心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件

心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)服從真理，就能征服一切事物心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)服從真理，就能征服一切事物心理咨詢的技術(shù)有效的助人元素Lambert,192)來訪者資源40%良好的關(guān)系30%有用的方法15%期待效應(yīng)15%所謂合作學(xué)習(xí)，即根據(jù)班內(nèi)學(xué)生的成績、興趣、能力、性別與性格等方面的差異，編成異質(zhì)小組，利用教學(xué)過程的互動性、合作性來促進(jìn)學(xué)習(xí)，以群體發(fā)展為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，共同實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)活動。根據(jù)建構(gòu)主義的理論，學(xué)習(xí)是在一定的情況下，借助他人的幫助，通過人際協(xié)作，利用學(xué)習(xí)資料構(gòu)建自己知識的過程。合作學(xué)習(xí)是將個體間的差異當(dāng)作一種教學(xué)資源，以達(dá)到集思廣益，取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步、協(xié)同發(fā)展的目的。特別在當(dāng)今社會，由于個人能力的限制，很多工作需要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作方能完成。因此，合作學(xué)習(xí)對于培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神顯得尤為重要。要想使小組合作學(xué)習(xí)真正有效，就要合理構(gòu)建小組，這是實(shí)現(xiàn)學(xué)生合作和交流的基礎(chǔ)。一個學(xué)習(xí)合作小組中，應(yīng)該包含班級中各個層次的學(xué)生，教師要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、興趣愛好、個性特征等分組。一般情況下，小組成員在4-6人之間，其中各個層次的學(xué)生比例應(yīng)該恰當(dāng)。并且要呈現(xiàn)出組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)等，以有利于小組之間的公平競爭。各個小組應(yīng)該明確其成員的責(zé)任和位置，要根據(jù)每一個組員的具體情況確定組長、記錄員、匯報(bào)者等。當(dāng)然，對于每個學(xué)生擔(dān)任的角色不是固定不變的，教師可根據(jù)實(shí)際需要實(shí)行輪換，使不同層面的學(xué)生得到鍛煉。這樣做既便于同伴間的合作，又利于組內(nèi)的公平競爭，真正起到相互學(xué)習(xí)、討論、交流的效果。要加強(qiáng)小組合作學(xué)習(xí)，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。一、轉(zhuǎn)變教師角色，讓學(xué)生學(xué)會合作交流的方法小組合作交流應(yīng)包括兩個方面：表述自己的思想；傾聽別人的訴說，在傾聽中做到理解與辨析，從而給予正確評價(jià)。我曾在不少公開課中見到這樣的現(xiàn)象：教師出示一個有合作交流價(jià)值的材料后讓學(xué)生小組合作，然后在全班交流。這時(shí)很多學(xué)生爭先舉手發(fā)言，唯恐不能把自己的想法告訴老師。通過一番“熱烈”的發(fā)言，發(fā)表過意見的人洋洋得意，不再積極思考；未能發(fā)言的學(xué)生垂頭喪氣，拒絕參與，那些一點(diǎn)都不懂的學(xué)生更是高枕無憂，在一旁看熱鬧。這樣的小組合作只是一種形式，表面上熱鬧非凡，實(shí)質(zhì)上事倍功半，學(xué)生在交流中只注重自己的見解，不管別人聽不聽，他們只在意老師的評價(jià)，他們的交流只指向教師。當(dāng)學(xué)生養(yǎng)成了這種習(xí)慣后，他們就不會耐心傾聽別人的見解，更不會對他人的發(fā)言進(jìn)行評價(jià)。是什么造成這種現(xiàn)狀呢？這實(shí)質(zhì)上就是教師的角色未能完全轉(zhuǎn)變，教師在教學(xué)中還帶有權(quán)威性、指令性，教師并未真正成為學(xué)習(xí)交流的組織者、參與者、指導(dǎo)者。教師扮演的還是一個能給出現(xiàn)成真理的人。所以學(xué)生的交流只指向教師，學(xué)生間就不會交流了，小組合作學(xué)習(xí)也就成了一種形式。要改變這一現(xiàn)狀，教師要以“指導(dǎo)者”代替“權(quán)威者”，把學(xué)生推向合作交流的前臺，在尊重學(xué)生主體的前提下，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行交流。在學(xué)生交流活動中教師要有所為也有所不為，讓學(xué)生體驗(yàn)到表達(dá)給大家聽才是一種享受，得到大家的評價(jià)才是一種進(jìn)步。