企業(yè)工作制度

第第#頁共14頁企業(yè)工作制度日常工作制度1、10月1日一4月30日冬至上班時間為8：00一11：30下午上班時間為12：30一17：00。上下班以打卡時間為準(zhǔn)。早上、中午業(yè)務(wù)員遲到罰款20元/次店長、部門經(jīng)理遲到罰款50元/次。中午晚上上下班早退罰款20元/次店長、部門經(jīng)理早退罰款50元/次。正常工作日按照出勤如需請假需前一天填寫請假條除銷售部外其他部門交由部門經(jīng)理簽字銷售部和設(shè)計部交由副總經(jīng)理簽字經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意后請假條交給銷售內(nèi)勤報備。請假3天以上由副總簽字并將請假條交給銷售內(nèi)勤報備。如果未寫請假條或無特殊情況臨時請假均曠工。銷售部銷售員值班當(dāng)日不允許請假。請假未填寫請假條業(yè)務(wù)員罰款20元/次店長、部門經(jīng)理罰款50元/次。遵守值班制度準(zhǔn)時到崗值班期間做好上門客戶接待工作并做好登記。冬至值班時間為17：00一20：00值班時間以打卡為準(zhǔn)。值班時間需準(zhǔn)時在崗不得私自離崗或調(diào)班。如特殊情況需調(diào)班需向副總經(jīng)理申請并填寫調(diào)班申請調(diào)班申請需交由副總經(jīng)理簽字未填寫調(diào)班申請私自離崗記曠工罰款40元/次值班半小時內(nèi)未到崗位記遲到罰款20元/次值班時間早退罰款20元/次。每周一18：30分召開員工大會或培訓(xùn)員工大會不得請假如白天請假晚上需回公司參加會議。如遇特殊情況需提前1個小時向部門經(jīng)理短信請假并短信回復(fù)批準(zhǔn)后準(zhǔn)許特殊對待。沒有請假憑證的作曠工處理記曠工罰款40元/次開會半小時內(nèi)未到崗記遲到罰款20元/次。按時參加公司培訓(xùn)或考核員工不得請假。如遇特殊情況需提前1個小時向部門經(jīng)理短信請假并短信回復(fù)批準(zhǔn)后準(zhǔn)許特殊對待。沒有請假憑證的作曠工處理記曠工罰款40元/次開會半小時內(nèi)未到崗記遲到罰款20元/次。每天認真填寫工作日志并將工作日志交由上一級領(lǐng)導(dǎo)檢查未寫工作日志或延遲上交罰款20元/次。上班時間不得做與工作無關(guān)的事情。例如玩手機游戲、電腦游戲、看手機或電腦電影等。已經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。工作時間擅自離崗或做與工作無關(guān)的事情罰款50元/次。不在辦公區(qū)域抽煙影響他人健康尤其是塑膠地板區(qū)嚴(yán)禁吸煙一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。下班后將電腦關(guān)閉未關(guān)閉電腦者罰款20元/次。日常工作制度（一）日常考勤1、按照上下班不遲到早退。夏至上班時間為7：30一11：30下午上班時間為13：00一17：30；冬至上班時間為8：00一11：30下午上班時間為12：30一17：00。上下班以打卡時間為準(zhǔn)。若未按時上下班每次扣2分。正常工作日按照出勤如需請假需前一天填寫請假條交由組長簽字經(jīng)組長簽字同意后請假條交給副總經(jīng)理報備。請假3天以上由組長簽字并需交由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并將請假條交給副總經(jīng)理助理報備。如果未寫請假條或無特殊情況臨時請假均記曠工每次扣4分。遵守值班制度準(zhǔn)時到崗值班期間做好上門客戶接待工作并做好登記。夏至值班時間為17：30一20：30冬至值班時間為17：00一20：00值班時間以打卡為準(zhǔn)。如未準(zhǔn)點到崗每次扣2分無故不到崗扣4分。每月1號18：30分召開全體員工大會無故遲到或早退每次扣2分無故不出席每次扣4分每周一18：30分召開部門會議無故遲到或早退每次扣2分無故不出席每次扣4分。如遇特殊情況需提前1個小時向部門經(jīng)理短信請假并短信回復(fù)批準(zhǔn)后準(zhǔn)許特殊對待。（二）行為規(guī)范1、工作時間除周日外需穿工作服佩戴工作證。如未穿著工作服或佩戴工作證每次扣2分。2、注意維護清潔、良好的辦公環(huán)境提高工作效率不得在辦公區(qū)域高聲喧嘩文件、資料及辦公用品應(yīng)擺放整齊有序。如有員工在辦公區(qū)域抽查不合格每次扣2分。3、辦公時間應(yīng)堅守工作崗位不得擅自離崗、脫崗?fù)獬鲛k公需在前臺填寫外出登記情況表如若外出沒有登記記為曠工每次扣2分。4、辦公時間不得從事與工作的活動不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、書籍、雜志及報紙、玩游戲。