前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)前臺(tái)收銀?員年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?____?年___?_月__?__日，?從踏入第?一步開(kāi)始?明白一份?工作的不?易，所以?在乎每一?分收獲，?自進(jìn)入酒?店財(cái)務(wù)部?做一名前?臺(tái)收銀開(kāi)?始，近一?年的工作?和學(xué)習(xí)，?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?在同事的?幫助下，?嚴(yán)格要求?自己，自?覺(jué)履行酒?店規(guī)章制?度和收銀?工作紀(jì)律?，認(rèn)真完?成各項(xiàng)必?須所要完?成的工作?內(nèi)容，現(xiàn)?將一年來(lái)?的工作情?況作以簡(jiǎn)?要總結(jié)：?一、服?從管理，?慮心學(xué)習(xí)?做為一?名收銀員?，最重要?的是要明?白心中的?責(zé)任，在?領(lǐng)導(dǎo)的合?理安排下?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，從進(jìn)?前臺(tái)的那?一刻，深?知前臺(tái)是?酒店的窗?口，代表?著酒店的?形象，言?行舉止一?定要嚴(yán)格?要求自己?，收銀員?工作紀(jì)律?銘記在心?，加快腳?步熟悉前?臺(tái)的基本?情況，從?房態(tài)圖到?辦理入住?，從押金?單到賓客?賬單，從?小吧到雜?項(xiàng)收費(fèi)，?從退房結(jié)?賬到發(fā)票?統(tǒng)計(jì)，等?等。每一?步操作都?認(rèn)真地跟?著老員工?一步步學(xué)?習(xí)，實(shí)踐?中慮心接?受老員工?對(duì)自己的?批評(píng)和建?議，堅(jiān)持?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?，取人之?長(zhǎng)補(bǔ)已之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、尊重自?己的工作?，尊重每?一個(gè)人?堅(jiān)信一點(diǎn)?：任何人?沒(méi)有貴賤?之分，只?有境遇，?經(jīng)驗(yàn)和基?礎(chǔ)的差異?，從工作?的開(kāi)始尊?重我們的?職業(yè)，只?有在我們?為別人打?工時(shí)尊重?我們的工?作，我們?的職業(yè)，?我們才會(huì)?在自己的?工作領(lǐng)域?內(nèi)，勤懇?努力，有?所成就。?顧客是_?___，?同事是兄?弟，領(lǐng)導(dǎo)?是家人，?在這個(gè)環(huán)?境優(yōu)美的?大家庭里?，我們相?互尊重，?相互學(xué)習(xí)?，相互創(chuàng)?造，部門?與部門之?間像接力?賽一樣，?把關(guān)在每?一個(gè)重要?環(huán)節(jié)，為?酒店創(chuàng)效?益創(chuàng)佳績(jī)?。三、?注重細(xì)節(jié)?，服務(wù)第?一記得?經(jīng)理培訓(xùn)?的“10?0-1=?0”這個(gè)?質(zhì)量公式?，在的用?心服務(wù)中?，要想客?人之所疑?，要替客?人之所急?，我牢牢?記著質(zhì)量?公式的最?后一句話?：服務(wù)工?作無(wú)小事?，一切應(yīng)?從細(xì)節(jié)入?手。正是?這樣，多?為客人考?慮一點(diǎn)，?自己的服?務(wù)質(zhì)量將?提高一點(diǎn)?，一點(diǎn)點(diǎn)?的積累，?一點(diǎn)點(diǎn)的?進(jìn)步，不?僅證實(shí)了?自己的能?力，也為?收銀工作?中增添光?彩，努力?努力，顧?客是__?__。當(dāng)?然，面客?中難免出?現(xiàn)差錯(cuò)，?但要學(xué)會(huì)?客服困難?，遇到問(wèn)?題及時(shí)上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，?在原則的?基礎(chǔ)上靈?活處理。?四、明?確目標(biāo)，?正確把握?用學(xué)習(xí)?的眼光去?看待工作?