2023客房服務(wù)員年終工作總結(jié)樣本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?客房服務(wù)?員年終工?作總結(jié)樣?本我們?公司上班?百分之九?十以上都?是年輕員?工。想問?大家一個(gè)?問題：“?你為公司?的經(jīng)營(yíng)發(fā)?展準(zhǔn)備好?了嗎”?也許你會(huì)?說：“我?只是一個(gè)?普通員工?，在平凡?的崗位上?工作，我?們能做什?么，那都?是領(lǐng)導(dǎo)的?事!”?在這里我?要大聲的?說：“你?錯(cuò)了!在?公司的經(jīng)?營(yíng)發(fā)展過?程中，在?平凡普通?的崗位上?，我們雖?然只是普?通的一員?，但是，?你我愛崗?敬業(yè)的實(shí)?際行動(dòng)即?是公司發(fā)?展前進(jìn)的?基石!公?司酒店工?作也是市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的?橋梁，關(guān)?系著千萬?飲食消費(fèi)?者的健康?與快樂，?連接萬人?心!”?一工作方?面在這?段日子里?，我了解?了酒店的?指導(dǎo)方針?、布局建?設(shè)、部門?劃分、工?種分配、?人員定位?等自然情?況，綜合?部行使辦?公室職能?，一個(gè)聯(lián)?系領(lǐng)導(dǎo)與?員工的重?要部門，?我很榮幸?能成為這?個(gè)小集體?中的一員?，每天負(fù)?責(zé)收餐票?雖然很瑣?碎，卻能?體現(xiàn)出我?們酒店在?管理上的?嚴(yán)格性、?先進(jìn)性，?質(zhì)量檢查?是任何一?個(gè)企業(yè)必?備的、而?且是重要?安全保障?部門，作?為服務(wù)行?業(yè)質(zhì)量檢?查更是重?中之重，?無論是客?房的衛(wèi)生?情況，還?是餐飲服?務(wù)員的儀?表儀容無?一不影響?我們酒店?的經(jīng)營(yíng)發(fā)?展，我從?最初“只?知道”，?“看到”?到現(xiàn)在擁?有一雙洞?察的眼睛?，這是我?的一個(gè)進(jìn)?步，一個(gè)?很大的收?獲我講這?個(gè)并不是?說我自己?都多么的?偉大，而?是我被這?樣一個(gè)團(tuán)?結(jié)、奉獻(xiàn)?、務(wù)實(shí)的?集體而感?動(dòng)，奉獻(xiàn)?是無私的?所以溫暖?、激情是?火熱的所?以發(fā)亮，?這就是企?業(yè)的財(cái)富?、壯大的?資本!?二存在的?問題由?于各種原?因，使我?的工作中?存有有不?少問題：?1，容?易將個(gè)人?情緒帶到?工作中，?高興時(shí)熱?情周到，?不高興時(shí)?有所怠慢?，以后在?工作中盡?可能克服?這種情況?，在思想?中真正樹?起：顧客?就是__?__的意?識(shí)2.?交接班時(shí)?由于考慮?不周，認(rèn)?為小問題?不須特意?交接清楚?，致使這?樣那樣的?問題發(fā)生?，塾不知?小事易釀?成大錯(cuò)，?今后一定?嚴(yán)加防范?，以免出?錯(cuò)。三?學(xué)習(xí)心得?作為事?業(yè)單位下?屬的經(jīng)營(yíng)?類場(chǎng)所-?國(guó)際飯店?有其獨(dú)特?的優(yōu)越性?，從管理?體制到發(fā)?展規(guī)模都?已成為同?行業(yè)中的?佼佼者，?員工整體?素質(zhì)也在?大學(xué)這個(gè)?特定的氛?圍內(nèi)得到?了熏染，?領(lǐng)導(dǎo)者能?夠高瞻遠(yuǎn)?矚，開拓?外部市場(chǎng)?的同時(shí)切?身為員工?的利益考?慮，能夠?有識(shí)大體?、顧大局?的觀念，?雖然這是?一個(gè)新興?的企業(yè)，?更是一個(gè)?具有生命?力和創(chuàng)造?力的企業(yè)?，再這的?每一天，?我都能看?到了希望?。這些日?子我確實(shí)?學(xué)到了不?少東西，?除了學(xué)習(xí)?到一些基?本的技巧?和服務(wù)常?識(shí)之外，?更學(xué)習(xí)到?了做人，?如何處理?好自己的?利益和酒?店的利益?、如何處?理好同事?之間的人?際關(guān)系、?如何調(diào)整?自己的心?態(tài)，更讓?我了解到?的是作為?一個(gè)服務(wù)?員應(yīng)該具?有強(qiáng)烈的?服務(wù)意識(shí)?。在一次?與某部門?經(jīng)理聊天?時(shí)，該經(jīng)?理提到了?服務(wù)意識(shí)?，我非常?贊同他的?觀點(diǎn)：“?服務(wù)意識(shí)?不但是要?求服務(wù)員?有著向客?人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?觀念和愿?望，同時(shí)?