二手房交易市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

目錄一、摘要---------------------------------------------------------------(2)二、前言---------------------------------------------------------------(3)三、調(diào)查與分析方--------------------------------------------------(4)1、樣本---------------------------------------------------------------(4)2、分析方法----------------------------------------------------------------------------(5)四、調(diào)查結(jié)果與分析---------------------------------------------(6)五、結(jié)論與建議-----------------------------------------------------(15)1、結(jié)論---------------------------------------------------------------(11)2、建議------------------------------------------------------------------------(12)六、附錄--------------------------------------------------------------（12）1、調(diào)查問卷--------------------------------------------------------------------------（12）2、編碼手冊(cè)--------------------------------------------------------------------------（14）3、小組成員--------------------------------------------------------------------------（17） 二手房交易市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告摘要隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市建設(shè)也發(fā)展迅速，買房子作為人們生活的重要組成部分也越來越受到人們的重視?，F(xiàn)在，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)很好，二手房作為房地產(chǎn)行業(yè)的一部分，它的發(fā)展在整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)起著舉足輕重的作用。因此我們決定從消費(fèi)者的角度調(diào)查其對(duì)二手房交易的滿意度，我們本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，調(diào)查與論證結(jié)合的原則進(jìn)行較深入的調(diào)查。本次調(diào)查我們組采用訪問調(diào)查法對(duì)每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，應(yīng)用了excel等數(shù)據(jù)處理軟件來統(tǒng)計(jì)并處理數(shù)據(jù)，并通過這些數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前二手房交易的滿意程度及建議。為二手房交易今后的工作提供有參考價(jià)值的信息。前言近幾年，隨著我國(guó)社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在全國(guó)各個(gè)城市，住房幾乎是每一個(gè)人關(guān)注的大問題，也是民生中最重要的問題之一。房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直是政府和國(guó)民最關(guān)心的一個(gè)問題，其中，二手房市場(chǎng)已經(jīng)成為一個(gè)不可忽視的存在。如今，二手房卻占據(jù)了整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)中的大部分份額，二手房市場(chǎng)是離普通百姓最近的住房市場(chǎng)，二手房市場(chǎng)的健康發(fā)展，對(duì)于整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的全面啟動(dòng)有著巨大的拉動(dòng)作用。所以，二手房市場(chǎng)值得人們關(guān)注和了解。