領導力和新一輪電力體制改革老師版

國網(wǎng)河北省電力公司

直屬單位管理骨干培訓

領導力和新一輪電力體制改革

王啟君(臺灣)2第一條規(guī)則：SMILE微笑一點第二條規(guī)則：OPEN放開一點第三條規(guī)則：HAPPY快樂一點學習的三條原則3課堂要求

禁止吸煙課間休息洗手間緊急出口關閉移動電話

高效領導力第一篇5

變動的年代，無論企業(yè)經營或個人生涯規(guī)劃都面臨極大挑戰(zhàn)；你的競爭力何在？明天的你又會在哪里？勝出或敗退，現(xiàn)在正是思考的時候！時代洪流中，競爭優(yōu)勢何在？十倍速時代不確定的年代適應速度反應速度創(chuàng)新速度變革速度不是你在作什么是人家在作什么

相對的比較企業(yè)愿景建設世界一流電網(wǎng)建設國際一流企業(yè)企業(yè)使命奉獻清潔能源建設和諧社會

企業(yè)宗旨服務黨和國家工作大局服務電力客戶服務發(fā)電企業(yè)服務經濟社會發(fā)展國家電網(wǎng)公司國家電網(wǎng)公司成立以來，在“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標引領下，大力推進“兩個轉變”，電網(wǎng)發(fā)展進入了以堅強智能電網(wǎng)為標志的新階段，公司發(fā)展進入了以“三集五大”為特征的新時期。

管理者在任何時候任何情況下都負有使員工更加成熟的使命.GE變革的帶頭人韋爾奇『企業(yè)沒有成效,源于領導者能力不足!!執(zhí)行力是領導人最重要的工作。

』贏危機意識言行一致.執(zhí)行力溝通高效團隊.凡是相信自己一定會成功績效導向企業(yè)贏的關鍵創(chuàng)新與速度是決勝關鍵

高效率團隊六大關鍵1.建立共同的目標與愿景2.建立標準化規(guī)范制度3.塑造優(yōu)先的企業(yè)文化4.建立無障礙的溝通環(huán)境5.建立激勵的領導風格6.建立公平.公正.公開的績效考核制度決策層管理層操作層現(xiàn)代企業(yè)調研咨詢宏觀

戰(zhàn)略中觀

策略微觀

戰(zhàn)術民主決策發(fā)布命令高層管理中層管理基層管理技術開發(fā)物流作業(yè)市場營銷確定目標制定計劃擬定方法管理者的角色定位管理者角色塑造面對上級是執(zhí)行者——不折不扣地完成任務是你的義務。面對下級

是領導者——確保員工以高度熱情、信心來完成任務。

是指揮者——合理組織人力、財力與物力，確保任務完成。

是教練——能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時提供指

導與培訓，以改善他們的行動。面對同級是合作者——請站在他人立場上，了解他的需要，

并盡力提供配合。管理與領導的區(qū)別團隊管理領導“要管理，更要領導”領導：帶領+指導面向變革，建立新目標，配置人員，鼓舞士氣領導基于人和價值觀做正確的事（抬頭望路）領導是拉力管理：管制+理順在預定的目標下，從事規(guī)劃、預算、組織、人事、控制及問題的解決管理基于事和規(guī)范化正確地做事（低頭拉車）管理是推力和支持力認識領導領導是一個影響的過程

領導是一個影響的過程。它是一種影響他人或群體實現(xiàn)目標的能力。領導力就是讓團隊或成員朝某一方向行動的影響力」

管理的五項工作和內容管理的五項工作計劃組織協(xié)調控制監(jiān)督管理的五項內容人員資產.設備工作流程信息時間人機料法環(huán)管理對象管理結果Q質量C成本D交貨期M士氣S安全P效率下君盡己之力中君盡人之才上君盡人之智影片案例:亮劍優(yōu)秀的團隊不僅能與企業(yè)共輝煌,更能與企業(yè)共患難，在企業(yè)處于逆境的時候，他們能與企業(yè)風雨同舟，開源節(jié)流推動企業(yè)不斷前行。面對企業(yè)的困境，需要需要團隊中每一位優(yōu)秀員工的辛勤付出，向更高的目標前行。員工為什么工作沒成效1.員工不知為何而做2.員工不知該做什么3.員工不知該如何做4.績效不公5.公司沒人關心;沒有歸屬感猴子管理法則:背上的猴子——由威廉姆翁肯所發(fā)明