如若違反每次扣2分。5、下班時應(yīng)將電腦關(guān)閉如若未關(guān)閉電腦每次扣2分。6、員工除本職日常業(yè)務(wù)外未經(jīng)公司授權(quán)獲批準(zhǔn)不得從事下列活動：l以公司的名義經(jīng)營其他產(chǎn)品l利用職務(wù)之便兼職其他建材產(chǎn)品銷售獲取回扣l兼任獲取薪金的工作l損害公司利益的其他行為如有違反上述規(guī)定作警告或自動離職處理7、不得利用職務(wù)之便私自收取公款如有違規(guī)上報公安機關(guān)處理。對外的交際應(yīng)酬活動應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則不要鋪張浪費。未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得將公司的資金、車輛、設(shè)備、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出售給其他公司、單位或個人如有發(fā)現(xiàn)酌情處理。財務(wù)規(guī)定1、因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的費用報銷單據(jù)需由業(yè)務(wù)組組長簽字再交由銷售總監(jiān)簽字并將保險單據(jù)交給財務(wù)總監(jiān)報銷費用于次月發(fā)放工資時進行結(jié)算。報銷時需填寫領(lǐng)付款憑證并附上發(fā)票發(fā)票背面注明項目名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話發(fā)票報銷需在28、29號上交財務(wù)總監(jiān)逾期愈早不收。報銷單據(jù)必須以正規(guī)發(fā)票為準(zhǔn)報銷單據(jù)的填寫必須以發(fā)票上的開具的內(nèi)容填寫；未蓋章發(fā)票為無效發(fā)票不得做報銷使用。報銷人在整理各類單據(jù)時應(yīng)將同一事項（項目）的單據(jù)歸集并編制報銷單。報銷人應(yīng)據(jù)實報銷不得虛報。個人領(lǐng)用的辦公用品在使用期間因正常工作損壞的報副總經(jīng)理助理統(tǒng)一維修或更換因人為原因造成損壞的由責(zé)任人負責(zé)維修；丟失的由責(zé)任人負責(zé)賠償。出差規(guī)定1、出差需提前填寫“出差申請”并上交副總經(jīng)理處。出差前需要借款的需由副總經(jīng)理批準(zhǔn)后憑借款單到財務(wù)辦理。出差途中不得因私事或借故延長出差時間否則不予報銷其差旅費。住宿費及伙食補貼標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)按下表規(guī)定執(zhí)行職務(wù)職務(wù) 等級住宿費（元/間） 飲食補貼（元/天）一般地區(qū)省會以上城市上海/北京/廣州費用標(biāo)準(zhǔn)10015020040多人一起出差按男女人數(shù)分住標(biāo)準(zhǔn)兩人房或多人房其房間標(biāo)準(zhǔn)按以上標(biāo)準(zhǔn)列支。出差住宿費報銷以出差地賓館合法發(fā)票為報銷依據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)據(jù)實報銷（出差地包住宿的不再報銷）。出差住宿和交通標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)自付。車輛管理制度1、公司機動車輛實行使用者責(zé)任制使用者對所管轄車輛全面負責(zé)含車輛的郵費、維修、保養(yǎng)、年檢等費用。對于個別公用車輛如送貨司機車輛等由公司統(tǒng)一監(jiān)管統(tǒng)一管理的車輛由公司承擔(dān)油費、維修、保養(yǎng)、年齡等費用。公司電動車輛必須按規(guī)定停放在制定地點晚上下班前需將電動車停置展廳內(nèi)若因電動車使用者保管不善造成車輛被盜或損壞使用者須承擔(dān)全部賠償責(zé)任。當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時使用者應(yīng)及時跟進維修。維修費用在500以上的司機應(yīng)將車輛損壞情況詳實報告副總經(jīng)理應(yīng)先征得副總同意方可進行維修。司機在運送貨物時應(yīng)仔細核對貨物與單據(jù)是否相符并將貨物簽收單交給業(yè)主驗收簽字并將簽收單交給財務(wù)總監(jiān)。車輛使用者駕車違反交通規(guī)則被罰款時屬個人過失由使用者在一周內(nèi)自行承擔(dān)扣分及罰款若到月底不處理則由公司出面處理違章費用從工資中雙倍扣除6、工作時間以外凡未經(jīng)公司許可擅自使用公車而發(fā)生交通事故的其事故責(zé)任概與公司無關(guān)保險公司理賠后其它部分的費用（包括須賠償給他人和給公司造成的一切損失）由使用者全額承擔(dān)。