的需求、利潤和成長空間，導(dǎo)致企業(yè)膨脹過于快速，企業(yè)的決策意識、治理水平、軟硬件設(shè)備設(shè)施急需提高；另一方面，企業(yè)又不得不面對劇烈的同質(zhì)化市場競爭，急于先行搶占市場份額、提升市場地位；再一方面，企業(yè)還得面對專業(yè)技術(shù)市場不成熟甚至匱乏的問題以及民營企業(yè)難以吸引到高級技術(shù)人才的現(xiàn)實問題。目前整形機(jī)構(gòu)普遍都表現(xiàn)得很急躁：效勞意識和品牌意識淡薄、不重視手術(shù)及效勞質(zhì)量、手術(shù)糾紛時有發(fā)生；缺乏科學(xué)的市場和治理意識、隨便制定收費(fèi)政策、促銷手段單一、市場開拓力量較弱、軟硬件設(shè)備設(shè)施更不上，內(nèi)部治理混亂、專業(yè)人才奇缺；沒有長遠(yuǎn)品牌進(jìn)展規(guī)劃、廣告投入產(chǎn)出不合理；鉆有關(guān)部門存在管控疏漏的空子，肆意制造虛假廣告；行業(yè)間惡意競爭劇烈，相互詆毀、攻擊。結(jié)果是最終導(dǎo)致市場消滅嚴(yán)峻的低層次的同質(zhì)化競爭，損害了消費(fèi)者的合法利益，消費(fèi)者普遍缺乏信念、對整個行業(yè)的評價較差，損失了企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)展時機(jī)，障礙了整個行業(yè)的安康長足進(jìn)展。當(dāng)整形市場成熟之時，消費(fèi)者將日漸成熟，她們選擇整形美容機(jī)構(gòu)的依據(jù)將會從目前對的功能、效果的選擇逐步轉(zhuǎn)換為對品牌和效勞品質(zhì)的選擇。所以，對整形美容企業(yè)而言，首先要樹立的是一種誠信意識。假設(shè)想做大做強(qiáng)的話，最重要的是以進(jìn)展的眼光對待市場，不要單純追求市場份額和銷售量，而應(yīng)在自律的同時連續(xù)培育市場。以科學(xué)的態(tài)度對待營銷，不要總是依靠廣告和促銷，而應(yīng)當(dāng)多在人才、技術(shù)、服務(wù)和品牌上多做文章。D、媒體方面：由于目前的媒體多已走市場路線，抓經(jīng)濟(jì)多過抓社會效益，很多版面都已經(jīng)承受承包的形式轉(zhuǎn)讓出去了，同時，媒體也要面對劇烈的市場競爭和信息資源的競爭，于是，會消滅很滑稽的現(xiàn)象，媒體一窩蜂地進(jìn)展整形失敗的負(fù)面曝光，又一窩蜂地鼓吹甚至神話整形的術(shù)后效果。更有甚者，當(dāng)整形機(jī)構(gòu)欠缺足夠的市場及廣告籌劃閱歷時，有的專版記者甚至直接參與到行業(yè)內(nèi)多數(shù)整形機(jī)構(gòu)的廣告籌劃中，透露相互的機(jī)密，獵取大家的信任。然后利用自己的版面，一冷一熱、一正一負(fù)地報道，完全不顧聞媒體輿論導(dǎo)向的嚴(yán)峻性、權(quán)威性，在利益的驅(qū)使下失卻一個聞人應(yīng)有的社會責(zé)任感。因此同時，媒體仍舊在充當(dāng)著輿論導(dǎo)向的工具，而輿論會逐步轉(zhuǎn)換為政策，政策會過渡到法律，因此在整形美容行業(yè)的進(jìn)展過程中，媒體的責(zé)任最大最有推動作用。作為輿論導(dǎo)向的工具，對整形美容市場最大的責(zé)任在于呼吁有關(guān)部門加強(qiáng)對市場的標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)控、引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生成熟的消費(fèi)觀念、監(jiān)督整形機(jī)構(gòu)的違法操作，盡到聞媒體應(yīng)盡的社會責(zé)任。近來，隨著媒體對整形市場的負(fù)面曝光，政府將有可能對醫(yī)療廣告進(jìn)展大規(guī)模整頓，因此，企業(yè)需要盡快削減對媒體廣告確實定依靠性，續(xù)而轉(zhuǎn)向通過提高手術(shù)〔產(chǎn)品〕質(zhì)量和參與公益、公關(guān)活動構(gòu)建品牌美譽(yù)度、通過多渠道開發(fā)、供給多樣化效勞提升品牌忠誠度的工作中，以躲避經(jīng)營風(fēng)險。