目的在于幫助經理人確定由適當人選在適當?shù)臅r間，用正確的方法做正確的事。身為經理人要能夠讓員工去撫養(yǎng)自己的“猴子”，你也有足夠的時間去做規(guī)劃、協(xié)調、創(chuàng)新等重要工作猴子管理法則:一、該下屬做決定的事，一定要讓他們自己學著做決定；二、做決定意味著為自己的決定負責任。三、讓下屬自己思考問題

1.做好人 2.講困難

3.考上司 4.錄音帶

5.欠公平 6.推責任

7.不學習 8.不教導

9.不報告 10.不傳達

11.不追蹤 12.不協(xié)調

管理者應消除哪些缺點領導風格特色對應員工的發(fā)展層次適當?shù)念I導行為?指揮型(Directing)領導者提供明確的指示并且密切監(jiān)督,直到部屬完成工作任務能力差,但富工作熱忱組織、控制、監(jiān)督?輔導型(Coaching)領導者不斷的指導并密切監(jiān)督部屬完成工作任務,但同時也向他們說明決策的內容,要求他們提供建議,幫助他們不斷求進。能力稍佳,但缺乏敬業(yè)精神指導與幫助?支持型(Supporting)領導者協(xié)助并支持部屬完成工作任務,并在制定決策過程中與他們共同分擔責任能力強,但工作熱忱起伏不定贊賞、傾聽、協(xié)助?授權型(Delegating)領導者將決策制定和解決問題的責任交由部屬負責能力很強,也非常敬業(yè)把日常制定決策的責任交由部屬甲、『請你現(xiàn)在到外面告訴他們到別的地方談話,

事情辦好后,回來向我報告』---指揮型乙、『辦公室外面的噪音吵到我們了,你看我們用什么辦法來

處理這個問題？』--支持型丙、『辦公室外面的噪音太大,影響到我與客人談話,我想你

應該到外面告訴這些人到別的地方談話,這樣做妳有沒有

問題或建議？』--輔導型丁、『外面聲音太吵了,是不是麻煩妳去處理一下？』-授權型你正在辦公室內會客,辦公室外有噪音,你對員工小李可以說︰你的領導風格判斷美國鋼鐵大王安德魯?卡內基(AndrewCarnegie)曾有一句名言：『帶走我的員工，把工廠留下，不久之后工廠的地板就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久之后我們會有個更好的工廠』

部屬的培育與啟發(fā)第一：教導第二：走訪(發(fā)現(xiàn)問題)第三：開會(解決問題)杰克.韋爾奇的三件事馬主管的處理狀況：老田在公司已經服務了30多年。他目前在資訊部擔任表及與其他部門溝通的工作等工作，最近，他的上班地點遷到一個新的地方。說也奇怪，從那個時候以后，工作效率就變得不太理想。他在資料的整理和分類等業(yè)務方面，也發(fā)生了許多錯誤。因此，馬主管曾經召見他兩次，并提醒他在工作表現(xiàn)方面，要多加注意，但是，工作成果依然未見起色。馬組長檢查了紀錄的結果，發(fā)現(xiàn)工作量減少，數(shù)據(jù)的處理方面，也有許多錯誤。案例:馬主管所采取的處理辦法如下他想可能是因為老田的工作情緒太差或年紀太老的關系，不過，最后他所下的結論是年齡的因素。所以，馬主管在第三次招見的時候，對他說：“如果，工作表現(xiàn)再像這樣差下去，你就應該對這后果有心理準備?！钡牵咸锏墓ぷ鞒煽冊谝院蟮娜兆永?，仍然表現(xiàn)不佳且毫無進步跡象。于是，馬主管認為應該給一些行政懲罰而到上級那里去請示這件事。不過，很意外地，上級一點也不理馬主管，反而指出馬主管的不對。于是，馬主管就認為，老田一定討好這位上級，只好采取放著不管的辦法，從此不想再去管老田的事。新進人員王小英王小英頭一天上班，分配到行政部擔任實習生的工作，上級隨即交給她許多任務，吩咐她盡快完成。因她對這項工作流程不甚熟悉，錯誤較多，經常須重做，以致使工作無法順利進展。第三天早上，頂頭上司方主管有些生氣地說：“如果是別人，早就做好了”；然后便命令她放下這項工作，去發(fā)送文件部。這項工作經過一周后，王小英開始擔心，認為他可能再也沒有表現(xiàn)自己行政部服務的才能的機會。她懊惱了幾天，想著若沒有把行政部的工作做錯該多好，于是覺得自己大概不適合從事行政部部工作。最后，他甚至連最簡單的發(fā)送文件都無法做好了。案例:分析員工績效不佳的原因有效的面談監(jiān)督進度以衡量改進結果激勵任何達成的目標如何有效做好輔導:1分析員工績效不佳的原因切忌自以為是：“我知道問題在哪里，他總是需要人家踢他一腳…””問題是我們的工資不高，你還能期望他做什么？“”你知道現(xiàn)在的年輕人，你無法對他們期望太多“”我們再也無法從這些老員工身上得到什么“”我們所要做的是雇傭一些有正確心態(tài)的員工“”哎，我想又是另一次員工訓話的時候了“”他家里一定有問題“確認不佳的績效員工自己知道績效不佳嗎？員工知道什么是應該做的事情嗎？員工知道怎么做嗎？員工知道為什么該做這種工作嗎？員工有無法控制的障礙嗎？員工覺得你的方案行不通嗎？員工認為自己的方法更好嗎？員工覺得有其他事情更重要嗎？員工的努力有回報嗎？員工做了該做的事情，卻受了懲罰嗎？員工沒有做該做的事，卻受到了獎勵嗎？即使員工表現(xiàn)差，也不會有負面影響嗎？員工因個人原因而影響績效嗎？員工有能力辦得到嗎？認真分析如何有效做好績效輔導:2、有效的面談同意有問題存在1、不是告訴員工有問題，而是讓他同意有問題存在2、讓員工了界他錯誤或不當行為對公司的影響3、讓員工了解如果他不改，為他自己招來什么后果4、充分使用“想法傳遞”，讓員工自己說出你要的答案一定要等待員工的答案一起尋找可能的解決方式對解決辦法達成共識1、與員工一道從第二階段中的方案2、對每一種方案的優(yōu)劣性進行暗示并肯定3、讓員工自己說出將采取什么方法來解決問題4、決定時間限制并謝謝合作1、最佳方法是讓下屬自己說出一些解決辦法2、如果員工不知所措，經理要描述提示哪些行為可能改變問題3、如果員工實在不知如何是好，主管必須提供方法如何有效做好績效輔導:3監(jiān)督員工是否做到約定的行為指導失敗的另外一個主要原因是沒有監(jiān)督員工的約定行為如果沒有及時反饋，員工的改變行為就不能得到增強，因此：如果員工照你的要求做事，你必須當場給予肯定否則他們會重拾舊行為很多主管知道監(jiān)督是什么，但不知道為什么要監(jiān)督。監(jiān)督的理由是：（1）如果員工在做該做的事，監(jiān)督的目的是為了維持表現(xiàn)，可借助兩點：

