任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)

格萊美任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)行思顧問201年25月目錄一、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)計(jì)劃錯(cuò)誤！未定義書簽。二、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)步驟1（一）劃分工作模塊、明確工作要項(xiàng)、形成魚骨圖1.工作模塊的提煉1（二）級(jí)別角色定義及主要職責(zé)提煉1.什么是級(jí)別角色定義1.等級(jí)劃分1.級(jí)別角色定義2.主要職責(zé)的撰寫3（三）專業(yè)技能提煉、能力定義和確認(rèn)、能力標(biāo)準(zhǔn)編寫3.專業(yè)技能提煉3.能力定義和確認(rèn)4.能力標(biāo)準(zhǔn)的編寫5（四）知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)編寫7.知識(shí)提煉7.知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)編寫8（五）基本條件8任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)步驟劃分工作模塊、明確工作要項(xiàng)本階段的主要工作是確認(rèn)員工需要做什么工作。其中：工作模塊是對(duì)工作內(nèi)容的歸類，例如，人力資源職種可分為績(jī)效、薪酬、招聘、培訓(xùn)等工作模塊，工作模塊羅列要求“全面完整”。工作要項(xiàng)是對(duì)工作模塊的細(xì)化，即表明具體應(yīng)該做哪些主要工作。例如，薪酬工作模塊包括：薪酬政策的制定、薪酬總額預(yù)算、薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、薪酬分配設(shè)計(jì)等工作要項(xiàng)。.工作模塊的提煉主要職責(zé)梳理羅列本職種的所有職位的工作內(nèi)容，然后與現(xiàn)實(shí)相對(duì)照、與標(biāo)桿相對(duì)照進(jìn)行精煉，梳理其應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)。.工作要項(xiàng)的提煉運(yùn)用工作流程法或關(guān)鍵工作點(diǎn)法對(duì)工作模塊進(jìn)行分解，形成工作要項(xiàng)。工作內(nèi)容強(qiáng)調(diào)的是“要項(xiàng)”，沒有必要將所有的工作內(nèi)容都提煉出來；不區(qū)分什么級(jí)別的人員做什么工作、做到什么程度，只要是此類業(yè)務(wù)涉及到的主要工作內(nèi)容，均需列出；工作要項(xiàng)的提煉思路參照工作模塊提煉的思路，以工作流程法為主。級(jí)別角色定義及主要職責(zé)提煉確定職種的級(jí)別數(shù)，級(jí)別角色定義，描述各級(jí)別的主要工作職責(zé)。什么是級(jí)別角色定義級(jí)別角色定義是運(yùn)用概括性的語言，說明各級(jí)別角色的基本特點(diǎn)，區(qū)別各級(jí)別任職資格的要求。實(shí)際上，級(jí)別角色就是一個(gè)素描，任職資格的開發(fā)就是對(duì)級(jí)別角色的細(xì)化。級(jí)別角色定義重點(diǎn)是要用合理的相關(guān)表述清晰體現(xiàn)出不同級(jí)別的差異。等級(jí)劃分主要回答本職種分多少個(gè)級(jí)別比較合適？也就是說該職種專業(yè)人員從初學(xué)者成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)專家，中間應(yīng)該經(jīng)過哪些成長(zhǎng)階段?！龇旨?jí)考慮的因素包括：業(yè)務(wù)成熟度業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)員工能力現(xiàn)狀評(píng)價(jià)可區(qū)分度人員數(shù)量與規(guī)?！