適時(shí)表揚(yáng)贊賞在合作學(xué)習(xí)中表現(xiàn)得認(rèn)真和敢于懷疑、否定別人觀點(diǎn)的學(xué)生。在小組合作學(xué)習(xí)、交流的過程中，教師不能完全放手，對學(xué)生放任自流。而要作為指導(dǎo)者、組織者甚至參與者。教師首先要向?qū)W生明確教學(xué)中的目標(biāo)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際來組織學(xué)生合作討論。如：學(xué)生思考陷入困境；問題解法多樣，尋求最佳解法；學(xué)生的意見不一致時(shí)。教師在出示討論題后，要留給學(xué)生獨(dú)立思考的時(shí)間；在學(xué)生進(jìn)行合作討論、操作時(shí)，教師要行間巡視，及時(shí)與學(xué)生溝通，及時(shí)調(diào)控，及時(shí)處理學(xué)生遇到的問題，以便更好地促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步。二、認(rèn)真?zhèn)湔n，為學(xué)生合作交流準(zhǔn)備材料荷蘭著名數(shù)學(xué)家和教育家弗賴登塔爾認(rèn)為：“學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)是一個有指導(dǎo)的再創(chuàng)造的過程?！碑?dāng)前學(xué)生要學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)知識是前人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的，但這對于學(xué)生來說仍是全新的、未知的，需要每個人再現(xiàn)類似的創(chuàng)造過程來形成。在小學(xué)數(shù)學(xué)教材中，里面很多的概念、性質(zhì)、法則、公式等都可以成為學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)的材料。教師不能把這些知識直接灌輸給學(xué)生，而是要讓學(xué)生去經(jīng)歷這個再創(chuàng)造的過程。我們教師在備課中要樹立“學(xué)生發(fā)展為本”的教育觀念，對每一個新的知識點(diǎn)，均應(yīng)從“知識建構(gòu)；情感態(tài)度；學(xué)習(xí)的反饋與控制”等方面入手，積極為學(xué)生準(zhǔn)備合作學(xué)生的材料。三、精心設(shè)計(jì)，把“強(qiáng)迫”合作變?yōu)椤靶枰焙献髟谝酝芏嗟恼n堂教學(xué)中，我看到許多這樣的合作交流：上課前，教師已經(jīng)安排好討論人員、討論時(shí)間和討論內(nèi)容。如在教學(xué)實(shí)際測量時(shí)，教師可以為學(xué)生準(zhǔn)備好必要的測量工具，讓學(xué)生自己對學(xué)校操場、圍墻、教學(xué)樓等進(jìn)行測量。在這里老師沒有花時(shí)間安排學(xué)生進(jìn)行小組合作，但在實(shí)際的操作過程中，由于學(xué)生有測量的需要，但一個人的力量有限，無法完成，自然而然就進(jìn)行小組合作，從而使小組合作不流于形式，真正發(fā)揮了它的作用。為了更好的實(shí)現(xiàn)新課標(biāo)的教學(xué)目標(biāo)，我們教師應(yīng)在課堂教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生合作交流能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在合作中交流，在交流中發(fā)展。實(shí)施“小組合作學(xué)習(xí)”有利于活躍課堂氣氛，有利于學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過程，學(xué)生學(xué)得生動活潑，人人嘗試成功的喜悅，使學(xué)生的自主意識、合作與競爭意識及創(chuàng)新意識不斷增強(qiáng)。事實(shí)上，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的成功離不開個人的努力與獨(dú)立學(xué)習(xí)，要處理好獨(dú)立學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的關(guān)系，在合作學(xué)習(xí)之前要讓學(xué)生先獨(dú)立思考，合作學(xué)習(xí)必須在自主探索的基礎(chǔ)上進(jìn)行。一、引言按照我軍對初級指揮軍官“合訓(xùn)分流”的培養(yǎng)模式，“合訓(xùn)”學(xué)員需要先在學(xué)歷教育院校完成四年的通用學(xué)科專業(yè)本科學(xué)歷教育和軍政基礎(chǔ)訓(xùn)練，第五年到相應(yīng)的任職教育院校進(jìn)行為期一年的指揮專業(yè)訓(xùn)練，也就是我們通常說的“4+1”模式。直通車學(xué)員與之不同，直通車學(xué)員只需完成四年的學(xué)歷教育，隨后即分配工作。以我院培養(yǎng)的“合訓(xùn)”學(xué)員為例。2012年以前針對“合訓(xùn)”學(xué)員和“直通車”學(xué)員制定的人才培養(yǎng)方案差別不大，二者實(shí)行的課程體系及各課程標(biāo)準(zhǔn)幾乎完全一樣，體現(xiàn)不出“指技融合”的培養(yǎng)觀念。