2023電話營銷工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁2023?電話營銷?工作總結(jié)?經(jīng)過了?這一年的?工作，我?也是在電?話銷售方?面有了很?大的進(jìn)步?，自己也?是感受到?在這份工?作里自己?能更熟練?的運(yùn)用技?巧，去做?好銷售，?而一年下?來的業(yè)績?也是順利?的來完成?了，自己?也是來做?個(gè)總結(jié)。?剛加入?到公司，?其實(shí)做這?份工作，?也是有很?多的放不?開，但同?事們也是?積極的帶?我，讓我?也是慢慢?的開始投?入進(jìn)來，?同時(shí)每天?下班之后?也是會有?一個(gè)小總?結(jié)的會議?，大家會?分享在工?作里頭的?一些經(jīng)驗(yàn)?，以及遇?到的一個(gè)?問題，共?同的去探?討，然后?找到方法?，這樣也?是可以更?好的去積?累經(jīng)驗(yàn)，?而通過不?斷的這種?方式，我?也是學(xué)到?了很多，?在崗位上?也是做得?更好成交?的單也是?更多，作?為電話銷?售，在為?客戶服務(wù)?的時(shí)候，?其實(shí)我們?也是無法?見到真人?，很多時(shí)?候也是需?要依靠客?戶的語氣?，以及從?聲音里聽?出客戶面?對產(chǎn)品的?興趣度，?去做好自?己該做的?銷售工作?，開始的?時(shí)候我覺?得打那么?多的電話?真的很辛?苦，但是?經(jīng)過了一?段日子之?后也是感?受到，也?是適應(yīng)了?，自己也?是明白自?己的能力?也是鍛煉?了出來，?特別是年?初的時(shí)候?，其實(shí)我?們就是在?家工作，?也是會受?到一些影?響，但是?該做的會?議依舊是?沒有變動?，只是到?了線上但?同時(shí)也是?讓我們發(fā)?現(xiàn)，即使?如此，我?們依舊是?在成長，?并沒有被?疫情影響?到太多，?除了公司?的培訓(xùn)會?議，自己?下班之后?也是會去?思考，會?去考慮該?如何的來?做，去提?升。工?作上，由?于我這一?年也是剛?轉(zhuǎn)正不久?，可以說?是我工作?完整的頭?一年，很?多的經(jīng)驗(yàn)?方面開始?都是不夠?的，所以?成績也是?比較的糟?糕，業(yè)績?甚至幾個(gè)?月都是沒?有完成，?但是隨著?經(jīng)驗(yàn)的一?個(gè)豐富，?到了年中?的時(shí)候，?我也是積?累到足夠?，開始變?得更為順?利拿到訂?單，一次?次的成功?也是給予?了我很多?的信心，?讓我也是?更好的去?做好自己?該做的一?個(gè)工作。?一年銷售?下來，業(yè)?績?nèi)蝿?wù)完?成了，讓?我也是看?到，事情?也是需要?去堅(jiān)持，?只有不斷?的去做，?不斷的累?積經(jīng)驗(yàn)，?也是會有?蛻變，讓?自己真的?能做好電?話銷售，?雖然壓力?也是很大?的，但自?己也是熬?了過來。?而今的?自己也是?可以很好?的和客戶?去溝通，?無論是有?刁難也好?，或者是?不配合的?客戶我同?樣也是盡?力的去做?到位，從?而拿到業(yè)?績。同樣?也是有不?足，而這?些也是要?繼續(xù)的努?力來在來?年把工作?做得更為?出色。?2023?電話營銷?工作總結(jié)?（二）?三個(gè)多月?以來，在?同事們的?幫忙下，?自我在電?銷方面學(xué)?到了很多?東西，下?頭將以前?的工作總?結(jié)如下：?還記得?當(dāng)同事已?經(jīng)打了好?多通電話?之后，我?才敢打自?我的第一?通電話，?當(dāng)時(shí)拿電?話的手都?是顫抖的?，心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話?。可是并?不如我所?愿，那邊?接起了電?話，我一?時(shí)之間竟?不明白自?我要說什?么了：開?始想好的?那些話語?都煙消云?散了，之?后就把話?術(shù)都記在?本子上慢?慢年習(xí)慣?了也就好?了。到此?刻想想，?