鼍唧w級(jí)數(shù)視具體情況而定任職資格等級(jí)的命名為避免職位名稱和任職資格能級(jí)稱謂的混淆，開發(fā)過程中暫時(shí)建議用“職種名稱+數(shù)字”給任職資格的級(jí)別命名，例如研發(fā)設(shè)計(jì)一級(jí)、研發(fā)設(shè)計(jì)二級(jí)等，如在實(shí)施了職級(jí)稱謂，并已形成習(xí)慣的職位，如高級(jí)工程師等職位，可以繼續(xù)保留，以后需要對(duì)職級(jí)和任職資格級(jí)別進(jìn)行一個(gè)關(guān)系映射，讓二者實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)。級(jí)別角色定義角色定位主要描述每個(gè)級(jí)別的基本定位是什么，也就是說每個(gè)成長(zhǎng)階段員工的總體特征是什么。角色定義維度角色定位：一般可分為為初做者、有經(jīng)驗(yàn)者、骨干、專家、資深專家、權(quán)威（可根據(jù)具體情況，靈活選擇）。描述一個(gè)級(jí)別角色可以從六個(gè)維度入手：級(jí)別角色^級(jí)別角色的定義標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)角色定位1、影響與變革2、對(duì)流程、方法的了解、應(yīng)用和優(yōu)化3、獨(dú)立工作與指導(dǎo)4、對(duì)體系的了解與把握（（1） 什么是專業(yè)技能5、經(jīng)驗(yàn)6、知識(shí)與技能其中：影響與變革：在履行技術(shù)職責(zé)的過程中所產(chǎn)生的影響，比如對(duì)本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的了解和掌握而促成本業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的變革的影響程度；方法與流程優(yōu)化和改進(jìn)：對(duì)本領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程的再造所產(chǎn)生的影響；獨(dú)立工作與指導(dǎo)：在解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的各種問題時(shí)，能夠獨(dú)立解決問題的難度，以及在解決問題中指導(dǎo)他人甚至整個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的工作的程度；對(duì)體系的了解與把握：對(duì)體系是局部還是整體，對(duì)本業(yè)務(wù)領(lǐng)域體系的了解把握的程度；經(jīng)驗(yàn)：在本業(yè)務(wù)領(lǐng)域所具備的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)的程度；知識(shí)與技能：對(duì)本業(yè)務(wù)領(lǐng)域最關(guān)鍵的知識(shí)和技能，以及具備的程度。填寫規(guī)范級(jí)別“角色定義”的填寫，遵循“先僵化后優(yōu)化”的原則，每一個(gè)層級(jí)都需要從六個(gè)維度進(jìn)行定義，例如一級(jí)，在“影響與變革”維度上沒有任何影響別人的能力，那么就在級(jí)別角色定義欄中填寫，“基本不具備任何影響力”，不可將此維度省略之。主要職責(zé)的撰寫根據(jù)級(jí)別角色定義，結(jié)合具體工作內(nèi)容，描述本職種各個(gè)級(jí)別的主要工作職責(zé)?！爸饕氊?zé)”的填寫，遵循高能級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完全向下兼容低能級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的原則（因?yàn)槲覀兗僭O(shè)一個(gè)人在組織中總是從承擔(dān)低能級(jí)工作開始，慢慢承擔(dān)高能級(jí)工作的）。因此，主要職責(zé)一欄的填寫，需要注意的是低能級(jí)的主要職責(zé)，在高能級(jí)就不必重復(fù)。而是應(yīng)該著重描述本級(jí)別角色的特有的管理責(zé)任和業(yè)務(wù)責(zé)任，突出本級(jí)別的職責(zé)和別的級(jí)別職責(zé)的重點(diǎn)有什么不同。（三）專業(yè)技能提煉、能力定義和確認(rèn)、能力標(biāo)準(zhǔn)編寫主要工作內(nèi)容包含專業(yè)技能的提煉、能力確認(rèn)和定義、能力標(biāo)準(zhǔn)撰寫。專業(yè)技能提煉專業(yè)技能是指為了完成某一工作模塊的工作內(nèi)容或解決某一問題應(yīng)具備的與專業(yè)相關(guān)的特定能力。