a給予反饋

b激勵好的行為（口頭嘉獎是最好的）（2）如果員工沒有做該做的事情，監(jiān)督的目的是改善表現(xiàn)，有以下幾點：

a給予反饋b找出原因

c清除障礙d告知優(yōu)先順序

e排除好的表現(xiàn)招來負面結果

f排除不好的結果所帶來的正面結果

g處理個人問題

h教授他們你原本以為他們知道的事情

h對不好的行為進行懲罰如何有效做好績效輔導:你別無選擇——必須監(jiān)督監(jiān)督并不是要記錄員工的表現(xiàn)，而是要改善員工的表現(xiàn)主管的主要責任是幫助他的員工，如果他的員工一直很失敗，他必須盡全力幫助員工當員工抱怨你監(jiān)督他就是不信任他，看不起他，你必須向他解釋：A監(jiān)督的目的你與他一起共同做好工作，因為你會在他需要幫助時給予建議B做為主管的你別無選擇，因為監(jiān)督是你工作的一部分C作為主管，沒有監(jiān)督員工的工作，是自我毀滅的開始。主管必須定期（每周一次/每月一次）的監(jiān)督工作，知道你確定好的行為已經成了員工的習慣。如何有效做好績效輔導:4激勵任何有改進的行為雖然激勵是監(jiān)督的一部分，但是由于很多人不懂激勵，很多人不愿意激勵，而激勵又是那么重要，所以單獨列為一個步驟。從主管口中說出的贊揚可以激勵員工的行為給予激勵的時間愈及時，影響就越大，反之則愈小。激勵反饋不拘形式：一封電子郵件、一個電話、在走道出、引水機旁、甚至WC，總之，主管應：不要懷疑，馬上行動正面激勵應該是間斷性的才好。如何有效做好績效輔導:工作教導應有的理念強將手下無弱兵----杯子空杯,放電人力資源是決勝的關鍵，人才必須長期培養(yǎng)

教導他就能領導他

教育可改變習性、增力信心、解惑、啟發(fā)靈感

始于教育終于教育

子不教父之過，責任在我

趙括story步驟:先擬定訓練計劃表

做工作分解表

3.使一切東西準備妥善、整理工作場所。

4.善用四階段法來教導

督導人員如何有效做好工作教導:

～假使學習者未曾學到，乃因教導者未曾教他～

訓練誰?

