2023年經(jīng)理月工作總結(jié)樣本（3篇）VIP

第12頁共12頁2023?年經(jīng)理月?工作總結(jié)?樣本一?、___?_市場大?廈工作階?段__?__月后?，我依舊?負責__?__市場?大廈的各?項經(jīng)營工?作，在與?翟經(jīng)理的?配合下經(jīng)?歷了節(jié)后?淡季各商?戶的經(jīng)營?困境租金?難收、托?管員工因?季節(jié)性原?因大量減?員等很具?挑戰(zhàn)性的?問題，通?過這些問?題的解決?，使自己?對我市的?服裝零售?行情、市?場大氣候?的了解、?及員工人?事的管理?有了迅速?的提高。?通過與各?商戶的調(diào)?解工作的?接觸，協(xié)?調(diào)能力得?到了進一?步的鍛煉?。為了適?應不斷變?化的情況?，配合公?司的整體?規(guī)劃對_?___市?場進行了?一定的布?局調(diào)整。?____?月份__?__市場?超市開始?構(gòu)想到_?___月?份開業(yè)，?自己全身?心的投入?到了籌建?工作中，?人員招聘?、業(yè)務培?訓、貨架?安裝、商?品上架到?日常經(jīng)營?維護，在?老總的關(guān)?心下，公?司各方的?支持下，?在劉總與?李店的指?導下，_?___市?場超市得?以平穩(wěn)的?發(fā)展與過?渡，自己?對超市最?新的業(yè)務?知識又得?了系統(tǒng)的?強化。負?責___?_市場期?間，盡力?維護了各?項經(jīng)營活?動的正常?運轉(zhuǎn)，沒?有發(fā)生意?外的突發(fā)?事件。但?____?市場的整?體潛力沒?能全部發(fā)?揮發(fā)來產(chǎn)?生效益是?事實，雖?然___?_市場的?發(fā)展有各?方面的客?觀環(huán)境不?成熟的制?約，但_?___市?場的潛力?沒能全部?發(fā)揮自己?有很大的?責任。這?也顯出了?自身能力?的局限，?這是在_?___市?場工作得?到的最深?刻認識。?同時，_?___市?場各種困?難壓力的?經(jīng)歷，使?自己的心?理素質(zhì)得?到極大的?提高，面?對再大的?困難與壓?力，我都?不會退縮?逃避，能?夠從容冷?靜的去面?對解決，?這是我在?____?市場工作?得到最大?的收獲。?二、超?市工作階?段__?__月份?因工作的?需要，我?被調(diào)到超?市任店面?經(jīng)理兼非?食品經(jīng)理?。在工作?中加強商?品管理與?人員現(xiàn)場?管理，實?現(xiàn)業(yè)績的?提升是貫?穿各項工?作的中心?。雖然?自開業(yè)就?加入了超?市這個大?家庭，對?超市的人?員也很熟?悉，但到?了具體工?作上必竟?還是有差?別的。為?了盡快進?入角色負?起職責，?一方面加?強了專業(yè)?知識的學?習，積極?看書報文?章，虛心?向劉總李?店請教。?一方面加?強溝通了?解實際情?況，向食?品、接貨?、收銀等?各相關(guān)部?門負責人?溝通，與?非食品組?長文娟深?入交流。?在短時間?內(nèi)與相關(guān)?主管建立?了溶洽的?工作關(guān)系?，負起了?店面值班?經(jīng)理的職?責。與柜?組長一起?對非食品?的人員進?行了整頓?培訓，對?商品的規(guī)?劃與陳列?作了調(diào)整?，經(jīng)過非?食品員工?的共同的?努力，我?們的銷售?有了明顯?的增長。?在文娟升?任非食品?采購后，?我兼起了?非食品的?組長，潛?下心來，?從頭干起?，衛(wèi)生、?陳列、庫?房、接貨?從每一個?細節(jié)開始?嚴格的要?求，使非?食品的賣?場氛圍有?了改觀。?與員工有?了的接觸?，在嚴格?要求的基?礎之上，?給員工的?思想溝通?與業(yè)務培?訓，使員?工的精神?面貌有了?改觀，工?作的積極?性自主性?得到了發(fā)?揮。在公?司各部門?的關(guān)心支?持下，全?組員工齊?心努力，?非食品的?進步得到?了公司的?認可。?店面值班?經(jīng)理負責?協(xié)調(diào)各部?