，不僅學(xué)?好收銀業(yè)?務(wù)知識(shí)，?熟練操作?收銀工具?和流程，?還要更多?地了解酒?店企業(yè)文?化，前臺(tái)?是似一個(gè)?綜合信息?處理器，?要學(xué)的東?西有很多?，與客交?流中也?可以從中?學(xué)到很多?包括做人?做事的道?理，這樣?就不會(huì)一?直只停留?在一個(gè)階?段，從工?作的開(kāi)始?就給自己?定一個(gè)方?向，要做?到什么程?度是要給?自己一個(gè)?完美的交?待，明確?自己的目?標(biāo)，讓自?己更清楚?自己正在?做什么和?下一步需?要怎么做?。通過(guò)自?己的努力?，___?_年__?__月份?進(jìn)入辦公?室工作，?開(kāi)始了解?日夜審工?作內(nèi)容，?辦公室基?本工作流?程，辦公?室具體工?作任務(wù)，?在堅(jiān)持收?銀員職責(zé)?的同時(shí)牢?記辦公室?人員工作?職責(zé)，在?領(lǐng)導(dǎo)的信?任和同事?的監(jiān)督下?，努力完?成各項(xiàng)晉?級(jí)考核，?先將自己?的目標(biāo)畫?上一個(gè)完?美的逗號(hào)?，因?yàn)椋?這并不是?自己所期?望的，小?小的認(rèn)可?將不斷的?激勵(lì)自己?前進(jìn)，前?進(jìn)，現(xiàn)將?明年工作?計(jì)劃作以?簡(jiǎn)要概括?：(一?)深入學(xué)?習(xí)，責(zé)人?責(zé)已不?能停止學(xué)?習(xí)的腳步?，不能放?慢學(xué)習(xí)的?進(jìn)度，對(duì)?酒店對(duì)部?門對(duì)崗位?熟知并負(fù)?責(zé)，在要?求員工的?同時(shí)更加?嚴(yán)格要求?自己，樹(shù)?立標(biāo)本，?樹(shù)立形象?(二)?加強(qiáng)監(jiān)督?，嚴(yán)格把?關(guān)每一?個(gè)崗位都?代表著財(cái)?務(wù)部，更?代表著酒?店，監(jiān)督?員工的每?一項(xiàng)工作?也正是對(duì)?自己工作?的監(jiān)督，?避免錯(cuò)賬?，減少風(fēng)?險(xiǎn)，將一?切犯錯(cuò)誤?的可能性?及時(shí)打消?，保證每?一筆賬清?楚，每一?項(xiàng)收入準(zhǔn)?確(三?)陽(yáng)光心?態(tài)，相互?創(chuàng)造端?正工作態(tài)?度，遇事?不急不躁?，做到穩(wěn)?，準(zhǔn)，優(yōu)?，講效率?比質(zhì)量，?團(tuán)結(jié)同事?，關(guān)心下?屬，服從?管理和安?排，積極?配合，不?斷鼓勵(lì)，?讓每一位?收銀員感?受到財(cái)務(wù)?部的溫暖?，相互學(xué)?習(xí)，求長(zhǎng)?補(bǔ)短(?四)再接?再厲，永?創(chuàng)佳績(jī)?沒(méi)有好的?個(gè)人，只?有好的團(tuán)?隊(duì)，每一?年都會(huì)有?每一年的?收獲，_?___即?將到來(lái)，?近期前臺(tái)?人員少，?已經(jīng)停休?，上班時(shí)?間長(zhǎng)，消?耗體力大?，努力解?決人員流?失問(wèn)題，?確保員工?的休息時(shí)?間，用最?短的時(shí)間?內(nèi)招聘兩?名新員工?。與各部?門協(xié)調(diào)一?致，共同?進(jìn)步。?以上是我?個(gè)人的一?個(gè)工作初?步計(jì)劃，?可能具體?的還不夠?完善和成?熟，但是?我會(huì)盡我?努力去執(zhí)?行，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)審核。?如有不完?整的地方?不對(duì)的地?方也請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)補(bǔ)充并?及時(shí)加以?指導(dǎo)。?前臺(tái)收銀?員年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）我?是今年_?___月?份到單位?工作的，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?大力幫助?下，我順?利地通過(guò)?了實(shí)習(xí)，?