2012年，學(xué)院的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了改革，明確提出了“會指揮、懂管理、精技術(shù)”的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，隨之合訓(xùn)專業(yè)的課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了大幅度的變化。二、課程概況在2012年人才培養(yǎng)方案改革之前，我院開設(shè)的《物理光學(xué)》課程是直通車軍用光電工程、合訓(xùn)光信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的一門重要專業(yè)基礎(chǔ)課程，對這兩個專業(yè)的學(xué)員均是開設(shè)60學(xué)時(shí)，在課程標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容掌握程度上完全一樣，而實(shí)際上直通車學(xué)員和合訓(xùn)學(xué)員的培養(yǎng)目標(biāo)及將來的崗位任職是不一樣的。直通車學(xué)員偏向于技術(shù)，將來的崗位任職中有些人會分配到技術(shù)研究崗位。因此，60學(xué)時(shí)的《物理光學(xué)》課程對直通車學(xué)員來說，比較對“胃口”，而且直通車學(xué)員大四畢業(yè)后可以考研，《物理光學(xué)》課程又是考研可選的專業(yè)課之一，因此針對直通車學(xué)員授課時(shí)有必要將知識講深講透一些。合訓(xùn)學(xué)員的培養(yǎng)實(shí)行“4+1”模式，將來的第一任職可能是排長，更偏向于指揮、管理，因此人才培養(yǎng)方案改革后，合訓(xùn)學(xué)員的體能訓(xùn)練、軍事指揮管理類課程增多，專業(yè)課學(xué)時(shí)大幅縮減。《物理光學(xué)》課程也不例外，由原來的60學(xué)時(shí)專業(yè)必修課，縮減為30學(xué)時(shí)的全院范圍內(nèi)的工程技術(shù)基礎(chǔ)選修課，名稱更為《物理光學(xué)基礎(chǔ)》?！昂嫌?xùn)”學(xué)員的培養(yǎng)目標(biāo)要求夯實(shí)文化技術(shù)基礎(chǔ)與滿足職業(yè)需求并重，要求《物理光學(xué)基礎(chǔ)》課程涵蓋的內(nèi)容范圍更廣，特色要求更強(qiáng)。因此，“合訓(xùn)”學(xué)員的《物理光學(xué)基礎(chǔ)》課程提出了由單純傳授知識向加強(qiáng)基礎(chǔ)、重視應(yīng)用、開拓思維、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)這一目標(biāo)轉(zhuǎn)變。為此，授課教員在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面做了一些探討。三、教學(xué)改革措施（一）教學(xué)內(nèi)容改革1.合理整合課程內(nèi)容，提升學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。授課學(xué)時(shí)的減半，意味著教學(xué)內(nèi)容大幅減少。我們并不是簡單地把原來的授課內(nèi)容進(jìn)行壓縮，而是對其進(jìn)行精華提煉、內(nèi)容延伸。物理光學(xué)內(nèi)容本身理論性強(qiáng)、注重嚴(yán)密的數(shù)學(xué)推導(dǎo)，如僅對授課內(nèi)容進(jìn)行簡單壓縮，勢必會使教學(xué)過程不連貫，學(xué)員對某些理論知識的理解不深刻。鑒于此，我們對《物理光學(xué)基礎(chǔ)》課程內(nèi)容進(jìn)行了大幅整合，主要囊括了學(xué)員感興趣的、與生產(chǎn)生活聯(lián)系密切或與軍用裝備相關(guān)的知識點(diǎn)和技術(shù)。課程基本內(nèi)容如圖1所示。2.教學(xué)內(nèi)容與科研課題相聯(lián)系，提升學(xué)員的科研能力。物理光學(xué)課程從教研室建室之初就開設(shè)，經(jīng)過多年發(fā)展，形成了一個年齡、學(xué)緣結(jié)構(gòu)合理的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。課程組中以教授、副教授、博士為主導(dǎo)的教員，均具有科研項(xiàng)目背景。為把科研成果融入教學(xué)，為學(xué)員畢業(yè)后成果的部隊(duì)?wèi)?yīng)用打下基礎(chǔ)，授課時(shí)任課教員將課程內(nèi)容與自己的科研方向適當(dāng)結(jié)合，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。此外，對學(xué)有余力的學(xué)員，教員將科研項(xiàng)目中的部分工作交給他們或是讓他們提前進(jìn)入畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，引導(dǎo)學(xué)員盡早參與科學(xué)研究基本訓(xùn)練，提高學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)科研資源與人才培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合、同步提升。