前臺(tái)文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（3篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)文員?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)在?實(shí)習(xí)期，?我主要做?了以下的?工作：?一、做好?客戶來(lái)訪?接待在?公司的前?臺(tái)，每一?天都會(huì)有?客戶過(guò)來(lái)?訪問(wèn)，我?做到了熱?情主動(dòng)、?禮貌周到?的接待，?有理有度?的解答各?個(gè)客戶的?詢問(wèn)。遇?到我解決?不了的問(wèn)?題，也會(huì)?及時(shí)向上?級(jí)反映，?尋求上級(jí)?的解答，?做到客戶?完全滿意?我們公司?的服務(wù)，?保證了公?司的信譽(yù)?和形象不?會(huì)從我這?里出現(xiàn)紕?漏。二?、做好電?話接聽(tīng)，?記錄客戶?需求在?接聽(tīng)到客?戶的電話?詢問(wèn)的時(shí)?候，我保?證自己全?程禮貌用?語(yǔ)，耐心?、熱情的?回答客戶?的相關(guān)問(wèn)?題。遇到?脾氣不太?好的客戶?時(shí)，我能?夠耐住自?己的脾氣?，耐心給?客戶解釋?我們的問(wèn)?題，并且?依舊對(duì)客?戶使用規(guī)?范的用語(yǔ)?，保證不?與客戶產(chǎn)?生沖突。?三、及?時(shí)向公司?做好客戶?信息詢問(wèn)?，并將結(jié)?果反饋回?去面對(duì)?客戶的信?息詢問(wèn)，?我做好詳?細(xì)的信息?記錄，并?及時(shí)將客?戶的要求?交個(gè)公司?技術(shù)部，?在得到技?術(shù)部的回?復(fù)后，我?及時(shí)與客?戶做好聯(lián)?系，并將?得到的回?答反饋給?客戶，注?重客戶的?滿意度。?作為前?臺(tái)，就是?公司的第?一印象，?所以我上?班的時(shí)候?堅(jiān)持每天?提前十分?鐘到達(dá)公?司，對(duì)公?司的前臺(tái)?進(jìn)行整理?，保證前?臺(tái)的干凈?整潔，力?求給公司?和客戶留?下好的印?象。每天?上班，我?都十分注?重自己的?儀容儀表?，堅(jiān)持服?裝適當(dāng)，?不化濃妝?，文明用?語(yǔ)。在?這段時(shí)間?的實(shí)習(xí)里?面，我或?許算不上?十分優(yōu)秀?，但我絕?對(duì)是盡職?盡責(zé)在完?成公司的?各項(xiàng)任務(wù)?，在接下?來(lái)的工作?當(dāng)中，我?也會(huì)繼續(xù)?保持住我?的優(yōu)點(diǎn)，?及時(shí)做好?不足的地?方，繼續(xù)?為公司奮?斗!前?臺(tái)文員轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（二）?在實(shí)習(xí)?期間，我?在生產(chǎn)制?造部有做?過(guò)一段時(shí)?間。雖然?時(shí)間并不?長(zhǎng)，卻讓?對(duì)事后工?作的觀點(diǎn)?大有改觀?。這才發(fā)?現(xiàn)任何職?業(yè)任何工?種都需要?一定的基?礎(chǔ)知識(shí)。?就好比插?件來(lái)說(shuō)，?看著是挺?簡(jiǎn)單的，?但做起來(lái)?又并非如?此。插件?最注重的?是效益和?質(zhì)量。這?是一個(gè)熟?能生巧的?細(xì)致活，?不是說(shuō)你?有多懂它?的結(jié)構(gòu)和?性能就能?無(wú)所事事?了。我們?一些平常?不注重的?手法和技?巧。怎樣?在小小的?孔插上細(xì)?細(xì)的二極?管能又快?又準(zhǔn)呢還?得靠平時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)積?累!進(jìn)入?前臺(tái)時(shí)，?充滿天真?;就那么?單純的認(rèn)?為前臺(tái)就?只是接接?電話和接?待客人。?通過(guò)深入?了解才發(fā)?現(xiàn)其實(shí)也?挺復(fù)雜的?。前臺(tái)做?的工作需?要很好的?耐心。硬?硬頭皮做?下去一切?都會(huì)變天?明，當(dāng)初?就是抱著?這樣的想?法接手了?此職務(wù)。?這才恍然?大悟過(guò)來(lái)?，一切事?物都是自?己說(shuō)著容?易做著難?。就拿接?聽(tīng)電話來(lái)?說(shuō)，要注?重語(yǔ)氣、?語(yǔ)調(diào)的平?緩以及說(shuō)?話的速度?，不宜過(guò)?快也不宜?過(guò)慢;聲?音要不大?不小，也?不要刻意?修飾自己?的語(yǔ)調(diào);?主要注重?親和力!?辦公用?品的管理?方面：?第一要知?道公司職?員需要什?么和不需?要什么，?第二要知?道倉(cāng)庫(kù)物?品數(shù)量和?類(lèi)別，第?三要了解?領(lǐng)取辦公?用品的工?作流程，?第四要妥?善管理辦?公用品的?申購(gòu)和領(lǐng)?取。{要?知道哪些?人應(yīng)該領(lǐng)?取和哪些?人沒(méi)必要?領(lǐng)取以及?辦公用品?數(shù)量的規(guī)?劃和統(tǒng)計(jì)?}而我卻?做的一塌?糊涂。?前臺(tái)是公?司對(duì)外形?象的窗口?，近段時(shí)?間讓我對(duì)?這句話有?了新的認(rèn)?識(shí)和體會(huì)?。前臺(tái)不?是花瓶，?一言一行?都代表公?司，接待?公司來(lái)訪?的客人要?以禮相迎?，接聽(tīng)電?話要態(tài)度?和藹，處?理辦公用?品的事務(wù)?要認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)待?同事要虛?心真誠(chéng)…?…、點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí)在?學(xué)習(xí)中進(jìn)?步。前?臺(tái)文員轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（三）?首先，?感謝您給?我機(jī)會(huì)到?-公司從?事前臺(tái)文?員工作。?我于_?___年?____?月___?_日成為?公司的試?用員工，?在試用期?屆滿之際?，根據(jù)公?司的規(guī)章?制度，現(xiàn)?申請(qǐng)轉(zhuǎn)為?公司正式?員工。?建筑這個(gè)?行業(yè)是我?以前很少?接觸的，?和我的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)相?差也較大?，但是領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)，使我?在較短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個(gè)操?作流程。?作為一名?前臺(tái)文員?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時(shí)做?好領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一?項(xiàng)任務(wù);?專(zhuān)業(yè)和非?專(zhuān)業(yè)上不?懂的問(wèn)題?虛心向同?事學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，不斷?提高充實(shí)?自己，希?望能為公?司做出更?大的貢獻(xiàn)?。當(dāng)然，?初入公司?，難免出?現(xiàn)一些小?差小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指正?;但前事?之鑒，后?事之師，?這些經(jīng)歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問(wèn)題時(shí)?考慮得更?全面，杜?絕類(lèi)似失?誤的'發(fā)?生。在?此，我要?特地感謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事對(duì)我的?入職指引?和幫助，?感謝他們?對(duì)我工作?中出現(xiàn)的?失誤的提?醒和指正?。經(jīng)過(guò)?這三個(gè)月?，我已經(jīng)?能夠很好?的完成我?的崗位職?責(zé)，例如?內(nèi)部接待?工作;總?經(jīng)理辦公?室雜務(wù);?辦公室文?