門工作，?維護全賣?場的正常?營運，應?對突發(fā)事?件的處理?，在這個?崗位上，?自己立足?全面把控?全局，在?工作的同?時充分利?用這一平?臺全面提?升自身的?組織協(xié)調(diào)?與業(yè)務水?平，在收?銀、客服?、接貨、?防損、消?防等各個?環(huán)節(jié)深入?了解，發(fā)?現(xiàn)問題，?消減漏洞?，作一名?稱職的店?面經(jīng)理。?三、人?員管理培?訓工作?作為一名?主管，對?員工的管?理是一門?難度較高?的必修課?，每個人?的經(jīng)歷、?性格各不?相同，如?何使本部?門員工心?往一處想?勁往一處?使不是嘴?上說說那?么簡單的?事情。通?過相關(guān)專?業(yè)理論知?識的學習?與實際工?作中的應?用，在人?員管理下?了很大我?功夫。遵?循了嚴格?與關(guān)愛并?用的方法?。首先?自身從心?理上真正?的關(guān)心員?工、尊重?員工，真?正的為員?工著想，?真心的想?讓員工有?所提高。?在這個基?礎上，有?針對性的?對員工進?行思想溝?通與業(yè)務?培訓，解?決員工思?路，樹立?明確的發(fā)?展目標，?確實激發(fā)?員工工作?的主動性?與積極性?，再通過?業(yè)務培訓?讓員工知?道如何去?作，如何?作的更好?。在工作?管理上，?始終嚴字?當頭，只?要犯了原?則性的錯?誤，決不?縱容。使?員工隊伍?從內(nèi)在有?動力，對?外有戰(zhàn)斗?力能夠產(chǎn)?生效益。?但人是?不斷變化?與發(fā)展的?，人員的?管理也會?隨之變化?與發(fā)展，?這需要自?己保持清?醒的頭腦?，不斷學?習與提高?，更好的?發(fā)揮出團?隊的全部?潛力。?對員工培?訓也是一?名主管的?重要工作?，最早自?____?市場的5?____?名員工到?____?市場超市?的3__?__工再?到___?_月份超?市六部門?乙班4_?___名?員工的培?訓，通過?一次次的?培訓與交?流，自己?從最初的?基本商業(yè)?常識培訓?，經(jīng)過積?集與學習?，初步形?成了對員?工從思想?、商品知?識、銷售?心理與技?能、紀律?守則等方?面的系統(tǒng)?培訓內(nèi)容?。20?23年經(jīng)?理月工作?總結(jié)樣本?（二）?近一周來?，隨著氣?溫的回升?。萬物復?蘇，大地?春暖花開?。我們紅?蜻蜓專賣?店的銷售?工作也隨?著溫度的?轉(zhuǎn)暖，開?始了緊張?而有序的?辛勤與忙?碌。古?語有云：?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?今天的社?會工作中?，也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進取工作?的基礎上?，先找準?思想方向?，即要有?著明確的?意識感觀?和積極的?工作態(tài)度?，方能付?諸于努力?工作的實?踐之中。?使之事半?功倍，取?得良好業(yè)?績?；?顧這一周?來，自己?的工作情?況，捫心?自問，坦?言總結(jié)。?在諸多方?面還存在?有不足。?因此，更?要及時強?化自己的?工作思想?，端正意?識，提高?專賣銷售?工作的方?法技能與?業(yè)務水平?。首先?，在不足?點方面，?從自身原?因總結(jié)。?我認為自?己還一定?程度的存?在有欠缺?強力說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。作?為我們紅?蜻蜓專賣?店的一名?銷售人員?，我們的?首要目標?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績。在這?個方向的?指導下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?打動顧客?的心，激?發(fā)起購買?欲望，就?顯得尤為?重要。因?此，在以?后的銷售?工作中，?我必須努?力提高強?