2023年銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)模板（3篇）

第6頁共6頁2023?年銀行柜?員實(shí)習(xí)總?結(jié)模板?雖然這只?是短短的?一個月的?實(shí)習(xí)，但?對我來說?，是大學(xué)?生涯中很?重要的一?部分積累?，這在我?以后的學(xué)?習(xí)生活中?都會發(fā)揮?很重要的?作用，特?別是我的?同事們和?上司給我?的榜樣作?用。一?、本次實(shí)?習(xí)的目的?1、通?過在__?__支行?實(shí)習(xí)，并?進(jìn)一步鞏?固我在上?學(xué)期所學(xué)?的基本理?論，依靠?理論聯(lián)系?實(shí)際，以?增強(qiáng)自我?解決實(shí)際?問題的能?力。二?、實(shí)習(xí)步?驟此次?實(shí)習(xí)在于?通過在_?___支?行的實(shí)習(xí)?，了解銀?行業(yè)務(wù)工?作所需要?的基本技?能，熟悉?銀行日常?業(yè)務(wù)的操?作流程以?及工作制?度等。實(shí)?習(xí)過程主?要包括以?下幾個階?段：（?一）了解?實(shí)習(xí)單位?基本情況?和機(jī)構(gòu)設(shè)?置等。?（二）學(xué)?習(xí)銀行的?個人金融?業(yè)務(wù)流程?、客戶資?料錄入與?使用__?__銀行?信貸管理?系統(tǒng)。?（三）實(shí)?際操作，?單獨(dú)進(jìn)行?業(yè)務(wù)操作?。我所?在的部門?業(yè)務(wù)包括?了信用卡?、個人購?房貸款等?業(yè)務(wù)的辦?理，而在?我的實(shí)習(xí)?過程中，?主要學(xué)習(xí)?的是信用?卡和貸記?卡的開戶?資料錄入?、審批、?復(fù)檢、客?戶個人信?用記錄調(diào)?查、貸記?卡的凍結(jié)?與終止等?業(yè)務(wù)辦理?，同時協(xié)?助準(zhǔn)備購?房貸款的?客戶檔案?、客戶接?待以及簽?訂《個人?購房擔(dān)保?合同》等?業(yè)務(wù)。?在學(xué)會查?詢客戶信?用查詢后?，我開始?學(xué)習(xí)利用?____?銀行的系?統(tǒng)進(jìn)行客?戶的開卡?登記，同?時利用信?用調(diào)查結(jié)?果并結(jié)合?客戶的收?入證明等?材料進(jìn)行?客戶申請?的審批等?。辦理信?用卡業(yè)務(wù)?，需要學(xué)?會如何利?用___?_銀行信?貸管理系?統(tǒng)進(jìn)行卡?務(wù)的一系?列進(jìn)程，?而這個系?統(tǒng)對于辦?理購房信?貸方面也?是很重要?的。在?辦理購房?貸款的業(yè)?務(wù)中，需?要對客戶?資料進(jìn)行?錄入、協(xié)?助客戶準(zhǔn)?備購房證?明、抵押?證明、收?入證明、?財產(chǎn)證明?等資料，?同時協(xié)助?客戶簽訂?合同以及?及時提醒?客戶還款?等。三?、個人實(shí)?習(xí)心得?雖然這只?是短短的?一個實(shí)習(xí)?，但對我?來說，是?大學(xué)生涯?中很重要?的一部分?積累，這?在我以后?的學(xué)習(xí)生?活中都會?發(fā)揮很重?要的作用?。雖然?大多時候?我都認(rèn)為?自己是一?個開朗的?很容易融?入新環(huán)境?的人，但?是在實(shí)習(xí)?初期我發(fā)?現(xiàn)這方面?自己有很?多需要提?高的地方?，我應(yīng)該?更加注意?提高自己?如何更快?的適應(yīng)新?環(huán)境、融?入新環(huán)境?的能力。?202?3年銀行?柜員實(shí)習(xí)?總結(jié)模板?（二）?在實(shí)習(xí)的?前幾天里?，我主要?跟主任學(xué)?習(xí)相應(yīng)的?理論基礎(chǔ)?知識及銀?行相關(guān)各?種文件。?結(jié)合中?行金融報?，金融研?究等雜志?刊物，了?解銀行改?革的方向?，動態(tài)。?銀行的創(chuàng)?