《秘書心理學(xué)》課件-第二章 秘書的社會角色

秘書心理學(xué)

第二章

秘書的社會角色

第一節(jié)角色心理一、角色的內(nèi)涵（一）角色的詞源依據(jù)劇本所扮演的某一特定的人物（二）詞源的延伸（三）結(jié)論性的定義強調(diào)其是在一定的社會關(guān)系中占有某一社會地位或具有某種身份并遵守相應(yīng)的行為規(guī)范的一類人物。二、角色心理是在明確角色定義的基礎(chǔ)上探討某一類人物的心理活動及其規(guī)律。如秘書這一社會角色所具有的心理活動特質(zhì)及其規(guī)律。第二節(jié)

秘書的角色特征

一、秘書的角色背景

根據(jù)我國90年代初的討論，提出的“助手說”、“參謀說”、“配角說”等看法，引導(dǎo)學(xué)生從秘書職業(yè)活動的特點出發(fā)，探討秘書的角色特征。

二、秘書職業(yè)活動的特點

（一）開放性涉外秘書尤其具備這一特點（二）中樞性工作的中心樞紐，不是簡單的中轉(zhuǎn)站（三）事務(wù)性同時也形成了秘書工作的繁雜性（四）受動性不是被動地應(yīng)付工作而是主動地工作（五）綜合性不僅是事務(wù)性的工作還有信息管理、輔助決策等工作。三、秘書的角色特征（一）從屬性依領(lǐng)導(dǎo)活動的軌跡而運轉(zhuǎn)（二）輔助性秘書輔佐、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作（三）服務(wù)性體現(xiàn)秘書工作的主要內(nèi)容第三節(jié)

秘書的角色條件

主要包括：（一）生理條件，指年齡、性別、健康狀況等。（二）社會條件，指家庭、教育、生活閱歷等。（三）心理條件，指心理活動過程、個性心理、群體心理是依規(guī)律而展開。本節(jié)主要探討生理條件和社會條件對秘書心理的影響。一、生理條件對秘書心理的影響（一）年齡條件合理的組合，應(yīng)是梯型結(jié)構(gòu)。從發(fā)展趨勢看是年輕化，一般秘書應(yīng)比領(lǐng)導(dǎo)年輕，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要確定充任秘書的年齡，不要強制性地規(guī)定年齡標準。

（二）性別條件

男女兩性各有所長各有所短，應(yīng)優(yōu)勢互補。根據(jù)秘書專業(yè)女生多于男生的比例情況，引導(dǎo)學(xué)生討論，如何揚長避短，充分地具體擔(dān)任秘書的條件。（三）健康條件主要包括生理健康和心理健康二、社會條件對秘書的心理影響（一）知識結(jié)構(gòu)應(yīng)是T型結(jié)構(gòu)

1、扎實的基礎(chǔ)知識自然科學(xué)社會科學(xué)

2、豐富的專業(yè)知識通用的知識行業(yè)的知識

3、寬泛的輔助知識（二）文化程度大專以上學(xué)歷取決于秘書的職級和工作需要（三）能力結(jié)構(gòu)應(yīng)是通才、急才、將才、復(fù)合型的人才第四節(jié)

秘書的角色意識

一、秘書的角色知覺（一）角色知覺的涵義（二）角色知覺的影響因素二、秘書的角色理解

（一）實現(xiàn)個體社會化（二）實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換秘書在與領(lǐng)導(dǎo)、與平級、與下級交往的過程中，及時進行心態(tài)調(diào)整，角色轉(zhuǎn)換，才能真正地進入角色。三、秘書角色意識的培養(yǎng)（一）責(zé)任意識（二）服從意識（三）服務(wù)意識（四）參與意識（五）公關(guān)意識

（六）法律意識（七）原則意識（八）主體意識四、辨析有關(guān)觀點，形成對秘書角色的正確意識（一）“高級保姆”說貶低秘書工作，工作性質(zhì)誤判（二）“人格失真”說貶損秘書的形象，貶低秘書的人格（三）“悠閑自在”說低估秘書的工作（四）“高級參謀”說夸大秘書的工作（五）“花瓶擺設(shè)”說輕視秘書的工作要學(xué)會運用秘書角色意識的理論剖析上述觀點，通過思辨，能建立正確的角色意識。

要探討的問題：