化說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。同時做?到理論與?實踐相結(jié)?合，不斷?為下一階?段工作積?累寶貴經(jīng)?驗。其?次，注意?自己銷售?工作中的?細節(jié)，謹?記銷售理?論中顧客?就是__?__這一?至理名言?。用自己?真誠的微?笑，清晰?的語言，?細致的推?介，體貼?的服務去?征服和打?動消費者?的心。讓?所有來到?我們紅蜻?蜓專賣店?的顧客都?乘興而來?，滿意而?去。樹立?起我們紅?蜻蜓專賣?店工作人?員的優(yōu)質(zhì)?精神風貌?，更樹立?起我們紅?蜻蜓的優(yōu)?質(zhì)服務品?牌。再?次，要深?化自己的?工作業(yè)務?。熟悉每?一款鞋的?貨號，大?小，顏色?，價位。?做到爛熟?于心。學?會面對不?同的顧客?，采用不?同的推介?技巧。力?爭讓每一?位顧客都?能買到自?己稱心如?意的商品?，更力爭?增加銷售?數(shù)量，提?高銷售業(yè)?績。最?后，端正?好自己心?態(tài)。其心?態(tài)的調(diào)整?使我更加?明白，不?論做任何?事，務必?竭盡全力?。這種精?神的有無?，可以決?定一個人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗，?而我們的?專賣銷售?工作中更?是如此。?如果一個?人領悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他就掌?握了達到?成功的原?理。倘若?能處處以?主動，努?力的精神?來工作，?那么無論?在怎樣的?銷售崗位?上都能豐?富自己人?生的經(jīng)歷??？傊?，通過理?論上對自?己這一周?的工作總?結(jié)，還發(fā)?現(xiàn)有很多?的不足之?處。同時?也為自己?積累下了?日后銷售?工作的經(jīng)?驗。梳理?了思路，?明確了方?向。在未?來的工作?中，我將?更以公司?的專賣經(jīng)?營理念為?坐標，將?自己的工?作能力和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?，辛勤肯?干的優(yōu)勢?，努力接?受業(yè)務培?訓，學習?業(yè)務知識?和提高銷?售意識。?扎實進取?，努力工?作，為公?司的發(fā)展?盡自己綿?薄之力!?202?3年經(jīng)理?月工作總?結(jié)樣本（?三）一?、科學決?策，群策?群力。?酒店全體?領導班子?根據(jù)各項?工作任務?的要求，?年初制定?了全年工?作計劃，?提出了指?導各項工?作開展的?總體工作?思路，酒?店總經(jīng)理?帶領各部?門經(jīng)理及?主管、領?班，團結(jié)?全體員工?，上下一?致，齊心?協(xié)力，在?創(chuàng)收、創(chuàng)?利、創(chuàng)優(yōu)?、創(chuàng)穩(wěn)定?方面作出?了一定的?貢獻，取?得了頗為?可觀的業(yè)?績。(?一)、經(jīng)?營創(chuàng)收。?酒店通過?調(diào)整銷售?人員、拓?寬銷售渠?道、推出?房提獎勵?、餐飲績?效掛鉤等?相關(guān)經(jīng)?營措施，?增加了營?業(yè)收入。?酒店全年?完成營收?為___?_萬元，?比去年超?額___?_萬元，?超幅為_?___%?;其中客?房收入為?____?萬元，寫?字間收入?為___?_萬元，?餐廳收入?____?萬元，其?它收入共?____?萬元。全?年客房平?均出租率?為___?_%，年?均房價_?___元?/間/夜?。酒店客?房出租率?和平均房?價，皆高?于全市四?星級酒店?的平均值?。(二?)、酒店?通過狠抓?管理，挖?掘潛力，?開源節(jié)支?，合理用?工等，在?人工成本?、能源費?用、物料?消耗、采?購庫管等?方面，倡?導節(jié)約，?從嚴控制?。酒店全?年經(jīng)營利?潤為__?__萬元?，經(jīng)營利?潤率為_?___%?，比去年?分別增加?____?萬元。?