崗位職責(zé)細分（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、總經(jīng)理每個月審核公司的財務(wù)報表、銷售部業(yè)績報表、部門總結(jié)和部門計劃掌握公司運營動態(tài)。針對每一個月的運營情況反饋各部門問題到副總經(jīng)理處針對總經(jīng)理反應(yīng)的問題各部門提出合理解決方案。負責(zé)公司所有需要攻克的一切事宜?？偨?jīng)理只管市場部與市場部經(jīng)理共同制定市場部發(fā)展戰(zhàn)略。副總經(jīng)理及總助： 副總經(jīng)理：1、協(xié)調(diào)公司各部門之間的運營及管理。年初制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃建立市場部、銷售部、財務(wù)部、監(jiān)理部的管理制度及薪酬考核方式。年初確認公司產(chǎn)品品牌確認每個品牌的合作方式、價格及全年任務(wù)量并與廠家安排好全年的培訓(xùn)計劃。協(xié)助銷售總監(jiān)制定年度銷售目標(biāo)并分解季度及月度銷售計劃。審核每月財務(wù)報表含應(yīng)收款、未收款、費用支出。監(jiān)督和管理和日暖通的運營。副總經(jīng)理助理：1、協(xié)助副總經(jīng)理處理副總范圍內(nèi)的一切事宜。負責(zé)記錄公司員工日?？记诩皶h考勤情況并在每月最后一天將考勤報表交給副總經(jīng)理及財務(wù)。監(jiān)督與管理店面衛(wèi)生情況保持公司整潔。定期檢查辦公設(shè)備的完好情況及辦公耗材的數(shù)量如有數(shù)量不足應(yīng)提前采購。每日檢查員工的儀容工作服及工作證的穿戴情況如未穿戴整齊則相應(yīng)記錄并處罰。每日檢查公司車輛情況。對公司銷售報表進行及時整理與銷售總監(jiān)及財務(wù)部和監(jiān)理部及時溝通和對接。定期檢查公司產(chǎn)品資料及銷售工具的數(shù)量如有數(shù)量不足應(yīng)及時與工廠聯(lián)系。協(xié)助銷售部完成銷售部內(nèi)勤工作。市場部： 1、負責(zé)裝修公司的合作開發(fā)每年簽訂20家裝修公司、10家建材商、5各小區(qū)物業(yè)的合作事宜。組織裝修公司和建材商來公司培訓(xùn)交流產(chǎn)品知識及行業(yè)發(fā)展方向兩次。制定公司渠道產(chǎn)品的分銷計劃。開發(fā)及管理公司分銷產(chǎn)品的渠道10家與10家分銷商建立穩(wěn)固合作。每個季度完成一次單點促銷活動。如有裝修公司需要配合搞活動由市場部帶組完成。負責(zé)公司人事招聘向公司各部門輸入正式入職員工10名。市場部經(jīng)理帶領(lǐng)一個組完成該組年銷售計劃。市場部推廣活動需事前向副總經(jīng)理報備在預(yù)定開支計劃中完成推廣活動如有超支需申請討論通過后方可實施。銷售部：1、由銷售總監(jiān)及各小組組長共同制定公司年度銷售目標(biāo)及分解每個季度、月度銷售計劃。銷售總監(jiān)管理和監(jiān)督銷售團隊銷售業(yè)績。每周開一次小組會議由銷售總監(jiān)主持。搜集客戶信息對主要樓盤進行分析。每個業(yè)務(wù)組在年初制定銷售目標(biāo)并季度分解銷售目標(biāo)努力完成。每個業(yè)務(wù)組對該業(yè)務(wù)組簽訂的單子進行派工、管理及跟蹤確保工地質(zhì)量。每個業(yè)務(wù)組對該業(yè)務(wù)組簽單的付款方式及付款情況負責(zé)。由銷售總監(jiān)制定銷售部培訓(xùn)計劃并完成各組銷售培訓(xùn)與考核。銷售總監(jiān)協(xié)助副總經(jīng)理進行產(chǎn)品品牌的選擇及談判。職能部門主要崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理：負責(zé)每月審核公司報表掌握公司公司盈虧情況；每周至少發(fā)現(xiàn)兩個公司運營問題反應(yīng)到副總經(jīng)理處由副總經(jīng)理解決；負責(zé)業(yè)務(wù)組需要幫助的項目公關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)市場部渠道的開拓（裝修公司渠道及分銷商的開發(fā)）。副總經(jīng)理：制定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃制訂公司發(fā)展的具體戰(zhàn)術(shù)；負責(zé)公司產(chǎn)品鏈的組建及品牌的談判及確認；協(xié)助銷售總監(jiān)制訂銷售目標(biāo)及銷售計劃；負責(zé)和日的運行；帶領(lǐng)一個銷售小組完成該小組的銷售考核。