鄭州吉高房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司是鄭州房地產(chǎn)中做的較好的公司之一，隨著人們?cè)诔鞘袑?duì)房子需求的愈來愈高，而吉高公司以自己的服務(wù)、信用等優(yōu)勢(shì)在經(jīng)開區(qū)占領(lǐng)著很大一部分市場(chǎng)，在不久的將來吉高房地產(chǎn)公司分公司將遍布鄭州。三、調(diào)查與分析方法樣本 本次調(diào)查的對(duì)象的鄭州市拆遷區(qū)的居民（高新區(qū)大理村）。調(diào)查采用人員訪問的方式進(jìn)行。我們小組成員六人每?jī)扇艘唤M分別在大理村、北里村、瓦屋村進(jìn)行調(diào)查。被選中的人當(dāng)場(chǎng)寫問卷。我們小組成員在調(diào)查前一定要先謙虛地說明自己的身份，在被調(diào)查者填寫問卷的過程中要問一些關(guān)心對(duì)方與感激的話，若遇到被調(diào)查者不耐煩的情緒，一定要和氣地向他，她安撫和解釋，最后再次對(duì)他們說感激與祝福的話語(yǔ)。調(diào)查問卷問卷我們?cè)O(shè)計(jì)成A4單面，共13道題。以下，只說明與本調(diào)查有關(guān)的問題和量表。問卷設(shè)計(jì)中我們的前3題是共有題，四到七題是關(guān)于對(duì)二手房的戶型，價(jià)格，環(huán)境方面的調(diào)查，八到十二題是對(duì)二手房市場(chǎng)了解程度及收費(fèi)服務(wù)的調(diào)查。最后一道為開放性問題，即對(duì)吉高公司的建議。分析方法數(shù)據(jù)的錄入我們采取事后編碼的方式對(duì)已完成的問卷進(jìn)行編碼，單選題，問題中的A、B、C、D等選項(xiàng)依次編號(hào)為1、2、3、4等錄入。對(duì)于多選題中的A、B、C、D、E、F等選了就變?yōu)?否則不填。其編碼詳見附錄1。繪制結(jié)果圖本次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中我們使用的MicrosoftOfficeExcel2003軟件進(jìn)行錄入，根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)結(jié)果利用軟件導(dǎo)出數(shù)據(jù)圖。數(shù)據(jù)分析我們的調(diào)查屬于市場(chǎng)需求類的定性調(diào)查，故根據(jù)每道題的答案選中比例圖情況進(jìn)行定性的分析，然后得出結(jié)論。四、調(diào)查結(jié)果分析1：鄭州二手需求結(jié)構(gòu)年齡性別30歲以下31-40歲41-50歲50歲以上總計(jì)男6123.0013.004.00101女40145059總計(jì)10137.0018.004.00160根據(jù)圖表可知，對(duì)二手房的需求隨著年齡的增加逐漸減少，其中30歲以下的年輕人對(duì)二手房的需求占最大比例（在男性中占61%，在女性中占40%），而五十歲以上的老年人對(duì)二手房的需求占的比例最小，通過男女比例的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，男性愿意購(gòu)買二手房的比例大于女性。由此可見，公司應(yīng)更多關(guān)注年輕人特別是男性年輕人的購(gòu)房問題，給他們提供更多的二手房。2、消費(fèi)者對(duì)鄭州房產(chǎn)中介費(fèi)用的評(píng)價(jià)鄭州房產(chǎn)中介的高低合理偏高偏低不了解1277962通過圖我們可以發(fā)現(xiàn)大部分人對(duì)中介費(fèi)用感到偏高，還有相當(dāng)一部分人不了解中介，而認(rèn)為合理和偏高的人僅占很小部分的比例。由此可見，公司應(yīng)該多做一些二手房交易方面的宣傳，讓更多地人了解二手房交易市場(chǎng)。3、消費(fèi)者購(gòu)買二手房考慮因素二手房購(gòu)房所考慮因素公司品牌地理位置周邊環(huán)境戶型結(jié)構(gòu)升級(jí)潛力內(nèi)部配置物管水平產(chǎn)品價(jià)格其他191236585594657865通過上圖，我們可以看出，對(duì)開發(fā)商品牌、地理位置、周邊環(huán)境、戶型結(jié)構(gòu)、升值潛力、內(nèi)部配置、物管水平、房子價(jià)格、和其他的比例分別為3%、23%、12%、16%、11%、8%、10%、16%、1%，其中地理位置所占比例最大，其次是戶型結(jié)構(gòu)和房子價(jià)格。因此，公司應(yīng)更多的關(guān)信消費(fèi)者的房子地理位置，對(duì)戶型結(jié)構(gòu)也應(yīng)能提供各種各樣的戶型，在價(jià)格方面也應(yīng)該有各種不同的價(jià)位。