一般來講，專業(yè)技能是表象的、可觀測(cè)、可衡量的，可以通過培訓(xùn)或訓(xùn)練獲得，例如財(cái)務(wù)分析能力、專業(yè)軟件應(yīng)用能力等。專業(yè)技能的提煉思路主要從工作內(nèi)容進(jìn)行提煉，但同時(shí)結(jié)合工作環(huán)境、工作工具、工作技術(shù)等方面內(nèi)容進(jìn)行提煉。例如，按照工作內(nèi)容可以提煉出預(yù)算管理能力、財(cái)務(wù)分析能力等；根據(jù)所需工具和技術(shù)可以提煉出專業(yè)軟件應(yīng)用能力、人才測(cè)評(píng)能力等。提煉過程中大多依據(jù)工作模塊和工作要項(xiàng)所體現(xiàn)的工作內(nèi)容和所解決的工作中的問題進(jìn)行提煉。專業(yè)技能的命名專業(yè)技能的命名可以是“賓語+動(dòng)詞”，如工藝審查能力；根據(jù)行業(yè)用語習(xí)慣，也可采用“動(dòng)詞+賓語”的形式，如制圖能力。命名應(yīng)盡可能直觀，能夠讓人“顧名思義”，明白能力的內(nèi)涵，如預(yù)算管理能力。專業(yè)技能要求不能是一些抽象的能力名稱，如所描述的專業(yè)技能不是指溝通能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力等，而是某一職種人員在實(shí)際工作中所應(yīng)用的具體技能。專業(yè)技能劃分的范圍技能劃分的粗細(xì)可視具體需要和可能而定。專業(yè)技能具有綜合性、復(fù)合性的特點(diǎn)。技能的劃分并非越細(xì)越好，如“報(bào)表編制能力”，如果切分為“擬定報(bào)表格式能力”、“會(huì)計(jì)報(bào)表編制能力”、“會(huì)計(jì)報(bào)表匯總能力”、“復(fù)核會(huì)計(jì)能力”、“會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送能力”等，不利于員工能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，同時(shí)也導(dǎo)致能力管理成本增加。但也不能過粗，如“財(cái)務(wù)資金能力”，能力過于綜合，不利于能力培養(yǎng)。專業(yè)技能范圍可與工作模塊或工作要項(xiàng)范圍大小相當(dāng)。當(dāng)工作模塊內(nèi)容領(lǐng)域較寬、工作較為復(fù)雜時(shí)，一個(gè)工作模塊可提煉多項(xiàng)專業(yè)技能。當(dāng)工作模塊內(nèi)容領(lǐng)域較窄、工作較為簡(jiǎn)單時(shí)，一個(gè)工作模塊可對(duì)應(yīng)一項(xiàng)專業(yè)技能。一般來說，對(duì)于工作內(nèi)容領(lǐng)域較寬的職種如大部分職能管理部門，專業(yè)技能的范圍寬一些；對(duì)于內(nèi)容領(lǐng)域較窄的職種如研發(fā)設(shè)計(jì)職種，專業(yè)技能的范圍窄一些。能力定義和確認(rèn)填寫能力項(xiàng)，對(duì)各個(gè)能力項(xiàng)進(jìn)行定義。能力包含兩部分，一是專業(yè)素質(zhì)，二是專業(yè)技能。（1）專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人所具有的一些潛在特質(zhì)，這些特質(zhì)是與其在工作或職位上的績(jī)效表現(xiàn)相關(guān)，同時(shí)可依此來預(yù)期、反應(yīng)其行為及績(jī)效表現(xiàn)的好壞。專業(yè)素質(zhì)的獲取方法：專業(yè)素質(zhì)主要由行思顧問工程組通過深度訪談來提煉。一方面需要被訪談?wù)吡谐鲈诠ぷ髦杏龅降年P(guān)鍵事件，事件必須與能力素質(zhì)有很好的相關(guān)性，可據(jù)此判斷其勝任力程度，另一方面由被訪談?wù)咛岢霰韭毞N所需要的獨(dú)特能力。（2）專業(yè)技能定義的一般寫作格式：通過/根據(jù)/依據(jù)/運(yùn)用…（如何做），做…事情（做什么），達(dá)到…目的能力（結(jié)果如何）。例如，工藝審查能力，“依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)、專業(yè)知識(shí)及積累的工藝技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工藝合理性、經(jīng)濟(jì)性、規(guī)范性等審查的能力。”