市場部經(jīng)理：負責(zé)裝修公司及建材商渠道的維護及開發(fā)；負責(zé)公司渠道產(chǎn)品的分銷商開發(fā)及維護；負責(zé)公司銷售部促銷活動事宜；兼公司人事招聘事宜；帶領(lǐng)一個銷售小組完成該小組的銷售考核。銷售總監(jiān)：制定公司年度銷售目標(biāo)及各季度銷售計劃分解；管理與監(jiān)督銷售團隊銷售業(yè)績；負責(zé)銷售部銷售業(yè)績考核；協(xié)助銷售部員工預(yù)提成的核算；監(jiān)督設(shè)計部方案的設(shè)計；協(xié)助副總經(jīng)理品牌的選擇及談判；負責(zé)銷售部員工產(chǎn)品知識培訓(xùn)工作安排。帶領(lǐng)一個銷售小組完成該小組的銷售考核。財務(wù)總監(jiān)：負責(zé)建立公司財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型；負責(zé)公司各部門財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及核算；負責(zé)每個項目的利潤決算；負責(zé)公司員工工資的核算；監(jiān)督公司產(chǎn)品的采購；負責(zé)產(chǎn)品的出庫；監(jiān)督倉庫的定期清點。工程監(jiān)理：負責(zé)每個項目的工程質(zhì)量；負責(zé)每個項目的隱蔽及竣工驗收并向業(yè)主移交工地。售后：負責(zé)售后問題的處理；負責(zé)定期的回訪與設(shè)備維護。獎勵及懲罰措施（一）懲罰措施1、由于業(yè)務(wù)員的主要原因?qū)е聵I(yè)主未按同金額結(jié)尾款或合同外尾款優(yōu)惠由公司和業(yè)務(wù)員共同承擔(dān)損失。由公司承擔(dān)損失的80%由業(yè)務(wù)員承擔(dān)損失的20%。如因業(yè)主拒付或以沒錢等理由出現(xiàn)壞賬由公司和業(yè)務(wù)員共同承擔(dān)損失。由公司承擔(dān)損失的80%由業(yè)務(wù)員承擔(dān)損失的20%。設(shè)計師對設(shè)計方案的產(chǎn)品型號、數(shù)量、方案設(shè)計等承擔(dān)責(zé)任。因設(shè)計師設(shè)計錯誤而造成損失的樂捐100元/次。如有造成庫存積壓的樂捐200元/次。設(shè)計師方案設(shè)計需在三天內(nèi)完成。在談單過程中如果遇到方案的進一步修改需在兩天內(nèi)完成施工圖紙需在合同簽訂后及拿到電子版圖紙后三天內(nèi)完成。如未按時完成第一次提醒樂捐50元/次第二次提醒樂捐100元/次（大工裝方案除外）。保持手機早上7：30分至晚上24：00處于暢通狀態(tài)及時接通客戶或同事來電。如有特殊情況未接到電話應(yīng)于4小時內(nèi)回復(fù)客戶或同事如4小時以上不接客戶或同事電話樂捐100元/次。如有發(fā)現(xiàn)故意不接或情節(jié)嚴(yán)重者特別是造成客戶投訴的樂捐300元并對客戶來電的內(nèi)容及時給予答復(fù)或及時處理。服務(wù)態(tài)度良好耐心傾聽客戶的訴求并及時不與客戶發(fā)生爭執(zhí)妥善處理問題。如因服務(wù)態(tài)度不好造成客戶投訴樂捐300元/次。如因工地現(xiàn)場業(yè)務(wù)組管理不善如未及時安排設(shè)備進場造成工地?zé)o法安裝所造成的損失由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任。若無直接損失樂捐100元/次。如因為施工班組使用材料及安裝不規(guī)范所造成的損失由施工班承擔(dān)全部的責(zé)任。并由業(yè)務(wù)組及質(zhì)監(jiān)部承擔(dān)連帶責(zé)任并視情節(jié)的嚴(yán)重性處以100-300元的罰款。如業(yè)務(wù)員簽單低于15%的利潤單獨空調(diào)的單子不得低于10%的利潤如低于利潤點銷售需經(jīng)部門經(jīng)理或副總簽字同意未經(jīng)部門經(jīng)理簽字審核給予客戶優(yōu)惠由業(yè)務(wù)員和公司共同承擔(dān)業(yè)務(wù)員承擔(dān)50%公司承擔(dān)50%若出現(xiàn)單子虧損虧損部分由該組獨立承擔(dān)。工程部每月由質(zhì)監(jiān)部評出一個最差工地罰款500元。（二）獎勵措施1、每個季度評選一個“最守紀(jì)律獎”、“最佳工地管理質(zhì)量獎”、“明星員工將”：獎項名稱評定標(biāo)準(zhǔn)獎勵標(biāo)準(zhǔn)最守紀(jì)律獎日常行為規(guī)范分數(shù)最高800最佳工地管理