（二）教學(xué)方法改革針對《物理光學(xué)基礎(chǔ)》課程而言，目前，我們的課堂教學(xué)中存在的主要問題是課堂教學(xué)形式單一，整個教學(xué)過程都是教員在講臺上“表演”，學(xué)員在下面觀看，依然實(shí)行的是傳統(tǒng)的“灌輸式教學(xué)”。盡管教員在認(rèn)真用力地講，學(xué)員卻感覺內(nèi)容枯燥，聽不進(jìn)去，更談不上師生互動。近來，我院為改變這種教學(xué)現(xiàn)狀，大力提倡開展“基于效果的課程教學(xué)改革活動”。為提高《物理光學(xué)基礎(chǔ)》課的教學(xué)效果，我們對傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行了改革。1.采用問題帶動教學(xué)法。在教學(xué)過程中，實(shí)行以問題為先導(dǎo)的教學(xué)模式。在講授某個知識點(diǎn)前，先講清該知識點(diǎn)是為解決什么樣的問題而提出的，使學(xué)生能有針對性地學(xué)習(xí)知識，在解決問題的過程中做到有步驟、有方向。解決完這一步驟后，接著提出要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還需解決什么問題，形成一環(huán)扣一環(huán)的問題鏈。這樣的解題過程，步驟清晰，方向明確，在解決問題的同時(shí)學(xué)員在頭腦中形成了清晰的物理圖像，為將來對知識點(diǎn)的理解從紙面上上升到實(shí)際應(yīng)用的高度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.實(shí)行小組合作教學(xué)法。為提高《物理光學(xué)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)效果，我們對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行了改革。對于學(xué)員自學(xué)或者通過查閱資料可以駕馭的內(nèi)容，采用小組合作教學(xué)法，由若干個學(xué)員組成一組，合力制作講課匯報(bào)片，由小組中一人課上進(jìn)行講解，其他學(xué)員提出問題和意見。教學(xué)實(shí)踐表明，這種教學(xué)方式比傳統(tǒng)的“教師講、學(xué)員聽”效果會更好、更能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性，學(xué)員對知識的理解程度也更深，同時(shí)這種模式也鍛煉了學(xué)員的表達(dá)能力，符合“合訓(xùn)”學(xué)員的培養(yǎng)目標(biāo)。3.引導(dǎo)學(xué)員歸納總結(jié)。經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐，任課教員發(fā)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)普遍較依賴于教師。針對這一問題，每學(xué)完一章，教員要求學(xué)員自己對本章所涉及的基本理論、基本方法進(jìn)行總結(jié)，并且課上由學(xué)員帶領(lǐng)大家復(fù)習(xí)。通過對所學(xué)知識的系統(tǒng)歸納總結(jié)，不僅能加深學(xué)員對課程內(nèi)容的理解，便于以后考試復(fù)習(xí)；而且更能培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思考和分析問題的能力，提高學(xué)員的綜合表達(dá)能力。此外，每結(jié)束一章，要求教學(xué)骨干針對總結(jié)歸納的要點(diǎn)出一套測試題，學(xué)員可課下練習(xí)或者由課代表組織考試以檢查學(xué)習(xí)效果。（三）教學(xué)手段改革信息時(shí)代，信息化教學(xué)已廣泛進(jìn)入課堂，豐富了教員的教學(xué)手段和學(xué)員的學(xué)習(xí)方式。在該門課程的教學(xué)改革中，任課教員根據(jù)課程實(shí)際，靈活運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段，使抽象難懂的知識變得形象生動，使學(xué)員的學(xué)習(xí)方式不僅限于課堂。1.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段輔助教學(xué)。為了充分發(fā)揮學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)員無論是課堂還是課下都可以時(shí)時(shí)、處處進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。課程組開發(fā)設(shè)計(jì)了一套網(wǎng)絡(luò)版示教型《物理光學(xué)》多媒體課件，并獲得學(xué)院優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程。