二、全國整形美容市場總體分析：1、目標(biāo)消費(fèi)群數(shù)量分析：2003年年度統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)進(jìn)展如下分析：0312922762671萬人，占48.515-6470.444120萬人。其中，城鎮(zhèn)占40.53％，共17882萬人，鄉(xiāng)村占59.47％，26238據(jù)統(tǒng)計，目前20－45歲女性消費(fèi)者占整形美容消費(fèi)者的80％，城鎮(zhèn)消費(fèi)者占總數(shù)的80％，因此，目前全國整形美容目標(biāo)消費(fèi)群總數(shù)估量為1397022％。此數(shù)據(jù)隨市場和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟逐年遞增。2、整形美容市場容量分析：2002年中國內(nèi)地有美容院154萬家，年產(chǎn)值1680億元人民幣，占全中國GDP的1.8%，推動相關(guān)化裝品德業(yè)消費(fèi)1600億元人民幣，并以每年20%的速度增長。估量03年美容產(chǎn)業(yè)總量已接近2100億元。其中整形美容按10％計，03年全國2105753三、整形美容市場競爭狀況分析：隨著國家對醫(yī)療行業(yè)的放開，更多的醫(yī)院進(jìn)入市場并開設(shè)整形美容效勞，屆時，真正的市場競爭才開頭。今后整形美容行業(yè)的競爭將會是品牌的競爭。構(gòu)成品牌競爭合力的是經(jīng)營實力、治理效率、銷售及效勞潛力、宣傳的影響力，而不是像目前這樣主要靠廣告競爭。經(jīng)營是品牌競爭力實力的表達(dá)，是品牌核心競爭力的主要構(gòu)成局部。主要反映在產(chǎn)品生產(chǎn)線、人力資源、自有資金實力和融資力量、企業(yè)文化等方面。經(jīng)營競爭力的表達(dá)是在強(qiáng)大的資金實力和融資力量的根底上，通過企業(yè)文化和決策者的經(jīng)營理念吸引更多的專業(yè)人才，以優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)線、消化和利用資源。治理是品牌競爭力效率的表達(dá)，是增收節(jié)支的途徑。主要反映在機(jī)構(gòu)、崗位的合理設(shè)置、流程的制定和制度的健全、具有競爭力的薪酬制度等方面，治理的競爭力的表達(dá)是高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的體系。銷售及效勞是品牌競爭力潛力的表達(dá)，主要表達(dá)在客戶資源的深度開發(fā)利用和形成良好的人際傳播循環(huán)、以及顧客的忠誠度上。宣傳是品牌競爭力影響力的表達(dá)，主要表達(dá)在品牌的知名度、美譽(yù)度上。因此，就市場競爭以及市場地位而言，要看在什么時機(jī)和誰比了，在快魚吃慢魚的時代里，誰能始終走在最前面誰才是真正的贏家。四、整形美容產(chǎn)品分析1、整形美容產(chǎn)品的實質(zhì)整形美容從燒傷燙傷外科演化而來，并形成自己獨特的風(fēng)格和技術(shù)，總體而言，整形美容是以醫(yī)學(xué)技術(shù)為手段，利用醫(yī)療設(shè)備和假體材料，通過維護(hù)、修復(fù)和塑造人體的形式美，來滿足消費(fèi)者期望將自身形體趨近于個人偏好或符合社會認(rèn)同的審美標(biāo)準(zhǔn)的心理需求的效勞過程。產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的利益主要是滿足了消費(fèi)者的心理需求：希望通過人體外形的變化來獲得美感。因此，整形美容產(chǎn)品超越了物質(zhì)性的有用功能，它帶給消費(fèi)者的并非美容材料本身，甚至也不是消費(fèi)者形體或容貌上發(fā)生的實際的物理性變化，而是美感。但美感是一種個人的、較主觀的感受，只能定性難以定量，而且因人而異。