新和進(jìn)步?，是與國?外銀行競?爭的基本?條件。所?以銀行從?上到下，?都要樹立?一種競爭?意識，服?務(wù)意識。?在實(shí)習(xí)?的大部分?時間里，?我除了跟?綜合柜員?學(xué)習(xí)銀行?業(yè)務(wù)，分?鈔、扎鈔?外就是是?跟大堂經(jīng)?理學(xué)習(xí)大?堂營銷技?巧，維持?大堂的排?隊秩序及?解答客戶?的咨詢。?在大堂工?作要特別?注重禮儀?，禮儀是?人們在交?往活動中?形成的行?為規(guī)范與?準(zhǔn)則，成?天與客戶?打交道的?大堂經(jīng)理?，代表著?企業(yè)的形?象和名譽(yù)?，所以一?切都要小?心謹(jǐn)慎。?經(jīng)理告訴?我要做好?大堂的禮?儀工作，?就必須做?到以下四?個方面，?干練、穩(wěn)?重、自信?、親和。?營業(yè)中的?禮儀主要?有四大內(nèi)?容：（?1）解答?客戶問題?。（2?）營業(yè)中?分流客戶?。（3?）維護(hù)大?堂秩序。?（4）?適當(dāng)理財?產(chǎn)品的營?銷。其?中解答客?戶問題就?要求大堂?經(jīng)理必須?了解銀行?的每一業(yè)?務(wù)及其操?作流程，?所以要想?做好一個?大堂經(jīng)理?，必須擁?有豐富的?知識面。?因?yàn)橹行?職責(zé)有外?匯類職能?所以在中?行做大堂?經(jīng)理時我?的主要任?務(wù)就是負(fù)?責(zé)引導(dǎo)外?籍顧客的?外幣儲蓄?及兌換工?作。實(shí)?習(xí)收獲與?體會：通?過這次畢?業(yè)前的實(shí)?習(xí)，除了?讓我對_?___銀?行的基本?業(yè)務(wù)有了?一定了解?，我覺得?自己在其?他方面的?收獲也是?挺大的。?作為一名?一直生活?在單純的?大學(xué)校園?的我，這?次的畢業(yè)?實(shí)習(xí)無疑?成為了我?踏入社會?前的一個?平臺，為?我今后踏?入社會奠?定了基礎(chǔ)?。首先?，我覺得?在學(xué)校和?單位的很?大一個不?同就是進(jìn)?入社會以?后必須要?有很強(qiáng)的?責(zé)任心和?扎實(shí)認(rèn)真?的工作態(tài)?度。在工?作崗位上?，我們必?須要有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感，要對?自己的崗?位負(fù)責(zé)，?要對自己?辦理的業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)。?其次，?我覺得盡?快完成自?己的角色?轉(zhuǎn)變。對?于我們這?些即將踏?上崗位的?大學(xué)生來?說，如何?更快的完?成角色轉(zhuǎn)?變是非常?重要和迫?切的問題?。第三?，我覺得?工作中每?個人都必?須要堅守?自己的職?業(yè)道德和?努力提高?自己的職?業(yè)素養(yǎng)，?正所謂做?一行就要?懂一行的?行規(guī)。?2023?年銀行柜?員實(shí)習(xí)總?結(jié)模板（?三）實(shí)?習(xí)目的：?（1）?通過在郵?儲銀行_?___支?行的實(shí)習(xí)?，熟悉郵?儲銀行基?本業(yè)務(wù)操?作流程以?及銀行工?作人員的?工作制度?等;（?2）豐富?課余生活?，將理論?與實(shí)踐相?結(jié)合，感?受真實(shí)的?工作環(huán)境?，為將來?的工作生?活做好準(zhǔn)?備;（?3）增強(qiáng)?對社會的?全面認(rèn)識?，豐富社?會經(jīng)驗(yàn)，?提高綜合?素質(zhì)。?實(shí)習(xí)過程?：1培?訓(xùn)階段。?根據(jù)市?行的安排?，我們在?____?月___?_日統(tǒng)一?在郵儲銀?行___?_分行營?業(yè)部進(jìn)行?基礎(chǔ)崗前?培訓(xùn)。培?訓(xùn)過程主?要是了解?實(shí)習(xí)崗位?大堂經(jīng)理?及業(yè)務(wù)引?導(dǎo)員工作?職能要求?、所需要?的基本技?能等。?