訓練何種工作?

何時完成訓練?

訓練預定計劃要考慮事項如下:督導人員如何有效做好工作教導:

新人訓練

副手培養(yǎng)

工作輪調計劃

異常排除能力訓練

前程規(guī)劃

訓練預定表用途

訓練預定表的作法督導人員如何有效做好工作教導:

麥當勞訓練方式人員訓練預定表崗位姓名入廠時間到崗時間所需技能起始等級過程記錄技能1技能2技能3……年月日訓練預定表

張大山組立課1999.06.06工作分解編號趙一品林二質劉三第簡四一鄭五企薛六業(yè)葛七永王八續(xù)吳九經黃十營

生產上的變化把手組立01⊕⊕

Δ6/23Θ

Δ6/23

5月起ABS柄增產50%本體組立02ΘΔ6/30⊕⊕

Δ6/3

組合03ΘΘ

⊕⊕⊕

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6/1起更改Logo打商標04

Δ6/16

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Δ6/16

包裝05ΘΘΘΘ

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⊕⊕

人事異動及工作情況

常做錯事

55歲

4/1新進

⊕：表示目前從事該工作Θ：表示會做此工作但目前不從事該工作Δ：表示計劃在該日期進行工作教導

附件單位人員訓練分級標準及時間表制定年

月

日修定年

月

日等

級時

間

姓名工作

項目

1、該項技能已于訓練期間前已完成者打「

」。２、預定訓練日期填入預期欄內。

3、已完成訓練日期填入實際日期欄內。

預定

實際

預定

實際

預定

實際

預定

實際

預定

實際

預定

實際

預定

實際

預定

實際

廠長

課

長

經理現(xiàn)在作一分訓練表依個人要部屬職務應學習的工作來做準備要授權的來做依新人應該在崗位中應學習的工作來做事先明白工作教導時的困難所在及容易失敗的地方.

藉此深入了解工作的合理性,整體性與技巧性.

避免因為自己太熟悉此工作而忽視初學的感受..

為什么需要做工作分解?督導人員如何有效做好工作教導:

經理買煙story工作分解并不是將所想到的每一細小步驟,要點,動作和注意事項全部都寫出來,也不是工作說明書,更不是給作業(yè)員的工作指導單,它是教導者自己的備忘錄,不是寫給別人看的.

何謂工作分解:督導人員如何有效做好工作教導:

A.主要步驟

(參考工作分解表):

主要步驟是在逐一考慮某一工作的每一進行順序主要步驟時,以常識觀點所選擇出來的一系列簡明扼要的主要動作.(指做什么?)

督導人員如何有效做好工作教導:

工作分解:首先要親自將要教導的工作親自做一次,并依下列方法將主要步驟一步一步找出來:

做第一個主要步驟

考慮該主要步驟–請自問自答:

工作是否進行了一個段落?做了什么事?

它是不是主要步驟?將它寫在工作分解表上面.

照上述的順序,考慮其它所有步驟依序全部寫出.督導人員如何有效做好工作教導:

工作分解:A.主要步驟工作分解表

No:

工作:

材料:

工具:

主要步驟(工作進行時,主要的工作順序)

要點

督導人員如何有效做好工作教導:

工作分解:B.要點

(參考工作分解表):

要點是能正確執(zhí)行一個步驟的鎖鑰,它是完成某一步驟有關成敗,安全,易做的事項.(指怎么做?)

工作分解表（范例）

No:001主要步驟

要點

１、切除絕緣２、扭緊銅線３、打開上蓋４、打結５、鎖緊電線６、蓋上蓋７、搬運．自主檢查．安全

（１）1.5CM（２）勿切到銅線

（3）3CM（4）順時鐘方向（5）銅線不再相互接觸

（6）10條1盒作業(yè)名稱：燈頭、接線

用品：小刀、起子、燈

工作教導（ＪI）的四個階段督導人員如何有效做好工作教導:

第一階段學習準備ａ、使他平心靜氣

ｂ、告訴他將做何種工作

ｃ、查知他對這種工作認識的程度

ｄ、造成使他對學習的氣氛

ｅ、使他進入正確的位置

～假使學習者未曾學到，乃因教導者未曾教他～

工作教導（ＪI）的四個階段督導人員如何有效做好工作教導:

第二階段傳授工作

ａ、將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看

ｂ、強調要點

ｃ、清楚地、完整地、耐心地教導

ｄ、不要超過他的理解能力

～假使學習者未曾學到，乃因教導者未曾教他～

工作教導（ＪI）的四個階段督導人員如何有效做好工作教導:

