第七講組織文化

第七講組織文化第1頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月主要內容組織文化的概念、內涵、功能、特征、類型組織文化的形成組織文化的建設與傳播第2頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月20世紀7-80年代美國制造業(yè)的霸主地位受到了日本的嚴重挑戰(zhàn)WilliamOuchi（威廉·大內）《Ｚ理論—美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981）TerrenceE.Deal&Kennedy《CorporateCulture》（1982）托馬斯·彼得斯等《尋求優(yōu)勢—美國最成功公司的經(jīng)驗》（1981）企業(yè)文化研究的四重奏帕斯卡爾·阿索斯《日本的管理藝術》（1981）組織文化興起的背景

第3頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的涵義Organizationcultureisasystemofsharedmeaningwithinanorganizationthatdetermines,toalargedegree,howemployeesact.企業(yè)文化建設的難點：1、shared（共享）2、system（自成一個整體系統(tǒng)，精神、制度、行為相得益彰）第4頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的結構要素物質行為層制度層觀念層精神文化：組織的價值觀，包括組織（企業(yè)）宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等物質文化：凝聚組織文化內容的外在的顯象表現(xiàn)制度文化：組織（企業(yè)）推行和落實核心理念的保障措施和具體要求，包括規(guī)章制度、規(guī)范、標準等第5頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：從海爾文化看其三個層面海爾精神——敬業(yè)報國、追求卓越

海爾目標——創(chuàng)世界名牌，進入世界500強

海爾作風——迅速反應、馬上行動

海爾理念：市場觀——創(chuàng)造市場質量觀——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品營銷觀——先賣信譽，再賣產(chǎn)品服務觀——零距離服務人才觀——人人是人才管理觀——日事日畢、日清日高

第6頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月海爾文化廣場的五龍鐘塔五龍鐘塔9米6高，預示96年的亞特蘭大奧運會。鐘塔四個面從任何一個面來看都是一個“中”字，其中有兩個面是一個鐘表，另兩個面是奧運5環(huán)，鐘塔底部有四條龍，東西南北方各一條，呈龍在田之勢，塔最高處有一條龍，呈飛龍在天之勢。1996年亞特蘭大奧運會的紀念作品問題：海爾為什么要花巨資引此物到海爾？第7頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的作用確定邊界，區(qū)別其他組織為成員創(chuàng)造歸屬感有助于組織成員奉獻自身利益之外的更多的東西增強組織作為社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性能夠引導和塑造員工的行為和態(tài)度組織文化決定了組織的游戲規(guī)則第8頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的束縛組織變革的障礙（強勢文化、弱勢文化）多樣化障礙當各具特色的個體遭遇強勢文化…………兼并和收購的障礙兼并收購需要考慮的關鍵因素：融資優(yōu)勢、產(chǎn)品的協(xié)同性、文化的相容性第9頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的特征維度創(chuàng)新與冒險——保守關注細節(jié)（縝密）——關注整體績效導向——過程導向人際導向——任務導向團隊導向——個體導向進取心、競爭性——隨和、閑適穩(wěn)定性——變化性第10頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的類型關注外部關注內部彈性和自主性穩(wěn)定和控制創(chuàng)新型宗族型等級型市場型第11頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月主要內容組織文化的概念、內涵、功能、特征、類型組織文化的形成組織文化的建設與傳播第12頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的形成過程創(chuàng)建者的思想甄選標準高層管理人員社會化組織文化社會化：組織員工適應組織文化的過程社會化的目的：組織——塑造“遵守規(guī)章”的好員工；員工——在組織中更好地生存社會的方式——入職培訓（新兵訓練營）、學徒制、導師制、榜樣等第13頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月主要內容組織文化的概念、內涵、功能、特征、類型組織文化的形成組織文化的建設與傳播第14頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)文化建設的漸進階段文化建設是價值觀成為習慣的過程，是價值觀創(chuàng)造財富的過程。文化建設是企業(yè)員工嘗試價值觀行為化的過程。文化建設是員工相互之間對價值觀承諾的過程。文化建設是員工對價值觀認同的過程。文化建設是價值觀認知的過程。12345第15頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)文化建設的基本方法輿論導向法形象重塑法利用事件法行為激勵法建立禮儀法造就楷模法領導垂范法宣傳培訓法第16頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月領導價值觀的積極倡導者和主導者，英雄人物的發(fā)現(xiàn)者和制造者經(jīng)理人員和參謀制度的捍衛(wèi)者，價值觀的示范者，講故事者專家、英雄或勞模價值觀的實踐者老員工傳播者和講故事者，通過向員工散播公司的傳說維護團體及價值觀文化企業(yè)文化傳播主體第17頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月文化的內部傳播方式儀式和典禮制度傳播領導行為傳播英雄人物勞動模范故事文化的內部傳播形式第18頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月領導行為的傳播孔子曰“君子之德風，小人之德草。風行草上，必偃”。君子（人君或領導）之德像風一樣，小人（一般人）的德像草一樣，風吹草動，偃是倒下。風的力量越大，草傾向的力量就越大。第19頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月深思熟慮的行為榜樣示范員工模仿適應最終實現(xiàn)價值觀共享領導者招募、遴選、提升、辭退及開除組織員工所遵從的標準領導者對緊急事件和阻止危機做出的反應領導者分配稀缺資源所遵從的標準領導者分配報酬和地位所遵從的標準領導者經(jīng)常關注、要求和控制的方面領導者行為與企業(yè)文化的作用機制第20頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月制度傳播與應用價值觀的柔性與制度的剛性員工并不必然認同企業(yè)的價值觀價值觀只有得到制度的保障才能形成約定第21頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月制度與文化的作用機制每一種制度背后都有其立法精神價值觀與立法精神一致時，制度將會有力量缺乏制度保障的價值觀是空洞的，缺乏價值觀支持的制度是乏力的當價值觀與立法精神不一致時，如果制度得到強制執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會成為真實的價值觀，如果價值觀被組織成員堅定認知，則制度就會形同虛設。第22頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月思考以下制度蘊含的立法精神：第五十七條共同的價值觀是我們對員工作出公平評價的準則；對每個員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標與任務，是我們對員工的績效改進作出公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學歷更重要的評價能力的公正標準。