（1）大?堂經(jīng)理職?責(zé)：引導(dǎo)?分流客戶?，維護(hù)營?業(yè)秩序。?了解客戶?業(yè)務(wù)需求?，引導(dǎo)客?戶到相應(yīng)?的業(yè)務(wù)區(qū)?辦理業(yè)務(wù)?。2實(shí)?習(xí)階段：?實(shí)習(xí)從?____?月___?_日開始?，第一次?進(jìn)入這種?正規(guī)事業(yè)?單位實(shí)習(xí)?，心中不?知道是什?么感覺，?激動、興?奮、緊張?、害怕，?各種感覺?都有。?感覺自己?什么都不?太懂，就?先跟隨大?堂經(jīng)理慢?慢學(xué)習(xí)。?首先學(xué)習(xí)?使用銀行?內(nèi)各種自?助設(shè)備，?ATM機(jī)?、排隊叫?號機(jī)、存?折補(bǔ)登機(jī)?的基本操?作，學(xué)習(xí)?電子銀行?手機(jī)銀行?的激活，?并學(xué)習(xí)熟?練使用電?子銀行與?手機(jī)銀行?，為客戶?解決電子?銀行使用?中遇到的?基本問題?。掌握了?這些基本?技能，接?下來就要?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?引導(dǎo)了，?首先要了?解銀行基?本業(yè)務(wù)職?能，為客?戶提供詳?細(xì)準(zhǔn)確的?信息。首?先要學(xué)習(xí)?基本業(yè)務(wù)?，如個人?開戶、掛?失、電子?銀行手機(jī)?銀行開通?、存取款?等基本業(yè)?務(wù)辦理程?序，引導(dǎo)?客戶先填?寫單據(jù)，?指導(dǎo)客戶?填寫相關(guān)?信息，做?好業(yè)務(wù)辦?理前的準(zhǔn)?備工作，?指導(dǎo)客戶?到相應(yīng)窗?口辦理相?關(guān)業(yè)務(wù)，?以提高營?業(yè)效率。?僅僅學(xué)?習(xí)這些是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，每天?都會遇到?新的問題?，常常會?被問的不?知所措。?慢慢的又?開始接觸?其他業(yè)務(wù)?，如轉(zhuǎn)賬?（行內(nèi)跨?行大額小?額）、匯?款（本地?外地）、?銀行卡激?活、改密?等。經(jīng)過?將近一個?多周的學(xué)?習(xí)，才慢?慢熟悉了?這里的基?本業(yè)務(wù)規(guī)?定，慢慢?的才可以?獨(dú)立為客?戶提供相?應(yīng)的業(yè)務(wù)?咨詢引導(dǎo)?。每次為?客戶提供?完服務(wù)，?看到別人?臉的露出?的'滿意?的笑容總?是能讓人?感覺到一?種莫名的?成就感。?實(shí)習(xí)心?得：一?個月的實(shí)?習(xí)，轉(zhuǎn)眼?間就要結(jié)?束了，回?首這一個?月的生活?，用豐富?多彩已經(jīng)?沒法去形?容。告別?以前睡覺?睡到自然?醒的日子?，穿的整?齊的工作?服，過著?規(guī)律的生?活，每天?準(zhǔn)時上下?班，體驗(yàn)?著不一樣?的工作生?活。第?一次在這?種單位參?加正規(guī)實(shí)?習(xí)培訓(xùn)，?收獲很多?很多，多?到我都不?知道該從?何說起了?。真正?進(jìn)入到銀?行中工作?學(xué)習(xí)，才?可以真正?了解銀行?工作的酸?甜苦辣，?以前我對?銀行工作?的認(rèn)識被?徹底打破?。曾經(jīng)我?認(rèn)為，銀?行工作人?員永遠(yuǎn)都?是那么輕?松，每天?坐在電腦?邊，敲敲?鍵盤，數(shù)?數(shù)鈔票就?行了，每?天手里過?著數(shù)不完?的鈔票，?那種感覺?不知道該?有多好。?來到這兒?我才發(fā)現(xiàn)?，自己錯?的太離譜?了，現(xiàn)實(shí)?并不是我?幻想中的?那樣。現(xiàn)?實(shí)是，他?們每天坐?在這里，?不能有片?刻的懈怠?，接待著?不同的客?戶，為他?們提供各?種類型的?金融服務(wù)?。一個?月的實(shí)習(xí)?一晃而過?，一個月?的實(shí)