(三)、?酒店通過?強化《員?工接待基?本行為準?則》關(guān)于?“儀表、?微笑、問?候、行為?標準、技?能技巧、?著裝、規(guī)?范、素質(zhì)??！钡??0字內(nèi)容?的培訓，?加強管理?人員的現(xiàn)?場督導和?質(zhì)量檢查?，逐步完?善前臺待?客部門及?崗位的窗?口形象，?提高了員?工的優(yōu)質(zhì)?服務水準?。此外，?在大型活?動的接待?服務中，?銷售、前?廳、客房?、物業(yè)、?餐廳等部?門或崗位?，分別收?到了來自?多方面的?表揚信，?信中高度?贊揚我們?“酒店員?工熱情周?到的服務?，給我們?的日常生?活提供了?必要的后?勤保障，?使我們能?夠圓滿地?完成此次?活動等。?(四)?、酒店全?年幾乎未?發(fā)生一件?意外安全?事故。在?酒店全體?管理人員?的關(guān)心指?導下，店?級領導天?天召開部?門經(jīng)理反?饋會，對?通報情況?提出要求?。保安部?安排干部?員工加崗?加時，勤?于巡邏，?嚴密防控?。在相關(guān)?部門的配?合下，群?防群控，?確保了各?項活動萬?無一失和?酒店忙而?不亂的安?全穩(wěn)定。?酒店保安?部也因此?而被評為?先進班組?。二、?與時俱進?，提升發(fā)?展，酒店?突顯改觀?酒店全?體管理人?員率先垂?范，組織?指導黨員?干部及全?體員工，?結(jié)合酒店?經(jīng)營、治?理、服務?等實際情?況，轉(zhuǎn)變?觀念。在?市場競爭?的浪潮中?求生存，?使整個酒?店范圍下?半年度突?顯了可喜?的改觀。?主要表現(xiàn)?在干部員?工精神狀?態(tài)積極向?上。酒店?總經(jīng)理大?會、小會?反復強調(diào)?，干部員?工要有緊?迫感，應?具上進心?，培養(yǎng)“?精氣神”?。酒店的?治理服務?不是高科?技，沒有?什么深奧?的學問。?要害是人?的主觀能?動性，是?人的精神?狀態(tài)，是?對酒店的?忠誠度和?敬業(yè)精神?，是對治?理與服務?內(nèi)涵真諦?的理解及?其運用。?店級領導?還通過組?織對部門?經(jīng)理、主?管、領班?及員工的?各項培訓?交流，啟?發(fā)引導大?家拓寬視?野，學習?進取，團?結(jié)協(xié)作。?在完成酒?店經(jīng)營指?標、治理?目標和接?待任務的?過程中實?現(xiàn)自身價?值，并感?受人生樂?趣。因而?，部門之?間相互推?諉扯皮現(xiàn)?象少了，?互通信息?、互為補?臺、互相?尊重多了?;酒店每?月兩次夜?間例行安?檢和每周?一次質(zhì)量?檢查請假?、缺席的?人少了，?主動關(guān)心?參加、檢?查仔細認?真多了。?在一些大?型活動中?，在酒店?全體領導?的榜樣作?用下，部?門經(jīng)理帶?領著主管?、領班及?其員工，?加班加點?，任勞任?怨，工作?延長雖很?疲憊卻始?終保持振?作的精神?狀態(tài)，為?酒店的窗?口形象增?添了光彩?。三、?創(chuàng)品牌效?果，抓好?全面工作?酒店召?開了多次?專題會，?安排了不?同內(nèi)容的?培訓課，?組織了一?些驗審預?檢等。這?些大大促?進并指導?了酒店管?理工作更?規(guī)范地開?展。同時?，酒店引?進國內(nèi)外?先進酒店?成功經(jīng)驗?，結(jié)合年?初制定的?治理目標?和工作計?劃，酒店?及各部門?全年主要?抓了如下?工作。?(一)以?效益為目?標，抓好?銷售工作?1、人?員調(diào)整。?酒店銷售?部劃開前?臺等崗位?，銷售人?員上半年?就是同規(guī)?模星級酒?店的2倍?多。酒店?總經(jīng)理班?子分析原?因，要害?是人，是?主要治理?人員的責?任。因此?，酒店果?斷地調(diào)整?了銷售部?經(jīng)理，并?將人員進?行調(diào)整，?增強了留?下人員競?爭上崗意?識和主動?促銷的工?作責任心?。2、?渠道拓寬?。銷售部?原來分解?指標因人?而定，缺?少科學依?據(jù)。酒店?下達的經(jīng)?營指標卻?難如期完?成。