我們還專門設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)版題庫管理平臺，將《物理光學(xué)》的習(xí)題按照章節(jié)、難易程度、教學(xué)要求、分值、題型形成試題庫，該軟件平臺可以采取智能組卷、人工選題等方法隨機(jī)抽取試題形成試卷并進(jìn)行試卷庫管理，同時(shí)便于教員的課終考核與學(xué)員的自我考核，基本實(shí)現(xiàn)了全課程、全過程、全方位的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。2.采用計(jì)算機(jī)數(shù)值模擬與仿真豐富教學(xué)。由于物理光學(xué)具有一定的抽象性，以傳統(tǒng)的教學(xué)方式，很難使學(xué)員充分理解知識。利用計(jì)算機(jī)硬件平臺和可編程軟件，如Origin、Matlab和ANSYS等軟件，將計(jì)算機(jī)數(shù)值模擬和仿真引入教學(xué)，對重要的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行仿真和數(shù)值分析。例如，由課程組成員指導(dǎo)的2011級學(xué)員的畢業(yè)設(shè)計(jì)《光學(xué)實(shí)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)仿真》構(gòu)建了一個光學(xué)實(shí)驗(yàn)仿真平臺，可應(yīng)用于將來的授課中對物理圖像進(jìn)行形象、清晰地描述，使學(xué)員在感性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，上升到理性認(rèn)識，加深對關(guān)鍵結(jié)論的認(rèn)識，有效提高教學(xué)效果。四、結(jié)束語經(jīng)過兩屆三百多“合訓(xùn)”學(xué)員的教學(xué)實(shí)踐，課程組采取的一系列教學(xué)改革措施取得了一定的成果。課堂教學(xué)中，學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)效率和教員的互動程度有了明顯提升，并且克服了學(xué)時(shí)少和教學(xué)內(nèi)容多的矛盾，拓寬了學(xué)員的光學(xué)知識面。隨著MOOC、微課程等新型教學(xué)方式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的教學(xué)模式必將發(fā)生變化，物理光學(xué)課程的教學(xué)改革之路將借助新興教學(xué)模式的出現(xiàn)繼續(xù)前行，為培養(yǎng)“指技融合”的復(fù)合型人才做出貢獻(xiàn)。心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)服從真理，就能征服一切事物心1心理咨詢的技術(shù)心理咨詢的技術(shù)2有效的助人元素Lambert,192)來訪者資源40%良好的關(guān)系30%有用的方法15%期待效應(yīng)15%有效的助人元素Lambert,192)3練習(xí):請你用“是”“否”回答、你對他人真的很有興趣嗎?2、遇到挫折時(shí),你是否比較容易心情煩亂,無法集中注意力?3、你能否耐心地傾聽他人訴說和你相反的觀點(diǎn)意見,而不會排斥、不耐煩?4、你批評他人時(shí)是否按自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)?5、對別人所說的話,你能否抓住“重點(diǎn)”?6、當(dāng)你傾聽別人傾訴時(shí)是否希望別人趕快講完,然后就可以盡情地陳述自己的觀點(diǎn)?練習(xí):請你用“是”“否”回答4練習(xí):請你用“是”“否”回答7、別人陳述問題時(shí)你是否專注?當(dāng)別人告訴你隱私時(shí),你是否會表現(xiàn)出好奇震驚或驚訝?、當(dāng)你對他人的心理問題的原因感到迷惑時(shí),通常是否有強(qiáng)烈的愿望去深入尋找?10、對于你喜歡的人,你是否容易只看到其優(yōu)點(diǎn)反之對不喜歡的人,是否?？吹狡淙秉c(diǎn)?1、別人是否認(rèn)為你很能理解他人的心情?練習(xí):請你用“是”“否”回答5練習(xí):請你用“是”“否”回答12、如果你的意見和他人有出入,你是否更愿意相信自己的判斷?13、你能否化解對他人的不滿而不會使自己感到不舒服?14、你是否常主動地給別人一些忠告或建議?15、有人說,江山易改,本性難移,但你更愿意相信人是可變的?16、如果與你打交道的人讓你感到不舒服,你的情緒會低落,甚至可能回避?練習(xí):請你用“是”“否”回答6評定方法奇數(shù)題“是”得1分,偶數(shù)題“否”得1分如果你的得分在12分以上,那么一般來說,你已具備了有效地幫助求助者的基礎(chǔ)。這樣的人大多表現(xiàn)出熱心、誠懇、有理解力、有條理、較為客觀、有自信心。如果得分在9以下,那就需仔細(xì)衡量自己所提供的幫助是否得當(dāng)僅供參考!評定方法7方如來,伶金眾生如母憶行,若子逃逝雖憶何為子若憶母如骨杞子,母子歷生,不相違遠(yuǎn)。若眾生心,憶佛念佛現(xiàn)前當(dāng)來,必定見佛,去佛不遠(yuǎn)。