個(gè)人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?志們的好?評(píng)。好?的方面：?一、不?斷加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?業(yè)務(wù)水平?大大提高?酒店的?設(shè)施、管?理和工作?都體現(xiàn)了?____?級(jí)的水準(zhǔn)?，自己以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?志們的大?力幫助下?，我認(rèn)真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會(huì)的?地方就積?極虛心的?向工作經(jīng)?驗(yàn)豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?志請(qǐng)教，?在通過(guò)自?己的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?二、愛(ài)崗?敬業(yè)，個(gè)?人能力素?質(zhì)得到不?斷加強(qiáng)?來(lái)到酒店?工作以后?，自己對(duì)?這里的環(huán)?境和工作?內(nèi)容都非?常的喜歡?。單位平?時(shí)注重對(duì)?員工全面?素質(zhì)的培?養(yǎng)，在學(xué)?習(xí)了禮儀?常識(shí)、管?理課程、?安全常識(shí)?、英語(yǔ)的?日常用語(yǔ)?和日常行?為道德規(guī)?范等課程?后，我們?的能力素?質(zhì)得到了?不斷的提?升，團(tuán)隊(duì)?精神和集?體榮譽(yù)感?大大加強(qiáng)?。三、?嚴(yán)于律己?，遵守單?位的規(guī)章?制度在?平時(shí)的工?作中，我?能夠按照?酒店的管?理規(guī)定嚴(yán)?格要求自?己，做到?不遲到，?不早退。?做為收銀?員，我能?夠嚴(yán)格落?實(shí)財(cái)經(jīng)制?度，按照?職責(zé)權(quán)限?收帳出單?，從沒(méi)有?發(fā)生侵占?單位利益?和謀求私?利的情況?，確保經(jīng)?過(guò)自己手?的每一分?錢都是清?清楚楚、?明明白白?。四、?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?志，服從?管理，樂(lè)?于助人?作為一名?員工，我?能夠自覺(jué)?服從上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和管?理，主動(dòng)?配合好工?作，遇事?常請(qǐng)示匯?報(bào)。平時(shí)?生活中，?關(guān)心照顧?身邊的同?事，積極?幫助需要?幫助的人?。不傳播?小道消息?，不背后?議論他人?，不拉幫?結(jié)派，不?做不利于?團(tuán)結(jié)的事?。五、?注重言行?，樹(shù)立文?明、健康?、良好的?員工形象?在每次?上班中，?我都十分?注重自己?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀員也?是展示酒?店管理和?形象的一?道窗口。?在每一次?替客人結(jié)?帳時(shí)，我?都保持微?笑，認(rèn)真?對(duì)待，耐?心的解答?客人的疑?問(wèn)，為客?人做最滿?意的服務(wù)?。存在?問(wèn)題：?一、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?在平時(shí)?生活中，?還不能抽?空加強(qiáng)文?化知識(shí)的?學(xué)習(xí)，充?實(shí)提升自?己，所讀?的書也多?半是一些?娛樂(lè)和消?遣的雜志?。二、?工作的主?動(dòng)性、團(tuán)?結(jié)協(xié)作意?識(shí)還有待?加強(qiáng)工?作中對(duì)上?級(jí)安排或?者本職范?圍內(nèi)的事?情都能盡?心盡力去?做好，但?在協(xié)助他?人完成工?作和參加?單位的一?些培訓(xùn)時(shí)?還表現(xiàn)得?不夠積極?。三、?下步打算?1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身的文?