能力標(biāo)準(zhǔn)的編寫專業(yè)素質(zhì)的行為指針主要是行思顧問進(jìn)行提煉，開發(fā)小組成員主要進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)的考察點(diǎn)、考察方式、考試卷目的設(shè)計(jì)。專業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)是由開發(fā)小組進(jìn)行開發(fā)。專業(yè)技能的級(jí)別差異是用行為性的語言，描寫能力項(xiàng)在各級(jí)別上的行為指針（行為表現(xiàn)），并編制專業(yè)技能的考察點(diǎn)、考察方式和考察題目。行為指針要以級(jí)別角色定義為指導(dǎo)，根據(jù)能力定義，描寫能力項(xiàng)在不同級(jí)別的行為表現(xiàn)。并非每個(gè)能力項(xiàng)都在所有級(jí)別出現(xiàn)，有些能力只在低級(jí)別出現(xiàn)，有些能力在某一高級(jí)別才出現(xiàn)。撰寫格式：“條件+能夠+角色+做什么+輸出結(jié)果及質(zhì)量”。條件：制約或影響一種能力發(fā)生的內(nèi)外部因素，包含工作條件、工作環(huán)境、資源、工具等；角色：一般分幾個(gè)遞進(jìn)的級(jí)別；在他人的指導(dǎo)下，完成一個(gè)小工作模塊的工作：這意味著還不能獨(dú)立做事情；獨(dú)立進(jìn)行，需少量指導(dǎo)：作為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)成員，獨(dú)立做事情，但不是核心/主要成員；獨(dú)立承擔(dān)某個(gè)模塊：一件工作有A、B、C三部分，分配工作任務(wù)以后，能夠按照要求獨(dú)立完成。主導(dǎo)某個(gè)模塊：工作的核心內(nèi)容是此人完成的。全面負(fù)責(zé)，并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或指導(dǎo)他人：類似于工程負(fù)責(zé)人的角色，承擔(dān)組織協(xié)調(diào)和一定的指導(dǎo)責(zé)任。做什么：寫出所做事情的內(nèi)容、難度、復(fù)雜性、影響范圍上的差別；輸出結(jié)果及質(zhì)量：做到的程度/完成的標(biāo)準(zhǔn)/達(dá)到的要求，可從時(shí)間、質(zhì)量、成本、長(zhǎng)期效果等方面來進(jìn)行描述。示例：產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力級(jí)別行為指針高級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師根據(jù)公司的產(chǎn)品研發(fā)流程【方式】，在他人的指導(dǎo)下【角色】進(jìn)行產(chǎn)品部件的詳細(xì)設(shè)計(jì)【做什么】，設(shè)計(jì)方案符合產(chǎn)品模塊的功能/性能指標(biāo)的要求，輸出質(zhì)量、完成時(shí)間符合工程總體說計(jì)劃的要求【輸出結(jié)果和質(zhì)量】。中級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師獨(dú)立進(jìn)行【角色】產(chǎn)品部件的詳細(xì)設(shè)計(jì)【做什么】，設(shè)計(jì)方案符合產(chǎn)品模塊的功能/性能指標(biāo)要求，完成時(shí)間符合工程總體計(jì)劃的要求（至少全程參與2個(gè)產(chǎn)品部件的詳細(xì)設(shè)計(jì)）【輸出結(jié)果和質(zhì)量】初級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在工程的詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，組織并積極推動(dòng)相關(guān)人員，或者作為工程核心骨干【角色】實(shí)施所負(fù)責(zé)產(chǎn)品模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)【做什么】，輸出設(shè)計(jì)方案及相關(guān)文檔（至少全程參與3個(gè)產(chǎn)品模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)）【輸出結(jié)果和質(zhì)量】（2） 