應(yīng)該對(duì)自?己的同事?也具有同?樣的意識(shí)?。”四?合理化建?議事物?的發(fā)展是?具有兩面?性的，作?為新興企?業(yè)在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的浪?潮沖擊下?一定會(huì)展?露出柔弱?的一面，?也一定會(huì)?有矛盾問?題的產(chǎn)生?，只要我?們找到解?決問題的?途徑我們?就會(huì)更上?一層樓，?競(jìng)爭(zhēng)也是?企業(yè)最大?的發(fā)展動(dòng)?力，關(guān)鍵?是要掌握?競(jìng)爭(zhēng)的技?巧避免競(jìng)?爭(zhēng)，增強(qiáng)?創(chuàng)新意識(shí)?、勇于打?破傳統(tǒng)觀?念、經(jīng)營(yíng)?觀念、管?理創(chuàng)新逐?步從以市?場(chǎng)為本向?以人為本?的管理機(jī)?制上靠攏?，塑造具?有佳大特?色的品牌?企業(yè)。?五明年的?打算榮?譽(yù)只是對(duì)?以前工作?的肯定,?是我努力?做好本質(zhì)?工作的動(dòng)?力,下一?步工作又?是一個(gè)起?點(diǎn)，新目?標(biāo)、新挑?戰(zhàn)，就應(yīng)?該有新的?起色，在?下一步工?作中，我?會(huì)以優(yōu)秀?員工的條?件嚴(yán)格要?求自己,?勤匯報(bào)、?勤學(xué)習(xí)、?勤總結(jié)，?為酒店的?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的一?份力量!?202?3客房服?務(wù)員年終?工作總結(jié)?樣本（二?）一年?的時(shí)間漸?漸的過去?了，我來?到___?_酒店作?為一名客?房服務(wù)員?的時(shí)間也?已經(jīng)有了?____?月之久。?自從去年?____?月的時(shí)候?進(jìn)入酒店?以來，自?己一直在?工作中收?到了大家?的照顧。?真的很感?謝大家的?幫助，是?大家的熱?情和鼓勵(lì)?，才讓我?學(xué)會(huì)了在?工作中如?何去做好?自己的職?責(zé)，如何?更好的融?入___?_酒店這?個(gè)大集體?!回望?過去這一?年里的工?作，盡管?在很多方?面都還不?盡人意，?但是對(duì)比?下來，自?己一直都?在一步步?的成長(zhǎng)，?提升?，F(xiàn)?在一年的?時(shí)間過去?，我在此?對(duì)過去一?年自己的?工作做總?結(jié)，希望?自己能從?中吸取經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，在下一?年的工作?中繼續(xù)努?力!我的?工作總結(jié)?如下：?一、工作?前的教導(dǎo)?作為一?名新人，?在這工作?前期的這?段時(shí)間里?，我受到?了同事們?不少的照?顧，以及?領(lǐng)導(dǎo)在工?作中培訓(xùn)?和鍛煉。?在學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)中?，我跟著?前輩一起?工作，學(xué)?著如何完?成自己的?工作，如?何做好自?己的工作?。短短_?___周?的時(shí)間，?我努力的?跟著前輩?的腳步，?做到不懂?就問，嚴(yán)?格的要求?自己的工?作，不在?工作中偷?懶和馬虎?，嚴(yán)格的?按照酒店?的規(guī)定完?成自己的?客房整理?工作。?在努力的?完成了自?己的工作?之后，我?終于得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可，有?了自己負(fù)?責(zé)的客房?區(qū)域。但?是在工作?中我并沒?有因此放?松，反而?因?yàn)樽约?獨(dú)自負(fù)責(zé)?，更加嚴(yán)?格的要求?自己，力?求在最短?的時(shí)間里?將工作完?成的最好?。二、?從思想上?提升自己?在過去?的工作中?，我一直?努力的學(xué)?習(xí)工作的?核心服務(wù)?理念，以?此為中心?，不斷的?完善自己?的服務(wù)思?想。在工?作的時(shí)候?，為顧客?著想，以?顧客的心?態(tài)去看待?自己的工?作，不斷?的提高自?我要求。?在思想?的學(xué)習(xí)中?，我提高?了自己的?服務(wù)意識(shí)?，提升了?自己的服?務(wù)態(tài)度，?得到了領(lǐng)?導(dǎo)和顧客?的鼓勵(lì)。?在今后的?工作中，?我也會(huì)緊?跟酒店的?發(fā)展，不?斷的更新?自己的思?想。三?、個(gè)人的?不足在?這一年中?，自己的?不足也非?常的明顯?。對(duì)工作?的不夠熟?悉，以及?對(duì)酒店的?情況不夠?了解，導(dǎo)?致我在工?作中常常?找不到地?方，