不假方便一自得心開南無阿彌陀佛如夢習(xí)作方如來,伶金眾生8第一節(jié)傾聽技術(shù)技巧內(nèi)容作用開放式詢問以“什么”、“為什收集信息、引發(fā)事實(shí)、情緒、原因么怎樣能|的描述,推動會談不能”發(fā)問封閉式詢問以“是不是”“要不要”確定信息、停止滔滔不絕發(fā)問鼓勵與重復(fù)常用語氣詞、復(fù)述支持談話繼續(xù)、引導(dǎo)話題釋意概要復(fù)述來訪者的意思澄清、確認(rèn)、取得共識情感反映表達(dá)對方的情緒體驗(yàn)支持、澄清事實(shí)后隱藏的情緒體驗(yàn)概述完整、扼要說明當(dāng)事人回顧、結(jié)束會談、會談轉(zhuǎn)折的事實(shí)、情感、原因等第一節(jié)傾聽技術(shù)9傾聽=關(guān)注十聆聽+反饋開放的姿態(tài)挑起話題澄清;身體前傾;最低限度的鼓勵反饋感受目光接觸少提問;反饋含義安全的環(huán)境。體貼的靜默。總結(jié)性反饋。傾聽=10辨別話外音我只是和你說說的。(我對你非常信任)我確實(shí)說的是心里話。(有些擔(dān)心對方的懷疑)我只是想強(qiáng)調(diào)一下。(我的目的很單純)現(xiàn)在,你還想要什么。(你要得太多了)這些都是別人告訴我的。(我沒有責(zé)任的)辨別話外音11心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件12心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件13心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件14心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件15心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件16心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件17心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件18心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件19心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件20心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件21心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件22心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件23心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件24心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件25心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件26心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件27心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件28心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件29心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件30心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件31心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件32心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件33心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件34心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件35心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件36心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件37心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件38心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件39心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件40心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件41心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件42心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件43心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件44心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)71張課件45心理咨詢中的技