能力描述的常用動(dòng)詞分析型：識(shí)別、分析、區(qū)分、比較、對(duì)照、分類、評(píng)估、計(jì)算、實(shí)驗(yàn)、測(cè)試、比較、對(duì)照、評(píng)論、圖示、檢查、辯論、編制、提問、陳述、解決、細(xì)查、分類等；闡述型：解釋、闡述、閱讀、引用、獲得等；解決問題型：計(jì)劃、設(shè)計(jì)、檢修、計(jì)算、選擇等；組織管理型：管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等；知識(shí)類：解釋、重述、記錄、列舉、說出、敘述、強(qiáng)調(diào)等；理解類：說明、重述、討論、描述、認(rèn)識(shí)、解釋、表達(dá)、報(bào)告、回顧等；應(yīng)用類：運(yùn)用、使用、應(yīng)用、證明、操作、安排、選購、概述、說明、實(shí)踐、改編、闡述等；綜合類：計(jì)劃、組成、建議、設(shè)計(jì)、安置、制定、評(píng)估、收集、構(gòu)成、建立、創(chuàng)造、組織、管理、準(zhǔn)備等；評(píng)估類：制定、評(píng)價(jià)、衡量、評(píng)定、比較、修改、獲得、評(píng)估、確定、估價(jià)等。同一能力項(xiàng)在不同級(jí)別上行為表現(xiàn)差異的描寫維度行動(dòng)的強(qiáng)度不同，如“獨(dú)立承擔(dān)……工作、組織……工作”影響力的大小，主要體現(xiàn)在描寫的工作內(nèi)容和工作范圍上。行為一貫性，主要體現(xiàn)在行為發(fā)生的頻次要求不同。能力標(biāo)準(zhǔn)編寫注意事項(xiàng)能力標(biāo)準(zhǔn)是用概括性的、行為化的語言描述不同序列、不同職級(jí)對(duì)某一能力的掌握程度。能力必須寫成三行為性的描述，唯有這樣才能加以評(píng)判和認(rèn)證。所寫的能力必須是企業(yè)所需要的，勝任該序列、職級(jí)所應(yīng)該具備的，與完成工作好壞有密切相關(guān)性的能力，而不是與工作無關(guān)的能力。盡量避免使用了解、熟悉、掌握等詞語或僅用程度副詞來區(qū)分不同的等級(jí)而要從從業(yè)人員能夠獨(dú)立完成的工作內(nèi)容上提出相應(yīng)的技能要求。技能涉及工具設(shè)備時(shí)，盡量避免單純要求“能使用……工具或設(shè)備”，而應(yīng)該寫明“能使用……工具、設(shè)備做……或解決……問題”。知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)編寫本部分主要包含知識(shí)提煉（知識(shí)確認(rèn)部分）和知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)編寫兩部分知識(shí)提煉主要填寫做好本職工作所必需具備的通用知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。知識(shí)的分類及定義通用知識(shí)：包括兩方面內(nèi)容：1.指公司各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)所處行業(yè)方面的政策制度、法律法規(guī)、行業(yè)背景等知識(shí)；2.本企業(yè)制度與政策、與本職工作有關(guān)的重要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、本企業(yè)的企業(yè)文化或部門重要規(guī)定。為其更好的開展工作提供理論支持，偏重常用的理論、技巧、所需掌握的相關(guān)基礎(chǔ)理論、一般原理以及基本概念等方面知識(shí)，旨在保障該職種能力知識(shí)體系的系統(tǒng)性和全面性。專業(yè)知識(shí)：指為充分發(fā)揮本職種在公司內(nèi)的效能與作用，可分為：1、本職種對(duì)口專業(yè)的專業(yè)知識(shí)；2、本企業(yè)對(duì)本職種要求的其他專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。如產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作所需的工具和平臺(tái)。