目前很多整形美容企業(yè)抓住消費(fèi)者這一心理需求，對術(shù)后美感效果夸大其詞，是造成消費(fèi)者期望過度而導(dǎo)致術(shù)后糾紛的重要緣由之一。由于消費(fèi)者需求的是一種美感，因此整形美容較其他商品而言，必需帶有更多文化和藝術(shù)顏色以求得消費(fèi)者的感性認(rèn)同。假設(shè)企業(yè)在宣傳上長期單方面地強(qiáng)調(diào)材料、技術(shù)、硬件設(shè)施及進(jìn)展簡潔的功能訴求等，將導(dǎo)致了劇烈的同質(zhì)化競爭。同時，此種美感的塑造要求整形醫(yī)師必需在觀念和技術(shù)上較原有的外科手術(shù)有較大的提升。首先是整形的對象發(fā)生了變化，不再是原先身體有傷病的患者而變成了一般的美容消費(fèi)顧客。其次是手術(shù)也不再是以修復(fù)和重塑等為主的療傷手術(shù)而變成了以改善為主的手術(shù)，因此需要更多的審美修養(yǎng)和先進(jìn)的技術(shù)。同時，要留意在術(shù)前對顧客過高的期望進(jìn)展客觀的引導(dǎo)，以免術(shù)后產(chǎn)生因顧客期望值過高認(rèn)為手術(shù)不理想而產(chǎn)生糾紛。人體的形式美主要表達(dá)在面部五官、胸部、軀干及四肢的均勻和皮膚的光滑上,通過醫(yī)學(xué)增進(jìn)人體的形式美可以有維護(hù)、修復(fù)和塑造幾種方式，由此可以分化出專項美容工程：如面部整形、豐胸、吸脂等。雖然，美容產(chǎn)品的實質(zhì)是滿足消費(fèi)者的心理需求，但全部的手術(shù)不分大小都有風(fēng)險，輕至留下永久瘢痕，重至危及生命安全，因此整形醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)水平及硬件設(shè)備設(shè)施的完善是合格產(chǎn)品的生產(chǎn)手段和根底保障。安全、對人體無損害、無嚴(yán)峻后遺癥、符合群眾審美是最最根本的要求，也是削減術(shù)后糾紛、維護(hù)品牌口碑的主要方法。高品質(zhì)的整形產(chǎn)品是由消費(fèi)者自身根底條件和理智的整形觀念、專業(yè)醫(yī)師豐富的臨床閱歷和技術(shù)發(fā)揮的穩(wěn)定性、企業(yè)的社會責(zé)任感和誠信意識三者的高度結(jié)合所產(chǎn)生的。整形美容屬于效勞類產(chǎn)品，一切與消費(fèi)過程相關(guān)的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等都將直接影響銷售的可持續(xù)性，更會對品牌的建設(shè)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。反而言之，高品質(zhì)的效勞是提升品牌形象和提高品牌美譽(yù)度的最正確途徑，而且通過口碑進(jìn)展人際傳播甚至銷售也正是美容行業(yè)的重要銷售方式之一。2、整形美容產(chǎn)品的工程形式：目前整形主要的產(chǎn)品工程形式有：豐胸、減肥、光子美容、面部整形、皮膚護(hù)理等。豐胸：目前主要以假體植入方式重塑乳房外形，到達(dá)增大、均勻和共性化的目的，滿足消費(fèi)者增加性吸引力的心理需求。減肥：使用共振儀器分部位吸出人體多余的脂肪，到達(dá)苗條光子：利用儀器產(chǎn)生脈沖光作用于皮膚深層，轉(zhuǎn)變皮膚的不良物理特征，如：色斑、皺紋、多毛等，到達(dá)皮膚光滑、滑膩的目的，滿足消費(fèi)者追求青春和歡快的心理需求。面部改形、隆鼻、雙眼皮等，到達(dá)協(xié)調(diào)和共性化的目的，滿足消費(fèi)者追求出眾和完善的心理需求。另外還有口腔美容〔含牙齒充填、修復(fù)、清潔、美容、種植等、毛發(fā)移植〔含治療脫發(fā)、移植頭發(fā)、眉毛、睫毛、胡須等〕工程。3、整形美容產(chǎn)品的概念：概念是產(chǎn)品核心，在其他局部的表現(xiàn)中漸漸彰顯，通過概念使產(chǎn)品各局部得以整合統(tǒng)一。當(dāng)產(chǎn)品競爭進(jìn)展升級到產(chǎn)品概念競爭時，產(chǎn)品可以借力于概念所附著的文化風(fēng)格而快速傳播甚至風(fēng)行。