……第六十條我們不搞終身雇傭制，但這不等于不能終身在華為工作。我們主張自由雇傭制，但不脫離中國的實際。第六十一條我們通過建立內部勞動力市場，在人力資源管理中引入競爭和選擇機制。通過內部勞動力市場和外部勞動力市場的置換，促進優(yōu)秀人才的脫穎而出，實現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層。并使人適合于職務，使職務適合于人。第23頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月制度與文化的作用機制－以3M公司為例價值觀：鼓勵創(chuàng)新制度1－－“15％的規(guī)定”:有悠久的傳統(tǒng)，意在鼓勵科技人員把自己最多時間的15%用在自己選擇和主動提出的計劃上。制度2－－“25％規(guī)定”：每個部門前5年推出的產(chǎn)品和服務產(chǎn)生的營收應占年度營收的25％以上（從1993年起，比率提高到30％，期間縮短為前4年）。第24頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月制度與文化的作用機制－以3M公司為例制度3－－“創(chuàng)世紀獎金”：內部創(chuàng)業(yè)投資基金分配給開發(fā)原型及做市場營銷的研究人員，一筆最多給付5萬美元。制度4－－“科技共享獎”：頒給開發(fā)出新科技并且成功地和其他部門共享的人。3M公司文化與制度實施的效果：以1988年為例，3M公司106億美元的銷售額中有32％來自前5年推出的新產(chǎn)品。第25頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月使成功成為人人渴望并可及的保持公司的特色提供樣板角色作為公司對外部世界的象征設定工作標準激勵員工英雄人物的作用：強化公司的價值觀英雄、勞模人物的文化傳播使價值觀鮮活起來第26頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月思考：在企業(yè)文化建設中如何樹立企業(yè)模范與英雄人物？如何尋找、發(fā)現(xiàn)英雄/模范？（海爾英雄司機）如何發(fā)揮英雄/模范的企業(yè)文化建設效應？（公交楷模李素麗、一團火張秉貴）第27頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月故事的傳播與應用

三流的企業(yè)做產(chǎn)品、二流的企業(yè)做品牌、一流的企業(yè)做文化卓越的企業(yè)講故事

第28頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月文化故事傳播的作用故事具有流傳的價值故事能夠將高度抽象的理念轉化為具體的事例流傳的文化故事可以成為員工行動的指南與參考第29頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月文化故事舉例：地瓜洗衣機（市場觀——創(chuàng)造市場）一瓶水調解一場官司（服務客戶精準求實誠信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新）第30頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月雷同化、文學化空洞……牽強與價值觀不一致虛構故事的誤區(qū)企業(yè)文化故事的誤區(qū)第31頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月文化故事