第三階段試作

ａ、讓他試作，一一改正錯誤

ｂ、請他一面試作，一面說出主要步驟，再請他做一遍，同時說出要點

ｃ、教導確實了解為止

～假使學習者未曾學到，乃因教導者未曾教他～

工作教導（ＪI）的四個階段督導人員如何有效做好工作教導:

第四階段考驗成效

ａ、請他開始工作

ｂ、指定協(xié)助他的人

ｃ、常常檢查

ｄ、鼓勵發(fā)問

ｅ、逐漸減少指導直到熟練為止～假使學習者未曾學到，乃因教導者未曾教他～

1.找一個主題2.進行訓練表與工作分解表制作3.工作教導四步驟演練:找一項工作進行工作教導～養(yǎng)成正確習慣（品質是習慣出來的）～管理的五星標準一星級：領導只要在，員工就會好好干；二星級：領導不在場，員工也會好好干；三星級：領導定計劃，員工按照計劃干；四星級：領導定目標，員工制定計劃干；五星級：領導定方向，員工形成團隊干！

電力改革（9號文）解讀第二篇目錄四、國際電力體制介紹三、挑戰(zhàn)和機遇二、新一輪電力改革的核心一、中國電力行業(yè)現(xiàn)狀62變革管理的基本理念期望探索設計現(xiàn)狀營銷能力個人及團隊能力轉變架構溝通與交流績效管理企業(yè)文化導入實現(xiàn)結束開始個人轉變組織轉變轉變

的愿景組織轉變

準備度商品變革人無我有案例:Sony與松下的改革求生存80年代厚、重、大、實90年代輕、薄、短、小00年代創(chuàng)、游、美、能10年代變、異、快、智20年代

超倍速時代市場商品變化企業(yè)唯一不變的道理--------變蘋果公司成立時間：1976年4月1日公司口號：SWITCH（變革）年營業(yè)額：652.25億美元（2010年）員工數(shù)：49400公司榮譽：世界上最大的IT科技企業(yè)公司LOGO：一個被上帝咬了一口的蘋果公司理念：不完美才能促使進步去追求完美市值：3372億美元（2011年）在美國風險投資的歷史中，蘋果公司較早展示了風險投資的不同凡響。1976年，兩個二十多歲的青年設計出了一種新型微機（蘋果一號），受到社會歡迎。后來，風險投資家馬克首先入股9.1萬美元，創(chuàng)辦了蘋果公司。從1977年到1980年3年時間，蘋果公司的營業(yè)額就突破了1億美元。1980年，公司公開上市，市值達到12億美元，1982年便邁入《幸?！冯s志的500家大企業(yè)行列。一家新公司在5年之內就進入500家大公司排行榜，蘋果公司就是首例。