知識(shí)提煉的思路在提煉知識(shí)時(shí)，可以有多種不同的思路如根據(jù)工作要項(xiàng)提煉知識(shí)、根據(jù)專業(yè)技能提煉知識(shí)等，在實(shí)際操作中，建議一種方法為主，其余方法補(bǔ)充的方式進(jìn)行提煉。注意事項(xiàng)提煉出來的知識(shí)要明確、具體。也就是要據(jù)此確定培訓(xùn)大綱，從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)課程。不同級(jí)別的知識(shí)可以是相同的，但是在深度和廣度的要求應(yīng)該是有區(qū)別的。知識(shí)確認(rèn)過程中，須明確知識(shí)中所包含的主要知識(shí)點(diǎn)及涵蓋的范圍。知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)編寫主要填寫在本職種工作中主要掌握的具體知識(shí)點(diǎn)要求，并根據(jù)各任職資格級(jí)別的工作需要，填寫知識(shí)的等級(jí)要求。0表示不做要求表示初步了解，在有協(xié)助的情況下可以完成任務(wù)表示全面了解，可以根據(jù)這些知識(shí)獨(dú)立完成任務(wù)表示深入理解，熟練運(yùn)用，并可以帶領(lǐng)和指導(dǎo)他人有效的完成任務(wù)表示精通掌握，并能總結(jié)出有用的意見和建議基本條件基本條件主要分為資格要求、業(yè)績(jī)要求和培訓(xùn)要求。資格要求學(xué)歷要求；專業(yè)外語要求；相關(guān)專業(yè)工作年限要求（含企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外）；本企業(yè)工作年限；國(guó)家職稱或資質(zhì)證書；業(yè)績(jī)要求培訓(xùn)要求

原則上三級(jí)以上人員，不僅有接受培訓(xùn)的要求，還需要有授課的要求。如，工程技術(shù)三級(jí)人員，培訓(xùn)要求為接受培訓(xùn)課程不少于72課時(shí)；授課課程不少于20課時(shí)。示例：人力資源一級(jí)培訓(xùn)課程及大綱專業(yè)課程序號(hào)課程名稱課程大綱1.人力資源管理概論模塊一人力資源管理基本概念與原理模塊二組織發(fā)展與職位設(shè)計(jì)模塊三員工選聘與面試模塊四素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法模塊五職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理模塊六員工培訓(xùn)與發(fā)展模塊七績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理模塊八薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理模塊九勞動(dòng)關(guān)系與雇員流出模塊十人力資源管理效益與發(fā)展趨勢(shì)2.人力資源管理信息系統(tǒng)模塊一人力資源管理領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用總論模塊二人力資源管理信息系統(tǒng)的主要基礎(chǔ)功能與應(yīng)用模塊三企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用模塊四人力資源管理系統(tǒng)選型模塊五人力資源管理信息系統(tǒng)實(shí)施3.勞動(dòng)關(guān)系管理模塊一勞動(dòng)關(guān)系概論模塊二勞動(dòng)合同管理模塊三集體合同管理模塊四社會(huì)保險(xiǎn)管理模塊五勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理模塊六勞動(dòng)爭(zhēng)議管理模塊七員工溝通管理模塊八勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)制度模塊九和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建4.社會(huì)保障學(xué)模塊一社會(huì)保障的發(fā)展模塊二社會(huì)保障體系與模式模塊三社會(huì)保障基金模塊四社會(huì)保障立法與管理模塊五社會(huì)救助模塊六社會(huì)保險(xiǎn)模塊七社會(huì)福利5. 崗位任職資格部門:人力資源部崗位名稱:人力資源經(jīng)