隨著韓劇的熱播，韓國的整形美容一時風(fēng)行亞洲，目前韓式整形成為此行業(yè)技術(shù)和潮流的代表。產(chǎn)品賦以韓式概念，充分滿足了消費(fèi)者的追崇潮流的心理需求，同時使企業(yè)具備更強(qiáng)的產(chǎn)品共性和品牌競爭力。但隨著市場的成熟，需要對產(chǎn)品融入更多的概念，以滿足消費(fèi)者多元化的需求，延長產(chǎn)品的壽命。也有的企業(yè)承受自成一派的方式形成整形產(chǎn)品的概念，如用創(chuàng)始人的名字命名，但假設(shè)此概念缺乏市場根底或推廣力度不夠?qū)⒂休^強(qiáng)的區(qū)域局限性，限制企業(yè)的向更大更強(qiáng)的方向進(jìn)展。附錄&網(wǎng)絡(luò)營銷是一種市場營銷的全方式，特別是網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖推廣，他們整合網(wǎng)站上的各種資源，進(jìn)展總結(jié)性的，帶有廣告性質(zhì)的發(fā)帖，比較好的現(xiàn)在發(fā)帖的像地藏發(fā)帖，他們都是專業(yè)的發(fā)帖隊伍，能在短時間內(nèi)聚攏起來，做得較專業(yè)的有地藏發(fā)貼機(jī)構(gòu)，具體可以去搜尋引擎搜尋下該機(jī)構(gòu)。五、整形美容的消費(fèi)者分析1、消費(fèi)者構(gòu)成分析：A、年齡構(gòu)成：據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)學(xué)整形美容的消費(fèi)者中，女性占比為96％以上，20－44歲占比為83％，吸脂工程中，20－398020－3987％，面部整形工程中，年齡20－3476％。20－341435－449B、職業(yè)構(gòu)成：目前整形美容的消費(fèi)偏高，要求消費(fèi)者有肯定的經(jīng)濟(jì)實力，階級的家庭婦女、公司白領(lǐng)、個體工商戶、媒介人士、教職員工、公務(wù)員、私企老板、演藝界人士。她們較留意身份、〔次要目標(biāo)消費(fèi)群〕夜總會小姐、學(xué)生和其他職業(yè)消費(fèi)者。當(dāng)整形美容市場進(jìn)展成熟后，有了更加完善的效勞和安全保障、一般整形美容工程的利潤回落至正常水尋常，消費(fèi)者的職業(yè)構(gòu)成將沒有明顯區(qū)分，也不分男女、老幼，任何對自己外貌有改善需求的人都有可能成為消費(fèi)者。C、地理構(gòu)成：相對而言，都市的整形美容消費(fèi)者總數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于地州和農(nóng)村，但地州和農(nóng)村一局部高收入群體的消費(fèi)力量卻也相當(dāng)驚人。2、消費(fèi)者需求分析：整形美容消費(fèi)者需求的對象是人體的形式美。美感的衡量標(biāo)準(zhǔn)可能源于各自偏好，也可能來自于社會共同認(rèn)可的審美標(biāo)究其根本是期望吸引更多的社會及家庭的關(guān)注，從而表達(dá)一種存在的價值。例如家庭幸福、朋友眾多、自信歡快等。好惡不同而有不同的需求。需求的周期性：不強(qiáng)，尤其是豐胸和面部整形以一次性的居多。需求的進(jìn)展性：較強(qiáng)，在條件允許的狀況下，有過成功經(jīng)受的消費(fèi)者往往會產(chǎn)生消費(fèi)其他工程的愿望，尤其是局部高收入婦女對整形有上癮的傾向。需求的制約性：較強(qiáng)，受自身身體狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、心理承受力量、家人的態(tài)度、社會生活和文化環(huán)境、專業(yè)技術(shù)和設(shè)備的成熟安全等因素的制約。需求的時代性：強(qiáng)，科技進(jìn)步、文化的多元化使需求具有很強(qiáng)的時代感。需求的伸縮性：較強(qiáng)，尤其受心理因素、家人的態(tài)度和社會環(huán)境的影響而使需求突然產(chǎn)生或消逝。