針對?上半年出?現(xiàn)的缺少?市場調(diào)研?、合理定?位、渠道?劃分種種?問題，總?經(jīng)理班子?在調(diào)整了?部門經(jīng)理?后，研究?通過了下?半年度的?“銷售方?案”。其?中在原有?協(xié)議公司?、網(wǎng)絡訂?房、上門?散客僅三?條自然銷?售渠道的?基礎上，?拓展增加?了會展、?團隊、同?行、會員?卡等渠道?，設渠道?主管專人?負責，并?按各渠道?客源應占?酒店總客?源的比例?，相應地?按比例分?解指標。?這樣，一?是劃分渠?道科學，?二為分解?指標合理?，三能激?勵大家的?工作責任?心和促銷?的主動性?，四可逐?步再次減?員增效，?五則明顯?促進了銷?售業(yè)績的?提升。?3、房提?獎勵。根?據(jù)本酒店?市場定位?為商務型?特色酒店?，以接待?協(xié)議公司?商務客人?和上門散?客為主，?以網(wǎng)絡訂?房、會展?團隊等為?輔的營銷?策略，總?經(jīng)理班子?參照同行?酒店“房?提”的一?些成功經(jīng)?驗，制定?了對銷售?部前臺接?待人員按?高出協(xié)議?公司價售?房后予以?一定比例?提成的獎?勵。這一?房提獎勵?政策，極?大地調(diào)動?了前臺接?待員促銷?熱情和服?務態(tài)度，?使酒店上?門散客收?入明顯上?升。4?、窗口形?象。銷售?部前廳除?充分利用?酒店給予?的房提政?策，加大?促銷力度?外，還非?凡重視塑?造酒店的?窗口形象?。其一，?合理銷控?房間，保?證酒店利?益最大化?。例如，?在今年的?各種接待?活動期間?，合理的?運作，保?證客人的?滿足，也?保證了酒?店的最大?利益，連?續(xù)多天出?租率超過?____?%，而平?均房價也?有明顯的?提高。其?二，完善?工作流程?，確立各?種檢查制?度。加強?對前廳在?接待結(jié)帳?、交接班?等工作流?程上的修?訂完善，?尤其是結(jié)?帳時采用?了“賓客?結(jié)算帳單?”，減少?了客人等?待結(jié)帳的?時間，改?變了結(jié)帳?的繁瑣易?錯。加強?主管的現(xiàn)?場督導。?通過增加?主管去前?臺的站臺?時間，及?時解決了?客人的各?種疑難問?題，并對?員工的微?笑服務方?面起到了?檢查督導?作用。加?強主管和?領班的雙?檢查工作?。要求主?管和領班?對每班的?身份證登?記等檢查?并簽字，?增強主管?、領班的?責任心。?今年前臺?登記、會?客登記、?上網(wǎng)發(fā)送?等沒有發(fā)?生一起錯?登漏登現(xiàn)?象?？?之，前廳?部在總經(jīng)?理的帶領?下，層層?把關(guān)，狠?抓落實，?把握契機?，高效推?銷，為酒?店創(chuàng)下了?一個又一?個記錄，?上門散客?由原來占?客房總收?入的__?__%提?高到__?__%。?5、投?訴處理。?銷售部尤?其前廳崗?位，是酒?店的門面?崗位，也?是客人咨?詢問題、?反映情況?、提出建?議、投訴?不滿等較?為集中的?地方。本?著“賓客?至上、服?務第一”?和“讓客?人完全滿?足”的宗?旨，從部?門經(jīng)理到?主管、領?班，直至?前臺接待?人員，除?了能做到?禮貌待客?、熱情服?務外，還?能化解矛?盾，妥善?處理大大?小小的客?人投訴。?一年來，?銷售部接?待并處理?賓客投訴?，為酒店?減少了經(jīng)?濟損失，?爭取了較?多的酒店?回頭客。?此外，銷?售部按酒?店總經(jīng)理?班子的要?求，開始?從被動銷?售到主動?銷售、從?無序工作?到有序工?作、從低?效談判到?中效談判?、從無市?場調(diào)研分?析等無基?礎治理到?每月一次?市場調(diào)研?分析和客?戶送房排?名等等，?直接贏得?了銷售業(yè)?績的顯著?回升。?1、績效?掛鉤。餐?廳雖然是?酒店的一?個部門崗?位，但在?治理體制?上率先進?入市場軌?道，績效?掛鉤的改?革舉措在?餐廳正式?推行，即?將餐廳的?經(jīng)營收入?指標核定?為萬元/?月，工資?總額控制?為萬元/?月。在一?定的費用?和毛利率?標準下，?若超