蘋果公司的成功因素

1．專注于設計首先，每個員工都必須牢記蘋果比其他任何一家公司都更加注重產品的設計。像微軟這樣的公司向來不擅于打造讓人賞心悅目的產品，而蘋果才是真正地在做設計——了解消費者的需求，懂得如何滿足消費者的需求，然后著手實現(xiàn)這些目標。雖然實現(xiàn)起來并不總是很容易，但蘋果似乎每次都能恰到好處地完成。這難道不是員工的努力造就了蘋果的成功嗎？如果離開了員工的努力，蘋果有可能會很快沒落。2．信任喬布斯蘋果是一家非常有意思的公司，它的企業(yè)文化從員工一直延伸到了消費者。這也就是說，它對員工的期望也是它對消費者的期望。其中，最重要的一點期望就是——相信喬布斯。在過去的十年中，喬布斯一直是蘋果的救星。他曾帶領蘋果走出老化的商業(yè)模式并進行革新，從而創(chuàng)造了前所未有的成就，并向市場推出了許多更好的產品。不過，“相信喬布斯”有時也會太過頭。但是，在大多數(shù)情況下，相信喬布斯對蘋果、對員工和對消費者來說都是有益無害的。3．忘記一切，從頭開始當員工初到蘋果時，公司就希望他們立即做一件事：忘掉曾經了解的技術。蘋果公司所做的事情與其他公司都不一樣。無論是產品的設計、新產品的設計理念還是公司獨具的簡單運營方式，只要是在蘋果，所有事情就會不同。把在其他公司的工作習慣帶到蘋果來，可能會造成更多的麻煩。蘋果是不同尋常的。4．堅信蘋果比其它所有公司都強不同于行業(yè)里的其它任何公司，蘋果公司非常自負。其中的部分原因是由于喬布斯非常自我，他相信蘋果是世界上最強的公司，有不同于其他公司的做事方式。雖然蘋果的仇敵無法忍受這一點，但是對所有該公司的粉絲和員工而言，這一信條已經成為了一種號召力5.看重外界的看法由于自負的本性，蘋果用心聆聽人們對自己的產品的批評。但在真正的蘋果時尚里，該公司會選擇更加惡毒的行為來回應這些批評，這一點是行業(yè)里其它所有公司都不能企及的。畢竟，行業(yè)里有哪家公司可以在遇到諸如iPhone4天線門這樣的事件時還能滿不在乎，依舊我行我素的呢？6．永不服輸蘋果最具魅力的一點就是它永不服輸。就算產品被批評得體無完膚，該公司似乎也能在危急時刻找到脫離火海的方法。沒有哪個領域能比計算市場把這一點展現(xiàn)得更加淋漓盡致的了。在做出了一些有著不少爭議（和風險）的決策后，喬布斯憑借正確的策略扭轉了局面，使公司獲得了收益。今天，蘋果希望自己所創(chuàng)造的利潤可以打破紀錄。喬布斯最不想看到的就是競爭對手擊敗自己的公司。也許，這就是為什么谷歌在移動市場的收益能讓這位CEO如此憤怒的原因。7．時刻關注細節(jié)如果說蘋果懂得哪一條經營之道，那就是關注細節(jié)意味著長遠回報。例如，谷歌的Android操作系統(tǒng)，現(xiàn)在可能賣得很好，但在使用了一段時間之后，大多數(shù)消費者就會發(fā)現(xiàn)Android與蘋果的iOS操作系統(tǒng)相比缺乏一些閃光點。這點差距并不會讓消費者覺得Android操作系統(tǒng)不太好用，事實上，可以說Android和iOS一樣好用，但這點小小的差距確實會讓一些消費者禁不住懷疑谷歌為什么就不能再做得更好一點。在大多數(shù)情況下，蘋果卻多努力了一點點。但就是這一點點的努力使得蘋果成為了最大的贏家。8.只喬布斯是必不可少的人物如果佩珀馬斯特的離職暗示了蘋果內部是如何運作的，那么很明顯只有喬布斯是不可替代的人物。佩珀馬斯特曾幫助世界上最知名的智能手機取得了超乎尋常的成功，如果在其它公司也好，沒有人會愿意看到他滿心悔恨的離開。不過，這一點也只能歸咎于喬布斯的自我。很明顯，喬布斯認為自己才是蘋果成功的關鍵。蘋果的愛好者和某些員工可能會同意這種說法，但佩珀馬斯特在iPhone的成功上也是不可或缺的一員。蘋果公司里還有誰可以讓iPhone團隊像佩珀馬斯特領導時那樣有效地工作呢？蘋果公司再次證明，只有喬布斯才不會丟掉飯碗。9.保密至高無上談到蘋果的企業(yè)文化，就不得不提及該公司對保密工作的態(tài)度。不同于行業(yè)里的其他許多公司，蘋果在即將推出新產品時很少會泄密。但實際上，由于該公司一名員工的疏忽，使得iPhone4在推出之前就已經泄漏了相關的信息。也許，這就是為什么蘋果公司會制定長期的保密準則，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。而那些泄露公司秘密的員工，哪怕是無意間，也只有10.主導市場才是最重要的事在涉及到技術時，史蒂夫喬布斯腦海中只有一個目標，那就是“主導市場”。他所想的不只是擊敗市場上的所有公司，而是要徹底摧毀他們。喬布斯想向世界表明，只有他的公司才是最強的。喬布斯就是想向所有競爭者、消費者和所有人證明這一點，并希望員工可以幫他實現(xiàn)這個目標。如果員工不這樣做的話，那么就只會被解職。諾基亞CEO弗雷德里克?艾德斯坦在同意微軟收購時最后說：我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了！說完，連同他在內的幾十名諾基亞高管不禁落淚中國電力體制改革大事記視頻電力行業(yè)現(xiàn)狀國電體系集政府、企業(yè)、貿易、科研四維合一，聚合了中國整個電力中樞的調度管理、電力輸送、市場交易、價格上行、電力投資的主導權力，形成了類似人民公社的“超級電力公社”業(yè)態(tài)。國網(wǎng)公司的強權體制攔截了中國5萬億度電力消費能力與10億千瓦電力裝機總量之間市場互動的巨大活力。行業(yè)公共權力壟斷市場規(guī)模壟斷業(yè)務鏈條壟斷技術創(chuàng)新壟斷電力行業(yè)現(xiàn)狀中國經濟體制改革研究會電力體制改革研究組組長