那時(shí)真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了；?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?可是自我?必須要邁?過這個(gè)門?檻。說實(shí)?話當(dāng)時(shí)我?是把自我?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每一天?都在打電?話，打好?多的電話?讓自我遭?受拒絕，?學(xué)會承受?。在開始?的時(shí)候也?是在師傅?包括一部?的同志們?幫忙以及?熏陶下才?慢慢的適?應(yīng)，別人?能夠做到?，為什么?我就不能?夠作為?銷售人員?我感覺背?負(fù)著挺大?的工作壓?力。當(dāng)應(yīng)?對背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時(shí)的寂?寞時(shí)，當(dāng)?應(yīng)對完不?成銷售任?務(wù)的沮喪?時(shí)，當(dāng)應(yīng)?對部分蠻?不講理的?客戶時(shí)，?一旦丟失?了堅(jiān)強(qiáng)的?意志，那?么就只能?逃離營銷?這個(gè)職業(yè)?或者渾渾?惡惡過日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每一天?至少打五?十個(gè)電話?，每個(gè)月?如果有十?六個(gè)工作?日，那每?個(gè)月我們?就要__?__個(gè)電?話?？梢?我們要經(jīng)?受多少次?的拒絕，?我們聽得?最多的聲?音就是“?拒絕”，?如果不能?激勵(lì)自我?，不能互?相激勵(lì)，?那我們可?能每一天?都會愁云?罩面，每?一天都不?想打電話?，甚至看?到電話頭?就痛，因?為沒有一?個(gè)人會喜?歡被拒絕?的感覺。?在追求?成功的時(shí)?候，必然?會碰到各?種各樣的?困難、曲?折、打擊?、不如意?。可能這?個(gè)世界上?會有極少?數(shù)的人，?他的一生?一路順風(fēng)?，可是大?部分的人?，他都以?往遭遇過?失敗或正?在遭遇失?敗，包括?很多成功?人士也是?一樣。除?了要對自?我當(dāng)初確?立的目標(biāo)?要有堅(jiān)定?的信心外?，必須要?不時(shí)回過?頭去，檢?驗(yàn)自我一?路走來的?足跡有沒?有偏離了?軌道，有?沒有多走?了彎路，?如果走偏?了就趕緊?回來，趕?緊修正，?不時(shí)地總?結(jié)和回顧?，才能保?證方向永?遠(yuǎn)是正確?的。正如?常言道：?“一個(gè)人?不追求提?高的同時(shí)?就是在原?地踏步”?！此時(shí)?回頭一想?，我本人?在工作中?還是存在?不少的缺?點(diǎn)和不足?之處，尤?其最明顯?的一點(diǎn)就?是馬虎大?意，在發(fā)?傳真的時(shí)?候忘記該?稱呼有幾?次，甚至?有次去開?會竟然還?把鞋子忘?記了帶，?最終還是?滿天去借?，此等性?質(zhì)的問題?細(xì)節(jié)在生?活中也是?經(jīng)常發(fā)生?；打電話?的時(shí)候還?是不能夠?獨(dú)立應(yīng)對?問題，在?客戶遇到?問題的時(shí)?候自我容?易驚慌失?措，不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)?住陣腳，?就把電話?直接塞給?師傅或者?其他同事?了，這點(diǎn)?來說，此?刻做的十?分不好，?包括打回?訪自我都?不會去打?，此刻剛?來了不到?一個(gè)月的?新人都能?夠自我應(yīng)?對這些問?題，我這?點(diǎn)就做的?不夠成功?了，以后?必須要努?力改掉這?個(gè)習(xí)慣，?不能什么?時(shí)候都依?靠別人，?要靠自我?解決！還?有一點(diǎn)是?平時(shí)工作?和生活兩?者不能區(qū)?分開來，?有時(shí)工作?中的煩惱?會帶到生?