4、消費(fèi)者對(duì)二手房市場(chǎng)的需求情況二手房市場(chǎng)需求面積戶型60平以下60-90平90-120平120平以上總計(jì)一室一廳372113兩室一廳33010144三室一廳11855882四室一廳009817兩室兩廳1116523三室兩廳212201347其他10001總計(jì)117810236227由這張圖可以看到，對(duì)于房子大小選擇90-120平方米之間的比例最大，其次是60-90平方米的比例大些，對(duì)于戶型選擇三室一廳的比例最大，其次是三室兩廳，選擇兩室一廳的比例比三室兩廳的略小一些，而選擇一室一廳或四室一廳的消費(fèi)者比例很小。由此可知，公司應(yīng)該多提供一些三室一廳的房源，對(duì)于房子大小應(yīng)多提供一些90-120平米的房子。5、消費(fèi)者的付款方式按期付款分期付款一次性付款1210246從這張圖可以看出喜歡用分期付款的人占最大比例，其次是一次性付款，按期付款的比例最小。由此可以看出公司應(yīng)多提供給消費(fèi)者分期付款的購(gòu)房方案，而按期付款的相對(duì)減少一些。6、消費(fèi)者對(duì)二手房中介的建議與要求合理價(jià)格熱忱服務(wù)完善售后充足資源專業(yè)團(tuán)隊(duì)良好口碑10597125667255由這張柱形圖我們可以看到，要求中介公司有一個(gè)完善的售后服務(wù)所占的比例最高，隨之是合理的房子價(jià)格，和買房時(shí)的服務(wù)態(tài)度，而銷售者良好的口碑和充足資源也占了相當(dāng)?shù)谋壤Ｒ虼耍疽蛟摪淹晟剖酆蠓?wù)作為重點(diǎn)工作，對(duì)房子也應(yīng)該制定合理的價(jià)格。在房源方面也要充足，以滿足消費(fèi)者的需求。四、結(jié)論與建議1、結(jié)論根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果來說，未來幾年內(nèi)二手房的交易市場(chǎng)發(fā)展很有潛力，很多人愿意買，但對(duì)這二手房相關(guān)政策不了解。消費(fèi)者關(guān)注更多地是房子的地理位置及房子戶型和大小，消費(fèi)者根據(jù)各個(gè)年齡段的不同和性別對(duì)二手房的需求也不盡相同，出現(xiàn)隨著年齡增高，而需求下降，男性多于女性的趨勢(shì)。2、建議根據(jù)結(jié)論，公司可從以下幾個(gè)方面完善自己：為消費(fèi)者提供多種地理環(huán)境的二手房提供更多地90-120的中級(jí)大小房源，而對(duì)于彼120平米大的或比90平米小的相應(yīng)減少房源。提供更多的三室一廳戶型房子，其他的戶型按調(diào)查比例分配。完善自己的售后服務(wù)，制定合理的價(jià)格。附錄1：二手房市場(chǎng)調(diào)查問卷朋友們：您好。我們是鄭州大學(xué)的學(xué)生，這是我們的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)作業(yè)。本調(diào)查的目的是為了了解鄭州二手房市場(chǎng)的需求，前景，以及其他基本情況。本問卷不會(huì)占用您多少時(shí)間，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為正確的選項(xiàng)上打鉤，謝謝您對(duì)我們實(shí)習(xí)任務(wù)的配合。1、您的性別：A.男B.女2、您的年齡：A．30歲以下B.31-40歲C.41-50歲D.50歲以上3、您是否準(zhǔn)備購(gòu)買二手房？A.是B.否C.不確定4、假設(shè)您購(gòu)買二手房，您購(gòu)房的主要考慮的因素是什么？（多選）A.開發(fā)商品牌B.地理位置C.周邊配套D.戶型結(jié)構(gòu)E..升值潛力F.內(nèi)部配套G.物管水平H.產(chǎn)品價(jià)格I.其它________5、您會(huì)選擇多大面積的二手房？A.60平米以下B.60-90平米C.90-120平米D.120平米以上6、您傾向于選擇的戶型是？（多選）A.一室一廳B.二室一廳C.三室一廳D.四室一廳E.二室二廳F.三室二廳G.其他7、如果您買了二手房，您最關(guān)注的是什么？A.房屋質(zhì)量問題B.產(chǎn)權(quán)問題8、您是否了解二手房方面的相關(guān)政策?A.很了解B.了解C.不知道9、您在購(gòu)房時(shí)，想要采用什么付款方式？A.按期貸款B.分期付款C.一次性付款10、您認(rèn)為目前鄭州市房產(chǎn)中介的收費(fèi)怎么樣？A.合理B.偏高C.偏低D.不了解11、在二手房中介公司里，您知道吉高公司嗎？A.知道B.不知道12、你認(rèn)為優(yōu)秀的二手房地產(chǎn)中介公司，具備哪些品質(zhì)？A．合理的價(jià)格B.熱忱的服務(wù)C.完善的售后D.充足的房源E.專業(yè)的團(tuán)隊(duì)F.良好的口碑13、在了解吉高公司的情況下，他具備上述哪些品質(zhì)_________________你想對(duì)吉高公司說的話：______________________________________________________________，謝謝你的參與，吉高公司會(huì)給你提供切身滿意的服務(wù)。附錄2：編碼手冊(cè)Q1，性別1=A2=BQ2，年齡1=A2=B3=C4=DQ3，是否購(gòu)買二手房1