武建東超連結視頻“建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。超級鏈接:兩會電力改革國家電網(wǎng)公司成立以來，在“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標引領下，大力推進“兩個轉變”，電網(wǎng)發(fā)展進入了以堅強智能電網(wǎng)為標志的新階段，公司發(fā)展進入了以“三集五大”為特征的新時期。

目錄四、國際電力體制介紹三、挑戰(zhàn)和機遇二、新一輪電力改革的核心一、中國電力行業(yè)現(xiàn)狀政策層配套文件：《關于改善電力運行調節(jié)促進清潔能源多發(fā)滿發(fā)的指導意見》《關于完善電力應急機制做好電力需求側管理城市綜合試點工作的通知》《貫徹中發(fā)[2015]9號文件精神加快推進輸配電價改革的通知》《關于完善跨省跨區(qū)電能交易價格形成機制有關問題的通知》執(zhí)行層配套文件：《關于推進輸配電價改革的實施意見》；《關于推進電力市場建設的實施意見》；《關于電力交易機構組建和規(guī)范運行的實施意見》；《關于有序放開發(fā)用電計劃的實施意見》；《關于推進售電側改革的實施意見》；《關于加強和規(guī)范燃煤自備電廠監(jiān)督管理的指導意見》。案例:艾森豪競爭體制打破行業(yè)公共權力壟斷目前電網(wǎng)公司獨掌行業(yè)公共權力，一邊當裁判員負責審批招標，一邊當運動員負責電力建設。既有失社會公平，又容易滋生腐敗。打破市場規(guī)模壟斷目前電網(wǎng)：

一、不準發(fā)電廠向附近的大用戶直接供電，而是發(fā)電廠必須送到電網(wǎng)，然后由電網(wǎng)再向用戶供電，電網(wǎng)從中收取過網(wǎng)費；

二、不許風力發(fā)電和太陽能發(fā)電容量過大，理由是這種方式電網(wǎng)需要更大的備用容量；三、向各設置備用電源的工業(yè)企業(yè)收取容量電費，一個廠年繳費都是上千萬元。

電網(wǎng)就利用壟斷市場規(guī)模，收取暴利。打破業(yè)務鏈條壟斷電網(wǎng)公司打破技術創(chuàng)新壟斷電網(wǎng)體系藉“三集五大”壟斷科研經費，電網(wǎng)高壓和特高壓部分已經足夠堅強，而用戶需求側技術創(chuàng)新幾乎零投入，技術能力十分薄弱，10KV及以下的核心技術被ABB和施耐德等外國企業(yè)掌控，給國家安全留下巨大隱患。三集：人力資源、財務、物資集約化管理；

五大：大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷由市場決定能源價格健全能源法制體系

電力生產、消費及技術結構整體轉型總體目標管住中間————輸配電網(wǎng)

（輸配分開暫不考慮）放開兩頭————發(fā)電市場和售電市場改革路徑發(fā)電側原有的發(fā)電計劃放開發(fā)電廠的上網(wǎng)電價放開售電側的終端用戶電價以及用電計劃放開三個“放開”損益平衡點BEP：發(fā)生在〔收入＝變動成本＋固定成本〕BEP=固定成本/(1-變動成本/營業(yè)額)邊際利益=銷售額–變動費用邊際利益率=邊際利益/銷售額X100%損益兩平點銷售額=固定費用/邊際利益率B.E.P損益平衡點計算B.E.P損益平衡點案例xx區(qū)域市場固定成本400萬,當月銷售額2000萬，變動成本200萬,損益平衡點BEP是多少?實戰(zhàn):邊際利益=銷售額–變動費用邊際利益=2000-200=1800邊際利益率=邊際利益/銷售額X100%=1800/2000X100%=90%損益兩平點BEP=固定費用/邊際利益率=400/0.9=444.4萬堅持安全可靠堅持市場化改革堅持保障民生堅持節(jié)能減排

創(chuàng)新、效率、低碳堅持科學監(jiān)管電廠不太可能站在同一起跑線上參與市場競爭，打價格戰(zhàn)嗎？五個堅持目錄四、國際電力體制介紹三、挑戰(zhàn)和機遇二、新一輪電力改革的核心一、中國電力行業(yè)現(xiàn)狀危機的涵義在現(xiàn)代漢語中，“危機”的兩種意思：一是指潛伏的禍根，如危機四伏；二是指嚴重困難或生死成敗的緊要關頭，如經濟危機。潛在風險＋關鍵時刻“危機”：中國式解讀中國造字的玄妙：危＝危險、危難、危局機＝機會、機遇、商機

解決困局＋找到機會挑戰(zhàn)電力工程公司面臨的挑戰(zhàn)：（一）市場透明，利潤減少。電力工程最終將和其他工程一樣進入社會化招投標平臺，準入門檻降低，從拼關系轉到拼價格、拼口碑、拼服務。

