第十章 國際貨代企業(yè)運作導論

第十章國際貨代企業(yè)運作導論“三段式”預習提問1、第三方的類型2、物流信息3、物流信息特點4、倉儲業(yè)務與合同5、第三方物流的定義6、物流和物流系統(tǒng)的定義7、供應鏈的特點8、物流系統(tǒng)的分類9、第三方物流的優(yōu)勢10、國際貨運公司的基本情況11、了解工作人員的素質要求12、明確各種運輸方式的優(yōu)缺點13、明確貨運出現(xiàn)問題時如何索賠14、掌握市場營銷的基本知識和業(yè)務操作15、掌握貨代業(yè)務技巧第一節(jié)國際貨運代理的市場營銷和操作流程一、國際貨運代理公司ISO9000體系認證實行質量認證制度后，意味著該企業(yè)已經在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及產品、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質量管理體系。企業(yè)競爭力加強了。取得ISO9001的認證將成為通向世界的有效護照。二、國際貨運代理公司的業(yè)務管理（一）攬貨人員應具備的素質了解國際貨物買賣和合同、國際貿易術語、國際貨物運輸保險和國際貿易貨款收付業(yè)務的一般知識；熟知識界貿易的主要航線、航班、班期和運價，裝卸港口所處的地理位置、轉運地以及內陸集散地；熟知海上運輸、空運、陸運、鐵路運輸、多式聯(lián)運、倉儲的一般知識。1、班輪船期表2、班輪運費常見的附加費：BAF、CAF、EBS、PSC、PCS、TSC、LSC、WSC、PSS、ERC、GRI3、班輪運費的計算七種方法P3094、選擇適當的運輸方式及其特點5、應熟悉并能選擇海上運輸適當的船舶類型（二）貨運市場的采購與銷售1、采購2、銷售3、量身定制產品和服務來滿足你的目標市場1）對于承運人在特定航線上需求的貨物品名采用集約方式，以NOVCCde身份與承運人洽談2）對于不足整箱出運的貨物，以NOVCC拼箱代理人身份來做集拼業(yè)務3）對于擁有大量貨源的大宗貨物，通過租船的方式來承運4）對特定的大型產品或物流供應鏈產品，可以通過招投標的方式來得到客戶的青睞。（三）選擇最有效的促銷策略運用SWOT分析方法來確定國際貨運代理企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢（strength）、競爭劣勢（weakness）、機會（opportunity）、和威脅（threat）,從而整合企業(yè)的內外資源。S：指一個國際貨運代理企業(yè)超越其競爭對手的能力?；蛘咧腹舅赜械哪芴岣吖靖偁幜Φ臇|西。W：指某貨運代理公司缺少或做得不好的東西，或指某種會使該公司處于劣勢的條件O：對國際貨運代理公司面臨的潛在機會T：在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。運用SWOT分析的步驟：1、羅列國際貨運代理企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機會和威脅2、優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略3、對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應該采取的具體戰(zhàn)略與策略。SO戰(zhàn)略：增長性戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略：多種經營戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略：扭轉型戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略：防御型戰(zhàn)略（四）信息化管理互聯(lián)網發(fā)達的時代，網絡信息傳播范圍廣、速度快、效率高。信息技術的發(fā)展使得貨運物流管理的效率提高。國際貨運代理企業(yè)的信息化管理，對參加全球經濟一體化的競爭有了技術支持和保障。第二節(jié)國際貨運代理業(yè)務操作流程一、集裝箱班輪運輸操作流程集裝箱運輸是指將零散的貨物合并裝入具有一定規(guī)格和強度的專為周轉使用的大型貨箱進行的一種現(xiàn)代運輸方式。集裝箱班輪運輸是指集裝箱班輪公司將集裝箱船舶按照固定船期、在固定航線、固定港口之間，按規(guī)定的操作規(guī)則為非特定的廣大貨主提供規(guī)范的反復的集裝箱貨物運輸服務，并按箱運甲來幾首運費的一種營運方式。其操作流程如下：1、訂艙2、備貨3、備單4、裝運5、取得裝運文件6、船舶離港后的操作：1）發(fā)出裝運預報2）處理退關、短裝、漏裝貨物（單證處理和貨物處理）7、航次費用結算：1）海運費2）陸運費：訂艙費、報關費、裝箱費等等8、報關單修改、撤銷審批9、售后處理：1）關心在途貨物2）整理全套出口委托單證存檔2年3）適時的拜訪客戶增加相互溝通和信任二、空運出口貨物操作流程（一）空運出口托運流程1、托運和預配艙2、收運貨物3、正式訂艙4、裝板出貨，航空簽單（二）卡車航班三、國際多式聯(lián)運國際多式聯(lián)運是指按照國際多式聯(lián)運規(guī)則，以兩種或兩種以上不同的運輸方式，由多式聯(lián)運經營人將貨物從一國境內接管貨物的地點運至另一國境內指定交付貨物的地點，多時聯(lián)運經營人為發(fā)貨人簽發(fā)多式聯(lián)運提單，供發(fā)貨人按照信用證的要求結匯，提供“一票到底，全程負責”的服務。（一）國際多式聯(lián)運的基本操作方式1、采用成組運