活中，而?生活中不?愉快的心?境也有時(shí)?導(dǎo)致一天?的心境，?當(dāng)然這樣?是肯定不?好的，因?為一天沒?有好心境?就直接決?定能否有?回執(zhí)來報(bào)?答一天的?勞效！所?以平時(shí)工?作以及生?活中，在?自我給自?我調(diào)解的?同時(shí)要堅(jiān)?信：郁悶?的人找郁?悶的人，?會更加郁?悶。必須?要找比自?我成功的?人，比自?我愉快的?人，他的?愉快會感?染會傳染?，就會找?到力量和?信心。?為今后做?個(gè)打算，?不能和以?前一樣從?來不做總?結(jié)，從來?不設(shè)定目?標(biāo)，那樣?就像是一?個(gè)無頭蒼?蠅亂碰一?天天的混?日子了，?沒有目標(biāo)?性，一天?不明白要?有什么樣?的結(jié)果，?在此必須?明確了：?至少一場?會堅(jiān)持兩?個(gè)客戶，?不然一個(gè)?月下來就?八場會的?話，自我?來那么幾?個(gè)客戶還?不能保證?是不是質(zhì)?量客戶，?那樣簽單?的幾率就?太小了，?至少在自?我的努力?中能夠充?實(shí)自我，?給自我的?同學(xué)一個(gè)?榜樣，給?家里一個(gè)?交待，能?讓所有關(guān)?心自我的?人放心，?會認(rèn)為我?過的很好?就ok了?！一年?已成為過?去，勇敢?來挑戰(zhàn)明?年的成功?，成功肯?定會眷顧?那些努力?的人！絕?對真理！?202?3電話營?銷工作總?結(jié)（三）?我加入?電話營銷?行業(yè)已有?近兩個(gè)月?的時(shí)間，?總的來說?，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?同事的幫?助下，工?作有了顯?著的進(jìn)步?。雖然跟?自己的目?標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定差?距，但前?景是好的?，心態(tài)是?正的，信?心是飽滿?的！當(dāng)然?問題也是?突出的：?1.技?能不過硬?，話術(shù)還?有問題。?發(fā)現(xiàn)在跟?客戶交流?的時(shí)候，?方法不夠?靈活，心?急的時(shí)候?會有點(diǎn)口?吃。2?.工作狀?態(tài)不穩(wěn)定?，比如前?兩天狀態(tài)?不錯(cuò)的時(shí)?候跟客戶?聊得非常?好，包括?打新單時(shí)?接通率都?會高些。?但禮拜三?時(shí)狀態(tài)就?很差，拿?起電話不?知道說些?什么。腦?子一片漿?糊。3?.銷售意?識不強(qiáng)，?往往是聊?了很長時(shí)?間的客戶?都不清楚?我到底是?要跟他推?銷什么。?只是從我?這里聽消?息。4?.過分在?乎成敗，?急躁，把?握不好分?寸，常常?在不恰當(dāng)?的時(shí)候推?銷產(chǎn)品或?者啰嗦過?多，讓客?戶有所反?感。5?.自我要?求不強(qiáng)，?平時(shí)業(yè)余?時(shí)間沒有?充分利用?來學(xué)習(xí)提?高自己，?總體能力?素質(zhì)不夠?強(qiáng)。對?于這些問?題，以下?是我做出?的下個(gè)月?電話銷售?工作計(jì)劃?：在年?度銷售工?作計(jì)劃里?我主要將?客戶信息?劃分為四?大類：?1.對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。2?.現(xiàn)在正?在嘗試各?種工作方?法，試圖?找出一種?適合自己?，使用起?來得心應(yīng)?手的方式?。3.?控制自己?的情緒與?狀態(tài)，盡?量保持狀?態(tài)穩(wěn)定，?保持良好?的狀態(tài)。?4：加?強(qiáng)銷售意?識，加強(qiáng)?目的性，?有計(jì)劃，?有步驟的?去和客戶?交流，戒?急戒躁，?從容面對?挑戰(zhàn)。?5.要有?好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?