（二）競爭對手增加。電網(wǎng)公司在損失掉若干利益鏈條后，將以對重點用戶需求側進行保障為由，把目光投到10KV及以下的配電建設。（三）過去的一些能力失去作用。隨著電網(wǎng)公司政府審批和管理職能的剝離，我們長期積累的跑供電手續(xù)，加快發(fā)電速度的能力將不再成為客戶選擇的籌碼。挑戰(zhàn)電力服務公司面臨的挑戰(zhàn)：（一）新興電力服務體誕生。取得牌照的售電企業(yè)，必將把為客戶提供增值服務作為競爭手段。（二）電力設備制造企業(yè)進入電力服務。致力于電網(wǎng)自動化，能源互聯(lián)網(wǎng)建設的電力設備企業(yè)將整合電力數(shù)據(jù)信息與金融服務，在碳交易等領域或能源服務領域有獨特建樹。

（三）物業(yè)公司和其他行業(yè)企業(yè)會跨界進入電力服務。海恩法則每一起重大的飛行安全事故背后有29個事故征兆、每個征兆背后有300個事故苗頭，每個苗頭背后有1000個事故隱患。

事故背后有征兆征兆背后有苗頭

■Ifanythingcangowrong,itwill.

會出錯的終將會出錯。■Iftherearetwoormorewaystodosomething,andoneofthosewayscanresultinacatastrophe,thensomeonewilldoit.如果有兩種選擇，其中一種將導致災難，則必定有人會做出這種選擇。

只要人犯錯，危機就難以避免墨菲定律蝴蝶效應ButterflyEffect

一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能在兩周后引起美國德克薩斯州爆發(fā)一場龍卷風。

預防潛在危機發(fā)生，必須從源頭進行控制，管理好企業(yè)的每一個細節(jié)，時刻關注企業(yè)內部的任何信息和數(shù)據(jù)，進行分析，做好預測。

危機與困擾 可改善方向研討:河北供電公司電改危機與轉機企業(yè)愿景建設世界一流電網(wǎng)建設國際一流企業(yè)企業(yè)使命奉獻清潔能源建設和諧社會

企業(yè)宗旨服務黨和國家工作大局服務電力客戶服務發(fā)電企業(yè)服務經濟社會發(fā)展國家電網(wǎng)公司企業(yè)精神努力超越

追求卓越國家電網(wǎng)公司“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。核心價值觀國家電網(wǎng)公司健全行為規(guī)范

1.員工守則2.供電服務“十項承諾”

3.“三公”調度“十項措施”

4.員工服務“十個不準”國家電網(wǎng)公司國家電網(wǎng)公司員工守則

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。（二）忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。（四）團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務。（七）勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。案例:天津電力—心連心工程案例:天津電力—心連心工程案例:天津電力—心連心工程案例:天津電力—心連心工程案例:天津電力—心連心工程“天津電力心連心工程”簡報貼融地方經濟積極構建供電服務體系誠邀電力客戶座談共商安全度夏大計做好防汛搶險預案確保安全平穩(wěn)度夏論壇交流心心相印“三個十條”銘記心中驕陽似火情更火心心相映筑真情開展“五個一”活動深化行風建設出臺《現(xiàn)場工作服務標準》外勤人員服務要求有章可循修訂行風工作考核細則建立優(yōu)質服務獎懲機制“客戶是我們的一切，我們的一切為了客戶”--便民服務的報導案例:天津電力—心連心工程“天津電力心連心工程”簡報案例:天津電力—心連心工程“天津電力心連心工程”簡報大客戶座談會現(xiàn)場案例:天津電力—心連心工程“天津電力心連心工程”簡報“大寒”送溫暖，服務進社區(qū)案例:天津電力—心連心工程“天津電力心連心工程”簡報“路燈光明行”熱線服務這是一個摧毀你，卻與你無關的時代；這是一個跨界打劫你，你卻無力反擊的時代；這是一個你醒來太慢，干脆就不用醒來的時代；這是一個不是對手比你強，而是你根本連對手是誰都不知道的時代。在這個大跨界的時代，告誡你唯有不斷學習，才能立于不敗之地！今天你還很貧窮，是因為你懷疑一切；如果你什么都不敢嘗試，你將永遠一事無成，機會總是留給有準備的人。機會尋找……第一波受益者：具有競爭力的發(fā)電企業(yè)+第一批售電牌照獲得者

·試點區(qū)域內有望獲得售電牌照的企業(yè)。售電市場放開是新電改最值得期待的部分，預計第一批牌照