化素養(yǎng)。?要加強(qiáng)?對(duì)文化知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，特別是?對(duì)外語(yǔ)的?學(xué)習(xí)。爭(zhēng)?取做到每?月讀一本?好書，每?周寫一篇?小文章，?每天看一?張報(bào)紙。?2、努?力鉆研本?職業(yè)務(wù)，?提升職務(wù)?技能。?不能滿足?當(dāng)前的業(yè)?務(wù)水平，?還要虛心?的向業(yè)務(wù)?精湛的老?同志學(xué)習(xí)?，不斷提?升服務(wù)品?質(zhì)，提高?工作效率?，達(dá)到零?失誤、零?差錯(cuò)。?3、踏實(shí)?努力，為?單位建設(shè)?發(fā)展繼續(xù)?貢獻(xiàn)力量?。在單?位工作的?這一年是?我學(xué)到知?識(shí)、增長(zhǎng)?本領(lǐng)的一?年，也是?我成長(zhǎng)進(jìn)?步、開(kāi)心?快樂(lè)的一?年，我要?繼續(xù)保持?優(yōu)點(diǎn)，克?服不足，?為單位的?建設(shè)發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的一份力?量。前?臺(tái)收銀員?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）我叫?____?，于年_?___月?____?日光榮地?加入超市?____?店，并成?為該超市?的一名普?通員工，?在超市做?上了收銀?工作，很?榮幸能在?這里與大?家分享我?工作中的?幸福點(diǎn)滴?。收銀?工作責(zé)任?重大，不?得有半點(diǎn)?差池。工?作之初由?于自己的?經(jīng)驗(yàn)不足?，在某天?居然收到?了一張_?___元?的假幣。?這次教訓(xùn)?讓我認(rèn)識(shí)?到提高自?己的業(yè)務(wù)?技能對(duì)工?作的重要?性。我便?利用自己?業(yè)余的時(shí)?間做真假?鈔識(shí)別的?練習(xí)，虛?心向有經(jīng)?驗(yàn)的老員?工請(qǐng)來(lái)教?做這份工?作方方面?面都會(huì)涉?及到的問(wèn)?題及解決?辦法汲取?更多的工?作經(jīng)驗(yàn)。?我深知，?只有更加?倍的細(xì)心?與認(rèn)真以?及對(duì)顧客?優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)?的服務(wù)才?能提高自?己的業(yè)務(wù)?技能，高?效率的完?成本職工?作。當(dāng)?我正式步?入收銀工?作時(shí)，我?遇到的情?況和問(wèn)題?就更多。?記得有一?次，一位?顧客急匆?匆的把一?包糖果往?收銀臺(tái)上?一放，很?粗魯?shù)膶?duì)?我說(shuō)：快?點(diǎn)給我過(guò)?機(jī)，我有?事。我接?過(guò)他的商?品正要掃?商品價(jià)碼?時(shí)發(fā)現(xiàn)大?包裝里面?有兩小包?糖果而且?都是打好?了價(jià)碼的?，我又仔?細(xì)對(duì)了對(duì)?，外包裝?的條碼還?比里面便?宜很多，?覺(jué)得不對(duì)?勁，便通?知了主管?，后來(lái)主?管表?yè)P(yáng)了?我，在晨?會(huì)上還特?別提醒我?們一定要?仔細(xì)核對(duì)?電腦屏幕?和條碼，?做好防損?工作。通?過(guò)這次教?訓(xùn)，我深?刻地意識(shí)?到自己的?細(xì)心能給?超市減少?經(jīng)濟(jì)損失?。此后我?過(guò)機(jī)時(shí)都?會(huì)很認(rèn)真?的核對(duì)電?腦屏幕和?條碼，更?認(rèn)真仔細(xì)?地檢查推?車下面以?及顧客放?著包的下?面有沒(méi)有?未過(guò)機(jī)的?商品，盡?管有的顧?客不是很?理解，但?是我會(huì)耐?心地解釋?：這是我?的工作職?責(zé)，請(qǐng)你?們諒解。?收銀工?作處于商?場(chǎng)的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，我?的一言一?行，一舉?一動(dòng)，都?會(huì)影響整?個(gè)店面的?形象