需求的層次性：較簡單，有身體缺陷或病態(tài)肥胖者的美容需求可能有局部生理需求的成分，豐胸者因可怕失去對丈夫的吸引力而具有安全需求的成分，其他的美容需求大局部的對社會交往和敬重的需求，還有局部屬于對自我實現(xiàn)的需求，如期望錦上添花者。需求的可誘導(dǎo)性：較強(qiáng)，尤其受親友或手術(shù)成功者的影響較大。需求的情感性：較強(qiáng)，尤其是在受到家人和親友污辱或嘲諷后很簡潔激起消費(fèi)者的需求。需求的可替代性：較強(qiáng)，豐胸的需求可以用物理按摩、食用藥物或文胸替代；減肥可以用運(yùn)動、藥物、抑制飲食替代；面部整形可以通過轉(zhuǎn)變發(fā)型和化裝掩飾替代；光子嫩膚可以用化裝品替代。3、消費(fèi)者心理分析：美容消費(fèi)者的消費(fèi)心理無外乎以下幾種：愛美心理：愛美是女人的天性，每個女人都期望自己是出眾的和富有吸引力的。美貌是女人最有用的資產(chǎn)，可以用來換取社會地位，金錢，甚至愛情。光子嫩膚、面部整容是最容易消費(fèi)者滿足愛美心理的方法。時髦心理：女人期望通過對潮流的追趕表達(dá)自己的共性和品位。風(fēng)行一時的韓國整容可以滿足消費(fèi)者追求時髦的心理。炫耀心理：秀麗的容顏是女人炫耀的資本，當(dāng)虛榮心被滿足的同時，女人認(rèn)為自我價值得到了表達(dá)。面部整容、脫毛、除皺可以修復(fù)被損害的自尊。維系婚姻：女人期望通過飽滿的胸部找回自己對丈夫的吸引力，從而保障家庭和婚姻的穩(wěn)定。工作需要：還有一些消費(fèi)者期望利用秀麗的外形和容貌增加自己的競爭力，擁有更多的就業(yè)和成功時機(jī)?？傮w而言，整形美容的消費(fèi)者大多本身并無明顯身體缺陷，反而有肯定的心理缺陷，一旦決心整形便產(chǎn)生很多不切實際的夢想和期望，假設(shè)企業(yè)不以一種客觀負(fù)責(zé)的態(tài)度對消費(fèi)者進(jìn)展詢問，而是唯利是圖、煽動蒙騙的話將導(dǎo)致大量糾紛，并對行業(yè)的安康進(jìn)展不利。4、消費(fèi)者行為分析：購置決策分析：據(jù)資料統(tǒng)計，在家庭一般消費(fèi)中，女性完全51.6%，與家人協(xié)商做一半“主”的占44.596.1%。另有資料顯示，很多整形美容的消費(fèi)者都是隱瞞家人前來消費(fèi)的，因此，對一般美容產(chǎn)品的消費(fèi)根本上可以由女性自己做主。在進(jìn)展廣告宣傳或促銷時，以直接激發(fā)女性自身的購置欲望為主。消費(fèi)傾向分析：女性的消費(fèi)傾向表現(xiàn)為“一流行、二休閑、三文化”。因此，在對美容產(chǎn)品的宣傳上要充分表現(xiàn)潮流指向、歡快安康和文化底蘊(yùn)等元素。消費(fèi)習(xí)慣分析：女性消費(fèi)大多屬于沖動型，比較留意感性，較易受到媒體和四周環(huán)境的影響而產(chǎn)生購置欲望，也簡潔受到產(chǎn)品使用過程中的成效、個人心理感受、四周人群的評價等因素所左右，打算是否重復(fù)購置。因此，在宣傳及銷售上要充分考慮到她們的內(nèi)心感受，營造良好的銷售氣氛。還要關(guān)注消費(fèi)者身邊的決策參謀。六、企業(yè)分析1目前整形美容最常見也最有效的促銷方式是專家促銷，從統(tǒng)計資料顯示，專家促銷活動能有效拉動總營業(yè)額，但沒有促銷的其他工程則增幅不大。而且往往活動一完畢，營業(yè)額就猛降，說明企業(yè)還是不能依靠于促銷，而應(yīng)當(dāng)將主要精力放在品牌美譽(yù)度和忠誠度的建設(shè)上，進(jìn)展整體提升。隨著市場大環(huán)境的改善，消費(fèi)需求劇增，企業(yè)利用有效的專家促銷進(jìn)展拉動，憑借高額利潤回報快速成長之后，企業(yè)決策者的決策意識和學(xué)問構(gòu)造急需更，不能再依閱歷行事，需要科學(xué)的市場意識。應(yīng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型有所生疏并著手進(jìn)展企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略進(jìn)展